Как удалить аккаунт на госуслугах через телефон пошаговая инструкция

Появление и развитие такого продукта, как интернет, позволило людям сегодня выполнять огромное количество разных задач и действий.

В России многие процедуры, связанные с оформлением документации, различных пособий, выплат, загранпаспортов, производятся виртуально. Иногда у пользователя возникает необходимость по деактивации профиля в этой системе, а вот как удалить на Госуслугах запись, знает далеко не каждый. Давайте рассмотрим процедуру подробнее дальше, в статье.

Общая инструкция по удалению «учетки» на госпортале

Госуслуги – это удобный и многофункциональный сервис, позволяющий выполнять разные манипуляции. Пользователь за несколько минут сможет подать любое заявление или оплатить госпошлину со скидкой, зарезервировать талончик к врачу или уточнить информацию по пенсионным начислениям.

Удаление аккаунта на портале является одной из возможностей, доступных зарегистрированным пользователям. Структура сайта достаточно удобна и интуитивно понятна, чтобы выполнить все действия за короткое время. Для выполнения необходимых действий не потребуется предъявлять или отсылать дополнительные сведения, документы. Достаточно воспользоваться ранее установленным паролем от аккаунта. Итак, чтобы стереть все личные данные и удалить «учетку», потребуется выполнить простые действия:

1. Авторизоваться в системе и выбрать «Личный кабинет». Для этого, достаточно навести курсор на свое имя.
2. На открывшейся страничке будут данные о пользователе и документах. Здесь же будут расположены «Данные и контакты». Необходимо выбрать эту ссылку.
3. Перейти в «Настройки учетной записи», а потом, слева найти «Безопасность».
4. Внизу представленного перечня будет раздел «Удалить учетную запись».
5. Потребуется заново указать пароль и кликнуть по «Удалить».

На этом этапе еще существует возможность приостановить, а потом и отменить процесс. Если этого не сделать, то после подтверждения, данные будут удалены с госпортала. На почтовый ящик пользователя поступить соответствующее уведомление.

Можно ли удалить аккаунт в мобильном приложении через смартфон?

Мобильная версия Госуслуг весьма удобна и практически аналогична той, что действует на ПК. Данная возможность позволяет получить доступ в профиль на Госуслугах через смартфон. Удалить профиль через мобильное приложение нельзя. Это допускается лишь через телефон. Такое ограничение продиктовано требованиями безопасности. К примеру, если пользователь потерял свой мобильник, а злоумышленник его нашел, то недобросовестный гражданин сможет произвести массу разных действий на портале от имени владельца профиля. Впрочем, выход из ситуации тоже имеется.

Если удалить аккаунт на госпортале нужно, а доступа к функционалу через ПК нет, то самый простой вариант – это открыть сервис через веб-версию сайта. Для этого нужно воспользоваться встроенным в мобильнике браузером и выбрать в настройках «Полную версию». После этого, можно будет произвести все действия, направленные на удаление профиля и описанные ранее.

Можно ли удалить профиль, если доступа к «учетке» нет?

Когда отсутствует доступ к личному кабинету, например, пользователь забыл пароль, удалить профиль на Госуслугах не получится. Сначала нужно будет посетить МФЦ и предъявить там СНИЛС и паспорт. Документы позволят подтвердить личность, а потом, сотрудник МФЦ поможет удалить учетную запись с портала.

Такой вариант не очень удобен, поскольку может потребовать дополнительного времени на ожидание и очередь. В качестве альтернативного варианта можно рассмотреть возможность восстановления пароля через интернет с последующим удалением профиля уже самостоятельно.

Можно ли сначала восстановить данные после удаления и заново пройти регистрацию в системе?

По правилам пользования порталом, учетная запись на Госуслугах после удаления полностью стирается. Все сведения тоже удаляются, и восстановить информацию невозможно. Для пользования возможностями сайта сначала придется пройти процедуру регистрации и подтверждения личности повторно.

Важным моментом является то, что если аккаунт был удален, а потом снова зарегистрировано, то подтверждать личность, снова не требуется. Достаточно включить авторизацию по электронной подписи.

Стоит ли «удалять» учетку с Госуслуг?

Процесс удаления данных с Госуслуг достаточно простой, но сначала надо точно определиться, действительно ли стоит это делать. В дальнейшем, может потребоваться срочно получить какую-то услугу, но сделать это без подтвержденного на Госуслугах профиля, не получится. Придется тратить личное время и отправляться в нужное ведомство самостоятельно.

И последнее, в отсутствие «учетки», гражданин не сможет воспользоваться своим правом на оплату госпошлины со скидкой в 30%, что станет причиной возникновения дополнительных расходов.

Более подробная информация про госуслуги, читайте на этот сайте https://gosuslugi24.su

Пошаговая инструкция по удалению учетной записи

Авторизуйтесь на портале Госуслуг и перейдите в личный кабинет по ссылке: https://lk.gosuslugi.ru/

На текущий момент на портале действуют 2 версии личного кабинета.

Старая версия

На странице профиля перейдите в подраздел «Мои данные и контакты».

Из раздела «Мои данные» перейдите к пункту «Настройки учетной записи». Затем в блоке «Безопасность» выберите последний пункт – «Удалить учетную запись».

На экране появится всплывающее окно с предупреждением о безвозвратном удалении данных. Да подтверждения действия необходимо ввести пароль от аккаунта, поставить галочку «Я не робот».

Далее портал оповестит вас об успешном удалении учетной записи на Едином портале государственных услуг и перенаправит на страницу входа.

Новая версия

В новой версии личного кабинета необходимо перейти к разделу «Настройки и безопасность» (находится в выпадающем меню).

В самом низу страницы выбрать пункт «Удаление учетной записи».

На экране появится всплывающее окно с предупреждением о безвозвратном удалении данных. Да подтверждения действия необходимо ввести пароль от аккаунта, поставить галочку «Я не робот».

После нажатия на кнопку пункт «Удаление учетной записи» система оповестит вас об успешном завершении операции.

Можно ли удалить учетную запись через телефон?

Удалить аккаунт на Госуслугах через мобильное приложение нельзя. 

Если доступа к компьютеру нет, можно открыть портал через мобильный браузер — при использовании новой версии личного кабинета шаги по удалению учетной записи аналогичны описанному выше.

Что делать, если нет доступа к учетной записи?

Если у вас нет доступа к личному кабинету на Госуслугах (например, сменили номер телефона), то удалить учетную запись самостоятельно не получится. 

Необходимо будет посетить МФЦ или другой Центр обслуживания с оригиналами паспорта и СНИЛС и подтвердить личность. После сотрудник Центра поможет вам удалить учетную запись.

Если вы не помните пароль и хотите старую удалить учетную запись Госуслуг, чтобы зарегистрироваться заново — в первую очередь стоит попробовать восстановить пароль через Центр обслуживания.

Госуслуги – многофункциональный сервис, который серьезно облегчает жизнь россиянам. Но случается и такое, что профиль в Единой системе по каким-то причинам больше не нужен. Чтобы не оставлять там свои личные данные, от ненужного аккаунта лучше избавиться. Расскажем, как удалить учетную запись на Госуслугах за пару минут, используя для этого сайт или мобильное приложение.

Можно ли удалить аккаунт в Госуслугах и зачем это делать

Независимо от причины, вы можете легко удалиться с Госуслуг. Объяснять, почему вы это сделали, не придётся – профиль исчезает автоматически почти сразу после вашего запроса. Например, вы можете удалить личный кабинет Госуслуг, если:

• поменяли паспорт и завели новый аккаунт, а СНИЛС добавить не получается, так как он привязан к старой странице;
• уезжаете из страны и хотите на это время защитить данные от взлома (можно удалить страницу, а по возвращении завести новую);
• переехали на ПМЖ в другую страну и больше не будете получать государственные услуги на территории РФ;
• потеряли доступ к странице и не хотите, чтобы личная информация стала доступна третьим лицам.

Еще осенью 2022 года некоторые мужчины пытались удалить свой профиль из страха, что туда придёт повестка в связи с частичной мобилизацией. На деле бояться нечего: рассылать их там не планировали, ведь такое действие неправомерно. Согласно Федеральному закону от 28.03.1998 № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе (п. 2 ст. 31), повестка вручается только лично в руки и под роспись. Даже если кому-то бы и пришла повестка на Госуслугах, человек вправе её проигнорировать.

Однако в конце марта 2023 года глава организационно-мобилизационного управления Генерального штаба ВС РФ контр-адмирал Владимир Цимлянский заявил, что призывников на срочную службу будут оповещать в электронном виде (повестки для других случаев, вроде военных сборов или уточнения данных, скорее всего, таким способом рассылаться не будут). И это начнется уже с призыва, который стартует с 1 апреля 2023 года:

Как именно будет организовано такое оповещение — он не пояснил (то есть, не факт, что именно через Госуслуги).

А чуть позже журналисты обратили внимание, что с портала Госуслуги пропала кнопка удаления аккаунта (о которой мы и писали инструкцию ниже):

Поддержка сообщала, что кнопку скрыли по решению Минцифры. А удалить аккаунт Госуслуг теперь стало можно только при личном обращении в МФЦ:

11 апреля стало известно, что функция удаления учетной записи на Госуслугах вернулась. Она доступна как в веб-версии, так и в мобильном приложении. Официально об этом пока не заявлялось — об этом только написали СМИ. Так что, инструкции ниже снова актуальны.

Как удалить учетную запись на Госуслугах через сайт: пошаговая инструкция

Вся процедура включает в себя 6 шагов и занимает минимум времени. Рассмотрим пошагово, как удалить учетную запись в Госуслугах быстро и без риска, что личные данные куда-то утекут:

1. Заходим на портал gosuslugi.ru. Обязательно нужно проверить URL в адресной строке, чтобы случайно не попасть на фишинговый сайт. Если всё правильно, можно нажимать «Войти» в правом верхнем углу:

   

2. Авторизуемся на сайте. Для этого указываем телефон, СНИЛС или е-мейл и пароль, который указывали при регистрации. Если пароль был сохранен в браузере, то вводить данные для авторизации не придется:

   
3. Открывается главная страница. Чтобы перейти к настройкам, нужно нажать на стрелочку рядом с фотографией профиля справа в верхней части экрана:

   

4. Появится выпадающее меню, в нем нужно выбрать «Профиль»:

   

5. Загружается страница вашего профиля со всеми данными. Во вкладке «Учётная запись» нажимаем кнопку «Удалить учётную запись» под плашкой с контактами:

   

6. Система предупреждает о том, что после этого шага исчезнут все документы, привязанные к аккаунту. Если это не проблема, нужно будет еще раз ввести пароль от личного кабинета, капчу с картинки и нажать кнопку «Удалить»:

   

На последнем шаге появится страница с надписью «Ваша учётная запись удалена», а на привязанный email придёт письмо об успешном отключении аккаунта.

Важно: удаляйте аккаунт, только если на 100% уверены, что в будущем он вам не понадобится. Вместе с ним удалятся все заявления, выписки, QR-коды и данные привязанных документов. Их невозможно будет восстановить после удаления.

Как удалить личный кабинет Госуслуг с телефона через приложение

Раньше с телефона можно было деактивировать профиль только в мобильном браузере. Теперь такая функция появилась и в официальном приложении.

Разберем, как удалить аккаунт в Госуслугах в приложении на смартфоне:

1. Нужно запустить приложение и зайти под своим паролем. Как правило, приложение предлагает сразу настроить вход по отпечатку пальца или Face ID (если такие функции есть в вашем смартфоне) – тогда нет необходимости каждый раз вводить пароль:

   

2. Откроется главный экран с новостями и последними уведомлениями. Там нужно перейти в профиль, кликнув по своей фотографии в нижней части экрана:

   

3. Загрузится страница со всеми вашими данными. Здесь нужно нажать по самой крупной плашке с фотографией и именем:

   

4. Появится блок с настройками, в нем нужно нажать «Удалить профиль» в самом низу:

   

5. Приложение перейдет на новую страницу, где снова нужно нажать «Удалить учётную запись». Так система защищает пользователя, чтобы он не удалил свой профиль по ошибке:

   

6. Приложение предупредит об утере данных. Если это не проблема, нужно ввести пароль от своего профиля и код для подтверждения. Затем – нажать на кнопку «Удалить»:

   

Если после этого появится окно с подтверждением деактивации аккаунта – это значит, что удалить профиль на Госуслугах с телефона получилось успешно.

Можно ли удалить Госуслуги и заново зарегистрироваться

Восстановить профиль после его удаления не получится, вся информация в нем уничтожается полностью и навсегда. Это сделано для того, чтобы злоумышленники не смогли получить доступ к вашим персональным данным. Конечно, уничтожаются не записи в реестрах и документы – только данные о том, что загрузил или оформил на Госуслугах пользователь.

При желании можно вернуться на Госуслуги, но уже с новым аккаунтом. Для этого вам придётся зарегистрироваться заново с нуля. Нужно будет так же указать все персональные данные, прикрепить документы, пройти проверки и подтвердить учётную запись. То есть пройти ту же процедуру, что и при первой регистрации (включая подтверждение при личном визите в МФЦ или через онлайн-банк). Аккаунт без проблем активируется, даже если до этого вы удалились.

Важно: после удаления ваши контакты какое-то время будут храниться на серверах Госуслуг. Если захотите сразу завести новый аккаунт, система может отказать, так как номер телефона будет всё ещё привязан к старому профилю. Подождите пару дней и попробуйте снова.

Как отозвать согласия и разрешения на использование данных Госуслуг на других сайтах

Мы уже говорили о том, что данные с Госуслуг удаляются окончательно. Но они могут остаться у компаний, которым вы дали на это согласие при авторизации через портал. В таких случаях просто удалиться с Госуслуг будет недостаточно – ведь доступ дается не к профилю, а к самим документам.

Чтобы проверить, у кого есть доступ к данным, перейдите в настройки. Здесь вам понадобятся три раздела:

1. Согласия. Если у компании есть согласие на доступ к вашему аккаунту, вы можете получать их услуги без визита в отделение. Такой доступ всегда есть у Минцифры, он требуется для корректной работы профиля – например, чтобы поменять данные паспорта.
2. Разрешения. Это право доступа к данным на Госуслугах, которое вы могли предоставить сторонней организации – например, когда заполняли анкету, оставляли заявку на кредит или заходили в профиль на каком-то сайте авторизацией через Госуслуги. Такие разрешения могут быть у банков, МФО, различных государственных сервисов и мобильных операторов.
3. Доверенности. Нужны, чтобы подавать заявления от вашего лица на Госуслугах. Случайно такую доверенность не оформить, она всегда заверяется электронной подписью и оформляется на конкретного человека/компанию.

Даже если вы не планируете удалять аккаунт, регулярно проверяйте список согласий и разрешений: так вы всегда будете контролировать доступ к профилю. Также отозвать все разрешения можно перед удалением аккаунта, чтобы сохранить конфиденциальность.

Расскажем подробнее, где искать эти вкладки и как отзывать разрешения с ПК и мобильного телефона.

С компьютера

Первые шаги – те же, что и для удаления профиля. С главной страницы нужно перейти в меню пользователя (по стрелочке рядом с фото вверху страницы), потом выбрать «Профиль». Откроется страничка с персональной информацией.

В меню слева нужно выбрать «Согласия и доверенности»:

Вверху будет три вкладки, между которыми можно переключаться. По умолчанию загружается вкладка «Согласия». Чтобы отозвать согласие, нужно перейти на плашку с соответствующей компанией. В нашем случае – ПАО Сбербанк:

Загружается страница с информацией об организации и целях выданного разрешения. Листаем вниз и нажимаем кнопку «Отозвать согласие»:

То же самое нужно проделать на вкладках «Разрешение» и «Доверенности». Отзывайте разрешения у всех организаций, которые покажутся вам подозрительными. Если планируете и дальше пользоваться аккаунтом, оставьте доступ у «Почты России», системы «Мой налог» и Росреестра.

Обратите внимание! Отозвать согласие у Минцифры не получится – это оператор персональных данных, который отвечает за обработку информации на самом портале. Если хотите отозвать эти данные, придётся обращаться к ним напрямую. Но это не обязательно, так как Минцифры не использует информацию в каких-то целях, кроме собственно работы портала.

С мобильного приложения

Чтобы отозвать разрешения со смартфона, нужно открыть приложение и тоже перейти в меню пользователя, как и для удаления профиля. В этом меню выберите раздел «Согласия и доверенности»:

Там будет сразу 4 вкладки – «Согласия», «Разрешения», «Авторизованные порталы» и «Доверенности». Сначала выбираем плашку «Разрешения»:

Появляется полный список организаций, у которых есть доступ к вашим данным. Чтобы отключить компанию, нажмите «Отозвать разрешение». Переходить на страничку компании не обязательно:

Когда разрешение будет отозвано, организация пропадёт из списка. Теперь можно перейти в раздел «Согласия» и повторить то же самое со всеми подозрительными организациями.

Как удалить ребенка из Госуслуг

У ребёнка может быть три варианта присутствия на портале Госуслуги:

1. Карточка в аккаунте родителя – для этого достаточно добавить данные о ребенке в раздел «Семья и дети».
2. Упрощённая учётная запись. Сначала нужно создать карточку ребенка, после проверки в ней появится функция создания учётной записи. Через неё можно завести отдельный детский аккаунт, но упрощённый, а потом связать его с родительским профилем через код привязки.
3. Личный аккаунт. Когда ребёнку исполняется 14 лет, он может зарегистрировать личную учётную запись с данными своего паспорта.

Чтобы ребёнок смог завести собственный профиль, родителю нужно удалить карточку ребёнка в своём профиле или упрощённую учётную запись. Для этого нужно зайти в настройки личного кабинета, открыть раздел «Семья и дети» и перейти в карточку ребёнка. Там – пролистать страницу в самый низ и нажать кнопку «Удалить страницу ребёнка»:

После этого данные ребёнка исчезнут из родительского профиля, а он сможет полноценно пользоваться личным аккаунтом.

Аналогично профиль ребенка удаляется и через сайт:

Часто задаваемые вопросы