Зарегистрироваться на Петроэлектросбыт означает завести единый личный кабинет в Петроэлектросбыте и одновременно в Петербургской Сбытовой компании (сокращенно ПСК). Для этого не обязательно находиться в Санкт-Петербурге (СПб). Регистрацию можно пройти в любом месте, где есть интернет.
Содержание:
1. Зачем нужна регистрация?
2. Петроэлектросбыт официальный сайт
3. Добавляем первого абонента
4. Оплата онлайн
5. Сдача показаний
6. Если нужен еще абонент
7. Выход из личного кабинета
8. Не могу войти в Личный Кабинет, зная свой Логин и пароль
9. Видео «Забыли пароль для входа на сайт Петроэлектросбыта: что делать»
10. Полезные ссылки с сайта Петроэлектросбыта
Зачем регистрироваться?
После регистрации у Вас будет личный кабинет на официальном сайте Петроэлектросбыта, в котором можно:
- Сдать текущие показания своего электрического счетчика,
- Оплатить показания за прошлый месяц, либо внести на свой счет предоплату вперед, если в этом есть необходимость,
- Видеть в личном кабинете показания и платежи за все время, начиная с момента регистрации (всю историю платежей), что гораздо нагляднее и информативнее, чем стопка бумажных счетов (хотя их я тоже сохраняю, на всякий случай),
- Квитанция об оплате приходит на электронную почту. Также на электронную почту приходит напоминание о том, что пора внести показания.
У меня в свое время была цель – научиться оплачивать все услуги ЖКХ через интернет, которую я со временем достигла. До этого приходилось собирать счета из почтового ящика, иногда еще самостоятельно заполнять соответствующие бланки, а потом идти в офис Петроэлектросбыта, стоять в очереди и оплачивать.
Некоторые пенсионеры в очереди частенько выражали недовольство, если видели, что я оплачиваю сразу несколько квитанций. К моему удивлению, многие из них сразу шли оплачивать любую квитанцию, как только находили ее в своем почтовом ящике.
За последнее время сайт Петроэлектросбыта несколько раз менял дизайн, каждый раз приходится привыкать к новому (не всем это нравится). В принципе, последняя версия получилась достаточно удобной, с современным дизайном.
Петроэлектросбыт официальный сайт
Рис. 1. Регистрация в Петроэлектросбыт.
Чтобы зарегистрироваться, переходим по ссылке:
Официальный сайт Петроэлектросбыта, личный кабинет https://ikus.pesc.ru/login/register
Регистрировать личный кабинет надо один раз, после чего при входе потребуется вводить телефон и пароль.
Для регистрации (рис. 1) потребуется ввести номер своего телефона, который должен быть у Вас под рукой. В свое время я регистрировалась, указывая только e-mail, но теперь без номера телефона, пожалуй, уже нигде в интернете и не зарегистрируешься.
Ввод пароля и Галочки про согласия
Придумываем пароль, который должен содержать:
- буквы только латинского алфавита,
- не менее 8 символов,
- заглавные буквы,
- строчные буквы,
- цифры,
- любые символы, кроме пробелов.
Удерживая значок глазика в строке «Пароль», можно вместо точек увидеть вводимый пароль.
Пароль желательно записать. В случае если пароль будет забыт или потерян, тогда при входе в личный кабинет в Петроэлектросбыте следует воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?».
Галочка напротив «Я принимаю пользовательское соглашение» является обязательной. Если кликнуть на ссылку «пользовательское соглашение», можно будет предварительно с ним ознакомиться.
Вторая галочка «Я согласен получать рекламную рассылку» НЕ обязательна, хотя она по умолчанию включена. Надо ведь Вам как-то присылать рекламу. Смело можно убрать эту галочку, если хотите, на вашу регистрацию это никак не повлияет.
После того, как будут правильно заполнены два поля — номер телефона и пароль (рис. 1), Вы получите смс на указанный номер телефона. Необходимо подтвердить, что Вы являетесь хозяином телефона и он у Вас находится рядом.
В смс будет содержаться код, который надо ввести в предложенную форму и нажать «Подтвердить». После этого регистрация будет пройдена.
Запишите в блокнот номер телефона и пароль. Также напишите заголовок, что это «Для входа на Петроэлектросбыт».
Не надо надеяться на свою память. Просто запишите или как-то сохраните эту важную информацию.
Давайте знакомиться: Фамилия, Имя и Email
После регистрации при первом входе будет предложено ввести имя и фамилию. Те данные, которые Вы введете, никак не влияют на то, что написано в вашем счете.
Еще попросят указать адрес электронной почты, без ошибок. На этот адрес будет отправлено проверочное письмо. Необходимо открыть свою почту, найти там это письмо, открыть его и кликнуть по ссылке. Данные действия необходимы, чтобы подтвердить, что почта принадлежит Вам и у Вас есть к ней доступ. На эту почту будут приходить электронные счета от Петроэлектросбыта.
После подтверждения своей почты, можно оплачивать счета за жилищно-коммунальные услуги в личном кабинете Петроэлектросбыта.
Добавление первого абонента
Сразу после регистрации на сайте Петроэлектросбыта потребуется обозначить себя как абонента. Для этого введите
- номер абонента, который есть в каждой квитанции Петроэлектросбыта в виде «аб. № 1234567», поэтому вводим цифры 1234567 в поле, обозначенным цифрой 1 на рис. 9,
- а также либо последний платеж (2 на рис. 9), либо номер счетчика.
Рис. 9. Добавляем первого абонента
Этих данных будет достаточно для добавления абонента и для формирования полноценного личного кабинета.
Как оплатить онлайн
Оплата проводится по банковской карте. Заходим в личный кабинет в Петроэлектросбыте, например, по адресу электронной почты (можно и по номеру телефона). Если несколько абонентов, то нужно выбрать один и зафиксировать в своей памяти, что выбран правильный абонент. После этого можно посмотреть, что содержится в окнах «Оплата», «Показания», «История».
Рис. 10 (кликните по рисунку для увеличения). Оплата электроэнергии и сдача показаний
1 на рис. 10 — Чтобы оплатить, нужно кликнуть в поле «Сумма» и ввести необходимую сумму, если там указано не то значение, которое Вам нужно оплатить.
2 – проверяем сумму и жмем «Оплатить». Для оплаты потребуется указать данные банковской карты.
3 – Если есть желание воспользоваться услугой «Автоплатеж», то кликните «Подключить автоплатеж». Понадобится привязать банковскую карту и подтвердить e-mail через настройки профиля. Кому-то очень нравится автоплатеж, а кто-то категорически его не приемлет, выбор за Вами.
Рис. 11. Окно с информацией о настройке автоплатежа
Как сдать показания
Как видно на рис. 10, для того, чтобы сдать показания:
- достаточно кликнуть мышкой в поле «День» в окне «Показания»,
- ввести дневные показания,
- нажать на синюю ссылку «Отправить».
Аналогичная процедура для ввода ночных показаний.
Если счетчик трех-фазный, то в окне «Показания» будет три поля для ввода показаний. При однофазном счетчике будет одно поле.
Второй абонент
Если есть несколько квартир (то есть, несколько абонентов), например, еще квартира пожилых родителей, можно в своем личном кабинете добавить второго абонента и более.
Рис. 12. Добавление в личный кабинет Петроэлектросбыта еще одного абонента
Нового абонента в личный кабинет можно добавить по следующим данным:
- либо по номеру абонента и последнему платежу,
- либо по номеру абонента и номеру счетчика.
Таким образом можно добавить только одного абонента или при необходимости – несколько абонентов.
Например, если в личный кабинет Петроэлектросбыта добавлено два абонента, то удобно сначала оплатить электроэнергию по одной квартире и сдать показания. Затем, не выходя из кабинета, кликаем по маленькому треугольнику рядом с заголовком «Электроэнергия» (цифра 10 на рис. 10), выбираем там второго абонента, после чего оплачиваем и сдаем показания по другой квартире.
Где выход из личного кабинета и зачем он нужен
Чтобы выйти из Петроэлектросбыта, кликаем по кнопке «Выход» (цифра 9 на рис. 10).
Некоторые пользователи никогда не выходят из своих аккаунтов для того, чтобы потом не мучаться, вводя логин и пароль. К тому же, пароль зачастую не помнят и даже не подозревают, что в этом случае можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?».
Выходить или нет, конечно, каждый решает сам. Я рекомендую выходить из личного кабинета, используя кнопку «Выход». В открытом кабинете, из которого пользователь никогда не выходит, конфиденциальная информация пользователя более уязвима.
Вход после регистрации
Вход в Петроэлектросбыт после того, как уже была пройдена регистрация.
Регистрироваться нужно один раз. Потом входим на официальный сайт Петроэлектросбыта и сразу вводим телефон или e-mail (кнопка «Вход по почте»), а затем — пароль.
Также войти можно через аккаунт Google или ВКонтакте (кнопка «Вход с помощью G VK»).
Не могу войти в Личный Кабинет, зная свой Логин и пароль
Баннер на главной странице сайта Петроэлектросбыт о проблемах с личным кабинетом. Сайт работает с перебоями, июнь 2022 года.
Проблемы c входом в личный кабинет бывают разные. Рассмотрим нестандартную ситуацию: «Не могу войти в Личный Кабинет, зная свой Логин и пароль».
На сайте Петроэлектросбыта в 2022 году появился скромный баннер: «Уважаемые пользователи! По техническим причинам, в ночное время сайт «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» и Личный кабинет могут работать с перебоями. Приносим извинения за временные неудобства».
Вывод простой: в личный кабинет Петроэлектросбыта лучше заходить в рабочие часы, когда сисадмины работают и оперативно могут решить все проблемы с сайтом.
Забыли пароль на примере сайта Петроэлектросбыта. Что делать?
Полезные ссылки
1. Ответы на вопросы по работе сервиса «Личный кабинет»
https://www.pes.spb.ru/for_customers/faq_lk/
2. Можно скачать подробную инструкцию для пользователя о работе в личном кабинете. Она создана сотрудниками Петроэлектросбыта, объем 43 страницы.
Руководство пользователя 2022 год
3. Петроэлектросбыт время работы:
Контактный центр: 8 (812) 679-22-22
ПОНЕДЕЛЬНИК-СУББОТА: 8.00-20.30
4. Если не удается дозвониться до Петроэлектросбыта (сокращенно ПСК), можно написать сообщение. Ответ придет на электронную почту, это значит, что очень важно свою почту указывать без ошибок. Письмо по ошибке может попасть в папку Спам, поэтому ее следует проверять в ожидании ответа от сотрудника ПСК.
Отправить сообщение в Петроэлектросбыт https://www.pes.spb.ru/company/contacts/feedback/
Заказать обратный звонок https://www.pes.spb.ru/company/contacts/zakazat-obratnyy-zvonok/
Дополнительные материалы:
1. О входе в личный кабинет «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
2. Несколько способов оплатить коммунальные услуги онлайн
3. Оплата домашнего телефона на сайте Ростелекома
4. Как узнать кадастровую стоимость квартиры онлайн на сайте Росреестра
Получайте новые статьи по компьютерной грамотности на ваш почтовый ящик:
Необходимо подтвердить подписку в своей почте. Спасибо!
Благодаря личному кабинету петроэлектросбыт петербурбуржцы, потребители услуг электроэнергии
Регистрация в личном кабинете
В некоторых случаях подтверждение не приходит моментально. Тогда нужно немного подождать. Если письмо все же не пришло, нужно зайти на сайт с имеющимся логином и паролем и в графе электронная почта ввести ее, и нажать на галочку е мейл не подтвержден. Письмо должно дойти. Нужно перейти по ссылке на сайт.
Вход в личный кабинет петроэлектросбыт
Возможности личного кабинета петроэлектросбыт
С помощью личного кабинета петроэлектросбыт можно:ежемесячно передавать показания приборов учета;получать счет за электроэнергию в электронном виде;производить платеж за счета электроэнергии;пользование личным кабинетом дает право на участие в акциях от партнеров петроэлектросбыт.
Чтобы передать показания в личном кабинете нужно перейти к разделу управления услугами. Там находится кнопка заявить. Нажав на нее абонент перейдет к передаче показаний. Желательно передавать показания счетчиков с 10 числа текущего месяца по 31 число.
С помощью личного кабинета можно производить оплату по счету за услуги предоставления электроэнергии. Чтобы произвести оплату нудно внимательно следовать инструкциям, указанным в личном кабинете. Произведение оплаты отобразится в личном кабинете мгновенно.
Оплачивать счета абоненты могут картами следующих видов: Visa Classic, Gold, Platinum, Master Card Standard, Gold, Platinum и Мир. Какой банк выпустил карту, при этом не имеет значение. Комиссия при оплате не берется.
Для того чтобы увидеть прошел ли платеж за электроэнергию нужно зайти в раздел личного кабинета петроэлектросбыт платежи. Там есть меню история. Где указана сумма платежа, в текущем месяце есть иконка чека, нажав на которую можно увидеть и распечатать чек.На самом деле распечатывать чек вовсе не обязательно, ведь все данные сохраняются и к ним можно в любой момент обратиться.
Добавление абонентского номера в личный кабинет петроэлектросбыт
Передача показаний абонентами АИИС КУЭ
Почему не открывается счет?
могут управлять лицевым счетом и владеть всей информацией о нем. Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо зарегистрироваться на сайте pes.spb.ru.
Регистрация в личном кабинете
Необходимо ввести логин, пароль, адрес электронной почты и телефон. После введения всех данных и проверочного кода (защита от спама) нужно нажать кнопку зарегистрироваться. На экране появится сообщение об успешной регистрации. На электронную почту придет сообщение о регистрации, нужно перейти по ссылке.
Что делать, если не приходит подтверждение адреса электронной почты?
В некоторых случаях подтверждение не приходит моментально. Тогда нужно немного подождать. Если письмо все же не пришло, нужно зайти на сайт с имеющимся логином и паролем и в графе электронная почта ввести ее, и нажать на галочку е мейл не подтвержден. Письмо должно дойти. Нужно перейти по ссылке на сайт.
Вход в личный кабинет петроэлектросбыт
Чтобы войти в личный кабинет Петроэлектросбыт СПБ для физических лиц, необходимо перейти в соответствующий раздел.
Там требуется ввести логин, пароль и нажать войти. Чтобы постоянно не вводить пароль при входе нужно поставить галочку напротив запомнить меня. Чтобы заходить в кабинет быстро можно внести страницу в избранное в интернет браузере.
Сложности с авторизацией
Иногда пользователь вводит свои данные, но в личный кабинет петроэлектросбыт попасть не может. Возможно, что пароль или логин, вводимый на сайте не верный. Восстановить пароль реально. Для этого нужно нажать на ссылку «забыли» под кнопкой войти.
На электронную почту абонента придет ссылка, перейдя по которой можно восстановить учетную запись. Нужно будет придумать новый пароль.
Возможности личного кабинета петроэлектросбыт
С помощью личного кабинета петроэлектросбыт можно:
- ежемесячно передавать показания приборов учета;
- получать счет за электроэнергию в электронном виде;
- производить платеж за счета электроэнергии;
- пользование личным кабинетом дает право на участие в акциях от партнеров петроэлектросбыт.
Передача показаний в личном кабинете петроэлектросбыт
Чтобы передать показания в личном кабинете нужно перейти к разделу управления услугами. Там находится кнопка заявить. Нажав на нее абонент перейдет к передаче показаний. Желательно передавать показания счетчиков с 10 числа текущего месяца по 31 число.
Оплата в личном кабинете
С помощью личного кабинета можно производить оплату по счету за услуги предоставления электроэнергии. Чтобы произвести оплату нудно внимательно следовать инструкциям, указанным в личном кабинете. Произведение оплаты отобразится в личном кабинете мгновенно.
Какими картами можно производить оплату?
Оплачивать счета абоненты могут картами следующих видов: Visa Classic, Gold, Platinum, Master Card Standard, Gold, Platinum и Мир. Какой банк выпустил карту, при этом не имеет значение. Комиссия при оплате не берется.
Как посмотреть и распечатать подтверждение платежа
Для того чтобы увидеть прошел ли платеж за электроэнергию нужно зайти в раздел личного кабинета петроэлектросбыт платежи. Там есть меню история. Где указана сумма платежа, в текущем месяце есть иконка чека, нажав на которую можно увидеть и распечатать чек.
На самом деле распечатывать чек вовсе не обязательно, ведь все данные сохраняются и к ним можно в любой момент обратиться.
Добавление абонентского номера в личный кабинет петроэлектросбыт
Чтобы полноценно пользоваться сервисом личного кабинета, необходимо ввести лицевой счет абонента. Этот номер можно найти в ежемесячной квитанции оплаты, которую получает абонент в почтовый ящик. Вводить номер нужно определенным образом. Например, если номер начинается с нескольких нулей, то вводить их не нужно. А следует перейти к цифрам с единицы до девятки.
Передача показаний абонентами АИИС КУЭ
Абоненты АИИС КУЭ не могут передавать показания счетчиков с помощь личного кабинета петроэлектросбыт.
Почему не открывается счет?
Возможно, сайт петроэлектросбыт не корректно работает в данное время. Требуется подождать и войти через некоторое время. Если счет все же не открылся, то стоит проверить установлена ли на компьютере программа Adobe Reader. Если нет, то требуется установить ее. Затем нужно перезагрузить компьютер, проблема должна устраниться.
Как оплатить пени?
Каждому известно, что если не производить платежи за потребление услуг, то будут начисляться пени. Рано или поздно придется оплатить все, что начислено. Это можно сделать так же с помощью личного кабинета петроэлектросбыт. Достаточно зайти в раздел оплаты. В открывшемся оке отобразятся суммы задолженности за электроэнергию. Стоит иметь в виду, что при оплате основного счета, нельзя погасить пени. Их нужно оплатить отдельно от основной квитанции.
Отзывы о личном кабинете
Клиенты петроэлектросбыт положительно отзываются о работе личного кабинета. С помощью него можно производить основные операции: передавать показания, оплачивать счет, контролировать состояние лицевого счета. Компания постоянно стимулирует своих клиентов и стремится привлекать новых, с помощью постоянно проводимых акций. В случае возникновения проблем с личным кабинетом, у петроэлектросбыт есть телефон горячей линии 8 (812) 303-96-96, позвонив на который можно решить возникшие сложности.
Содержание
- Вход
- Регистрация
- Первый вход в ЛК
- Возможности
- Мобильное приложение
- Вопрос-ответ
- Телефон горячей линии
- Видео по теме
АО «Петроэлектросбыт» является энергосбытовой компанией, которая поставляет электрическую энергию потребителям из Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Учреждение сотрудничает с физическими и юридическими лицами. Личный кабинет Петроэнергосбыта представляет собой специальную информационную систему. С ее помощью осуществляется удаленное взаимодействие потребителей с энергосбытовой компанией. В статье описывается, как войти и зарегистрироваться в ЛК.
Вход
Чтобы войти в ЛК Петроэлектросбыта, придерживайтесь следующей инструкции:
- Перейдите на официальный сайт энергосбытовой компании, используя ссылку https://www.pes.spb.ru/.
- В верхней части страницы нажмите на ссылку, ведущую в ЛК.
- Введите свой номер телефона и пароль от ЛК.
- Если хотите авторизоваться по e-mail, кликните на ссылку «Войти по почте». В таком случае нужно вводить свой электронный адрес и пароль.
- Нажмите «Войти».
На заметку:
Чтобы сразу перейти на страницу, где можно авторизоваться в ЛК энергосбытовой компании Санкт-Петербурга и Ленинградской области, используйте ссылку https://ikus.pesc.ru/login.
Также в личный кабинет абонента можно войти с помощью социальных сетей. На странице, где происходит вход в электронный сервис, нажмите на подходящий значок – Гугла, ВКонтакте, Фейсбука. После этого подтвердите передачу личной информации и авторизуйтесь в системе с помощью логина и пароля от учетной записи социальной сети.
Регистрация
Чтобы зарегистрироваться в ЛК Петроэлектросбыта, выполните следующее:
- Перейдите на сайт компании (https://www.pes.spb.ru/), где в верхней части страницы нажмите на ссылку «Личный кабинет».
- Кликните на вкладку «Регистрация».
- Укажите свой номер телефона и придумайте надежный пароль. Придерживайтесь требований системы, чтобы создать надежную комбинацию.
- Поставьте отметку, что принимаете пользовательское соглашение.
- Если желаете, оставьте отметку, чтобы получать от компании рекламную рассылку.
- Кликните «Зарегистрироваться».
- На телефон придет смс с кодом, который нужно вписать в соответствующей строчке. Кликните «Подтвердить».
- Завершите регистрацию в системе, придерживаясь всех полученных инструкций.
На заметку:
Чтобы сразу начать регистрацию в ЛК энергосбытовой компании, используйте ссылку https://ikus.pesc.ru/login/register.
Первый вход в ЛК
После получения логина и пароля от ЛК можете сразу же в нем авторизоваться. После первого входа в систему абоненту будет предложено указать некоторую личную информацию:
- Укажите свое имя и фамилию. Учтите, что они не будут отображаться в счетах на оплату. Кликните «Дальше».
- Впишите адрес своей электронной почты и кликните «Сохранить».
- На e-mail пользователя поступит письмо для подтверждения электронного адреса. Придерживайтесь полученных инструкций.
- Добавьте в ЛК абонента, чтобы открыть доступ ко всем его функциям. Нажмите на соответствующую кнопку и введите запрашиваемую информацию. Это поставщик услуг, услуга, номер абонента.
Восстановление доступа
При потере пароля от ЛК придерживайтесь следующей инструкции, чтобы восстановить доступ к электронному сервису:
- На странице, где происходит вход в ЛК, кликните на ссылку «Забыли пароль?».
- В соответствующей строчке впишите номер мобильного телефона и кликните «Подтвердить».
- Кликните на ссылку «Восстановить по e-mail». В такой ситуации укажите адрес своей электронной почты.
- На мобильный или e-mail придет сообщение с кодом подтверждения. Впишите его в соответствующей строчке.
- Придумайте и впишите новый пароль от ЛК.
На заметку:
С помощью ссылки https://ikus.pesc.ru/login/recover можете быстро выполнить сброс пароля.
Возможности
Через ЛК Петроэлектросбыта можно выполнить следующее:
- Передавать показания с приборов учета электрической энергии. При этом данная функция доступна по нескольким абонентским номерам.
- Оплачивать услуги. Для этого можно использовать свою банковскую карту.
- Создавать группы абонентов. К ЛК можно привязать несколько ЛС. Они сортируются по группам – по адресу или услуге. В последующем оплату услуг можно осуществлять с помощью клика по одной кнопке.
- Просматривать историю операций. В ЛК содержится полная информация по всем выставленным счетам и проведенным оплатам.
- Распечатать квитанции и счета. В ЛК в электронном виде отображаются все документы, которые могут понадобиться абоненту.
На заметку:
В ЛК энергосбытовой компании также можно получать важную для абонентов информацию – изменение тарифов, последние новости, напоминание о задолженности и прочее.
Мобильное приложение
Энергосбытовая компания Петербурга позволяет своим клиентам пользоваться ЛК через специальное мобильное приложение. С его помощью можно передавать показания со своих приборов учета, оплачивать электроэнергию, следить за состоянием ЛС и прочее. Для скачивания приложения на свой смартфон используйте следующие ссылки:
| Андроид | https://play.google.com/store/apps/details?nr-py-PartBadge-Mar2515-1 |
| Айфон | https://apps.apple.com/ru/apD1%81/id1443538180 |
Вопрос-ответ
Можно ли оплатить счет за электроэнергию без регистрации в ЛК?
Да. Перейдите по ссылке https://www.pes.spb.ru/services/acceptance_of_payments/payment_online/elektroenergiya/, выберите соответствующий раздел и введите запрашиваемые данные для совершения оплаты.
Пытаюсь войти в ЛК, но ничего не получается. Отображается белое поле. Что делать, чтобы исправить ситуацию?
Попробуйте для входа в ЛК использовать другой браузер. Если ничего не получается, обратитесь в службу поддержки абонентов.
Телефон горячей линии
| Телефон | 88126792222 |
| Онлайн-запись в клиентский офис | https://www.pes.spb.ru/company/contacts/zapis_na_priem/ |
| Обратный звонок | https://www.pes.spb.ru/company/contacts/zakazat-obratnyy-zvonok/ |
| Обратная связь | https://www.pes.spb.ru/company/contacts/feedback/ |
| Офисы обслуживания и терминалы | https://www.pes.spb.ru/company/offices/the_centers_receive_payments/ |
Личный кабинет для абонентов «Петроэлектросбыта». Инструкция, ответы на актуальные вопросы и отзывы пользователей
30.10.2014
Свет / Счетчики и учет электроэнергии
Не стоять в очередях, оплачивать электроэнергию и передавать показания счетчика, не выходя из дома? Ради этого «Петроэлектросбыт», ведущий поставщик электроэнергии в С.-Петербурге, запустил на своем сайте раздел Личный кабинет пользователя.
Как действовать жителям Петербурга и Ленинградской области, чтобы в полной мере воспользоваться достоинствами новой системы? Подробные инструкции для пользователя Личного кабинета «Петроэлектросбыта», ответы на наиболее частые вопросы, отзывы абонентов «Петроэлектросбыта» о сервисе и его слабых местах.
Личный кабинет на «Петроэлекстробыт». Инструкция для пользователя
Прежде всего, «Петроэлектросбыт» сообщает, что воспользоваться сервисом «Личный кабинет» могут пользователи, ежемесячно получающие счета на оплату потребленной электроэнергии.
Тем из своих абонентов, которые решать использовать «Личный кабинет», «Петроэлектросбыт» обещает дать индивидуальную возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.
Для того, чтобы работать с сервисом, абоненту «Петроэлектросбыта» необходимо зайти на сайте компании. Выбрать там в колонке слева кнопку Личный кабинет и кликнуть по ней. Откроется вот такая форма:
Чтобы зарегистрироваться, необходимо кликнуться на ссылку Регистрация. После этого открывается вот такая форма:
Для регистрации необходимо заполнить обязательные поля, подтвердить свое согласие с условиями лицензионного соглашения и ввести защитный код с картинки. Кроме этого необходимо сообщить дополнительные сведения, которые могут быть использованы для восстановления пароля, например, в случае его утери, – контрольный вопрос и ответ на него.
Обратите внимание — поле «Телефон» не является обязательным для заполнения.
После успешной регистрации появится сообщение:
Далее необходимо будет подтвердить свою электронную почту. Для этого нужно перейти по ссылке из письма, отправленного на указанную при регистрации электронную почту.
При неподтвержденном адресе электронной почты, для повторной отправки письма необходимо перейти на вкладку «Профиль» и нажать на кнопочку
в блоке «Основные данные»:
Просмотреть, а также изменить свои регистрационные данные (кроме логина) Вы всегда можете во вкладке «Профиль».
После регистрации, вам необходим будет подключить лицевой счет к своему кабинету. Иными словами, добавить свой абонентский номер в «Петроэлектросбыте» к созданной учетной записи
Все операции в Личном кабинете можно проводить только при добавленном абонентском номере.
Для этого на вкладке «Электроэнергия» главной формы Личного кабинета необходимо нажать кнопочку «добавить»
вот на этой странице:
В открывшейся форме «Добавление абонента» осуществляется операция добавления. Для ее осуществления Вам необходимо знать абонентский номер, а также дату и сумму последнего платежа. Например:
Через Личный кабинет абонента Петроэлектросбыта можно передать показания прибора учета. Для регистрации текущих показаний необходимо нажать кнопку
В открывшейся форме «Показания прибора учета» заполнить требуемые поля.
Количество полей (шкал) соответствует зафиксированному в информационной системе ЗАО «Петроэлектросбыт» типу прибора учета, установленного по зарегистрированному абонентскому номеру.
Резюме: регистрация в Личном кабинете не выглядит сложной, но и интиутивно-понятной ее не назовешь. К счастью, как пишет «Петроэлектросбыт», выполнение действий по регистрации в «Личном кабинете» необходимо выполнить лишь один раз при первом обращении к сервису. К одной учетной записи в «Личном кабинете» можно добавить несколько абонентских номеров.
При возникновении вопросов по работе с «Личным кабинетом» можно обращаться по телефону: (812) 303 96 96.
Более подробную инструкцию «Петроэлектросбыта» по пользованию Личным кабинетом можно скачать по этой ссылке.
Вам уже все ясно? Что же, переходите к Личному кабинету «Петроэлектросбыта», начинайте регистрацию.
Личный кабинет пользователя «Петроэлектросбыта»: вопросы и ответы
Вопрос: Нет возможности зайти в Личный кабинет (не принимает логин/пароль и т.п.).
Ответ «Петроэлектросбыта»: Проверить правильность вводимых логина и пароля, проверить язык ввода, проверить, не включен ли режим «Caps Lock».
Вопрос: Как сменить /восстановить логин?
Ответ «Петроэлектросбыта»: Сменить логин невозможно. Для восстановления логина необходимо обратиться к сотрудникам ЗАО «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании либо любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе.
Вопрос: Забыл пароль, что делать?
Ответ «Петроэлектросбыта»: В форме входа в Личный кабинет нажать на ссылку «Забыли?» и выбрать способ восстановления пароля.
Вопрос: Выдается сообщение о зашифрованном соединении, что делать?
Ответ «Петроэлектросбыта»: Работа в Личном Кабинете осуществляется через зашифрованное соединение, поэтому рекомендуем добавить адрес Личного Кабинета в зону «надежные сайты» Вашего браузера с установкой «низкого» уровня безопасности для этой зоны.
Вопрос: Выдается сообщение о несовместимости с используемой версией Internet Explorer, что делать?
Ответ «Петроэлектросбыта»: Для корректной работы установите Internet Explorer не ниже 7 версии или отключите режим совместимости.
Вопрос: При попытке войти в ЛК отображается белое поле.
Ответ «Петроэлектросбыта»: При возникновении данной ситуации необходимо воспользоваться другим браузером, либо обратиться к сотрудникам ЗАО «Петроэлектросбыт» через виртуальную приемную на сайте компании или любым другим способом, указанным на сайте в соответствующем разделе.
Вопрос: При добавлении абонентского номера к Личному Кабинету система его не принимает.
Ответ «Петроэлектросбыта»: В Личный кабинет можно добавлять только тех абонентов, которые получают ежемесячные счета за электроэнергию. Для добавления абонента необходимо знать дату и точную сумму последнего платежа.
Обращаем внимание, что если последний платеж был совершен через банк или иную стороннюю организацию, то информация о нем может появиться в ЗАО «Петроэлектросбыт» только спустя некоторое время (в среднем от 1 до 14 дней). В этом случае для регистрации в Личном кабинете можно попробовать использовать данные предпоследнего платежа.
Указываемый при регистрации абонентский номер должен полностью соответствовать номеру, указываемому в выставляемых счетах. Если до перехода на систему выставления ежемесячных счетов Ваш абонентский номер начинался с одного или нескольких нулей, то при регистрации его в Личном кабинете эти нули указывать не нужно.
Например: для регистрации в Личном кабинете абонентского номера «012345» необходимо ввести только «12345».
Вопрос: При добавлении абонентского номера к Личному Кабинету система не принимает дату/сумму платежа.
Ответ «Петроэлектросбыта»: Для добавления абонента в Личный кабинет необходимо знать дату и сумму платежа. При вводе даты и суммы платежа необходимо проверить правильность вводимых данных (дата должна быть в формате ДД.ММ.ГГГГ, разделитель разрядов у суммы – запятая).
Например: если последний платеж совершен 1 апреля 2014 года на сумму 103 руб. 56 коп., то при регистрации в Личном кабинете необходимо указать в поле «Дата последнего платежа» – 01.04.2014, в поле «Сумма последнего платежа» – 103,56.
Вопрос: Личный кабинет работает с задержками.
Ответ «Петроэлектросбыта»: В расчетный период с 27 числа текущего месяца по 10 число следующего месяца при формировании начислений и счетов возможна замедленная реакция Личного Кабинета на действия пользователя.
Вопрос: Когда заявлять показания счетчика электроэнергии?
Ответ «Петроэлектросбыта»: Для корректного расчета рекомендуем заявлять показания в период с 10 по последнее число месяца.
Вопрос: Почему заявленные через Личный кабинет показания не были учтены при расчете?
Ответ «Петроэлектросбыта»: Все заявляемые абонентами показания проходят автоматическую проверку корректности. Скорее всего, заявленные Вами показания не прошли такую проверку. Например, если они не соотносятся с показаниями, заявленными в предыдущем месяце, либо с зафиксированными контрольными показаниями, или если у Вас выявлено нарушение (отсутствие) учета электрической энергии.
Для уточнения информации предлагаем Вам обратиться в Контактный центр по телефону 303-96-96 (пн. – сб.: с 08:00 до 20:30) или в Клиентский зал.
Личный кабинет «Петроэлектросбыта». Отзывы пользователей
Личный кабинет «Петроэлектросбыта» работает уже несколько лет. ЭнергоВОПРОС.ру собрал мнения и комментарии тех, кто уже опробовал этот сервис. Некоторые из этих замечаний будут, безусловно, полезны.
Ольга: … Завести личный кабинет нереально — сайт у них дурацикй какой-то, не работает этот запрос; а дозвониться… я им раз в 3-4 месяца дозваниваюсь и махом всё сообщаю) У кто у нас из подобных услуг хорошо работает?? Нам сейчас в ТСЖ на квитанции написали, что мы за июнь не заплатили, хотя мы заплатили через интернет-банк. Звонишь им — отвечает неадекватная тётка, у котрой ответ — приёмный день во вторник, с 10-16! Сами там недоглядели, а мы должны с работы отпрашиваться, чтобы в такое время туда идти!!! Кругом дебилизм….
Валентин: …При регистрации месяц назад потратил часа 2. И теперь не могу войти в свой личный кабинет, чтобы занести показания счетчика. Непрерывно появляется табло, что неверный логин и пароль!!!! А я его сразу после регистрации записал на квитанции. Ошибки быть не может. Петроэлектосбыт — разберитесь вы наконец со своим сайтом!!!…
Елена: … Я тоже очень долго разбиралась с ситуацией регистрации и ввода данных счетчика, но промучившись 2 часа и так и не дозвонившись по телефону 303-96-96, все-таки разобралась: Регистрироваться надо через браузер Internet Explorer, прежде чем вводить данные счетчика, необходимо в «Добавление абонента» ввести данные своего абонентского номера, а также дату и сумму последнего платежа, и вот чудо..теперь можно легко ввести показания своего счетчика!!! Удачи всем!…
Оксана: …Я тоже не смогла ввести на сайте показания счётчика, хотя сотрудник в пункте оплаты «Петроэлектросбыта»на ул. Ольги Берггольц меня уверила, что это очень просто, логин — Фамилия абонента, пароль- № лицевого счёта. Попробовала, пишет, что такого абонента нет, хотя заранее зарегистрировалась. Господа, отладьте работу сайта, прогресс неизбежен, большому количеству потребителей эл/энергии удобно общаться с Вами посредством интернета и производить оплату, а не стоять в очередях в пунктах оплаты. Берегите своё и наше время. Надеюсь глас вопиющего в пустыне услышат. В Финляндии, которую мы продвинутые Питерцы презрительно называют Чухня вообще никто не ходит по квартирам, потому что счётчики подключены удаленным доступом по сети интернет к единой базе. У одних кому это удобно, плата за электричество списывается с банковских карт, другим посылают счёт простым письмом, для оплаты в пунктах оплаты- налом. Никто не требует сообщать показания счётчика, никто не кого не подозревает, в краже кВт/ч. Давайте жить цивилизованно, мы же как никак культурная столица. Проснитесь сотрудники Петроэлектросбыта, сделайте нам потребителям приятно. Удачи! …
Ольга: … Если не лениво, то заведите «Личный кабинет» на сайте Петроэлектросбыта. Я завела и очень довольна. В конце месяца записываете там свои показания. Там на страничке вся ваша история показаний и платежей будет. У меня счетчик. пока однотарифный, считать легко (с двухтарифным тоже не сложно), и сразу через интернет-банк оплачиваю. Теперь вообще никаких проблем с ПЭСом не имею. Раньше до пункта приема платежей всё не добраться было, по привычному пути не попадаются, специально шлепать нужно было, да и очереди там часто бывают…
Инструкция Петроэлектросбыт
- Опубликовано 20.02.2013 09:34
Личный кабинет: инструкция по работе с сервисом Петроэлектросбыт
Воспользовавшись «Личным кабинетом ЗАО «Петроэлектросбыт»», Вы получите индивидуальную возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.
Скачать РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Для работы сервисом на последующих страницах Вам потребуется:
1. Зарегистрироваться. Для этого в форме «Регистрация» необходимо ввести логин и пароль, а также проверочный код с картинки. Кроме этого необходимо сообщить дополнительные сведения, которые могут быть использованы для восстановления пароля, например, в случае его утери, – адрес Вашей электронной почты или контрольный вопрос и ответ на него. Обращаем Ваше внимание, что поле «Телефон» заполняется в формате «+70123456789» или «80123456789» и не является обязательным для заполнения.
Просмотреть, а также изменить свои регистрационные данные Вы всегда можете во вкладке «Профиль» «Личного кабинета».
2. Подключить лицевой счет к своему кабинету — добавить абонентский номер к созданной учетной записи. Для этого на вкладке «Электроэнергия» главной формы Личного кабинета необходимо нажать 
:
В открывшейся форме «Добавление абонента» осуществляется операция добавления. Для ее осуществления Вам необходимо знать абонентский номер, а также дату и сумму последнего платежа.
3. Передать показания прибора учета. Для этого необходимо нажать кнопку В открывшейся форме «Показания прибора учета» заполнить требуемые поля.
Количество полей (шкал) соответствует зафиксированному в информационной системе ЗАО «Петроэлектросбыт» типу прибора учета, установленного по зарегистрированному абонентскому номеру.
Обращаем Ваше внимание, что выполнение действий по регистрации и добавлению абонентского номера к учетной записи «Личного кабинета» необходимо выполнить лишь один раз при первом обращении к сервису.
При возникновении вопросов по работе с «Личным кабинетом» Вы можете обращаться по телефону: (812) 303 96 96. в ЗАО «Петроэлектросбыт»