Как продвигать товар в вк инструкция

Центр коммерции

Раздел «Центр коммерции»

• Добавлять товары из фида. Благодаря автоматизации загрузить товарный фид можно за несколько минут.

• Создавать и редактировать каталоги из множества товаров и услуг, управлять ассортиментом.

• Настроить отслеживание событий — подключить пиксель VK Рекламы или трекер мобильного приложения, чтобы использовать динамический ретаргетинг, просматривать статистику и настраивать оптимизацию на целевое действие.

Диагностика

• Ошибки — их нужно исправить обязательно, чтобы начать работу. Это всё то, что мешает загрузить фид или товары из него. Например, если вы добавили некорректную ссылку на сам фид или не заполнили обязательные поля для товаров.

• Предупреждения — это некритические ошибки. Такие товары будут загружены в каталог, но они могут содержать неполную или неверную информацию. Поэтому на предупреждения тоже стоит обращать внимание.

Статистика по событиям

Загрузка каталогов по вертикалям

Создание групп товаров автоматически или вручную

• С помощью фильтров: группа товаров сформируется автоматически и будет отвечать заданным параметрам.

• Вручную: товары можно выбирать по одному или массово — для этого нужно загрузить список их ID.

Каталог товаров

Объект рекламы «Каталог товаров»

• Продвигать товары как на сайте, так и в мобильном приложении.

• Работать с разными типами трафика: привлекать новых клиентов или использовать динамический ретаргетинг. С помощью динамического ретаргетинга можно возвращать пользователей, которые уже взаимодействовали с вашими товарами и услугами: например, просматривали или покупали их.
  Обратите внимание, что для динамического ретаргетинга на сайте должен быть установлен пиксель VK Рекламы. Для продвижения мобильных приложений необходима интеграция с мобильным трекером.

• Оптимизировать рекламу на события на сайте или в приложении. Раньше оптимизировать рекламу можно было только на клики или показы. Теперь вы сами можете выбрать интересующее вас событие. Примеры событий: просмотр карточки товара, покупка, добавление в корзину, установка приложения. Для этого нужно настроить передачу событий из пикселя или мобильного трекера в кабинет VK Рекламы.

Настройка аудитории ретаргетинга в зависимости от ваших целей

• вся аудитория сайта или приложения;

• вся аудитория каталога;

• аудитория группы товаров.

• Выполнили любое действие.

• Посмотрели, но не добавили в корзину.

• Добавили в корзину, но не купили.

• Дополнительные продажи. В этом случае вы выбираете аудиторию ваших покупателей и можете что-то ей предложить: например, сопутствующие товары.

Универсальный формат объявлений

1. Система автоматически добавляет изображения, а с помощью динамических параметров загружает другие данные из фида. На основе этой информации она самостоятельно генерирует объявления. При желании вы можете вручную добавить вводный слайд для карусели.

2. Вы заполняете поле с описанием.

3. Система автоматически выбирает для каждого пользователя наиболее привлекательные креативы, рекламные площадки и места размещения.

Создание универсального объявления

Подводим итог

• удобной работы с каталогами;

• быстрого запуска кампании с оптимизацией на конверсии;

• технологий для привлечения, удержания и возвращения покупателей;

• гибких настроек аудитории ретаргетинга;

• универсальных объявлений.

Полезные материалы для начала работы

• Запись вебинара «Продвижение товаров и услуг».

• Материал о Центре коммерции: обзор интерфейса и инструкция для начала работы.

• Инструкция «Запуск рекламы продуктов из каталога».

• Материал об универсальных объявлениях: обзор формата и инструкция.

Инструкция по запуску продвижения во «ВКонтакте» для предпринимателей и маркетологов от «Студии Чижова». Все, что нужно: от контента и рекламы до обработки заявок.

Сейчас «ВКонтакте» — это лучшая альтернатива Instagram* и Facebook*: полноценный рекламный кабинет, каталоги с товарами и услугами, удобная навигация в сообществах, кликабельные ссылки в постах.

Однако есть мнение, что «ВКонтакте» умирает и там нечего делать бизнесу. Это не так.

Все эти годы соцсеть работала и стабильно приносила продажи крупному и малому бизнесу. И мы точно знаем, что продвигаться во «ВКонтакте» можно и нужно. Мы можем с уверенностью говорить об этом, потому что в прошлом году Студия Чижова попала в топ-3 агентств России по продвижению «ВКонтакте».

В этой статье дадим пошаговый план для бизнеса: с чего начать работу, что и зачем делать, на что обращать внимание.

* Instagram и Facebook принадлежат корпорации Meta, которая признана в России экстремистской

Сначала коротко

Дальше подробнее.

1. Определите цель продвижения

Есть две основные цели ведения соцсетей — увеличение продаж и имиджевое продвижение.

Сейчас невыгодно вести соцсети только ради репутации бренда, лучше потратить время и сделать из них полноценный канал продаж. Для этого нужно выстроить воронку продаж, благодаря которой можно прогнозировать, анализировать и масштабировать продажи в соцсетях.

Об этом и будем говорить в статье.

Формирование нового канала продаж в условиях блокировки некогда наиболее популярных соцсетей — это и есть основная задача любого бизнеса на данный момент.

2. Проанализируйте конкурентов

Для начала выберите 3–4 лучших сообщества конкурентов и посмотрите, как они ведут соцсети. При выборе конкурентов рекомендуем опираться на два критерия:

В меньшей степени ориентируйтесь на конкурентов, которые несопоставимы с вами по доходам. Использовать рабочие идеи можно, но не стратегию целиком. Иначе можно вложить большую часть бюджета в дорогую имиджевую съемку, а на рекламу останется 50 тысяч рублей в месяц против нескольких миллионов у конкурентов.

Отдельно изучите контент и посмотрите, какие посты набирают больше реакций и просмотров. В дальнейшем подобные рубрики и форматы станут основой контент-плана.

Для запуска таргетированной рекламы просмотрите рекламные объявления через сервисы TargetHunter или «Церебро Таргет». Искать объявления можно по сообществам конкурентов или по ключевым словам.

После такого анализа вы будете понимать, с чего начать: как оформить сообщество, какие способы продвижения работают лучше, какие активности привлекают клиентов, какой контент помогает продавать.

У конкурентов также можно проанализировать аудиторию. Если вы предприниматель, то свою ЦА и так знаете. Но для более глубокого понимания можно сделать анализ подписчиков конкурентов — посмотреть их социально-демографические характеристики и интересы. Для этого также подходят TargetHunter или «Церебро Таргет».

Вообще, без четкого понимания целевой аудитории двигаться дальше нет смысла. Будущая стратегия продвижения должна быть основана на том, что важно клиентам. Если аудитория непонятна, придется работать наугад.

Человек покупает пиццу не потому, что он мужчина 26 лет из Уфы, а потому, что ему нужен быстрый перекус для вечеринки. На основании таких предположений о мотивациях строится контент и выбираются офферы для рекламы.

3. Напишите стратегию

Без стратегии продвижение неуправляемо: сложно понять, что нужно делать, какие действия приносят результат, а какие — нет. Правильная стратегия упрощает подготовку контента, выбор офферов для рекламы, помогает оценивать результаты и понимать причины успеха или неуспеха той или иной кампании.

Кроме того, стратегия привносит систематичность в продвижение: вот мы запустились, получили результаты, они хорошие или плохие? Что с этим делать дальше: оптимизировать или масштабировать?

Поэтому мы сначала инвестируем в привлечение, а дальше — получаем дивиденды от привлеченной аудитории. В соцсетях работает накопительный эффект.

Разработайте воронку продаж

Начнем с первых двух пунктов и разберемся, как построить воронку продаж. По нашему опыту, в соцсетях лучше всего работает воронка по фреймворку AARRR.

Если коротко, то работа по такой воронке выглядит так:

Рекомендуем переводить аудиторию из других соцсетей в рассылку «ВКонтакте», потому что там охват намного больше, чем в сообществе. Уже в рассылке можно предложить вступить в сообщество ради интересной или полезной информации.

Такой подход к продвижению работает практически во всех нишах. Мы использовали его на множестве проектов, о чем подробно рассказывали в наших кейсах.

Подробно про контент и рекламу поговорим позже. Сейчас коротко о визуале и метриках успешности продвижения.

Определите визуальный стиль

Если у вас нет собственного стиля и брендбука, то ориентируйтесь на конкурентов и нишу. Посмотрите, как оформляют другие, на что делают акцент, отметьте плюсы и минусы их визуала.

Определите метрики для оценки результата

Метрики оценки результатов зависят от цели продвижения. В основном считают количество продаж, подписчиков сообщества и охват публикаций. На первом этапе этого достаточно.

Убедитесь, что вы можете отследить факт продажи через «ВКонтакте»: используйте UTM-метки в ссылках, метки заказов из соцсетей в CRM-системе и прочее.

Наш опыт показывает, что основная метрика охвата с точки зрения продаж — это охват подписчиков, или Reach Rate. Более 80% продаж с контент-маркетинга в «ВКонтакте» мы получаем именно от подписчиков.

На основе данных Reach Rate можно рассчитать, сколько нужно сделать публикаций для получения нужного охвата.

Например, у вас 10 000 подписчиков.

Reach Rate постов — 60%, рассылки — 80%. Значит, для получения охвата в 290 000 нужно сделать 35 постов и отправить 10 писем.

Получить данные для расчета RR можно с помощью сервисов аналитики, например — DataFan. Или посмотреть вручную — во «ВКонтакте» есть статистика для каждого поста: сколько подписчиков и случайных пользователей посмотрели публикацию, как отреагировали и какие действия совершали.

4. Разработайте планы для контента и рекламы

Контент-план

Во «ВКонтакте» основа контент-плана — рассылка и публикации в ленту.

Сторис здесь практически не работают, потому что алгоритмы сначала показывают сторис друзей и только потом — сообществ. Поэтому не стоит тратить на них силы и время.

Подготовьте рассылку

Рассылка «ВКонтакте» — это аналог директа: пользователь получает сообщения от сообщества в личку. Благодаря этому у рассылок крутые охваты — 80–90% получателей открывают и читают сообщения.

Добиться таких результатов с помощью публикаций практически невозможно: обычно посты в ленте видят процентов тридцать подписчиков.

Вот несколько эффективных способов общения с пользователями через рассылку:

Важно: чтобы отправить сообщение от имени сообщества во «ВКонтакте», нужно получить согласие пользователя.

Получить разрешение можно с помощью подписной страницы. Сделать ее можно в сервисах рассылки «ВКонтакте», например Senler. Там же можно создавать письма, формировать списки получателей и отслеживать статистику рассылок.

Подготовьте посты в ленту

В Студии мы готовим контент в соответствии с воронкой по AARRR. Это помогает понять, для кого и зачем мы пишем пост и какой призыв к действию нужно использовать.

Разные виды контента решают разные задачи. Но по нашему опыту, надо делать упор на трех типах публикаций:

Эти публикации отвечают на главные вопросы: что можно купить и почему вам можно доверять. Посты о компании работают на репутацию, о продукте — продают, а отзывы повышают уровень доверия.

Вообще, отзывы нужно собирать везде, где это возможно: запрашивайте у клиентов, проводите конкурсы с призами за отзыв, давайте скидки или бонусы программы лояльности, ищите на отзовиках.

Использование других типов контента зависит от ниши, цели продвижения и аудитории.

Например, в премиальном сегменте не стоит использовать вовлекающие игры и конкурсы: аудитория такое не оценит. А вот в нише фастфуда, детского образования и красоты такие механики работают отлично.

Если затрудняетесь с контентом, то изучите кейсы в своей нише и сделайте выводы, что работает, а что — нет. А потом тестируйте на практике свои гипотезы и при необходимости корректируйте стратегию.

В результате у вас должен получиться список рубрик для будущего контент-плана, например: обзор продукта, анонс новинок, информация о материалах и производстве, отзывы, опросы, тесты.

Затем на основе всего вышеперечисленного нужно создать конкретный контент-план на неделю, а лучше на месяц. Укажите в нем даты и распишите, в какой день какой контент будет выходить — тему и рубрику поста, письмо в рассылку.

Подготовьте таргет-план

Контент и реклама должны поддерживать друг друга.

Например, для запуска конкурса на подписку нужно разработать механику и подготовить контент. Параллельно нужно найти подходящие сегменты аудитории для рекламы и создать объявления.

Тогда на момент запуска конкурса у вас будет готов контент в сообществе и настроена таргетированная реклама на привлечение новой аудитории.

Поэтому вместе с контент-планом готовится таргет-план, который учитывает все маркетинговые активности — скидки, акции, конкурсы и розыгрыши на подписку. В нем также указываются даты запуска активностей.

В самом простом варианте в таргет-плане указывают, какие рекламные объявления будут во время продвижения. Например, оффер на подписку в рассылку, продвижение записей, продвижение товаров, анонс скидки, напоминание о завершении акции и так далее.

Благодаря этому у вас будет общая картинка продвижения — какие посты выходят в группе, какие письма отправляются читателям, какая реклама откручивается.

Если вы планируете масштабный запуск рекламы и у вас есть трафик-менеджер, то мы советуем также указывать в плане:

Так вы будете понимать, над чем работает трафик-менеджер, какие гипотезы тестирует, как в сообщество приходят подписчики и что могло повлиять на количество продаж.

Подробнее о работе с рекламой во «ВКонтакте» расскажем чуть позже.

5. Оформите сообщество

Название и внешний вид сообщества — первое, что видит пользователь. Поэтому нужно сделать так, чтобы человек зашел в сообщество и сразу понял, что продается, кому подходит и почему вам можно доверять.

Для этого нужно сделать визуальное оформление, заполнить информацией основные разделы и сделать удобную навигацию.

Название и статус сообщества

Во «ВКонтакте» хорошо работает SEO, поэтому используйте в названии ключевые запросы. Для офлайн-бизнеса укажите название города или района, а если по названию компании неясен род деятельности — опишите.

В статусе укажите лучший оффер: скидка, бесплатная доставка, лид-магнит, акция и прочие уникальные особенности вашего товара или услуги.

Описание сообщества

Описание тоже индексируется поисковиками, поэтому укажите ключевые запросы, УТП, информацию о компании, продукте или услуги, выгоды и особенности. Там же напишите про рассылку.

В ссылке укажите сайт, товары во «ВКонтакте» или рассылку. Если у вас есть контакты, адрес, часы работы, также укажите в описании.

Оформление виджетов

Во «ВКонтакте» есть навигационное меню, где можно указывать ссылки на разделы сообщества, еще есть дополнительные виджеты.

С помощью этих элементов можно сразу показать информацию, которая зацепит пользователя, и улучшить навигацию в сообществе.

Визуал в едином стиле

Оформление должно быть сделано в едином стиле: обложка, аватар, меню, виджеты, шаблоны публикаций. Аккуратно оформленная страница в едином стиле вызывает больше доверия и добавляет эстетическое удовольствие — плюс к образу бренда.

С точки зрения важности визуала «ВКонтакте» мало отличается от Instagram*.

Закрепленный пост

В закрепленном посте должна быть актуальная информация с призывом к действию: подписаться на рассылку, поучаствовать в конкурсе, купить со скидкой, посмотреть новинки, узнать информацию о доставке.

Товары и услуги

Добавьте как можно больше качественных фотографий, укажите подробное описание и цены, сгруппируйте их в категории, чтобы пользователям было удобно их искать.

В первые 5–10 товаров добавьте топовые позиции, чтобы они появились на странице сообщества. Если у вас большой интернет-магазин, то начните с самых популярных товаров. Затем постепенно пополняйте раздел.

Также на товары можно вести рекламу и собирать пользователей, которые с ними взаимодействовали, в базу для ретаргета. Поэтому оформите их как можно подробнее, ответьте на часто задаваемые вопросы, добавьте максимум фото, размерный ряд, цвета и прочее.

Обсуждения

Сделайте отдельные темы для ответов на часто задаваемые вопросы, информации о доставке, отзывов или рубрики «Вопрос — ответ».

Прочие разделы

В блоке со ссылками с правой стороны укажите внешние источники: мессенджеры, сайт. В блок контактов добавьте менеджеров и руководителей, к которым можно обращаться с вопросами.

6. Запустите публикацию контента

Во «ВКонтакте» можно ставить ссылки — это важное отличие, которое влияет на продажи и переходы на сайт или в каталог. Поэтому добавляйте ссылки во всех постах и сообщениях, где это уместно.

Также к постам можно прикреплять карточки товаров, добавлять их ссылкой или отправлять в личных сообщениях. Обязательно пользуйтесь этим.

Если использовать такую схему, то можно получить охват, сравнимый с охватами в Instagram*. Сравните сами:

7. Настройте таргетированную рекламу

Таргетированная реклама «ВКонтакте» устроена сложнее, чем в Facebook*. Здесь не получится просто нажать кнопку «Продвигать» и получать хорошие результаты. Нужно сначала собрать подходящую аудиторию, сегментировать ее и работать с каждым сегментом по отдельности.

В таких условиях для быстрых продаж нужно парсить качественные аудитории и сокращать воронку, чтобы цифры сошлись с учетом рекомендуемой цены клика.

При работе вдолгую выстраивайте рекламные кампании по базам ретаргетинга и максимально близким теплым аудиториям.

Что будет дальше, пока никто не знает.

Мы в Студии используем подход из двух шагов: сначала делим аудиторию на три больших сегмента по степени готовности совершить покупку.

Потом для каждого сегмента готовим уникальные рекламные объявления, учитывая нашу воронку по фреймворку AARRR.

Проще говоря, сначала знакомимся с аудиторией, потом догоняем ее информацией о продукте и компании, а затем продаем.

Холодная аудитория относится к первому этапу воронки — привлечение аудитории. Наш опыт показывает, что прямая реклама на продажу по ней редко показывает хорошие результаты.

Поэтому холодных пользователей мы привлекаем в подписку, знакомим с продуктом и компанией и только после этого продаем.

Теплые аудитории относятся к этапам активации и удержания, а горячая — желание заплатить и рекомендовать. Для них уже готовим другие офферы.

Это универсальный подход к запуску таргетированной рекламы во «ВКонтакте», который подходит практически любому бизнесу.

О том, как сегментировать аудиторию и настраивать рекламу во «ВКонтакте» рассказывать не будем — слишком большая тема. Но если вы совсем не разбираетесь в этом, то лучше пойти поучиться самостоятельно или нанять трафик-менеджера.

8. Выстройте систему обработки заявок

Во «ВКонтакте» работа с заявками не слишком отличается от других соцсетей. Основные принципы одинаковы с Instagram*. Подробности мы уже рассказывали.

Для простоты соберем все самое главное из этой статьи в один чек-лист.

В итоге

Итак, мы разобрали все пункты продвижения во «ВКонтакте», о которых говорили в самом начале.

В этой статье есть все самое главное, что нужно для запуска продвижения бизнеса и получения первых продаж. Дальше — тесты и практика.

Если вам понадобится помощь в продвижении, обращайтесь в «Студию Чижова». Мы знаем, как получать продажи во «ВКонтакте».

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией

Как говорится: нет времени объяснять! Если у вас уже была страничка «ВКонтакте», откуда вы перешли в другие соцсети, а теперь вернулись сюда, давайте обметем пыль и паутину… то есть: обновим базовую информацию и продублируем последние самые важные месседжи для аудитории. А уж потом займемся более детальным развитием паблика или сообщества. 

Для нового сообщества, в целом, все то же самое – только добавится приветственный пост.

Instagram – все! Срочно переводите подписчиков во «ВКонтакте»

Создание сообщества

Начните с планирования

Определите цель и задачи проекта во «ВКонтакте». Помните, цель — это запланированный результат. Задачи — шаги, которые помогают достичь цели.

Решите, как вы будете взаимодействовать с аудиторией, какую информацию предлагать потенциальным и существующим клиентам, какие проблемы пользователей сможете решить. Другими словами, создайте концепцию сообщества.

Обязательно зафиксируйте результаты планирования в удобной вам форме.

Выберите тип сообщества

При нажатии кнопки «Создать сообщество» всплывает окно с шестью возможными вариантами. По каждому есть пояснение, которое поможет определить, какой формат вам подойдет лучше.

• «Публичная страница» и «Бизнес» остаются основными форматами для продвижения бизнеса ВК. Они заточены под формирование лояльного комьюнити вокруг бренда, члены которого будут не только покупать, но и активно общаться, обмениваться контентом.
• «Тематическое сообщество» – публичная страница. Основной упор на публикации новостей в рамках определенной тематики и активности пользователей.
• «Бренд или организация» – публичная страница для сообществ узкой тематики. Например, для благотворительного фонда или учебного заведения.
• «Группа по интересам» – сообщество, которое объединит определенный круг людей по интересам. Его можно скрыть приватностью и приглашать конкретных участников.
• «Мероприятие» – подойдет для приглашения людей на конкретное событие. Например, открытие выставки или старт онлайн-семинара.

Если позже вы поймете, что прогадали с типом сообщества, есть возможность его поменять.

Обратите внимание на ограничения и изменения, которые последуют за переводом публичной страницы в группу:

Установите аватар и обложку сообщества

Если с целью создания и типом сообщества все понятно, переходим к визуальному оформлению страницы. В блоге есть полезный и подробный гайд «Оформление группы ВКонтакте». С его помощью выберите и реализуйте подходящий внешний вид сообщества.

Визуально привлекательное оформление помогает пользователю сформировать первые положительные впечатления о группе или странице. Поэтому не откладывайте работу над дизайном сообщества.

Выберите и загрузите подходящий аватар страницы и обложку. Постарайтесь найти или создать уникальные изображения.

Для аватара требование одно: изображение должно быть в формате JPG, GIF или PNG. Чтобы добавить обложку сообщества, нужно зайти в «Управление».

Можно настроить основную обложку сообщества, а также динамическую (её кадры будут сменяться и показываться по очереди). В «живой» обложке можно показывать короткое видео или до пяти фотографий, таймеры, лучших комментаторов, именинников и так далее.

В зависимости от устройства обложка занимает примерно половину первого экрана. Ее можно увеличить на весь экран касанием. Обложка привлекает внимание и вовлекает пользователей во взаимодействие с пабликом сразу после перехода на страницу сообщества.

Загрузка материалов для динамической обложки доступна в настройках. Файл видео должен «весить» до 20 МБ, продолжительность ролика – до 30 секунд. Формат – mp4. Фотографии должны иметь соотношение сторон 9 на 16.

Также обложки можно делать с помощью сторонних сервисов, например, DyCover.

Обратите внимание, при загрузке на сайт «ВКонтакте» качество изображений падает. Чтобы избежать этого, воспользуйтесь лайфхаком от команды поддержки «ВКонтакте»:

• откройте изображение в фоторедакторе;
• увеличьте размер до 2560 на 2048;
• нажмите сочетание клавиш Alt + Shift + Ctrl + S. В открывшемся окне настройте максимальное качество и конвертируйте изображение в формат sRGB;
• перетащите изображение в область загрузки, а не пользуйтесь кнопкой «Загрузить».

Заполните описание вашего сообщества

Публичные страницы индексируются поисковыми системами. Поэтому опубликуйте информативное описание, которое поможет потенциальным клиентам найти паблик.

Добавьте на страницу бизнеса адрес, время работы и главную кнопку. Чтобы добавить адрес, выберите в меню настроек группы соответствующий раздел.

При желании после указания адреса можете отметить время работы компании и добавить телефон. По умолчанию в паблике будет отображаться карта, на которой отмечен адрес вашей организации.

Чтобы добавить главную кнопку, включите ее в меню настроек паблика. Выберите целевое действие.

Выберите подходящее название кнопки (призыв к действию) и сохраните изменения.

Отрегулируйте основные настройки

В меню настроек «Разделы» отметьте флажками нужные варианты. В меню «Комментарии» включите или отключите возможность комментирования и при необходимости активируйте фильтр нецензурных выражений и ключевых слов. В блоке «Ссылки» сошлитесь на полезные для аудитории ресурсы, а в блоке «Работа с API» при необходимости подключите API.

Добавьте на страницу полезные ссылки

Это может быть ссылка на ваш корпоративный сайт, описания конкретных товаров и услуг, полезные сервисы. Для этого в разделе «Управление страницей» выберите вкладку «Ссылки».

Установите релевантный статус страницы

Вы можете анонсировать конкурс, сообщить о распродаже или предложить пользователям вступать в сообщество. В качестве статуса можно использовать слоган.

Создание контента

Рубрики в контент-плане можете создать с прицелом на будущее более спокойное время, но сейчас точно нужно учитывать текущую обстановку – и как минимум урезать развлекательные посты. 

Публикуйте интересный и полезный контент

Конкурировать за просмотры и подписки придется в условиях избытка контента. Чтобы пользователи «ВКонтакте» обращали внимание на ваши публикации, информация должна быть действительно ценной.

• Начните с планирования. Создайте контент-план в удобной для себя форме. Планируйте на длительную перспективу.
• Учитывайте особенности «ВКонтакте». Изучите социально-демографические и другие характеристики «ВКонтакте», а также предпочтения аудитории этой сети.
• Учитесь получать эмоциональный отклик аудитории. Даже если вы производите и продаете очень солидные и сверхсерьезные продукты. Это условие выживания в контент-среде, заполненной мемасиками. Читайте о том, как важно аудитории «скрытая психотерапия», в нашей статье.
• Пишите специально для аудитории «ВКонтакте». Публикуйте уникальную информацию, а не репосты материалов из блога. Если публикуете репосты – объясняйте пользователям необходимость перейти на сайт, пишите интересные подводки. Для оформления публикации используйте редактор статей.
• Делайте разный контент. Публикуйте видео, инфографику, интересные факты о вашей компании, мемы, вовлекающий контент.
• Не забывайте о заголовках. Именно они «продают» подписчику просмотр публикации. Создавайте убойные хэдлайны, но избегайте кликбейта.

О видеоконтенте

Публикация видео – один из ключевых элементов успеха сообщества, да и бизнеса в онлайне в целом. По данным Hubspot, 54% пользователей хотят видеть больше видео в соцсетях, а 73% – больше развлекательных видео.

Не забывайте про видеокаталог в VK! С началом блокировки зарубежных соцсетей посещаемость здесь выросла вдвое.

Огромный и сложный продакшн для создания видео не обязателен, особенно на первых порах. Хорошее видео можно снять и самому, тем более, что такой «непрофессиональный» контент становится все популярнее. Показываем, как сделать хорошее видео на телефон:

Публикуйте видео с субтитрами. Как правило, они получают гораздо больший охват, чем обычные записи. О том, как сделать такое видео бесплатно, мы рассказали тут:

Еще больше полезных видео — на нашем YouTube-канале. Подписывайтесь

В «Клипах» (это такой аналог Reels) «ВКонтакте» тоже можно продвигаться, но только если вы не компания, а персона. А вот сторис доступны и для компаний тоже. 

О вовлекающем контенте

Вот несколько способов вовлечь аудиторию в диалог.

• Задавайте вопросы. Советуйтесь с аудиторией, задавайте вопросы, просите высказаться. Публикуйте такой контент, который пользователи захотят прокомментировать.

Вот маленькая хитрость: ошибайтесь. Речь не об опечатках и пропущенных запятых. И даже не о специально допущенных фактических ошибках – они стимулируют нерелевантные комментарии. Создавайте что-то новое и делитесь опытом, не бойтесь ошибиться. Всегда найдется читатель, который знает тему лучше и сможет подсказать в комментариях.

• Устраивайте опросы. Они повышают вовлеченность аудитории. Чтобы создать опрос, в поле публикации выберите меню «Добавить» — «Опрос». Используйте анонимные опросы, чтобы пользователи охотнее принимали в них участие. Также к опросам можно добавлять фон, ограничивать время проведения, давать возможность выбирать несколько ответов.

Полезную информацию о проведении опросов найдете в статье «Исследование: как провести опрос, чтобы получить обратную связь».

• Больше визуального контента. Пользователи «ВКонтакте» это любят.

В лентах ваших подписчиков ежедневно появляются сотни материалов. Чтобы люди прочитали ваш пост, он должен привлечь внимание. Эту задачу решают яркие интересные фото. Котики, легкая эротика, фотожабы, — в SMM все средства хороши.

• Создайте в паблике юмористический раздел. Это уместно даже в группах и на страницах солидных компаний, сотрудников которых не пускают на работу без галстука. Делитесь с аудиторией хорошим настроением.

О виральности

Настоящую виральность практически невозможно запланировать, но попробовать стоит. В каждой отрасли есть свои рецепты создания вирусного контента. Экспериментируйте, используйте разные инструменты и форматы, следите за реакцией аудитории. Полезная информация о виральности есть в наших публикациях:

• Что на самом деле делает контент виральным: разбираемся вместе с учеными
• Как запустить вирусную видеорекламу: 7 составляющих вирального ролика

Для начала вы можете попросить пользователей делиться вашим контентом, что увеличит охват. Можно ограничиться простым «репост приветствуется», обосновать необходимость расшарить публикацию с точки зрения науки или использовать любую другую тактику.

Будьте ближе к людям

Пример на иллюстрации:

Уделяйте внимание подписчикам и поздравляйте с днем рождения. Это можно сделать автоматически с помощью специального сервиса.

Используйте тактику рыбы-прилипалы

Суть заключается в использовании имени известного человека, названия крутой компании или продукта для продвижения своего бизнеса.

Пример из музыкальной отрасли: молодые рок-группы часто записывают каверы на песни известных исполнителей, чтобы привлечь к себе внимание. Публика на ура принимает любимые хиты, а молодые музыканты получают первую порцию славы.

Используйте вики-разметку публикаций и редактор статей

Это удобный инструмент, с помощью которого можно красиво оформлять заметки в группах и пабликах. Если вы управляете группой, для создания вики-страницы достаточно в настройках разделов открыть материалы. После этого во вкладке «Свежие новости» появится кнопка «Редактировать», которая активирует редактор заметок.

Чтобы создать публикацию на странице, скопируйте в поисковую строку браузера такую ссылку: https://vk.com/pages?oid=-***&p=page_name. Замените символы *** на id паблика, а вместо page_name укажите название публикации. На открывшейся странице перейдите по ссылке «Наполнить содержанием».

ID сообщества можно найти в URL. Если вы изменили URL страницы на удобный для пользователей, перейдите в раздел «Записи сообщества». Найдите в ссылке цифры. Это и есть идентификатор.

Также во «ВКонтакте» есть полноценный редактор статей. Чтобы перейти в редактор, нажмите иконку с буквой «Т» на панели создания публикации.

Редактор интуитивно понятный. Он сам расставляет отступы между элементами и выравнивает контент. Нажатие на знак «+» позволяет добавить визуальный контент или аудиотрек.

Готовая публикация выглядит привлекательно, ее удобно читать на устройствах с разными экранами. Есть ночной режим чтения. Посмотрите пример публикации, сверстанной в редакторе.

Используйте функцию планирования публикаций

Воспользуйтесь функцией таймера, чтобы заранее подготовить контент и опубликовать его в выбранное время. Для этого в поле публикации выберите «Сейчас», а в открывшемся календаре – нужные дату и время. Затем нажмите «В очередь».

С помощью сторонних сервисов можно публиковать контент по расписанию в разных соцсетях. Вот несколько таких сервисов:

• ONLYPULT;
• NovaPress;
• «Амплифер»;
• SMMBox.

Закрепляйте лучшие посты

Чтобы закрепить пост, зайдите в меню управления записью и воспользуйтесь соответствующей опцией.

Делитесь с подписчиками историями

Instagram Stories – главный инструмент продаж 2020 года. Во «ВКонтакте» истории не так популярны, но поэкспериментировать с ними стоит.

Публиковать истории можно как с личной страницы, так и со страницы группы или паблика.

Делитесь с подписчиками фотографиями и короткими видео, привлекайте внимание к личному профилю. Если вы указали группу или страницу в разделах «Место работы» или «Сайт», сообщество получит дополнительные просмотры.

Воспользоваться функцией «Истории» можно с помощью мобильного приложения. Просматривать публикации пользователь сможет с любого устройства.

Стимулируйте пользователей создавать контент

Сообщите подписчикам, что они могут опубликовать собственный контент, воспользовавшись функцией «Предложить новость». Объясните, что принимаете только релевантные тематике страницы публикации.

Этот пункт легко предложить, но очень сложно реализовать. Поэтому без конкретных рекомендаций не обойтись. Их лучше оформить в виде отдельных шагов.

Еще один инструмент, стимулирующий UGC – «покупка» контента. Платить деньгами всем участникам сообщества не придется. Вот несколько идей, которые можно адаптировать практически к любой тематике.

• Многие интернет-магазины предлагают пользователям распаковывать товар на камеру или писать и снимать обзоры. Авторы получают призы или скидки за лучшие публикации.
• Магазин «Литрес» дарит читателям виртуальные деньги, которыми можно оплачивать заказ, за обзоры книг.
• Биржа «Адвего» регулярно проводит литературные конкурсы, победители которых получают денежное вознаграждение.

Поощряйте авторов, участвуйте в дискуссиях, поддерживайте активность в сообществе. В активных группах всегда будет много пользовательского контента.

Разрешите подписчикам загружать фото, публикуйте их фотографии. Это еще один способ получить пользовательский контент. Или предложите подписчикам задать вопрос, рассказать о наболевшем. Как правило, искренние истории из жизни попадают в боль аудитории.

Если в группе удастся собрать увлеченных людей, они будут сами генерировать потоки качественного релевантного контента. Администратору останется только следить за порядком и удалять явную рекламу.

Безотказного алгоритма создания живых сообществ не существует. Поэтому раскручивать группу и привлекать в них пользователей, готовых создавать контент, придется самостоятельно. Для вдохновения посмотрите на несколько примеров:

• Группа «Контент-маркетинг» с 26+ тыс. участников. Этот яркий пример работает в Fscebook, но сути это не меняет. «Текстерра» создала эту группу много лет назад для знакомства рунета с понятием «контент-маркетинг». Сегодня в группе специалисты разных специальностей активно делятся контентом по теме и ведут дискуссии.
• «Подслушано Копирайтинг». В этом сообществе пишущие специалисты общаются на профессиональные темы и иногда офтопят.
• «Интернет-маркетинг от А до Я». Здесь участники общаются о маркетинге и публикуют свои материалы в ленту сообщества
• Пирожки. Участники сообщества создают короткие смешные стихи.

Также создайте в паблике тему с отзывами. Они повысят доверие к бизнесу и дадут пользовательский контент.

Предложите аудитории участвовать в обсуждениях

Создайте несколько обсуждений, темы которых интересуют вашу аудиторию. Поддерживайте дискуссии.

Продвижение в соцсетях не так легко, как кажется на первый взгляд. Без комплексного подхода (продуманной стратегии, регулярного создания и дистрибуции качественного контента, грамотной рекламы и администрирования) не получится успешно конкурировать с другим бизнесом и удерживать внимание целевой аудитории.

Станьте охотником за контент-идеями

Записывайте идеи публикаций, анализируйте страницы коллег и конкурентов, устраивайте мозговые штурмы. Это защитит вас от дефицита контент-идей. В качестве скорой помощи используйте наши статьи.

• 96 контент-идей для соцсетей.
• Матрицы контента: как быстро придумывать идеи.
• О чем писать, когда писать не о чем.
• О мечтах и страхах людей: как сделать читаемый блог на любую тему
• О чем вести блог: 32 идеи для начинающих
• Как переупаковать старый контент.

Адаптируйте идеи конкурентов для публикации в своем сообществе. Для этого подойдет сервис Popsters. С его помощью вы можете определить лучшие публикации по количеству «лайков», репостов и комментариев в любом сообществе «ВКонтакте».

Еще один совет: чтобы быть в тренде происходящих в сфере событий и первыми узнавать о новых способах продвижения «ВКонтакте» подпишитесь на тематические паблики по SMM.

Получите «Прометея»

Знайте, будет непросто. Алгоритмы «ВКонтакте», построенные на машинном обучении, сами решают, какие паблики заслуживают метку «Прометей».

«ВКонтакте» отмечает знаком огня «Прометея» сообщества, которые создают крутой контент. Отмеченные «божественным» огнем сообщества получают бонус – увеличение охвата постов. Группы и паблики, отмеченные «Прометеем» за последние четыре недели, можно найти с помощью приложения «Пантеон авторов».

Гарантировать результат здесь невозможно. Тем не менее, у нас есть полезная информация. Смотрите видеоинструкцию по работе с «Прометеем».

Общие рекомендации для пабликов, которые хотят получить отметку, звучат банально:

• создавайте качественный, уникальный и интересный контент;
• следите за оформлением паблика и публикаций.

Защищайте свой контент с помощью «Немезиды»

С середины 2018 года у «ВКонтакте» есть алгоритм, который защищает авторов от воровства контента. Программа ищет неуникальные публикации самостоятельно. Также она реагирует на жалобы пользователей соцсети.

Важно: алгоритмы без жалоб пользователей неэффективны. Поэтому, если кто-то ворует ваши публикации, обязательно оставляйте жалобу.

Спустя полгода после запуска алгоритма команда «ВКонтакте» поделилась результатами работы «Немезиды». Просмотры оригинальных записей выросли на 40 %, а также стало на 35 % больше лайков. Количество скопированных записей сократилось на 49 %.

Если вы хотите использовать чужие публикации без возмездия от «Немезиды», указывайте источник. В этом случае алгоритмы «ВКонтакте» вас не тронут.

Привлекайте к созданию контента профессионалов

Этот пункт можно трактовать по-разному в зависимости от масштабов бизнеса, потребностей аудитории и задач группы. Кому-то можно нанять штатного автора или сотрудничать с фрилансерами. Кто-то делегирует создание контента агентству. Кому-то для удовлетворения потребностей аудитории приходится договариваться об интервью или гостевых постах с медиа-персонами и интернет-звездами.

Используйте ньюсджекинг

Даже если вы производите кирпичи, металлоконструкции или кино для взрослых, не проходите мимо важных новостных поводов и информационных трендов.

Как интернет-маркетологу применять ньюсджекинг?

• Следите за оповещениями и трендами Google, чтобы узнавать о происшествиях.
• Читайте релевантные для своей отрасли новости.
• Подписывайтесь на экспертов в вашей области, которые регулярно публикуют новую информацию.

Публикуйте подкасты

Аудиоформат набирает обороты, подкасты сейчас на пике популярности и пробудут там достаточно долго. По данным Tiburon Research, каждый 4 пользователь интернета слушает подкасты хотя бы 1 раз в месяц.

Возможность публиковать подкасты доступна избранным пабликам. Чтобы войти в их число, подайте заявку. Если ее одобрят, вы сможете загружать подкасты, которые будут отображаться в отдельном блоке на странице паблика.

Подкасты можно найти в соответствующем разделе ленты. У пользователей есть возможность добавить интересный подкаст в избранное, поделиться аудиоблогом с друзьями.

Пользователи могут менять скорость воспроизведения подкаста, чтобы получать информацию в удобном режиме.

Комьюнити-менеджмент

Комьюнити-менеджментом нужно заниматься с момента создания страницы или группы, чтобы сформировать образ бренда в глазах существующих и потенциальных клиентов и привлекать новых подписчиков в группу.

Однако это далеко не все функции комьюнити-менеджера. Специалист общается с участниками группы, работает с негативом, ищет упоминания бренда в соцсетях и оперативно реагирует на них.

О конкретных инструментах стимулирования вовлеченности в сообществе можно прочитать в нашей статье. Чтобы не повторяться, давайте сосредоточимся на сути. Чтобы группа была живой, комьюнити-менеджер должен разговаривать с участниками. То есть нужно инициировать обсуждения, не оставлять комментарии без ответа.

Помните, количество комментариев в паблике прямо влияет на охваты. Чем больше комментариев, тем больше пользователей видит вашу группу.

Ниже сосредоточимся на основных аспектах ведения комьюнити – отработке негатива, автоматизации общения с аудиторией и оперативном отслеживании упоминаний и комментариев.

SMM-специалист, сторисмейкер, таргетолог, комьюнити-менеджер: обзор самых востребованных digital-профессий

Нивелируйте негатив

Сейчас, как вы понимаете, это особенно важно. 

1. Не предавайте истину. Бренды стараются избежать негатива и из-за этого нередко соглашаются с ним. Лучше корректно, но жестко отрабатывать комментарии, если они несправедливы.
2. Не переходите на личности. Входите в обсуждения аккуратно. При общении с так называемыми «философами», которые любят порассуждать и покритиковать, можно вообще не отвечать, если в их сообщении нет вопроса к вам или бренду.
3. Пишите с позиции «я». Если кто-то не прав, лучше написать «Я не согласен», чем «Вы ошиблись».
4. Не будьте роботами. Если вас расстроил какой-то комментарий, напишите о своих чувствах, не стесняясь.
5. Спрашивайте то, о чем вам интересно узнать. Не высасывайте вопросы из пальца, стараясь вовлечь пользователя в диалог: поддельный интерес очевиден.
6. Не пишите хейтерам на эмоциях. Давайте ответ на комментарии быстро, но, если они негативные, лучше сначала остыньте.
7. Не допускайте нарушения правил этики. Не бойтесь банить тех, кто откровенно оскорбляет вас, ваш бренд или других участников сообщества, и удалять такие комментарии.
8. Не «нападайте» на пользователей в комментариях. Пусть по вашим репликам нельзя будет подумать, будто вы спорите или демонстрируете агрессию в отношении комментатора.
9. Не демонстрируйте открыто радикальную позицию. Любую. Ну, вы и сами прекрасно понимаете, о чем это.

Как отвечать на фальшивые негативные отзывы, если вы не можете их удалить

Используйте чат-боты

Чат-бот – отличный помощник для посетителей группы. Он реагирует на заданные события, например, на подписку или отписку, отвечает на частые вопросы, опрашивает посетителей, вовлекает пользователей в базу рассылки, помогает с комьюнити-менеджерам с ответами на вопросы подписчиков.

Создать и использовать бота поможет наша подробная инструкция.

С помощью ботов можно также проводить конкурсы. Сервис ActiveBot поможет провести конкурс комментариев. С помощью «затягивающих» механик и гибких настроек алгоритма можно добиться хорошей вовлеченности. Такой бот не поможет с вопросами в личных сообщениях, но будет стимулировать подписчиков оставлять все новые и новые комментарии и модерировать конкурс. Похожими функциями обладает и DyCover, о котором написано в разделе о визуальном оформлении сообщества. Robochat.io поможет провести конкурс или квиз в личных сообщениях группы или страницы и заодно поможет модерировать общение с пользователями.

Отслеживайте и анализируйте активность в сообществе и вокруг него

Когда комментариев в сообществе слишком много, можно легко пропустить что-то важное. Чтобы этого не случилось, стоит воспользоваться сторонними сервисами мониторинга «ВКонтакте».

Вот некоторые из них:

• «Медиалогия»;
• Brand Analytics;
• IQ Buzz;
• StarComment;
• YouScan.

У этих сервисов похожий функционал: отслеживают упоминания в тысячах источников, в том числе «ВКонтакте», и помогают оперативно реагировать на них.

О полезных мини-сервисах внутри самой соцсети читайте в нашей статье о 38 приложениях для сообществ.

Если вы захотите больше узнать о комьюнити-менеджменте, то записывайтесь к нам на курс. Или просто напишите нам в сообщения сообщества «ВКонтакте». Наши комьюнити-менеджеры с удовольствием ответят на любой вопрос.

Продвижение сообщества «ВКонтакте»

Рекомендуйте страницу друзьям

Воспользуйтесь функцией «Рекомендовать», чтобы пригласить ваших фолловеров подписаться на страницу. Выполните этот пункт, когда опубликуете в группе или на странице несколько постов.

Вы можете попросить своих друзей подписаться на страницу в личных сообщениях, а подписчиков – показать страницу своим друзьям и предложить им подписаться.

Соблюдайте лимиты и не будьте навязчивы. Вот рассказ про инвайтинг от человека, который строил на этом целый бизнес.

Рекомендуйте сообщество на личной странице

Добавьте сообщество в «Места работы» в своем личном профиле. При наведении курсора на название компании в этом разделе личного профиля всплывает превью группы или страницы, а в разделе «Карьера» отображается кликабельный аватар паблика.

Чтобы в разделе «Место работы» появилась ссылка на группу компании, в настройках личной страницы выберите раздел «Карьера». В пункте «Место работы» с помощью выпадающего меню выберите нужную страницу.

Ссылку на сообщество можно указать и в поле «Личный сайт». Для этого при редактировании профиля зайдите в «Контакты» и укажите ссылку в соответствующем поле.

Используйте таргетинг

Вы можете оплачивать переходы или показы объявления. Используйте оптимальные настройки таргетирования, чтобы привлекать целевую аудиторию.

Какой тип таргетинга выбрать?

В зависимости от ваших целей можно выбирать разные виды рекламных записей:

• карусель поможет рекламировать сразу несколько товаров и услуг;
• универсальная запись поможет повысить охват сообщества;
• запись с кнопкой даст целевые действия: переходы в сообщество или на сайт, установки приложения и другие;
• реклама сайта позволит получить прямой трафик на ваш ресурс;
• реклама типа «сбор заявок» поможет получить важную информацию о пользователях и заявки;
• реклама сообщества позволит привлечь новых подписчиков.

Подробно о разных видах таргетинга мы писали в этом руководстве.

Отдельно остановимся на формате «Реклама в историях», который показывается только на мобильных устройствах и планшетах. Этот формат очень актуален. По данным «ВКонтакте», на сентябрь 2020 года 54% пользователей использовали соцсеть только с мобильного, а 30% – и с десктопа, и с мобильного.

Объявления этого формата похожи на обычные истории, только помечаются словом «Реклама». Чтобы создать объявление, нужно выбрать соответствующий формат в рекламном кабинете, загрузить до 3 фото или видео и добавить конверсионные кнопки.

Настраивая рекламу в историях, можно заодно выбрать плейсмент «Клипы». Видео будет показываться и там, и там. Реклама будет доступна только на телефонах, смартфонах и планшетах. В десктопной версии этой функции пока нет.

Дешево, сердито, но медленно: «ВКонтакте» представил рекламу в историях

Общий совет для настройки таргетинга: обратите внимание на кнопки действия. С недавних пор они доступны и видеорекламе. Кнопку действия можно добавить в рекламу формата «Запись с кнопкой».

Правильно настроенная реклама в соцсетях может в разы увеличить продажи. В нашем учебном центре TeachLine преподаватели из TexTerra учат не просто механике работы с кабинетами, но генерации эффективных кампаний с момента создания идеи рекламы до аналитики. Подробнее о курсе можно почитать здесь.

Поработайте с ретаргетингом

С помощью этого инструмента можно показывать рекламу пользователям, которые посещали ваш сайт. В рекламном кабинете создайте пиксель ретаргетинга. Вставьте его в код страниц сайта. Система будет добавлять в аудитории посетителей сайта или отдельных его разделов.

Добавьте пиксель ретаргетинга на сайт, даже если вы пока не планируете рекламировать бизнес в сети «ВКонтакте». Это не влияет на эффективность ресурса или скорость загрузки страниц. Система будет добавлять в аудитории потенциальных клиентов. Вы сможете показывать им рекламу через месяц или через год.

Ретаргетинг возможен не только по пикселю. Также можно запустить рекламу на тех пользователей, которые взаимодействовали с предыдущей рекламой, или загрузить файл со списком пользователей, если у вас такой есть. Еще можно создать похожую аудиторию (look-alike) или запустить динамический ретаргетинг – каждому пользователю будет показываться именно тот товар или услуга, с которым он взаимодействовал.

Повышайте точность таргетированной рекламы с помощью профильных сервисов

Вот какими сервисами можно воспользоваться:

• «ТаргетХантер» – официальный партнер VK, с помощью которого можно находить и выгружать в виде файла разные виды аудитории: тех, кто взаимодействовал с контентом, друзей и родственников заданного пользователя и др.
• «Церебро» дает возможность искать похожие аудитории, выделять активных пользователей групп и пабликов, таргетироваться на друзей пользователя и др.
• Pepper.ninja позволяет делать поиск аудитории и look-alike аудитории, находить активных пользователей групп и пабликов.

Все инструменты платные, но у каждого есть тестовый период. За это время можно собрать аудитории для рекламных кампаний.

Создайте полноценный интернет-магазин «ВКонтакте»

Эта рекомендация не относится к продвижению прямо. Тем не менее интернет-магазин может быть полезным для аудитории, поэтому стоит уделить внимание этому вопросу.

Вы можете сделать это с помощью специального приложения.

Благодаря VK Pay вы можете получать оплату за товары прямо в приложении интернет-магазина. Средства поступают на счет продавца немедленно после перечисления покупателем. Деньги можно вывести на банковскую карту.

Чтобы подключить VK Pay к магазину, подайте заявку.

Соцсеть также дает возможность заниматься торговлей прямо на странице с помощью функции «Товары». Подключите их в меню «Управление сообществом – Разделы». Пользователи смогут оформлять заказы со страницы или группы бренда в соцсети.

Товары можно продвигать, причем как с десктопа, так и с телефона. Даже можно настроить автопродвижение. Благодаря автопродвижению каждому пользователю будет показываться именно тот товар, с которым он взаимодействова Вам не придется тратить время на настройки рекламы.

Проводите конкурсы

Вы привлечете новых подписчиков, если будете разыгрывать призы и дарить подарки.

Чтобы повысить активность и привлечь пользователей, не ограничивайтесь стандартными механиками. Попробуйте провести конкурс на активность с помощью динамической обложки. Так вы сможете повысить активность среди своих подписчиков и вовлечете в нее новичков в сообществе. Как это делаем мы:

Как провести конкурс «ВКонтакте» и не получить бан

Вот еще несколько неизбитых механик:

• творческий конкурс, когда для участия пользователю нужно предоставить работу (рисунок, фото, видео);
• конкурс чеков, когда человеку нужно сначала что-то приобрести и получить порядковый номер;
• конкурс с механикой «Дай ответ в личных сообщениях группы» – поможет вам пополнить базу рассылки.

Некоторые специалисты сталкиваются с падением активности в группах между конкурсами. Чтобы избежать этого, нужно постоянно менять конкурсные механики, придумывать новые небанальные темы. Призы в конкурсах должны быть эксклюзивными.

Предлагайте подписчикам скидки или другие ценные призы

Вы можете не ограничиваться скидками и розыгрышами продукции, которые часто привлекают любителей бесплатной продукции. Такие подписчики вряд будут проявлять активность в будущем.

Подумайте, что можно предложить аудитории, и как получить от этого выгоду. Например, мы разработали стильный мерч, фото с которым люди охотно размещали на своих личных страницах. Такие вещи постоянно находятся на виду и вызывают интерес окружающих.

Обменяйте подписку на бесплатную услугу

Проводите бесплатные вебинары, выполняйте аудиты сайтов и страниц, обрабатывайте фото, консультируйте клиентов. В качестве платы просите подписаться на вашу страницу.

С недавних пор можно просить донаты (VK Donut) за какую-либо услугу. Так можно и дать пользователям больше полезного контента и заработать.

Отмечайте в публикациях популярных пользователей или сообщества

Упоминания видят друзья и подписчики пользователей, которых вы упоминаете. Это увеличивает охват публикаций.

Упоминания в сети «ВКонтакте» работают не так, как в Facebook. В крупнейшей сети мира друзья и подписчики видят упоминания пользователя в ленте. Чтобы публикацию увидели друзья Ивана Иванова, нужно отметить его и дождаться включения отметки в хронику.

Чтобы отслеживать упоминания сообщества или человека, пользователю придется заморочиться. Понятно, что людям нужны веские причины, чтобы отслеживать чьи-то упоминания. Поэтому ради увеличения охвата тегайте популярных пользователей или паблики. Кстати, упоминания нашего сообщества можно отслеживать по ссылке.

Размещайте рекламу в других сообществах

Рекламируйте группу или страницу в популярных сообществах. В рекламном кабинете выберите пункт меню «Маркет-платформа». Тут вы можете создать рекламную запись и разместить ее в другом паблике.

Когда объявление пройдет модерацию, вы сможете выбрать подходящее сообщество из предложенной базы. Система сама предложит варианты в соответствии с тематикой, бюджетом и другими параметрами. Рекомендуем вручную проверять паблики на активность и качество контента.

Можно искать сообщества для публикации и по старинке, вручную. Для этого вам нужно понимать, к чему именно вы хотите привлечь внимание, и где искать сообщества целенаправленно.

Группы и паблики подходящей тематики, которые прямо с вами не конкурируют, можно найти и с помощью внешних сервисов, например:

• Allsocial;
• Pepper;
• «Поиск сообществ» (расширение для Chrome);
• «Церебро»;
• SmmUp;
• Sociate.

Рекламируйте в найденных пабликах свою страницу или группу. Выберите формат рекламы «пост со ссылкой». Позаботьтесь, чтобы промо-пост был интересным для аудитории.

Участвуйте в дискуссиях на других страницах и в группах

Ваша задача — привлечь внимание к личному аккаунту, подтвердить репутацию эксперта в выбранной тематике. Это привлечет подписчиков на вашу личную страницу и в паблик.

Во «ВКонтакте» есть возможность комментировать посты от имени сообщества. Используйте этот инструмент аккуратно. Люди охотнее общаются с другими людьми, а не с аккаунтами типа «Стройремрыблес».

Если вы хотите комментировать от имени страницы или группы, с помощью выпадающего меню в форме комментирования выберите нужный аккаунт.

Проводите прямые трансляции

Показывайте обучающие мероприятия, выступления на конференциях, скринкасты. Используйте приложение или проводите трансляции с десктопа. Для этого зайдите в раздел сообщества «Видеозаписи» и воспользуйтесь соответствующей функцией.

Во «ВКонтакте» есть возможность делиться ссылками в трансляциях. Она доступна для трансляций от имени сообщества или от имени пользователя. Можно делиться ссылками на сообщества, конкретные записи, товары, опросы. Эффективность ссылок можно анализировать благодаря статистике переходов.

Анализируйте статистические данные

Продвижение без аналитики – время и деньги на ветер. Поэтому всегда анализируйте происходящее в сообществе и основные показатели.

В разделе «Статистика страницы» администратору паблика доступны вкладки «Посещаемость», «Охват», «Активность», «Сообщения сообществу» и «Отчеты», а если подключен интернет-магазин VK, то и «Товары».

Отслеживайте количество переходов из анонсов на сайт. Сделать это можно с помощью нашей инструкции:

Следите за возрастными характеристиками аудитории и географией посещений. Учитывайте типы устройств, которые предпочитает аудитория.

Также вам нужна информация об источниках переходов и подписавшихся/отписавшихся пользователях. Данные о количестве вступивших и вышедших из группы пользователей доступны в стандартном статистическом отчете.

Поименный список вступивших и отписавшихся людей вы получите с помощью приложения «Дезертир».

Дополнительные полезные сервисы описаны в нашей статье о 24 сервисах статистики и аналитики соцсетей. Чтобы прочитать о сервисах «ВКонтакте», выберите соответствующий раздел.

Прочие методы продвижения

Рекламируйте страницу на других площадках

Если у вас есть свой сайт, регулярная почтовая рассылка и другие соцсети, начните промоутировать сообщество там. Ниже рассказываем, как это сделать.

На корпоративном сайте

Опубликуйте в шапке сайта ссылки на ваши страницы и группы в социальных сетях. 

Опубликуйте на сайте социальный виджет, который поможет посетителям подписаться на страницу «ВКонтакте». Тестируйте формы и внешний вид элемента, а также его положение на сайте. Помните о низкой кликабельности элементов, включая социальные виджеты, в сайдбаре (графический элемент управления, который отображает информацию справа или слева от окна приложения или рабочего стола операционной системы).

Ссылайтесь на страницу в публикациях на сайте. Ссылки должны быть релевантными. Например, вы можете упоминать собственные паблики, если пишете о социальных сетях. Ниже – отличный пример.

Присоединяйтесь к нашей группе «ВКонтакте». В ней мы каждый день постим полезные материалы по интернет-маркетингу. Минимум теории и «воды». Только то, что может действительно вам пригодиться в продвижении вашего бизнеса. Ну и плюс немного юмора, куда же без него?

Если у вас прокаченный блог с большой аудиторией, вы можете не ограничиваться кнопками для расшаривания в соцсетях, а запустить конкурс и добавить поп-ап, который будет приглашать людей к участию. Такую механику пробовали мы. Вы можете выбрать другой способ направить пользователей в ВК.

Используйте плагин Hello Bar для вашего сайта, который поможет перенаправлять пользователей на сообщество «ВКонтакте». Выберите цель «Social Engagement» и вид поп-апа, который будет показываться пользователям.

Также установите на сайт виджет «ВКонтакте». Речь идет о связанных с пабликом виджетах для сайтов, например, «Напишите нам», «Разрешить писать сообществу», «Сообщения сообщества».

Для любого виджета процесс установки практически одинаковый: нужно выбрать виджет из списка, скопировать предложенный код и установить на сайт.

В подписи к электронной почте

Опубликуйте ссылку на страницу в подписи в электронной почте. Чтобы изменить подпись в Gmail, воспользуйтесь меню «Настройки» – «Все настройки» – «Подпись». В ящике Mail.ru воспользуйтесь меню «Настройки» – «Имя и подпись». В почтовом сервисе «Яндекс» используйте меню «Настройки» – «Личные данные, имя и подпись» – «Добавить подпись».

В рассылке

Упоминайте страницу «ВКонтакте» в почтовой рассылке. Также включите ссылку на паблик в шаблон письма. Кстати, недавно мы перезапустили нашу рассылку. Форма для подписки была в самом начале статьи.

Убойные посты для соцсетей: 97 идей на каждый день

В других соцсетях

Опубликуйте ссылку на страницу «ВКонтакте» на обложке канала YouTube. Подробная инструкция есть в нашем гайде о раскрутке канала на YouTube.

Также ссылки на ваше сообщество во «ВКонтакте» можно добавить в любой другой соцсети: Facebook, Twitter, Instagram. Если в последнем вы используете мультиссылку, оттуда можно вести как на сообщество, так и на отдельные публикации и разделы.

Работайте с экспертами

Известные в отрасли люди, эксперты, популярные пользователи социальных сетей могут приносить группе или странице сотни посещений и десятки подписчиков. Вы можете сделать это бесплатно, например, за взаимное размещение контента. Также вы можете просить экспертов создавать контент для вашего сообщества. В таком случае мотивация поделиться материалом будет выше.

Если вы еще не работали с экспертами, читайте наш гайд по поиску и деловому этикету.

Публикуйте информацию о вакансиях

Это поможет быстрее найти кандидатов, но суть не только в этом. Потенциальные клиенты доверяют бизнесу, который активно нанимает сотрудников.

Рекламируйте страницу офлайн

Публикуйте название страницы и URL на полиграфической продукции, визитках, сувенирах. Также вы можете размещать на печатной продукции QR-код, сгенерированный в рекламном кабинете «ВКонтакте». Пользователи будут его сканировать и попадут в вашу базу ретаргетинга. Создать код можно в QR-конструкторе.

Организуйте флешмобы, участвуйте в них

Это вовлекает аудиторию, стимулирует активность, увеличивает охват. Вот несколько примеров флешмобов, в которых участвовала «Текстерра»:

• Флешмоб от «Церебро» с хэштегом #ЛайкайВластвуй;
• Mannequin challenge;
• «Текстерра купается в проруби» (не флешмоб, но интересно).

Объясните ценность подписки на ваше сообщество

1. Напишите статью «50 причин присоединиться к нашей группе». Промоутируйте ее на всех возможных площадках.
2. Создайте статью «Лучшие паблики по вашей тематике» и включите туда свою группу. Думаете, зачем рекламировать конкурентов? Поверьте, в этом есть смысл. Мы в этом убедились на практике. В течение недели после выхода в нашем блоге такой статьи количество подписчиков в нашей группе «ВКонтакте» стало стабильно расти. Такой же эффект наблюдается, когда паблик «Текстерры» упоминают в похожих списках в других тематических группах.
3. Порекомендуйте свою группу в комментариях к подобной статье. Прежде чем создавать статью про лучшие паблики, поищите в интернете похожий материал. Порекомендуйте свою группу в комментариях к публикации или личном сообщении к ведущему блога или паблика.

Какие методы не стоит использовать

Если вкратце, то точно не стоит применять способы, которые призваны манипулировать пользователем. К ним относятся:

• накрутка подписчиков;
• покупка лайков, комментариев и репостов;
• кликбейтные заголовки и материалы;
• копирование оригинального вирального контента из других источников.

Увеличение охвата вам это вряд ли даст, более того, алгоритм соцсети может отследить накрутку и понизить охваты вашего контента или даже заблокировать сообщество.

Если вам нужны живые и лояльные пользователи, сосредоточьтесь на качестве публикаций и работе с комьюнити, а не на количестве подписчиков, репостов и лайков.

Волшебная пуля существует

Когда речь идет о продвижении страницы «ВКонтакте», все начинается с создания уникального и крутого контента. Регулярно предлагайте аудитории интересные и полезные публикации. Рекламируйте паблик при каждой удобной возможности.

Благодаря предложенным в подборке действиям и инструментам количество подписчиков и активность в группе будут постепенно расти. Если вы все сделаете правильно, то получите рост с ускорением.

P. S. Если вам нужно раскрутить паблик «ВКонтакте», вы можете заказать эту услугу в нашем агентстве.

Новые правила сообществ ВКонтакте 2022

С 23 ноября 2022 года в VK вступили в силу новые правила сообществ. Их можно назвать более лояльными по отношению к администрации групп. Вот краткий обзор того, что поменялось в правилах:

• Во-первых, теперь сообществам разрешено менять тематику. Правда, тут есть ограничения. Если вы писали о кулинарии, но тема вам надоела и вы решили сменить ее на рассказы об Италии (или о вышивке), то сменить тему можно. Но вот менять тематику на политику, бизнес или превращаться в страницу организации запрещено.

• Во-вторых, расширены возможности для проведения конкурсов. Если раньше в качестве условия для участия в конкурсе можно было выставить подписку на группу/страницу, то теперь условием может быть и подписка на рассылку, и на уведомление о новых записях. Кроме этого можно предлагать подписаться на одного (!) спонсора.

• В-третьих, изменения коснулись рекламы. Теперь рекламные записи можно закреплять. А это значит, что охват такой записи будет выше, чем у обычной, из ленты. Плюс администраторы больше не ограничены в количестве размещений. Лимит для прямых размещений снят, а для маркет-платформы он останется прежним. Плюс разрешается публиковать рекламу в историях и клипах.

• Также теперь и в ВК можно просить упомянуть друга в комментариях.

Бизнесу сложно обойтись без сайта: возможности соцсетей и других площадок не всегда отвечают потребностям и задачам компании — только 4,5% предпринимателей не видят недостатков в продвижении в соцсетях. Но если сайта пока нет, инструменты ВКонтакте частично его заменят: в соцсети можно подключить онлайн-витрину товаров, оплату и доставку. Как правильно продавать товары через группу ВКонтакте, расскажем в этом материале.

Запустить с нуля магазин во ВКонтакте несложно — и это главный плюс площадки. Достаточно оформить сообщество, создать интернет-магазин и настроить продвижение. На все эти операции уйдет максимум несколько дней.

Второе преимущество — отсутствие комиссии за размещение товаров, которую обычно берут маркетплейсы. Более того, многие инструменты продвижения во ВКонтакте бесплатные — рассылки, чат-боты, клипы, истории и т. д. Больше способов продвижения — в статье.

Какие еще возможности для продажи товаров есть у площадки и как бизнесу работать с сообществом ВКонтакте — давайте разбираться.

Начинаем с основ: создание сообщества

Витрину с товарами лучше всего разместить в группе или паблике — это публичная страница, которая доступна всем пользователям соцсети. Личные страницы для постоянного размещения товаров не подойдут, потому что их возможности ограничены. Например, максимальное число друзей личного профиля — 10 000 пользователей, остальные будут подписчиками. У сообществ таких ограничений по количеству участников нет.

Чтобы создать группу, перейдите в раздел «Сообщества» в своем профиле:

Что точно должно быть в сообществе:

1. Название, которое соответствует деятельности и включает имя компании. Так пользователи смогут найти сообщество в поиске.
2. Категория и тематика — из выпадающего списка нужно выбрать то, что относится к вашему продукту.
3. Запоминающиеся обложка и аватар группы с названием бренда. Изображения должны быть уникальны: визуал создаст первое впечатление и сформирует ассоциации, которые будут появляться у пользователей.
4. Номер телефона, график работы, адрес и другая полезная для пользователя информация в шапке группы или меню. Эти элементы находятся в самом верху страницы, на видном месте, поэтому пользователь не пропустит важную информацию, даже если страница будет долго загружаться.

Советы о том, как оформить группу во ВКонтакте, — в нашем пошаговом руководстве.

Показываем ассортимент: настройка онлайн-витрины

Следующий шаг — создание магазина. Это бесплатный инструмент, который позволяет превратить сообщество в интернет-магазин — с онлайн-витриной, выбором регионов доставки, оплатой в соцсети и доставкой.

Для начала нужно подключить раздел «Товары», который находится в меню управления сообществом. Раздел работает в двух режимах — базовом и расширенном.

В базовом режиме настраиваются только карточки товаров, их подборки и витрина. Из карточки товара пользователи могут перейти на сайт, написать продавцу или оставить заявку. Базового режима достаточно, если цель бизнеса — показать ассортимент и побудить пользователя к диалогу.

Расширенный режим позволяет создать аналог интернет-магазина. В меню управления сообществом появляется отдельный раздел «Магазин» — в нем продавец может отследить заказы, настроить оплату, подключить корзину и доставку и автоматизировать некоторые процессы, например загрузку товаров.

На главной странице сообщества отображается только три товара: могут показываться под основной информацией сообщества или под меню справа. Как добавить товары в группу, мы рассказали в инструкции в блоге eLama.

Посмотрим, из чего состоит раздел «Магазин».

Корзина

Если пользователю понравится товар, он может добавить его в корзину. Счетчик покажет, сколько товаров уже добавлено. В зависимости от настроек корзина будет отображаться на главной странице или в разделе с товарами.

А так выглядит страница корзины: здесь продавец показывает условия доставки в комментариях, а клиент заполняет поля.

Обработка заказов

Этот раздел есть и у продавцов, и у покупателей. Первые могут видеть покупателей, состав заказа и его стоимость, добавлять специальные метки для других администраторов, например до какого числа нужно подтвердить доставку. Также продавцы могут обновить статус заказа — и он продублируется в разделе клиента, а сам клиент получит уведомление.

Клиент видит, что входит в заказ, сумму заказа, а в подробной информации — еще и статус заказа.

Оплата

ВКонтакте предлагает продавцам три способа оплаты заказа:

• денежным переводом с банковской карты — деньги поступят на карту администратора, который указан в настройках;
• на расчетный счет через VK Pay;
• при получении товара или самовывозе.

Физические лица могут работать только через VK Pay, а юрлицам доступны все варианты, а также подключение онлайн-кассы через компанию «АТОЛ Онлайн». Можно добавить вариант «Без оплаты», чтобы у клиента была возможность связаться с компанией и уточнить все детали.

Предложите скидку или промокод тем, кто оплатит заказ сразу, чтобы мотивировать пользователей оформить заказ.

Доставка

ВКонтакте сотрудничает с двумя службами доставки — СДЭК и Boxberry. Они охватывают всю страну и имеют больше 5000 пунктов выдачи заказов. Чтобы стоимость доставки просчитывалась автоматически, нужно указывать в карточке товара габариты и вес. Если эти данные не указать и оставить поле «Стоимость доставки» пустым, то при оформлении заказа пользователь будет видеть сообщение «Стоимость уточняйте у продавца».

Также можно отправлять заказы Почтой России или вашей курьерской службой.

Из дополнительных настроек — возможность сделать доставку бесплатной для покупателя, приплюсовать срок комплектации к доставке и написать подробный комментарий об условиях доставки.

Управление товарами

В расширенном режиме товарам можно добавить свойства — дополнительные характеристики, массово их редактировать, сортировать и удалять.

Каждому товару можно присвоить всего два свойства, например, это могут быть цвет или модель. Товары с одинаковыми свойствами или совсем без них можно объединить в одну карточку.

Если в магазине представлено больше трех товаров, то в их карточках автоматически появятся блок с рекомендуемыми товарами. Такой блок помогает дополнить покупку нужным товаром или показать аналогичные варианты — и тем самым увеличить средний чек и продажи.

Мы разобрали основные функции магазина во ВКонтакте и переходим к его продвижению. Подробнее о том, как настраивать интернет-магазин, читайте в пошаговой инструкции.

Повышаем продажи: продвижение товаров во ВКонтакте

Для начала нужно рассказать о товаре на странице сообщества:

• репостните товар, нажав на кнопку «Поделиться»;
• прикрепите товар к посту при создании записи;
• отметьте товар на фотографиях к публикации.

Теперь можно переходить к следующим этапам — размещению на классифайд-платформе и платному продвижению.

Маркет от ВКонтакте

Как только у сообщества станет десять подписчиков, а товаров будет минимум три, магазин попадет в Маркет — раздел с объявлениями прямо в соцсети. Это персональная подборка для каждого пользователя, где наряду с предложениями компаний есть и объявления от частных лиц.

Чтобы магазин появился на витрине, ему нужно пройти верификацию, настроить доставку и подключить систему оплаты. Галочка верификации повышает доверие к продавцу: покупатель понимает, что сообщество проверено, магазин работает, а компания готова решать спорные вопросы.

Таргетированная реклама

Работающий способ, который поможет показать товары максимально заинтересованной аудитории, которую подберет сам продавец.

Критериев, или таргетингов, по которым алгоритмы отбирают аудиторию, много: от местоположения до подписчиков определенных сообществ. Например, геотаргетинг подойдет локальным магазинам: продавец ставит точку на карте и выбирает радиус; все пользователи, которые находятся поблизости, увидят объявление.

Еще один эффективный инструмент продаж — ремаркетинг, когда реклама догоняет тех, кто уже знаком с компанией, просматривал товары или даже что-то покупал.

В eLama есть бесплатный курс о том, как начать рекламироваться во ВКонтакте. Разбираем рекламный кабинет, настройку аналитики, запуск кампаний и повышение их показателей.
Все уроки →

Для тех, кто пока только начинает рекламировать товары, есть автопродвижение. Это инструмент с минимальными настройками, где почти всю работу делают алгоритмы соцсетей:

• выбирают товары с лучшими показателями и показывает тем, кто вероятнее всего их купит;
• напоминают о товарах пользователям, которые уже просматривали их;
• автоматически создают карусель с товарами и показывает нужной аудитории.

Важно: инструмент доступен сообществам с минимум десятью подписчиками и тремя товарами.

Запустить рекламу несложно: рекламодатель нажимает кнопку «Продвигать» в разделе с товарами, пишет два текста объявления — для новых и «теплых» клиентов, задает ограничения бюджета. Релевантную аудиторию подберет сама система.

Рассылки и чат-боты

Рассылки в личные сообщения хороши для уведомлений об акциях, скидках и новинках. Главное — оставаться на связи после такой рассылки, чтобы поддержать интерес подписчиков, быстро ответить на их вопросы и совершить продажу. Какими бывают рассылки и как их создавать, читайте в нашей статье.

Чат-бот помогает автоматизировать рутинные задачи. Например, он может принять заказ, прислать подборку статей или посоветовать подходящие туры. Сценарии бота зависят от задач бизнеса: на запрос пользователя алгоритм предложит несколько вариантов действий для продолжения диалога, а затем покажет информацию, которую искал клиент, или задаст уточняющие вопросы.

Работаем над качеством продаж: общение с покупателями

Как и в других соцсетях, продавцу ВКонтакте нужно всегда быть на связи, чтобы вовремя отвечать на вопросы клиентов. В диалогах с пользователями важно вежливо и оперативно реагировать даже на одни и те же вопросы или негатив. Подписчики — это потенциальные или действующие клиенты, поэтому отношение к ним создает или подтверждает репутацию компании.

В продвижении во ВКонтакте важно вовлекать пользователей: устраивать конкурсы и розыгрыши, спрашивать мнение, предлагать делиться опытом и историями.

Все комментарии нужно отслеживать и оперативно отвечать на них: советуйте, какой товар выбрать, объективно рассказывайте о своих преимуществах перед конкурентами, публикуйте истории из жизни компании и не скрывайте, если что-то пошло не так — в производстве, массовых доставках и т. д. Живой отклик формирует положительную репутацию магазина на старте.

5 лайфхаков, которые раскрутят сообщество и товары

1. Поисковые системы хорошо индексируют товары в магазинах ВКонтакте. Чтобы усилить эффект, используйте поисковые запросы в карточках товаров и названиях подборок; составляйте подборки под конкретные запросы, например «зимняя обувь от Columbia»; подробно и уникально описывайте товар; указывайте город в описании сообщества.
2. Контент в сообществе должен выходить регулярно, тогда подписчики будут знать, что группа обновляется, а компания работает. Публикуйте не только рекламный контент, но и полезные посты, которые будут вовлекать целевую аудиторию и сформируют ее лояльность. Поэкспериментируйте: добавьте товары в нативные статьи.
3. Раздел с ответами на самые популярные вопросы покупателей поможет снизить нагрузку на менеджеров, отвечающих на сообщения. А еще снимет возражения тех, кто стесняется или не хочет общаться в личных сообщениях.
4. Приятные бонусы, розыгрыши, промокоды, бесплатная доставка и другие спецпредложения повышают лояльность аудитории и мотивируют к покупке.
5. Комментарии повышают охват: чем их больше, тем больше пользователей увидят ваше сообщество. Поэтому важно и отвечать на вопросы, и реагировать на критику, и мотивировать пользователей общаться с вами.

ВКонтакте — площадка, которую используют для общения, развлечения и бизнеса миллионы россиян. Интернет-магазину важно присутствовать в самой популярной социальной сети: напоминать о себе лояльной аудитории и привлекать новую. Более того, можно создать магазин внутри соцсети и не тратиться на разработку сайта, хостинг, техподдержку.

Разбираемся, как продвигаться в ВК и не допустить досадных ошибок в оформлении, контенте и рекламе, на примере интернет-магазина маникюрных пылесосов.

Как подготовить группу интернет-магазина к продвижению

Название сообщества

Настройка расширенного режима работы

Оформление и важная информация

Как обновить оформление сообщества

Приложения ВКонтакте для интернет-магазина

Контент: список идей для группы интернет-магазина

Типы постов в ВКонтакте

Рекламные посты

Полезный контент

Развлекательный контент

Пользовательский контент

Где искать темы для постов

Зачем нужен рубрикатор сообщества

Раздел «Обсуждения»

Способы продвижения сообщества интернет-магазина в ВКонтакте

Настройка таргетированной рекламы в ВКонтакте

Настройка таргетированной рекламы интернет-магазина в ВК через VK Реклама

Автопродвижение товаров

Автоматизация таргетированной рекламы в ВКонтакте

Рекламные посты в тематических сообществах

Рассылка в личные сообщения

14 рекомендаций для продвижения интернет-магазина в ВКонтакте

Как подготовить группу интернет-магазина к продвижению

Прежде чем начинать продвигать сообщество интернет-магазина, нужно его подготовить. Приглашать пользователей в группу без информации и контента смысла нет — никто не будет подписываться на вашу страницу.

Название сообщества

Первое, что нужно сделать — дать сообществу правильное название. Лучше, если оно отражает сферу деятельности магазина.

Если ваш бренд на слуху, просто используйте его. Если магазин ещё не настолько известен, чтобы его искали по названию, добавьте в название группы ключевые слова, например, «интернет-магазин одежды», «интернет-магазин детских товаров» и т.п. Эти уточнения помогут потенциальным покупателям найти вас обычным поиском в соцсети:

Настройка расширенного режима работы

Для интернет-магазина в ВК можно настроить два режима — базовый и расширенный. В базовом режиме вы сможете оформить витрину и карточки товаров, но оплатить заказ прямо в соцсети будет нельзя.

Рекомендуем настроить расширенный режим работы, для которого доступны следующие опции:

• наличие витрины и карточек товаров;
• корзина;
• оформление и оплата заказа;
• доставка (доступны службы Boxberry и СДЭК).

Фактически у вас будет полноценный интернет-магазин внутри соцсети.

Расширенный режим подключается в несколько кликов. Зайдите в раздел «Управление» / «Настройки» и в разделе «Товары» выберите опцию «Расширенные»:

После этого в меню появится раздел «Магазин», который увидят только администраторы группы:

В этом разделе вы можете управлять статусами заказов, добавлять, удалять и редактировать товары, создавать подборки (аналог категорий товаров на сайте интернет-магазина), подключить оплату через VK Pay или онлайн-кассу, настроить уведомления о заказах.

Полное описание возможностей и инструкция по настройке магазина — по ссылке.

Оформление и важная информация

Кроме названия подписчики обращают внимание и на оформление страницы. Хорошо оформленный магазин с заполненным блоком «Информация» вызывает больше доверия.

Вот так оформлено сообщество маникюрных пылесосов:

В шапке — название, логотип, изображение товара, логотипы рейтинга товаров «Звезда качества» и конкурса «100 лучших товаров России», а ещё — аватарки и имена активных участников.

Под названием размещена информация о сертификации, гарантии, доставке и номер телефона.

Блок «Информация» тоже заполнен: есть описание того, что продают на этой странице, список товаров со ссылками на фото и страницу заказа, ссылка на сайт, номер телефона, время работы, местоположение.

А вот пример другого магазина:

Шапка оформлена неплохо, а вот блок «Информация» пуст. Вкладка «Открой меню» только добавляет путаницы: есть пункты «Рассылка», «Распродажа», «Все по 990 руб.» и т. п., но нет никаких данных о магазине.

Доверие к такой странице изначально может быть гораздо меньше — дополнительную важную для себя информацию потенциальный покупатель должен ещё поискать.

На странице можно также разместить ссылки на сайты, посты и сервисы, которые могут пригодиться клиентам.

Например, здесь в блоке ссылок добавлен сервис отслеживания посылок от Почты России:

Ещё один раздел, который требует особого внимания владельцев интернет-магазинов — блок «Товары». Ваши подписчики смогут сразу ознакомиться с каталогом товаров, а если у вас настроена расширенная версия магазина — оформить и оплатить заказ.

Из однотипных товаров можно формировать подборки:

Полную инструкцию по созданию и настройке интернет-магазина в ВКонтакте читайте в руководстве от PromoPult.

Как обновить оформление сообщества

Если сообщество регистрировалось давно, то не лишним периодически обновлять его дизайн. ВКонтакте постоянно добавляет новые фишки, которые помогут сделать оформление сообщества привлекательнее. 

Что можно сделать для обновления дизайна: 

1. Заменить старую обложку сообщества. Рекомендуемый размер обложки для сообществ не так давно увеличился и теперь составляет 1920x768px. Такая расширенная обложка позволит привлечь внимание аудитории к паблику и сделать его более узнаваемым.

2. Дополнить главную обложку живой обложкой. Живая обложка представляет собой до 5 изображений или видео, которые поочередно показываются на странице сообщества. Меняются они автоматически. Ограничение — живая обложка доступна только для мобильного приложения ВКонтакте. Пользователям, которые заходят ВКонтакте с десктопа, она не показывается.

Требования к креативам для живой обложки:

• разрешение — 1080х1929 px;
• размер файла — до 20 Мб;
• длительность — до 30 с;
• аудиокодек —AAC;
• видеокодек — H.264.

3. Настроить вкладки с контентом. Если вы давно не обновляли дизайн своего сообщества, наверняка сразу под обложкой у вас начинаются посты. В результате пользователь вынужден искать полезный контент, пролистывая страницу вниз. Чтобы он не тратил свое время, воспользуйтесь новые возможности и структурируйте контент, добавив вкладки с важной информацией.

Вот как было раньше — просто обложка + пост:

Сейчас можно настроить две вкладки, в которых будет отображаться важный контент. Сюда могут быть снесены фотографии, видеоролики, статьи и другая полезная информация, в зависимости от тематики сообщества.

Например, магазин женской одежды вынес блок с самыми популярными товарами и новинками вверх. А также создал вкладку с товарами, фотографиями, адресами и другой важной информацией.

4. Стимулируйте активность аудитории. В верхнем меню, которое находится прямо под обложкой, теперь доступны команды «Поделиться», «Пригласить» и «Рекомендовать». Это позволяет повысить активность подписчиков внутри группы: увеличить количество репостов, приглашений в группу, сохранений информации и т. д.

Приложения ВКонтакте для интернет-магазина

Приложения сообществ в ВКонтакте позволяют обрабатывать заявки, оформлять и принимать оплату за заказы прямо внутри соцсети, оформлять подписку на рассылку сообщений и многое другое.

Есть приложения, которые позволяют красиво оформлять отзывы клиентов, отправляют подарки за выполнение каких-то действий (ту же подписку на рассылку), помогают проводить розыгрыши. Этим вы облегчаете себе работу с сообществом и делаете его удобным для своих подписчиков и покупателей.

Соцсети позволяют собрать вокруг вашего бренда лояльных пользователей, продавать которым гораздо проще, чем тем, кто о вас не знает. Чтобы разогреть аудиторию и подготовить её к покупке, вам нужен хороший контент.

Контент: список идей для группы интернет-магазина

Общаясь со своими подписчиками в соцсетях, вы выстраиваете доверительные отношения с потенциальными покупателями и получаете адвокатов бренда — людей, которые будут поддерживать и защищать компанию в случае возникновения негатива.

Типы постов в ВКонтакте

ВКонтакте дает массу возможностей для создания и публикации самых разных типов контента: записи, фото, опросы, карусели, постеры, статьи, видео, истории. Кратко расскажем, в чем суть постов каждого типа.

Запись

Самый простой вариант публикации в ВК. Обычно это текст с фото, видео или гиф-изображением. Хотя вы можете опубликовать текст без картинки, почти никто эту возможность не использует. Такие записи менее заметны в ленте новостей — они сливаются с другими публикациями. В записи можно добавлять одно или несколько фото или даже использовать картинки с текстом на них.

Постеры

Короткие публикации (до 150 символов) на яркой подложке визуально выделяют контент в ленте. Можно выбрать стандартные подложки: градиентная заливка, со смайлами, картинками. А можно загрузить собственный фон и сделать уникальный постер.

Опросы

Вопросы с вариантами ответа часто используются в сообществах для вовлечения подписчиков. Функционал ВКонтакте позволяет выделить опрос в ленте цветом или использовать изображение. Спрашивать можно что угодно: проголосовать за работу, выбрать тему следующего поста и т.д.

Статьи

Для длинных текстов в ВКонтакте предусмотрена возможность оформлять их как полноценные статьи на сайте: добавлять медиаконтент, форматировать текст.

Совсем недавно в кабинете сообществ  ВК появилась возможность добавлять всю важную информацию в блоки прямо под обложкой. Вот так выглядит блок со статьями в сообществе, посвященном дизайну интерьера:

При переходе на статью пользователь видит такое же стандартное оформление публикации, как на сайте или в Дзене.

Фото

Обычно фото используются в оформлении постов и статей, однако их можно публиковать и в специальной вкладке «Фото» прямо под обложкой сообщества.

В этом разделе могут храниться фотографии работ и услуг, фото к размещенным на странице публикациям, сертификаты и награды и т. д. В фотографиях пользователю будет легче найти всю эту информацию, чем в записях сообщества. 

Например, чтобы опубликовать отдельно сертификаты или другие документы — в фотоальбоме их проще отыскать, чем в записях сообщества.

Видео

Все видео, которые используются в постах,  теперь можно разместить в соответствующей вкладке под обложкой рядом с фотографиями, публикациями и другим контентом, к которому сообщество хочет привлечь внимание своих посетителей.

Истории

В ВКонтакте, как и в других соцсетях, есть возможность опубликовать фото или видео, которые исчезнут через 24 часа. Истории можно публиковать и на личных аккаунтах, и от имени сообществ.

Сторис в ВК имеют вертикальную ориентацию и ограничение в 15 секунд для видео. Доступны в последних версиях приложений для  Android и iPhone, а также в десктопной версии. 

Пользователи видят истории любимых сообществ рядом с историями своих друзей. Остальные сторис размещаются отдельной подгруппой в шапке новостной ленты.

По «принадлежности» весь контент, который вы можете публиковать в сообществе интернет-магазина, можно разделить на две большие группы.

Первая — контент, который вы генерируете сами: придумываете темы, ищете источник информации, оформляете посты. Эти посты могут быть рекламными, полезными, развлекательными и даже совмещать несколько типов сразу.

Вторая — UGC-контент (user generated content), то есть пользовательский контент, который генерируют ваши подписчики. Подробнее о типах и преимуществах UGC-контента читайте здесь. 

Остановимся подробнее на каждом типе.

Рекламные посты

Информация о товаре

Самый очевидный вариант для рекламных постов — публиковать информацию о товарах. Это может быть подробный продающий пост, а может быть минимум текста, привлекательные фото и призыв к покупке.

Лента некоторых магазинов сплошь состоит из постов с товарами. Чаще всего такие магазины нацелены на максимально широкую аудиторию.

Например, магазины одежды крайне редко создают полезный или развлекательный контент. Они продвигаются с помощью таргетированной рекламы, а в ленте публикуются только подобные посты:

Пример не очень удачный: никакой информации хотя бы о ценах и размерах.

Но даже информировать о новинках можно по-разному. В группе маникюрных пылесосов рассказывают про все преимущества новинки и указывают цену:

Информация об акциях

Публикации об акциях, распродажах и скидках подписчики, пожалуй, любят даже больше, чем посты с информацией о новинках. Не забывайте информировать аудиторию об актуальных акциях. Можно сделать закрепленный пост на период действия спецпредложения. В посте обязательно четко пропишите срок проведения и условия акции.

Никто не запретит вам публиковать в своей группе исключительно рекламные посты. Вопрос в том, удержите ли вы подписчиков такой стратегией.

Рекомендуем придерживаться таких пропорций при составлении контент-плана: 70 — 80% полезного контента, 15 — 20% развлекательного и 5 — 10% рекламного.

Также обратите внимание на то, что чем специфичнее ваш товар, тем меньше будет аудитория сообщества. В этой ситуации потребуется больше познавательного и вовлекающего контента, чтобы выстроить с подписчиками доверительные отношения и подтолкнуть их к покупке именно в вашем магазине.

Рекламные посты удобны тем, что их можно продвигать при помощи таргетированной рекламы. Это экономит время на создание отдельного объявления.

Рекламные посты могут быть разных форматов. Например, может использоваться универсальная запись с фотографией, заголовком, текстом, ссылкой на сайт/сообщество и призывом к действию.

Также для рекламы может использоваться видео:

Запустить рекламу ВКонтакте можно двумя способами:

1. Через кабинет ВКонтакте.

Для того чтобы настроить продвижение записи, нужно:

• Зайти в рекламный кабинет. В левом меню выбрать «Реклама»:

• В рекламном кабинете выбрать «Создать объявление»:

• Выбрать рекламную цель. Важно отметить, что число доступных рекламных целей в рекламном кабинете ВКонтакте постепенно сокращается — уже недоступная цель «Продвижение товаров из каталога сайта».

А при выборе целей «Установки мобильного приложения», «Конверсии внутри мобильного приложения» и «Заполнение лид-формы» также показывается объявление, что цели переехали в новую рекламную платформу VK Реклама.

На март 2023 года доступными остаются цели, направленные на продвижение сайта и продвижения сообщества. Поэтому если стоит задача продвинуть опубликованный пост, то настройка все еще доступна в рекламном кабинете ВКонтакте. 

• Для дальнейшей настройки надо указать подходящий формат объявления. Для рекламы уже существующей записи выбираете «Универсальная запись»:

Дальше вам предстоит настроить кампанию, об этом подробно расскажем ниже.

2. Рекламная платформа VK Реклама. Новая рекламная платформа, которая появилась в апреле 2022 года и предоставляет расширенные возможности для бизнеса. VK Реклама находится в стадии разработки — постепенно здесь появляются новые рекламные цели, тогда как в рекламном кабинете ВКонтакте и myTarget они становятся недоступными.

В ВК Рекламе можно рекламировать сообщества — привлекать целевую аудиторию в сообщество, повышать вовлеченность аудитории, увеличивать продажи товаров. Здесь также можно прорекламировать уже существующую публикацию.

Для настройки рекламы поста в сообществе ВК, нужно перейти на платформу VK Реклама.

Далее создать в кабинете кампанию и выбрать подходящую цель. Для рекламы поста в сообществе выбираем цель «Сообщество ВК»:

Далее идет стандартная настройка рекламной кампании: выбирается сообщество, указывается целевое действие (вступить в сообщество, написать в сообщество, покупка товаров и услуг, повысить вовлеченность), указывается стратегия назначения ставок, бюджет и дата проведения.

Больше о настройках и возможностях VK Рекламы в нашем гайде.

Полезный контент

К категории полезного контента можно отнести самые разные посты:

• инструкции;
• примеры использования товаров;
• подборки советов;
• обзоры;
• дополнительная и обучающая информация;
• сведения из истории изобретения и/или использования товаров;
• информация об измененном графике работы.

Такой контент аудитория воспринимает позитивно, кроме того, подписчики могут дополнить ваш пост комментариями или вопросами. А их уже можно использовать в качестве идеи для одной из следующих публикаций.

Полезные советы

В сообществе маникюрных пылесосов есть, например, посты с советами мастерам маникюра, как продавать свои услуги:

Или как позаботиться о своем здоровье:

Дополнительная информация о товаре

Такие посты полезны тем, кто уже купил ваш товар, и может чего-то не знать об уходе за ним. Также они помогают определиться с выбором потенциальным покупателям.

Информация о графике работы

Если график работы вашего интернет-магазина изменится из-за праздников или выходных — сообщите об этом на ваших страничках. Расскажите, принимаете ли заказы, как работает доставка, отправляете ли товары, есть ли работающие точки выдачи и т. д.

Развлекательный контент

Кажется, что там, где продажи, нет места развлечениям, ведь для этого есть отдельные паблики. Однако развлекательный контент вовлекает подписчиков, повышая активность аудитории в вашем сообществе, особенно когда вы предлагаете дать какую-то обратную связь. Хорошо работают в этом случае активности вроде поиска предмета на фото, поиск отличий и тому подобное.

Это всё примеры контента, который вы генерируете самостоятельно, без привлечения аудитории. А что могут предложить ваши подписчики?

Пользовательский контент

Отзывы

Конечно, в интернет-магазине без отзывов не обойтись. Социальные доказательства помогают потенциальным клиентам принять решение о покупке, именно поэтому так важно собирать реальных людей, которые уже купили ваш товар. Ссылка на профиль и фото с товаром — лучшие доказательства подлинности отзыва.

Отзывы можно публиковать в записях сообщества, собирая их из разных источников — в профилях клиентов, «Обсуждениях», личных сообщениях в мессенджерах и т.д. Хороший тон — спрашивать у покупателя разрешение на публикацию.

Конкурсы

Это контент, который вовлекает ваших существующих подписчиков и привлекает новую аудиторию. Кроме того, творческие конкурсы могут быть источником пользовательского контента — попросите подписчиков сделать креативное фото или написать пост и вот вам темы для публикаций.

Механика конкурса может быть любой: от случайного розыгрыша до выбора победителя экспертным жюри. Самое главное правило конкурсов — четко прописанные условия и защита от накруток, что поможет избежать негатива в ваш адрес.

Подробнее о том, как провести конкурс в ВКонтакте и определить победителя, читайте в этой статье.

Консультация от экспертов

Получить полезные советы от профессионалов — заманчивая идея. Предложите вашим подписчикам задать вопрос эксперту. Причем экспертами можете выступить вы сами, ваши подписчики или приглашенные профи. Самое главное в таком контенте — модерация. Вы должны установить правила для критиков и отследить, чтобы эти правила не нарушались.

В сообществе маникюрных пылесосов предлагают покритиковать (или похвалить) работы мастеров маникюра:

Или попросить совет у более опытных коллег:

Где искать темы для постов

Чтобы найти новые идеи для публикаций, иногда достаточно посмотреть на вопросы подписчиков в комментариях к вашим постам, провести небольшой опрос или проанализировать группы конкурентов. Оценить, насколько интересна та или иная тема, можно по лайкам и комментариям даже без использования специальных сервисов.

Проанализируйте темы в смежных по бизнес-нише сообществах. Например, для паблика маникюрных пылесосов можно найти идеи в группах магазинов товаров для мастеров маникюра и в сообществах салонов красоты.

Зачем нужен рубрикатор сообщества

Для удобства — своего и подписчиков — можно использовать рубрикатор. Отмечайте публикации из разных рубрик уникальными хэштегами, так все записи можно будет легко найти. Например, в сообществе маникюрных пылесосов по хэштегу #разбор@manicure_max можно найти все посты с разбором маникюра:

Рубрикатор можно опубликовать в меню, чтобы подписчики могли сразу посмотреть все посты в интересующей их рубрике.

Организация контента с помощью рубрик помимо прочего помогает и в соблюдении пропорций рекламного, полезного и развлекательного контента при составлении контент-плана. Планировать публикации стоит сразу на 2-3 месяца — так не нужно будет искать темы для постов в последний момент, а благодаря рубрикатору вы сможете увидеть, какие темы у вас проседают.

Раздел «Обсуждения»

Этот раздел — ещё одна возможность для общения с подписчиками. Обычно в него включают самые важные для подписчиков темы, FAQ (часто задаваемые вопросы), собирают отзывы, которые после можно опубликовать и на стене, правила сообщества и т. д.

Способы продвижения сообщества интернет-магазина в ВКонтакте

Одного только качественного контента для продвижения сообщества недостаточно. Набрать большое количество подписчиков без рекламы в ВКонтакте практически невозможно.

Чтобы увеличить количество подписчиков и потенциальных клиентов, вы можете использовать:

• Обмен постами с сообществами близкой тематики. Как правило, это бесплатно.

Например, интернет-магазин интерьерной игрушки может обменяться постами с группой по продаже тканей:

При обмене важно учесть размер и характеристики аудитории сообщества.

Популярных платных способов продвижения группы интернет-магазина в ВКонтакте два:

• Таргетированная реклама.
• Рекламные посты в тематических сообществах.

На них и остановимся подробно.

Настройка таргетированной рекламы в ВКонтакте

Как и во всех других соцсетях, таргетинг в ВКонтакте используется для привлечения в сообщество целевых подписчиков и покупателей, а также для прямой рекламы товаров.

ВКонтакте предлагает два плейсмента для запуска рекламы:

• в новостной ленте;
• на страницах десктопной версии сайта vk.com.

Посмотрим, какие рекламные форматы существуют для этих мест размещения.

Форматы рекламной записи в новостной ленте

Есть несколько форматов, которые можно использовать для запуска рекламы в ленте новостей:

• Универсальная запись — вариант для повышения узнаваемости бренда и увеличения охвата.
• Запись с кнопкой (call to action) — призыв к целевому действию: вступить в сообщество, купить товар, написать сообщение и т.п.
• Карусель — от 3 до 10 карточек, к каждой из которых можно добавить фото, описание и CTA-кнопку. Такой формат лучше всего подходит для интернет-магазина.
• Форма сбора заявок — поиск и сбор контактов потенциальных покупателей.
• Реклама в Историях — дополнительное взаимодействие с пользователем.
• Реклама сайта — можно рекламировать не сообщество, а сайт вашей компании.

Все типы объявлений создаются в рекламном кабинете ВК:

Один из самых популярных рекламных форматов во ВКонтакте — запись с кнопкой. Как его запустить в интерфейсе ВК и системе PromoPult — читайте в нашей инструкции.

Реклама на страницах сайта

Кроме новостной ленты, можно рекламироваться на страницах сайта vk.vom — в этом случае реклама отображается в версии для ПК и, возможно, на сайтах-партнерах. Формат такой рекламы не самый привлекательный — маленькое изображение и минимум текста. Используется для сбора подписчиков в сообщества и рекламы недорогих товаров на внешних сайтах.

Вот как выглядит создание такого объявления в интерфейсе рекламного кабинета ВК:

А вот как объявление выглядит в десктопной версии ВКонтакте:

После выбора плейсмента и рекламного формата нужно настроить рекламную кампанию.

Прежде всего необходимо обозначить основные характеристики целевой аудитории. Это поможет точно настроить таргетинги.

География

Самый первый параметр, который нужно выбрать, это география вашей ЦА. Например, если выбрать Россию, то ВКонтакте определит вашу целевую аудиторию в почти 79 млн пользователей — всех россиян в соцсети:

Такой широкий геотаргетинг стоит оставлять только для интернет-магазинов, которые доставляют по всей стране. Остальным лучше ограничить локацию регионами доставки.

Демография

Пол, возраст, день рождения и семейное положение — характеристики, которые помогают уточнить вашу аудиторию и таргетировать спецпредложения, например, на именинников или холостых мужчин 35 — 45 лет.

Для рекламы сообщества мы выбрали женщин в возрасте 21+ — предполагаемая аудитория мастеров маникюра. Но выборка по-прежнему слишком широкая, 29 млн пользователей. Было бы замечательно продать 29 млн маникюрных пылесосов, но нет. Продолжаем уточнять.

Интересы

Предполагаемые интересы наших потенциальных клиенток связаны с маникюром и уходом за собой. Поэтому мы отмечаем в интересах «красоту и уход», а потом решаем рекламировать нашу запись подписчицам сообществ о маникюре. И наша аудитория уже сокращается до 695 тысяч.

На самом деле, это тоже не совсем целевая аудитория, ведь в этих сообществах не только мастера маникюра. Можно выбрать более специализированные сообщества и уточнить другие параметры.

Например, если подобрать интернет-магазины с товарами для маникюра, курсы маникюра, аудитория сократится до 84 тысяч.

Образование и работа

Если выбрать тех, кто указал должность «мастер по маникюру» и подобное, то аудитория сократится еще больше — всего 11 тысяч пользователей.

После того как настроили таргетинги, можно перейти к настройке времени показа рекламы. Здесь тоже нужно знать свою аудиторию — насколько она активна в выходные и праздники, в какое время активность выше.

После этого настраиваете цену за клик (модель CPC) или 1000 показов (модель CPM) и устройства для размещения: рекламу можно запускать только для пользователей мобильных версий сайта и приложений, только для пользователей десктопной версии или для всех:

После настроек таргетинга и цены ВКонтакте просчитает вам прогноз охвата, показов и бюджета. Если всё настроено верно, можно создавать объявление и запускать рекламную кампанию.

Настройка таргетированной рекламы интернет-магазина в ВК через VK Реклама

VK Реклама предоставляет широкие возможности по запуску рекламы в ВК. Здесь представлен большой выбор плейсментов, рекламных форматов, настроек таргетинга. 

Плейсмент

VK Реклама расширяет охват целевой аудитории за счет показа рекламы не только в ВКонтакте, но и в Одноклассниках, в рекламной сети VK (Юла, Авито, Авто.ру) и проектах VK (на главной странице mail.ru, Леди, Дети т. д.).

По умолчанию в настройках рекламной кампании включена опция «Автоматические места размещения». Доступный в настройках плейсмент зависит от выбранной цели.

При необходимости можно отключить автоматический подбор мест размещения и вручную выбрать площадки, на которых будут показываться объявления.

В VK Рекламе доступны такие места размещения:

• Лента. Рекламный пост показывается в ленте ВКонтакте и Одноклассников.
• In-stream видео. Видиоролик в рекламных блоках Одноклассников и ВКонтакте.
• Полноэкранное видео с вознаграждением. Короткий 30-секундный видеоролик без возможности пропуска, за просмотр которого пользователь получает вознаграждение в виде бонусов или игровой валюты.
• Fullscreen interstitial. Видео или статическое изображение, которое показывается пользователю в течении 30 секунд с возможностью пропуска. 
• Истории. Короткий видеоролик, длительностью до 12 секунд, который показывается в историях ВКонтакте в вертикальном формат.
• Клипы. Видеоролик, который показывается в  разделе «Клипы» ВКонтакте и имеет длительность до 1 минуты.
• Нативная реклама. Рекламное объявление, которое имеет максимально схожее оформлении с контентом площадки, на которой оно размещено. 

Настройки целевой аудитории

Здесь так же, как и в рекламном кабинете ВКонтакте, доступен таргетинг на:

• регионы показа. Географию показа рекламы можно выбрать списком или указать на карте

• демографию. Доступен таргетинг по полу и возрасту. Можно указать возрастное ограничение, если того требует тематика рекламы, и установит отметку «Социальная реклама».

• интересы и поведение. Здесь можно выбрать из списка тематики, которыми интересуется целевая аудитория.

Дополнительно — указать ключевые фразы, по которым потенциальные покупатели могут искать информацию о вашем товаре. Также ниже указываются минус-слова, чтобы исключить показ рекламы по нетематическим запросам.

На основании указанных ключевых фраз система предлагает создать пользовательскую аудиторию:

• размещение. Выбор мест размещения объявления ограничивает охват целевой аудитории.

На март 2023 года в VK Рекламе нет возможности настроить таргетинг по времени показа рекламы или на людей, имеющих определенное образование или должность.

Автопродвижение товаров

Если у магазина заполнен раздел «Товары», ВКонтакте предлагает запустить автопродвижение товаров. Алгоритм самостоятельно подбирает товары для показа под аудиторию:

• новая аудитория увидит карусель ваших лучших товаров (подбираются автоматически) или товары из отдельной подборки;
• те, кто ранее интересовался вашим каталогом, но ушел без покупки, увидят товары, которые они уже просматривали.

Рекламный инструмент предназначен для поиска новой аудитории и ретаргетинга. Алгоритм могут использовать даже те интернет-магазины, которые ещё не начали полноценное продвижение в ВКонтакте и не добавили весь ассортимент. Минимальные требования: 10 подписчиков и 3 товара в каталоге.

Настройка автопродвижения товаров максимально проста. Всё, что вам нужно сделать, — написать два текста объявлений для обеих аудиторий, новой и интересовавшейся, и указать бюджет.

Подробная пошаговая инструкция по настройке автопродвижения товаров здесь.

Скрытые подборки товаров

Обратите внимание: для новой аудитории вы можете выбрать, какие товары продвигать — все товары или товары из конкретной подборки. В последнем случае нужно при настройке создать скрытую подборку товаров, которая не будет отображаться в сообществе. Она будет использована только для запуска автопродвижения.

Автоматизация таргетированной рекламы в ВКонтакте

Существенно сократить трудозатраты на настройку таргетированной рекламы поможет автоматизация. Так, в модуле «Таргетированная реклама» PromoPult на запуск кампании во ВКонтакте уйдет всего 15-20 минут.

Модуль подходит для опытных маркетологов и владельцев интернет-магазинов, которые никогда не сталкивались с настройкой таргета.

О преимуществах судите сами:

• Простой и понятный интерфейс, подсказки на каждом этапе настройки проекта — сэкономите время.
• Автоматическая генерация текстов объявлений — можно только добавить уточняющие детали.
• Подбор изображений прямо в интерфейсе системы (есть интеграция с фотостоком и Google Images) — быстро создадите привлекательный креатив.
• Бесплатные парсеры сообществ и пользователей ВКонтакте — в пару кликов соберете максимально релевантную аудиторию для рекламы.
• Возможность загрузить свои аудитории — настроите рекламу на заинтересованных пользователей.
• Выбор ручного или автоматического управления ставками — решение за вами, система спрогнозирует оптимальный бюджет и оценит охват.
• Бесплатная настройка кампании специалистами PromoPult — для тех, кто хочет делегировать запуск профессионалам.

Минимальный бюджет — 150 рублей в день или 4500 рублей в месяц. Все деньги пойдут на рекламу, PromoPult не берет комиссию за использование модуля.

Рекламные посты в тематических сообществах

Чтобы запустить рекламу в тематических сообществах ВКонтакте, можно использовать разные варианты:

• через маркет-платформу;
• напрямую через администраторов сообщества;
• с помощью сторонних бирж.

Рассмотрим плюсы и минусы каждого варианта.

Реклама в сообществах через маркет-платформу

Это официальный путь для рекламы в сообществах, который дает рекламодателям некоторые гарантии, например, возврат средств в случае нарушения условий.

Чтобы запустить рекламу в сообществах через маркет-платформу, вам нужно создать новую запись или выбрать уже существующую.

После того как запись создана и проверена модераторами, можно выбрать сообщество, которое вам подходит. Для этого нужно указать несколько обязательных критериев:

• бюджет на размещение;
• длительность размещения.

Кроме этого вы можете уточнить свои требования к сообществу:

• тематика;
• охват;
• регион проживания;
• средний возраст и пол подписчиков.

Маркет-платформа подберет группы, которые соответствуют вашим критериям. Вы можете посмотреть подробную статистику по каждой и выбрать только те, что вам подходят. Если какое-то из сообществ вам не нравится, исключите его из подборки.

Эффективность каждой публикации вы можете отслеживать на графиках статистики, чтобы в дальнейшем корректировать рекламные кампании.

У маркет-платформы есть несколько существенных минусов:

• Отсутствие модерации сообществ, качественную площадку по-прежнему приходится выбирать самостоятельно.
• Нет возможности сравнить площадки по стоимости и охватам.
• Платформа в первую очередь подбирает паблики с охватами, среди которых большая часть — с развлекательным контентом, что подходит не для всех категорий интернет-магазинов.
• Нельзя выбрать конкретное сообщество, только из тех, что подобрала платформа.

Если ваш интернет-магазин не работает с широкой аудиторией, лучше договариваться напрямую с администрацией подходящих сообществ.

Размещение постов через администраторов сообществ

В этом случае поиск подходящей площадки придется проводить вручную. При таком подборе гораздо выше шанс найти качественное сообщество для размещения.

Главные требования к площадке:

• подходящая тематика;
• живая аудитория без ботов (проверьте хотя бы визуально аватарки);
• обратная связь от подписчиков (комментируют и лайкают ли они публикации);
• сколько рекламных записей в сообществе (кстати, правилами ВКонтакте допускается до 5 рекламных постов в сутки и только 3 из них могут быть опубликованы вне маркет-платформы);
• статистика по охватам, полу и возрасту (нужно будет запросить у администраторов).

Есть у такого подхода и минусы. Во-первых, размещение напрямую может стоить дороже, чем через маркет-платформу. А во-вторых, приходится надеяться на честность администрации в плане предоставленной статистики, соблюдении договоренностей по времени размещения и т.д.

Сторонние биржи для поиска сообществ

Ещё один вариант автоматизированного подбора сообществ. К плюсам можно отнести большое количество фильтров для подбора, однако есть и минусы:

• дополнительная комиссия за поиск площадки;
• неточные данные о сообществах, в том числе могут попасться уже несуществующие.

В тематических сообществах вы можете рекламировать свой паблик (и набирать таким образом подписчиков) или конкретные товары из каталога. Однако помните, что реклама товаров на холодную аудиторию менее эффективна и срабатывает чаще всего в отношении товаров широкого потребления.

Рассылка в личные сообщения

Самый эффективный способ коммуникации с подписчиками в соцсетях — рассылка личных сообщений. Вы можете общаться с каждым заинтересованным подписчиком напрямую, а открываемость сообщений в мессенджере 80-90% (!), тогда как хороший показатель открываемости (open rate) email-рассылки — всего около 20%. Но, как и у почтовой рассылки, у рассылки во ВКонтакте есть свои требования и правила.

Главное правило: ВКонтакте запрещает рассылку без согласия пользователя (спам), поэтому рассылать свои предложения подписчикам, которые не давали на это своего согласия, нельзя.

В примере ниже пользователю в рекомендациях предлагается присоединиться к сообществу:

У большинства интернет-магазинов подписаться на рассылку можно в меню

Только после клика по кнопке «Присоединиться» пользователь попадает в сообщество ВК:

При подписке пользователь должен выразить своё согласие на рассылку. Хорошим тоном считается рассказ о том, что именно будет в рассылке. Например, в сообществе маникюрных пылесосов обещают рассказать собственно о пылесосах, а ещё — о том, как продвигаться в соцсетях мастерам маникюра и педикюра:

Если пользователь подтвердит свое согласие на рассылку, то буквально через пару секунд получит первое сообщение — в этом сообщении чаще всего дарят подарки за подписку.

Рассылка может быть общая для всех подписчиков, если вашему магазину не нужна сегментация, а может учитывать интересы отдельных групп. В одном из интернет-магазинов одежды можно подписаться на рассылку новинок нужного размера или на информацию о распродаже:

А в другом — получать советы о подборе размера, цветовой гаммы и тому подобное:

А вот что пишут в рассылке маникюрных пылесосов:

Приветственное сообщение

Видеообзор и предложение задать вопросы о пылесосах

В конце месяца — дайджест интересного в группе

Обратите внимание: в конце сообщений от интернет-магазина маникюрных пылесосов есть ссылка на отписку. Это ещё одно правило ВКонтакте для коммерческих рассылок: пользователь не должен искать, как отписаться от ваших сообщений.

14 рекомендаций для продвижения интернет-магазина в ВКонтакте

1. Подготовьте свое сообщество к продвижению: выберите название, оформите шапку.
2. Заполните важные блоки с информацией: условия доставки и оплаты, время работы, контакты.
3. Выберите приложения для работы в ВК: прием платежей, сбор заявок и т. д.
4. Подготовьте контент-план и сделайте несколько публикаций перед тем, как начать привлекать подписчиков.
5. Соблюдайте баланс рекламных, полезных и развлекательных публикаций.
6. Используйте разные виды контента: хорошо оформленные опросы, видео, записи, истории, статьи.
7. Побуждайте пользователей создавать и публиковать контент: отзывы, конкурсные работы и так далее.
8. Изучайте прямых конкурентов и сообщества со схожим контентом, чтобы собрать идеи для своих публикаций.
9. Оформите рубрикатор для удобной навигации по постам.
10. Используйте платные возможности продвижения для сбора подписчиков и повышения продаж: таргетированную рекламу и рекламу в тематических сообществах.
11. Изучите свою аудиторию, чтобы не тратить бюджет на показы нецелевым пользователям.
12. Выбирайте сообщества для рекламных постов вручную, основываясь на данных о целевой аудитории.
13. Используйте рассылку в личные сообщения для работы с подписчиками.
14. Анализируйте эффективность и вклад каждого канала и корректируйте стратегию продвижения.

Научитесь: Продвижение ВКонтакте
Узнать больше

Мы подготовили для вас гид по популярной сети — “ВКонтакте”. Эта соцсеть давно перестала быть площадкой для общения подростков — теперь это мощный рекламный инструмент. Команда ВК постоянно совершенствует рекламные возможности для представителей бизнеса. Спорим, о многих фишках вы еще не знали!

В социальной сети “ВКонтакте” зарегистрированы 61% российских пользователей. 77% из них — пользователи смартфонов. Соцсеть занимает 5 место в мире среди самых посещаемых сайтов в мире по версии SimilarWeb. Крупные и мелкие магазины давно воспользовались возможностью ВК и создали свои сообщества. Если у вас еще нет паблика или группы — самое время ее создать!

Чтобы раскрутить интернет-магазин самостоятельно, достаточно знать базовые правила продвижения и возможности рекламного кабинета “ВКонтакте”. Основные моменты мы раскрыли в этой статье — теперь расскажем обо всех нюансах подробнее.

Как создать группу интернет-магазина “ВКонтакте”

Тип сообщества

Для начала нужно определиться с типом сообщества. “ВКонтакте” предлагает два типа страниц: группа или паблик. Главное отличие — это стена сообщества. Если вы создаете группу, будьте готовы к тому, что любой желающий сможет написать сообщение на вашей стене. Публиковать посты на стене паблика могут только администраторы — это могут быть ваши сотрудники или вы сами, а все остальные пользователи могут лишь предлагать новости на одобрение модераторов.

У публичной страницы, или паблика, есть и свои плюсы. Самый важный для вас — возможность создавать карточки товара, то есть непосредственно продавать вашу продукцию.

Оставлять комментарии к записям можно как в группе, так и в сообществе. Также вы можете закрыть их по желанию. Но мы бы не советовали прибегать к этому способу. Цель владельца интернет-магазина — привлечь новых пользователей и продавать им товары. А значит, нужно больше общения, интерактива. Людям надо дать возможность оставлять свое мнение, отзывы о товарах, вносить предложения и задавать вопросы. Понятно, что будут и негативные отзывы, и критика, — не без этого. Мы уже писали, как грамотно реагировать на отзывы и превращать негатив в пользу.

Совет: для раскрутки интернет-магазина выбирайте паблик, но в то же время старайтесь больше общаться с посетителями.

Создание группы

Заходим в меню страницы, выбираем пункт “Группы” и на самом верху видим плашку “Создать сообщество”. Жмем, придумываем название и начинаем заполнять группу контентом.

Создание группы “ВКонтакте”

Этап обозначения названия сообщества: 

Название и тематика сообщества

Как раскрутить интернет-магазин с нуля “ВКонтакте”

Описание

Пространных текстов не нужно — в соцсетях не любят длинные рассуждения. Дайте подписчикам краткую информацию: что у вас за магазин, что вы продаете, где находитесь и как у вас заказать. Обязательно укажите контакты для связи — чем больше, тем лучше. Добавьте, что по всем вопросам можно писать в сообщения группы — там их увидят только модераторы и смогут оперативно ответить.

Фотографии

Главное фото должно отражать основную вашу деятельность. Если у интернет-магазина есть фирменный стиль и логотип — отлично, ставьте их. Также ВК есть возможность сделать красивую шапку для сообщества — подробную инструкцию смотрите тут.

Шапка группы в ВК

Фотоальбомы — важнейшая часть раскрутки интернет-магазина. Чем больше их будет — тем лучше. Советуем структурировать альбомы так же, как это сделано на вашем сайте: по категориям.

Фотографии в группе интернет-магазина

Публикации

Ни в коем случае не ограничивайтесь форматом “вот наш товар — покупайте скорее”. Таких пабликов во “ВКонтакте” множество, зачем плодить им подобные? Ваша группа должна быть яркой, самобытной, полезной читателю. Сделайте так, чтобы людям было интересно и приятно в ней находиться. Позитивное общение, добрый настрой, адекватная реакция на критику — вот ваши помощники.

Несколько идей постов интернет-магазина во “ВКонтакте”:

• прямая реклама товара со ссылкой на ваш интернет-магазин;
• полезные статьи по вашей тематике;
• обзоры товаров, экспертное мнение, сравнение нескольких товаров;
• статьи, обзоры, контент для блога;
• отзывы покупателей — желательно со ссылкой на страницу ВК автора отзыва;
• новости компании.

Обсуждения

Этот инструмент ВК — отличный способ пообщаться с подписчиками вживую. Тема обсуждений может быть любой. Задаете ее вы — советуем поднимать такие темы, которые выгодны вам или которые вы хотите обсудить. Чаще всего в обсуждениях интернет-магазинов вы найдете отзывы и предложения — этакая книга жалоб онлайн, советы по выбору размера, детальные инструкции, как заказать товар.

Активные обсуждения в группе

Кстати, отзывы можно выделить в паблике отдельным приложением. Как это сделать — читайте инструкцию. Выглядит это приложение вот так:

Примеры отзывов

Привлечение подписчиков

Любое даже самое интересное сообщество останется никому не известным, если в нем всего сотня подписчиков. Чтобы извлечь от продвижения во “ВКонтакте” практическую пользу — реальные продажи, вам нужно привлекать народ. Для этого можно действовать разными способами.

Первый — по старинке, приглашать в сообщество друзей и знакомых, рассылать приглашения вступить в группу. Второй — реклама во “ВКонтакте”: люди видят рекламный пост, проходят по ссылке и, если заинтересуются вступают в сообщество. Третий — банальный. Это накрутка подписчиков через специальные сервисы. На первый взгляд просто и быстро, но любой человек в теме запросто определит фальшивых участников группы. Дело в том, что часть из них рано или поздно блокируют, и среди подписчиков группы будет много так называемых собачек — заблокированных пользователей.

Заблокированные пользователи 

Также настораживает малое количество лайков и комментариев. Представьте, что в группе 10 000 подписчиков, а под постами всего 2-3 лайка — подозрительно, правда?

Итак, чтобы раскрутить интернет-магазин с нуля, потребуется масса времени. Если у вас есть специалист по продвижению в соцсетях — отлично, пусть работает. Если нет — будьте готовы к тому, что на первых порах вы глаз не поднимете из-за компьютера. Ведь мало просто создать группу — нужно заполнить ее качественным и полезным контентом и сделать популярной.

Совет: пробегитесь по пабликам конкурентов — посмотрите, что они пишут и как ведут сообщество. Только ни в коем случае не копируйте удачные посты — лучше берите удачные идеи и воплощайте их в своем стиле.

Как раскрутить интернет-магазин “ВКонтакте”: бесплатные способы

Сервис товаров “ВКонтакте”

Сервис товаров “ВКонтакте” — своеобразная витрина интернет-магазина, адаптированная под соцсеть. Его можно подключить в любом сообществе любой направленности. Просматривать товары можно и с ПК, и со смартфона, что особенно актуально в наши дни.

Сервис очень напоминает карточки товаров в обычном интернет-магазине: фото с нескольких ракурсов, описание, цена с учетом скидки или без, условия заказа и доставки, данные о возврате, если возникнет такая необходимость, ссылка на страницу на сайте.

Сервис товаров “ВКонтакте”

Конкурсы, марафоны

Прекрасный способ набрать подписчиков и вовлечь их в ваш бизнес. Самый простой вариант — конкурс репостов. Вы предлагаете подписчикам сделать репост вашей записи — сами смотрите, что для вас сейчас особенно важно: продать товар, рассказать о новом поступлении, объявить распродажу, а взамен обещаете провести розыгрыш. Специальным приложением выбираете одного или нескольких счастливчиков, которые получают подарки — товары вашего интернет-магазина.

Можно заморочиться и придумать более сложный конкурс. Например, пусть подписчики пришлют фото, на котором изображен ваш товар в действии. Пусть сочинят стихотворение про ваш интернет-магазин, снимут креативное видео — вариантов масса. Выбирать лучшего будете уже вы сами — исходя из личных предпочтений.

Марафоны сейчас тоже распространены. Суть марафона проста: каждый день в течение недели или месяца вы даете подписчикам какое-то задание, связанное с вашей деятельностью. Например, продаете вы автозапчасти — пусть люди каждый день публикуют фото своей машины в разных местах. Если торгуете одеждой — еще проще, подписчицы могут составлять разные образы в ваших вещах. Товары для рукоделия — отлично, давайте участницам каждый день несложное задание.

SEO-оптимизация

Принцип такой же, как и в поисковых системах: в топ выходят записи, насыщенные ключами. Зайдите в Яндекс.Вордстат, посмотрите наиболее актуальные ключи и вставляйте их в название и описание группы, текст записей, карточки товаров. Не забудьте про метатеги: title и description. Для сообщества интернет-магазина title — это название паблика, description — его краткое описание.

Виджеты-приложения

Это и есть те фишки, которые используют пока далеко не все сообщества. А зря! Все они направлены на то, чтобы сделать ваш паблик интересным и привлечь внимание пользователей:

• приложение о проведении конкурсов;
• рассылки сообщений пользователям;
• опросы подписчиков;
• форма сбора заявок: настоящий ловец лидов;
• персонализированное обращение к пользователю;
• карты адреса магазина, пунктов доставки.

Все приложения можно посмотреть в сборнике “ВКонтакте”.

Приложения сообществ “ВКонтакте”

Создание интересного контента

Вы удивитесь, но это самый сложный способ. Постоянно выдавать креативные посты, заинтересовывать и мотивировать подписчиков, общаться и отвечать на критику под силу не каждому. А ведь это нужно делать не по настроению, а каждый день! Советуем составить контент-план публикаций и строго следовать ему — хотя бы на первых порах.

Например, в понедельник, когда люди просыпаются и настраиваются на рабочую неделю, не нужно ничего продавать — напишите забавный мотивирующий пост, полезную заметку. Во вторник и среду, когда все уже раскачались, бомбардируйте аудиторию рекламными постами: рассказывайте о крутых товарах и давайте ссылки на них. В четверг, например, опубликуйте интересный обзор или рейтинг товаров. Ну а в пятницу сам Бог велел развлекаться — запостите смешную картинку, интересный тест, расскажите интересную историю из своего опыта.

Как раскрутить интернет-магазин “ВКонтакте”: покупаем рекламу

Специально для бизнеса в ВК есть рекламный кабинет. Там рассказано об основных способах продвижения и покупки рекламы. Рассмотрим основные из них.

Рекламные записи в тематических сообществах

Во “ВКонтакте” есть тысячи пабликов на самые разные темы. Во многих из них есть ваша потенциальная аудитория. Например, если вы торгуете косметикой и парфюмерией — найдите в поиске сообщества на эту тему и разместите там свою рекламу. Если продаете автозапчасти — найдите группы автомобилистов и рекламируйтесь там. Это можно сделать как самостоятельно — договорившись с админом группы, так и через биржу рекламы. В последнем случае вам покажут наиболее популярные сообщества по вашей тематике и предложат примерную цену публикации. Кстати, в течение первого часа после публикации в выбранном вами сообществе не появится других записей — то есть ваш пост будет на самом верху.

Рейтинг популярных сообществ в ВК

Таргетированная реклама

Это рекламные объявления, которые показываются пользователям в левом блоке страниц. Показываются не всем — только пользователям, отвечающим заданным вами критериям. Это может быть пол, возраст, проживание в определенном регионе, даже образование и интересы — как захотите. Если вы решили расширить географию продаж и хотите привлечь пользователей из Москвы — задайте этот параметр в настройках. Если продаете подарки на праздники — выберите пользователей, которые в ближайшую неделю празднуют дни рождения, и так далее.

Настройка таргетированной рекламы 

Продвижение постов с помощью специальных сервисов

Это даже не реклама, а скорее помощники в раскрутке. Как мы уже писали, сложно без определенных навыков и знания заниматься продвижением интернет-магазина самостоятельно. Сервисы помогут создавать посты автоматически и откладывать публикации на выбранный вами срок. Также возможно копирование их в другие соцсети — “Одноклассники”, “Твиттер”. Из известных сервисов можем посоветовать SMMPlaner.

Можно долго писать на тему раскрутки интернет-магазина с нуля. Мы постарались написать подробную инструкцию, но многое вам предстоит изучить самостоятельно. Удачи в продвижении!

Возможно вам также будет интересно:

После того, как вы выбрали сферу продаж, подобрали все необходимые ресурсы, необходимо определиться с типом сообщества. В ВКонтакте доступно два вида страниц: группа или публичная страница.

Для раскрутки интернет-магазина рекомендуется создавать публичные страницы, чтобы избежать записей без вашего ведома от третьих лиц. Публиковать посты на стене страницы можно только администраторам – вам и вашим сотрудникам. Другие пользователи новости могут лишь предлагать.

Теперь необходимо оформить внешний вид вашей страницы. Существует несколько моментов, которые необходимо учитывать при раскрутке интернет-магазина.

Представляет собой краткую информацию о вашем магазине и главном товаре, а также контактные данные. Не нужно в описании указывать стоимость товаров, их разнообразие. Не нужно ссылаться на конкурентов. Тем самым вы провоцируете негатив со стороны покупателя.

Уделите пристальное внимание шапке вашего сообщества и главному фото, по которому вас будут определять при поиске. Если у вас есть логотип – отлично, так вам удастся избежать плагиата.

Не стоит ограничиваться публикациями исключительно вашего товара. Разнообразьте стену группы яркими, интересными фотографиями или картинками. Читателю намного приятнее находиться там, где нет однообразия.

Для того, чтобы постоянно не отвечать на однотипные вопросы клиентов, создайте обсуждения. Так вы сможете общаться с подписчиками вживую, анализировать их отзывы и предложения. Также можете написать мини-гид по вашему сообществу, который будет включать в себя такие вопросы: “Как сделать заказ”, “Информация о доставке” и др.

Развитие интернет-магазина требует много времени и усилий. С самых первых этапов нужно заполнять группу качественной и полезной информацией, создавать единый стиль. Только так вы наберете целевую аудиторию.

Проанализируйте сообщества конкурентов – что они пишут и как ведут группу. Нашли удачные идеи – отлично, возьмите себе на заметку, только ни в коем случае не копируйте. Плагиатом вы никого не удивите, а только наоборот разочаруете.

Существуют два способа взаимодействия администратора сообщества с клиентами – это личные сообщения группы и настроенный бот.

Ведение личных переписок в сообществе ничем не отличается от диалога с другим пользователем. Удобно, что к перепискам вы в нужный момент можете прикрепить любые вложения, документы, публикации.

Недостаток такого типа общения с клиентами состоит в том, что исключительно пользователь может начать диалог с сообществом. И только потом  вы можете в неограниченном количестве отправлять сообщения от имени группы. Это будет продолжаться до тех пор, пока пользователь не отпишется от сообщений.

Бот – это такая программа, которая автоматически выполняет рассылку сообщений, ставит лайки, добавляет пользователя в друзья и т.д.

Благодаря этой программе вам не нужно каждому пользователю расписывать несколько раз одну и ту же информацию. Вы просто создаете шаблон диалога, предварительно проанализировав темы, вызывающие интерес у пользователя. А далее подбираете ответы на часто задаваемые вопросы. Тем самым вы экономите время, которое тратите на переписку с клиентом.

Есть и минусы такого способа общения. Например, вы не можете предугадать абсолютно все вопросы, которые возникнут у клиента, и бот не сможет предоставить информацию именно по этому вопросу. В таком случае возьмите инициативу в свои руки и разверните диалог в нужное русло. Такие ситуации позволяют расширять базу знаний бота, и тогда вы сможете угодить многим клиентам.

Эти советы хороши для первого вклада в ваш бизнес, но вы также должны помнить, что клиенты не станут сразу покупать вашу продукцию. Зато именно так вы постепенно войдете к ним в доверие, заинтересуете полезным контентом.

Продвижение товаров Вконтакте требует не только много сил и времени, но еще и терпения. Инициатива в ваших руках, так начните действовать прямо сейчас. Мы с удовольствием поможем вам в SMM-продвижении. Посмотрите наши проекты в разделе портфолио.

Как раскрутить аккаунт в ВК для заработка? В чем особенности бесплатной раскрутки паблика ВК? Какие существуют программы и сервисы автоматизации раскрутки Вконтакте?

Аккаунт в ВКонтакте есть почти у всех, у некоторых их даже несколько. Но далеко не каждый использует эту социальную сеть для раскрутки бизнеса, увеличения продаж или продвижения бренда. Между тем VK – площадка с неограниченными коммерческими перспективами.

С вами Денис Кудерин, финансовый эксперт журнала ХитёрБобёр. Я расскажу, зачем нужна раскрутка ВКонтакте, как грамотно продвинуть аккаунт или сообщество в этой соцсети, и зачем интернет-магазинам нужна дополнительная страничка в ВК.

Бонус для тех, кто дочитает до конца – полезные советы по раскрутке страницы плюс обзор самых эффективных сервисов для профессионального продвижения бизнеса в соцсетях.

1. Кому и зачем нужна раскрутка ВК

Социальной сетью ВКонтакте ежемесячно пользуются более 97 млн человек. Ресурс занимает 5 место по посещаемости в мире. Такой аудитории позавидует любой коммерческий проект, и это при том, что основная масса юзеров – молодые, энергичные и платежеспособные люди.

ВК входит в топ самых популярных социальных сетей в России вместе с Одноклассниками, Фэйсбуком и Инстаграмом. Было бы удивительно, если бы ВК не использовали для извлечения коммерческой выгоды – прибыльная ниша всегда будет востребована.

Другое дело, что монетизация в этой соцсети еще не достигла своего предела. Если есть желание и время, заработать на VK обязательно получится.

Раскрутка ВКонтакте нужна всем, кто использует или намеревается использовать интернет как источник дохода.

Чем популярнее ваша страничка, группа или паблик, тем больше у вас потенциальных клиентов. Или предложений от рекламодателей. Оба способа заработка – на продажах и на рекламе – имеют неограниченные перспективы.

Я знаю людей, доход которых исчисляется сотнями тысяч в месяц только от страниц в соцсетях. Дополнительно они зарабатывают через интернет-магазины и оффлайн-коммерцию.

Кому в первую очередь нужна раскрутка:

• владельцам интернет-бизнеса – сайтов по продаже услуг и товаров;
• распространителям информационных продуктов;
• фрилансерам: переводчикам, дизайнерам, авторам, редакторам – всем тем, кто работает удалённо и нуждается в поиске заказчиков и клиентов;
• блогерам, колумнистам, публичным персонам – всем, кто нуждается в повышении популярности;
• всем, кто хочет зарабатывать и интернете.

Продвижение страницы – неизменное условие монетизации ресурса. Популярные аккаунты ежедневно посещают тысячи пользователей: каждый из них – потенциальный потребитель товаров, услуг или рекламы. Хотите заработать на группе — сначала раскрутите её.

Что же такое раскрутка? Это целенаправленная популяризация аккаунта или профиля с помощью различных методов. Она бывает двух видов – естественная и искусственная.

Естественная — это когда популярность страницы повышается благодаря оригинальному и интересному содержанию, активности владельца и участников, нетривиальному оформлению и другим фишкам, привлекающим внимание аудитории. Это долгий путь, требующий массу времени, сил и креатива.

Искусственная – продвижение с помощью специализированных программ, сервисов и приложений. Они бывают платными и бесплатными. Их задача – распространить страничку среди пользовательской аудитории всеми способами.

Раскруткой занимаются не только роботы, но и профессиональные специалисты. Есть целые агентства, которые за определенную плату продвигают сообщества, бренды и целые компании в интернете и соцсетях.

Зачем раскрутка рядовому юзеру? Публичная страница (паблик) или сообщество со множеством подписчиков – это реальный капитал, актив, который вы без труда превратите в площадку для заработка.

Растёт популярность странички – растут и ваши доходы. Реклама в сообществе стоит всё дороже, всё больше партнерских программ предлагают вам сторонние ресурсы. А если вы продаёте товары, услуги, цифровые продукты — увеличивается количество покупателей.

Но помните несколько важных правил:

• быстро раскрутить профиль не получится;
• запрещённые методы накрутки друзей и сомнительный контент чреваты блокировкой аккаунта;
• изначально ресурс создан для общения и развлечения – не забывайте об этом, продвигая коммерческие проекты;
• тема общества должна соответствовать содержанию.

Раскрученная группа – это не только потенциальный источник прибыли, но и дорогостоящий актив. Сообществами официально торгуют на специальных биржах.

Все группы, которые стоят сотни тысяч и миллионы рублей, начинались с нуля. Ныне они приносят владельцам колоссальные доходы – остаётся только поддерживать активность сообществ и следить за конкурентами.

2. 4 способа заработка на странице в ВК

Рассмотрим наиболее простые и доступные варианты заработка на своей странице.

На деле таких способов гораздо больше четырёх. Более того, периодически появляются новые варианты. Кто знает, возможно вы найдёте свой собственный источник дохода в соцсетях – как я уже говорил, перспективы площадки безграничны.

Способ 1. Продажа своих товаров или услуг

Соцсети – полноценный канал продаж продуктов и услуг любого профиля. ВК посещают миллионы человек в день – это платежеспособная аудитория, готовая не только «лайкать», комментировать и развлекаться, но и покупать.

Прямо сейчас с помощью соцсообществ продают модную одежду и обувь, бытовую технику, компьютеры, автомобили, туры в Чехию, велосипеды и альпинистское снаряжение. Через «Контакт» продвигают свои услуги переводчики, аниматоры, флористы, тренеры по фитнесу и тхэквондо, копирайтеры, адвокаты и веб-мастера.

Чтобы открыть интернет-магазин в ВК, не нужно создавать сайт, привлекать программистов и платить за домен. За создание группы денег с вас никто не возьмёт. Но нужно позаботиться об оригинальном оформлении, красочных фотографиях товаров, рекламе.

Интернет-магазину понадобится маркетинг. Устраивайте акции, распродажи, привлекайте новых покупателей розыгрышами призов, скидками и прочими маркетинговыми фишками. Каждый подписчик VK – это ещё и его друзья, а также друзья друзей.

Способ 2. Участие в партнерских программах

Партнерки – ссылки на другие ресурсы, которые вы размещаете на своих страницах за вознаграждение от рекламодателя. Прелесть партнерских программ в том, что воспользоваться ими имеют право все желающие независимо от уровня популярности профиля.

Другой вопрос: какой доход вам будут приносить сторонние ссылки, если на ваш паблик заходят полтора человека в день?

Отсюда вывод: партнерки целесообразно использовать лишь в том случае, если ваш ресурс достиг определенной популярности. Тогда и переходов по ссылкам будет больше, а каждый переход – это рубли на вашем счету. Типичный образчик пассивного дохода – вы катаетесь на велосипеде (сидите с удочкой на берегу, отдыхаете на Бали), а денежки идут.

Знатоки советуют новичкам пользоваться партнёрками известных компаний и сайтов.

Пример:

Таня создала паблик ВКонтакте, посвященный «женской» тематике – косметика, омолаживающие процедуры, фитнес, похудение, модная одежда и т.д. По мере раскрутки обзавелась партнёрскими продолжениями от известных брендов – в том числе Lamoda и Ozon.ru. Теперь с каждой продажи по ссылке Таня получает 10-20% прибыли.

Способ 3. Заработок на рекламе

Чем популярнее сообщество, тем больше предложений от рекламодателей. Владельцы раскрученных аккаунтов берут за один рекламный пост десятки и сотни тысяч рублей.

Новичкам стоит воспользоваться помощью специальных сервисов для поиска рекламодателей, поскольку никто не станет обращаться напрямую к владельцам никому неизвестных групп.

Но не стоит увлекаться продажами рекламных мест и превращать свой паблик в лоскутное одеяло. Такая страничка быстро потеряет доверие пользователей и превратится в кладбище спама.

Способ 4. Продажа аккаунта

Об этом я уже говорил: популяризация с целью последующей продажи – прибыльный бизнес. Если, конечно, вы умеете раскручивать и знаете, какие темы будут пользоваться популярностью.

3. Варианты раскрутки страницы в ВК

Создать страничку или группу – дело пяти минут. Дальше начинается самое интересное – привлечение аудитории.

Способы раскрутки универсальны для групп любого формата и любой тематики.

Самостоятельная раскрутка

Самый простой способ самостоятельного увеличения аудитории – добавление друзей «ручным» способом. Правила ВК предусматривают ограничение по количеству заявок на добавление друзей в течение суток. Текущий лимит – 50 человек в день.

Чтобы пользователи сами добавлялись в подписчики, их надо привлечь уникальным контентом, конкурсами, опросами, призами. Хороший способ увеличить число участников – открыть интересную дискуссию на какую-либо тему.

Регулярные посты с качественными фото и актуальными новостями будут постоянно поднимать ваш профиль в ленте текущих событий.

Раскрутка с помощью специальных сервисов

Это более эффективный способ накрутки подписчиков ВКонтакте, особенно для тех, кто занимается профессиональной монетизацией пабликов и сообществ.

О конкретных сервисах мы поговорим позднее, а пока достаточно сказать, что таких ресурсов в сети сотни, и выбирать их нужно с умом.

Платная раскрутка

Есть несколько способов платной раскрутки – таргетированная реклама, реклама своей группы в более популярных сообществах, продвижение через профессиональное агентство.

Третий вариант более надёжен – если, кончено, вы нашли действительно ответственного и опытного исполнителя. Агентства используют практически все упомянутые в статье способы продвижения, но делают это системно, то есть более эффективно.

Такие услуги недешевы, потому новички выбирают более бюджетные методы – платные сервисы и биржи, которые автоматически находят каналы продвижения вашего аккаунта, например, тематические группы ВК и в других соцсетях.

Платная популяризация предполагает привлечение целевой аудитории, что само по себе – важнейший для коммерции критерий.

Больше подробностей о раскрутке групп ВКонтакте вы узнаете из специальной статьи нашего журнала.

4. Как самостоятельно раскрутить страницу в ВК – пошаговое руководство для новичков

Мы добрались до пошагового руководства по самостоятельной раскрутке групп ВК.

Но для начала проясним один важный момент – разницу между пабликом и сообществом.

Группа – сообщество, которое открывают от имени конкретной организации или бренда. Это идеальный выбор для тех, кто хочет создать в соцсети полноценный интернет-магазин. Меню настроек у групп более широкое и разнообразное.

Паблик – публичная страница пользователя VK. Как правило, паблики посвящены определённой тематике – развлекательной, информационной, игровой. Публичная страница не такая функциональная, как группа – здесь меньше разделов и опций.

Оба вида комьюнити годятся для монетизации – разница лишь в целях использования и формате вашего бизнеса.

Шаг 1. Выбираем направление и создаем группу

Создать проще простого. Единственное условие – наличие аккаунта в VK.

Смотрим меню на левой странице, выбираем раздел «Группы» и кликаем на кнопку «Создать сообщество».

Выпадающее меню предлагает выбрать направление:

1. Бизнес – магазин, кафе, фитнес-клуб и т.д.
2. Тематическое сообщество – новости, развлечения, афиши.
3. Бренд или компания.
4. Группа по интересам.
5. Публичная страница.
6. Разовое мероприятие.

Прежде чем выбрать формат, определитесь с тематикой сообщества. Продумайте концепцию, стратегию продвижения и способы привлечения посетителей.

Удачное название – половина успеха. Но не стоит слишком оригинальничать, особенно если ваша цель – чистая коммерция. Имя должно отражать тематику бизнеса.

Не последнюю роль играет оформление: внешний вид формирует первое впечатление пользователя. Взглянув на заставку, он решает, продолжать ему читать или уйти прочь.

Шаг 2. Создаем контент-план

Идеальная тема – та, в которой вы профи. К примеру, если вы разбираетесь в футболе и умеете делать аналитические прогнозы на матчи, создайте общество любителей букмекерских ставок. В будущем будете продавать свои прогнозы за приличные деньги всем желающим.

Но не думайте о монетизации на начальном этапе. Сначала разработайте грамотный контент-план: что, когда и в каком порядке вы будете выкладывать.

Не лишним будет привлечь на этом этапе СЕО-специалистов. Они подберут список ключевых слов и фраз, которые поднимут ваше детище в списках поисковой выдачи. Но никакое SEO не спасёт группу, в которой нет оригинального и полезного контента. Голые ключи без «человеческого» содержимого – это всё равно что книга с красивой обложкой, но с пустыми страницами.

Шаг 3. Приглашаем друзей в группу

Социальная сеть называется так потому, что её изначальная задача – формирование социальных связей. Любой группе нужны друзья, подписчики, фолловеры. Воспользуйтесь опцией «Рассказать друзьям».

Займитесь приглашениями самостоятельно, подключите автоматические сервисы или наймите для этих целей специальных людей. А лучше совместить все три способа.

Шаг 4. Проводим конкурсы и публикуем оригинальные посты

Активность в группе – залог её стабильного продвижения. Разработав контент план и маркетинговую политику, следуйте им без унынья и лени, иначе вас опередят конкуренты.

Формат мероприятий зависит от направления вашего сообщества: конкурсы на лучшую шапочку из фольги, на самый короткий в мире слоган бренда – здесь всё зависит от вашей креативности и желания.

Не хотите или не имеете времени заниматься продвижением самостоятельно – наймите администратора. Выбирайте молодого и голодного: такие люди, собственно, и создали «Контакт».

Шаг 5. Сотрудничаем с аналогичными группами

Имеется в виду партнёрство с пабликами смежных тематик, а не с конкурентами. К примеру, если вы продаёте обувь, договоритесь с магазином одежды о взаимной рекламе. Так вы увеличите число потенциальных покупателей вдвое.

5. ТОП-3 сервиса для раскрутки аккаунта ВКонтакте

Эти сервисы работают много лет и заслужили репутацию самых надёжных и эффективных.

Сравнивайте условия, функционал, удобство использования и выбирайте наиболее подходящий для ваших целей ресурс.

VKTarget

Vktarget – популярный сайт не только среди онлайн-бизнесменов, но и среди рядовых пользователей. Студенты и школьники зарабатывают здесь на лайках и комментариях, а владельцы сообществ пользуются услугой комплексного продвижения в соцсетях.

Простой интерфейс, безопасная накрутка пользователей, добавления в друзья, посты и прочие способы продвижения.

Bosslike

Bosslike – универсальная площадка для продвижения аккаунтов во всех популярных в Рунете соцсетях. Работает бесплатная накрутка лайков, подписчиков, друзей в ВК. Гарантированное повышение активности сообществ, только разрешенные и эффективные методы продвижения.

Vtope

Бесплатный ресурс для комплексного продвижения аккаунтов сразу в 6 соцсетях Рунета. Сервис работает без выходных и перерывов, полностью автоматизирован.

Уникальный алгоритм под названием LiveUser имитирует действия живого пользователя, что повышает уровень безопасности накрутки.

Сравнительная таблица сервисов:

6. Полезные советы по бесплатной раскрутке страницы в ВК

Сервисы бесплатной раскрутки – это, безусловно, здорово, в меру безопасно и эффективно. Но реальная популярность достигается другим путём – публикацией полезного и качественного контента на своей страничке.

Экспертные рекомендации помогут обойти конкурентов на виражах и привлечь много-много новых юзеров.

Совет 1. Публикуйте только качественный контент

Контент в интернете – всему голова. Никакие сверхэффективные методики продвижения не будут работать, если содержимое сайта никому не интересно. Нет полезных и уникальных постов, фоток, видеороликов, конкурсов, тем и мемов – нет новых подписчиков.

Совет 2. Выбирайте темы, в которых разбираетесь

Это идеальный способ завоевать доверие пользователей. Наверняка есть области, в которых вы эксперт, или темы, от которых вас реально «прет и колбасит».

Пользуйтесь экспертными знаниями и собственной увлеченностью, чтобы регулярно публиковать качественные посты.

Совет 3. Обновляйте контент регулярно

Цепляющие заголовки, завлекающие анонсы и внимание к пользователям – вот слагаемые успеха. Если обновления будут регулярными, юзеры будут постоянно следить за вашим пабликом, ожидая интересных новостей.

Совет 4. Делайте опросы в группе

Людям нравится, когда их мнением интересуются. Опросы не только привлекут новых клиентов, но и помогут вам повысить эффективность своей работы.

Анкеты и опросы должны быть релевантны тематике.

Совет 5. Используйте мемы и провокационные посты

Но будьте при этом корректны. Оскорблять чувства участников сообщества, сеять раздор, панику, расовую или социальную неприязнь – противозаконно и опасно для здоровья.

Другие фишки для продвижения VK в этом видео:

7. Заключение

Раскрутка сообщества ВКонтакте – реальный способ увеличить продажи, привлечь клиентов в свой бизнес или просто повысить собственную популярность. Продвижение неразрывно связано с монетизацией: популярный ресурс – перспективная площадка для заработка.

Вопрос к читателям:

А какие сообщества VK посещаете лично вы?

Желаем вашей странице популярности и 100500 подписчиков в день! Делитесь опытом, пишите отзывы и комментарии к прочитанному. До новых встреч!