Зайдите в Яндекс Про. Нажмите на своё фото в правом углу главного экрана
В профиле промотайте экран до пункта «Техподдержка»
У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку. Нажмите на этот раздел
Выберите подходящую вам тему
Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме. Прокрутите раздел вниз — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, напишите его и отправьте поддержке
Как дозвониться до Яндекс про
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 (время московское) по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.
Пожалуйста, будьте готовы ответить на вопросы: Версия и номер сборки Android. Чтобы узнать их, откройте приложение Настройки и выберите Система → О телефоне.
Мы работаем круглосуточно.
- Москва +7 495 739-37-77.
- Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
- Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
- Казань +7 843 524-71-71, доб.
- Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
- Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
- Для всей России
- Связаться со службой поддержки Яндекс можно по телефону 8 800 600-78-11 с 07:00 до 24:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный.
- Для связи с поддержкой Яндекс.Такси нужно позвонить по номеру +7 499 705-88-88.
- Жалобы на Яндекс можно оставить на бесплатной горячей линии 8800 или по номеру 8 800 250-96-39.
- Связаться с техподдержкой Яндекс карты можно по телефонам, указанным выше.
- Для вывода денег из Яндекс про нужно зайти в раздел «Финансы» приложения, выбрать опцию «Заявка на вывод средств», ввести свои личные данные и реквизиты карты, а также указать сумму перевода.
- Как позвонить в поддержку Яндекс про такси
- Куда жаловаться на Яндекс про
- Как связаться с техподдержкой Яндекс карты
- Как снять деньги с яндекс про
- Как позвонить в главный офис Яндекс Такси
- Как выйти на линию в Яндекс Такси
- Куда жаловаться на сервис Яндекс Такси
- Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс
- Как отвечает Служба поддержки Яндекса
Как позвонить в поддержку Яндекс про такси
Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс.Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.
Куда жаловаться на Яндекс про
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39.
Как связаться с техподдержкой Яндекс карты
Мы работаем круглосуточно:
- Москва +7 495 739-37-77.
- Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
- Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
- Казань +7 843 524-71-71, доб.
- Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
- Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
- Для всей России
Как снять деньги с яндекс про
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение «Яндекс.
- Зайдите в раздел «Финансы».
- Выберите опцию «Заявка на вывод средств».
- Введите свои личные данные, которые вы указали при регистрации в приложении.
- Выберите, куда вы хотите вывести деньги (например, банковскую карту).
- Введите реквизиты карты.
- Введите сумму перевода.
Как позвонить в главный офис Яндекс Такси
Мы работаем круглосуточно:
- Беларусь +375 17 336-31-36.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
- Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)
Как выйти на линию в Яндекс Такси
Кнопка выхода на линию находится на самом видном месте — внизу главного экрана. Готовы к поездкам — жмите жёлтую кнопку. Она свернётся в кружок, цифры в котором означают ваш приоритет в распределении заказов. Это кружок будет висеть в левом верхнем углу экрана — и вам начнут поступать заказы.
Куда жаловаться на сервис Яндекс Такси
На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.
Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс
Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.
Как отвечает Служба поддержки Яндекса
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.
Оставить отзыв (1)
Есть несколько способов для того чтобы обратиться в поддержку Яндекс.Такси для водителей и курьеров. Как правило обращения создаются через чат с поддержкой, прямых номеров службы поддержки не найти, либо они заняты.
Первый способ
Если вы работаете через парк, тогда вы можете описать ваш вопрос и направить в парк (позвонить, напрвить сообщение в WhatsApp). Часть вопросов может решить парк (например отредактировать ваш номер телефона, поменять автомобиль, подсказать как пользоваться приложением Яндекс.Про). Если у парка нет возможности решить вопрос самостоятельно, создается обращение из диспетчерской парка в службу поддержки Яндекс.Про. Как парк получает ответ от поддержки Яндекс.Про передает ответ водителю, если вопрос не решен может быть создано повторное обращение.
Второй способ
Написать самостоятельно в поддержку из таксометра. Для этого на главном экране нажмите на кнопку с количеством заказов и вашим фото, далее пролистываем вниз и находим кнопку поддержка, нажимаем ее и описываем проблему или вопрос. Подходит для водителей и курьеров которые работают через парк и как самозанятые.
Третий способ
Если вопрос касается конкретного заказа, например пассажир не оплатил заказ, или не вышел, или забыл свои вещи, тогда можно зайти в список заказов, нажать на номер нужного заказа и нажать кнопку сообщить о проблеме и указать свой вопрос.
Стоит отметить, что поддержка в большинстве ответов использует шаблоны, поэтому рекомендуем максимально точно описать ситуацию, и писать в чат поддержки несколько раз.
Горячая линия Яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Бесплатная горячая линия 8800
Горячая линия Яндекс.Такси
Горячая линия Яндекс.Директ
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Яндекса
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected].
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Как связаться с руководством Яндекс поддержки?
Здравствуйте! Михаил Милорадов, менеджер поддержки Яндекс уже полгода не может дать вразумительный ответ о рассмотрении запроса о сотрудничестве! Каким образом можно повлиять на ситуацию и наконец то добиться ответа? Номер обращения 20080613585150193
Юниверс Софт
21 августа 2020 · 50,2 K
Здравствуйте!
Сам почти не обращался в Яндекс.Поддержку, но попытаюсь ответить на ваш вопрос.
Если у Вас определённый вопрос, то, возможно, вы сможете найти ответ на свой вопрос на сайте Яндекс.Справка.
Если же вы не смогли найти ответ, то повторно напишите в службу поддержки. Это можно сделать тем же путём, как вы сделали раньше, а можно передать вопрос в соответствующий отдел Яндекса (его можно узнать по этой ссылке, автоматически включено на вкладке с Яндекс.Диском, но если у вас вопрос не по нему, статью можно найти в левом меню).
Если же ни один из способов не получился, то можно напрямую позвонить в Яндекс. Горячие линии Яндекса: круглосуточно: +7 495 739-70-00 , круглосуточно и звонок бесплатный: 8 800 250-96-39 . (Источник находится по следующей ссылке, ссылка не является рекламой!)
Надеюсь, что помог вам!
5,7 K
Здравствуйте! Тех поддержка яндекс Такси игнорирует мои сообщения. Разногласия появились после отмены, мною… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…
Здравствуйте! Коллеги подсказывают, что ответят вам уже в ближайшее время в рамках обращения 20080613585150193.
Буду рад помочь, если у вас остались вопросы или появились новые.
17,1 K
Спасибо! С нетерпением ждем!
Комментировать ответ…Комментировать…
Upd: Имела дело с этим (человеком) ботом — также интересовал вопрос связи с руководством. Конструктивного диалога не вышло: превысил полномочия, извинился, отписался, заблокировал. Голосую ногами. ФАС нам в помощь.
3,3 K
Куда на них жаловаться? Я как водитель тоже пострадала от их действий
Комментировать ответ…Комментировать…
Артлайт — Освещение магазинов, салонов, торговых и выставочных площадей · 19 апр 2022
Там в письме поддержки есть ссылка:
«Оцените наш ответ»
Попробуйте туда обратиться.
Я пока не пользовался, поскольку общение не завершено. А потом по всем входящим письмам непременно пройдусь.
2,4 K
да щяс. Просто банально продолжится беседа с ботом или с очередной бестолочью
Комментировать ответ…Комментировать…
Компания «Муравьишка.ру» предоставляет услуги:
1) Грузоперевозки до 5 тонн.
2) Услуги… · 21 авг 2020
У Яндекса много отделов. Каждый отдел занимается своей работай. Поисковик это одно, реклама это другое, видео это третье и т.д. У какой то службы есть телефон, а с какой то связь только письменная.
3,6 K
Здравствуйте.Я 13 ноября заказала машину с 2 грузчиками перевести новое обьемное кресло в радиусе 3 остановок.Прожд… Читать дальше
Комментировать ответ…Комментировать…