На чтение 4 мин Просмотров 13.4к. Опубликовано 19.06.2020
Обновлено 19.06.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Ламода», по каким телефонам отвечают специалисты компании? Как отправить письмо в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия магазинов Lamoda
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Ламода» — один из популярных в странах СНГ магазинов, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары через интернет. Выбор товаров, как для детей, мужчин и женщин. Приятные цены, высокий ассортимент, а также богатый выбор акций и спец. предложений.
Если во время оформления покупки возникли сложности, не можете оплатить товар, трудности с активацией промокода, то рекомендуем обратиться в контакт-центр.
Горячая линия магазинов Lamoda
Вся информация об интернет-магазине открыта на официальном сайте: https://www.lamoda.ru. Там же указаны и контактные сведения.
Телефон горячей линии независимо от темы и региона в России, единый: 8 (800) 700 64 46. Позвонить на указанный номер телефона можно с сотовых и стационарных устройств бесплатно.
Учитывая высокую нагрузку на операторов call-центра, в регионах также действует и местный номер телефона горячей линии. Если находитесь в Москве, дозвониться можно по вспомогательному номеру — +7 (495) 781 41 01. Но, учитывайте, что звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса магазинов
Адреса и режим работы пунктов выдачи Lamoda доступны на Яндекс Картах.
Lamoda.ru, пункты выдачи в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Написать в службу поддержки можно через форму по ссылке: https://www.lamoda.ru/help. При этом необходимо внимательно отнестись к заполнению формы, указав контактные сведения и выбрав тему.
Также служба поддержки отвечает на вопросы, замечания и по электронной почте. Отправлять письма необходимо по адресу — help@lamoda.ru, аналогично указывая данные о себе и причинах обращения.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.
Telegram
Социальные сети
Если не подходит ни один из приведенных выше способов, покупатели могут обратиться к социальным сетям. Оставлять комментарии, просматривать новости можно в официальных сообществах:
- ВКонтакте: https://vk.com/lamodaru.
- Facebook: https://facebook.com/Lamoda.ru.
- Instagram: https://instagram.com/lamodaru.
- Twitter: https://twitter.com/lamoda_rus.
- Youtube: https://youtube.com/LamodaruTV.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Обращения, отправляемые через приложение, рассматриваются в общем порядке.
Для отправки сообщений необходимо авторизоваться в личном кабинете «Ламода» и выбрать подраздел «Техподдержка».
Установить приложение для смартфонов можно на популярные платформы Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Менеджеры интернет-магазина «Ламода» готовы выслушать и проконсультировать покупателей по различным вопросам.
Можно уточнить правила оформления покупок, возможности оплаты, заказа доставки и т.д.
Специалисты расскажут о тонкостях возврата, обмена товаров, поиска вещей и подбора размеров.
Помощь службы поддержки может понадобиться даже при трудностях с оформлением заказа или доступом в личный кабинет. Тогда специалисты дополнительно свяжутся с вами по почте или контактному телефону.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если интересующий вопрос не связан с работой магазина, то поддержка «Ламода» вряд ли сможет чем-то помочь.
Даже при отправке обращений касающихся магазина, нужно быть внимательным. При не достаточной информации, специалисты не смогут корректно ответить даже по горячей линии.
Как подать жалобу?
Если претензия касается работы менеджеров «Ламода» или качества товаров, то оставить жалобу можно несколькими способами:
- По горячей линии.
- На сайте.
- По электронной почте.
Lamoda на карте Москвы — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно через сообщество сети в ВКонтакте.
Рассматриваются только детальные запросы, в которых есть тема, причина и указаны подробные данные о заявителе.
График работы
Режим работы службы поддержки «Ламода», ежедневный с 09:00 до 20:00.
Все способы связаться с технической поддержкой Lamoda:
телефоны: для всех — 8 800 333 23 59, для Москвы — +7 (499) 500 49 59
электронные адреса: help@lamoda.ru
формы для обращения: центр поддержки Lamoda
Lamoda действует в Украине, Казахстане и Белоруссии и имеет бесплатный телефон горячей линии для обращения по любым вопросам, связанным с работой магазина.
Иногда при заказе возникают проблемы или приходит товар ненадлежащего качества и требуется быстро связаться с технической службой поддержки. Разберем всевозможные методы связи со службой поддержки Ламода: телефон, мессенжеры и социальные сети.
Телефоны горячей линии
У интернет-магазина Ламода есть единый телефон поддержки для всей России: 8 800 333 23 59, звонок бесплатный. График работы с 09:00 до 20:00 без выходных.
Кроме этого есть отдельный номер для звонков из Москвы: +7 (499) 500 49 59.
Обращение через горячую линию Ламода по номеру телефона считается самым быстрым способом решить проблему с заказом, доставкой или возвратом. Операторов много, линии не перегружены.
E-mail адреса для связи
На официальном сайте Lamoda есть страница «Центр поддержки». Там необходимая информация, сортирована по категориям. Большинство ответов на вопросы уже даны. Кроме этого можно воспользоваться специальной строкой для быстрого поиска.
В том случае, если на официальный телефон Ламода дозвониться не удалось или нужно составить письменное обращение, тогда напишите на адрес электронной почты. Вот он: help@lamoda.ru.
Заявки обрабатываются в течение дня. Ожидайте, письмо не останется без ответа и ваше обращение или жалобу рассмотрят. Если ответ нужен срочно, обратитесь на телефон или другие контакты Ламода.
Как написать в поддержку через сайт
- Посетите интернет-магазин и найдите значок чата в левом нижнем углу. Выглядит он следующим образом.
- Откроется стандартная форма, где потребуется ввести имя, адрес электронной почты и сообщение, после чего нажать кнопку «Отправить».
- Оператор Ламода даст ответ в течение одной минуты. Задать можно любой вопрос, касающийся работы магазина.
Написать в техподдержку с мобильного приложения
- У магазина есть утилита для устройств с IOS и Android. Найти ее можно через поиск по названию.
- Откройте приложение, выберите вкладку «Профиль» и авторизуйтесь. После найдите пункт «Задайте нам вопрос» и нажмите на него.
- Укажите имя, почту (заполняется автоматически), тему и напишите сообщение. После нажмите кнопку «Отправить».
Техподдержка Ламода ответит на указанную почту в течение рабочего дня. Обычно за 1-2 часа.
Мессенжеры и социальные сети
Интернет-магазин одежды и аксессуаров Lamoda представлен во всех социальных сетях и мессенжерах. Вот список с ссылками на наиболее популярные и актуальные:
- Вконтакте;
- Телеграм;
- Вайбер;
- Whatsapp (+7 985 860 19 08).
В сообществах клиент сможет узнать об акциях, специальных предложениях и задать вопрос. Ответ будет получен в течение 3-5 минут.
Какие вопросы решает поддержка Ламоды
Клиент может обратиться на горячую линию с таким вопросами:
- какие размеры есть в наличии;
- как выбрать размер обуви или одежды;
- как сделать заказать в интернет-магазине;
- как вернуть бракованный товар.
Подать жалобу, обратиться с предложением и другие обращения стоит направлять на адрес электронной почты. Специалисты более детально изучат вопрос и предоставят ответ.
Номера горячих линий в других странах
Lamoda работает в четырех государствах, включая Россию. Вот таблица с контактами:
Страна | Номер телефона |
Украина | +38 044 363 63 93;
+38 800 21 93 22. |
Казахстан | +7 727 34 40 700. |
Белоруссия | +375 17 388 04 09. |
Горячая линия интернет-магазина Ламода есть в каждой стране. График работы, как и у российской, только по местному времени.
Служба поддержки Ламода работает быстро и качественно. Пользователь получит компетентные ответы на любые вопросы, связанные с заказом, доставкой или возвратом в минимальные сроки.
В статье даются советы, как звонить оператору на Ламода для оформления заказа.
Содержание
- Ламода: контактный телефон менеджеров для заказа
- Сайт Ламода : контакты
- Центр поддержки Ламода: телефон
- Видео: Lamoda интернет-магазин одежды, как им пользоваться и делать покупки
- Номер телефона Ламода для регионов
- Служба доставки Ламода: телефон
- Видео: Как сделать заказ на Lamoda.ru?
Совершать виртуальные покупки теперь очень просто: всего несколько кликов компьютерной мышью и в вашу корзину попадает нужная вещь. Каждый интернет-магазин привлекает новых и удерживает постоянных клиентов скидками и регулярными распродажами.
Один из таких ресурсов — интернет-магазин Ламода. Покупать в интернет-магазине Ламода означает приобретать неизменно качественный товар. Постоянные клиенты получают возможность пользоваться самыми выгодными предложениями и бонусами.
С преимуществами Ламода ознакомьтесь здесь.
Если вы планируете покупать вещи в магазине Ламода, то вам не обойтись без наших подсказок. Как зарегистрироваться в интернет магазине Ламода можно узнать из этой статьи. Хотя покупать можно и без регистрации на сайте здесь, выбрав в верхнем левом углу категорию для женщин, мужчин или детей.
Ламода: контактный телефон менеджеров для заказа
Круглосуточный телефон для связи со специалистами:
- 8 800 700 64 46 бесплатный номер.
В любое время суток вам готовы помочь с оформлением заказа вежливые менеджеры специалисты.
Одеваться недорого и стильно — не мечта, а реальность. Интернет магазин Ламода предлагает своим клиентам на выбор брендовую женскую, мужскую, детскую одежду, обувь, аксессуары. Здесь вы можете подобрать текстиль и различные товары для дома.
Как выбрать товар и оформить заказ можно ознакомиться на сайте Ламода здесь.
Скидки и бонусы придутся всем по душе! Также читайте отзывы, которые помогают принять окончательное решение при выборе товара.
Обновлять гардероб с Ламода легко, ведь клиент, выбрав вещь или обувь определенного стиля, получает несколько вариантов сопутствующих товаров, с которыми эта вещь сочетается. Это словно консультация личного стилиста!
В начале сезона становиться актуальным вопрос покупки новой одежды. И совершенно не обязательно для этого посещать десяток городских магазинов, терять силы и время, которого и без того всегда не хватает. Встретить теплую или, наоборот, холодную погоду в лучших моделях вам поможет шоппинг в интернет-магазине Ламода.
С «Lamoda» вы можете заказывать одежду и обувь от известных мировых брендов, стильные аксессуары с доставкой прямо домой и примеркой.
Заказанные в онлайн-магазине товары доставляются бесплатно. При этом покупатель может перед покупкой примерить вещь. Если товар не подходит, его тут же можно отдать курьеру, либо вернуть в течении 14 дней со дня совершения покупки в магазин. Подробнее о возврате читайте в этой статье или прямо на сайте здесь.
Такой шоппинг имеет много преимуществ по сравнению с покупками в обычных магазинах:
- благодаря выгодным предложениям и бонусам можно сэкономить денежные средства,
- не донимают назойливые продавцы-консультанты,
- нужную вещь можно заказать в любое время дня и ночи,
- по желанию покупателя, курьер доставит товар прямо домой и покупаете только те вещи, которые подошли после примерки и понравились.
Телефоном горячей линии располагают не все онлайн-магазины. Это создает много неудобств при совершении заказа, при попытках изменить что-то в оформленном заказе или отказаться от товара.
Согласитесь, не всегда достаточно описания товара, чтобы приобрести его. Выбранной вещи может не быть в наличии, или имеется модель только одного цвета или размера. Удобнее связаться с представителем магазина и обратиться к нему с интересующим вопросом, чем заказывать вещь наугад.
Звонить на Lamoda можно круглосуточно по этому бесплатному номеру:
- 8 800 700 64 46
Все интересующие вопросы вы сможете задать оператору, который поможет вам найти выход из сложной ситуации.
Сайт Ламода : контакты
Пункты Выдачи Заказов и приема возвратов:
Москва:
— м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Боровицкая, ул. Знаменка д. 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Таганская, Николоямская, д. 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00.
Волгоград:
— ул. Пражская, 16а
Ставрополь:
— ул. Мира, 276
Принимают вернувшийся товар каждый день с 10.00 до 20.00. Если Вы проживаете в Москве, тогда Вам необходимо с собой иметь: паспорт или другой документ, который подтвердит Вашу личность, чек и накладную на купленный товар.
Из регионов можно отправить товар по почте по адресу 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз», предварительно заполнив заявление онлайн или вручную.
На сайте Ламода представлено больше 2000000 различных наименований товаров. Постоянные клиенты приобретают исключительно оригинальную продукцию, которая поставляется напрямую представителями мировых брендов.
Для женщин это такие известные торговые марки как:
- Dorothy Perkins, GAP, Grand StyleIncity, Jennyfer, Just, Joan, Keddo, Lacoste
Для мужчин на ресурсе свою продукцию предлагают:
- Reebok, Crosby, Dino Ricci, Crosby, Lacoste, Levi’s®, Mango Man, Puma
Детские брендовые вещи на Ламода от таких известных торговых марок как:
- Zingaro by Gusti, Z Generation, Vans, Victoria, Vitacci, s.Oliver, Salomon, Sela, Shuzzi, Sisley
Если гардероб повседневной одежды у вас уже составлен, то вы можете подобрать на Ламода вещи для занятий спортом, одежду для дома или ультрамодную для особых случаев.
Открывая страницу сайта Ламода впервые, трудно сориентироваться и сразу найти нужные телефоны. Но иногда заказывать товар намного проще, связавшись с оператором. В таком случае вы сразу узнаете, есть ли товар в наличии, есть ли интересующий вас размер.
Центр поддержки Ламода: телефон
Заказывать товары на Ламода можно по следующему бесплатному номеру:
- 8 800 700 64 46
На сайте предусмотрен Центр поддержки Ламода. Когда вы заходите на страницу, перед вами открывается список наиболее распространенных вопросов:
- Как осуществляется доставка заказанных товаров (курьером, самовывозом, почтой)?
- Как выбирать товары на Ламода, как определить свой размер?
- Как оформлять заказ?
- Какие действуют скидки и предложения?
- Как оплачивать и как возвращать товары?
Подведите курсор к интересующему вас пункту и вы сможете прочитать нужную информацию. Но если у вас возникли дополнительные вопросы, то воспользуйтесь специальной формой «Задать свой вопрос«, если, конечно, вы уже зарегистрировались в системе. Вам нужно всего лишь ввести адрес электронной почты, выбрать тему, описать проблему и нажать на кнопку «Отправить«.
Однако случаются ситуации, о которых легче рассказать непосредственно оператору. Например, у вас нет времени, чтобы долго ждать ответ или вы решили что-то срочно изменить в заказе. Тогда вам лучше позвонить по круглосуточному номеру телефона: 8 800 700 64 46
Видео: Lamoda интернет-магазин одежды, как им пользоваться и делать покупки
Номер телефона Ламода для регионов
Если вы проживаете в одном из 100 регионов, в которые Онлайн-магазин Ламода доставляет свои товары, то у вас есть возможность регулярно покупать обновки от известных торговых марок с существенными скидками. Вы сможете узнавать о тенденциях и новинках, всегда оставаясь на гребне модной волны.
На ресурсе Ламода все нужные товары можно найти с помощью фильтров. Фильтруются товары в соответствии с торговыми марками, сезонами, коллекциями. Можно подбирать вещи по стилю, цене, размеру или цвету. Трудностей с поиском нужной вещи не возникнет, поскольку пользоваться фильтрами просто и удобно.
Чтобы пополнить гардероб качественными и стильными вещами, не покидая своей квартиры, вам достаточно только выбрать ее на сайте, набрать номер телефона Ламода для регионов: 8 800 700 64 46 и сказать оператору, какая вещь вам понравилась и куда ее следует доставить.
Все операторы — доброжелательные и вежливые, потому, если у вас возникнут проблемы при описании товара или при оформлении заказа, то, дозвонившись оператору, вы быстро решите вопрос и сможете спокойно ожидать доставки нужного вам товара.
Приобретать вещи таким способом — удобно, особенно, если на носу — новый сезон и всем членам семьи нужно обновлять устаревший гардероб.
Служба доставки Ламода: телефон
Самым интересным этапом заказа является доставка. Когда мы приобретаем вещи онлайн, то хочется скорее примерить их, узнать, что угадали с размером и цветом, убедиться, то не придется оформлять возврат и снова отправляться на «виртуальный шоппинг» за нужной вещью.
Однако случается и так, что срок доставки товара истек, а долгожданную вещь вы не все еще не получили. Как быть в такой ситуации? Не спешить с покупкой вещи в другом онлайн магазине. Ведь заказанная вами вещь может быть на полпути от вашего города.
Потому лучше позвонить на телефон горячей линии для Москвы и регионов 8 800 700 64 46 и выяснить состояние заказа или попросить оператора отследить вашу посылку .
Модницы уже давно нашли для себя интернет-магазины, в которых они находят недорогую и очень стильную одежду, но только на Ламода есть существенные скидки и регулярные, не «фейковые» распродажи.
И если вы ищете оригинальную брендовую одежду по доступной цене, то выбирайте онлайн-магазин Ламода. Здесь вы сможете купить по доступной цене такую одежду, которая придаст вам уверенности в себе и подарит чувство комфорта.
Видео: Как сделать заказ на Lamoda.ru?
Телефон горячей линии Ламода: все способы связаться с интернет-магазином
На чтение 3 мин Просмотров 976
Обновлено 20.05.2022
Для покупателей интернет-магазина «Lamoda» создана техподдержка. Она нужна для того, чтобы при непредвиденных обстоятельствах, вы могли позвонить и проконсультироваться насчёт вашей проблемы. В этой статье расскажем, как с ней связаться и какие вопросы она решает.
Телефоны горячей линии
У интернет-магазина есть один единый телефон поддержки по всей территории России: 8 (800) 333 23 59. Звонок бесплатный. Его график работы — с 09:00 до 20:00, без выходных.
Также, кроме этого номера, есть отдельный номер для звонков из Москвы: +7 (499) 500 49 59.
Обращение через горячую линию по номеру телефона — это самый быстрый способ решить вашу проблему с заказанным товаром или доставкой. Линия всегда будет доступна, так как линии не перегружены из-за большого количества операторов.
E-mail адреса для связи
На сайте «Lamoda» есть страница Центра поддержки. Там есть вся нужная информация. В техподдержке вы быстро найдёте ответ на свой вопрос, так как все вопросы сортированы по категориям. Также есть строка поиска, которая сразу найдёт нужную информацию.
Если вы не смогли дозвониться до телефона горячей линии «Lamoda», то опишите вашу проблему на электронную почту магазина. Вот его адрес: help@lamoda.ru
Как написать в поддержку через сайт
Вам нужно зайти на сайт интернет-магазина. На сайте, в левом нижнем углу есть значок онлайн-консультанта. Откроется окно, куда нужно ввести ваш e-mail и ваше имя. Опишите вашу проблему и отправьте его.
Ответ придёт вам в течение пары минут.
Написать в техподдержку с мобильного приложения
Для отправки сообщения необходимо авторизоваться в личном кабинете интернет-магазина.
Уже в личном кабинете зайдите в раздел «Техподдержка» и напишите сообщение.
Мессенджеры и соцсети
Чтобы связаться со службой, вы можете написать в эти соцсети и мессенджеры:
- Фэйсбук — Facebook
- Вконтакте — VK
- Телеграмм — Telegram
- ВотсАп — WhatsApp
Какие вопросы решает поддержка Ламоды
Поддержка решит вашу проблему, если она касается этих сфер:
- Оформление и получение заказа;
- Заказы с примеркой;
- Правила возврата товаров;
- Перенос даты доставки;
- Отмена заказа;
- Проведение платежа;
- Виды доставок;
- Скидки и акции;
- Применение подарочных сертификатов;
- Пользование личным кабинетом;
- Размещение отзывов.
- Прочие проблемы.
У работников есть доступ к общей базе. Ни владеют любой необходимой информацией, поэтому смогут предоставить вам любую помощь, касающуюся интернет-магазина.
Номера горячих линий в других странах
Кроме России, магазин работает в трёх странах. Вот их номера горячей линии:
- Казахстан +7 (727) 34 40 700;
- Украина +38 (044) 363 63 93;
- Беларусь +375 17 388 04 09.
Заключение
Если вам нужна оригинальная брендовая одежда по низкой цене, то выбирайте онлайн-магазин «Lamoda». Тут вы сможете приобрести такую одежду, которая придаст вам уверенности в себе и подарит чувство максимального комфорта.
А если возникла проблема, то вы можете написать в службу поддержки магазина или позвонить на бесплатный номер горячей линии.
Команда нашего сайта
Артём Соколов
Автор проекта
Алексей Леонидов
Автор статей
Айгюль Соколова
Контент-менеджер
Lamoda—это достаточно популярный интернет-магазин одежды для женщин, мужчин и детей. Весь ассортимент товаров представлен на сайте lamoda.ru. Доставка товаров возможна в 60 городов нашей страны. Перед тем как сделать заказ необходимо убедиться, что доставка в определенный город возможна.
Телефон горячей линии Lamoda
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с Lamoda
Компетентность операторов и время ответа
Кроме сайта купить одежду от Lamoda можно через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей Android и iOS. Приложение пользуется большой популярностью. С помощь него можно отслеживать новинки товаров и всегда быть в курсе проводимых акций.
На сайте есть широкий ассортимент брендовых вещей марок adidas, oodji, mango, befree и многие другие. Товар доставляет курьер прямо на дом.
Оплачивать покупки можно прямо на сайте, с помощью дебетовой карты. А можно оплачивать после примерки. Выбирая лишь то, что подошло по размеру и понравилось.
На сайте можно получить скидку 10%, достаточно ввести свой адрес электронной почты. Если клиент не нашел необходимую информацию на сайте магазина, то получить ее можно по телефону горячей линии.
Товары, заказанные на сайте, приносит курьер. Их можно рассмотреть и померить. В случае, если вещь не подойдет можно оформить возврат.
Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть.
Телефон горячей линии Lamoda
У Lamoda есть единый номер поддержки клиентов 8-800-333-23-59.
Звонить на него могут клиенты, проживающие в любой точке нашей страны. Звонок бесплатный. Звонить можно ежедневно с 09 до 20 часов
Горячая линия пользуется популярностью у клиентов.
Что можно выяснить по телефону?
Обратившись на горячую линию можно получить следующую информацию:
- о размерах в наличии;
- как сделать заказ в интернет — магазине;
- как выбрать свой размер обуви, одежды,
- как произвести возврат товара с браком
- узнать о том, как вернуть товар с обнаруженным браком.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило. Клиенты Lamoda всегда получают нужную информацию по тем или иным вопросам.
Другие способы связи с Lamoda
На сайте lamoda.ru есть центр поддержки Lamoda. Информация разбита по разным разделам. Найти интересующую информацию не составит труда.
Если дозвониться не получилось, то можно написать на электронную почту
[email protected]. В ближайшее время сотрудники компании ответят на электронную почту клиента.
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты Lamoda очень компетентны по многим вопросам. Дозвониться на горячую линию не сложно, но лучше звонить в утренние часы. Днем и в вечерние часы линия достаточно нагружена. Клиенты очень довольны работой горячей линии, им всегда удается решить свой вопрос одним звонком.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»