Должностная инструкция директора магазина магнит косметик

УТВЕРЖДАЮ:

________________________

[Наименование должности]

________________________

________________________

[Наименование организации]

________________/[Ф.И.О.]/

«____» ____________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Директора розничного магазина

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность директора розничного магазина [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Директор розничного магазина назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом генерального директора Компании.

1.3. Директор розничного магазина относится к категории руководителей и имеет в подчинении [перечень подчиненных должностей сотрудников].

1.4. Директор розничного магазина подчиняется непосредственно генеральному директору Компании.

1.5. На должность директора розничного магазина назначается лицо, имеющее высшее образование (экономика, менеджмент, торговля); стажировка в сетевых магазинах, опыт открытия и поддержание деятельности розничных магазинов не менее двух лет.

1.6. Директор розничного магазина должен знать:

• законодательство Российской Федерации о труде, основы экономики, организации производства, труда и управления;
• законодательные и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, органов местного самоуправления, контрольных и надзорных органов, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность магазина;
• конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, товароведение, правила выкладки товаров, организации товародвижения, технологии документооборота, проведения кассовых операций, в том числе с использованием пластиковых карт, оформления кредита;
• специфику розничной торговли, логистику;
• организацию торгового процесса и труда работников;
• порядок разработки планов и заключения хозяйственных договоров;
• методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них;
• формы учетных документов и порядок составления отчетности;
• порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений;
• порядок составления и согласования бизнес-планов;
• профиль, специализацию и особенности структуры организации;
• систему экономических показателей, позволяющих магазину определять свое положение на рынке и разрабатывать предложения по увеличению прибыли;
• офисные программы (Word, Excel); программы обработки баз данных;
• русский язык в объеме образовательного стандарта;
• английский язык (разговорный);
• правила по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите.

1.7. В практической деятельности директор розничного магазина должен руководствоваться:

• законодательными и иными нормативными актами Российской Федерации;
• локальными нормативными актами организации;
• настоящей должностной инструкцией.

1.8. В период временного отсутствия директора розничного магазина его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Директор розничного магазина выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Представляет интересы организации в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления, контрольных и надзорных органах, участвует в проверках.

2.2. Обеспечивает постоянное увеличение прибыли магазина; бесперебойную и эффективную работу, выполнение магазином всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами включая учреждения банка, а также выполнение трудовых договоров, договоров подряда и планов продаж.

2.3. Анализирует и оценивает экономические показатели продаж магазина, конкурентов, товародвижение, качество обслуживания покупателей, маркетинговые программы, ассортиментную и ценовую политику, выявляет слабые места и пути совершенствования работы.

2.4. Составляет ежегодный бюджет магазина, оперативно планирует основные месячные показатели (товарооборот, валовая прибыль, товарные запасы, торговая наценка).

2.5. Ведет и контролирует учет и отчетность магазина, в том числе учет рабочего времени работников магазина, составляет графики работы.

2.6. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками магазина трудового законодательства, норм и правил по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности и производственной санитарии, норм и правил по защите персонала магазина и покупателей в случае чрезвычайных ситуаций, показывает личный пример работникам по всем аспектам (работа с клиентами, выкладка товара, код поведения и т. д.).

2.7. Контролирует техническое состояние магазина (здание, помещения, оборудование), сохранность товаров и оборудования, товарные остатки, продвижение и продажу товара, знание персоналом технологии заказов, приемки, выкладки, продажи товаров, методов учета товарных остатков, соблюдение стандартов обслуживания клиентов, ведение кассовой документации, ассортимент и качество товаров, расходную часть бюджета.

2.8. Организует и участвует в проведении инвентаризации и инкассации.

2.9. Руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью магазина, работниками магазина.

2.10. Заключает договоры.

2.11. Управляет работниками магазина (вносит предложения о поощрениях и (или) применении мер дисциплинарного взыскания, обеспечивает соблюдение корпоративной культуры продаж, осуществляет кадровое планирование, мотивацию), контролирует выполнение работниками должностных обязанностей и регламентных работ, обучает сотрудников, следит за адаптацией и карьерным ростом работников.

2.12. Разрабатывает предложения по организации труда магазина, разработке нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.

2.13. Оформляет и своевременно продлевает необходимые для жизнедеятельности магазина разрешения, лицензии, сертификаты и т. д.

2.14. Отвечает за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества организации, а также финансово-хозяйственные результаты деятельности.

2.15. Поручает ведение отдельных направлений деятельности работникам магазина.

2.16. Обеспечивает магазин квалифицированным персоналом, рационально использует и развивает профессиональные знания и опыт работников, создает безопасные условия труда, подбирает, принимает на работу, обучает и инструктирует персонал, информирует о проведении рекламных акций.

2.17. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности магазина, в пределах предоставленных ему организацией прав, спорные вопросы и разногласия с покупателями.

2.18. Поддерживает имидж и единый стиль организации (внешний вид организации, качество обслуживания, клиентскую базу).

2.19. Участвует в разработке торговой (ассортиментной, ценовой, маркетинговой) политики организации.

В случае служебной необходимости директор розничного магазина может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по кадрам, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Директор розничного магазина имеет право:

3.1. Получать все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

3.2. Требовать создания всех условий для выполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, средств индивидуальной защиты, льгот и компенсаций за работу в условиях труда, отклоняющихся от нормальных.

3.3. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности.

3.4. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.5. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1 Директор розничного магазина несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы директора розничного магазина осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы директора розничного магазина является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы директора розничного магазина определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной необходимостью директор розничного магазина может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности директору розничного магазина может выделяться служебный автотранспорт.

6. Сфера деятельности, право подписи

6.1. Исключительной сферой деятельности директора розничного магазина является обеспечение планирования и организация производственной деятельности отдела продаж и обеспечение соблюдения правил техники безопасности на предприятии.

6.2. Директору розничного магазина для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Подборка по базе: 3 Отчет.docx, Доклад к курсовой работе по теме Бухгалтерская _финансовая_ отчё, Защита реализуемой психолого — педагогической практики Авершина, План практики.docx, Система международных стандартов финансовой отчетности.docx, Дневник практики ПАО Сбербанк.docx, Дневник практики 5.04-18.04 ММБ21-01.docx, Документы для ознак. практики. ПО_И. ОЗО. 2023 г.08.02.docx, Презентация производственной практики Л-1.pptx, Образец отчёта по практике ПП.docx

ФГБОУ ВО Кубанский государственный технологический университет

(КубГТУ)
Иститут экономики, управления и бизнеса

Кафедра отраслевого и проектного менеджмента
ОТЧЕТ

о прохождении ___________________ практики

по направлению 38.03.02 Менеджмент

на ________________________________

^{(предприятии, организации)}
Выполнил (а) студент __ курса группы ____________________________

________________________________________________________________

^{(фамилия, имя, отчество)}

Допущен к защите

Руководитель практики:

— от предприятия ______________________________ должность, Ф.И.О.

^{(подпись, печать)}
— от университета, к.э.н.(д.э.н.), доцент (профессор)____________/__________/

^{(подпись)}

Защищен ________________ Оценка ________________________

Члены комиссии _________________________________________________

_________________________________________________

2017
ФГБОУ ВО Кубанский государственный технологический университет

(КубГТУ)
Институт экономики, управления и бизнеса

Кафедра отраслевого и проектного менеджмента
УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой ПМиЭОНХ,

_________ д.э.н., Прохорова В.В.
ЗАДАНИЕ

на _______________________ практику
студенту ___________________ группы ______________________________

факультета ______________________________________________________

специальности ___________________________________________________

Содержание задания

Введение

Основная часть (делится на разделы и подразделы в соответствии с видом практики)

Выводы и практические рекомендации

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Объем работы: _____ с.

Рекомендуемая литература:

1 _______________________________________________________________

2 _______________________________________________________________

3 _______________________________________________________________

4 _______________________________________________________________
Срок выполнения: с «____» ________ по «_____»____________ 20____ г.

Срок защиты: «_____»____________ 20____ г.

Дата выдачи задания: «_____»____________ 20____ г.

Дата сдачи работы на кафедру: «_____»____________ 20____ г.

Руководитель работы, доцент (профессор)___________________Ф.И.О.

Задание принял(а) студент(ка) ____________________________ Собкало Е.В.

Реферат

Отчет о прохождении практики 32 с., 4 прил., 1 рисунок, 6 источника
ПЕРВИЧНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И УМЕНИЯ, ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ, ТРУДОВОЙ ДОГОВОР, УСЛОВИЯ ТРУДА, ТОРГОВАЯ ТОЧКА, СЕТЕВОЙ МАГАЗИН, РАСПОРЯДОК РАБОЧЕГО ДНЯ, КАЧЕСТВО РАБОТЫ, РЕКЛАМА, ЗАДАЧИ, ЦЕЛИ, ВОЗМОЖНОСТИ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ВЫВОДЫ, РЕКОМЕНДАЦИИ.
Тема: прохождение учебной практики по получению первичных умений и навыков

Объект: АО «Тандер» формат магазина «Магнит Косметик».

Цель: получение практических знаний, навыков и умений, закрепление, расширение и углубление теоритических знаний.

Представлена характеристика компании АО «Тандер». Описаны основные обязанности сотрудников магазина «Магнит косметик». Дана характеристика места проведения практики – один из сетевых магазинов фирмы АО «Тандер» формата «Магнит Косметик». Обозначены условия труда должностной инструкцией компании. Описана практическая деятельность, вследствие которой сделаны выводы и рекомендации.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………4

Основная часть

Характеристика компании АО «Тандер»……………………………………..…7

Рассмотрение организационной структуры компании……………………..…11

Выявление особенностей работы в магазине «Магнит Косметик».……….…15

SWOT анализ магазина «Магнит Косметик»………………………………….16

PEST анализ………………………………………………………………..…….16

GAP анализ……………………………….………………………………………17

Заключение ………………………………………………………………………19

Приложения……………………………………………………..……………….20
Названия в отчете должны быть полностью по методичке, вот твое содержание:
Введение

1. Общие сведения об организации

2. Характеристика организации

3. Оценка конкурентоспособности продукции и предприятия

4. Выводы и практические рекомендации

Заключение

Список использованных источников

Приложение
+ где большая красивая орг. структура Магнит косметик? (не отдельного магазина, а общая)

Введение

Практика является важной составной частью учебного процесса по основной образовательной программе высшего профессионального образования и включается в учебные планы всех форм обучения в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта.

Прохождение учебной практики по получению первичных умений и навыков является необходимой составляющей учебного процесса по подготовке менеджеров.

Практика имеет свою целью знакомства с основными принципами работы предприятий и их подразделений, на основе теоретических знаний, полученных при изучении общепрофессиональных дисциплин, улучшение качества профессиональной подготовки специалистов, закрепление знаний по управленческим, правовым и экономическим дисциплинам, которые изучаются в рамках учебного плана по специальности «Менеджмент», а так же проверку умения студентов использовать полученные знания, ориентироваться в ситуациях, требующих принятия управленческих решений, работать в публичной сфере.

В данном отчете о прохождении практики нам предстоит подробно описать компанию АО «Тандер», условия работы в компании. Получить начальные практические знания, частично товароведения, логистики, также непосредственно менеджмента как искусства принятия решений. Рассмотрим миссию, цели и ценности компании «Тандер». Составим регламент рабочего дня. Опишем специфику работы, управляющей в торговой точке, принимаемые работниками управленческие решения. На основании всей практической деятельности сделаем выводы и рекомендации к структуре работы.

Целью учебной практики является получение практических знаний, навыков и умений в сфере управления и менеджмента, закрепление, расширение и углубление теоритических знаний на примере АО «Тандер».

В качестве задач в работе выступают следующие:

– характеристика компании АО «Тандер»;

– рассмотрение организационной структуры компании;

– выявление особенностей работы в торговой точке;

– выводы и практические рекомендации.

В качестве объекта в работе выступает АО «Тандер» магазин формата «Магнит косметик».

Основная часть

Характеристика компании «Тандер»

История компании берет свое начало в 1994 году, когда российский рынок бытовой химии и косметики только зарождался.

Бизнес начался с оптовых продаж бытовой химии, косметики и парфюмерии, в настоящее время АО «Тандер» имеет более чем 20-летний опыт работы на рынке.

По особенностям устройства это специально оборудованное отдельно стоящее одноэтажное здание, предназначенное для 
продажи товаров и оказания услуг, обладает достаточным 
количеством помещений для нормального функционирования торгово-технологического процесса.

Согласно ГОСТ Р 51773–2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к универсаму (супермаркету) – реализует продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные товары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данное предприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортимент 
продовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

В магазине основный метод продажи – самообслуживание. При таком методе обслуживания уменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможность самостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле. Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесном отделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.

В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная – реализация различных групп товаров в магазине. Дополнительные – информационно-консультационные (предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультации специалистов о товарах, проведение рекламных  презентаций товаров); оказание помощи покупателю в совершении покупки (прием  и исполнение заказов на товар, упаковка купленных в магазине товаров.); создание удобств покупателям (гарантированное  хранение купленных товаров, прием  и хранение вещей покупателей); несвязанные  на прямую с совершаемыми ими покупками.

Форматы магазинов компании: «магазин у дома», универсамы «Магнит семейный» и дрогеры «Магнит Косметик».

Данную компанию связывают прочные деловые отношения с такими международными концернами,  как Henkel,  Schwarzkopf, L’Oreal, Procter&Gambel,Reckitt Benckiser, Unilever, Colgate-Palmolive, Johnson&Johnson, SC Johnson, Biersdorf и многими другими. Это дает компании возможность предлагать клиентам продукцию ведущих производителей по приемлемым ценам и открывать новые перспективные бренды, которые, найдут своих поклонников. Не остаются без внимания потребности и пожелания клиентов, компания «Тандер» превосходит их ожидания и обеспечивает товары высшего качества.

Компания работает с ведущими мировыми производителями. В официальной дистрибуции компании «Тандер» находится широкий и разнообразный ассортимент парфюмерии и косметики знаменитых брендов: Blumarine, Bruno Banani, Burberry, Calvin Klein, Carolina Herrera, Cerruti 1881, Chloe, Christina Aguilera, Dsquared, S.T. Dupont, Hugo Boss, Iceberg, JAMES BOND, Jimmy Choo, Lacoste, Lalique, Lanvin, Mexx, Moschino, Nina Ricci, Puma, Roberto Verino, Roberto Cavalli, SHAKIRA, Trussardi, Van Cleef & Arpels, Versace, Baldessarini, Antonio Banderas, Maybelline,L’Oreal, Essence, MaxFactor, Garnier, Pupa, Catrice, Lumene, GOSH, NINELLE, Bell, так и другие продукты перспективных брендов со всего мира. Этот список постоянно растет и изменяется в соответствии с тенденциями рынка.

На магазинах имеется большая красочная вывеска с
 наименованием предприятия. Вывеска, на которой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адрес вывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются 
вывески с наименованием отделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине. 

У входа располагается доска «Информация для потребителей», на ней указано:

1. ФЗ «О защите прав потребителей»
2. Книга отзывов и предложений
3. Выдержки из Постановления №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»
4. Лицензия на право торговли

При покупке товаров, покупатель имеет право потребовать:

1. Сертификат соответствия
2. Декларацию о соответствии
3. Копии, имеющие юридическую силу
4. Товарно-сопроводительные документы

На продаваемые товары в магазине оформлены ценники.

В них указано:

1. Наименование товара
2. Производитель товара
3. Цена за единицу
4. Печать организации
5. Подпись администратора

Документом, на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином и покупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко и правильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

«Тандер» заботимся о своих покупателях: магазины компании расположены во многих регионах России, причем многие – в небольших населенных пунктах, где потребность в продуктах для красоты и чистоты не меньше, чем в крупных городах.

Так же не остаются без внимания тренды в мире красоты, и клиенты разделяют взгляды компании, отдавая предпочтение наиболее интересным маркам.  Анализ предпочтений покупателей, постоянный мониторинг рынка и высокие стандарты обслуживания позволяют соответствовать требованиям самых взыскательных покупателей в любой ценовой категории.

Контактная информация:

Телефон горячей линии: 8 (800) 200-90-02

E-mail:  

info@magnit.ru

Адрес компании: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5

Сайт:  http://magnit-info.ru

Рассмотрение организационной структуры компании

АО «Тандер» является большой коммерческой компанией, созданной для осуществления финансово – хозяйственной деятельности. АО «Тандер» является юридическим лицом, имеет свой личный баланс, расчетный счет в банке, печать со своим наименованием, штамп, фирменное наименование, бланки, фирменный логотип.

АО «Тандер» действует на основе хозяйственного расчета и самофинансирования. Компания отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ей имуществом.

Компания несет ответственность за результаты своей производственной и финансовой деятельности, выполнение обязательств перед потребителями, поставщиками, банками и другими физическими и юридическими лицами. Компания осуществляет свою деятельность в целях оказания доступной бытовой химии и косметических средств населению в условиях государственного регулирования цен на химические бытовые средства, изделия косметического назначения.

Компания осуществляет следующие виды деятельности:

1) закупку, хранение товаров, контроль качества на разрешенных законом условиях химических средств. Товаров ежедневного пользования, изделий косметического назначения, парфюмированной продукции, товары для ухода за кожей, средства для волос и ногтей, консервированных продуктов питания, шоколадных изделий, приправ, консервированного питания для животных, изделий бытовой техники, предметов личной гигиены, тканевых изделий таких как: носки, трусы, футболки, майки, колготки, чулки, посуды ежедневного пользования и одноразового использования, предметов ухода за детьми, предметы первой медицинской помощи, средства для стирки и ополаскиватели для белья, предметы для уборки дома, порошковые средства, предметы для ухода за мебелью и автомобилями, средства от насекомых и другие товары;

2) реализацию населению косметических средств, товаров бытовой химии, продуктов питания и личной гигиены;

3) выращивание продуктов питания (овощи/фрукты) по личным технологиям;

4) предоставление населению необходимой информации по надлежащему использованию и хранению косметических средств, продуктов питания, личной гигиены и бытой химии в домашних условиях; оказание помощи в целях обеспечения правильного использования товаров данных категорий;

5) предоставление сотрудникам магазинов необходимой информации по имеющимся товарам, обеспечения другой необходимой информации об имеющихся товарах и средствах ежедневного пользования, а также о новых товарах и акциях магазина, косметических средств и товаров по уходу за кожей тела и волос, парафюмерии, предметов личной гигиены, продуктов питания и детских товаров;

6) сотрудники должны предоставлять достоверную и качественную информацию о том или ином товаре;

7) сотрудники должны оказать консультативную помощь в использование товара, мерам предосторожности и правильном хранении продукции магазина.

Компания АО «Тандер» осуществляет закупку товаров на заводах – изготовителях данных предметов пользования и сотрудничает с зарубежными поставщиками товара.

Необходимо выделить, что в предлагаемых магазинах бытовой химии и косметических средств преобладает доля собственно производимых товаров, а также российских производителей товаров и продукции зарубежных производителей. Сеть магазинов АО «Тандер» проводит наиболее тщательный отбор поставщиков продаваемых товаров в магазинах данной сети, которыми вплотную занимаются менеджеры отделов закупок и маркетинга. При доставке косметических средств, предметов личной гигиены и средств бытовой химии от поставщиков оформляется счет – фактура, протокол согласования отпускных (оптовых) цен на средства бытовой химии и товары ежедневного и личного пользования, товарная накладная, сертификаты.

Начальник отдела закупок и отдел маркетинга: Поддерживает связь с отделом сметных расчетов и техническим отделом для получения от них технической информации и информации о стоимости; вырабатывает рекомендации по вопросам выбора надежных поставщиков. Санкционирует выплаты поставщикам. Вместе с менеджером по контрактам ведет переговоры с поставщиками по выявлению причин увеличения затрат.

Директором компании АО «Тандер» является Галицкий С.Н. руководитель действует от имени предприятия без доверенности, добросовестно и разумно представляет его интересы на территории Краснодарского края и за его пределами.

У директора компании есть доверенные лица, которые и несут ответственность за последствия своих действий в соответствии с законом, иными нормативными актами РФ, Уставом и заключенным с ним трудовым договором, и приказом о назначение на должность. Руководители организует работу АО «Тандер» в установленном порядке, распоряжаются его имуществом, выдают доверенности, открывают в банках расчетные и другие счета, утверждают структуру и штатное расписание, в пределах компетенции, издают приказы и другие акты.

Заместители руководителя действуют от имени компании, представляют его интересы в государственных органах, на предприятиях, учреждениях, организациях, совершают сделки и иные юридические действия в пределах полномочий, предусмотренных в доверенностях, выдаваемых руководителем предприятия.

В обязанности руководителя входит: организация и контроль процесса обслуживания; контроль работы сотрудников; разрешение конфликтных ситуаций на предприятии; контроль прихода и отправки товара и его внешнего качества; подготовка отчетных документов.

На каждой торговой точке должен присутствовать директор магазина, так же необходимы средства наблюдения для обеспечения безопасности покупателей и предотвращения краж имущества и товаров магазина.

Чем больше размер магазина и план выполнения месячных продаж торговой точки, тем больше количество обслуживающего персонала. К сотрудникам магазинов должны предъявляться следующие требования:

– внимательность;

– добросовестность;

– стрессоустойчивость;

– надежность;

– аккуратность;

– ответственность.

В магазинах компании линейная структура управления. Организационная структура сотрудников магазина «Магнит Косметик» состоит следующим образом (Рисунок 1).

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления «Магнит Косметик»

Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

Директор магазина способен принимать решения как самостоятельно, так на основании решения супервайзера, в обязанности которого входит управление и контроль группой магазинов в городе.

Должностная инструкция директора магазина «Магнит Косметик» представлена в приложении А. Должностная инструкция товаровела представлена в приложении Б. И должностная инструкция продавца представлена в приложении В.

За невыполнение других требований настоящей должностной инструкции. В случае нарушения настоящей должностной инструкции к управляющему магазином применяются меры дисциплинарной ответственности. Трудовой договор компании АО «Тандер» выглядит следующим образом (Приложение Г).

Выявление особенностей работы в магазине «Магнит Косметик»

Для прохождения практики, компанией мне было предоставлено место в одном из торговых магазинов формата «Магнит Косметик» расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Одесская 35. Данный магазин имеет следующими характеристиками:

– режим работы – 12 часов 30 минут;

– торговая площадь – 430 м2;

– мест на парковке – 6;

– количество касс – 4;

– ассортимент – 11 000 наименований.

График работы продавцов и товароведов магазина «Магнит Косметик» 2/2, директор магазина работает в графике 5/2. Рабочий день – 12 часов 30 минут, из которых 11 часов 30 минут — рабочее время, 1 час – обеденное время сотрудников. Начало работы в 08:30 конец рабочего дня в 21:00. Время перерыва разбивается на два промежутка. Начиная с 11:00 персонал ходит на перерыв в размере 30 минут и с 17:00 на 30 минут перерыва.

SWOT анализ магазина «Магнит Косметик»

SWOT-анализ – метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности, угорзы.

PEST анализ

PEST-анализ – это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических, экономических, социальных и технологических аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Таким образом, по результатам PEST-анализа можно сделать вывод, что наибольшими угрозами со стороны факторов внешней среды являются: экономическая нестабильность, наличие прямых конкурентов, снижение уровня жизни населения. Чтобы не потерять свои сильные стороны и огромные возможности компании необходимо все время контролировать положение дел в окружающей её среде и стараться избежать воплощения в реальность существующих угроз.

Среди возможностей это такие факторы как: доступ к технологиям, лицензирование, патенты, стабильный и постоянно растущий круг потребителей.

GAP анализ магазина «Магнит Косметик»

GAP-анализ или анализ разрывов – метод стратегического анализа, с помощью которого осуществляется поиск шагов для достижения заданной цели.

Цель GAP-анализа в том, чтобы выявить те рыночные возможности и возможности компании, которые могут стать для компании эффективными рыночными преимуществами. Другими словами, данный метод исследования позволяет максимально реализовать внутренний потенциал компании, максимально используя внешние возможности.

С помощью GAP анализа рассмотрим, как можно увеличить объем продаж.

Директор магазина – должность руководящая, ответственная. Вне зависимости от специализации магазина, будь то косметика, бытовая техника или детское питание, организация процесса и, следовательно, задачи, которые должен решать директор, требуют опыта руководящей работы, организаторских способностей и лидерских качеств человека, занимающего эту должность.

Зачем нужен директор магазина

В розничной торговле зачастую владельцы бизнеса или их родственники руководят магазином. Когда расширяется ассортимент, растут объемы продаж, увеличивается количество торговых точек, владелец может не справляться с объемом работы.

Владельцы торговых сетей и магазинов – это в первую очередь стратеги, которые определяют перспективы и разрабатывают концепцию развития. А практика внедрения концепции в жизнь требует решения множества более мелких задач, с которыми стратегам возиться некогда. И даже самая замечательная концепция может рухнуть, если ее внедрением будут заниматься непрофессионалы.

Кроме того, привлекая наемного директора, владелец получает время не только на создание направлений деятельности и стратегии, но и на контроль ее развития, который позволит предотвратить опасные для бизнеса действия.

Подходы к управлению магазином

В обязанности директора магазина может входить только выполнение административных функций, как это принято в крупных торговых сетях. Директор следит за объемом продаж, порядком в магазине, движением и хранением товара, жалобами покупателей, работой персонала. В подчинении у такого директора находятся товароведы, которые определяют объемы и занимаются закупками. Но поставщики, цены, ассортимент находятся в ведении центрального офиса, который также занимается всеми вопросами работы магазина.

Директор может быть действительно директором, который занимается всеми сферами деятельности и развития магазина, включая финансовое планирование. Максимум самостоятельности директора позволяет владельцам бизнеса заниматься глобальными вопросами, не вмешиваясь в текущую деятельность магазина. Поскольку такая работа директором позволяет общаться и с поставщиками и с клиентами, хорошо разбираться в проблемах тех и других, то мнение и советы руководителя могут учитываться владельцем в развитии существующих и разработке новых направлений.

Требования к директору магазина

Наемный директор магазина должен иметь профильное высшее образование в сфере торговли. Допускается экономическое или управленческое образование, но обязательно высшее. Знание экономики, управления и организации труда, основы психологии, этики и эстетики, маркетинга и рекламы — все это помогает выполнять обязанности директора магазина.

Следующее требование предъявляется к опыту работы. В торговой сфере кандидат на эту должность должен проработать не менее пяти лет и иметь опыт руководящей работы, причем в подчинении должно находиться не менее двадцати человек.

Правда, работодатели в резюме директора магазина часто обращают внимание на личные качества соискателя: организаторские способности, энергичность, нацеленность на результат, творческий склад мышления и высокий интеллект, считая, что остальному можно научить. Для работодателей важны знание специфики торговли; навыки убеждения, ведения переговоров и проведения совещаний; отбора, оценки, мотивации и стимулирования персонала; умение разрешать конфликты.

Обязанности директора магазина

Работа директором магазина заключается в решении административных, хозяйственных и финансовых вопросов, связанных с деятельностью торгового учреждения.

Директор должен организовывать работу магазина, в его задачи входит сокращение затрат и повышение качества обслуживания.

В обязанности директора магазина входят:

— обеспечение обоснованных цен на товары и выполнения плана по продажам;

— проверка готовности магазина к работе: качества продукции, выкладки ее на полках, наличия ценников, санитарных условий, исправности торгового и измерительного оборудования;

— проверка правильности оформления документации на доставку товара и связанной с его продажей;

— мониторинг товарных запасов и товарооборота по всем категориям продукции;

— разработка и контроль соблюдения обязательного перечня продукции на основе исследования потребительского спроса;

— подписание контрактов на поставку товара и контроль их исполнения, проведение переговоров;

— организация и руководство проведением инвентаризации, определение причин недостачи;

— руководство коллективом, проверка качества работы персонала, его навыков и соответствия занимаемым должностям;

— контроль соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда.

Как искать кандидата на должность директора магазина

Должностная инструкция директора магазина включает общие требования, а собеседование на директора магазина проводится конкретным работодателем с определенными требованиями. Обычно вопросы для собеседования:

— функциональные обязанности на прежнем рабочем месте и цели работы;

— организация структурной подчиненности и отчетности: как осуществлялось взаимодействие с непосредственным руководителем, и как соискатель руководил своими подчиненными, их задачи;

— описание самой запомнившейся ситуации управления подчиненными — как она возникла, к чему привела, как закончилась.

Законодательство о торговле – вопрос важный для руководителя торгового учреждения.

Важно и знание технологий работы магазина: как открывается и закрывается, принципы товародвижения, работа с проверяющими органами.

А специфику магазина (описание и особенности презентации товара, ассортимент, цены, категория покупателей) можно изучить, уже начав работать. Главное – понимать важность каждой составляющей.

Выбор из нескольких кандидатов

Резюме директора магазина отобраны, собеседование проведено, владельцу магазина остается сделать выбор, руководствуясь своими приоритетами. Большинство владельцев сетей предпочитают продвигать собственных работников. Это хорошая мотивация для развития и стремления к росту вместе с компанией. Кроме того, люди хорошо знают товар и его особенности, коллектив, в котором работают, принципы организации процесса, требования владельцев. Да и самих работников все знают, что тоже немаловажно.

Свои преимущества могут быть и в других случаях. Если выбрать директора с опытом работы в других магазинах, то набор установок и принципов работы в равной степени может внести свежую струю в деятельность на новом месте или быть там абсолютно неприемлем.

Бывшие руководители в другой сфере ценны опытом управления, но потребуется много времени, чтобы освоить специфику розничной торговли.

Бывший владелец магазина, которому пришлось закрыть свое дело по каким-то причинам, может те же проблемы принести на новое место.

Друзья, родственники и близкие знакомые на должности директора магазина — чаще всего надежный тыл, но незнание специфики может привести к серьезным проблемам.

Повышение квалификации директора магазина

Любого нового сотрудника, и директора в том числе, необходимо обучать. У любого кандидата, ведь идеальных специалистов не существует, есть пробелы в подготовке. Собственного сотрудника более низкого звена нужно обучать основам менеджмента, а руководящего работника из другой сферы – принципам розничной торговли.

Адаптация и подготовка нового директора важна не только лично для него, но и для бизнеса в целом. И даже когда период становления закончится, повышать квалификацию директору магазина придется постоянно, ведь рынок на месте не стоит. Меняются и появляются новые инструменты стимулирования продаж, ценовая политика и ассортимент товаров, конкуренты, законодательная база, управленческий учет, поставщики и взаимодействие с ними.

Грамотный директор, компетентный и надежный человек, владеющий необходимыми для работы инструментами, будет руководить магазином так, чтобы росла прибыль, а конкуренты всегда отставали.