Инструментом каких методов управления является стиль руководства

1. Содержанию какого понятия соответствует следующее определение — процесс целенаправленного воздействия на объект -это?

1. Менеджмент

2. Управление

3. Функция менеджмента

2. Содержание какого понятия отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?

1. Менеджмент

2. Управление

3. Функция менеджмента

3. Содержание какого понятия отражает следующее определение — совокупность приемов методов и средств осуществления управления — это?

1. Менеджмент

2. Управление

3. Функция менеджмента

4. Содержание какого понятия отражает следующее определение — вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения — это?

1. Менеджмент

2. Функция менеджмента

3. Метод менеджмента

5. Какому понятию соответствует следующее определение — способ воздействия на объект управления — это?

1. Менеджмент

2. Функция менеджмента

3. Метод менеджмента

6. В системе управления организацией — субъект управления — это?

1. Управляющая подсистема

2. Управляемая подсистема

3. Связующая подсистема

7. В системе управления организацией — объект управления — это?

1. Управляющая подсистема

2. Управляемая подсистема

3. Связующая подсистема

8. В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

1. Приказ, распоряжение, указание

2. План, задание

3. Отчет

4. Данные контроля

9. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?

1. Приказ, распоряжение, указание

2. План, задание

3. Отчет

4. Данные контроля

10. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

1. Можно

2. Нельзя

11. Что поступает в организацию из внешней среды?

1. Цели

2. Информация

3. Ресурсы

4. Директивные указания

5. Отчетные данные

12. Что поступает во внешюю среду из организации?

1. Информация

2. Ресурсы

3. Отчетные данные

4. Готовая продукция

13. Что является результатом деятельности объекта управления?

1. Информация

2. Функция управления

3. Готовая продукция организации

4. Управленческое решение

14. Что является результатом деятельности субъекта управления?

1. План, приказ, задание.

2. Управленческое решение.

3. Готовая продукция организации

15. Что является предметом труда работников управления?

1. Сырье, материалы

2. Готовая продукция

3. Информация

4. Ресурсы

16. Что является, продуктом труда менеджера?

1. Выполненная функция.

2. Решенная задача

3. Готовая продукция

4. Управленческое решение

17. Что такое организационное управление?

1. Управление производственными процессами

2. Управление технологическими процессами

3. Управление людьми

4. Функция управления

18. На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?

1. Во внешней среде

2. Во внутренней среде

3. Во внешней и внутренней среде

19. Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?

1. Поставщики

2. Конкуренты

3. Собственники

4. Научно-технические организации

5. Государственные органы

20. Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

1. Цели

2. Персонал

3. Методы решения управленческих задач

4. Функции персонала

5. Структуру

6. Технологию

7. Управленческие решения

21. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

1. Происходят

2. Не происходят

3. Происходят только в отдельных элементах

22. Что влияет на процесс принятия решений в организации?

1. Состояние внешней среды

2. Состояние внутренней среды

3. Решения зависят только от лиц, принимающих решения

23. Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?

1. Общие

2. Специфические

3. Связующие

4. Социально-психологические

24. Какие из ниже перечисленных функций относятся к специфическим функциям управления?

1. Мотивация

2. Коммуникационные

3. Организация труда

4. Общее руководство

5. Оперативное управление

25. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

1. Планирование

2. Организация

3. Мотивация

4. Коммуникационные

26. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?

1. Планирование

2. Организация.

3. Общее руководство

4. Мотивация

5. Контроль

27. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

1. Планирование

2. Организация

3. Мотивация

4. Контроль

5. Руководство

28. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?

1. Планирование

2. Организация

3. Контроль

4. Мотивация

29. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

1. Планирование

2. Организация

3. Контроль

4. Мотивация

30. Для чего предназначена организационная структура управления?

1. Для установления целей организации

2. Для обеспечения единства действия всех элементов организации

3. Для стимулирования действий работников организации

31. Что характеризует организационную структуру управления?

1. Уровни управления

2. Звенья управления

3. Виды ответственности

4. Связи между звеньями

5. Тип руководства

32. Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?

1. Производственные

2. Линейные

3. Функциональные

4. Технологические

33. Что представляет собой уровень управления?

1. Вид ответственности

2. Вид руководства

3. Ступень подчиненности и ответственности

4. Вид подчиненности

34. Что представляет собой управления?

1. Ступень подчиненности и ответственности

2. Обособленную ячейку структуры

3. Элемент структуры, выполняющий одну или несколько специфических функций.

4. Ячейку, выполняющую одну из общих функций менеджмента

35. Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?

1. Вертикальны

2. Горизонтальные

3. Функциональные

4. Линейные

5. Смешанные

36. Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?

1. Наличие совместно решаемых звеньями задач

2. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

3. Подчиненность в рамках определенной функции

37. Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?

1. Наличие совместно решаемых звеньями задач

2. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

3. Подчиненность в рамках определенной функции

38. Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?

1. Наличие совместно решаемых звеньями задач

2. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

3. Подчиненность в рамках определенной функции

39. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

1. Вертикальными связями

2. Горизонтальными связями

3. Функциональными связями

4. Связями координации и кооперации

5. Связями подчиненности и ответственности

40. Как могут быть связаны между собой линейные звенья в организационной структуре управления?

1. Вертикальными связями

2. Горизонтальными связями

3. Функциональными связями

4. Линейными связями

5. Связями координации и кооперации

6. Связями подчиненности и ответственности

41. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

1. Общее руководство

2. Оперативное управление

3. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

4. Организацию труда и заработной платы

42. Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?

1. Оперативное управление

2. Общее руководство

3. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

4. Организацию труда и заработной платы

43. Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры?

1. Общее руководство

2. Оперативное управление

3. Технико-экономическое планирование и прогнозировании.

4. Организацию труда и заработной платы

5. Бухгалтерский учет

44. Какие организационные структуры следует отнести к структурам механического типа?

1. Линейные

2. Линейно-штабные

3. Линейно-функциональные

4. Дивизиональные

5. Матричные

45. Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?

1. Линейно-штабные

2. Линейно-функциональные

3. Дивизиональные

4. Матричные

5. Проектные.

46. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

1. Экономические

2. Бюрократические

3. Административные

4. Социально-психологические

5. Демократические

47. Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

1. Директивные показатели

2. Планы.

3. ГОСТы

4. Приказы

5. Экономические рычаги воздействия

48. Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

1. Регламенты

2. Нормы и нормативы

3. Приказы и распоряжения

4. ГОСТы

5. Системы материального стимулирования

6. Должностные инструкции

49. Что представляет собой норма управляемости?

1. Регламент

2. Приказ

3. Технологический норматив

4. Организационный норматив.

5. Технический норматив

50. Что представляет собой «Положение об отделе»?

1. Регламентирующий документ

2. Приказ

3. Технологический норматив

4. Организационный норматив

51. Что характеризует стиль руководства?

1. Схему подчиненности и ответственности

2. Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

3. Связь кооперации и координации

52. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

1. Экономических

2. Административных

3. Социально-психологических

4. Правовых

53. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?

1. Матричная структура

2. Стиль руководства

3. Связь между звеньями структуры

54. Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка Моутона»?

1. Заботу руководителя о производстве

2. Личные интересы руководителя

3. Заботу руководителя о работниках организации

55. Какие психологические факторы влияют на работника организации?

1. Внутренние

2. Внешние

3. Производственные

4. Непроизводственные

56. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

1. Методы формирования психологического климата в коллективе

2. Методы поощрения

3. Методы наказания

4. Методы профессионального отбора и обучения

57. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?

1. Общей

2. Специфической

3. Социально-психологической

4. Связующей

58. Что представляет собой делегирование полномочий?

1. Передачу полномочий

2. Передачу ответственности

3. Передачу полномочий и ответственности

59. Что представляет собой цель?

1. Желаемый результат деятельности организации

2. Желаемое состояние организации

3. Количественный или качественный показатель деятельности

4. Желаемый результат деятельности работника организации

60. В каком виде могут быть представлены цели организации?

1. Словесной формулировкой

2. Формулами

3. Количественными показателями

4. Качественными показателями

5. «Деревом целей»

61. Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?

1. По отдельным объектам

2. По отдельным исполнителям

3. По отдельным задачам

4. По функциональным областям деятельности организации

62. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

1. Школа научного управления

2. Административная или классическая школа управления

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

4. Школа науки управления или математическая школа управления

63. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?

1. Школа научного управления

2. Административная или классическая школа управления

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

4. Школа науки управления или математическая школа управления

64. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?

1. Школа научного управления

2. Административная или классическая школа управления

3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

4. Школа науки управления или математическая школа управления

65. Какие существуют подходы к менеджменту?

1. Процессный

2. Системный

3. Ситуационный

4. Динамический

66. Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?

1. Метод «Дельфы»

2. Метод «Альпы»

3. Метод «дерева целей»

67. Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?

1. Является

2. Не является

Стили и методы управления

Стиль работы
руководителя

Самая
короткая типология руководителей, по
словам тренера-консультанта Натальи
Петровой, звучит так: тиран, демократ
и попуститель. Первый управляет как
царь и все полномочия держит при себе,
а ответственность старается передать,
второй управляет как президент
цивилизованной страны и частично
делегирует полномочия вместе с
ответственностью, третий старается
отдать и полномочия, и ответственность,
оставив себе только статус начальника
— и в народе называется меткой кличкой
«свадебный генерал». В России наиболее
распространен первый и последний типы
управления, а демократический формат
мы сегодня только осваивем. Для того,
чтобы освободиться от негативной
истории, ее важно хорошо знать, поэтому
мы начнем с описания «исторических»
стилей управления в бизнесе, которые
нам нужно заменить на демократический,
современный и позитивный подход к
управлению.

Владимир, ныне
начальник департамента качества одного
из ликероводочных заводов, за время
своей карьеры был свидетелем различных
подходов в стиле руководства. Он
представил выразительные примеры
тирании и попустительства: «Первым моим
руководителем был Заместитель Генерального
директора, которому подчинялась только
наша служба. Сказать, что у нас была
команда — не могу, потому что:

• Зам. допускал
  полную свободу действий сотрудников
  службы;

• Зам. не обозначил
  цели, к которым необходимо двигаться
  службе, хотя направления работы были
  известны;

• Персонал службы
  так и не смог работать в едином коллективе
  в том числе вследствие конкуренции
  между собой «по черному» (так называемая
  «подковерная борьба») и плохо налаженного
  внутреннего обмена информацией между
  руководителем и починенными;

• Как человек Зам.
  был очень спокойным, вежливым человеком,
  любил много думать и принимал решения
  с определенными трудностями из-за
  боязни допустить ошибку. Некоторые
  говорили, что он просто «душка», поскольку
  он совершенно не мешал работать — или
  не работать — сотрудникам службы.

Сотрудников
службы Зам.принимал на работу по принципу
«а может и пригодится», и в результате
в быстроменяющихся условиях внешней и
особенно внутренней среды предприятия
он проработал только 1 год».

Следующим шагом
в карьере Владимира была должность в
отделе столь же высокого уровня, где
начальник управлял как командир отряда.
Выглядело это так:

• Полный контроль
  всех видов работ отдела (отдел разбит
  на 4 группы, 3 из которых разбиты еще на
  2-3 участка) со стороны руководителя,
  включая часто повторяющиеся проверки
  того, как «нужно» работать;

• Цели работы отдела
  были регламентированы инспектирующей
  отдел организацией;

• Руководитель
  доводил до сведения сотрудников отдела
  цели работы 3-4 раза в неделю(!);

• Творческого
  подхода «командир» не допускал: свои
  идеи можно было применить только
  действуя старым «женским» способом:
  мягко подать свои соображения руководителю
  и натолкнуть его на мысль, что часть
  идеи или средства достижения принадлежат
  ему;

• Зато
  никакой «подковерной» борьбы между
  сотрудниками не было, поскольку
  действовало военное правило «шаг влево,
  шаг вправо – расстрел».

И так руководитель
уже вел работу своего отдела уже более
20 лет — и продолжает процветать. Владимир
говорит, что «Жесткая, нет, жестокая
дисциплина и методы контроля руководителя
отдела убивали любые инициативы,
пресекали творческий подход. Одни
сотрудники приходили, другие уходили:
оставались те, кто при узкой специализации
они были грамотными специалистами и
имели большой стаж работы, заработанный
в советское время в схожих «боевых»
условиях».

Описанный Владимиром
опыт работы руководителей – это вполне
адекватная картина нашего «культурного
управленческого наследия». Конечно,
эти примеры в большей степени
свидетельствует о том, как не надо
руководить современными компаниям,
однако эти формы управления долгое
время существовали именно потому, что
были эффективны в советских условиях
– и не будем строить иллюзий, что мы
полностью свободны от них сегодня.

Вообще
парадокс отношений руководителя с
подчиненным состоит в том, что обладая
в принципе большой властью, он может
пользоваться ею только в ограниченных
пределах, а именно – в таких, которые
способствуют улучшению бизнес-показателей
и отношений в команде. Лидер работает
основой для идентификации членов группы,
поэтому если он начинает властью
злоупотреблять, конфликты и напряжение
в компании снижают эффективность работы
и авторитет самого лидера. Владимир А.
сегодня сам высокопоставленный и
перспективный управленец. Он говорит
об основе своей идеологии управления
следующее: «Я акцентирую внимание на
сочетании двух задач: способствовать
улучшению бизнес-показателей и развивать
отношения в команде. Роль лидера в
управлении бесспорна, если он действительно
работает основой для идентификации
членов группы и позволяет людям
сформировать общий стиль и ценности
работы». (Ст. 5)

Итак,
под стилем работы руководителя понимается
система сложившихся отношений между
руководителем и коллективом по поводу
принятия управленческих решений. В
зависимости от уровня этих отношений
различают три классических стиля:

1).
Автократический (авторитарный),
характеризующийся минимальной
контактностью с коллективом, жесткостью
в выработке и реализации решений,
осознанием руководителем исключительной
важности своей персоны и признанием
абсолюта личностных и профессиональных
качеств;

2).
Либеральный – противоположен
автократическому стилю, руководитель
по каждому поводу согласовывает любое
решение с коллективом, идет на бесконечные
уступки формальным и неформальным
лидерам, группам, по существу коллектив
управляет руководителем;

3).
Демократический – принимая решение и
реализуя его, руководитель выслушивает
соображения и выясняет с коллективом
вопросы стратегии и тактики, ориентируется
на большинство коллектива и формирует
его; добивается реализации принятых
решений и, если необходимо по ходу
решения, может вносить конструктивные
соображения.

На
рис. 2 представлена некоторая кривая
зависимости эффективности стиля (I)
от числа обращений руководителя к
коллективу (N).
Кривые 1, 2, 3 характеризуют автократический,
демократический и либеральный стили
управления соответственно.

Рис.
2. Стиль работы руководителя как функция
числа обращений к коллективу

Стиль
работы руководителя является понятием
системным и динамическим. Он характеризует
общую и профессиональную культуру
личности, совокупность ее психологических
и интеллектуальных качеств, позволяющих
наиболее рационально взаимодействовать
с коллективом. В реальных условиях в
каждом руководителе неизбежно уживаются
все три стиля, по-разному проявляясь в
различных условиях при решении различных
задач. Так, в условиях необходимости
соблюдения жестких требований трудовой
дисциплины необходим автократизм
руководителя, жесткий императив власти.
И наоборот, в условиях творчества
высокопрофессионального коллектива
стиль явно тяготеет к либеральному.
Границы между каждым из стилей условны
и чрезвычайно индивидуальны. Конечно,
у каждого руководителя имеется
предрасположенность к тому или иному
стилю в силу его личностных качеств, но
талант. Интеллектуальные качества
руководителя именно в том и заключаются,
что профессиональные возможности своего
индивидуального стиля руководитель
умеет максимально подчинить требованиям
любой возникшей ситуации, решению
тактических и стратегических задач.
(Кн. 1)

Классификация
и содержание методов управления

Методы
управления – это система способов
воздействия субъекта управления на
объект для достижения определенного
результата. Теоретическая основа средств
управления требует глубокой и тщательной
проработки, поскольку наиболее активный,
наиболее действенный и острый инструмент
управления способен при неправильном
его использовании привести к весьма
отрицательным последствиям. Это тем
более усугубляется деформациями или
просто неверным построением самих
методов управления.

Существует несколько
подходов и классификаций методов
управления, однако по наиболее
распространенной классификации они
делятся на три группы.

1. Экономические
   методы управления, основанные на
   социально-экономических законах и
   закономерностях развития объективного
   мира – природы, общества и мышления;
   использование этих методов основано
   на системе экономических интересов
   личности, коллектива и общества.

2. Организационно-распорядительные
   методы управления, основанные на правах
   и ответственности людей на всех уровнях
   хозяйствования и управления (часто –
   и не совсем верно – эти методы называют
   административными).

3. Социально-психологические
   (иногда их называют воспитательными)
   методы управления, основанные на
   формировании и развитии общественного
   мнения относительно общественно и
   индивидуально значимых нравственных
   ценностей – добра и зла, сути жизни,
   нравственных начал в обществе, отношений
   к личности и т.д.

Итак, методы
управления используют и формируют
экономические интересы, взаимоотношения
между людьми и их правовые отношения.

В
управлении недопустимо ставить вопрос
о постоянном приоритете тех или иных
методов управления, задач на передний
план могут выдвигаться как те, так и
иные методы и занимать преобладающее
значение. Удельный вес методов находится
в постоянной динамике. Руководитель
должен безупречно владеть всеми методами
управления в их единстве, в системе. Это
означает, что он должен обладать высокой
экономической культурой профессионализмом
в области правовых отношений и быть
высококомпетентным психологом и
воспитателем.

Взаимосвязь
стиля руководства и методов управления.

Стиль
руководства и методы управления тесно
связаны и взаимно обусловлены.
Руководитель, обладающий определенным
стилем, обычно предпочитает определенные
методы управления (рис. 3, чисто знаков
«+» характеризует степень предпочтительности
использования методов).

Методы управления	Стиль управления
Автократический	Демократический	Либеральный
Экономические	++	++	++
Организационно-распорядительные	+++	++	+
Социально-психологические	+	++	+++

Рис. 3. Взаимосвязь
методов и стилей управления

Матрица
иллюстрирует взаимосвязь между стилями
руководства и методами управления.
Автократический стиль явно тяготеет к
организационно-распорядительным
методам, более ярко выражающим императив
власти. Принуждение. Даже экономические
методы такой руководитель больше
подчиняет распорядительным отношениям,
чем экономическим оценкам целесообразности.
Социально-психологические методы не
развиты, и для этого нет оснований:
психологические контакты с коллективом
развиты очень мало.

Либеральный
стиль существенно тяготеет к
социально-психологическим методам
управления, возможно даже в ущерб
дисциплине, в ущерб правам и ответственности.
Экономический метод также оказывается
деформированным, поскольку экономические
рычаги и стимулы больше подчинены
психологическим контактам, чем
экономическим результатам. Наибольшие
потенциальные возможности в рациональном
использовании методов управления у
демократического стиля. (Кн.1)

Соседние файлы в предмете Менеджмент

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

1. При принятии управленческих решений используют подходы:
• интуитивный
• на основе опыта
• рациональный

2. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?
• Происходят

3. Что поступает во внешюю среду из организации?
• Готовая продукция
• Информация
• Отчетные данные
• Ресурсы

4. Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?
• Не является

5. Когнитивные способности человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязь ее частей это:
• концептуальные навыки
 

6. Какие организационные структуры следует отнести к структурам механического типа?
• Дивизиональные
• Линейно-функциональные
• Линейно-штабные
• Линейные

7. Что представляет собой управление?
• Обособленную ячейку структуры
• Элемент структуры, выполняющий одну или несколько специфических функций

8. Что представляет собой «Положение об отделе»?
• Регламентирующий документ

9. Какие типовые организационные структуры следует отнести к структурам органического типа?
• Матричные
• Проектные

10. В системе управления организацией — объект управления — это:
• Управляемая подсистема
 

11. Что характеризует стиль руководства?
• Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

12. Что является предметом труда работников управления?
• Информация

13. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?
• Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

14. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?
• Административная или классическая школа управления

15. Способы воздействия субъекта на объект для достижения поставленных целей — это:
• методы менеджмента
 

16. Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка Моутона»?
• Заботу руководителя о производстве
• Заботу руководителя о работниках организации

17. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?
• Можно

18. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?
• Мотивация

19. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• Социально-психологических

20. Что является результатом деятельности объекта управления?
• Готовая продукция организации
 

21. Производственный процесс является объектом изучения школы …
• научного управления (рационалистической)

22. Рестрикционизм как «работу с прохладцей» определил:
• Тейлор

23. Сущностью японского менеджмента является:
• управление людьми

24. Работу по улучшению использования времени менеджера рекомендуется проводить по следующим направлениям …
• измерение трудовых навыков
• оценка рациональности использования времени
• составление плана использования времени и выполнение его

25. Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?
• По отдельным задачам
• По отдельным исполнителям
• По отдельным объектам
• По функциональным областям деятельности организации
 

26. Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?
• Подчиненность в рамках определенной функции

27. Сущностью американского менеджмента является:
• корпоративное предпринимательство с ориентацией на прибыль

28. Пятиуровневую иерархию человеческих потребностей разработал:
• Маслоу

29. Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?
• Государственные органы
• Конкуренты
• Поставщики
• Собственники

30. В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?
• Данные контроля
• Отчет
 

31. Кто из ученых внес наибольший вклад в развитие классической, или административной школы управления?
• Анри Файоль

32. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде:
• адаптивная

33. Элементами системы управления являются …
• организационная структура
• программно-аппаратные средства
• управленческая документация

34. Оценка количества ресурсов, потребовавшихся для достижения целей организации, — это:
• Производительность

35. Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?
• Корпоративную культуру
• Персонал
• Систему вознаграждений
• Структуру
• Технологию
• Цели
 

36. Вид управленческой деятельности, который характеризуется однородностью целей, действий или объектов их приложения — это:
• Функция менеджмента

37. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:
• классическая (административная)

38. Развитие и использование творческих способностей в интересах организации предполагает:
• теория «Y»

39. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?
• Вертикальными связями
• Горизонтальными связями
• Связями координации и кооперации
• Связями подчиненности и ответственности
• Функциональными связями

40. Специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач – это:
• Технические навыки
 

41. Что представляет собой уровень управления?
• Ступень подчиненности и ответственности

42. Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?
• Коммуникационные
• Организация
• Планирование

43. Какие существуют подходы к менеджменту?
• Процессный
• Системный
• Ситуационный

44. Процесс стимулирования самого себя и других на достижении индивидуальных и общих целей организации:
• мотивация

45. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?
• Административные
• Социально-психологические
• Экономические
 

46. К общим характеристикам организации относятся:
• горизонтальное разделение труда
• зависимость от внешней среды
• ресурсы

47. Кинокамеру для исследований движений рабочего применил:
• Гилбретт

48. Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?
• Метод «Альпы»

49. Кто впервые ввел понятие «принципы менеджмента»:
• Фредерик Тейлор

50. В структуру понятия человеческий фактор включают:
• Человека, как произвольную силу и человека, как личность
 

51. Хоторнские эксперименты проводил:
• Мэйо

52. Кто из данных представителей был родоначальником «школы человеческих отношений»?
• Элтон Мэйо

53. Практика управления возникла:
• вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена

54. Восстановите иерархию потребностей Маслоу (от первичных потребностей к высшим):
• 1) витальные потребности
• 2) экзистенциальные потребности
• 3) социальные потребности
• 4) престижные потребности
• 5) духовные потребности

55. Отметьте определение организации, наиболее полно отражающее суть этого понятия:
• организация — это группа людей, образовавших юридическое лицо для совместной деятельности по достижению общих целей
 

56. Для каких организационных структур характерна продуктовая, потребительская и региональная департаментализация:
• для дивизионных

57. Классификация менеджмента по виду привлекаемых ресурсов …
• информационный
• материально-технический
• менеджмент персонала
• финансовый

58. Требования к формулируемым целям:
• достижимость
• измеримость

59. Принципы менеджмента – это:
• Основополагающие правила, обязательные для исполнения

60. Кто стоял у истоков школы научного управления?
• Фредерик Тейлор

61. Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?
• Вертикальные
• Горизонтальные
• Линейные
• Функциональные

62. Роль менеджера, которая предполагает исполнение таких функций, как набор, обучение, мотивация подчиненных:
• лидер

63. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач — …
• полномочия

64. Представители поведенческого подхода к лидерству считают, что эффективность руководителя зависит от …
• его манеры поведения

65. Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?
• Директивные показатели
• Планы
• Экономические рычаги воздействия
 

66. Что представляет собой цель?
• Желаемое состояние организации
• Желаемый результат деятельности организации
• Желаемый результат деятельности работника организации
• Количественный или качественный показатель деятельности

67. Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
• Подчиненность и ответственность по всем вопросам

68. Неформальные группы возникают …
• спонтанно

69. В рамках «школы человеческих отношений» работал:
• Мэйо

70. Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?
• Специфические
 

71. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?
• Методы наказания
• Методы поощрения
• Методы профессионального отбора и обучения
• Методы формирования психологического климата в коллективе

72. Когда менеджер разрешает конфликты и урегулирует споры, он выполняет роль:
• пожарного

73. Мостом Файоля называется:
• горизонтальный канал коммуникации

74. Впервые вопросы научного подбора и расстановки кадров были подняты:
• Лилиан Гилберт

75. Что такое организационное управление?
• Управление людьми
 

76. Значение каких навыков менеджера возрастает по мере его продвижения в иерархии организации:
• Концептуальных

77. Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?
• Общее руководство

78. Совокупность приемов методов и средств осуществления управления — это:
• Менеджмент

79. Что является, продуктом труда менеджера?
• Выполненная функция
• Решенная задача
• Управленческое решение

80. По Г. Минцбергу роли менеджера бывают:
• Информационные
• Межличностные
• Связанные с принятием решений
 

81. Какие специфические функции выполняют линейные руководители?
• Общее руководство

82. В каком виде могут быть представлены цели организации?
• «Деревом целей»
• Качественными показателями
• Количественными показателями
• Словесной формулировкой

83. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?
• Контроль
• Мотивация
• Организация
• Планирование

84. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?
• Контроль

85. Что можно отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?
• ГОСТы
• Должностные инструкции
• Нормы и нормативы
• Приказы и распоряжения
• Регламенты
 

86. В каком виде может быть реализовано в процессе управления управляющее воздействие?
• План, задание
• Приказ, распоряжение, указание

87. Когда менеджер осуществляет психологическое консультирование подчиненных, он реализует роль:
• лидера

88. Распоряжение руководителя «Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное» — соответствует варианту делегирования ответственности …
• Начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного, однако хочет убедиться в правильности решения

89. Дифференцированную систему труда разработал:
• Тейлор

90. Сущность унитарного предприятия …
• находится в оперативном управлении и считается неделимым
 

91. Что характеризует организационную структуру управления?
• Звенья управления
• Тип руководства
• Уровни управления

92. Время, в течение которого оборудование используется на производстве — …
• номинальное

93. Наиболее точное определение фирмы, предприятия — «предприятие — организационно-хозяйственная единица, … «.
• осуществляющая предпринимательскую деятельность, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица

94. Что представляет собой делегирование полномочий?
• Передачу полномочий

95. Просмотр периодической печати и отчетов соответствует роли менеджера:
• наблюдатель

96. Хорошие условия работы:
• стабилизируют персонал

97. Для чего предназначена организационная структура управления?
• Для обеспечения единства действия всех элементов организации

98. Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?
• Общее руководство
• Организация

99. Обеспечение внутрифирменных коммуникаций и связей фирмы с внешней средой — это:
• задача менеджмента

100. Что влияет на процесс принятия решений в организации?
• Состояние внешней среды
• Состояние внутренней среды
 

101. В модели руководства Херси и Бланшара предполагается зрелость …
• персонала

102. К методам управления относятся методы:
• организационные и распорядительные
• социально-психологические
• экономические

103. Основная причина образования неформальных групп в организации …
• общение

104. Что представляет собой норма управляемости?
• Организационный норматив

105. Какой подход к управлению, наиболее эффективен для предприятий малого и среднего бизнеса?
• ситуационный
 

106. Процесс стратегического планирования состоит из этапов …
• выявление приоритетных проблем, определение целей, задач, стратегий роста

107. В рамках «школы поведенческих наук» работал:
• МакГрегор

108. За реализацию определенной рабочей задачи, требующей участия выполняющих различные функции сотрудников, отвечают:
• менеджеры проекта

109. В рамках «школы научного управления» работал:
• Гантт

110. Лидерство — это процесс …
• управления
 

111. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
• бюджет

112. Управленческая способность является экономическим ресурсом:
• да

113. Роль менеджера, связанная с проведением церемониальных и символьных мероприятий, называется:
• Глава

114. Социотехнические системы — это:
• люди, участвующие в процессе производства

115. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?
• Фредерика Тейлора
 

116. Кадровая политика бывает …
• закрытой
• открытой
• смешанной

117. Что является результатом деятельности субъекта управления?
• План, приказ, задание
• Управленческое решение

118. Какие из ниже перечисленных функций относятся к специфическим функциям управления?
• Общее руководство
• Оперативное управление
• Организация труда

119. Основные характеристики управления в американских компаниях:
• индивидуальное принятие решения
• непродолжительная работа сотрудника в одной фирме

120. Теорию эффективного управления одной организацией создал:
• Файоль

121. Какие психологические факторы влияют на работника организации?
• Внешние
• Внутренние
• Непроизводственные
• Производственные

122. Управление по целям разработал:
• Друкер

123. Скалярная цепь — это:
• принцип менеджмента

124. Поиском новых идей занимается:
• предприниматель

125. Структура, спроектированная методом аналогий, будет иметь наибольшее применение если, она …
• укрупненная

126. Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры?
• Бухгалтерский учет
• Оперативное управление
• Организацию труда и заработной платы
• Технико-экономическое планирование и прогнозирование

127. Для каких организационных структур характерен полицентрический тип руководства:
• для матричных

128. Какое государство является родиной менеджмента?
• США

129. В системе управления организацией — субъект управления — это:
• Управляющая подсистема

130. Составляющие материальных ресурсов:
• земля
• оргтехника

131. Моноцентрический постоянный тип руководства характерен для:
• бюрократических организационных структур

132. Индивидуальный стиль менеджера определяется …
• выбором методов управления
• степенью свободы при принятии решений для подчиненных

133. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
• Школа научного управления

134. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
• Социально-психологической

135. Предметом труда менеджера является …
• информация
 

136. Дифференциаторами личности являются:
• престижные и духовные потребности

137. Систему оплаты труда с элементами сдельной и повременной форм оплаты труда:
• Гантт

138. Относительно независимо друг от друга функционируют потребности:
• низшего уровня

139. Что поступает в организацию из внешней среды?
• Директивные указания
• Информация
• Ресурсы

140. В рамках административной школы управления работал:
• Файоль
 

141. Степень приближения организации к поставленной цели – это:
• Эффективность

142. Основоположником классической школы управления является:
• Фредерик Тейлор

143. Особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это:
• Менеджмент

144. Составляющие информационной роли менеджеров …
• просмотр периодической печати
• телефонные звонки и рассылка напоминаний

145. Понятие «человеческий фактор» в научный оборот ввел:
• Тейлор
 

146. Процесс целенаправленного воздействия на объект — это:
• Управление

147. Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?
• Линейные
• Функциональные

148. Как могут быть связаны между собой линейные звенья в организационной структуре управления?
• Вертикальными связями
• Горизонтальными связями
• Линейными связями
• Связями координации и кооперации
• Связями подчиненности и ответственности

149. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?
• Стиль руководства

150. На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?
• Во внешней и внутреней среде

Онлайн-тестыТестыМенеджмент и маркетингОсновы менеджментавопросы

---

136. Из перечисленных функций менеджеров, только для высшего уровня управления характерны:
• стратегические решения

137. Из перечисленных функций, функциями руководителей высшего звена являются:
• контроль
• постановка целей
• стратегическое планирование

138. Из перечисленных функций, функциями руководителей среднего звена являются:
• достижение целей
• подбор кадров
• текущее руководство

139. Изменение в поведении получателя вследствие передачи сообщения называется:
• эффектом коммуникации

140. Изменение численности работников вследствие приема на работу или увольнения — это:
• оборот рабочей силы

141. Индивидуальный стиль менеджера определяется …
• выбором методов управления
• степенью свободы при принятии решений для подчиненных

142. Индикативное планирование носит характер
• рекомендательный

143. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• Социально-психологических

144. Интуитивный, основанный на суждениях и рациональный подход — это подходы к принятию …
• решения

145. Информацией, имеющей оперативное значение и не имеющей перспектив долгосрочного характера, являются:
• наглядная и письменная информация

146. Информация, получаемая из печатных источников периодической печати, информационных бюллетеней, называется:
• письменной

147. Информация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатных органов), называется:
• наглядной

148. Инцидент — это действия со стороны …
• оппонентов, направленные на овладение объектом

149. Использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли
• школы научного управления

150. Испытания, собеседование и тестирование являются методами
• отбора кадров

---

Колледж 3 тема
Какие методы управления направлены на организацию процесса производства и управления и основываются на правовом обеспечении управления?
организационно – распорядительные

Какую основную цель имеют все методы управления?
воздействовать на управляемую систему

Социально-психологические методы действуют на основе:
на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей

Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на:
принуждении

Какая из предложенных характеристик приемлема для авторитарного стиля?
жесткий контроль работы подчиненных

Группа методов, оказывающих прямое директивное воздействие на систему в целом или на ее элементы — это:
организационно – распорядительные

Совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо следовать в управленческой деятельности – это:
принципы

Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:
заработную плату, премии, штрафы

Существенные повторяющиеся объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности – это:
законы

На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные

В системе управления организацией — субъект управления это:
управляемая подсистема

Наиболее общее правило деятельности, подтверждённое практикой – это:
принцип

Совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей это:
метод управления

Влияние или харизма руководителя согласно теории менеджмента должна осуществляться на основе:
власти, основанной на силе личных качеств и стиля руководителя

На чем основываются экономические методы управления?
на материальном интересе подчиненных.

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
социально-психологических

Что представляют собой относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности?
функции управления;

Метод управления – это:
совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей

Добавлено через 1 минуту
Колледж 4 тема
Что из перечисленного не свойственно менеджерам высшего уровня?
они непосредственно вовлечены в процесс труда

Функция управления, обеспечивающая поддержание внутренней стабильности, устранение отклонений в тех процессах, которые определяют само существование системы, ее целостность и строение является:
регулирование

Укажите разновидности организационных структур управления органического типа?
проектные, матричные, программно – целевые

Что предполагает централизация?
концентрирование полномочий в высших органах управления организаций

Делегирование полномочий можно определить как:
процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть

Взаимоотношения, обеспечивающие координацию действий работников, находящихся на одном уровне управления, являются:
горизонтальными связями управления

Какая форма руководства не учитывает систему неформальных отношений в организации:
бюрократия

Какой тип организационной структуры управления характерен для крупных корпораций:
дивизиональный;

Что из перечисленного не относится к компетенции менеджеров среднего уровня?
разработка стратегических планов

Отношения подчиненности между органами и работниками, находящимися на разных уровнях управления, являются:
вертикальными связями управления

Какова роль субординации в деловом общении:
поддерживать иерархическую структуру управления

Суть делегирования состоит:
передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?
наличие совместно решаемых звеньями задач

Что из перечисленного не соответствует принципам построения адаптивных ОСУ?
централизованное руководство

Для чего предназначена организационная структура управления?
для обеспечения единства действия всех элементов организации

Часть организации процесса управления, связанная с разработкой и установлением правил по регулированию порядка проведения какой-либо работы или деятельности является:
регламентация

Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?
подчиненность и ответственность по всем вопросам

Добавлено через 3 минуты
Колледж 5 тема
На какие группы подразделяются концепции мотивации?
содержательные и процессуальные

Что делается на I этапе (диагностика проблемы) принятия рационального управленческого решения:
собирается внутренняя и внешняя информация и анализируется

Какая из нижеперечисленных целей управления может быть предложена в качестве миссии предприятия?
производство и реализация качественных и доступных товаров

Планы какого типа описывают деятельность компании на срок от 1 года до 5 лет?
стратегические

Укажите несуществующие виды решений в управлении:
парадигмальные

Под принятием решения понимается:
сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов

Какой вид управленческого контроля связан с анализом и подбором ресурсов для осуществления производственного процесса?
предварительный контроль

Целью координации и регулирования, как общих функций менеджмента является?
уточнение распределения обязанностей и ответственности менеджеров для устранения отклонений в ходе производства

С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является:
результат, на достижение которого направлено управление

Деятельность по инструктажу и контролю действий подчиненных, оценке их труда, поощрению и наказанию, расстановке по рабочим местам и должностным перемещениям можно отнести к:
менеджменту

Адаптационное решение — это:
это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом

При обмене информацией отправитель и получатель проходят несколько взаимосвязанных этапов. Назовите второй этап?
кодирование и выбор канала

Выработка цели менеджмента, прогнозирование и перспективное планирование являются составными частями:
стратегического управления

В теории управления различают три вида контроля:
предварительный, текущий, заключительный

Какой подход к планированию характерен для централизованных организаций?
планирование «сверху вниз» (break-down)

Общепринятым является разделение управления на следующие уровни:
высший, средний и нижний

Процесс принятия решений начинается с:
выявления проблемы

«Мозговая атака» относится к методам принятия управленческих решений:
коллективным

При каком условии не желательно применять авторитарный стиль руководства, если:
работа носит творческий характер

Как классифицируются управленческие решения по степени предопределенности:
запрограммированные и незапрограммированные

Функция «контроль» включает в себя:
установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами

Добавлено через 23 часа 21 минуту
Колледж 6 тема
Как называют человека, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты?
• менеджер

Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• социально-психологических

Что характеризует стиль руководства?
• форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

Социально-психологической функцией менеджмента считают:
• мотивация

Согласно какой теории управления трудовая деятельность разворачивается в силовом поле между производством и человеком?
• теории «управленческой решетки» Р. Блейка и Дж. Мутона

Что из предложенного не является стилем руководства:
• холерический

Что является основной целью управляющей системы?
• поддержание и развитие управляемой системы в запланированном направлении при выполнении определенных количественных и качественных показателей и ограничений

Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:
• близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

Оказывает ли влияние неформальная структура организации на результаты её деятельности?
• может значительно повлиять на результаты

Принять управленческое решение означает:
• выбрать из нескольких вариантов действий по устранению проблемы наиболее приемлемый

Какой вид коммуникации в рамках организации не относится к восходящей коммуникации:
• должностные инструкции

Как называется система правил и норм, сложившихся в организационной системе и направленных на обеспечение гармоничного и эффективного включения сотрудников в жизнь организации?
• кадровая политика

Конкретные приемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самого коллектива и отдельных работников являются методами:
• социально-психологическими методами управления

Невербальный метод коммуникации – это:
• модуляция голоса и интонация

Какие процессы сопровождают коммуникативный акт?
• кодирование и декодирование информации

Роль диагностики в процессе управления:
• позволяет определить проблему на основе оценки ситуации

Указать фактор, который способствует выравниванию напряженности в конфликте:
• проявление интереса к проблемам партнера

Что из перечисленного не является причиной конфликта в организациях:
• Возраст

Какой стиль поведения в конфликте целесообразен, когда решение очевидно и изменить его в Вашу пользу не представляется возможным:
• совместная деятельность

Выберите наиболее полный вариант утверждения, что весь управленческий персонал организации подразделяется на следующие категории:
• технические исполнители, специалисты и руководители

Роль цели в разработке управленческого решения заключается в том, что она:
• цель — стратегическая составляющая управленческого решения

Согласование организационных целей, условий внешнего окружения организации и её внутренних резервов – это задача:
• стратегического руководства

№
п.п.

Вопрос

·
Ответ

1.        
 

В какой
из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции

·
Административная
или классическая школа управления

2.        
 

В
какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными
отношениями?

· Школа человеческих
отношений и школа поведенческих наук

3.        
 

В
каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

· Приказ, распоряжение,
указание

4.        
 

В
системе управления организацией — объект управления — это?

· Управляемая подсистема

5.        
 

В
системе управления организацией — субъект управления — это?

· Управляющая подсистема

6.        
 

В
теории управленческих решений понятие «Альтернатива» — это…

· Возможный или один из возможных, практически
осуществимый способ разрешения проблемы

· Количественная или качественная величина, характеризующая
объект управления

7.        
 

В
теории управленческих решений понятие «Критерий» — это…

·
совокупность
взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного
управления и их установленные нормативные значения состояние управляемой
системы, оцениваемое относительно поставленной цели

8.        
 

В
чем особенность матричной структуры?

· матричная ячейка подчиняется одновременно
руководителю функционального и продуктового подразделений

9.        
 

Виды
стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента не включают
рост

·
Альтернативный

10.     

Внешняя
среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает

государственное законодательство и
правительственные акты

11.     

Для
чего предназначена организационная структура управления?

· Для обеспечения единства действия всех
элементов организации

12.     

Инновационный
менеджмент —  это…

· Совокупность
методов и форм управления инновационной деятельностью

13.     

Инструментом каких методов менеджмента является стиль
руководства

·
Социально-психологических

14.     

К
какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного
директора компании по маркетингу?

· функциональный менеджер

15.     

К
какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны
начальника цеха начальнику участка?

· исходящая коммуникация

16.     

К
какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения

·
Собака

17.     

К
объектам планирования в организации не относятся 

·
Квоты

18.     

К
организационным структурам управления не относятся

·
Неформальные

19.     

Как
могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной
структуре управления?

· Вертикальными связями

20.     

Как
не могут быть связанны между собой линейные звенья в организационной
структуре управления

· Функциональными
связями

21.     

Какая
из перечисленных функций менеджмента базируется на потребностях и интересах работников

·
Мотивация

22.     

Какая
переменная входит в модель теории ожиданий В.Врума?

· ожидание в отношении результатов работы

23.     

Какая
структура является более централизованной?

· линейно-функциональная

24.     

Какие
звенья выделяют в организационной структуре управления?

· Линейные

25.     

Какие
из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения,
возникающие в процессе функционирования организаций

·
Контроль

26.     

Какие
методы традиционно выделяют в менеджменте?

· Экономические и
Административные

27.     

Какие
организационные структуры не относятся к структурам механического типа?

· Матричные

28.     

Какие
психологические факторы влияют на работника организации?

· Внутренние

29.     

Какие
связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?

· Все перечисленные

30.     

Какие
специфические функции не выполняют функциональные звенья структуры?

· Общее руководство

31.     

Какие
функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы
управления организацией?

· Планирование и
Организация

32.     

Какие
функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и
подразделений?

· Организация Общее руководство

33.     

Какие
черты не характерны для стратегического управления?

· выстраивание детальных планов на основе
представлений о стабильности среды

34.     

Какие
элементы образуют среду прямого влияния?

· конкуренты

35.     

Каким
образом  должна   измениться  
организационная   культура   при уменьшении масштаба
контроля в организации?

· она станет более
демократичной

36.     

Каковы
причины необходимости контроля в организации

· Неопределенность
внешней и внутренней среды

37.     

Какого
подхода к менеджменту не существует

·
Динамический

38.     

Какое
историческое обстоятельство повлияло на становление менеджмента?

· промышленная революция

39.     

Какой
метод принятия решения можно рассматривать как неформальный?

· мозговой штурм

40.     

Какой
метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка
— Моутона максимально ориентирован на решение
задачи?

· компромисс

41.     

Какой
механизм координации в модели Г. Минцберга
используется в дивизионной структуре

·
Непосредственное согласование

42.     

Какой
стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора?

· Авторитарный

43.     

Какой
ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной
экономики и организации?

· К. Маркс

44.     

Какую
основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента

·
Определение функций и принципов эффективного
менеджмента

45.     

Критерием
эффективности менеджмента в организации не является

·
Уровень заработной платы руководителя организации

46.     

Кто
был основателем административной школы?

· А.Файоль

47.     

Лидерство
в теории менеджмента можно определить как

·
Способность оказывать влияние на личность и группы
людей

48.     

Можно
ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций,
предприятий, фирмы?

·
Можно

49.     

На
какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?

· Во внешней и внутренней среде

50.     

Одним
из действий при управлении конфликтом в организации является

·
Установление причины

51.     

Показателем
совершенствования управления деловой карьерой работников на результаты
деятельности организации является

·
Сокращение затрат на набор кадров

52.     

При
движении от оперативных решений к стратегическим
возможность исправления неверно принятых решений

·
Уменьшается

53.     

Принцип
планирования в современном менеджменте гласит…

· от нормативного управления к рациональному
управлению

54.     

Происходят
ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее
функционирования?

·
Происходят

55.     

Разработчиком
пирамиды иерархии основных потребителей является

·
А Маслоу

56.     

Содержание какого понятия
отражает следующее определение — особый вид деятельности, который позволяет
объединить усилия работников организации по достижению общей цели — это?

· Менеджмент

57.     

Содержанию
какого понятия соответствует следующее определение — процесс
целенаправленного воздействия на объект -это?

·
Управление

58.     

Социально-психологические
методы менеджмента способствуют формированию в организации…

· морально-психологического климата

59.     

Сущность
координации как общей функции управления заключается в

·
Своевременном принятии мер
по обеспечению равномерного хода производства

60.     

Творчество
менеджеров в процессе управления реализуется с помощью…

· Внедрения эффективной системы премирования

61.     

Функцией
подсистемы мотивации и стимулирования персоналом является…

· нормирование и тарификация трудового процесса

62.     

Характеристика
менеджмента в организации не включает

·
Установление целевых установок для конкурентов

63.     

Что из
ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

· Цели

64.     

Что
не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

· потребность во власти

65.     

Что
не является продуктом труда менеджера?

· Готовая продукция

66.     

Что
нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов
менеджмента?

· Системы материального стимулирования

67.     

Что
нельзя отнести к инструментам экономических методов
менеджмента

·
Приказы

68.     

Что
означает стратегия «центрированной диверсификации»

·
Когда фирма осуществляет производство нового
продукта на основе той же технологии

69.     

Что
понимается под понятием «кодирование»?

· выбор способа обозначения содержания информации

70.     

Что
понимал А.Файоль под единоначалием?

· один подчиненный должен
подчиняться только одному руководителю

71.     

Что
поступает в организацию из внешней среды?

· Ресурсы

72.     

Что
поступает во внешнюю среду из организации?

· Отчетные данные

73.     

Что
представляет собой «Положение об отделе»?

· Регламентирующий
документ

74.     

Что
представляет собой делегирование полномочий?

·    передачу полномочий и ответственности

75.     

Что
представляет собой норма управляемости?

· Организационный норматив

76.     

Что
представляет собой уровень управления?

· Ступень подчиненности и ответственности

·  

77.     

Что
представляет собой цель?

· Желаемый результат
деятельности организации

78.     

Что
такое «шум» в коммуникационном процессе?

· все, что может
повлиять на искажение информации

79.     

Что
характеризует организационную структуру управления?

· Уровни управления

80.     

Что
характеризует стиль руководства

·
Форму
взаимоотношений руководителей и подчиненных

81.     

Что
характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления

· Наличие совместно
решаемых звеньями задач

82.     

Что
характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры

·
Подчиненность
и ответственность по всем вопросам

83.     

Что
характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры
управления

·
Подчиненность
в рамках определенной функции

84.     

Что
является предметом труда объекта управления?

· Информация

85.     

Что
является результатом деятельности работников управления?

· Готовая продукция
организации

86.     

Что
является результатом деятельности субъекта управления?

· Управленческое решение

87.     

Какие
специфические функции выполняют линейные руководители?

· Оперативное управление

16. Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка Моутона»?
• Заботу руководителя о производстве
• Заботу руководителя о работниках организации

17. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?
• Можно

18. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?
• Мотивация

19. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?
• Социально-психологических

20. Что является результатом деятельности объекта управления?
• Готовая продукция организации

---

Подборка по базе: Чиконина А.Н._Технологии реализации обр.программ_РК3.docx, Конспект урока русского языка в условиях реализации ФГОС.docx, Тема 2. Анализ производства и реализации продукции, работ и услу, «ИНТЕГРАЦИЯ УРОЧНОЙ И ВНЕУРОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ИНФОРМАТИКЕ В У, ИЧР выше в развитых странах.docx, Внеурочная деятельность по информатике при реализации ФГОС в осн, 5 до и выше.docx, Энергетическая стратегия России, механизм и результаты ее реализ, Основные элементы планирования и реализации PR-деятельности орга, 2Социальная политика государства сущность, цели, основные направ

---

Вопрос 1 «Дерево целей» — это иерархия целей, где каждая ниже цель являются:

a. способом отображения последовательности действий, которые необходимо осуществить для достижения главной цели

b. правильные ответы а), б) и в)

c. правильные ответы а) и б)

d. средством реализации ближайшей выше расположенной цели

e. графическим изображением функций, выполняемых различными структурными подразделениями организации

Вопрос 2 В организации выделяют следующие уровни управления:

a. институциональный, управленческий, технический

b. институциональное, средний, технологический

c. организационный, функциональный, линейный

d. вертикальный и горизонтальный

Вопрос 3 Важным вкладом «школы научного управления» в практику управления было:

a. Создание универсальных принципов управления

b. Перенос центра внимания в управлении по выполнению задач на отношения между людьми

c. Применение в управлении математики, статистики и тому подобное

d. Систематическое использование средств стимулирования труда с целью заинтересованности персонала в повышении его производительности труда

Вопрос 4 Для американской модели менеджмента характерны:

a. открытая политика «вход-выход» b. система пожизненного наймаc. полное отождествление себя с компаниейd. индивидуализм

e. верно а) и в).

Вопрос 5 К признакам организации относятся:

a. Все вышеперечисленное b. Систематизация, упорядочения, построение организационной структуры управления

c. Гибкость, планомерность, научность, специализация, последовательность, целеустремленность

d. Цели, обособленность, внутриорганизационные центр, организационная культура, внутренняя среда, внешняя среда

Вопрос 6 К теории 7S относят:

a. план, знания, систему, ценности, персонал, структуру, стиль

b. талант, лидерство, структура, навыки, стратегия, персонал, система

c. кадры, стиль, структура, навыки, стратегия, ценности, система

Вопрос 7 К элементам среды непрямого действия в менеджменте относятся:

a. международные события, состояние экономики, НТП, политические факторы

b. все выше перечисленное

c. трудовые ресурсы

d. поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы

Вопрос 8 Какие понятия из следующих не соответствуют определению организации как системы?

a. взаимосвязь между отдельными элементами, каждый из которых выполняет определенную функцию

b. зависимость от внешней среды

c. симбиоз

d. динамическое равновесие

e. гомеостатичность

f. синегризм

Вопрос 9 Менеджмент —

a. процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимых для формирования и достижения целей организации

b. все ответы верны

c. это умение добиваться поставленных целей используя опыт, интеллект, мотивы поведения

d. функция, вид деятельности по руководству людьми в различных организациях

Вопрос 10 Менеджмент — это:

a. Деятельность по управлению организацией в условиях рынка

b. все ответы верны

c. Управление, направленное на прибыльность

d. Особая область научных знаний и профессиональной специализации управленцев, составляющих административный штат организации

Вопрос 11 Методы, направленные на детализацию планов, регулирование производственного процесса и хозяйственной деятельности, обеспечения четких действий аппарата управления и слаженной работы всех подразделений предприятия, — это:

a. оперативно-распорядительные методы управления

b. организационные методы управления

c. экономические методы управления

d. стратегические методы управления

Вопрос 12 Определить, что такое объект управления?

a. отдельные стадии воспроизводства b. аппарат управленияc. люди, которые выполняют определенные задачиd. отрасли

e. правильно только а) и в)

Вопрос 13 Организация — это группа людей, деятельность которых сознательно или спонтанно координируется для достижения:

a. конкурентных преимуществ

b. прибыли

c. общей цели

d. рыночных позиций

Вопрос 14 Организация как функция управления — это:

a. наблюдение за процессами, происходящими сравнения параметров объекта с заданными и выявления отклонений

b. разработка и использование стимулов к эффективному взаимодействию субъектов совместной деятельности

c. составление планов с учетом стратегии и целей фирмы, ее производственного профиля и специфики деятельности на рынке

d. создание такой структуры предприятия, дает возможность эффективной и совместной работы персонала для достижения общих целей

Вопрос 15 Под стратегией организации следует понимать:

a. План реализации целей

b. Текущие планы для достижения целей

c. Всесторонний комплексный план, предназначенный для реализации миссии и достижения целей

d. Комплексный план для получения прибыли в перспективном периоде

Вопрос 16 Предприниматель — это человек,

a. ищет новые возможности в бизнесе, но не желает рисковать собственным капиталом

b. принимает решения и стремится достичь цели, проявляя гибкость, рискуя, отказываясь от нежизнеспособных идей

c. предпочитает децентрализации в управлении, не использует неформальные связи

d. принимает решение и стремится во что бы его выполнить, полагаясь на классические методы управления

Вопрос 17 Предприниматель по-вашему тоже, что и:

a. Начальник отдела в организации

b. Менеджер

c. Продавец в магазине

d. Человек, который берет на себя риск по организации собственного дела, внедрению идеи или продукта

Вопрос 18 Принципами менеджмента являются:

a. Организация, планирование, мотивация, контроль, координация

b. Все вышеперечисленное

c. научность в сочетании с элементами искусства, функциональная специализация в сочетании с универсальностью, оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления, целеустремленность, последовательность, непрерывность

d. Администрирование, организованность, экономичность, специальность

Вопрос 19 Принципы менеджмента определяют:

a. правильно все вышесказанное

b. нормы управленческой деятельности

c. отношения, в соответствии с которыми должна создаваться, функционировать и развиваться система управления

d. правила взаимодействия между членами организации

e. правильно только а) и б)

f. способы деятельности членов организации

Вопрос 20 Руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности – это

a. Субъект управления

b. Предмет управления

c. Объект управления

Вопрос 21 Системный подход к управлению основывается на представлении об организации как:

a. закрытую систему, ориентированную на длительное существование благодаря безупречной работе каждого из ее элементов

b. систему взаимосвязанных элементов, каждый из которых выполняет одну присущую только ему функцию, которая обеспечивает существование организации в долгосрочной перспективе

c. открытую систему, которая является совокупностью взаимосвязанных элементов, ориентированных на достижение целей в условиях меняющейся внешней среды

Вопрос 22 Ситуационный подход к управлению основывается на предположении, что пригодность и эффективность различных методов управления определяется:

a. совершенством владения менеджером приемами и методами управления

b. ситуацией, в которой оказалась организация

c. системой отношений, которая сложилась в коллективе

d. уровнем риска при принятии решений

Вопрос 23 Совокупность элементов и логических взаимосвязей между ними, которая способствует эффективному преобразованию входных ресурсов в конечный продукт и достижению целей организации, — это:

a. организационная культура

b. технология управления

c. структура организации

d. правильно все названное выше

Вопрос 24 Стратегия, предполагающая поиск возможностей роста на существующем рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии — это стратегия:

a. горизонтальной диверсификации

b. вертикальной интеграции

c. отсечение лишнего

d. развития продукта

Вопрос 25 Термин «управление» означает:

a. систему научных знаний, составляющих теоретическую базу практики управления

b. осознанную, целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет элементы внешней среды общества, живой и неживой природы, техники

c. последовательность действий менеджера

d. использование объективных законов экономического развития

Вопрос 26 Управленческие полномочия — это:

a. Обязательства отвечать за выполнение задачи результаты труда подчиненных ему работников

b. Совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения, совершать те или иные действия в интересах организации

c. Обязательства работника выполнять задачи, свойственные занимаемой им должности и отвечать за результаты своей деятельности

d. Реальная возможность использовать ресурсы организации и действовать

Вопрос 27 Функции менеджмента это:

a. Процесс создания структуры предприятия

b. То же, что и процесс управления

c. Нет правильного ответа

d. Относительно обособленные направления управленческой деятельности, с помощью которых осуществляется управляющее воздействие для достижения целей организации

Вопрос 28 Функциональная структура управления строится на:

a. иерархии органов, обеспечивающих выполнение каждой функции управления на всех уровнях

b. иерархии органов, координирующих деятельность

c. иерархии органов, осуществляющих контроль

d. все ответы неверны

e. управлении средними и малыми организациями

Вопрос 29 Цель управления это:

a. Тоже, что стратегия управления

b. Конечный пункт всего процесса управления

c. Оптимизация деятельности объекта управления по достижению миссии организации

d. Конкретный, конечное состояние или желаемый результат объекта управления

Вопрос 30 Что называется миссией организации?

a. Общая цель, вызывает у членов организации состояние устремленности к чему-либо

b. Все вышеперечисленное

c. Предполагаемый желаемое состояние объекта управления в будущем периоде

d. Совокупность способов и средств, направленных на достижение долгосрочных целей

Вопрос 1 Что является, продуктом труда менеджера?

a. Решенная задача

b. Готовая продукция

c. Управленческое решение

d. Выполненная функция

Вопрос 2 Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

a. Методы решения управленческих задач

b. Функции персонала

c. Цели

d. Структуру

e. Технологию

f. Персонал

g. Управленческие решения

Вопрос 3 В каком виде может быть реализована в процессе управления обратная связь?

a. Отчет

b. Приказ, распоряжение, указание

c. План, задание

d. Данные контроля

Вопрос 4 В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

a. Данные контроля

b. Отчет

c. Приказ, распоряжение, указание

d. План, задание

Вопрос 5 В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы…

a. связаны друг с другом с помощью информационных потоков;

b. работают в одном офисе

c. тесно связаны друг с другом;

d. намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели;

Вопрос 6 В системе управления организацией — объект управления — это?

a. Связующая подсистема

b. Управляемая подсистема

c. Управляющая подсистема

d. Функция менеджмента

Вопрос 7 Для какой организационной структуры управления характерно самостоятельное принятие решений и координация работ автономных рабочих групп:

a. проектная;

b. бригадная

c. матричная;

d. дивизиональная;

e. штабная;

Вопрос 8 Для чего предназначена организационная структура управления?

a. Для распределения ответственности среди элементов организации

b. Для обеспечения единства действия всех элементов организации

c. Для стимулирования действий работников организации

d. Для установления целей организации

Вопрос 9 Какие звенья выделяют в организационной структуре управления?

a. Технологические

b. Функциональные

c. Линейные

d. Производственные

Вопрос 10 Какие связи существуют между звеньями в организационной структуре управления?

a. Смешанные

b. Вертикальные

c. Функциональные

d. Линейные

e. Горизонтальные

Вопрос 11 Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?

a. Поставщики

b. Государственные органы

c. Конкуренты

d. Научно-технические организации

e. Собственники

Вопрос 12 Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

a. Нельзя

b. Можно

Вопрос 13 На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления?

a. Во внешней и внутренней среде

b. Во внешней среде

c. Во внутренней среде

Вопрос 14 Недостатками линейной организационной структуры управления являются:

a. нечеткие взаимосвязи типа «начальник – подчиненный»;

b. нечетко выраженная ответственность;

c. медленное решение вопросов, возникающих между структурными подразделениями;

d. сложность построения

e. чрезмерная нагрузка на базовый уровень управления;

f. медленная реакция на прямые управленческие воздействия;

Вопрос 15 Недостатками матричной организационной структуры управления являются:

a. слабая ориентация на запросы потребителей и потребности рынка;

b. многоуровневость;

c. дублирование функций структурных подразделений;

d. сложность управления;

e. нарушение принципа единоначалия;

f. чрезмерный контроль деятельности структурных подразделений;

g. четко выраженные различия в управлении структурными подразделениями

Вопрос 16 Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации в процессе ее функционирования?

a. Происходят

b. Не происходят

c. Происходят только в отдельных элементах

Вопрос 17 Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …

a. создается под частную конкретную цель

b. возникает спонтанно под влиянием действий руководства

c. ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы

d. члены группы избирают лидера

Вопрос 18 Формальные организации – это:

a. группа людей внутри организации, объединенная общими интересами и стремящихся к достижению единой цели;

b. группа людей внутри организации, объединенных личными симпатиями и привязанностью.

c. организации, не ведущие хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли;

d. зарегистрированные в установленном порядке организации;

Вопрос 19 Что влияет на процесс принятия решений в организации?

a. Состояние внешней среды

b. Состояние внутренней среды

c. Все перечисленное

d. Состояние лиц, принимающих решения

Вопрос 20 Что поступает в организацию из внешней среды?

a. Информация

b. Отчетные данные

c. Цели

d. Ресурсы

e. Директивные указания

Вопрос 21 Что поступает во внешнюю среду из организации?

a. Все ответы верны

b. Отчетные данные

c. Ресурсы

d. Информация

e. Готовая продукция

Вопрос 22 Что представляет собой уровень управления?

a. Вид ответственности

b. Ступень подчиненности и ответственности

c. Вид подчиненности

d. Вид руководства

Вопрос 23 Что такое организационное управление?

a. Управление производственными процессами

b. Управление технологическими процессами

c. Функция управления

d. Управление людьми

Вопрос 24 Что характеризуют горизонтальные связи организационной структуры управления?

a. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

b. Ответственность в рамках определенной функции

c. Наличие совместно решаемых звеньями задач

d. Подчиненность в рамках определенной функции

Вопрос 25 Что характеризуют линейные вертикальные связи организационной структуры?

a. Подчиненность в рамках определенной функции

b. Ответственность в рамках определенной функции

c. Наличие совместно решаемых звеньями задач

d. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

Вопрос 26 Что характеризуют функциональные вертикальные связи организационной структуры управления?

a. Подчиненность и ответственность по всем вопросам

b. Подчиненность в рамках определенной функции

c. Ответственность в рамках определенной функции

d. Наличие совместно решаемых звеньями задач

Вопрос 27 Что является предметом труда работников управления?

a. Готовая продукция

b. Информация

c. Ресурсы

d. Сырье, материалы

Вопрос 28 Что является результатом деятельности объекта управления?

a. Готовая продукция организации

b. Функция управления

c. Управленческое решение

d. Информация

Вопрос 29 Что является результатом деятельности субъекта управления?

a. План, приказ, задание

b. Управленческое решение

c. Готовая продукция организации

d. Функция управления

Вопрос 30 Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?

a. Не является

b. Является

Вопрос 1 Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

a. Административных b. Экономическихc. Правовых

d. Социально-психологических

Вопрос 2 Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?

a. По функциональным областям деятельности организации

b. По отдельным исполнителям

c. По отдельным задачам

d. По отдельным объектам

Вопрос 3 Как называется функция менеджмента, предполагающая четкую постановку целей, разработку и реализацию плана, обеспечивающего оптимальное достижение этих целей?

a. планирование

b. контроль

c. организация

d. все ответы верны

Вопрос 4 Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

a. Мотивация

b. Руководство

c. Организация

d. Планирование

e. Контроль

Вопрос 5 Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?

a. Организация

b. Мотивация

c. Контроль

d. Планирование

Вопрос 6 Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют установить цели организации и обеспечить их выполнение?

a. Планирование

b. Мотивация

c. Организация

d. Контроль

Вопрос 7 Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?

a. Метод «дерева целей»

b. Метод «Альпы»

c. Метод «Анды»

d. Метод «Дельфы»

Вопрос 8 Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

a. Административные

b. Бюрократические

c. Демократические

d. Социально-психологические

e. Экономические

Вопрос 9 Какие организационные структуры следует отнести к структурам механического типа?

a. Линейно-функциональные

b. Матричные

c. Дивизиональные

d. Линейные

Вопрос 10 Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

a. Методы профессионального отбора и обучения b. Методы поощрения

c. Методы наказания

d. Методы формирования психологического климата в коллективе

Вопрос 11 Какие психологические факторы влияют на работника организации?

a. Производственные

b. Внешние

c. Непроизводственные

d. Внутренние

Вопрос 12 Какие специфические функции выполняют линейные звенья структуры?

a. Общее руководство

b. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

c. Организацию труда и заработной платы

d. Оперативное управление

Вопрос 13 Какие специфические функции выполняют линейные руководители?

a. Общее руководство

b. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

c. Оперативное управление

d. Организацию труда и заработной платы

Вопрос 14 Какие специфические функции выполняют функциональные звенья структуры?

a. Общее руководство

b. Бухгалтерский учет

c. Оперативное управление

d. Технико-экономическое планирование и прогнозирование

e. Организацию труда и заработной платы

Вопрос 15 Какие существуют подходы к менеджменту?

a. Системный

b. Ситуационный

c. Динамический

d. Процессный

Вопрос 16 Какие три вида потребностей выделил Мак-Клелланд:

a. безопасность, уверенность в будущем, стабильность

b. авторитет, лидерство, известность

c. пища, жильё, причастность

d. успех, причастность, власть

Вопрос 17 Какие функции менеджмента отражают процесс разделения управленческого труда?

a. Связующие b. Общие

c. Специфические

d. Социально-психологические

Вопрос 18 Какие функции обеспечивают взаимосвязь и взаимодействие между элементами системы управления организацией?

a. Планирование

b. Коммуникационные

c. Организация

d. Мотивация

Вопрос 19 Какие функции обеспечивают координацию действий подчиненных руководителю лиц и подразделений?

a. Организация

b. Мотивация

c. Планирование

d. Контроль

e. Общее руководство

Вопрос 20 Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?

a. Связующей

b. Социально-психологической

c. Специфическойd. Общей

Вопрос 21 Стратегия – это

a. путь достижения цели

b. комплексный план действий, направленный на достижение целей организации

c. все ответы верны

d. средство достижения цели

Вопрос 22 Что можно отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

a. ГОСТы

b. Приказы

c. Экономические рычаги воздействия

d. Планы

Вопрос 23 Что не включает в себя функция планирования?

a. выбор целей и постановку задач планирования b. определение стратегии

c. определение миссии

d. материальное стимулирование

Вопрос 24 Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона?

a. Стиль руководства

b. Связь между звеньями структуры

c. Связь кооперации и координации

d. Матричная структура

Вопрос 25 Что представляет собой «Положение об отделе»?

a. Организационный норматив

b. Приказ

c. Регламентирующий документ

d. Технологический норматив

Вопрос 26 Что представляет собой делегирование полномочий?

a. Передачу полномочий и ответственности

b. Передачу полномочий

c. Передачу ответственности

d. Передачу подчиненности

Вопрос 27 Что представляет собой норма управляемости?

a. Приказ

b. Организационный норматив

c. Регламент

d. Технический норматив

e. Технологический норматив

Вопрос 28 Что представляет собой цель?

a. Желаемое состояние организации

b. Желаемый результат деятельности организации

c. Желаемый результат деятельности работника организации

d. Количественный или качественный показатель деятельности

Вопрос 29 Что характеризует стиль руководства в «управленческой решетке Блейка Моутона»?

a. Заботу руководителя о работниках организации

b. Личные интересы руководителя сотрудников

c. Заботу руководителя о производстве

d. Личные интересы руководителя

Вопрос 30 Что характеризует стиль руководства?

a. Связь между звеньями структуры

b. Схему подчиненности и ответственности

c. Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

d. Связь кооперации и координации

Вопрос 1 — результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям.

a. Прибыль организации

b. Решение

c. Функция менеджмента

d. Конкуренция

Вопрос 2 … представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также по возможным положительным и отрицательным последствиям

a. Психологический метод

b. Эвристический метод

c. Активизирующий метод

d. Метод сценариев

Вопрос 3 Альтернатива – это …

a. вариант действий ЛПР (лица, принимающего решения)

b. один из возможных способов достижения цели или один из конечных вариантов решений

c. способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора

d. совокупность вариантов решения проблемы

Вопрос 4 В условиях, когда значения параметра достоверности прогноза меньше единицы, для определения наиболее выгодных стратегий используется критерий …

a. Неймана

b. Ходжа–Лемана

c. Гурвица

d. Лапласа

Вопрос 5 В ходе делового общения совершенствуется и развивается

a. координация в трудовом коллективе

b. личное сотрудничество в коллективе

c. взаимоуважение членов коллектива

d. механизм позитивного сотрудничества и координации в трудовом коллективе

Вопрос 6 Виды информационных процессов (отметьте лишнее):

a. контроль

b. регулирование

c. целеполагание

d. планирование

Вопрос 7 Деловому языку присущи особые свойства (отметьте лишнее)

a. стилистическое богатство, заключающееся в обилии функционально оправданных вариантных средств

b. свобода в выборе слов, выражений, применение элементов жаргонизма и ненормированной речи

c. стремление к устойчивости, сохранению общекультурного наследия и исторических традиций

d. наличие определенных норм, правил употребления, ударения, произношения и т.д.

Вопрос 8 Дерево решений – это …

a. суть процесса принятия решений

b. философское видение процесса управления

c. разновидность мозгового штурма

d. графическое представление процесса принятия решений

Вопрос 9 Для более эффективной реализации управленческого решения …

a. необходима система контроля

b. необходимо сформулировать имеющиеся ограничения

c. необходима оперативная система управления

d. необходима система мотивации

Вопрос 10 К группе методов исследования операций относится …

a. метод Дельфи

b. метод разработки сценария

c. метод управления запасами

d. метод линейного программирования

e. метод теории игр

Вопрос 11 Критерий – это …

a. один из возможных способов достижения цели

b. один из конечных вариантов решений

c. вероятностный показатель оценки альтернатив

d. способ выражения различий в оценке альтернативных вариантов с точки зрения участников процесса выбора

Вопрос 12 Культура профессионального поведения руководителя в общении определяется

a. умением понравиться и расположить к себе собеседника

b. общим уровнем образования и воспитания

c. обширностью интересов

d. общим уровнем его интеллекта

Вопрос 13 ЛПР (лицо, принимающее решения) – это …

a. человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней

b. субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы

c. группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат

Вопрос 14 Метод анализа иерархий предполагает …

a. декомпозицию проблемы на простые составляющие части

b. иерархическое представление задачи

c. разработку оптимальной структуры управления

d. наличие дерева решений

Вопрос 15 Метод мозгового штурма относится к … методам

a. психологическим

b. количественным

c. эвристическим

d. формализованным

Вопрос 16 Метод равномерной оптимизации применяется, если …

a. отсутствуют исходные данные

b. необходимо провести детализированный анализ проблемы

c. глобальное качество альтернативы представляет собой сумму локальных (частных) качеств

d. необходимо провести анализ критериев

Вопрос 17 Метод справедливого компромисса применяется, потому что …

a. глобальное качество альтернативы представляет собой сумму локальных (частных) качеств

b. имеется тесная связь с решением в некооперативных играх

c. необходимо провести анализ критериев

d. необходимо провести детализированный анализ проблемы

Вопрос 18 Морфологический метод относится к … методам

a. эвристическим

b. количественным

c. формализованным

d. психологическим

Вопрос 19 Набор критериев должен удовлетворять таким требованиям, как …

a. полнота, действительность, разложимость, и минимальность

b. полнота, действительность, разложимость, неизбыточность и минимальность

c. полнота, действительность, неизбыточность и минимальность

d. полнота, действительность, разложимость, и максимальность

Вопрос 20 НЕ входит в компоненты модели коммуникации:

a. сообщение

b. получатель

c. источник

d. способ передачи

e. канал

Вопрос 21 Незаслуженные привилегии выступают как…

a. средства, стимулирующие качество работы

b. средство создания привлекательного имиджа работника

c. дополнительный стимул в работе

d. качества, оторванные от трудового вклада в форме прав, не подкрепляющихся деятельностными свойствами личности

e. нормы поведения в обществе

Вопрос 22 Основу принятия всех решений на всех этапах процесса выработки решений составляют …

a. предпочтения ЛПР (лица, принимающего решения)

b. предпочтения эксперта

c. предпочтения коллектива

d. как предпочтения ЛПР, так и предпочтения эксперта

Вопрос 23 Параметрический метод относится к … методам

a. формализованным

b. эвристическим

c. количественным

d. психологическим

Вопрос 24 Под владельцем проблемы понимается …

a. субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы

b. человек, фактически осуществляющий выбор наилучшего варианта действия

c. человек, решающий проблему и ответственный за принятые решения

d. ЛПР

Вопрос 25 Под эффективностью управленческого решения понимается …

a. разность между полученным эффектом и затратами на реализацию решения

b. отношение эффекта от реализации решения к затратам на его разработку и осуществление

c. достижение поставленной цели

d. результат, полученный от реализации решения

Вопрос 26 Полнота набора критериев означает, что …

a. критерии должны быть определены так, чтобы не дублировался учет одних и тех же аспектов решаемой проблемы

b. критерии должны быть такими, чтобы их можно было объяснять другим, особенно в тех случаях, когда важнейшей целью работы является выработка и защита определенной позиции

c. критерии должны быть максимально упрощены

d. критерий должен охватывать все важные аспекты проблемы

Вопрос 27 Процессы принятия управленческих решений в организациях, как правило, …

a. носят индивидуальный характер

b. протекают в паритетных группах

c. носят стихийный характер

d. протекают в иерархических группах

Вопрос 28 Решение, принятое по заранее определенному алгоритму, называется …

a. хорошо структурированным

b. детерминированным

c. формализованным

d. стандартным

Вопрос 29 Риск при принятии управленческих решений заключается …

a. в невозможности прогнозировать результаты решения

b. в вероятности потери ресурсов или неполучения дохода

c. в опасности принятия неудачного решения

d. в отсутствии необходимой информации для анализа ситуации

Вопрос 30 Эксперт – это …

a. субъект, который всерьез намерен устранить стоящую перед ним проблему, выделить на ее разрешение и реально задействовать имеющиеся у него активные ресурсы, суверенно воспользоваться положительными результатами от решения проблемы или взять на себя всю ответственность за неуспех, неудачу, за напрасные расходы

b. группа людей, имеющая общие интересы и старающаяся оказать влияние на процесс выбора и его результат

c. человек, который лично работает в рассматриваемой области деятельности, является признанным специалистом по решаемой проблеме, может и имеет возможность высказать суждения по ней

d. любое лицо, приникающее управленческие решения

Стили менеджмента определяют эффективность деятельности отдельно взятой компании, корпорации или целого государства. Правильно подобранная методология действий помогает менее болезненно реагировать на скоротечные изменения в мире и иногда задавать темпы развития. Этим объясняется важность понимания всех методов и стилей менеджмента. Детальнее об этом можно узнать в данной статье.

Методы управления

Методы менеджмента – это специально подобранные и систематизированные способы и приемы влияния на сотрудников с целью выполнения поставленных заданий и достижения миссии предприятия.

Их существует огромное количество. Например:

• для выявления мнений используют интервью, анкетирование, выборочные опросы и экспертизу;
• для оценки решений и ситуации выбирают деревья значимости (ПАТТЕРН), оценку эффективности инноваций, рисков и порога прибыльности;
• для генерирования идей применяют мозговую атаку, «6-3-5», синектику и деловую игру.

Но стоит рассмотреть более обширную классификацию методов менеджмента.

Экономические методы управления

Экономические способы предполагают измерение и сравнение расходов и доходов. Они разделяются на:

• государственную регуляцию: налоги, антимонопольные законодательство и дотации;
• рыночную регуляцию: конкуренция, спрос, снижение или повышение цен, распродажи;
• внутренняя регуляция.

Последний тип экономических методов в основном направлен на заинтересованность сотрудников в успехе компании. В свою очередь, они бывают:

• направленные на работников: премии, награды, наказания и курсы повышения квалификации;
• направленные на рабочий процесс: усовершенствование рабочих мест, гибкий график или удаленный режим сотрудничества;
• направленные на само предприятие.

Организационно-административные методы

Отличаются прямым воздействием, несут директивный характер. Главными принципами являются: строгая дисциплина, ответственность, власть и принуждение. Классифицируются следующим образом:

• организационные: проектирование, регламент, нормирование и стандартизация;
• распорядительные: приказы, команды, рекомендации и инструкции.

Сами методы могут влиять на ситуацию по-разному. Так, отдельные категории выполняют стабилизирующие функции, другие отражают нынешнее пользование организационными связями и их корректировку в связи с изменением условий работы (например, приказ или распоряжение).

Социальные и психологические методы

Социально-психологические методы основываются на использовании нематериальных стимулов, особенных инструментов коммуникации, образов и других способов влияния на эмоциональное состояние людей. Они подразделяются на:

• Социальные, которые упорядочивают отношения коллективов и отдельных работников путем введения определенных норм и ограничений. Отдельные организации привлекают сотрудников всех уровней к социальному менеджменту. Примером данной группы служат правила внутреннего трудового распорядка, внутрифирменный этикет и дисциплинарное воздействие.
• Социально-психологические, которые влияют на коллектив с разных сторон: формирование, развитие и процессы, что протекают внутри него. Главными объектами управления являются формальные и неформальные группы, культ личности и социальные потребности рабочих. К основным инструментам относятся: внушение, убеждение, подражание или принуждение.
• Психологические, которые базируются на оптимальном подборе и расстановке персонала. Они включают: комплектование малых групп, гуманизацию труда (воздействие цветом, музыкой, расширение творческой стороны деятельности), профессиональный отбор и обучение.

В зависимости от выбранных стилей менеджмента формируется комплекс методов управления, где сочетается разный инструментарий. Правильно подобранный тип руководства определяет климат в коллективе, статус начальника, горизонтальные и вертикальные связи подчиненных.

Либеральный стиль менеджмента

«Сотрудникам полная свобода». Он является одним из основных стилей менеджмента и подразумевает собой почти полное отсутствие контроля и мониторинга действий сотрудников. Так, руководитель объясняет исполнителям суть проблемы и ставит задачи. Коллектив, в свою очередь, сам раздумывает над решением и показывает лидеру уже готовый результат.

Среди недостатков стоит отметить:

• возможность возникновения анархии и выдвижение неформального лидера, от которого зависит обстановка внутри коллектива;
• отсутствие моральных стимулов (поддержка, похвала и пр.);
• пассивность органов топ-менеджмента и неумение руководителя справляться с конфликтными ситуациями;
• снижение скорости достижения целей.

В качестве преимуществ фигурируют:

• работа вызывает интерес и здоровую конкуренцию;
• свобода деятельности для всех работников и отдельно взятых личностей, максимальное раскрытие потенциала;
• самостоятельное определение четкой цепочки иерархии и систематичность действий;
• высокая вероятность генерирования новых идей.

Подобная характеристика стиля менеджмента помогает четко увидеть изъяны в системе и вовремя их исправить. Данная модель эффективно будет функционировать в ИТ-фирмах, event-агентствах и прочих предприятиях, где приветствуется и поощряется творческий подход. Например, во всех компаниях Силиконовой долины.

Демократический стиль управления

Управленческие стили в менеджменте должны помочь руководителю рационально скоординировать работу персонала. Демократическая модель является золотой серединой: в данном случае сотрудникам представляется свобода действий только в рамках их полномочий и квалификации. Она базируется на справедливости, объективной системе наказаний и поощрений.

1. «Консультативная демократия» — управленец доверяет принятие решений подчиненным и советуется с ними. Задачи определяются на уровне топ-менеджмента.
2. «Партисипативная демократия» предполагает, что почти все сотрудники участвуют в постановлении целей и формировании задач.

Среди минусов следует выделить:

• сложность обеспечения необходимых условий;
• торможение процесса принятия решений.

Как плюсы фигурируют:

• обоснованность и квалифицированность принятых решений;
• высокая степень мотивации коллектива;
• разгрузка руководителей.

Это оптимальный вариант для компаний, что уже долго присутствуют на рынке и хотят удержать свои позиции.

Авторитарный стиль менеджмента

Стиль управленческой деятельности, который основывается на формальном авторитете начальника. Заметное стремление управленцев полагаться на жесткие указания и распоряжения. Не допускаются возражения со стороны подчиненных, присутствуют ограничения в выражении идей и собственных предпочтений. Его основополагающая цель – беспрекословное подчинение. В качестве стимулов выбирается уже давно неэффективная модель «кнута и пряника», причем с акцентом на наказания и угрозы.

Негативные стороны описываемого стиля:

• отсутствие инициативы работников;
• большие нагрузки на управленцев;
• высокие затраты на постоянный контроль.

Несмотря на столь жесткие рамки, из всех стилей менеджмента авторитарный более быстро способен скоординировать работу на достижение результата. Он был основой управления предприятий в Советском Союзе. В современном мире его используют только в особо критических ситуациях для быстрого выхода из неблагоприятной ситуации и ликвидации нежелательных последствий.

Коучинг как новый стиль

Стандартная классификация стилей менеджмента ограничивается первыми тремя моделями. В XXI веке все большей популярности набирает понятие «коучинг» – метод консалтинга и тренинга, в процессе которого коуч помогает своим клиентам добиться профессиональных и жизненных целей без прямого вмешательства.

В компаниях используется бизнес-коучинг. Направлен он на поиск самых эффективных путей и всевозможных альтернатив решения заданий. Это достигается путем:

• помощи в продвижении по карьерной лестнице;
• улучшении навыков общения;
• усилении лидерства и организации труда;
• создания продуктивной команды.

Мудрый управленец знает, как варьировать все стили менеджмента. Быть хорошим другом для сотрудников, строгим начальником, таким же работником и личным психологом. Этим определяется эффективность деятельности начальства и подчиненных, а значит и успешное развитие всей компании.