2 ком телефон руководства

Показать номер   Добавить комментарий

Если у вас пропал дома интернет, вы не знаете, сколько сейчас денег на вашем балансе, звоните горячую линию провайдера. Если это техническая проблема и оператор не сможет помочь вам в дистанционном режиме, он оставит заявку на вызов мастера на дом.

Интернет-провайдер 2КОМ работает с 1992 года. Обслуживает жителей Москвы, Красногорска, Люберцы и некоторых других населенных пунктов рядом со столицей. У компании собственная сеть волоконно-оптических линий, которая обеспечивают людей скоростным интернетом. Также компания настраивает цифровое телевидение и телефонию.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии провайдера в Москве:

8 (495) 727-42-33

Звонок платный. Тарификация зависит от вашего оператора. Набирать можно круглосуточно с любого устройства – мобильного или стационарного. Поддержка принимает любые вопросы, связанные с услугами компании.

Примеры запросов:

1. Отсутствие интернета или низкая скорость.
2. Плохой ТВ-сигнал.
3. Проблемы с оплатой или входом в личный кабинет.

Вопросы подключения можно задавать здесь:

8 (495) 727-42-15

Другие способы контакта интернет-провайдером 2КОМ

Расскажем о других способах связи с провайдером: официальный сайт, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт компании:

2kom.ru/

Страница с инструкциями по настройке оборудования:

<a href=»2kom.ru/for_…instruction/» target=_blank>https://2kom.ru/for_subscribers/instruction/

Заполнить форму обратной связи:

2kom.ru/for_…

Нажмите на кнопку «Напишите нам» в блоке «Задать вопрос». Введите данные в анкету: имя, телефон для связи с вами, адрес электронной почты и сам вопрос. Поставьте галочку «Даю согласие на обработку персональных данных» и нажмите «Отправить».

На этой же странице доступны документы для скачивания (для физических и юридических лиц): порядок расчетов, правила оказания услуг, публичный договор-оферта и т. д.

Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:

2kom.ru/for_…

Введите номер договора, сумму и адрес электронной почты (куда прислать квитанцию). Нажмите «Оплатить». Сервис поддерживает карты МИР, Visa, MasterCard. Оплата идет без комиссии. Также доступны другие способы отправки платежей: Киви Кошелек, Сбербанк Онлайн, МКБ, ВТБ, Связной, Билайн, МТС, Мегафон.

Оставить заявку на подключение:

2kom.ru/inte…

Введите имя и свой номер телефона. Нажмите «Отправить заявку». В ближайшее время вам перезвонит сотрудник компании. Вы можете задать ему любые вопросы по поводу подключения. Он скажет, возможно ли проведение линии в вашем доме. Вам назначат день и время для приезда мастеров на дом.

Соц. сети

Официальные сообщества 2КОМ в социальных сетях:

1. Вконтакте:
   
2. Фейсбук:
   

Сюда можно отправлять личные сообщения. Заявленное время ответа – 5 минут. Под постами открыты комментарии – можно писать вопросы туда. Также в обсуждениях есть полезные темы: «Профилактические работы», «Вопрос в техническую поддержку», «Как получить бонусные баллы».

Электронная почта

Эл. почта провайдера «Два ком»:

support@2kom.ru

Отправлять письма можно круглосуточно. Здесь принимаются те же вопросы, что и по горячей линии. Плюс этого способа связи – можно прикрепить к сообщению файлы-доказательства проблемы (скрины ошибки на экране, фото, видео и т. д). Это ускорит решение вашего вопроса в разы, так как специалисты уже будут знать о возможных причинах поломки.

Личный кабинет

Войти в личный кабинет 2КОМ:

almatel.ru/lk/l…

Это единый сервис ЛК для абонентов Алмател, 2КОМ, Цифра Один, Birulevo.net и Телеконика.

Для авторизации в системе введите логин и пароль. Данные для входа находятся в вашем договоре с провайдером. Нажмите «Войти».

В личном кабинете можно управлять своим балансом: смотреть состояние счета, вовремя его пополнять банковской картой. Здесь же доступна вся информация по подключенным услугам. Есть возможность менять самостоятельно тарифы, заказывать детализацию счета, следить за историей начислений и платежей, писать в техподдержку.

Связаться с техподдержкой 2КОМ можно несколькими способами. Это телефон горячей линии (для экстренных вопросов и проблем), форма обратной связи на официальном портале. Также можно оставлять сообщения в группах в социальных сетях (время ответа – 5 минут) и писать на электронную почту. Вход в личный кабинет осуществляется в едином сервисе ЛК от Алмател.