Профстандарт: Специалист по управлению МКД
Сегодня мы поговорим про профессиональные стандарты в сфере управления многоквартирными домами. Эти стандарты разработаны Минтрудом РФ специально для применения в управляющих организациях. Первый профстандарт, на котором мы остановимся, — это Специалист по управлению МКД, утверждённый Приказом Минтруда №236н от 11 апреля 2014 года.
Профстандарты для управляющих организаций
Специалист по управлению многоквартирным домом
Как сказано в профстандарте, основной целью специалиста по управлению МКД является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания собственников, надлежащее содержание общего имущества, предоставление КУ потребителям.
В обязанности специалиста по управлению МКД входит:
- приём-передача, учёт и хранение техдокументации МКД
- восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния дома
- обоснование эффективности процессов управления МКД
- анализ и оценка видов работ при эксплуатации МКД
Также в функции специалиста по управлению МКД входит организация работы с собственниками помещений, включая:
- формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в МКД, о лицах, использующих общее имущество на основании договоров
- организация рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД
- обеспечение контроля собственниками, органами управления ТСЖ исполнения решений ОСС и выполнения перечней услуг и работ в МКД
Кроме того, специалист по управлению МКД должен организовывать оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, в том числе:
- определять исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
- заключать договоры на управление, содержание и ремонт общего имущества в МКД и предоставление КУ
- контролировать качество оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов
Специалист по управлению МКД должен организовывать расчёты за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме. В эти обязанности входит осуществление расчётов с собственниками, подрядными организациями и РСО за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества.
Руководство структурным подразделением управляющей организации для специалиста включает в себя:
- организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД
- планирование и мониторинг деятельности по управлению МКД
- реализацию финансово-экономической стратегии организации по управлению МКД
- взаимодействие с собственниками и органами власти
Управление МКД от застройщика до выбора способа управления
Требования к специальности
Специалист по управлению МКД должен иметь среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена. Также он должен владеть дополнительными профессиональными программами, проходить курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
Опыт работы в области управления МКД, по требованиям профстандарта, должен быть не менее одного года.
Должностное лицо должно уметь:
- определять перечень техдокументации на МКД, проверять и анализировать её состав, выявлять отсутствующие документы
- оформлять акты приёмки-передачи техдокументации, вести пообъектный учёт и хранить техническую документацию на дом
- передавать техдокументацию при изменении способа управления МКД или смене управляющей организации новой УК в установленном порядке
- вести архив технической документации
Должностное лицо должно знать:
- нормативно-правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
- перспективы развития деятельности по управлению МКД
- порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по дому
- основы документоведения, современные стандартные требования к отчётности
- методы хранения и архивирования, правила приёма-передачи техдокументации
- правила внутреннего трудового распорядка
- устав управляющей организации
Управление, содержание и эксплуатация МКД по национальным стандартам ГОСТ Р
Трудовые функции
В обязанности специалиста по управлению МКД также могут входить следующие трудовые функции:
- анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества
- расчёт экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества
- подготовка предложений о порядке внесения собственниками ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставленные коммунальные услуги
Специалист по управлению МКД должен уметь:
- определять состав общего имущества
- составлять план работ на предстоящий год
- оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в МКД
Для организации работы с собственниками специалисту по управлению МКД могут потребоваться сотрудники, в обязанности которых будет входить:
- сбор, обработка и обновление информации по каждому собственнику и лицам, использующим общее имущество на основании договоров
- сохранность собранных данных в электронном виде или на бумажных носителях
- выявление недостающей информации или требующей проверки
Для выполнения своих обязанностей им потребуется среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена и опыт работы на аналогичной должности от одного года.
Для исполнения обязанностей по организации рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД, специалисту потребуется выполнять следующие функции:
- письменно уведомлять собственников или членов ТСЖ о проведении ОСС
- готовить формы документов, необходимых для регистрации участников ОСС
- регистрировать участников общего собрания
- знакомить собственников или членов ТСЖ с информацией или материалами, которые будут рассмотрены на собрании
- предварительно согласовывать с собственниками размер платы за содержание и ремонт общего имущества и платы за КУ
- документальное оформлять решения ОСС, доводить их до сведения собственников
Для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в УК принимаются техники I категории по промышленному и гражданскому строительству. Требования для к образованию, обучению и опыту работу те же, что и к остальным специалистам.
В их трудовые функции входит:
- обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
- подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс (при его проведении)
- организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества
- представление информации для собственников о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ
- подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и оказание услуг
- разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества
В обязанности специалиста по заключению договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества и предоставление коммунальных ресурсов входит:
- подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
- согласование и заключение договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
- подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование арендаторам на возмездной основе
- хранение договорных документов
Организацией расчётов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества должен заниматься в управляющей организации экономист или персонал в области финансовой и торговой деятельности.
Необходимость определения состава общего имущества собственников помещений в МКД.
В обязанности специалиста входит:
- создание базы данных лицевых счетов собственников
- начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг и направление их собственникам
- корректировка размера платы за содержание и ремонт общего имущества, КУ в случае их ненадлежащего качества или перерывов, превышающих установленную продолжительность, изменения тарифов, временном отсутствии потребителя, расхождении в показаниях приборов учёта
- формирование отчётных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов, обновление базы данных для следующего расчётного периода
- рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты за ЖКУ
- выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, обладающим соответствующим правом
Для осуществления расчётов с подрядными организациями и РСО специалисту потребуется исполнять следующие обязанности:
- анализировать финансовую информацию для расчётов с подрядными организациями и РСО
- определять размер ежемесячных платежей за ЖКУ
- оформлять расчёты с подрядными организациями и РСО
- начислять штрафы подрядным подрядными организациями и РСО за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг
Для этого потребуется знать:
- финансовый анализ хозяйственной деятельности
- основы гражданского законодательства и норм документооборота
- основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью
Руководить структурным подразделением управляющей организации может начальник отдела или начальник службы. В обязанности должностного лица входит организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД.
Руководитель обеспечивает:
- взаимодействие персонала структурного подразделения
- подготовку локальных распорядительных документов, касающихся специфики выполняемых работ по управлению МКД
- контроль подбора кадров
- повышение квалификации, соблюдения норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда
- координацию выполнения сопутствующих работ по организации управления МКД
- организацию мониторинга соблюдения технических требований к качеству работ и услуг, предусмотренных договорами с подрядными организациями и РСО
- оценку выбранного способа оплаты услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества
Руководитель должен знать:
- действующие положения по оплате труда и основы трудового законодательства
- правила охраны труда и производственной санитарии
- квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по управлению МКД
Также руководитель должен планировать и контролировать деятельность по управлению МКД, включая:
- разработку и утверждение текущих и перспективных планов работы,
- координацию деятельности персонала структурного подразделения
- контроль выполнения планов работ по содержанию общего имущества
- взаимодействие с другими структурными подразделениями организации
- контроль исполнения договорных обязательств собственниками, подрядными организациями, арендаторами и РСО
Договоры ресурсоснабжения между УК и РСО подлежат лицензионному контролю
Подпишитесь на рассылку
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 77 260 подписчикам
Статьи по теме
Земельный участок в составе общего имущества МКД
Зачастую земельный участок под МКД не сформирован и не состоит на кадастровом учёте. Поэтому невозможно определить границы придомовой территории, входящей в общее имущество собственников помещений в М…
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
- Главная
- Правовые ресурсы
- Подборки материалов
- Специалист по управлению многоквартирными домами
Специалист по управлению многоквартирными домами
Подборка наиболее важных документов по запросу Специалист по управлению многоквартирными домами (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Способы судебной защиты прав при ненадлежащих управлении, содержании и текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме
(Степанов В.В.)
(«Законы России: опыт, анализ, практика», 2019, N 2)Так, в 2006 г. для управления одним из многоквартирных домов г. Перми было создано товарищество собственников жилья. В процессе осмотра общего имущества был выявлен ряд существенных недостатков в его содержании и текущем ремонте. В результате собственниками помещений в доме было принято решение о предъявлении иска к предыдущей управляющей организации об устранении указанных недостатков. Дзержинским районным судом г. Перми в удовлетворении иска было отказано со ссылкой на то обстоятельство, что истцами избран ненадлежащий способ защиты права, поскольку возложение обязанности совершить действия, влекущие изменение в договор за прошедший период времени, противоречит п. 3 ст. 453 ГК РФ. При этом суд указал на то, что исковые требования были заявлены ненадлежащему ответчику, поскольку организация уже домом не управляла. Справедливо изменяя решение суда первой инстанции и частично удовлетворяя требования, Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда отметила, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении ранее возникших обязательств за организацией, обязанной выполнить капитальный и текущий ремонт многоквартирного дома, такая обязанность сохраняется до ее исполнения. Суд учел представленные в материалы дела акты осмотра общего имущества дома, составленные как на дату изменения способа управления многоквартирным домом, так и на более позднее время, заключения специалистов, а также выводы судебной строительно-технической экспертизы, в том числе относительно времени и причин появления недостатков <5>.
Нормативные акты
Как составить должностные инструкции сотрудников УО, ТСЖ, ЖСК по профстандартам
В новом материале Системы УМД мы рассказали, как настраивать должностные инструкции сотрудников под ваши требования и в соответствии с профстандартами. Подготовили пакет инструкций, которые можно скачать.
Профстандарт или должностная инструкция
Используйте профстандарты, когда составляете должностные инструкции сотрудников. Дело в том, что профстандарт «задает планку современных требований и ориентиров для выстраивания кадровой политики», а ответственность и полномочия по принятию кадровых решений — это полномочия работодателей. Такая позиция Минтруда изложена в письме от 04.04.2016 № 14-0/10/В-2253.
Применить профстандарт — значит указать в трудовой книжке должность в соответствии с ним, использовать его при составлении должностной инструкции работника и при проведении аттестации сотрудников. Профессиональный стандарт должен стать основой ваших требований к работникам.
Мнение
Минтруд
Профессиональные стандарты носят комплексный характер и раскрывают необходимые для выполнения работником трудовых функций знания и умения.
Какие профстандарты есть в управлении МКД
Обязательно знать, какие требования к образованию и стажу того или иного сотрудника предъявляет законодатель. Знать требования важно, а обязательно следовать профстандартам нужно только по тем должностям, для работы на которых сотрудникам необходимо определенное образование, знания либо опыт. Требования к квалификации должен устанавливать ТК, федеральный закон или иной нормативно-правовой акт (ст. 195.3 ТК).
Чтобы обеспечить безопасность лифта, организации проводят техническое обслуживание, ремонт и осмотр лифта согласно руководству по эксплуатации изготовителя. Эти работы проводит квалифицированный персонал (ч. 3.2 ст. 4 Регламента).
Квалификация для работников установлена профстандартами:
- электромеханик по лифтам (приказ Минтруда от 31.03.2021 № 193н);
- специалист по эксплуатации лифтового оборудования (приказ Минтруда от 31.03.2021 № 203н);
- лифтер-оператор по обслуживанию лифтов и платформ подъемных (приказ Минтруда от 31.03.2021 № 198н).
Ответственные работники должны иметь удостоверение о проверке знаний требований охраны труда (ст. 212 и 225 ТК). Если они выполняют работы на высоте, у них должны быть соответствующие удостоверения (п. 15, 25, 26 Правил по охране труда при работе на высоте).
В Системе УМД есть справочник всех действующих в сфере управления МКД профстандартов.
Основной профстандарт для УО и жилищных объединений — «Специалист по управлениюМКД» — это рекомендательный документ.
Сравнить квалификацию сотрудников с требованиями профстандартов
Чтобы сравнить требования профстандарта с образованием и стажем конкретного сотрудника, проверьте его трудовую книжку и документы об образовании, обучении, переобучении, повышении квалификации. Это самый дешевый и быстрый способ оценить квалификацию работника.
Таблица 1. Требования профстандарта «Специалист по управлению МКД» к образованию и стажу сотрудника (по приказу Минтруда от 31.07.2019 № 538н)
|
Возможное наименование должности, приказ Минтруда |
Требования к образованию |
Требования к стажу |
|
Директор |
Высшее образование — магистратура или Высшее образование (непрофильное) — магистратура и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
Не менее пяти лет в области ЖКХ, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях |
|
Начальник (руководитель) эксплуатационного (ремонтно-эксплуатационного) подразделения (службы) |
Высшее образование — бакалавриат |
Не менее трех лет в области управления МКД |
|
Специалист по документационному сопровождению управления МКД |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена |
Не менее трех лет в области управления МКД |
|
Специалист по работе с собственниками помещений |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена |
Не менее одного года в области управления МКД при непрофильном среднем профессиональном образовании |
|
Специалист по расчетам |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена |
Не менее двух лет в области управления МКД при непрофильном среднем профессиональном образовании |
|
Специалист по жилищному фонду Специалист диспетчерской службы |
Среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена |
Не менее одного года в области управления МКД при среднем профессиональном образовании |
Плюс такой сверки в том, что сам работник для этого не нужен. Он может даже не знать, что вы проводите проверку и сопоставляете информацию из его личных документов с требованиями профстандартов.
Уведомлять или получать письменное согласие на обработку персональных данных в этом случае вы не обязаны: оценку проводите в интересах работника и в целях, которые предусмотрел закон.
Интерпретировать результаты сверки квалификации с требованиями профстандарта
Ведите учетную таблицу, чтобы свести требования по профстандартам и фактические данные по каждому сотруднику. Мы подготовили пример такой ведомости.
Рисунок 1. Образец ведомости профстандартов для сотрудников управляющей организации
Первое правило: если закон требует, чтобы определенную работу выполняли только сотрудники с нужной квалификацией, проверяйте, чтобы их образование и опыт соответствовали требованиям закона и профстандартов (ст. 195.3 ТК).
Второе правило: если закон установил льготы, компенсации и ограничения, проверяйте, чтобы образование и опыт сотрудников соответствовали требованиям профстандартов (ст. 57 ТК). При этом льготы, компенсации и ограничения должны быть связаны именно с выполнением определенной работы. Закон требует, чтобы профстандартам соответствовала квалификация только тех работников, чьи компенсации, льготы и ограничения привязаны к конкретной должности.
Третье правило: если локальные акты компании требуют, чтобы ту или иную работу выполняли только сотрудники с определенной квалификацией, проверяйте, чтобы их образование и опыт отвечали требованиям профстандартов.
Выбрать нужные профстандарты для должностных инструкций
Теперь проверьте, что действующие в вашей организации должностные инструкции актуальны. Сделать это можно по таблице 2.
Таблица 2. Должности и профстандарты в управляющей МКД организации
|
Должность в организации |
На какой профстандарт ориентироваться |
Приказ Минтруда, которым утвержден профстандарт |
|
Руководитель (директор, председатель правления) |
Специалист по управлению МКД |
Приказ Минтруда от 31.07.2019 № 538н |
|
Заместитель руководителя — главный инженер |
Специалист по управлению МКД |
Приказ Минтруда от 31.07.2019 № 538н |
|
Главный бухгалтер |
Экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности |
Приказ Минтруда от 08.06.2015 № 366н |
|
Бухгалтер |
Экономист по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности |
Приказ Минтруда от 08.06.2015 № 366н |
|
Экономист |
Специалист по управлению многоквартирным домом |
Приказ Минтруда от 31.07.2019 № 538н |
|
Начальник отдела, службы |
Специалист по управлению многоквартирным домом |
Приказ Минтруда от 31.07.2019 № 538н |
|
Работник по техническому обслуживанию (эксплуатации) систем учета и регулирования потребления электрической и тепловой энергии и воды в жилищно-коммунальном хозяйстве |
Приказ Минтруда от 19.04.2021 № 256н |
|
|
Диспетчер АДС |
Диспетчер аварийно-диспетчерской службы |
Приказ Минтруда от 18.03.2021 № 136н |
|
Сантехника |
Сантехник домовых санитарно-технических систем и оборудования |
Приказ Минтруда от 17.11.2020 № 810н |
|
Техник |
Специалист по управлению многоквартирным домом |
Приказ Минтруда от 31.07.2019 № 538н |
|
Дворник |
Рабочий по комплексной уборке территории, относящейся к общему имуществу в многоквартирном доме |
Приказ Минтруда от 21.12.2015 № 1075н |
Ситуация
Нужно ли в полном объеме прописывать требования профстандарта в должностной инструкции сотрудника
Нет, не нужно.
Профессиональный стандарт можно применить как рекомендательный методический документ. Работодатель определяет содержание должностной инструкции с учетом статьи 57 ТК. Исключением являются содержащиеся в профстандарте требования к квалификации, которая необходима сотруднику для выполнения его трудовой функции, установленные Трудовым кодексом, федеральными законами или иными нормативно-правовыми актами (ст. 57, 195.3 ТК).
Таким образом, если сотруднику установлены требования к квалификации, то их необходимо прописать в должностной инструкции. Отражать остальные требования профстандарта в полном объеме работодатели не обязаны. Работодатель также вправе распределять трудовые функции, которые содержит профстандарт, между несколькими должностями, профессиями, специальностями и самостоятельно определять содержание и объем выполняемой сотрудником работы. Такие разъяснения дают специалисты Минтруда в пункте 9 письма от 10.04.2016 № 14-0/10/13-2253.
Готовые должностные инструкции по профстандартам
Редакция подготовила самые необходимые должностные инструкции для УО и жилищных объединений. Вы можете их скачать и использовать.
|
Должностная инструкция техника |
Должностная инструкция старшего бухгалтера |
Должностная инструкция экономиста |
|
Скачать |
Скачать |
Скачать |
© Материал из Справочной системы «Управление многоквартирным домом»
https://vip.1umd.ru
Дата копирования: 12.09.2022
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Управляющего многоквартирным домом
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность управляющего многоквартирным домом [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Управляющий многоквартирным домом назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Управляющий многоквартирным домом подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Управляющий многоквартирным домом относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.5. На должность управляющего многоквартирным домом назначается лицо, имеющее высшее образование — магистратура или высшее образование (непрофильное) — магистратура и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности.
1.6. Требования к опыту практической работы управляющего многоквартирным домом: не менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях.
1.7. Управляющий многоквартирным домом отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.
1.8. Управляющий многоквартирным домом должен знать:
- технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
- специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами;
- нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации;
- нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала;
- перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами;
- порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по многоквартирному дому;
- основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
- методы хранения и архивирования технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами;
- основы предпринимательской деятельности;
- законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов;
- технические регламенты в области управления многоквартирными домами;
- правила и методологию формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества;
- правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг;
- методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
- основы статистической отчетности;
- технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
- специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
- нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства;
- порядок проведения энергетического аудита;
- технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома;
- способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов;
- правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации;
- основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами;
- основы бухгалтерского и налогового учета;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги;
- требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений;
- основные меры по предотвращению коррупции в организации;
- изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации;
- требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами;
- правила пожарной безопасности;
- трудовое законодательство Российской Федерации;
- методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
- локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора;
- квалификационные требования к персоналу организации;
- этику делового общения и правила ведения переговоров;
- требования охраны труда;
- полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений;
- нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов;
- порядок проведения проверок контролирующими органами;
- административную ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию многоквартирных домов, нарушения лицензионных требований.
1.9. Управляющий многоквартирным домом в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.10. В период временного отсутствия управляющего многоквартирным домом (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Управляющий многоквартирным домом выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов.
2.2. Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг.
2.3. Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями.
2.4. Проведение анализа деятельности подрядных организаций.
2.5. Проведение оценки деятельности руководителей организации.
2.6. Проведение оценки кадрового потенциала организации.
2.7. Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества.
2.8. Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления.
2.9. Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.10. Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов.
2.11. Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников.
2.12. Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.13. Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги.
2.14. Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
2.15. Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.16. Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.17. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома.
2.18. Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации.
2.19. Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов.
2.20. Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов.
2.21. Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами.
2.22. Организация процесса обращения с технической и иной, связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов, документацией в организации.
2.23. Утверждение политики информационной безопасности организации.
2.24. Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов.
2.25. Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования.
2.26. Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг.
2.27. Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг.
2.28. Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
2.29. Формирование команды руководителей.
2.30. Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала.
2.31. Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности.
2.32. Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.33. Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации.
2.34. Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами.
2.35. Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.36. Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.
2.37. Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.
2.38. Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.39. Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок.
2.40. Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.41. Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.42. Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций.
2.43. Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов.
2.44. Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов.
2.45. Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов.
2.46. Контроль раскрытия информации о деятельности организации.
2.47. Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда.
2.48. Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами.
В случае служебной необходимости управляющий многоквартирным домом может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Управляющий многоквартирным домом имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его должностные обязанности.
3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.
3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его должностные обязанности.
3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.8. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Управляющий многоквартирным домом несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы управляющего многоквартирным домом осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы управляющего многоквартирным домом является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы управляющего многоквартирным домом определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью управляющего многоквартирным домом обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. В связи с производственной необходимостью управляющему многоквартирным домом для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.
6. Право подписи
6.1. Управляющему многоквартирным домом для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)