Давайте сначала разберёмся с терминологией. Что значит «подсидеть»? Это значит, что должны выполниться два условия:
— Руководитель больше не работает на текущем месте
— Его место занимаете Вы
Куда может деться босс
- Уволиться из компании
- Получить повышение и занять более высокую позицию в иерархии
- Вырастить своё подразделение и стать руководителем более высокого уровня
- Уйти в декрет или на пенсию
С последним Вы, скорее всего, не поможете (хотя история знает случаи), а вот на первые три вполне можно повлиять.
Важно, чтобы уходящий руководитель, куда бы он со своей позиции ни двинулся, ткнул пальцем в Вас как в преемника, а у компании была хорошая статистика по Вашей работе.
Как помочь руководителю покинуть трон
Фактически, есть два пути:
- Подставить мерзкую тварь, настучать, показать всем, что он ничего не стоит, вывести на чистую воду и стоять в белом пальто на фоне заката, наполняя себя счастьем от того, что справедливость восторжествовала.
- Помочь достойному человеку усилить свои навыки и свою позицию в компании, чтобы он со своего места перешёл куда-то дальше.
Если Вы поймали себя на том, что первый путь не так уж и плох, а Ваш руководитель работает в компании больше года, бегите. Собирайте свои блокнотики и карандашики, вешайте сменку на плечо и ищите работу так, чтобы в новой компании вами управлял человек, которого Вы будете уважать.
Если руководитель мудак и работает в компании недавно, дождитесь конца фингода. В организации с правильной атмосферой неподходящие люди надолго не задерживаются, система выдавит его без вашей помощи.
Если руководитель вызывает у Вас уважение, надо помочь ему и себе сделать шаг вперёд.
Что надо делать
-
На 100% выполняйте свои прямые обязанности. Сделайте так, чтобы у Вашего руководителя не болела голова хотя бы по поводу Вас.
-
Приносите идеи и берите на себя ответственность.
Плохо: а что если мы вложим в каждую поставку в сентябре какую-то приятную мелочь?
Хорошо: а что если мы вложим в каждую поставку в сентябре маленький пакетик кураги? Они стоят от 30 до 60 рублей, и лояльность клиентов, думаю, повысится.
(если нравится идея) Я готов этим заняться.
-
Добирайте недостающие навыки и разгружайте босса. Например, честно признайтесь, что Вам всегда было интересно собеседовать людей, и попроситесь присутствовать на собеседованиях в Ваш отдел. Когда поймёте, что можете справиться сами, предложите боссу поручить первый этап собеседования Вам, чтобы босс тратил время только на отсеянных кандидатов.
-
Не становитесь лучшим. Показывайте хорошие результаты, берите на себя дополнительные функции за небольшую премию (обучение новичков, подготовка отчётности, что угодно), но не показывайте лучших в отделе результатов. Фокус в том, что лучшие редко становятся руководителями, т.к. в таком случае отдел сильно теряет в продуктивности. Что будет, если отдел продаж возглавит сейлз, который приносит 45% оборота? Вот-вот.
-
Будьте в курсе. Знайте цели компании и цели отдела на год, интересуйтесь целями смежных отделов, результатами стратегической сессии, планами по развитию продуктовой линейки. Спрашивайте об этих вещах своего руководителя: если он может дать Вам ответ, не нарушая политику компании, он его даст. Эта информация поможет отфильтровать идеи и предлагать те улучшения, которые интересны боссу.
-
Не ходите через голову. Не несите свои ценные мысли начальнику начальника или начальнику другого отдела, сверьтесь сначала со своим непосредственным руководителем. Любая идея, которую Вы произносите за рамками своего отдела, должна проходить три фильтра:
— Не выставляю ли я себя идиотом?
— Не выставляю ли я своего босса идиотом?
— Могу ли я не знать (=не учитывать) что-то важное? -
Аккуратно открывайте рот. Если Вы встретили в лифте/коридоре собственника/генерального, и он по-отечески спрашивает, как у вас дела, усмирите свою прыть и не вываливайте всю панораму своих идей. Расскажите лучше о крутых реализованных в отделе кейсах или проекте, который уже в работе.
Плохо: отдел в норме, но по марже проседает. Я думаю, надо сфокусироваться на высокомаржинальном товаре, и поэтому предлагаю провести вебинар для клиентов.
Хорошо: мы активно взялись наращивать опыт. Вася (босс) выдал нам темы, и теперь мы готовимся рассказывать друг другу о тайм-менеджменте, переговорах и всяких эджайлах. Ребята воодушевились. Чувствую, будет круто!
Итого
В современном мире мало кто работает по 10 лет в одной компании на одной должности. Если Вы правильно будете двигать своего руководителя вперёд, то он либо займёт более высокую позицию, либо вырастит под собой (под Вами!) дополнительный отдел, либо перерастёт компанию и найдёт себе что-то новое на рынке труда. Важно не ждать пассивно, когда это произойдёт, а помочь ему вырастить босса нового уровня из себя и из Вас.
Успехов вам!
Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. Общение с боссом оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.
Какие бывают начальники?
Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.
Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.
- Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
- Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.
- Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
- Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
- Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
- Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
- Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.
От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.
Неподобающее поведение руководителя:
- повышенная интонация, грубая речь,
- высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
- фамильярное поведение,
- заигрывание, непристойные намеки,
- пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).
Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.
Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.
Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.
Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
- Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
- Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
- Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.
Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:
- Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
- Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.
Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.
- Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
- Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.
Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу
Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.
- Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.
Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.
Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.
- Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
- Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
- Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
- Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
- Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
- Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
- Уберите от лица руки и поднимите глаза;
- Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
- Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.
- Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
- Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
- Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.
Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.
При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.
Что делать нельзя?
- Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
- Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
- Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
- Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.
Предупрежден — значит вооружен!
Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.
- Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.
- Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
- Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
- Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, покажите свою уверенность. Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.
Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.
Грамотный и справедливый начальник – залог успешной работы всего отдела. Именно от руководителя зависит атмосфера в коллективе и эффективность работы сотрудников. К сожалению, далеко не каждый начальник – идеальный, и если с некоторыми особенностями характера отдельных личностей можно смириться, то работать с руководителем-тираном сложно даже самым уравновешенным людям. Вопрос о том, как уволить начальника-самодура рано или поздно возникает у каждого, кто не хочет менять работу, но при этом больше не может терпеть выходки неадекватного руководителя.
Как уволить начальника-самодура: реальные способы
Организовать увольнение начальника можно следующими способами:
- Доказать, что руководитель не соответствует занимаемой должности.
- Подставить под увольнение.
- Вынудить руководителя уволиться по собственному желанию.
- Убедить вышестоящее руководство в том, что начальник ведет себя враждебно по отношению к подчиненным.
- Обратиться в трудовую инспекцию.
О каждом из этих способов расскажем подробнее, но учтите, что война с начальником требует много ресурсов – прежде всего, моральных. Одержать победу будет проще, если вы заручитесь поддержкой коллег, которым руководитель-тиран не дает спокойно работать.
Доказываем, что руководитель не соответствует занимаемой должности
Руководитель должен обладать большим багажом знаний – ему нужно понимать, как работает весь отдел в целом, как взаимодействуют между собой разные специалисты, и какой результат нужно получить в итоге. Должностная инструкция руководителя может занимать не один десяток листов, и найти в ней пункт, которому он не соответствует, вполне реально.
Чтобы уволить человека с работы по причине несоответствия занимаемой должности, необходимо провести официальную проверку его знаний и навыков. Для этого работодатель должен организовать проведение аттестации и надлежащим образом оформить ее результаты.
На такое глобальное мероприятие соглашаются далеко не все руководители предприятий – есть риск того, что процедура будет проведена с нарушениями, и неаттестованный работник будет восстановлен в должности с выплатой существенной компенсации. Именно поэтому надеяться на то, что начальника-самодура уволят по причине несоответствия занимаемой должности, не стоит. А вот убрать его с должности начальника по этой же причине работодатель может. Руководителя-тирана могут перевести в другой отдел или понизить до рядового специалиста – но это уже не важно: ваша цель будет достигнута.
Подставляем начальника под увольнение
Подставлять людей – нехорошая затея, даже если это ваш начальник, который не дает покоя всему отделу. И все-таки, такой способ увольнения существует, и мы вам о нем расскажем.
Как правило, руководитель отдела, цеха или подразделения является материально ответственным лицом – именно он отвечает за сохранность вверенных ему материальных ценностей. Уследить за каждой единицей товара непросто, особенно если речь идет о производстве, в котором ежедневно обрабатываются огромные объемы сырья и материалов. Если по результатам инвентаризации будет выявлена серьезная недостача, руководителя могут уволить и привлечь к ответственности – причем не только дисциплинарной, но и уголовной.
Подставить руководителя под увольнение можно, собрав на него компромат – но только такой, который будет интересен вышестоящему руководству. Это может быть переписка с представителями конкурирующих фирм, содержащая переговоры о трудоустройстве или раскрывающая сведения, составляющие коммерческую тайну, и прочее.
Если начальник при исполнении своих должностных обязанностей ошибся и скрыл ошибку от вышестоящего руководства (например, начальник цеха скрыл факт браковки большого количества деталей, не поставив об этом в известность заместителя директора по производству), можете донести до него эту информацию – решение о дальнейшей судьбе начальника будут принимать без вашего участия.
Вынуждаем руководителя уволиться по собственному желанию
В этом случае без поддержки коллег вам не обойтись – чтобы руководитель захотел самостоятельно отказаться от хорошей должности, нужно саботировать его работу всем коллективом. Неисполнение поручений, срыв сроков выполнения задач, ухудшение качества работы – это приведет к тому, что встанет работа всего отдела в целом. Снижение показателей не останется незамеченным вышестоящим руководством – в результате оно может сделать вывод о некомпетентности начальника, который не может организовать работу своих подчиненных и уволить его.
Такой способ избавления от неугодного руководителя довольно рискованный – «зубастый» начальник может сам выжить с работы строптивый коллектив, и набрать новых, более покладистых сотрудников. Организовывать саботаж стоит только в том случае, если вы готовы не только избавиться от начальника-самодура, но и лишиться своего рабочего места в случае, если ваша стратегия не сработает.
Убеждаем вышестоящее руководство в том, что начальник ведет себя враждебно
Самый честный способ избавления от руководителя, который не предполагает интриг, подстав и предательств – откровенный разговор с руководством вашего начальника. Заручитесь доказательствами того, что он грубит сотрудникам, необоснованно обвиняет их в некомпетентности, при обсуждении рабочих вопросов переходит на личности и тому подобное. Возможно, такая информация до руководства уже доходила, и вы только подтвердите то, о чем ему уже известно. Можете объединиться с коллегами – так будет проще доказать свою правоту.
Если по каким-то причинам вы не можете или не хотите попасть на личный прием к руководству, изложите свои претензии и доводы в письменном виде. Сообщение (в виде докладной или служебной записки) зарегистрируйте у секретаря – так вы будете уверены в том, что оно обязательно дойдет до адресата.
В крайнем случае, если вы боитесь за свое место, можете написать сообщение анонимно. Приложить к нему доказательства вы не сможете, но, возможно, у вас получится инициировать внутреннюю проверку, по итогам которой о работе руководителя-тирана может выясниться немало интересного.
Обращаемся в трудовую инспекцию
Если вышестоящее руководство на устные и письменные жалобы не реагирует, попробуйте обратиться в трудовую инспекцию. Основная функция этого ведомства – защита нарушенных трудовых прав работника. На основании жалобы инспекция проведет проверку, но пострадать он нее может не только начальник, от которого вы хотите избавиться, но и вся организация в целом. Этот способ борьбы с тираном довольно рискованный, но в крайнем случае можно воспользоваться и им.
Итак, избавиться от начальника-самодура можно разными способами: от обычного разговора с вышестоящим руководством, до создания целой стратегии, направленной на то, чтобы дискредитировать его как руководителя. Однако, вступая в конфликт, важно понимать, чем он может обернуться не только для начальника, но и для вас – не исключено, что в случае неудачи последствия затронут и ваши интересы, и уволиться придется именно вам.
Источник: «Юридическая азбука»
Насколько полезной оказалась эта статья?
Оцените статью!
Средний рейтинг 3.9 / 5. Всего голосов: 36
БЕСПЛАТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ всегда доступны для Вас! Именно Вашу проблему можно решить так:
- опишите вашу ситуацию юристу в онлайн чат;
- напишите вопрос в форме ниже;
- позвоните 8 (499) 350-55-06 доб. 145 — Москва и Московская область
- позвоните 8 (812) 309-06-71 доб. 704 — Санкт-Петербург и область
- позвоните 8-800-555-67-55 доб. 686 — По России, звонок бесплатный
Подписывайтесь на наш юридический канал Яндекс.Дзен
Подписаться
Автор статьи
Занимается трудовым и гражданским правом, где является экспертом с многолетним опытом. Практикующий юрист, разбирает разнообразные дела, от самых элементарных, до очень сложных. Знает ответы на многие вопросы в своей сфере. Помогает читателям разобраться в своих проблемах за минимальное время с минимальными трудозатратами. Окончила негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования «Московский новый юридический институт» (МНЮИ), специальность «Юриспруденция».
Если на работе шеф старательно создает невыносимые условия, придирается и нарушает ваши личные границы – это беда. Но с ней можно бороться.
В этом сюжете:
- Какую женщину никогда не разлюбит муж: психолог назвал 7 качеств
16:00 24 апреля - «У моего парня нашли рак – я его бросила и уехала в Таиланд»
14:00 24 апреля - Тест на определение типа личности: узнайте свой по рисунку глаз
06:00 24 апреля - Все кончено: как расстаться с партнером без боли, недопониманий и взаимных обид
14:00 22 апреля - Второй шанс: почему бывшие возвращаются?
08:00 24 апреля
Никакой карьерный рост и прибавка к зарплате не приносят удовольствия, если работа становится полем боя, где каждый день приходится выживать. Где начальник тиран и самодур, который слишком многое себе позволяет.
Общение и контактирование с такими людьми — это серьезное психологическое испытание. Если вы не хотите терять работу, но и терпеть подобное не намерены, вам пригодятся наши советы, как нейтрализовать тирана.
Терпеть грубость босса и его постоянные перепады настроения – значит, включиться в игру и поддаться его влиянию, занять позицию терпилы и растоптать собственными ногами свое достоинство в глазах начальника.
Раз вы вытерпели один раз, второй, то босс поймет, что с вами так можно. Думаете, дальше будет легче, когда вы немного притретесь? Нет, тирания будет только набирать обороты.
Какие факторы должны насторожить вас в общении с начальником? Фамильярность, грубое поведение и обращение к сотрудникам, крики и оскорбления, высмеивание вас на глазах у всего коллектива, непристойное обращение к противоположному полу, оскорбительные жесты и намеки, которые выставляют вас в неприглядном свете. Если хотя бы одно из перечисленных есть в вашем общении с начальником, пора принимать меры.
1. Сохраняйте спокойствие
Главное оружие против невежества и агрессии начальника – это ваше хладнокровие. Зачастую босс как истинный манипулятор, желает вывести вас на эмоции, оголить ваши худшие качества перед коллегами.
Покажите свое превосходство и достоинство над начальником с помощью спокойствия и вежливости.
Мария Дац Психология
Будьте выше! Игнорируйте нападки и манипуляции. Держите марку и сохраняйте poker face. Отвечайте кратко и односложно, дайте понять, что не будете продолжать разговор в таком тоне, но готовы к конструктивному диалогу в спокойной обстановке.
Будьте вежливы, хорошо, если эта вежливость будет граничить с легким сарказмом. Той улыбкой, которая покажет боссу, что вы не воспринимаете на свой счет всех сказанных слов, потому что вы достаточно уважаете себя.
2. Подберите правильные фразы для босса, который кричит
Повышенные тона, которые чужой человек отпускает в ваш адрес, могут унизить, вызвать стресс, тревогу, гнев. Но нельзя впадать в крайности и действовать на поводу у эмоций.
Аргументы типа «да кто вам позволил на меня кричать?» или «хватит на меня орать, возьмите себя в руки!» не сработают. Начальник не хочет слышать от вас, что ему надо сделать или какую-то дерзость.
Подберите нейтрально окрашенные фразы и выражения, которые не выдадут в вас гнев и раздражение, но в то же время заставят босса понять, что вы не позволить себя не уважать.
Примеры:
- Алексей Викторович, если вы расскажете спокойно, в чем ваша претензия, я лучше смогу вас понять и помочь изменить ситуацию.
- Вижу, что сейчас вы не настроены на конструктивный и спокойный диалог. Я зайду к вам через час, и мы все обсудим в рамках норм ведения диалога, согласны?
- Мне сложно сдерживать эмоции в ответ на ваши крики. Но я держусь, давайте и вы будете придерживаться рамок корпоративной культуры и этики.
- Вы так громко говорите, что я не улавливаю сути происходящего. Давайте перейдем на два тона ниже.
- Любое дело и ошибку можно исправить, давайте будем тратить силы на решение проблемы, а не на крики.
3. Попросите начальника перечислить претензии в ваш адрес
Еще один хитрый ход усмирить тирана-босса, который постоянно вас критикует и оскорбляет. Попросите начальника выделить для вашего разговора с глазу-на-глаз время, чтобы избежать посторонних глаз.
В назначенное время придите в кабинет к нему с тетрадкой и ручкой, и сообщите, что вы чувствуете, что начальство недовольно вашей работой. Попросите босса перечислить все свои претензии в ваш адрес, а вы будете их записывать, чтобы ничего не забыть и проработать каждый пункт.
Скорее всего, начальник просто срывает на вас злость, гнев, плохое настроение, собственную неудовлетворенность и что угодно другое, когда на деле четких претензий нет.
Мария Дац Психология
Такой ход поставит начальника в тупик, ведь он первое время не найдет, что вам ответить. Но позже, скорее всего, реабилитируется и начнет перечислять все ваши «грехи». На каждый пункт выдвигайте свои аргументы и доводы, не давайте ему навешать на вас одного все прегрешения фирмы.
4. Отвечайте на провокации смелостью
Начальник спускает на вас всех собак, говорит, какой вы плохой, глупый и так далее. Все это он делает из желания задеть вас, самоутвердиться за ваш счет, показать свою власть, а может даже и для того, чтобы вы не планировали куда-то уходить с компании и не требовали прибавку. Да, иногда даже на такие манипуляции готовы идти бессовестные начальники.
При такой атаке важно быть полностью подготовленным к схватке, мобилизовать всю свою уверенность и стальной стержень. Покажите, что цените себя как профессионала и как человека.
На упреки и крики возразите: «Видимо, я не подхожу этот компании, и вам следует найти более подходящего сотрудника!?» Если вы и правда ценный кадр, то с этих пор начальник подумает дважды, прежде чем некрасиво с вами поступать.
Защитные позы и другие телодвижения, которые говорят о вашей неуверенности
5. Используйте невербальные приемы
Именно язык тела и жестов, мимика, интонация, взгляд, поза дают человеку больше информации, чем произнесенные слова. А если точнее, до 80% данных. Если не хотите или не знаете, как реагировать на выпады руководителя, но и не хотите скрывать своего отношения к подобным актам агрессии и самодурства, не блокируйте невербальные сигналы.
Скривите недовольную улыбку, установите холодный, стальной взгляд на орущего начальника, примите закрытую позу. Но эта поза должна быть с расправленными спиной и плечами, чтобы показать, что вы не прячетесь, не закрываетесь и не скукоживаетесь от страха перед боссом.
Мария Дац Психология
Даже если вы ничего не скажете, это поможет шефу понять, что вы ой как недовольны всем этим. А на будущее, если руководитель снова будет вести себя неподобающе, вы сможете придумать варианты подходящего ответа, который поможет поставить тирана на место.
7 эффективных способов защититься от манипуляторов на работе и дома
6. Налаживайте контакт, но не льстите
Любой начальник – это всего лишь человек, к которому тоже есть подход. Не всегда, но в большинстве случаев. Постарайтесь развить эмпатию и эмоциональный интеллект, ищите ходы и ключики к здоровому общению с руководителем.
Но при этом не прогибайтесь. Не признавайте свою вину, если ее нет, не льстите, не улыбайтесь беспричинно, показывая свою слабость.
Попробуйте работать с каждым возражением. Если босс настаивает, что вы не сделали то, о чем вас просили, хотя вы договаривались именно об этом, в следующий раз идите на встречу с шефом вместе с диктофоном. Если вас обвиняют в непродуктивности, сдайте отчет о проделанной работе за неделю/месяц. И так далее. Прощать и спускать с рук нельзя только беспричинное хамство, беспочвенную агрессию и оскорбления вашей личности.
Как подсидеть начальника: белые и серые методы
- Демонстрировать амбициозность и энергичность.
Если заместитель директора вызывается выполнять любые задачи, то «наверху» его быстро заметят и начнут наблюдать за его работой. Особенно если у занимающего должность вышестоящего руководителя энтузиазм отсутствует. Знания и опыт можно наработать или почерпнуть у коллег, а инициативность и внутреннюю мотивацию взять негде.
- Добиваться доверительных отношений с руководством.
В корпоративной политике нужно взаимодействовать с коллегами и руководством, учитывая их уровень влияния. Отношения помогают карьере, когда вы полезны другим сотрудникам, всегда на виду у руководства, коммуницируете с другими подразделениями.
- «В лоб» заявлять о своих намерениях.
Человек, нацеленный на карьерный рост, не упустит свой шанс и не откажется, если ему предложат доказать, что он способен занять более высокий пост.
Пример.
В крупную быстрорастущую компанию пришел молодой амбициозный руководитель. Его босс был намного старше, давно работал в компании, но не показывал заметных результатов. За всё время он не наладил дружеские отношения ни с генеральным директором, ни с руководителями других подразделений. Никто в компании не считал его образцовым управленцем и никому он ничем не помог.
Новоприбывший директор, наоборот, оказался человеком общительным, целеустремленным. Быстро начал показывать хорошие результаты, остальные сотрудники подтянулись вслед за ним. Среди коллег, с которыми он общался по рабочим вопросам, оказались люди с похожими взглядами, в том числе генеральный директор, близкий друг основателя компании. В скором времени из них сформировался круг управленцев, которые вместе обедали и устраивали дружеские встречи по выходным. Конечно, на этих встречах обсуждали не только совместные увлечения, а и рабочие проблемы, планы компании, поддерживали друг друга советами.
Однажды в который раз сокрушались, что руководство одного из отделов не справляется, показатели упали уже ниже некуда, а все уговоры и попытки мотивации не действовали. Кто-то озвучил мысль: не пора ли искать замену? Идею подхватили, начали рассуждать о потенциальных кандидатах на должность, и кто-то другой указал на молодого управленца. Начались бурные обсуждения, у всех появился спортивный интерес: «А что, ты бы справился? Докажи!». Тот не стал скромничать и прямо сказал, что готов принять вызов, если будет принято такое решение.
После очередного совещания компания попрощалась с неэффективным руководителем и его заместителями. В течение недели перестроили организационную структуру, нового управленца перевели в Москву руководить столичной сетью. К следующему квартальному отчету его подразделение перевыполнило плановые показатели и дальше показывало стабильный рост.
Сместить руководителя можно, не ввязываясь в грязную игру, если лучше него видеть ситуацию в подразделении и в компании в целом, уметь находить подход к людям и выполнять проекты в заданные сроки… И быть под рукой в ответственный момент.
Если выбрана такая цель как подставить начальника, то в ход идут более грязные методы.
- Саботировать важные проекты.
Чем стараться лучше делать свою работу руководителя, проще испортить чужую: устраивать постоянные «летучие совещания» в самое продуктивное рабочее время, назначать неэффективных менеджеров, а хороших специалистов отвлекать на другие задачи или заваливать отчетами.
- Собирать компромат.
Тот, кто замышляет переворот, ведет учет всех промахов босса, пускает слухи о его непрофессионализме, принижает достижения. Он старается общаться с вышестоящим руководством через голову своего начальника, чтобы выставить его ленивым и некомпетентным.
- «Выживать» босса из компании.
Что делают те, кто не дотягивает до профессионального уровня своего начальника? Действуют исподтишка, втираются в доверие коллектива и настраивают против него сотрудников. Начинаются массовые жалобы — и босса увольняют.
|
Это интересно: «Плохая карьерная история в резюме директора: как ее исправить?» |
|---|
Мы много раз наблюдали эти методы в действии. И хотя не поддерживаем такой способ построения карьеры, должны признать, что он достаточно эффективен для людей, которые готовы к рискам и последствиям. Не все верят в карму и прочие духовные вещи, но чисто с практической точки зрения коллеги, подчиненные, акционеры будут помнить, кто и каким путем получил место топ-менеджера.
Впрочем, не всегда руководителя возможно выжить из компании. Есть те, кто занимает прочную позицию, есть уникальные специалисты, есть те, кто получил должность благодаря родственным связям. Или текущая позиция не предполагает перспектив роста. Бывает гораздо интереснее держаться рядом с сильным руководителем, стать его правой рукой. Такой часто подход применяется в госкомпаниях. При переходе на новую работу топ-менеджеры забирают с собой всю команду, так что ваш карьерный рост это забота босса.
Но законы справедливости тоже не всегда работают так, как должны. И не всегда побеждает достойнейший.
Один из наших давних клиентов, крепкий профессионал, сам пострадал от нечестного начальника. После трудоустройства директором Александр начал показывать такие результаты, которых в этой компании не видели со дня основания. Всего за год под его руководством продажи выросли на 45%. Конечно, это не осталось незамеченным для собственника. Непосредственный руководитель Александра испугался, что может потерять должность, и разработал коварную стратегию. Он замалчивал или приписывал себе все успехи, постепенно уволил всех ключевых сотрудников, которые внесли наибольший вклад в достижение результата, поддерживали Александра и могли встать на его защиту. А после этого под каким-то предлогом инициировал и его увольнение.
Все эти истории подтверждают, насколько важно выстраивать отношения и лавировать в корпоративной политике, потому что никто не гарантирует вам честный бой.
Наших клиентов мы готовим ко всем возможным сценариям после выхода на работу. Руководители на сессии, посвященной прохождению испытательного срока, вместе с наставником планируют свои первые шаги, чтобы выстроить крепкие позиции на случай возможных конфликтов. Определяют, как заполучить себе надежных союзников и помощников на случай соперничества или недобросовестной конкуренции.
Как поставить начальника на место умными словами: действенные фразы
Среди управленцев полным полно самодуров. Власть проявляет сущность людей и развязывает им руки, поэтому случаев унижения подчиненных на рабочем месте не счесть. Если возможности сменить компанию пока нет, учитесь грамотно отстаивать себя и свои интересы. Вот несколько советов о том, как отвечать начальнику-хаму.
Сначала нужно понять несколько важных вещей.
Вам не удастся перевоспитать грубияна, направить его на путь истинный и изменить его отношение к подчиненным. Ваш босс — это уже давно сформировавшаяся личность с отработанными и отполированными до блесками паттернами поведения.
Но это не значит, что вам нужно смириться и превратиться в бесхребетное пресмыкающееся: садисты, нарциссы, манипуляторы и прочие колоритные персонажи с психологическими проблемами носом чуют слабость и с удовольствием будут плясать канкан на вашей самооценке, пока окончательно ее не уничтожат.
Вы должны быть железобетонно уверены в том, что вы — профессионал, качественно и в срок выполняете свою работу, и любые придирки начальника необоснованы. Тогда бороться с неподобающими отношением к себе вам будет проще.
Начните с себя
Прежде всего, дайте честную оценку своему профессионализму и соответствию занимаемой должности:
-
Я опаздываю на работу?
-
По шкале от 1 до 10 на сколько баллов я справляюсь со своими обязанностями?
-
Я соблюдаю дедлайны и всегда вовремя выполняю данные поручения?
-
Как я выгляжу? Мой внешний вид аккуратен и профессионален?
-
Как я веду себя с коллегами? Я вежлива, адекватна, честна, не плету интриги?
Если по всем пунктам вы — идеальный работник, и начальник не имеет профессиональных оснований критиковать вас, — спокойно, уверенно и с высоко поднятой головой отстаивайте свои интересы.
Если на работе вы «халтурите» и не дотягиваете до корпоративных стандартов, начните с перемен в себе самой, а потом, возможно, и проблемы с руководством исчезнут сами собой (читайте также: Добра не ждите: как понять, что вас скоро подставит коллега).
И все же: даже если вы допускаете ошибки и где-то периодически «косячите», начальник не имеет права орать на вас, унижать, высмеивать, шантажировать, принуждать к каким-либо действиям, которые не входят в список ваших обязанностей. Крики и хамство невозможны с теми людьми, которые чувствуют в себе ресурс ответить достойно.
Вы — не раб на галерах и не девочка для битья, а наемный сотрудник, член команды, который приносит прибыль компании.
Помните, что если начальник унижает вас или кричит, значит, он слаб и некомпетентен, действительно профессиональные руководители всегда авторитетны и не вызывают у подчиненных ничего кроме уважения и восхищения.
Что нельзя делать
-
Не проглатывайте оскорбления, не берите на себя вину и не мямлите: вы показываете свою слабость и беззащитность, отсутствие волевых качеств. Значит, вас можно «размазывать» сколько душе угодно.
-
Не вступайте в открытую конфронтацию, не критикуйте и не хамите: в иерархической войне своему боссу вы либо проиграете, либо вылетите с работы.
-
Не подговаривайте коллег на бунт против самодура: они наверняка привыкли к его стилю руководства и имеют свои причины оставаться на этой работе. Поэтому руководителя вы вряд ли поменяете, а вот вас заменят очень быстро.
Как себя нужно вести
-
Выпрямьте спину, расправьте плечи и перестаньте вжимать в них голову, не стряхивайте невидимые пылинки с одежды и не тряситесь (читайте также: Как стать увереннее в себе при помощи одежды: 11 простых лайфхаков).
-
Дышите ровно. Загуглите пару дыхательных техник, потренируйтесь на досуге: правильное дыхание помогает убрать ненужные эмоции и вернуть себе спокойствие.
-
В разговоре с начальником не опускайте глаза (так вы подаете сигнал, что сдаетесь), но и не смотрите на него пристально и не мигая — в животном мире это расценивается как агрессия, а мы все-таки родом оттуда. Взгляд должен быть открытым и невраждебным.
-
Говорите спокойно, уверенно, слегка отстраненно и по возможности доброжелательно (не путать с сзаискиванием). Мысленно представьте толстую стену между вами и шефом или оденьтесь в броню.
Как отвечать начальнику правильно: примеры фраз
Первая реакция — ответить так, как душа просит. Сдержите порыв и поставьте начальника на место умными словами.
-
«На каком основании вы используете уничижительные приемы? Будьте добры, придерживайтесь тона делового общения».
-
«Я понимаю, что у вас есть ко мне претензии, давайте обсудим их спокойно, потому что ваши эмоции не позволяют мне понять, как вы видите ситуацию».
-
«Вы недовольны моей работой, и я с удовольствием выслушала бы ваши замечания в спокойной обстановке».
-
«Что именно вы имели в виду, назвав меня дурой? Значит ли это, что я неспособна качественно выполнять свою работу, или, что ваша точка зрения отличается от моей? Я с удовольствием выслушаю ваше мнение».
-
«А как бы вы себя чувствовали, если бы я позволила себе использовать те же слова, что используете вы (цитируете хама). Особенно в присутствии коллег?»
-
«Чтобы я могла качественно все сделать — давайте согласуем график».
-
«Я готова разобраться и обсудить проблему в спокойной обстановке. Сейчас ваши эмоции заставляют меня нервничать».
-
«Почему вы себе позволяете в таком тоне разговаривать с сотрудником в присутствии коллег?»
-
«Вы очень громко говорите, было бы намного конструктивнее вести диалог в соответствии с профессиональными нормами поведения».
-
«Не думаю, что ваши действия одобрил бы коллектив и вышестоящее руководство».
-
«Я понимаю, что и у грамотного руководителя могут быть срывы, поэтому не буду принимать ваши грубые комментарии на свой счет».
-
«Я смогу услышать ваши слова, если у вас получится говорить спокойно».
-
«У меня к вам просьба: давайте говорить на два тона ниже».
-
«Я вижу, что вы сейчас взволнованы, предлагаю вернуться к обсуждению вопроса позже, например, в обеденный перерыв. Вам будет удобно?»
-
«Я признаю, что совершила ошибку, это случается с профессионалами даже самого высокого уровня. Уверена, что и у вас случались неприятные оплошности. Я исправлю все недочеты в течение рабочего дня».
-
«Ваша манера общения со мной вызывает у меня негативные эмоции и мешает сосредоточиться на качественном выполнении работы».
-
«Попрошу вас не разговаривать со мной в таком тоне. Меня это оскорбляет и обижает».
-
«Ваши слова звучат грубо и неуважительно и задевают мое достоинство. Я прошу вас конструктивно изложить ваши претензии к моей работе, и я, как ответственный сотрудник, смогу разобраться в проблеме и изменить ситуацию к лучшему».
-
«Не могли бы вы дать мне совет. Я не переношу, когда на меня кричат, особенно если это делают в рабочей обстановке. Случались ситуации, когда вы тоже это делали. Как мне быть?»
-
«Я вам очень благодарна за хорошее отношение. А в чем именно проявляется моя неспособность общаться с клиентами/неумение работать с клиентами/некомпетентность? Чему мне нужно научиться? Мне важно ваше мнение, ведь я нацелена на высокий результат».
-
«Распоряжения будут выполнены, пожалуйста, расставьте приоритеты».
-
«Я ответственный сотрудник и всегда выкладываюсь на 120%, но перегруженность работой влияет на ее качество, а я бы не хотела вас подводить».
-
«Я поняла, что вы недовольны скоростью моей работы, поэтому позвольте поделиться идеями о том, как оптимизировать рабочий процесс и добиться лучшего результата».
Поставить начальника на место аккуратно, так, чтобы не испортить отношения и улучшить условия, в которых вы находитесь большую часть дня — это целая наука. Учитесь искусству дипломатичного общения, и вам будет намного легче взаимодействовать с проблемными коллегами и руководителями (читайте также: Как научиться «читать» человека по его жестам: секреты экспертов по языку тела).
Фото: Getty Images
Помните, что язык может скрыть истину,
а глаза — никогда!
М. Булгаков, «Мастер и Маргарита»
Одна из сложностей работы директора — это контакты с людьми, склонными к лукавству. Поставщики до последнего умалчивают о возможных скидках, покупатели занижают свои финансовые возможности, кандидаты на место приукрашивают профессиональный опыт. К счастью, на помощь желающему распознать ложь приходит психология, в частности, ее раздел «Язык тела». Ведь в процессе общения слова, которые так легко «подделать», занимают не более 10% от общего объема информации. Основная же часть приходится на невербальные коммуникации.
1. Зрачки не могут лгать
Опытные переговорщики умеют успешно бороться с явными жестами, выдающими неправду. Однако практически никто не способен контролировать величину зрачков. Они непроизвольно изменяют размер и тем самым выдают реакцию на услышанное. Если ваш деловой партнер говорит, что не удовлетворен предложенными условиями, однако при этом его зрачки заметно расширяются, то, скорее всего, он лукавит и на самом деле испытывает радость. Напротив, при негативных эмоциях зрачки сужаются.
2. Характерное движение глаз
Существует типичный шаблон движения глаз при готовности соврать. В ответ на неудобный вопрос глаза быстро снуют вправо вверх, а затем по диагонали влево вниз (у левшей шаблон «зеркальный» — влево вверх, вправо вниз). Психологи растолкуют это так: сначала собеседник представляет, конструирует то, чего на самом деле нет в действительности (например, возможности своей компании), а потом говорит то, что этой выдумке соответствует.
3. Отвод глаз в сторону
При желании скрыть обман часто возникает потребность отвести глаза в сторону, чтобы избежать прямого контакта со взглядом оппонента. Существует много замаскированных разновидностей такого движения — потирать веко, пристально рассматривать в своих руках ручку или очки. Правда, из этого правила есть исключения. Например, при общении руководителя с подчиненным последний может устремить глаза на стол или в пол в знак уважения, соблюдения субординации.
4. Приближение рук к лицу
У каждого человека еще из далеких детских времен присутствует подсознательное желание закрыть лукавый рот рукой. Поэтому частые приближения рук партнера по переговорам к лицу — потирание кончика носа, уголка рта — вполне можно расценивать как подозрительные.
5. Притворное покашливание
Неоднократное покашливание собеседника может, безусловно, служить признаком не до конца вылеченной простуды. Однако многие люди маскируют нарочитым покашливанием ложь. Им хочется прикрыть рот рукой и одновременно отвести глаза в сторону под благовидным предлогом.
6. Непроизвольные движения левой руки
Правая рука у большинства людей (правшей) управляется сознанием и делает «то, что надо». Левая же менее развита и управляется правым полушарием мозга. Она чаще делает то, чего хочет подсознание, выдавая тем самым тайные помыслы. Если собеседник много жестикулирует левой рукой, это должно вас насторожить. Стоит отметить, что левая сторона лица человека также лучше отражает его эмоции.
7. Напряжение мышц
У обычных людей (не закоренелых врунов) ложь вызывает зудящее ощущение в мышцах лица и шеи. Поэтому они могут непроизвольно оттягивать воротник рубашки для ликвидации неприятных ощущений. Кроме того, для сброса напряжения глазных мышц используется частое моргание.
8. Закрытость позы
Человек, которому нечего скрывать, чаще всего сидит прямо, а если и принимает какую-то другую позу, то она вполне естественная, открытая и расслабленная. Лжец же, напротив, стремится «закрыться» от собеседника — скрестить руки, закинуть одну ногу на другую, сгорбиться.
9. Словесные противоречия
Для выявления лжи можно периодически задавать собеседнику по сути один и тот же, но перефразированный каждый раз вопрос. Этот прием желательно использовать во время быстротекущего разговора. Есть вероятность, что человек замнется, вспоминая, как он отвечал по этой теме раньше, или же начнет сходу противоречить своим прошлым утверждениям.
10. Изменения голосовых интонаций
«Язык тела» эффективен при распознании лжи. Однако использовать его надо осторожно. Во-первых, все жесты надо рассматривать в комплексе, иначе легко ошибиться. Во-вторых, подозрительные признаки лучше всего сравнивать с обычным, повседневным поведением конкретного человека. Поэтому для проверки своих догадок насчет честности чьих-то ответов можно дополнительно использовать компьютерные программы анализа голоса (предварительно незаметно записав разговор). При произнесении неправды голос человека не может оставаться абсолютно естественным, что и используют подобные программы. Но, вероятно, этот прием актуален лишь на очень важных переговорах. Иначе, как говорится, овчинка выделки не стоит.
По материалам «На стол руководителю»