Демократический стиль руководства это делегирование

  1. Делегирование полномочий при различных стилях управления.

  • авторитарный;

Для
авторитарного стиля управления характерна
жесткая связка постановки задачи и
контроля результатов. все полномочия
руково­дитель сосредоточивает в своих
руках. Про делегирование полномочий
при авторитарном стиле речь почти не
идет. Для авторитарного типа управления
характерна жестко выраженная иерархичность 
соподчинения

  • демократический;

При
демократическом стиле руководства
присутствует разделение власти, участие
работников в управлении. Частичное
делегирование  полномочий
руководителя подчиненным. Ответственность
частично может быть разделена с
подчиненными. Руководитель советуется
с подчиненными. Обращение к подчиненным
за советами, убеждение, служит примером
вежли­вости. Руководитель поощряет
самостоятельность подчиненных.

  • либеральный.

При
либеральном стиле руководства присутствует
минимальное участие в управлении,
максимальная передача полномочий.
Предпочтение отдается указаниям
«сверху». Руководитель стремится
уменьшить свою ответственность.
Руководитель старается избегать принятия
реше­ния или перекладывает его на
плечи других. Руководитель предостав­ляет
подчиненным возможность полнейшей
самостоятельности. Руководитель
контролирует от случая к случаю.
Выслушивает, но выводов не делает.
Избегает всего нового. Испытывает
трудности в общении. Занимает позицию
зависимого, часто идет на поводу.

  1. Значение конфликтов, виды и методы их разрешения.

 Конфликт
— наиболее
острый способ разрешения противоречий
в интересах, целях, взглядах, возникающий
в процессе социального взаимодействия,
заключающийся в противодействии
участников конфликта, и обычно
сопровождающийся негативными эмоциями[1],
выходящий за рамки правил и норм. 

Виды:

  • Внутриличностный
    конфликт

  • Межличностный
    конфликт

  • Внутригрупповой
    конфликт

  • Межгрупповой
    конфликт

  • Социальный
    конфликт
    —  конфликт,
    причиной которого являются
    разногласия
     социальных
    групп
     или личностей при
    различии во мнениях и взглядах, стремлении
    занять лидирующее положение; проявление
    социальных связей людей.

  • Межклассовый
    конфликт
    – (Между чиновником и народом)

  • Внутриорганизационный
    конфликт

  • Межнациональный
    конфликт

  • Педагогический
    конфликт
    (между
    воспитателем и воспитанником)

Методы
разрешения:

Методы
урегулирования конфликтов

Способы
применения

«Избегание»
конфликта

Временный
уход с политической арены, уклонение
от встреч с противником и др.

Подмена
конфликта

Перемещение
его в иную плоскость

Конфронтация

Жесткие,
«революционные» решения

Приспособление

Действия,
акции, направленные на самостоятельную
выработку решений по урегулированию
конфликта одной из сторон, но
удовлетворяющих обе стороны

Откладывание

Временная
уступка сильному оппоненту

Примирение
сторон

Сближение
позиций через посредника

Третейское
разбирательство или арбитраж

Обращение
в судебные органы

Переговоры

Наиболее
распространенный и перспективный
способ разрешения политических
конфликтов

Альтернативное

разрешение
конфликтов

Конфликт
регулируется самими участниками
путем взаимного сотрудничества и
достижения соглашения

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

Демократической стиль управления. Методы делегирования полномочий

Курсовая работа

по дисциплине «Менеджмент»

Тема: Демократической стиль
управления. Методы делегирования полномочий.


Оглавление

Введение

1. Содержание стиля управления

1.1 Стили управления

1.2 Демократический стиль

2. Делегирование полномочий

3. Анализ экономической деятельности холдинга ОАО «РЖД»

3.1 Миссия и краткая характеристика

3.2 Анализ внешней и внутренней среды фирмы

3.2.1 Анализ финансово-экономического состояния фирмы

3.2.2 Анализ конкурентной среды в отрасли перевозок

3.3 Оценка действующей стратегии фирмы и ее недостатков

3.4 Разработка параметров «дерева целей» холдинга

3.5 Разработка и обоснование ценовой стратегии

Заключение

Список литературы


Введение

Существуют общие законы развития бизнеса: от стадии
становления, началом которой является группа людей с лидером во главе, у
которой есть некая идея и желание, что ведут к созданию небольшой организации,
в которой все — свои, это либо родственники, либо приятели. Мотивация, как
правило, у всех высока, все захвачены идеей и надеются на перспективы.

В теории управления общепризнанным является «золотое
правило»: самое важное умение руководителя — это получение нужных ему
результатов через своих подчиненных. В той мере, в какой он умело передает свои
полномочия исполнителям, он эффективно руководит. Чем больше и чаще передается
работа вместе с частью ответственности, тем выше результаты организации в
целом. Задачей руководителя является организовать процесс (сценарий, игру), при
котором люди хотели бы работать с максимальной отдачей, т.к. желание работать в
группе и достигать собственной реализации — естественное состояние нормального
человека.

Целью работы является раскрытие понятия стиля управления и
методов делегирования полномочий.

Задачи работы:

) рассказать о стилях управления;

) раскрыть понятие и методы делегирования полномочий
(организационный диапазон исполнения управленческих решений, аргументы
«за» и «против» метода);

) рассмотреть организационную структуру холдинга ОАО
«РЖД».


1. Содержание
стиля управления

1.1 Стили
управления

Стиль управления — это стабильная и продуманная манера
поведения с подчиненными, выражающая взгляды менеджера, его индивидуальность и
личные качества.

В основном выделяют три стиля руководства: автократический
стиль управления (авторитарный, властный), демократический стиль управления и
либеральный стиль управления (пассивный). Они являются базовыми, все остальные
типы руководства сводятся в конечном итоге к их сочетанию. Однако возможна и
иная классификация стилей и типов руководителей.

Стили могут классифицироваться по разным критериям.

А). Критерий участия исполнителей в управлении.

Наиболее четко здесь различают три стиля:

авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает —
сотрудники исполняют);

сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в
принятии решений);

автономный (менеджер играет сдерживающую роль — сотрудники
решают сами, обычно большинством) (рис. 1).

Рис. 1. Различие стилей управления (по участию в них
исполнителей)

Авторитарный стиль управления имеет разновидности:

диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники
исполняют под угрозой санкций);

автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный
аппарат власти);

бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных
иерархических положениях системы);

патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы
семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют);

благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные
качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его
решениями).

Сопричастный стиль тоже имеет варианты: коммуникационный
стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников,
последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако в конце концов должны
следовать указаниям менеджера); консультативный стиль управления (то же самое,
но решения принимаются совместно совещательно); совместное решение (менеджер
выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение,
менеджер сохраняет право вето).

Б). Классификация стилей управления по преимущественному
критерию функций управления:

управление через инновацию (разработка инновации — как руководящее
задание);

управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом
уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой
и контролем);

Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей,
ответственность за результат.

демократический стиль делегирование полномочие

Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный
контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль.

Управление через согласование цели (Это смешанная форма
управления через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники
принимают участие в установлении целей).

Преимущества: согласование целей — лучшее условие их
достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ,
осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность,
сопричастность.

Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на
согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля.

Управление через правила решения;

управление через мотивацию;

управление через координацию;

управление только в исключительных случаях (менеджер
оставляет за сотрудниками решения, связанные с выполнением задач. Вмешательство
происходит в исключительных случаях — особо критических ситуациях,
игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей).

В). Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение
задач.

Пять типичных стилей отражены на рис. 2.

Стиль 1.1 (слабое управление) — нет давления на сотрудников,
нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная
отдача мала.

Рис. 2. Стили управления по критерию преимущественной
ориентации

Стиль 9.1 (управление по задачам) — с сотрудниками
обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой
эффективности, но страдают человеческие отношения.

Стиль 1.9 (клубное управление) — господствует дружеская
атмосфера, но пренебрегают решением задач.

Стиль 5.5 (управление по среднему пути) — достигается
компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя
производительность труда.

Стиль 9.9 (сильное управление) — идеальный стиль.

 

1.2
Демократический стиль

Он поощряет активность подчиненных, постоянно информирует их
о положении дел, адекватно воспринимает критику в свой адрес, вырабатывая и
принимая решения, учитывает мнение персонала. В отношениях между менеджером и
работниками преобладают методы убеждения. Менеджер завоевывает себе авторитет
зрелостью и последовательностью действий, хорошими специальными знаниями,
деловитостью, интуицией и уважением к личности каждого работника. Менеджер
демократического стиля управления считается с потребностями подчиненных, не
навязывает им свою волю, привлекает их не только к выработке, но и
непосредственному принятию и выполнению управленческих решений. В результате,
как правило, достигаются лучшие результаты, возрастает инициатива исполнителей,
улучшается психологический климат в коллективе.

Демократический стиль характеризуется предоставлением
подчиненным самостоятельности в пределах выполняемых ими функций и их
квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу
деятельности подчиненных под контролем руководителя.

Демократический стиль поощряет творческую активность
подчиненных (во многом посредством делегирования полномочий), способствует
созданию атмосферы взаимного доверия и сотрудничества. В отношениях между
менеджером и работниками преобладают методы убеждения

2.
Делегирование полномочий

Делегирование — является передачей подчиненным половины задач
руководителей. Во время этого, не достаточно лишь поручить и контролировать
выполнение задач. Это не является делегированием. Главное — это передача задачи
полностью, вместе с правами самостоятельно принимать решения и отвечать за
результат.

Делегирование полномочий — эффективный способ освобождения
рабочего время руководителя от рутинной задачи, чтобы выполнять действительно
важные «начальственные» дела, такие, например, как план развития
отделом и другое.

Некоторые из основных преимуществ и недостатков делегирования
полномочий.

Плюсы

Делегирование — является довольно действенным способом
мотивации. Если доверить сотруднику, выполнять работу начальника, вы подстегиваете
его отвечать и увеличивать производительность.

Делегирование — является отличным методом повышения
квалификации подчиненного. Так как сотрудник выполняет не знакомую работу, этим
он осваивает новую сферу деятельности.

Делегирование — является экономией финансов компании. Если
передать работу подчиненному, который имеет зарплату, ниже, чем у начальника,
тем самым можно помочь компании сократить расход.

Делегирование — является прекрасным способом ускорить
определенные процессы. Делегирование — является хорошим шансом
сконцентрироваться на более важной и сложной задаче. Если переложите работу на
подчиненного, то освобождается время, чтобы решать стратегически важные вопросы
и реализовать первостепенные проекты.

Минусы

Если передать собственные обязанности сотруднику, то
начальник не можете быть убежден, что их выполнят качественно. Из-за этого,
первоочередная задача делегирования — это выбор компетентных специалистов.

Возможно, сотрудники не смогут справиться с новой работой. По
этой причине, нужно устанавливая срок выполнения заданий, оставлять некоторое
время на подобную ситуацию. Этим снизятся риски срыва срока.

Отвечать за невыполненное или неверное выполненное задание
будет руководитель. Конечно, некоторая ответственность возлагается и на
подчиненных, но отчитывается перед вышестоящим руководством — руководитель, а
не его подчиненный.

Есть руководитель, который очень боится, что подчиненные
выполнят его задачу лучше, чем он сам.


3. Анализ
экономической деятельности холдинга ОАО «РЖД»

3.1 Миссия и
краткая характеристика

ОАО «Российские железные дороги» (ОАО
«РЖД») —
российская государственная компания, одна из крупнейших в мире
транспортных компаний, владелец инфраструктуры, значительной части подвижного
состава и важнейший оператор российской сети железных дорог. Образовано на базе
Министерства путей сообщения России.

Организационная структура представлена на примере
ревизорского аппарата по безопасности движения с филиалами и их структурными
подразделениями на рис. 3.

Рис. 3. Организационная структура ревизорского аппарата по
безопасности

Организационно-функциональная структура представлена на рис.4

Рис. 4 Структура управления ОАО «РЖД»

Организационная структура ОАО «РЖД», филиальная
сеть представлена на рис. 5

Рис. 5. Филиальная сеть ОАО «РЖД»

Основные направления деятельности ОАО
«РЖД»:

·        грузовые перевозки;

·        пассажирские перевозки в дальнем
сообщении;

·        пассажирские перевозки в пригородном
сообщении;

·        предоставление услуг инфраструктуры;

·        предоставление услуг локомотивной тяги;

·        ремонт подвижного состава;

·        строительство объектов инфраструктуры;

·        научно-исследовательские и
опытно-конструкторские работы;

·        предоставление услуг социальной сферы;

·        прочие виды деятельности.

Миссия компании состоит в эффективном
удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении конкурентоспособности,
достижении финансовой стабильности, реализации принципов социальной
ответственности бизнеса и глубокой интеграции в Евроазиатскую транспортную
систему.

Главные цели деятельности общества — обеспечение
потребностей государства, юридических и физических лиц в железнодорожных
перевозках, работах и услугах, оказываемых железнодорожным транспортом, а также
извлечение прибыли.

 

3.2 Анализ
внешней и внутренней среды фирмы

3.2.1 Анализ
финансово-экономического состояния фирмы

SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и
слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это
за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей компании с возможностями,
которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в
каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге
определяется распределение ресурсов по сегментам.

Цель SWOT-анализа — сформулировать основные направления
развития предприятия через систематизацию имеющейся информации о сильных и
слабых сторонах фирмы, а также о потенциальных возможностях и угрозах.

Задачи SWOT-анализа:

Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;

Выявить возможности и угрозы внешней среды;

Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;

Сформулировать основные направления развития предприятия;

Попробуем определить «сильные» и «слабые”
стороны организации, а также угрозы и возможности, которые могут возникнуть во
внешней среде по отношению к организации. Установим связь между ними с помощью
матрицы SWOT (Табл. 1).

Таблица 1. SWОT — анализ внешней и внутренней среды ОАО
«РЖД»

O

ВОЗМОЖНОСТИ

S

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ

1

Обслуживание
более высокого уровня

1

Месторасположение

2

Быстрое
развитие бизнеса в отдаленных регионах

2

Инфраструктура
(возможность организации дополнительных услуг)

3

Возрастание
количества пассажиров

3

Спрос на высокий
уровень сервиса

4

Рост уровня
жизни

T

УГРОЗЫ

W

СЛАБЫЕ СТОРОНЫ

1

Нестабильная
экономическая и политическая ситуация в стране

1

2

Сложности и
зависимость от региональных властей

2

Низкая
квалификация персонала

3

Возможность
появление новых конкурентов

3

Высокие
тарифные ставки

4

Повышение
тарифов на аналоговые перевозки

Помимо SWOT-анализа, который рассматривает сильные и слабые
стороны компании, ее возможности и угрозы, можно воспользоваться PEST —
анализом, посредством которого исследуются политический, экономический,
социокультурный и технологический аспекты внешней среды компании.анализа
представлен в таблице 2.

Таблица 2. PEST-анализ внешней среды ОАО «РЖД».

P

Политика

E

Экономика

1

Выборы
президента РФ

1

Общая характеристика
экономической ситуации (подъем, стабилизация, спад), в том числе динамика ВВП
по годам стратегической перспективы

2

Выборы в
Госдуму РФ

2

Инфляция

3

Динамика курса
российского рубля к доллару США

3

Изменение
законодательства РФ

4

Динамика ставки
рефинансирования ЦБРФ

5

Инвестиционная
активность

6

Динамика
занятости

4

Отношение
организации с правительством и Федеральной властью в целом

7

Платежеспособный
спрос населения

8

Платежеспособный
спрос главных потребителей организации

9

Экспортно-импортная
политика по продукту организации

5

Государственное
регулирование конкуренции в отрасли

10.1

Затраты на
энергоносители

10.2

Затраты на
транспортировку

10.3

Коммуникационные
издержки

10.4

Затраты на
сырье и комплектующие

S

Социум

T

Технология

1

Изменения в
базовых ценностях

1

Государственная
технологическая политика

2

Изменение в
уровне и стиле жизни

3

Экологический
фактор

2

Значимые
тенденции в области НИОКР

4

Здоровый образ
жизни

5

Отношение к
работе и отдыху

Новые патенты

6

Отношение к
образованию

4

Оценки скорости
изменения и адаптации новых технологий

7

Демографические
изменения

8

Изменения в
структуре доходов

5

Новые продукты

9

Изменения в
структуре расходов

6

Технологические
изменения, имеющие существенное значение

10

Изменения в
основных потребительских предпочтениях

 

3.2.2 Анализ
конкурентной среды в отрасли перевозок

Железные дороги исторически играют ключевую роль в
транспортной системе России, обеспечивая более 42% грузооборота всей транспортной
системы страны (а без учета трубопроводного транспорта — около 85%) и почти 33%
пассажирооборота.

Доли грузооборота представлены в таблице 3.

Таблица 3. Грузооборот

Конкуренция в отрасли перевозок представлена на рис. 5 и 6.

Рис. 5. Структура грузооборота по видам транспорта

Рис. 6. Структура пассажирооборота по видам транспорта

 

3.3 Оценка
действующей стратегии фирмы и ее недостатков

В подготовленной в ОАО «РЖД» Стратегии развития
холдинга «РЖД» на период до 2030 года и основных приоритетах его
развития на среднесрочный период до 2015 года определены приоритеты развития
холдинга «РЖД». Ключевыми из них являются:

·        увеличение к 2015 году масштабов бизнеса
на внутреннем и зарубежном рынках, в том числе повышение грузооборота не менее
чем на 27,6% по сравнению с уровнем 2009 года и пассажирооборота не менее чем на
9,2% по сравнению с уровнем 2009 года;

·        повышение эффективности основной
деятельности, прежде всего, за счет улучшения использования пропускных и
провозных способностей инфраструктуры, а также повышения ее технической
надежности;

·        достижение высокого уровня
конкурентоспособности за счет формирования новой линейки перевозочных продуктов
и дополнительных услуг, развития логистики и улучшения уровня сервиса и
качества для клиентов, внедрения инновационной техники и технологий работы,
направленных на повышение к 2015 году среднесуточной производительности
грузового локомотива, скорости доставки грузов (на 10,3 % к уровню 2009 года),
снижения нагрузки на окружающую среду (сокращения на 9,7 % к уровню 2009 года
выбросов загрязняющих веществ); повышения безопасности движения грузовых и
пассажирских поездов, снижения уровня аварийности, снижения общего
производственного травматизма;

·        повышение благополучия и социальной
защищенности работников на принципах социального партнерства с учетом роста их
компетенций и производительности труда не менее чем на 30% к 2015 году;

·        обеспечение уровня корпоративного
управления, соответствующего лучшим мировым стандартам.

Недостатки:

·        услуги на дискриминационной основе;

·        низкое благополучие и социальная защита
работников;

·        корпоративный уровень управления не
соответствует мировым стандартам.

 

3.4
Разработка параметров «дерева целей» холдинга

«Дерево целей» холдинга ОАО «РЖД»
представлена на рис. 7.

Рис. 7. Дерево целей ОАО «РЖД»

Разработанная сбалансированная система ключевых показателей
(KPI) по четырем аспектам стратегии развития компании была транслирована в
бюджет.

Таким образом, бюджет организации стал гармонично сочетать в
себе функции оперативного и стратегического управления.

При этом в планах работ подразделений на предстоящий период
были предусмотрены мероприятия, направленные на достижение плановых значений
целевых показателей, установлены ответственные за их исполнение, система
мотивации персонала была увязана с ключевыми показателями деятельности и
соответствующим образом организован контроль.

Принципиальная модель реализации стратегии в системе текущего
бюджетирования с использованием инструментов BSC, стратегических карт и EVA
представлена на рис. 8.

Рис. 8. Принципиальная модель реализации стратегии в системе
текущего бюджетирования ОАО «РЖД».


3.5
Разработка и обоснование ценовой стратегии

Внедрение маржинально-стоимостного подхода к
ценообразованию

Маржинально-стоимостной подход основан на теории стоимости,
капитала и маржинального анализа. Суть его заключается в следующем: целевая
маржинальная надбавка (или маржинальный доход), представляющая собой разность
дохода и переменных расходов, должна обеспечивать покрытие постоянных расходов
и создание целевой добавленной стоимости холдинга. Соответственно, целью
политики ценообразования становится определение такой цены на продукт или
услугу, которая позволит достичь объема продаж, максимизирующего стоимость
холдинга. Главное отличие его от других методов ценообразования состоит в
следующем: новый метод позволяет учесть при формировании цены на продукт все
факторы стоимости, в то время как другие известные современные методики
ценообразования часто не учитывают требования акционеров на инвестированный
капитал и создание добавленной экономической стоимости.

Рис. 9. Точка безубыточности компании (EVA = 0)

Как показано на рисунке 4, в точке безубыточности (EVA = 0) цена
на услугу обеспечивает только покрытие переменных и постоянных расходов
компании, добавленная стоимость не создается. В левом поле от точки
безубыточности цена на услугу не только не создает добавленную стоимость, но и
не покрывает полностью все расходы холдинга. В правом поле, наоборот, цена не
только обеспечивает покрытие суммарных расходов холинга, но и создает
добавленную стоимость компании (EVA>0).

Как правило, акционерами холдинга устанавливается целевое значение
EVA, которого необходимо достичь в ходе реализации стратегии развития компании
для обеспечения роста ее стоимости.

Для того чтобы обеспечить достижение стратегической цели
организации по максимизации ее стоимости, в холдинге может использоваться
стратегически ориентированная система бюджетирования. В рамках этой системы
каждому доходному подразделению финансовой структуры холдинга устанавливается индивидуальное
бюджетное задание на целевое маржинальное покрытие постоянных расходов и
создание добавленной стоимости компании. В этом случае обеспечивается
планомерное достижение главной стратегической цели компании, особенно так как
это является и основанием для мотивации персонала.

Важно отметить, что директор по согласованию с акционерами
холдинга имеет возможность перераспределять маржинальную нагрузку между
центрами доходов, предоставляя временную возможность одним центрам доходов,
находящимся на стадии зарождения и роста, развиваться, увеличивать рыночную
долю, в то время как целевую добавленную стоимость компании обеспечивают другие
подразделения. Со временем эта ситуация изменится, и подразделения, которые
ранее развивались и стали «звездами» или «дойными
коровами», начнут приносить ожидаемую отдачу на инвестированный капитал,
обеспечивая непрерывный рост стоимости компании в будущем.

Зная структуру маржинального покрытия и себестоимость услуги
(табл.1), менеджер по продажам на переговорах имеет возможность управлять
ценой, снижая ее до определенного уровня, как показано в таблице, например, до
уровня покрытия операционных расходов, налогов и платы за инвестированный
капитал или до уровня покрытия прямых операционных расходов.

Табл. 3. Уровни цены при маржинально-стоимостном подходе к
ценообразованию

Уровень

Формула

1-й Покрытие
переменных расходов

Переменные
расходы

2-й Покрытие
прямых операционных расходов

1 + Постоянные
прямые расходы

3-й Покрытие
косвенных операционных расходов

2 + Постоянные
косвенные расходы

4-й Покрытие
операционных расходов и налогов

3 + Налоги

5-й Покрытие
операционных расходов, налогов и платы за инвестированный капитал

4 + Плата за
инвестированный капитал

5-й уровень —
безубыточный уровень, EVA = 0

6-й
Формирование добавленной стоимости меньше целевого значения

5 + EVA (<
целевого значения)

5 + EVA (=
целевому значению)

8-й
Формирование добавленной стоимости больше целевого значения

5 + EVA (>
целевого значения)

Безусловно, такие решения оправданы при условии обеспечения
маржинального покрытия. Только в этом случае целесообразны скидки с цены.

Совершенствование системы управленческого учета и
отчетности

Система управленческого учета и отчетности является основой
для оценки плановых и фактических значений KPI и для принятия управленческих
решений руководством.

Отчеты холдинга были классифицированы по ряду признаков:

) по уровням управления — стратегические, оперативные,
тактические;

Следует отметить, что информационный поток на тактическом
уровне управления более частый, подробный, точный, предсказуемый, данные
детализированы, и количество пользователей велико; отчеты могут предоставляться
дифференцировано, т.е. разным пользователям по какому-то одному сегменту
информации, информационному срезу. На стратегическом уровне управления отчеты
предоставляются реже, они более агрегированы, общие, менее точные, круг доступа
лиц ограничен.

) по группам пользователей — внешние пользователи, внутренние
пользователи (топ-менеджмент, другие подразделения);

) по периодичности предоставления — еженедельные,
ежемесячные, ежеквартальные, ежегодные.

Финансовые отчеты (Отчет о прибылях и убытках, P&L; Отчет
о движении денежных средств, CF; Баланс, BS; Показатели, KPI) формируются в
соответствии с МСФО. Данные поступают из информационной системы холдинга.
Данные, содержащиеся в отчетности, позволяют оценить эффективность деятельности
как компании, в целом, так и отдельного подразделения, сотрудника.

Порядок формирования управленческой отчетности в компании,
определяющий содержание отчета, сроки и периодичность его предоставления,
пользователей отчетной информации регламентируется соответствующим приказом.

С целью повышения качества предоставляемой пользователям
отчетной информации планируется усовершенствовать информационную систему
организации посредством перехода от информационной системы класса ERPS
(Enterprise Resource Planning System) на класс BPMS (Business Process
Management System).

Переход на матричную организационную структуру

Были проведены организационные изменения, а именно:
осуществлен переход от линейно-функциональной к матричной организационной
структуре, в которой сотрудники подчиняются не только функциональному
руководителю, но и руководителю проекта.

Концептуальные отличия в построении организационных структур
в функционально — и процессно-ориентированной компании схематично показаны на
рис. 10.

Внедрение матричной (проектной) структуры в компании
позволило разделить стратегическое и оперативное управление, осуществлять
нововведения, совершенствовать бизнес-процессы в компании, успешно решать
сложные нестандартные управленческие задачи, достичь гибкости управления.

Рис. 10. Концептуальные отличия в организационных структурах
функционально-ориентированной и процессно-ориентированной компании


Заключение

Стиль управления — это совокупность приемов, которые
использует руководитель по отношению к своим подчиненным. Эффективность того
или иного стиля определяется тем, насколько он помогает воздействовать на
сотрудников с целью решения существующей в данный момент времени задачи.

Сейчас руководители должны больше внимания уделять
человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности
решать проблемы. Высокие темпы морального старения и постоянные перемены,
характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают
руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и
организационных реформ, а так же к изменению стиля руководства. Даже самый
опытный руководитель, прекрасно владеющий теорией управления, не застрахован от
неразумной, эмоциональной реакции на ситуацию.

От выбора стиля руководства зависит не только авторитет
руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и
взаимоотношения между подчиненными и руководителем. Когда вся организация
работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что
помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, — в том числе и простое
человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой.

В данной работе был рассмотрен процесс управления
организацией на основе анализа деятельности фирмы ОАО «Российские железные
дороги», осуществляющей пассажирские и грузовые перевозки.

Управление фирмой имеет четыре важнейших функции, выполнение
которых определяет эффективность деятельности всей организации в деле
достижения ее целей: планирование, организация, мотивация и контроль.

В процессе планирования были выработаны цели организации ОАО
«РЖД» и стратегия ее поведения, обеспечивающая достижение
поставленных целей.

Для решения стратегических задач была создана структура фирмы
и распределены все полномочия, обеспечивающие эффективные взаимоотношения между
подразделениями фирмы.

Для мотивации были разработаны методы стимулирования
работников, основанные на содержательной теории мотивации. Приведена система
экономических и неэкономических методов стимулирования для разных групп
работников.

Предложенная система контроля направлена на конкретную
реализацию организацией своих целей.


Список
литературы

1.      Бронникова
Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг. Учебное, 2009.

2.      Голубков
Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2012.

.        Маусов
Н., Менеджмент персонала — ключевое звено внутрифирменного // Проблемы теории и
практики управления. 2005 г.

.        Пугачев
В.П., Руководство персоналом организации. — М., 2008 г.

.        Роджерс
Ф. Дж., Путь успеха: как работает корпорация IBM, 2010.

.        Семенов
А.К., Маслова Е.Л., Психология и этика менеджмента и бизнеса. — М., 2011 г.

.        Туник
Е.Е., Стили руководства в системе образования, Психологическая газета, № 8,
2009 г.

Существуют различные стили управления

компаниями. Традиционно их разделяют на авторитарный, демократический и либеральный. Каждый имеет собственную систему методов взаимодействия с подчиненными, их мотивации и контроля.

Неправильно мнение, будто руководитель, придерживающийся демократического или либерального стиля — «хороший», а тот, кто управляет в авторитарном режиме – «плохой». Выбор поведенческой линии начальника обуславливается, в первую очередь, спецификой компании и психологическими особенностями коллектива. Ну, а что делать, если начальник — тиран, читайте в нашей статье.

В этой статье мы будем говорить о принципах демократического режима управления, вспоминать о его достоинствах и недостатках, сравнивать с другими стилями.

стили управления

Определение

Демократический стиль управления характеризуется тем, что различные полномочия, инициативы и даже ответственность распределяются между руководителем и его подчиненными. Главной составляющей его является интерес руководителя к мнению сотрудников. В сложных ситуациях, связанных с производством, принимается коллегиальное решение. Демократический стиль управления подразумевает, что в ходе постоянного общения и обсуждения происходит своевременное информирование по всем основным вопросам, так или иначе касающихся функционирования компании. Информированность служащих (в рамках их квалификации) укрепляет чувство сопричастности и собственной значимости всех без исключения членов коллектива компании.

Качества руководителя и подчиненных

В таких компаниях руководителя отличают высокий профессионализм и лидерство. Группа его уважает и видит в нём образец для подражания. К качествам начальника-демократа относятся:

  • открытость и доступность при апелляциях и личных встречах с персоналом;
  • доверие к работникам;
  • умение делегировать права и терпеть отказ от личных преимуществ, связанных с должностью.

Руководитель обязан придерживаться обязательного невмешательства в коллегиальную работу.

Сотрудники со своей стороны должны следовать корпоративному стилю, проявляя следующие качества:

  • профессионализм;
  • ответственность;
  • самоконтроль;
  • желание личностного роста и тягу к участию в жизни компании.

Обычно сотрудники, охваченные общей работой, заинтересованы в достижении корпоративных целей, дорожат мнением коллег о себе и чётко ориентируются в своих контрольных правах.

Особенности и характеристики демократического стиля управления

Особо следует обратить внимание на форму общения. Она носит характер рекомендаций, просьб, поощрений. А при необходимости применяется приказ. Вежливый и доброжелательный руководитель обеспечивает благоприятный психологический климат на производстве. Такой тип управленца предпочитает командную игру. Руководитель не видит себя кукловодом, дергающим за ниточки власти. Основной мотивацией таких действий является то, что при благоприятных условиях сотрудники сами стремятся к ответственности, приобщаясь к решению некоторых организационных вопросов. Появляется пространство для маневров, в котором можно организовать самоконтроль и самоуправление.

В рамках демократического стиля управления следует различать две формы: консультативную и партисипативную.

Каждая из форм имеет свои особенности и характеристики.

демократический стиль управления характеризуется тем что

Последнее слово – за руководителем отдела. Принятые решения не менять.

Пусть руководитель придерживается следующего правила: все могут высказываться, но последнее слово за ним. Если решение озвучено, руководитель от него не отступает (хотя если решение было ошибочным, надо открыто это признать). Метания вносят ощущение хаоса в работу и подрывают авторитет управленца. Жесткое следование принятому решению исключит ощущение неограниченной свободы, которое может возникнуть у сотрудников в ходе обсуждений, и выступит сдерживающим фактором, напоминающим, что свобода – это осознанная необходимость и ответственность.

Пример из практики

В 2014 году гендиректором General Motors стала Мэри БАРРА. Про нее говорили: она прервала эру царей в автомобилестроении – гендиректоров, принимавших решения единолично. БАРРА вырабатывает план действий коллегиально, внимательно выслушивает сотрудников, вовлекает их в процесс управления. «День, когда люди скажут: «Я делаю это потому, что так хочет БАРРА», станет днем моего управленческого поражения». Но когда решение принято, Мэри не отступает от него ни на шаг и добивается исполнения. Она сочетает в себе обаяние и демократичность с жесткостью. БАРРА отменила бессмысленный дресс-код, ввела разные виды графиков работы. Но при этом конструктивно и твердо разобралась с забастовщиками, когда еще была HR-директором.

Партисипативный

Бывают ситуации, когда исполнители лучше шефа разбираются в ситуации с учетом всех тонкостей и специфики процесса. Это дает им возможность творчески подойти к решению различных поставленных задач. Но их реализация происходит при согласовании с руководителем и полной его ответственности за конечный результат. Это возможно в коллективе, где отношения строятся по принципу доверия к профессиональной грамотности и компетентности специалистов.

Такой тип демократического стиля управления предполагает характер взаимодействия по принципу координаторской деятельности лидера, который готов довериться мнению коллектива. В функциях руководителя просматривается общая координация всех цепочек производственного процесса. Дословный перевод слова «партисипативный» обозначает сопричастность в каком-либо деле, а так же в принятии решений и осуществлении рабочих процессов.

демократический стиль управления характеризуется

Важные выводы

  1. Давая самостоятельность, руководитель воспитывает ответственность и чувство коллективизма. Позвольте сотрудникам ставить себе задачи и оценивать свою работу (с руководителем – согласование и утверждение).
  2. Когда решение приняли, шеф может требовать исполнения и сразу наказывать тех, кто нарушает единые правила, предавать это огласке.
  3. Чтобы сотрудники брались за сложные задачи, несли за них ответственность, работали с отдачей – позитивно воспринимайте их идеи, лучшие из них реализуйте. Информируйте о положении дел в компании.

Сравнение видов

История управления не имеет примеров применения чистого вида какого-либо стиля управления. Все зависит от целей, поставленных перед организацией, и психологического климата, сложившегося в коллективе. Когда необходима новизна и уникальность, качество продукта лучше всего подходит демократический стиль управления. Авторитарность и жесткий контроль подойдет в условиях использования простых видов деятельности, ориентированных на количество.

При консультативной форме управления руководитель, проводя совещания, выбирает наиболее подходящие предложения, координируя действия коллектива. Ключевые решения принимаются коллегиально, но контроль над качеством исполнения и соблюдением сроков остается за администрацией.

Основные различия консультативной и партисипативной формы заключаются в степени сопричастности трудового коллектива ко всем цепочкам производственного процесса. При партисипативном стиле руководства работники не только проводят консультации с начальником, но и привлекаются к постановке целей с последующим контролем их исполнения в рамках компетенции работников. Отличается от либерального стиля управления тем, что руководитель принимает активное участие в процессе, в то время как либерал, увиливая от решения наиболее наболевших вопросов, стремясь уменьшить личную ответственность. Это происходит по двум причинам:

  1. Руководство попадает под полное влияние собственного коллектива.
  2. Все члены коллектива отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

Обычно такие процессы происходят на фоне высокой квалифицированности работников.

Плюсы и минусы демократического стиля управления подталкивают руководителя к дозированному его применению. Причиной этому случит масса обстоятельств.

демократический стиль управления подразумевает что

Как происходит развитие демократичности?

Демократический стиль руководства – это метод управления персоналом, основанный на предоставлении подчиненным самостоятельности в рамках выполняемых ими обязанностей. Формирование его в любом коллективе не происходит в один момент и во многом зависит от личных качеств руководителя.

Главной предпосылкой для развития демократичности являются личные качества и устремления руководителя, так как лидеры-автократы не склонны поступаться своими принципами, разделять с кем-то власть и выстраивать равноправные отношения в коллективе.

Демократический стиль руководства. Что это предполагает, признаки, плюсы, минусы, примеры

Следующей предпосылкой для развития демократичности является стабильное положение компании на рынке. В период кризиса и нестабильности демократичный подход к управлению трудовыми ресурсами малоэффективен, однако в состоянии стабильности авторитарное правление может тормозить дальнейший рост компании.

Еще одной предпосылкой развития демократичности в компании является аппелирование руководителя к человеческим потребностям более высокого уровня (теория У). Такой менеджер предпочитает работать в команде, а не давить на рычаги власти и делает ставку при этом на желание человека проявить и раскрыть себя.

Еще одним важным моментом является то, что предприятиям, на которых превалирует демократический стиль правления, свойственна высокая децентрализация полномочий. Руководители таких предприятий не навязывают свою волю подчиненным, а разделяют с ними власть и осуществляют контроль над их деятельностью.

Демократический стиль руководства. Что это предполагает, признаки, плюсы, минусы, примеры

Демократичный руководитель стремится создавать открытую и доверительную атмосферу в коллективе, стараясь сделать так, чтобы у работников формировался не страх перед руководством, а уважение.

Менеджер-демократ не пытается единолично принимать решения по всем вопросам, а концентрируется лишь на самых важных и сложных. При этом стиле управления большая ставка делается на творческую активность подчиненных, которая не только не возбраняется, как при авторитарном подходе, но и поощряется.

При этом основной упор делается на осознание каждым сотрудником своей значимости и ответственности в достижении общих целей и дисциплина, жестко контролируемая при авторитаризме, трансформируется в самодисциплину.

Плюсы

Как и любой другой, демократический стиль управления характеризуется достоинствами и недостатками. К первой группе можно отнести следующие параметры:

  • точность формулировки цели компании и обязанностей сотрудников;
  • общий психологический климат в коллективе способствует формированию корпоративности и активной позиции сотрудников;
  • сопричастность к общему делу подталкивают к формированию доброжелательных отношений между руководителем и подчиненными;
  • работники, в рамках своей компетенции, способны самостоятельно принимать решения для профессионального выполнения своих обязанностей;
  • руководитель в основном прибегает к убеждающей стратегии руководства, а не принуждающей;
  • демократический стиль управления в менеджменте – это возможность решения редких, эксклюзивных задач за наименьшее количество времени при помощи нестандартных методов.

Что характерно для стиля демократии

Стили руководства персоналом — их характеристика, достоинства и недостатки

В основу подобного метода управления компаниями заложены такие характерные черты, как:

  • информирование сотрудников обо всех делах фирмы, задачах и намеченных перспективах;
  • делегирование отдельных полномочий и ответственности на каждого члена компании, тем самым дается возможность проявить самостоятельность и творческий подход в процессе работы;
  • психология поощрительной мотивации: премии, грамоты, устная похвала на виду у всего коллектива, наказания и штрафы являются исключением;
  • ориентация на достижение поставленных целей;
  • при низких результатах не ищут виновных, а рассматривают причины, которые необходимо устранить.

Важно! Работа поставлена так, что каждый работник чувствует себя «шестерёнкой», без которой отлаженный механизм остановится. Он видит и понимает весь рабочий процесс и ту долю ответственности, которая на него возложена.

Однако не везде подобная структура управления может работать. Примерами, где может найти применение ДСР, могут служить компании, занимающиеся:

  • офисной работой;
  • использованием труда специалистов высокой квалификации;
  • инновационными разработками.

Кстати. В организациях, где от сотрудника требуется выполнять определённую работу, и его инициатива не может повлиять на деятельность предприятия в целом, применять демократичный стиль нецелесообразно.

Педагоги в школе также не могут пользоваться таким способом руководства. К примеру, учитель физкультуры не может ориентироваться на мнение ученика, принимая от него зачёт по физической подготовке.

Минусы

Основными недостатками использования демократической модели управления являются следующие моменты:

  • обсуждение и принятие решения коллективом, как обычно, занимает большое количество времени, что в ситуации стресс менеджмента организации непозволительная роскошь;
  • неверное применение стратегии руководителем, приводит к неорганизованности и недисциплинированности коллектива;
  • в отдельных ситуациях принятие правильного решения становится проблематичным в силу возникших сложностей.

демократический стиль управления предполагает

Недостатки

В сравнении с автократическим стилем руководства управление, базирующееся на демократических принципах, выглядит идеальным. Однако это не совсем так.

Демократический стиль руководства. Что это предполагает, признаки, плюсы, минусы, примеры

К минусам такой методики можно отнести такие моменты как:

  • процесс принятия решений может быть растянутым и замедленным;
  • иногда в коллективе чрезмерная свобода может вести к некоторой необязательности подчиненных;
  • при обсуждении различных вопросов могут возникать сложности и недопонимание, что затрудняет принятие верного решения;
  • такой стиль руководства малоэффективен в сложных кризисных ситуациях, когда решения следует принимать быстро.

Примеры из жизни

Знание основ и правил стилей руководства не являются гарантом успешного управления компанией, поскольку требуют разумного применения в сложившейся ситуации с учетом всех факторов внутреннего и внешнего пространства. В связи с этим бездумное упование на то, что демократический стиль управления способствует разрешению спорных (в основном критических) ситуаций приводит, как правило, к апокалипсису, а не апогею. Практика показывает, что только умелая, своевременная смена стиля руководства на наиболее подходящий для сложившейся ситуации, позволяет выплыть из любых «штормов» бизнес-сферы. Примеры успешного применения демократического стиля управления свидетельствуют о большом его потенциале в сфере новаций и развития.

Так, во время стагнации военной кампании BMW не было принято решение о ее закрытии благодаря сплоченности и энтузиазму трудового коллектива. Сотрудники обязались выпустить новую марку легкового автомобиля (взамен авиадвигателей), разработав линейки разных классов. Так мир увидели автомобили знаменитой марки BMW.

По словам руководителя фирмы Philips Альберта ван Грида, основополагающий принцип его компании (личная заинтересованность) возможен только при демократическом стиле управления.

Как видно из примеров, рассматриваемый вид руководства с успехом применяется в творческих и креативных сферах деятельности. Однако примеров смешанного стиля гораздо больше.

Решения принимать коллективно! Пусть шеф просит каждого сотрудника высказаться

Рекомендуйте ему регулярно проводить в отделе совещания, назначать дни и заранее объявлять вопросы. Скорее всего, подчиненные, не привыкшие к демократии, не станут сразу высказываться. Вероятно, у них выработался синдром выученной беспомощности – они ждут, пока руководитель сам даст указания. Пусть начальник действует так: решений не предлагает, но по очереди просит каждого подчиненного, называя его по имени, высказать свои идеи – как можно решить задачу. Очень скоро сотрудники станут оценивать мнения друг друга, включатся в обсуждение вопроса.

Пример из практики

В отделе маркетинга сотрудник-энтузиаст заваливал руководителя массой идей, и тому приходилось подолгу объяснять, почему та или иная идея бесперспективна. Но когда три подразделения объединили, руководитель уже не мог уделять много времени энтузиасту и предложил обсуждать его идеи на общих совещаниях отдела, в повестку дня которых выносятся в основном стратегические вопросы. На очередном совещании активист предложил идею, и начальник отдела обратился к одному из сотрудников: «Скажите, какие клиентские группы нужно изучить перед тем, как начать проект?». Потом спросил второго: «Кто чаще всего использует соцсети для поиска технических новинок?». Затем привлек к обсуждению остальных. Выслушав всех, сотрудник-энтузиаст вынужден был признать: его идея не так уж хороша. Но пообещал доработать ее, и на следующем совещании представил продуманное и взвешенное предложение, которое одобрили и позже реализовали.

Риск 1. Совещание превратится в бесконечную болтовню. Призовите руководителя терпимо отнестись к тому, что на первых совещаниях сотрудники станут высказываться долго и по самым разным поводам. Ведь раньше их мнением не интересовались. А теперь они спешат выговориться.

Как действовать руководителю: пусть объединяет вопросы в обширные темы и объявляет: «Я понимаю, это очень важно для вас. Давайте назначим другое совещание и отдельно обсудим эту тему. А сейчас это рассматривать не будем».

Риск 2. Некоторые сотрудники боятся выражать свою особую позицию. Путают открытость с противостоянием и чуть ли не доносами, опасаются спровоцировать конфликт.

Как действовать руководителю: объяснять, что выражение мнения, отличающегося от мнения коллеги или руководителя, это не донос и не выпад против него. А напротив, демонстрация доверия, готовности выработать верное решение.

Риск 3. Найдутся те, кто будет отмалчиваться. А когда возникнет проблема, скажут: «Я так и знал, что это случится».

Как действовать руководителю: объяснять: такая позиция – вредительская. Если человек во время обсуждения заметил ошибку, он должен о ней сообщить. Некоторые руководители даже наказывают за вредительское молчание.

Корреляция между стилем управления и продуктивностью команды

Правильно выбранная стратегия руководства компанией с учетом личного потенциала как работников, так и управленца позволяет «творить чудеса» во всех сферах бизнеса. Главная роль в выборе стиля управления всегда отводится субъективному отношению руководителя к коллективу, возможности адекватно оценить воздействие на сотрудников при помощи выбранных методов. Но даже в условиях полной стабильности возможны ошибки, которые, как правило, сказываются в первую очередь на производительности труда. В связи с этим можно подчеркнуть, что вопрос выбора стиля управления для руководителя – это задача, требующая первостепенного решения.

демократический стиль управления предполагает характер взаимодействия

Когда это эффективно

Есть ряд причин, по которым необходимо применять авторитарный стиль руководства. Среди них выделяют периоды на предприятии, когда дисциплина сотрудников снижается, вместе с ней падают финансовые показатели самой организации, ее доходов. Директор-автократ требуется для того, чтобы наладить работу коллектива, хотя и за счет принятия жестких мер. В крайнем случае, самые слабые звенья покинут свои места, на которые будут наняты другие сотрудники. При характерном управлении организация, находящаяся в упадке, вскоре займет свои прежние позиции и устремится к прогрессу.

Обратите внимание! Сотрудникам, которые подверглись смене стиля руководства, стоит помнить, что это временное явление. Приложив максимум терпения, послушания и навыков, каждый член коллектива сможет стать частью того исторического момента, когда организация выйдет из кризиса

Типичные ошибки руководителя

Бывают случаи, когда, к примеру, демократический стиль управления желателен, мало того, он является единственной стратегией развития коллектива, да и предприятия в целом, но личностные характеристики ответственного лица не вписываются в указанные рамки. В этом случае появляются досадные ошибки, которые стопорят дело и плохо влияют на репутацию:

  • приверженность принципу «хочешь сделать хорошо – сделай это сам» — первая ошибка менеджеров разного уровня;
  • в противоположность первому принцип «что ни делается — все к лучшему» также приводит к краху системы управления;
  • предвзятое отношение по личной неприязни – то, что разумный руководитель не позволит себе никогда, ведь работник нужен для того, чтобы помочь компании развиваться при помощи своего потенциала;
  • «ментальные ловушки» управления по праву может считаться самой досадной ошибкой;
  • болезненное восприятие инакомыслия, упускающее его потенциал и выгоду;
  • частичное или выборочное игнорирование предложений сотрудников;
  • неуважение личности сотрудника, проявляющееся в прилюдном порицании его мнения;
  • алогизм действий управленца всегда срабатывает в сторону упадка, а не развития.

Коллегиальность является основой для успешного развития и функционирования компаний.

демократический стиль управления плюсы и минусы

Выработайте единые для всех правила, а факты нарушения предавайте огласке

Это послужит противовесом тем вольностям, которые дает демократия сотрудникам, и будет напоминать, что есть и требования, ограничения, ответственность. Правила должны быть едиными для всех, независимо от должности, стажа работы и авторитета. Пусть руководитель требует, чтобы все придерживались правил, соблюдали дисциплину и трудовой распорядок. В отношении нарушителей управленец должен действовать жестко и предавать факты нарушений огласке. Все должны знать, кто наносит вред общему делу. При этом руководитель избавится от роли жандарма. Виновного теперь накажут коллеги, коллективно осудив его. В этом проявятся признаки самоуправления и взаимного контроля.

Пример из практики

В рекламно-промышленном холдинге приходить на работу к 8.00 без опозданий требуют только от рабочих производственного блока – они трудятся строго по часам и в 17.00 оборудование останавливается. Другим подразделениям сделали послабление. Офисные сотрудники приходят к 9.00, а творческим людям позволено начинать работу в 10.00. И не позже. HR-служба и руководители подразделений следят за посещаемостью. За опоздания сотрудника лишают премии. Даже если это дизайнер или другой творец.

ДЕМОКРАТИЧЕСКАЯ ИЗБИРАТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА

Роль выборов властных структур государства трудно переоценить. С одной стороны, результаты выборов во многом определяют качество власти, являющейся определяющим фактором жизни народа на довольно длительный период времени, определяемый конституцией страны; с другой стороны, по ним международное сообщество судит о степени соответствия политической организации страны неким нормам, позволяющим судить о легитимности избранной власти. В соответствии с апробированной в XX веке традицией любая новая государственная власть должна получить признание со стороны глав по крайней мере ведущих мировых держав во избежание серьезных трудностей в сношениях с большинством стран мира и на дипломатическом уровне, и в иных значимых сферах взаимоотношений. Уважая естественный плюрализм современных конституционных форм, Межпарламентский Союз тем не менее счел необходимым декларировать на Парижской сессии 26 марта 1994 года определенный перечень принципов и норм, служащих критериями свободы и справедливости любых конкретных выборов, без чего их результаты не могут быть признаны легитимными. Текст Декларации носит обычный для подобных документов общий характер, игнорирующий реалии борьбы за власть, порождающие ситуации, при которых выборы сплошь и рядом превращаются в фарс даже без наличия серьезных нарушений избирательного законодательства. К примеру, декларация предписывает государству обеспечить принятие партиями, отдельными кандидатами и средствами массовой информации кодекса поведения. Но о каком кодексе может идти речь, когда само руководство государства выступает в ходе избирательной кампании заинтересованной стороной? И разве можно признать справедливыми выборы, когда многомиллионные массы людей голосуют за малознакомые им персоналии? Справедливость выбора необходимо предполагает его осознанность, плохо совмещаемую с массовостью. «Психоз толпы», «стадное чувство» не только не обеспечивают разумность и справедливость конкретной избирательной процедуры, а, наоборот, способны спровоцировать возникновение политических и военных катастроф международного масштаба. Приведем два наиболее ярких примера роковых избирательных ошибок населения, которому была предоставлена свобода выбора государственной власти в рамках стандартных избирательных систем. Германия, потерпев поражение в 1-й мировой войне, встала на путь парламентаризма, определяя обладателей правительственных портфелей по итогам партийных выборов в Рейхстаг. Прогрессивная пропорционально-списочная система распределения депутатских мандатов позволяла достаточно точно определять общественный рейтинг большого количества крупных и мелких партий, включившихся в борьбу за места в Рейхстаге. Рейтинг фашистской партии с 28 по 33 годы стремительно вырос с 2,4% до 44,5%; на мартовских выборах 33-го она получила больше мест в Рейхстаге, чем социалисты, коммунисты и центристы, вместе взятые. Гитлер совершенно законно занял пост канцлера, в июле того же года была введена однопартийная избирательная система, а фюрер нацистов стал диктатором, сделавшим ставку на новую мировую войну. Германский народ передал власть Гитлеру добровольно, в соответствии с законами демократического волеизъявления. Но разве он отдавал себе отчет в последствиях своего катастрофического выбора? Очевидно, что в данном случае избирательная система, основанная на прямом голосовании огромных масс населения (число избирателей в Германии к моменту прихода нацистов к власти составляло 45 млн) за кандидатов в высшие властные структуры, сыграла на руку демагогам и авантюристам, сделавшим собственный народ пушечным мясом. Не менее поучительна и судьба России, народ которой получил после свержения самодержавия европейское по форме избирательное право, базирующееся на многопартийной пропорционально-списочной системе. Муниципальные выборы в 130 городах, проходившие в июле-августе 17-го, дали следующие результаты: блок партий социалистической направленности набрал 57% голосов, кадеты 11,6, меньшевики 9, большевики 7,5. Иными словами, городское население в массе своей прониклось идеями демократического социализма и законности. И во Всероссийском Учредительном Собрании, где преобладали представители крестьянского населения, места распределились похожим образом: социалисты — 66%, большевики — 23, буржуазный блок — 11. В итоге городские и сельские массы населения отдали явное предпочтение демократическому социализму, как бы предвосхитив политический выбор Европы образца XXI века. Только никакой пользы российский народ от выборов не извлек, поскольку выбирал своих представителей, не обладавших реальной властью ни в столицах, ни в провинции. Этот порок с игрой в выборы невластной власти сыграл злую шутку с народом: образовавшийся вакуум власти заполнили революционеры всех мастей, ввергшие Россию в кровавую гражданскую войну, голод и разруху, в результате чего народ на три четверти века лишился избирательных прав и вообще каких-либо демократических свобод. Таким образом, структура государственной избирательной системы и ее направленность (в том числе и отсутствие оных!) оказывают решающее воздействие на жизнь общества. Осознает оно это или нет, но избирательная система и государственно-политическая власть неразрывно связаны друг с другом. А возможно ли установить перечень тех безусловных принципов, которым должна удовлетворять любая конкретная избирательная система современного цивилизованного демократического государства, если она желает претендовать на роль оптимальной и, следовательно, наилучшей? Предвидим возражение: а разве принципов и норм упомянутой выше «Декларации о критериях свободных и справедливых выборов» не достаточно для исчерпывающего ответа на поставленный вопрос? Кроме неубедительной общности Декларации, ее коренной недостаток авторы видят в следующем положении из п.4: «…государства должны… способствовать становлению и свободной деятельности политических партий, регулировать по возможности финансирование политических партий и избирательных кампаний, обеспечивать разделение партии и государства, устанавливать равные условия для соперничества в ходе выборов». Прежде всего отметим очевидную противоречивость требования разделения партии и государства. Ведь в соответствии с ним несвободными и несправедливыми следует признать все избирательные системы, предоставляющие право победившей на парламентских выборах партии формировать свое правительство (например, в Англии). Даже на период избирательной кампании государство реально не может оставаться без высшей власти, а последняя в рассматриваемом случае формируется именно по партийному признаку. В Российской Федерации избирательный закон не запрещает создавать «партию власти» (естественно, власти государственной!), обеспечивая ей тем самым явные преимущества в соперничестве и, в конечном счете, победу. Разумеется, подобный избирательный фарс совершенно несовместим с указанным положением Декларации — но разве Европейское Сообщество сомневается в легитимности современного российского парламентаризма? Вывод напрашивается сам собой: нельзя совместить государственность, партийность и справедливость в непротиворечивой, свободной и демократической избирательной системе; следовательно, власти и партии на стадии избирательной кампании должны быть из нее полностью исключены как конституционные субъекты и непосредственные участники. Приведенного выше обсуждения достаточно, чтобы прийти к выводу о том, что Декларация, помимо поверхностной общности, внутренне противоречива в силу некритического анализа мировых избирательных традиций и поэтому никак не может служить критерием свободы и справедливости выборов. Более того, в ней ни слова нет о сущностной направленности выборов, т.е. о том, что ожидает от выборов массовый избиратель. Авторы считают необходимым предложить иную систему общих, универсальных принципов, которым, по их мнению, должна удовлетворять любая конституционная избирательная система современного демократического государства. Их содержание и общность таковы, что необеспечение выполнения конкретной избирательной системой даже одного-двух положений не позволяет считать ее оптимальной, реально отвечающей принципам свободы и справедливости. Удобно представить указанные принципы в виде четырех групп: Обеспечение реального, осознанного волеизъявления населения

. 1. Максимальное участие в выборах населения страны, обладающего конституционным правом голоса. 2. Справедливость выборов как результат свободного и сознательного волеизъявления избирателей, в том числе на стадии выдвижения и обсуждения кандидатур. 3. Системное ограничение влияния властей, партий, конфессиональных объединений и СМИ на организацию и процесс выборов. 4. Простота, ясность и прозрачность процедуры выборов властей всех уровней. 5. Исключение «слепого» или эмоционального выбора избирателями предлагаемых им извне и тем более прямо навязываемых кандидатур.

Интеллектуальная, моральная и экономическая эффективность избирательной системы

. 6. Избрание лучших по своим человеческим и интеллектуальным качествам представителей населения во властные органы всех уровней с учетом их иерархии. 7. Минимизация средств и сроков, требуемых для организации и проведения выборов по стране в целом; исключение платной предвыборной агитации. 8. Системное исключение ситуаций, при которых выборы могут быть признаны несостоявшимися или недействительными.

Справедливость результатов выборов

9. Невозможность использования «властного ресурса». 10. Действенное ограничение возможностей для подкупа, шантажа и иного незаконного вмешательства в ход выборов. 11. Исключение фальсификации итогов выборов на стадии подсчета голосов.

Избирательная система как важнейшая часть Конституции демократического государства

. 12. Наивысшая степень полномочности выборных властей всех уровней. 13. Конституционность иерархии системы выборов. 14. Эффективная процедура отзыва представителя власти любого уровня, в том числе и назначаемого. 15. Инвариантность системы выборов по отношению к политическим программам демократических общественных движений, национальному составу и вероисповеданию населения, экономике государства.

Количество положений в представленном перечне по-возможности минимизировано (для сравнения укажем, что в упомянутой выше Декларации таковых насчитывается 40). В большинстве своем они очевидны, и только некоторые требуют дополнительных комментариев. В частности, требования п.2 не согласуются с практикой прямого голосования за кандидатов в депутаты парламента в крупных (100 тыс. и более) одномандатных округах, когда избиратель практически лишается возможности выдвижения каких-либо кандидатур и может изъявить свое несогласие только путем протестного голосования. Одним из центральных является также положение п.3, защищающее право избирателя быть совершенно независимым от каких-либо общественных организаций и корпораций, сообразуясь в своем выборе только с собственными мнением, убеждением и совестью. Партийность выборов не столь уж далеко отстоит от авторитарности и тотальности! Заметим, что в фальсификации итогов выборов на стадии подсчета голосов обычно повинно само государство в лице подчиненных ему избирательных органов, но именно на государство обычно и возлагается ответственность за соблюдение честности при подведении итогов голосования. Надо ли удивляться тому, что на территории СНГ ни одна избирательная кампания не проходит без общенациональных скандалов, некоторые из которых приводят к гражданскому неповиновению населения и революциям, как, например, произошло на Украине и в Киргизии. Да и борьба кандидатов в президенты США Буша и Гора не обошлась без скандала в связи с подозрениями в фальсификациях при подсчете голосов избирателей в одном из штатов (почеркнем: именно избирателей, а не выборщиков). В п.12 утверждается, что заинтересованность и активность избирателей во многом зависит от того, какими властными полномочиями наделяется избираемый орган государственного управления. Выборы не обладающих реальной властью депутатов — профанация, разрушающая основы государственности, что, к сожалению, характерно для российской политической действительности последнего десятилетия. Особенность данного требования в том, что оно напрямую связано с конституционными положениями, касающимися порядка формирования и полномочий властной структуры страны. Волюнтаризм и анархия в части формирования органов власти не только в высшем эшелоне, но и на местах, нетерпимые в нормальном цивилизованном обществе, являются неизбежным следствием порочности самой избирательной системы, не отвечающей требованиям пп. 12-14. Для наглядности приведем таблицу соответствия избирательных систем стран западной демократии, бывшего СССР как представителя тоталитарных общественных систем правления и теперешней России пунктам предложенного выше перечня принципов. Очевидно, что оптимальная избирательная система, если она существует, должна удовлетворять всем без изключения положениям.

№№ положений Зап. демократия СССР Россия Оптимальная система
1 + — +
2 + — +
3 +
4 +
5 + — +
6 + — +
7 + — +
8 + — +
9 +
10 +
11 + — +
12 + — +
13 + — +
14 + — + — +
15 +

Российская система не заслужила ни одного плюса. Это и не удивительно. В качестве характеристики ее «работоспособности» приведем только один пример. На думских выборах 95 г. ЛДПР Жириновского получила по партийным выборам 50 мест из 225, уступив только КПРФ; а по одномандатным округам в Думу от ЛДПР прошел всего 1(!) депутат. Объяснение данному феномену одно: массовый избиратель плохо ориентировался в выборной системе и не сопоставлял персоналии и партийную принадлежность, а также не знал, не различал или вообще не понимал существа предвыборных платформ партий и отдельных депутатов, голосуя по-существу вслепую. Возникает вопрос: а реализуема ли практически избирательная система, полностью согласующаяся с предложенным перечнем общих требований? Ниже мы рассмотрим в самых общих чертах проект такой «идеальной» избирательной системы. Рассмотрим для простоты абстрактный пример крупного демократического государства с избирательными параметрами, близкими к российским. Положим, что в нем проживает 100 млн. человек, имеющих право голоса, распределенных относительно равномерно по 100 областям, каждая из которых в свою очередь подразделяется на 20 районов. Введем сквозную многостепенную избирательную процедуру формирования полномочной власти всех уровней административного деления от района до высшего государственного уровня, которым мы будем считать Президента страны. Многостепенная система выборов известна с незапамятных времен, однако в современном мире применяется довольно редко. Ее отдельные элементы заимствовались на выборах в Думу Российской империи созыва 1907 и 1912 гг., а в настоящее время она используется в Китае в ходе избрания состава Всекитайского собрания народных представителей, функции которого аналогичны Верховному Совету бывшего СССР. Однако аналогия многостепенных избирательных систем царской России и Китая с предлагаемой авторами ограничивается структурной многоуровневой схемой, наполнение же авторской схемы и ее направленность не имеют со структурными аналогами ничего общего. По старой схеме осуществлялось поэтапное формирование коллегии выборщиков, которая и определяла окончательный состав депутатов или представителей законодательного органа государства по мажоритарной или пропорциональной процедурам. Выборщики, как и в США при избрании Президента, имели представительные полномочия только на период выборов. Предлагаемая же нами схема работает совершенно иначе. В рассматриваемом в качестве примера случае положим, что по аналогии с современной РГД для формирования работоспособного парламента общегосударственного уровня достаточно не более 500 депутатов; на областном уровне не более 50 и на районном не более 25. Поскольку в районе насчитывается в среднем 50 тыс. избирателей, то на одного депутата районного уровня приходится 2 тыс. избирателей. И, наконец, примем основное условие новой избирательной системы, состоящее в том, что данная избирательная процедура — единственная, предусмотренная Конституцией страны, в рамках которой демократическим путем формируются властные структуры всех административных уровней: районного, областного, общегосударственного и президентского. Принятых условий достаточно, чтобы выстроить всю последовательность формирования государственной власти страны. В каждом из 2 тыс. районов формируются по 25 небольших округов, примерно равных по числу избирателей. 2 тыс. избирателей каждого округа на сходе или иным традиционным образом избирают одного депутата в районное собрание, которому и перепоручают все свои полномочия по формированию районной власти и участию в избирательных процедурах на последующих уровнях. Нет оснований сомневаться в том, что жители столь небольшого округа (ориентировочно 500 крестьянских дворов или 10 городских 12-и этажных одноподъездных домов) сумеют избрать из своей среды наиболее достойного депутата, деловые и личные качества которого они хорошо знают; при этом степень или характер участия избирателей в выдвижении и обсуждении кандидатур, равно как процедура и форма голосования принципиальной роли не играют (что, например, характерно для традиционных сельских сходов и при избрании домовых комитетов). Разумеется, никакое сообщество избирателей не застраховано от ошибок, но маловероятно, чтобы подобные ошибки были частым явлением. Поскольку на данном этапе нет необходимости ни в дорогостоящей избирательной организации, ни в предвыборной кампании, то депутатский корпус районного масштаба может быть сформирован в стране в считанные дни и будет готов немедленно приступить к работе. Первоочередная задача депутатов каждого районного собрания разбивается на две части: 1)делегирование в областное собрание 2-3-х депутатов, по их мнению, наиболее подготовленных для работы во властной структуре более высокого уровня; 2) формирование исполнительной власти в районе. На областном уровне повторяется аналогичная процедура: 50 депутатов каждого областного собрания (2,5 деп.х20 район.) делегируют 5 своих наиболее достойных коллег в Парламент страны; остальные депутаты формируют областные властные органы. Отметим, что поскольку изначально каждый депутат парламента избирается от равного количества избирателей (2 тыс.), неравенство по численности населения районов и областей не повлияет на «избирательный вес» парламентариев, что противоречило бы принципу справедливости в части равенства голосов каждого избирателя страны. Парламент, в свою очередь, на своей первой же сессии избирает из состава депутатов Парламента Президента и вице-Президента страны, а также спикера Парламента и его заместителей. Президент обязан в оговоренный Конституцией срок представить на утверждение Парламетом премьера Правительства и ключевых министров, чем, собственно, формирование всех властных органов страны и заканчивается. Отметим некоторые наиболее существенные особенности предлагаемой избирательной системы: — не предусматривается участие каких-либо партий в избирательном процессе в качестве его законных субъектов, при этом партии приобретают статус обычных общественных организаций по интересам, в том числе политическим, экономическим и идеологическим; — упрощается процедура отзыва или отставки депутатов и властей любого уровня, включая отставку Президента и Правительства, поскольку избирательная система позволяет точно устанавливать, кто именно избрал или назначил любое руководящее лицо или орган; — практически исключаются какие-либо специфические для выборной процедуры преступления, поскольку вследствие ограничен ности первичных избирательных округов процедура выборов и подсчет голосов тривиализуются, а неконституционное скрытое вмешательство государства и любых сторонних организаций и отдельных лиц в избирательный процесс легко дезавуируется на соответствующем уровне депутатского собрания, изначально в целом независимого от государства и партий; — Конституция страны и избирательная система составляют теперь неразрывное целое, произвольно не изменяемое по частям. Анализ предложенной избирательной процедуры на предмет соответствия рассмотренной выше системе универсальных принципов позволяет сделать вывод об их полной совместимости, что, в свою очередь, дает основание для признания данной избирательной системы оптимальной и универсальной избирательной системой демократической государственности. Очевидно, что только она и обеспечивает истинную легитимность демократически избираемых властных органов любой страны. Вне процедуры, предписываемой подобной многостепенной системой избрания представителей государственной власти, как показывает вышеприведенная таблица соответствия, какие-либо предпочтения и сравнительные претензии к легитимности безосновательны. Нам представляется, что было бы желательно в первую очередь провести выборы по указанной оптимальной схеме в государствах молодых демократий, образованных на территории бывшего СССР. Тюрин Е. Л. Артемьев Е. Р

Авторитарный стиль руководства

Стили управления их достоинства и недостатки

Автократу свойственно сосредотачивать все рабочие процессы под свое пристальное внимание: «Где не сам — так там могила!» Он всегда рассчитывает только на свои силы. Обычно автократ считает, что подчиненные не любят трудиться, как «малых детей» их необходимо заставлять

Отдает приказы и распоряжения, настаивая на полном подчинении. Нарушение его требований карается санкциями. «Минимум демократии, максимум контроля». Все действия персонала четко регламентированы инструкциями, положениями и требуют постоянного участия начальства.

Данный стиль руководства в организации направлен в большей степени на повышение эффективности рабочего процесса. Он дает такие результаты, как: высокая производительность, прибыльность, перевыполнение плана. С другой стороны, руководитель выбирает позицию вне группы, а социально-психологический климат и коллективные интересы не всегда учитывает. Подчиненный перестает быть личностью, а превращается в «болтик» бюрократической системы.

Такое преимущество, как сильная контрольная функция, иногда оборачивается для менеджера рабочей нагрузкой по 25 часов в сутки! Усиление бюрократии при росте организации лишает управленческие решения оперативности.

Авторитарный стиль руководства по силам не каждому управленцу

Для приверженца данного стиля важно «сохранить авторитет», не опускаясь до вседозволенности, самоуправства. Избежать ловушек помогут планирование тактики, стратегии, ориентация на результаты, а не слепое соблюдение предписаний, инструкций

Для авторитарного стиля руководства характерно поддержание дисциплины на высоком уровне, поэтому в условиях кризиса, аврала он просто необходим.

Илья Носырев

Источник: Журнал «Кадровый
менеджмент»

Стиль управления — это совокупность приемов, которые использует руководитель
по отношению к своим подчиненным. Эффективность того или иного стиля определяется
тем, насколько он помогает воздействовать на сотрудников с целью решения
существующей в данный момент времени задачи.

Менеджмент и практическая психология свидетельствуют, что для подавляющего
большинства подчиненных при получении приказа от менеджера огромное значение
имеют такие факторы, как тон, манера поведения руководителя, конкретные слова,
в которые облечены инструкции и т.д. Очень важно и то, учитывает или же наоборот,
игнорирует менеджер мнения персонала, подбирает ли для них роли, соответствующие
профессиональному потенциалу каждого конкретного человека.
Из этих черт и складывается конкретный стиль руководства. Как правило, он обусловлен
уровнем общих и профессиональных знаний, опытом, идеалами и системой ценностей
руководителя, а также его темпераментом – т.е., всем тем, что определяет содержание
его личности.

Авторитарный стиль
При авторитарном стиле управления руководитель пользуется в основном собственным
опытом, апеллируя лишь к собственным знаниям, при этом полностью или частично
игнорируя мнение подчиненных и их личные цели и интересы. Здесь чаще всего
работает старый принцип «кнута и пряника»: выполнение работы обеспечивается
путем исключительно взысканий или, наоборот, вознаграждений. Авторитарный руководитель
не старается разъяснить сотрудникам те выгоды, какие ожидают компанию, а также
их самих, в случае выполнения ими своих обязанностей. Однако не следует думать,
что авторитарный стиль по природе своей порочен и не может быть использован
с выгодой для компании или тех ее подразделений, где он применяется. На начальном
этапе формирования организации, когда у работников отсутствуют необходимые
навыки и отчетливое видение целей организации, он может оказаться весьма полезным.
Впрочем, этой ситуацией практически и должно быть ограничено применение авторитарного
стиля. Его основной недостаток заключается в том, что он способствует уменьшению
творческой инициативы подчиненных, ухудшает социально-психологический климат,
приводит к текучести кадров. Хрестоматийным для менеджмента является пример
компании Генри Форда. Распространяемое в ней руководством представление о сотруднике
как о «винтике машины», который всегда можно заменить на другой,
в 20-х ХХ века привело к невероятной текучести кадров и падению уровня профессионализма
персонала.

У авторитарного стиля управления есть два основных подвида: бюрократический
и патерналистский. Основой бюрократического стиля является жесткая административная
иерархия. Функции работников четко распределены и закреплены за каждым из них.
Подчиненные не вовлечены в процессы выработки и принятия решений, между тем
их действия контролируются от и до. Ответственность за невыполнение тех или
иных задач – строго индивидуальная, контакты с подчиненными, как правило, формализованы
и ограничены только служебными вопросами.

При патерналистском стиле четко выражена иерархичность отношений, начальник
предстает хозяином, в одиночку принимающим решения. Его указания подчиненные
не имеют права ни проигнорировать, ни даже обсудить. Весьма часто смысл этих
решений вовсе остается непонятым. Выполнение приказов руководителя строго контролируется;
в зависимости от результатов труда сотрудники либо получают поощрение, либо
подвергаются взысканию. Игнорирование личных качеств и служебных навыков отдельных
сотрудников идет рука об руку с представлением о полной взаимозаменяемости
членов команды. Несмотря на строгую иерархию, взаимоотношениям придается личностный
характер, выходящий за чисто служебные рамки. Лидер патерналистского стиля
рассматривает всех работающих в отделе или компании сотрудников как одну семью.
Сам он играет роль «отца», а остальные – роль детей, послушных или
неразумных. Именно поэтому предусматривается коллективная ответственность за
провалы. Более того, даже внеслужебные проблемы подчиненных (вплоть до перипетий
личной жизни каждого из них) являются предметом заботы менеджера.

Любопытно, что авторитарный стиль управления большинство специалистов считает
если не «вымирающим», то очень сильно потерявшим свои позиции. В
США, к примеру, он применялся повсеместно в первой половине ХХ века, а теперь
практически сошел на нет в большинстве компаний, особенно крупных. Примечательно,
что этот стиль весьма часто связан с формой правления государства и степенью
его демократичности. Так, в странах, где традиционно сильны социалистические
партии (Италия, Испания, например) преобладает лидерство патерналистского типа.
Примерами организаций с таким управлением могут служить итальянское подразделение
компании Parmalat, Signoria di Firenza и многие другие. Очень живуч этот стиль
в государственных организациях. Так, крупнейшая энергетическая компания Италии
– ENEL, на 65% принадлежащая государству, в настоящее время пытается выстоять
в борьбе с французской монополией EdF, старающейся приобрести блокирующий пакет
второго по величине производителя электроэнергии в Италии – Montedison. В числе
причин низкой жизнеспособности этих итальянских компаний не в последнюю очередь
называются авторитарные методы управления ими, за счет которых решения почти
полностью зависят от политической конъюнктуры в стране и воли правящей партии,
а не от экономической целесообразности. Помимо всего сказанного, авторитарные
методы управления часто оказываются вуалью, скрывающей недобросовестность работников
компании и способствуют сращиванию капитала с бюрократическим аппаратом государственных
организаций, как то имело место в случае с Parmalat.

Демократический стиль
Демократический стиль управления зиждется на сочетании принципа
единоначалия с активным участием подчиненных в управлении, организации и
контроле над всей деятельностью предприятия. Демократичный руководитель старается
сформировать у персонала командный дух. Такой начальник обычно хорошо осведомлен
о личных качествах, навыках работы, талантах и наклонностях каждого из сотрудников;
решения он принимает, исходя из этой информации. При этом обязательно учитывается
и мнение коллектива по поводу той или иной инициативы. Демократический стиль
наиболее эффективен в деле построения командных взаимоотношений, он создает
дружескую атмосферу не только между начальником и подчиненными, но и между
всеми сотрудниками, что и позволяет добиваться лучших результатов. Демократический
стиль предполагает применение методов убеждения и «мягкого» принуждения:
каждый работник может четко сформулировать свои личные цели – и в то же время
это не препятствует эффективному взаимодействию руководителя и подчиненных.

Однако и у этого стиля управления есть несколько минусов: на обсуждение проблемы
тратится значительно больше времени; работа коллектива будет успешной, только
если начальник обладает недюжинным талантом говорить с людьми и убеждать их.

Вот почему на предприятиях чаще используется не сам демократический стиль,
а его разновидность, получившая название кооперативного. Он сводится к следующим
основным моментам:

  • Взаимовлияние руководителя и сотрудников путем отказа руководителя от части
    своих компетенций по принятию решений и передачи их подчиненным;
  • Распределение функций и ролей с учетом компетентности членов группы (общая
    задача разделяется на несколько частных, каждой из которых занимается конкретный
    сотрудник);
  • Обмен информацией происходит не только между начальником и подчиненным,
    но и между коллегами; никаких секретов друг от друга у сотрудников, как правило,
    нет;
  • Конфликты решаются путем переговоров и компромиссов, односторонние авторитарные
    решения отсутствуют;
  • Пристальное внимание руководителя к деятельности членов коллектива служит
    залогом их удовлетворенности своим трудом и пребыванием в коллективе;
  • Руководитель делает особый акцент на реализацию личных и профессиональных
    интересов членов организации;
  • Доверие выступает необходимой базой сотрудничества и является непременным
    условием работы;
  • Приоритетом является развитие персонала и всей организации, процесс обучения
    и повышения квалификации персонала строится с учетом потребностей организации
    и интересов сотрудников и направлен на укрепление их личной заинтересованности
    в результатах своего труда.

Стиль кооперации является в настоящее время наиболее распространенным в большинстве
западных компаний. «Мы не имеем возможности строго контролировать все
нюансы работы всех сотрудников, да и не должны этого делать, – считает Альберт
ван Грид, глава отдела маркетинга фирмы Philips. – Вместо этого мы попытались
создать такие условия труда, при которых персоналу было бы выгодно демонстрировать
максимальную отдачу и повышать свою квалификацию. Принцип личной заинтересованности
сотрудников положен в основу всей работы».

Делегирующий стиль
Делегирующий стиль управления — совокупность приемов управления,
основанных на передаче задач подчиненным, которые принимают на себя и часть
ответственности за их выполнение. В отличие от демократического стиля управления,
руководитель, использующий делегирующий стиль, предоставляет подчиненным
практически полную свободу как в принятии отдельных решений, так и в выборе
способов достижения результатов. Стиль делегирования рассчитан на руководителей,
которые хорошо понимают ситуацию и умеют распознавать уровень зрелости сотрудников,
передавая им только те дела, с которыми они могут справиться. Делегирование
может применяться только в сплоченных коллективах и при условии что те, кому
передается право самостоятельного решения проблемы, являются специалистами
высокого класса. Весьма часто делегирование используется тогда, когда работник
обладает уникальными познаниями в той или иной узкоспециальной области. Вот
почему этот стиль популярен при решении исследовательских задач, например,
в корпорации Microsoft.

Минус делегирования – это ограниченная возможность проконтролировать эффективность
методов, предложенных сотрудником, в случае, когда его начальник не является
специалистом столь же высокого уровня.

Вновь приведем в качестве примера компанию Ford Motor Со: как считает экономический
обозреватель газеты Tribune Джеми Баттерс, в настоящее время Ford Motor Со
переживает возрождение популярности метода делегирования. Структура компании
напоминает пирамиду, где лишь очень малое количество сотрудников отчитывается
непосредственно перед руководителем того или иного подразделения. Это дает
огромной финансовой империи возможность быть мобильной и восприимчивой к конъюнктуре
рынка.

Стиль руководства не является раз и навсегда застывшим набором черт конкретного
руководителя или стереотипом взаимоотношений внутри целой компании. Он может
изменяться (и, как правило, изменяется) с ростом профессионального мастерства,
опыта работы руководителя и его подчиненных, а также с учетом текущей конъюнктуры
рынка. Более того, весьма часто применение того или иного метода зависит
и от конкретной рабочей ситуации. Так, Сюзан Фаулер, управляющий отделом в
британской компании Norwich Public Utilities, отмечает: «Обычно я пользуюсь демократическим
стилем при взаимодействии с менеджерами, которые напрямую мне подчинены. Однако
в последнее время я все чаще отдаю себе отчет, что применяю все три основных
стиля – причем по отношению к одним и тем же людям – в зависимости от конкретной
задачи».

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

А вот и еще наши интересные статьи:

  • Козэнтикс инструкция по применению отзывы пациентов
  • Гидрокортизон мазь 1 10г инструкция по применению
  • Инструкция по эксплуатации стиральной машины занусси aquacycle 1000 читать
  • Ангстрем инструкция по сборке тумба кантри
  • Edisson spark s 20 g инструкция

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии