Чтобы продуктивно обсудить карьерный рост с вашим начальником, важно заранее подготовиться и продумать ключевые моменты, Лучший способ продвинуться по карьерной лестнице — разговор, в котором прозвучат правильные вопросы. Чтобы подготовиться к обсуждению, сначала определите для себя, чего вы желаете достичь, какова ваша мотивация и жизненные приоритеты.
Неплохо сформулировать краткосрочную и долгосрочную программу собственного пути по служебной лестнице. После того, как вы ответите на эти вопросы, наступит время поделиться этой информацией. Спросите своего руководителя о ваших целях карьерного роста и о том, считает ли он их разумными и достижимыми.
Прежде чем поговорить со своим начальником о продвижении по службе, убедитесь, что вы приобрели навыки и опыт, необходимые для более ответственной должности.
Вы можете узнать требования, поговорив с кем-нибудь из отдела кадров или с другим человеком в вашей компании, который знаком с этой работой.
Получив эту информацию, объективно оцените, достаточна ли ваша текущая квалификация.
Пришло время запросить официальную встречу с вашим руководителем. Это позволит ему или ей оценить вашу работу перед разговором. Это хороший приём «застолбить» время для обсуждения вашего профессионального развития. В идеале ваш руководитель согласится, что вы готовы к повышению, и пообещает предупредить вас, когда появится вакансия.
Тем не менее, важно быть готовым к конструктивной критике. Ваш руководитель может посчитать, что вам нужно больше опыта, прежде чем вы будете готовы к следующему шагу. Он предложит вам взять на себя больше обязанностей на текущей должности.
Вместо того, чтобы принимать это на свой счет, поймите, что ваш босс не повысит работника, если он не обладает необходимыми навыками. В то же время, в зависимости от вашей конечной карьерной цели, руководитель может предложить горизонтальный карьерный рост. Независимо от результата разговора всегда благодарите своего руководителя за его или её идеи.
Диалог с шефом непременно должен включать вопросы. Люди любят отвечать на вопросы. Вышестоящему лицу по-человечески приятно:
- быть в фокусе внимания;
- увидеть заинтересованного собеседника;
- продемонстрировать свой уровень знаний;
- побыть в роли учителя;
- вести нестандартный диалог.
Предлагаем шпаргалку с примерным списком вопросов и тем для обсуждения с начальством, которые способствуют продвижению в компании.
Довольны ли вы моей работой
С этого вопроса следует начать. Возможно, вам не понравится ответ, но его надо задать своему начальнику. Если вы получите положительный ответ, например «У вас все хорошо» или «Всё в порядке», то вы можете приступить к другим вопросам. В противном случае переходите к следующей рекомендации.
Какие навыки, по вашему мнению, мне надо улучшить
Это один из самых страшных вопросов о карьере. Здесь вы находитесь в уязвимом положении.
Когда вы задаете этот вопрос, готовьтесь принять любые жёсткие отзывы. Ваш начальник или наставник пытается вам помочь. В конце концов, вы задаете эти вопросы о карьере потому, что хотите стать лучше, верно? У каждого есть то, в чём он может совершенствоваться. Как говорится, никто не идеален, даже ты!
Не позволяйте себе упасть духом и уйти с мыслью «я — отстой». Вместо этого начните совершенствоваться.
Почему вы приняли меня на работу, выбрав среди многих кандидатур
Ответ на этот вопрос поможет вам понять, что руководители считают вашими сильными сторонами. Опирайтесь на это знание и проанализируйте его. Определите, как лучше всего использовать сильные стороны, чтобы повысить собственную ценность.
Есть ли у меня в компании перспектива руководящей должности и какая?
Вопрос о том, где менеджер или директор видит вас через 5 или 10 лет, должен быть номером 1 в списке вопросов о карьере.
Другие люди нередко видят в вас таланты, которых вы не видите в себе. Обычно это связывают с так называемым «синдромом самозванца». Это психологический паттерн, при котором кто-то сомневается в своих достижениях и имеет постоянный внутренний страх быть разоблаченным как «обманщик».
Если форма вопроса кажется вам резковатой, замените фразу на одну из следующих.
- Чему мне нужно научиться, чтобы лучше выполнять свои обязанности?
- Как мне улучшить профессионализм?
- Какие дополнительные обязанности я могу взять на себя, чтобы развить свою карьеру?
- Вы бы хотели спонсировать мою программу обучения?
- Есть ли что-то, что, по вашему мнению, сдерживает меня в работе? Если да, то что и почему?
- Есть ли кто-нибудь, с кем вы бы хотели, чтобы я наладил лучшее общение? Могли бы мы вместе работать над проектом?
Какой совет вы мне дали бы на данном этапе моей карьеры?
Хотя у вас могут быть собственные карьерные цели, вы не сможете адекватно оценить следующие шаги. Обретите взгляд со стороны, спросив того, кто уже миновал нынешнюю ступеньку. Они внесут ясность. Такой ход вынуждает порекомендовать конкретные шаги.
Это особенно актуально для тех, кто находится всего на шаг или два выше вашего текущего положения. Например, если занимаете должность начального уровня и стремитесь однажды стать генеральным директором, шаги для достижения этой цели потребуют сотен небольших действий. Это выглядит скорее теоретическим, чем конкретным. Позиция ближе к вашей даёт вам видимую краткосрочную цель, к которой нужно стремиться.
Как обстоят дела у организации в данный момент?
Когда задаёте этот вопрос, покажите, что вам небезразличен ответ начальника. Хотя он или она может быть слишком занят, чтобы дать пространный ответ, подлинный интерес не останется незамеченным.
Ответ на этот вопрос также даёт некоторое представление о том, почему менеджер может вести себя определенным образом в ближайшие дни и недели. Например, если кажется, что они излучают негативные эмоции, это может быть из-за того, что тяжёлая неделя или не соблюдаются дедлайны.
В то же время, не ждите, что начальник предоставит массу подробностей. Это считается непрофессиональным в некоторых компаниях. Но если обладаете интуицией, сможете читать между строк в зависимости от тона, языка тела и слов, которые слышите от босса.
Какие сетевые мероприятия и организации вы мне порекомендуете?
Личные контакты — важный шаг в развитии лидерских качеств. Связи помогут лучше понять сферу своей карьеры и перейти на ответственные должности.
Ваш руководитель знает места, где можно познакомиться с новыми людьми из одной сферы вне работы. Возможно, организация проводит сезонные необязательные мероприятия. Такие сборища предоставляют отличные возможности для установления контактов и встреч с влиятельными людьми.
Хотя хороший начальник будет регулярно давать конструктивную обратную связь и побуждать задавать вопросы, в конечном итоге вы управляете своей карьерой. Общение — улица с двусторонним движением. Если есть вопросы, задавайте.
Или, если нет вопросов, перечитайте эту статью и задумайтесь. Вдруг тут есть точка зрения, которую вы не рассматривали. Покажите руководителю, что вы заинтересованы в своем профессиональном развитии. При необходимости сменить работу, сайт карьерист.ру предлагает сотни вакансий в различных областях. Продолжайте читать наши статьи, и у вас всё получится!
Разместить резюме
Добавить вакансию
В 2014 году на повышение по карьерной лестнице, а также на интересные задачи от руководства рассчитывают около 36% москвичей, а роста зарплаты ожидают более 50%, показало недавнее исследование HeadHunter.
Нравится вам, или нет, но от того, как выстроятся ваши отношения с руководителем, полностью зависит ваша карьера. Отличное взаимопонимание с руководством сделает наступление дедлайна похожим не на ураган, а на легкий бриз, а ваш рабочий день в офисе может стать на удивление самым приятным времяпрепровождением, которое у вас когда-либо было. С таким настроением грех не взлететь по карьерной лестнице в самый кротчайший срок. Плюс, хорошие взаимоотношения с начальством могут даже повлиять на уменьшение стресса на работе. В ходе исследования рабочей обстановки Американской Ассоциации Психологов выяснилось, что 75% опрошенных работников считают самым напряженным аспектом в работе своего непосредственного начальника.
Селия Шатсман в своей статье приводит 8 ключевых вопросов к своему непосредственному руководителю, которые могут помочь вам подняться по карьерной лестнице.
1. Как прошли ваши выходные?
Когда спросить: Утро понедельника обычно слишком суетное, у каждого миллион дел, которые необходимо сделать срочно. Необходимо улучить момент и спросить, как прошли выходные вашего руководителя. Это даст вам возможность начать строить доверительные отношения с начальником и разговаривать не только на рабочие темы. Попытайтесь спросить что-то специфическое, например, как прошла игра в футбол его сына, понравился ли ему концерт, на который он собирался пойти в субботу.
Почему важно задать этот вопрос: Чем больше вы знаете своего руководителя, тем лучше. Понимая, как он проводит свое время, когда не находится в офисе, вы узнаете, что для него является важным. Это позволит вам построить реальные отношения, выходящие за рамки трудовых будней и дедлайнов. Также, это даст вам еще одно преимущество: ваш руководитель увидит в вас не только подчиненного, а человека, у которого есть своя собственная жизнь за пределами офиса и другие интересы. Кроме того, если вы будете делиться личной информацией о себе и интересоваться жизнью руководителя, вы покажете себя более зрелым, осознанно выстраивающим отношения с людьми.
2. Над какой задачей вы сейчас думаете? Могу я помочь вам в ее решении?
Когда спросить: Это отличный вопрос, чтобы показать, что вы уже не новичок в команде, потому что у вас есть представления о требованиях по работе. Также, этот вопрос следует задать, когда у вашего департамента появляется новый руководитель. Этот вопрос поможет вам выявить приоритеты нового руководителя в переходном периоде. Но, в принципе, вы можете задавать этот вопрос в любое время, когда замечаете, что ваш босс слишком перегружен. Даже предложением помощи вы покажете, что готовы энергично взяться за решение проблемы. Это в разы повысит ваш авторитет.
Почему важно задать этот вопрос: Это показжет, что вы мыслите стратегически и не ждете, пока вам скажут, что нужно сделать.
3. Когда вы думаете о лучших работниках, которые работают на вас, что, по вашему, выделяет их из общего числа?
Когда спросить: Этот вопрос не из категории неожиданных. Приберегите его на время, когда вы будете серьезно нуждаться в обратной связи от своего непосредственного руководителя. Задавать его можно только в непринужденной обстановке – по пути на конференцию, в обеденный перерыв. Этот вопрос может стать отличным знаком того, что вы хотите подняться по карьерной лестнице, улучшить свои профессиональные навыки, которые впоследствии помогут сделать вашу работу гораздо более легкой.
Почему важно задать этот вопрос: Если у вас хорошие взаимоотношения с начальником, но вы ищете чего-то, что может поднять вас на новый уровень, это отличный способ выяснить, что именно ваш руководитель поощряет больше всего. Если вы это выясните, вы можете в дальнейшем смоделировать ваше поведение.
4. Мне действительно очень нравится работать над этим проектом/задачей. Возможно ли сориентировать меня по поводу дальнейшего курса этого дела?
Когда спросить: Каждый раз, как вы начинаете работать над новым проектом, с новой командой, или над задачей, требующей времени для ее решения и реализации. Дайте вашему руководителю знать о том, что вы хотите переговорить с ним об этом заранее.
Почему важно задать этот вопрос: Когда вы спрашиваете вашего начальника после важной встречи: «Ну, как вы думаете, как все прошло?», он, в лучшем случае скажет, что вы проделали большую работу, и на том вам спасибо. Единственный верный способ внести реальный, значимый вклад в развитие того или иного проекта компании – узнать все тонкости заранее.
5. Я очень хочу сделать эту работу качественно. У вас есть какие-нибудь шаблоны или примеры, на которые я мог бы равняться? Или я мог бы обсудить это с кем-то, кто недавно сделал эту работу хорошо?
Когда спросить: Это лучший вопрос, который вы могли бы задать перед началом проекта.
Почему важно задать этот вопрос: Скорее всего, у вашего руководителя уже есть представление о том, как должен выглядеть готовый проект, и если у вас нет четкого понимания ожиданий босса, то он может быть разочарован результатами. Вам не нужно изобретать велосипед, когда вы получаете новое задание. Будьте находчивым и попросите посмотреть на примеры уже готовых, хорошо сделанных работ. Интересуясь точными инструкциями по работе с вашим заданием, вы экономите не только время – свое и руководителя, но и предотвращаете неудовлетворение от плохо проделанной работы.
6. Я бы понаблюдал за развитием этого проекта в течение следующих нескольких месяцев. Не могли бы мы иметь это в виду, когда он будет отправлен в работу?
Когда спросить: Когда вы уже свободно ориентируетесь в своей текущей работе и готовы к новым задачам, решение которых не повлияет на качество выполнения первых.
Почему важно задать этот вопрос: Руководители поощряют тех сотрудников, которые открыты всему новому, любят учиться, растут и берут на себя все новые обязательства. Когда приходит время продвижения по карьере, такие люди будут в первых рядах, поскольку не только хорошо делают свою работу, но всегда готовы к обучению новым навыкам и стремятся сделать весомый вклад в развитие компании.
7. Что я должен начать делать, что перестать, а что должен продолжить делать, так как у меня это получается хорошо?
Когда спросить: В идеале, конечно, ваш руководитель отвечает на эти вопросы во время проверки вашей результативности, но если таких проверок не бывает или они слишком редки, не стесняйтесь спрашивать первым. Если вы только что получили устный отзыв, но не чувствуете, что этой информации достаточно, отправьте вашему руководителю письмо с просьбой выделить немного времени на личную беседу, в ходе которой он сможет подробнее ответить на ваши конкретные вопросы.
Почему важно задать этот вопрос: Возможно, есть много того, что вы делаете хорошо, и результаты от проделывания такой работы нравятся боссу. Но вероятно, существуют другие задачи, с которыми вы справляетесь плохо, или вовсе безрезультативно. Далеко не все руководители в таких случаях предложат вам перестать это делать. Вопрос, поставленный таким способом, заставит его сказать вам, что, например, те десять часов, которые вы тратите на холодные звонки в неделю, не приведут вас к хорошим результатам, что вам лучше поступить по-другому.
Если ваш руководитель уклоняется от ответов на эти вопросы, говорит, что вы и так делаете большую работу и вам не нужно ничего менять, но вы уверены в том, что есть множество возможностей для самосовершенствования, будьте упорным. Попробуйте сказать следующее: «Мне очень приятно, что вы так меня оцениваете, и все же я бы хотел подниматься по карьерной лестнице и потому хочу проверить себя. Что еще я могу сделать, чтобы убедиться в получении повышения в следующем году?»
8. Я уверен в том, что у меня появятся еще мысли и вопросы, как только я разберусь со всей полученной информацией. Не могли бы мы запланировать их обсуждение на ближайшее время?
Когда спросить: В конце любого разговора, в котором ваш руководитель дает вам ценную, даже если не совсем положительную, обратную связь.
Почему важно задать этот вопрос: Сложно думать на ходу и задавать конструктивные вопросы, когда вы чувствуете себя разбитым. Попросив выделить вам несколько дней, чтобы собраться с мыслями, вы будете иметь время, чтобы тщательно обдумать слова вашего руководителя и варианты решений, которые могли бы заставить вас двигаться вперед. «Последнее, что вы хотите – это потерять над собой контроль и высказать все, что накипело», — говорит Джоди Гликман, автор книги «Стать великим на работе: Что говорить, как говорить: Секреты продвижения по карьере», — «Запомните, целью обратной связи от вашего руководителя является не заставить вас гордиться собой, а сделать вас отличным сотрудником».
По материалам сайта www.fastcompany.com
Фото:
pixabay.com
Найм топ-менеджера — важный шаг для любого бизнеса. Собственники и акционеры ищут партнера на долгий срок. Он будет влиять на повседневную деятельность, координировать команду.
Смена руководителя дорого обходится компании как с финансовой точки зрения, так и с точки зрения мотивации сотрудников. Вот почему перед подписанием контракта кандидату приходится проходить несколько собеседований, включая беседы с психологами, внешними консультантами. Предугадать ход подобных интервью невозможно. Но можно подготовиться к длительному процессу найма и отрепетировать хотя бы ответы на стандартные вопросы.
Как проходит подготовка кандидата
Карьерные консультанты обычно изучают резюме клиента и составляют перечень возможных вопросов, связанных с предыдущими местами работы, выполняемыми функциями. В организациях с серьезным подходом проводят полноценное интервью, а затем анализируют полученные ответы.
Вторая часть подготовки: психологические тестирования. Ответы противоположного содержания вряд ли хорошо охарактеризуют кандидата. Поэтому карьерный консультант помогает сформировать положительный образ, составляет перечень «вопросов-триггеров», на которые нужно обратить особое внимание.
Наверняка можно быть уверенными только в том, что зададут общие вопросы на собеседовании вроде: «Расскажите о себе», «Почему мы должны нанять вас?». Но современные рекрутеры и HR-специалисты постоянно придумывают новые способы запутать кандидата и выяснить его истинную мотивацию.
Поэтому заучивать ответы нецелесообразно. Лучше постараться понять саму концепцию интервьюирования.
«Поведенческое» собеседование
Этот тип интервью проводится для того, чтобы узнать больше о стратегиях кандидата. По результатам собеседования опытный HR-специалист сможет составить психологический портрет личности, сделать предположения касательно поведения на руководящей роли.
Важно помнить, что вопросы нужны не для оценки профессиональных качеств (хотя именно так кажется на первый взгляд), а для оценки моделей поведения. Рассмотрим примеры.
1. Что вам помогло продвинуться от первой должности к нынешней позиции?
Это простой вопрос, которым обычно начинают собеседование, побуждают кандидата говорить о прошлом. Можно рассказать о своих сильных и слабых сторонах, описать переломные моменты в карьере.
2. Чем ваше последнее место работы отличалось от предыдущего?
Рекрутер не ждёт сравнений физических характеристик кабинетов, сопоставления уровней зарплат и прочих технических нюансов. Хотя если кандидат начнет сравнивать команды и подходы высшего руководства, это тоже о многом скажет (правда в негативном ключе).
Ответ на вопрос простой и сложный одновременно. Правильная позиция: описать возросшие уровни ответственности, более интересные задачи, возможности для саморазвития.
3. Как вы можете описать идеального «топ-менеджера»?
Обычно такой же вопрос HR-специалисты задают конечным нанимателям, выделяют ключевые характеристики, а затем сравнивают с ответами кандидата. Результат анализа поможет понять, соответствует ли соискатель видению акционеров.
Это довольно популярный вопрос на собеседовании, но правильного ответа на него, увы, нет.
Одни наниматели ищут жесткого, независимого топ-менеджера, готового идти на крайние меры и принимать непопулярные решения. Другим больше нравится образ демократичного, спокойного руководителя, готового на компромиссы и многочисленные консультации с внешними специалистами. Желательно не врать, а максимально полно описать свой стиль управления в третьем лице. В конце концов, если вы не идеальный кандидат, то зачем идете на такую ответственную позицию?
4. Опишите свой порядок действий, если до сдачи важного проекта, от которого зависит годовой доход компании, осталось несколько дней, а работа главного офиса заблокирована (например, в результате хакерской атаки).
Топ-менеджеры совмещают множество обязанностей. Собственнику, акционерам важно понимать, что кандидат умеет расставлять приоритеты, делегировать полномочия и решать проблемы, сохраняя при этом спокойствие. Тот, кто нервничает под давлением и использует подход «тушения пожара», не сможет привести свою команду к успеху. На вопросы, которые, казалось бы, подразумевают выбор только одного варианта, необходимо отвечать развернуто, затрагивать сразу все аспекты.
5. Что вам понадобится для первого дня работы?
Довольно странно предоставлять подобную информацию на первых этапах процесса найма, когда за дверью сидят еще несколько потенциальных кандидатов. Но на самом деле вопрос имеет далеко не организационный характер.
Структура ответа позволит интервьюеру понять, насколько хорошо соискатель представляет себя и свою роль в рутинной офисной обстановке. По полученной информации также можно оценить структурность и масштаб мышления. Если хочется, то можно дотошно перечислить всё, включая предметы мебели. Но лучше ограничиться перечнем необходимой техники. Плюсом будет и описание нужного программного обеспечения, запрос помощи личного помощника по адаптации.
Интервью по компетенциям
Психологический портрет важен, но ключевую роль в принятии решения о найме играют профессиональные качества топ-менеджера. Для проведения собеседования могут быть наняты специалисты, которые разбираются в сфере работы компании. Реже к интервью подключают технических сотрудников (например, главных бухгалтеров, инженеров), которые в будущем будут подчиненными нанятого кандидата. Тем не менее, это момент стоит учитывать.
Вопросы, которые можно услышать на интервью по компетенциям.
1. Поддерживаете ли вы связь со своей командой с прошлой работы? Если кандидат дает ответ «да», то его просят описать характер взаимодействий.
Топ-менеджер, который полностью оборвал все связи с предыдущими коллегами и подчиненными, выглядит подозрительно. Исключение составляют случаи, когда предыдущее место работы подразумевает доступ к конфиденциальной информации, относится в военной или научной сфере. Общение может быть нежелательно или даже запрещено условиями контракта.
Во всех остальных случаях стоит подчеркнуть, что общение продолжается, но не часто и не тесно. Говорить, что вы продолжаете обсуждать жизнь коллектива в общем чате, не очень хорошая идея. Лучше упомянуть, что у вас остались все контакты, вы поздравляете бывших коллег с праздниками, а в случае чего можете получить их помощь и консультации. Упоминание о слишком тесном общении вряд ли понравится HR-специалистам.
2. Как бы вы поступили с подчиненным, который постоянно оспаривает ваши решения?
Вопрос позволяет оценить эмоциональный интеллект, навыки разрешения конфликтов. С одной стороны, руководитель, который не приемлет возражений и купирует споры в зачатке, быстро теряет уважение подчиненных. Члены команды такого топ-менеджера предпочитают работать «по указке», боятся принимать решения, стараются согласовывать каждый шаг. Развитие компании в такой атмосфере невозможно.
С другой стороны, руководитель, который с удовольствием вступает в постоянные споры, рискует потерять авторитет. Правильный ответ: очертить перечень вопросов, в которых споры неприемлемы. Большим плюсом будет упоминание о привлечении профессиональных медиаторов.
3. В нашей компании все решения касательно объема продаж (рекламной стратегии и подобные) принимает сам собственник. Что вы будете делать, если его новые предложения будут полностью противоречить вашему видению?
В компаниях с одним владельцем достаточно сложно работать. Собственник имеет право принимать окончательные решения, но далеко не всегда они верны. От того, как именно топ-менеджер будет взаимодействовать с собственником, зависит развитие компании, атмосфера в коллективе.
«Я соглашусь с любым предложением собственника» — плохой ответ. «Я буду искать аргументы и постараюсь переубедить» звучит лучше. Оптимальное решение: «Соберу группу независимых специалистов, мы выработаем несколько альтернатив и совместно придем к компромиссу».
4. Представьте, что предложенная вами рекламная стратегия провалилась, и продажи снизились до минимального уровня за всю историю работы компании. Ваши действия?
Ошибки случаются у всех. HR-специалисту важно понять, как именно кандидат справляется с неудачами. Худший ответ: «Я сразу же покину должность».
От хорошего топ-менеджера ждут самокритичности, нацеленности на результат. Поэтому лучше подготовить какую-то универсальную стратегию исправления ошибок. Вопросы касательно неудач (пусть и иначе сформулированные) обязательно будут присутствовать на интервью по компетенциям.
5. Ваш первый условный проект: «разработка и внедрение системы электронного документооборота». В штате 100 сотрудников. Распишите схему распределения обязанностей.
При ответе на вопросы, где фигурирует большое количество подчиненных, профессионалы обязательно встречно запрашивают информацию о системе условной организационной структуры.
Вряд ли все 100 человек имеют прямое подчинение топ-менеджеру. Обычно между работником нижнего звена и директором находится еще начальник отдела. На основании полученной информации необходимо составить схемы делегирования и контроля. Хороший топ-менеджер доверяет своей команде, не контролирует каждого человека отдельно, а собирает промежуточную информацию от лидеров групп.
Если HR-специалист предложит рассмотреть воображаемую ситуацию, когда все 100 человек подчинены напрямую, то правильное решение — создать штабы или группы с лидерами и лишь затем распределять задачи.
Собеседование с HR-блоком
В некоторых компаниях HR-специалисты ведут все типы собеседований. Но иногда интервью с блоком по развитию персонала проходит отдельно. Самые частые вопросы на собеседовании с HR направлены на выявление способностей кандидата мотивировать других, «выжимать» максимум из каждого отдельного члена команды.
- Как бы ваши бывшие подчиненные или коллеги описали вас, если бы им можно было использовать только прилагательные?
Не нужно себя перехваливать, да и скорее всего интервьюеры сами попросят использовать как положительные, так и отрицательные характеристики. Это просто еще один способ узнать о стиле управления.
- Вспомните свою предыдущую команду, выделите самого эффективного и самого неэффективного сотрудника. Как вы думаете, почему один достиг успеха, а второй нет?
Естественно, запрещено переходить на личности. Рассказывать о том, что у одного хорошее образование, нет семьи (а значит есть больше времени для работы) тоже плохая идея. Получается, что сотрудник стал бы эффективным при любом топ-менеджере. Нужно подчеркнуть, что высокая результативность — это результат вашего управления.
Описывая самого неэффективного сотрудника, нужно сконцентрироваться на методах улучшения его результативности. Не нужно акцентировать внимание на низкой квалификации и недостатке самодисциплины, иначе можно услышать резонное замечание «Зачем нужен такой человек в вашей команде?».
Важно создать впечатление, что даже самые неэффективные подчиненные имели высокую квалификацию.
- Как вы мотивируете неэффективных членов команды? Что делаете, если замечаете, что у ранее эффективного исполнителя снизилась результативность?
Этот довольно прямой вопрос задают, если кандидат дал неполный ответ на предыдущий или вообще перешел на личности. Необходимо сосредоточиться на методах оценки вовлеченности сотрудников и сконцентрироваться исключительно на своих действиях, как топ-менеджера.
- Расскажите о предпочтительной системе сбора обратной связи от подчиненных?
Правильного ответа нет. Но HR-специалисты могут сделать вывод на основании выбранного варианта. Считается, что руководители, которые предпочитают «анонимные боксы», не боятся критики, больше доверяют своей команде. Те, кто выбирают личные беседы, открытые опросники, уделяют больше внимания статистике, сухим цифрам.
- У вас есть план по созданию эффективной команды (повышению эффективности существующей)?
Хороший лидер должен продемонстрировать знания о существующих системах мотивации и стимуляции. А также продемонстрировать умение адаптировать общепринятые правила к каждому отдельному члену команды. Поэтому в плане обязательно должен быть пункт касательно тестирования, личных собеседований с ключевыми сотрудниками.
Собеседование с собственником, генеральным директором
Самый сложный этап — это интервью с лицом, принимающим конечное решение. Далеко не всегда владельцы бизнеса следуют канонам, принятым среди рекрутеров. Поэтому беседа может быть сложной и непредсказуемой. Вопросы собственников обычно имеют стратегический характер. Главная задача: показать, что вы готовы взять на себя ответственность за уже работающий бизнес, а также нацелены на достижение результатов.
- Как бы вы количественно оценили результаты своей работы на предыдущей должности?
К такому вопросу нужно готовиться заранее. Собственника вряд ли устроят пространные ответы в стиле: «я расширил сеть розничных магазинов», «справился с текучкой кадров». Правильные формулировки: «за время моей работы количество розничных магазинов в сети увеличилось с 20 до 45» и «коэффициент текучести кадров снизился с 7% до 3%». Нужно быть готовым подробно описать конкретные действия.
- Вспомните свое основное достижение, которым вы больше всего гордитесь. Каким образом удалось прийти к цели?
По ответу интервьюер может понять считает ли кандидат достижения сугубо личными или говорит о них как о результате работы целой команды.
- Каким вы видите себя через 10-15 лет?
Самый часто задаваемый вопрос на собеседовании позволяет оценить стратегическое мышление кандидата. Топ-менеджер, который мыслит широко, сможет привести компанию к процветанию в долгосрочной перспективе.
- Что будете делать, если одно из решений собственника негативно скажется на заработной плате существующих сотрудников, но позволит повысить уровень квартального дохода?
Топ-менеджер часто выступает посредником между собственником, советом директоров и линейным персоналом. Важно поддерживать авторитет высшего руководства и одновременно оправдывать ожидания подчиненных. Отвечая на вопрос, необходимо показать умение идти на компромиссы, сглаживать острые углы.
- Опишите свою идеальную работу
Амбициозный человек демонстрирует активную жизненную позицию. Его приоритеты: интересные задачи, новые направления роста и развития. А вот если большинство критериев связано с комфортом, эмоциями, то это тревожный звонок для собственника.
Ещё несколько вопросов, на которых часто проваливаются
К часто задаваемым вопросам на собеседовании можно подготовиться. Но HR-специалисты ищут способы запутать кандидата. Не стоит хитрить. Главное запомнить, что любой вопрос, который касается третьих лиц, воображаемых ситуаций, всегда касается лично вас.
Интервьюеру не интересна информация о ваших бывших подчиненных, и условиях, созданных в офисе. Специалист, который проводит собеседование, всегда фиксирует реакцию и вашу точку зрения. Чтобы точно понять, о чём речь, можно рассмотреть примеры ответов на подобные вопросы.
1. Вспомните самых «сложных» клиентов, начальников, подчиненных. Почему вы их отнесли к «сложным»?
Типичный вопрос на проверку реакции. Чтобы получить дополнительные баллы, необходимо любой ценой избегать критики.
Пример ответа: «Я не могу сказать, что люди бывают «сложными». Расцениваю конфликтных и необязательных людей как вызов для топ-менеджера».
Также можно сказать: «Мне повезло, ведь меня окружали профессионалы. Бывали несовпадения интересов, конфликты, но проблемы решались мирным путем».
2. Приведите несколько примеров того, как вы улучшили условия работы своих подчиненных.
Хороший топ-менеджер обладает многочисленными компетенциями. Но забота о подчиненных — важный аспект работы руководителя. Каким бы квалифицированным не был начальник, подчиненные не будут максимально эффективными, если не ощущают физического или психологического комфорта.
Конечно, можно затронуть аспекты охраны труда, внедренные стандарты безопасности. Но лучше дополнительно описать какие-то конкретные, пусть и мелкие детали. Это простой способ оставить хорошие впечатления не только о своих управленческих навыках, но и о человечности.
Пример ответа: «Во время неформального общения с подчиненными я узнал, что несколько сотрудников обращались за медицинской помощью с синдромом запястного канала. Также много людей жаловались на боли в спине. Путем оптимизации операционного бюджета мне удалось выделить финансы на более эргономичные рабочие кресла, специальные клавиатуры».
3. Ваш подчиненный ошибся и предоставил клиенту коммерческое предложение с ценой ниже точки окупаемости. Ваши действия?
Интервьюер хочет узнать о том, как вы реагируете на ошибки. Готовы ли вы взять ответственность за чужие промахи и решить проблему, находясь в позиции виновного.
Пример ответа: «Никто не идеален, у всех бывают плохие дни, бывают и случайные ошибки. Но в бизнесе очень важно сразу исправлять промахи. Если случится так, что клиент уже увидел неправильную цену, то постараюсь связаться лично (позвонить, написать письмо) и принести извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
В качестве компромисса предложу максимальную скидку, другие бонусы. Также проведу беседу с сотрудником, совершившим ошибку, узнаю причину. Для меня важно понять, неправильная цена в предложении — это недосмотр, злой умысел или результат перегрузки.
Заключительные советы
Лучший способ произвести хорошее впечатление на всех этапах интервьюирования: быть спокойным, демонстрировать уверенность и компетентность. Уместен умеренный энтузиазм и оптимизм в отношении компании, куда бы вы хотели устроиться.
Не забудьте подготовить ответы на стандартные вопросы.
Опытные топ-менеджеры могут ошибочно считать, что имея за плечами сотни пройденных и проведенных собеседований ошибиться на первом этапе интервью невозможно. Лучше хотя бы раз перед зеркалом проговорить свой карьерный путь, будущие цели, а также озвучить ожидания от работодателя. Само собой, необходимо подробно изучить публичную информацию о компании, подготовить перечень вопросов.
На собеседования лучше приходить с наглядными материалами. Если у вас есть «проект-звезда», то можно сделать краткую презентацию. Положительно повлияют на интервьюеров и официально поврежденные результаты работы на предыдущем месте.
Хороший пример: финансовый отчет за последние 2 года, который демонстрирует положительные изменения. Не концентрируйтесь на сухих данных. Небольшие вставки с историями из жизни снимут напряжение, помогут наладить контакт.
Но лучше всего готовиться к важным интервью с профессионалами. Они помогут найти и исправить ошибки.
Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров
Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена
Подробнее
Автор публикации
0
Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022
Получайте новую статью каждую неделю
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных.
Понравилось?
Расскажите друзьям
Оцените статью
Оценка
[Всего: 5 Средний рейтинг: 5]
Самые важные отношения, которые необходимо наладить при поступлении на новую работу, — это отношения с начальником. Томас Чаморро-Премузик, профессор бизнес-психологии в Университетском колледже Лондона и директор по инновациям в ManpowerGroup, предлагает семь вопросов, которые стоит задать новому руководителю, чтобы сразу установить доверие, способствующее дальнейшему успеху.
Кого мне необходимо знать за пределами нашей команды?
Компании приложили много усилий, чтобы стать более ориентированными на талант и заслуги. Но истина остается прежней: то, что вы знаете, часто менее важно, чем то, кого вы знаете. Вот почему так важна офисная политика. Если вы разберетесь в негласных связях, которые существуют внутри вашей команды или организации, вы сможете научиться влиять на людей. И именно начальник находится в той идеальной позиции, чтобы вам об этом сообщить.
Как вы предпочитаете общаться?
На настоящий момент многие люди уже не уверены в том, как они будут работать в ближайшее время — из дома, в офисе или в гибридном режиме. Поэтому важно проявить гибкость в выборе оптимального способа общения с руководителем, особенно если вы никогда не встречались с ним лично.
Как лучше всего просить вас о помощи и обратной связи?
Договоритесь, в какой форме сможете регулярно получать обратную связь. Пусть это будут еженедельные 15-минутные беседы или письма по электронной почте — это позволит регулировать усилия и добиваться лучших результатов.
Что я могу сделать, чтобы поддержать команду и повысить эффективность организации?
Этот вопрос поможет вам прояснить свою роль, узнать, насколько вы соответствуете ожиданиям начальника и расставить приоритеты при выполнении задач. Очень часто руководители не могут четко и ясно сформулировать, в чем заключается их главный приоритет, как они видят членов команды и что им от них нужно. Быстрое понимание этого поможет вам добиться результатов там, где это важнее всего.
Что бы вы сделали, оказавшись на моем месте?
Такой вопрос может не только побудить вашего начальника сопереживать вам, позволяя ему взглянуть на вещи с вашей точки зрения, но и покажет ему, что вы уважаете его и цените его опыт. Независимо от того, насколько логичными или глубокомысленными могут быть его советы, этот вопрос создаст между вами хорошую связь и улучшит ваше понимание того, как ваш руководитель думает, чувствует и действует.
Как мне продолжать развивать мой потенциал?
Как отметила преподаватель организационного поведения в Лондонской школе бизнеса Эрминия Ибарра, хорошим лидерам отлично удается наставлять свою команду. Вы можете подтолкнуть своего начальника к этой роли, попросив его оценить ваш потенциал и предложить пути его развития. Это будет означать, что вы не ограничиваетесь только своими результатами, но и фокусируетесь на том, что еще вы можете сделать.
В мире, который все чаще заставляет нас повышать квалификацию, трудно недооценить, как важно расширять горизонты и переосмысливать свои таланты. Это поможет обезопасить будущее карьеры. Кроме того, благодаря этим вопросам удастся узнать, какие критерии продвижения существуют в компании. Сотруднику это поможет объективнее и прагматичнее строить планы, а начальнику — быть честнее.
Что я мог бы сделать лучше?
Этот вопрос можно задать всего через несколько недель после трудоустройства., Благодаря ему можно получить наиболее четкое представление об ожиданиях начальства.
Многие руководители, пытаясь избежать конфликтных ситуаций и негативной атмосферы на работе, затрудняются давать негативную оценку своим сотрудникам, но поэтому такая формулировка поможет руководителю сконцентрироваться на областях, которые необходимо улучшить. Это также будет свидетельствовать о желании сотрудника совершенствоваться.
И последнее, что следует учесть: все мы (и начальники, и подчиненные) уникальны. Это означает, что некоторые из приведенных выше вопросов могут быть неуместными, в зависимости от ситуации и стадии отношений. Но общее правило универсально: сотрудничая с начальником, можно ускорить карьерный рост. Для этого необходимо лучше понимать его, и в этом может помочь продуманная стратегия, которая начинается с правильных вопросов.
Источник.
Какой вопрос задать руководителю
7 вопросов, которые нужно задать своему новому начальнику
- Кого мне необходимо знать за пределами нашей команды?
- Как вы предпочитаете общаться?
- Как лучше всего просить вас о помощи и обратной связи?
- Что я могу сделать, чтобы поддержать команду и повысить эффективность организации?
- Какие вопросы задать на собеседовании руководителю
- Какие вопросы нельзя задавать руководителю
- Как правильно построить разговор с начальником
- Какие вопросы может задать работодатель
- Какие вопросы можно задать спикеру
- Какие вопросы можно задать
- Что нельзя говорить своему начальнику
- Что сказать работодателю
- Как понравиться новому руководителю
- Как общаться с грубым начальником
- Как легко завести разговор
- Как строить отношения с начальником
- Какие умные вопросы можно задать
- Как надо задать вопрос
- Как тактично задать вопрос
- Как проводить собеседование на руководителя
- Какие каверзные вопросы могут задать на собеседовании
- Как провести собеседование на должность руководителя
- Что говорить руководителю на собеседовании
- Как подготовиться к собеседованию на директора
- Как подготовиться к собеседованию руководителю
Какие вопросы задать на собеседовании руководителю
Компания и атмосфера:
- Как долго компания работает и сколько в ней сотрудников?
- Какая миссия у компании?
- Какие у компании планы на ближайшие 3-5 лет?
- Есть ли в компании корпоративная культура?
- Как принимаются решения в компании?
- Есть ли в компании штрафы?
- Какая текучка кадров в компании?
Какие вопросы нельзя задавать руководителю
Чертова дюжина: 13 вопросов, которые нельзя задавать руководителю:
- А сколько вы зарабатываете? / Сколько стоит эта вещь?
- А дадите в долг? / Ты мне друг или лопух?
- Повысите?
- Не стыдно за поведение на корпоративе?
- Чего злитесь?
- А вы в курсе, с кем встречается Степан?
- Пойдем на свидание?
- За кого вы голосовали на выборах?
Как правильно построить разговор с начальником
Общие рекомендации по эффективному общению с начальником:
- Определите способ общения, который ваш руководитель больше всего предпочитает.
- Запланируйте регулярные встречи
- Готовьтесь к встрече
- Поставьте себя на место своего босса.
- Сюрпризы не нужны
- Будьте честны, ваш руководитель не может читать ваши мысли
Какие вопросы может задать работодатель
Вопросы на собеседовании: 12 ответов на самые часто задаваемые:
- Расскажите о себе
- Кем вы видите себя через несколько лет?
- Какие ваши сильные стороны?
- Какие ваши слабые стороны?
- Расскажите о своих неудачах
- Почему вы хотите работать именно у нас?
- Какими будут ваши первые шаги на новом месте работы?
Какие вопросы можно задать спикеру
Общие вопросы для интервью:
- Что или кто является самой большой гордостью в вашей жизни?
- Расскажите о переломном, судьбоносном моменте.
- Какие 3 книги вы бы посоветовали прочитать каждому человеку?
- Расскажите о своем самом сильном страхе.
- Расскажите о планах на ближайшее будущее.
Какие вопросы можно задать
Вот несколько вариантов вопроса «чем вы занимаетесь в жизни», которые позволят вам увести разговор в новое русло:
- К чему вы питаете страсть?
- Чем вам нравится заниматься?
- Расскажите о лучшем событии за этот день/неделю/выходной.
- Какая идея радует вас сейчас больше всего?
- Над чем вы работаете?
Что нельзя говорить своему начальнику
20 фраз, которые нельзя говорить начальнику:
- «Вы не правы». Крайне неразумно открыто (особенно публично) критиковать своего босса и выставлять его неправым.
- «Я не могу».
- «Это не моя ответственность».
- «Я не знаю».
- «Нет».
- «Я постараюсь».
- «Я уйду».
- «Это не моя вина, это вина того-то».
Что сказать работодателю
О чём говорить:
- Скажите, что вам близки цели компании (и перечислите, какие именно). Это покажет, что вы близки по духу.
- Опишите, как новая должность поможет вам стать лучше.
- Намекните, что видите себя в этой компании в будущем. Только не говорите, что хотите возглавить её через N лет, это перебор.
Как понравиться новому руководителю
Будьте самостоятельны, предлагайте идеи и покажите заинтересованность в новой работе; Подстройтесь под стиль общения руководителя — он это оценит; Записывайте все поручения начальника, чтобы не забыть о них, и старайтесь отвечать на каждое его сообщение или письмо.
Как общаться с грубым начальником
Нюансы:
- Прежде чем приступать к собственно разговору, дайте начальнику-хаму выпустить пар.
- Пока начальник выпускает пар, старайтесь всеми силами сохранять спокойствие.
- Отвечая, придерживайтесь фактов.
- Не втягивайте в конфликт коллег, не просите у них поддержки (их реакция на поведение начальника — это их выбор).
Как легко завести разговор
Вот пять простых советов от Селес, автора блога Personal Excellence:
- Задайте вопрос Самый простой и стандартный способ начать новый разговор, многие им пользуются.
- Сделайте комплимент
- Используйте окружающие объекты как зацепку для разговора
- Спросите совета или попросите о помощи
- Расскажите что-нибудь о себе
Как строить отношения с начальником
Секрет успеха или как построить эффективные отношения с руководителем:
- Поищите точки соприкосновения. Скорее всего, интересы вашего начальника не ограничиваются лишь работой.
- Помните о субординации.
- Для критики — табу.
- Перенимайте опыт.
- Просчитывайте развитие ситуации.
Какие умные вопросы можно задать
100 вопросов, которые изменят вашу жизнь:
- Нравится ли вам тот человек, которым вы стали?
- Что люди скажут о вас на ваших похоронах?
- О чем вы будете сожалеть, что не сделали в своей жизни?
- Какова самая мудрая мысль, которую вы когда-либо слышали?
- Чему вас научил ваш личный горький опыт?
Как надо задать вопрос
Как правильно задать вопрос, чтобы получить на него полезный:
- Прежде чем задать свой вопрос, проверьте, нет ли на него уже ответа.
- Заголовок должен отражать смысл вопроса.
- Описание вопроса должно быть последовательным и конкретным.
- Собственно вопрос, должен быть столько же конкретным, как и заголовок.
Как тактично задать вопрос
Кью — сервисом вопросов и ответов для любознательных людей — мы подготовили инструкцию о том, как правильно задавать вопросы:
- Формулируйте вопрос кратко
- Учитывайте контекст
- Проявляйте любознательность.
- Будьте последовательны
- Постарайтесь услышать собеседника
- Не задавайте вопросы-лозунги
- Изучите знаменитые опросники
Как проводить собеседование на руководителя
Собеседование с руководителем: как его провести:
- До собеседования
- Качественно проработайте запрос нанимающей стороны Чтобы найти того, кто нужен, важно четко понимать — кто нужен?
- Подготовьтесь к первичному интервью
- Во время собеседования
- Собеседуйте по профилю должности
- Будьте объективны
- Собирайте рекомендации
Какие каверзные вопросы могут задать на собеседовании
10 вопросов на собеседовании, которые могут вас обмануть:
- Опишите себя одним словом
- Претендуете ли вы на другие вакансии?
- Чем вы больше всего гордитесь с профессиональной точки зрения?
- Вы не хотели бы открыть свой собственный бизнес?
- Если бы вы могли выбрать любую компанию, где бы вы хотели работать?
Как провести собеседование на должность руководителя
Собеседование с руководителем: как его провести:
- До собеседования
- Качественно проработайте запрос нанимающей стороны Чтобы найти того, кто нужен, важно четко понимать — кто нужен?
- Подготовьтесь к первичному интервью
- Во время собеседования
- Собеседуйте по профилю должности
- Будьте объективны
- Собирайте рекомендации
Что говорить руководителю на собеседовании
О чём говорить:
- Скажите, что вам близки цели компании (и перечислите, какие именно). Это покажет, что вы близки по духу.
- Опишите, как новая должность поможет вам стать лучше.
- Намекните, что видите себя в этой компании в будущем. Только не говорите, что хотите возглавить её через N лет, это перебор.
Как подготовиться к собеседованию на директора
Как подготовиться к собеседованию с генеральным директором:
- Освежите в памяти информацию о компании. Зайдите на корпоративный сайт, особое внимание обратите на миссию и стратегию, историю развития, выделите ключевые моменты.
- Исследуйте информацию о рынке.
- Соберите информацию о руководителе.
Как подготовиться к собеседованию руководителю
Как руководителю подготовиться к собеседованию с соискателем:
- Проверьте описание вакансии
- Изучите кандидата
- Определите критерии оценки
- Подготовьте вопросы
- Составьте план собеседования
- Запланируйте достаточно времени для встречи
- Заручитесь поддержкой коллег
- Доверяйте инстинктам
Оставить отзыв
- Эксперты рекомендуют задать хотя бы один из этих восьми вопросов во время встречи с генеральным директором.
- Вы будете выглядеть умным, осведомлённым и вовлечённым.
- Среди этих вопросов: «Что является успехом в вашем представлении?» и «Как вы считаете, мы могли бы увеличить наш доход, если бы делали X?».
Во время встречи с генеральным директором возникает соблазн промолчать, чтобы не выглядеть глупо.
Но если вы чувствуете, что вам есть, что сказать, то для вас существует простой набор рекомендаций, помогающий понять, стоит ли озвучивать свои мысли.
По словам Линн Тейлор, национального рабочего эксперта и автора книги «Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job», ваш вопрос должен сделать, по крайней мере, одно из следующих:
- Проявить заинтересованность в общей картине
- Продемонстрировать, что вы способны решать проблемы
- Показать, что вы – новатор с нестандартным мышлением
Издание Business Insider попросило Тейлор и Майкла Керра, международного бизнес-спикера и автора книги «The Humor Advantage», рассказать о нескольких вопросах, которые соответствуют вышеперечисленным критериям. Ниже мы привели список их лучших рекомендаций.
Прежде чем задать вопрос своему генеральному директору, Керр посоветовал задать вопрос себе: «Вы просто пытаетесь покрасоваться и выглядеть умнее? Или ваш вопрос действительно способен продвинуть беседу вперёд?».
«Все мы были в таких ситуациях, когда, может быть мы и ошиблись, но мы уловили, что своим вопросом сотрудник просто пытался покрасоваться», — рассказал Керр.
Поэтому не будьте таким работником. Изучите нижеприведённые идеи о самых умных способах сформулировать те вопросы, которые уже сложились в вашей голове.
1. «Чем я могу вам помочь?»
Этот вопрос решает сразу две вещи, рассказала Тейлор.
Во-первых, это показывает, что вы мыслите, как предприниматель, а не как винтик в колесе. Вы пытаетесь выйти за рамки своих должностных обязанностей.
Во-вторых, это показывает, что у вас есть лидерский потенциал, потому что вы ставите себя на место генерального директора: что ему может понадобиться от вас?
Если вам неловко выделять только себя, то Керр порекомендовал другой вариант этого же вопроса: «Что может сделать моя команда, чтобы помочь в работе над проектом X?».
2. «Судя по всему, компания ABC входит в область XYZ. Как вы думаете, они могут составить нам угрозу на рынке?»
Вы демонстрируете, что вы провели свое исследование и знаете о тенденциях в своей отрасли, сказала Тейлор.
3. «Как вы думаете, мы могли бы увеличить наш доход, если бы делали X?»
Таким образом вы показываете, что вы – новатор, способный решать проблемы.
Убедитесь в том, что вы полностью изучили своё предложение, рассказала Тейлор, а затем подведите под него хорошую аргументацию. Ваш генеральный директор может запросить у вас дополнительную информацию.
4. «Что это может означать в долгосрочной перспективе? Это часть нашей стратегии на будущее?»
Этот вопрос будет уместен в том случае, если ваш генеральный директор только что упомянул о расширении компании за рубежом или о каких-то других важных переменах внутри компании.
В любом случае, вы выставите вашего генерального директора в позитивном свете, потому что он сможет рассказать о своих долгосрочных планах касаемо работы организации. И наоборот, генеральный директор сформирует о вас позитивное впечатление.
5. «Вы думали поручить эту задачу Сергею?»
Таким образом, рассказала Тейлор, вы продемонстрируете свою способность использовать новые таланты для уже имеющихся потребностей компании. И мы вновь возвращаемся к вопросу вашего лидерского потенциала.
Обратите внимание: вы не должны быть менеджером Джона, чтобы задавать этот вопрос. Если недавно Сергей случайно упомянул вам о том, что ему было бы интересно поучаствовать в каком-то проекте, то не стесняйтесь рекомендовать его кандидатуру, если на горизонте появится подходящий вариант.
Если же Сергей пока не успел рассказать вам своё мнение об этой возможности, то вы всегда можете сказать так: «Я не знаю, что он сам об этом скажет, но мне кажется, что у него есть хорошие навыки в этой области».
6. «Я уверен, что эта идея очень и очень поможет моему отделу. Но я немного беспокоюсь о том, как это скажется на наших продавцах. Есть ли у нас какая-то стратегия работы с ними?»
Керр рассказал, что такой вопрос проявляет вашу заботу обо всей компании в целом, а не только о своей команде, что означает, что вы являетесь обладателем лидерского мышления.
«Генеральных директоров просто сводят с ума люди, работающие в сумасшедшей разрозненности», — рассказал он.
7. «Что на ваш взгляд является успехом?»
Вы можете задать этот вопрос своему генеральному директору, когда компания приступает к серьезным изменениям или новому проекту, сказал Керр.
В качестве альтернативы вы можете спросить: «Как, по вашему мнению, мы должны коллективно определять наш успех?».
8. «Как вы думаете, какой вопрос нам следует задать, если мы его еще не задали?»
Возможно, вы не захотите задавать этот вопрос на собрании всей компании, сказал Керр. Но на небольшой встрече это может стать очень умным вопросом, побуждающим к раскрытию более широкой картины и к более творческому мышлению.
businessinsider.com, перевод: Артемий Кайдаш
Тет-а-тет: задаем правильные вопросы
Время на прочтение
7 мин
Количество просмотров 35K
Чтобы успешно построить работу в команде (коллективе) и добиться высоких результатов, важно уметь продуктивно общаться с подчиненными и задавать правильные вопросы. Профессионализм заключается не только в нахождении нужного времени, места и момента для беседы с сотрудником, но и в получении и доведении нужной информации.
Если вы на пути к проведению регулярных индивидуальных встреч с сотрудником или уже практикуете их, но не знаете, о чем еще спросить, наша статья будет полезна! Ниже вы найдете список вопросов, ответы на которые помогут улучшить взаимодействие в командах, повысить лояльность к компании, узнать проблемы, волнующие ваших коллег. Эта подборка должна быть для вас не столько готовыми формулировками, сколько обозначением направления, опираясь на которые вы можете сформулировать более точные и подходящие вопросы, с учетом личностных особенностей собеседника, особенностей работы именно в вашей компании.
Вопросы для индивидуальных встреч я разделила на 5 групп:
- Small Talk;
- Персональные вопросы;
- Проектные вопросы;
- Ретроспективные вопросы;
- Вопросы о работе в компании.
Далее приведены примеры вопросов из каждой группы:
Small Talk
Контакт с человеком лучше начинать со small talk — это непринужденный разговор на отвлеченные темы, во время которого мы получаем достаточно много невербальной информации: подсознательно анализируем позу человека в пространстве, тембр и темп речи, осанку, настроение, общий настрой. Для этого и нужна легкая, на первый взгляд ничего не значащая, беседа. Начинайте беседу с разговоров о погоде, транспорте, скажите комплимент коллеге, обсудите кратко недавние события.
Персональные вопросы
Это вопросы, которые позволяют лучше узнать сотрудника, понять, что его мотивирует, а что нет, помочь решить его проблемы, получить оперативную информацию по текущему взаимодействию. Советую начинать с вопроса «Что бы ты хотел обсудить на встрече?». Это поможет обсудить наиболее важные ситуации, прояснить какие-то моменты, выслушать о наболевшем. Примеры персональных вопросов:
- Доволен ли ты своими профессиональными результатами?
- Как ты видишь свое развитие, видишь ли себя дальше в качестве синьора, техлида проекта, куратора направления, менеджера?
- Получается ли организовать оптимально свою работу? (Вы можете предложить сотруднику различные инструменты тайм-менеджмента или изменение режима труда (графика), в зависимости от полученных ответов)
- Когда нравилось работать над задачей/проектом, и что именно тебе нравилось?
- Что тебя демотивирует на работе?
- Какие у тебя наиболее продуктивные часы в работе?
- Есть ли что-то, кто-то, что тебя отвлекает (музыка соседа, сквозняк…)?
- Когда и в какой форме тебя удобнее спрашивать? (в любое время/заранее предупредить, что я подойду/заранее договориться о времени встречи и на ней все обсудить/лучше все писать в чате)
- Что ты читаешь/изучаешь в свободное время?
- Знаешь ли ты, кто может тебе посоветовать ту или иную полезную книгу?
- Хотел бы ты пройти курсы, тренинги или посетить конференцию по какому-либо направлению?
- В чем бы ты хотел участвовать? (хакатоны, написание статей, выступление на конференциях и т. д.)
- Планируешь ли ты сдавать проф. тестирования по своему направлению?
- Чем я могу помочь, чтобы ты работал лучше (описывать лучше задачи, чаще приходить и общаться в живую, привлекать к работе твоего руководителя/технического лидера/ и т. д.)?
- Есть ли у тебя проблемы с оборудованием и оснащением рабочего места?
- Есть ли у тебя возможность работать из дома по просьбе менеджера, настроено ли оборудование?
- Как лучше доносить позитивную и негативную обратную связь тебе, чтобы мы лучше выстроили взаимодействие?
- Можешь ли ты перечислить моменты, когда твою работу недооценили?
- Можешь ли ты перечислить моменты, когда твою работу переоценили?
- Есть ли у тебя знакомые/друзья, которые бы хотели у нас работать или которых ты можешь посоветовать?
Важно тонко чувствовать грань между личным пространством и профессиональным интересом, понимать в каком объеме вы «получили кредит доверия от человека», и какие вопросы он может воспринять как вторжение в личную жизнь и личное пространство.
Вопросы по проектной работе
Это вопросы, касающиеся непосредственной деятельности сотрудника в данный момент. В нашем случае — проектные вопросы. Получив ответы на эти вопросы и ретроспективные вопросы по проекту, вы можете улучшить показатели работы.
- Что ты думаешь о проекте ХХХ?
- Каковы цели нашего проекта?
- Есть ли альтернативы этому проекту, которые легко реализовать? (Иногда возможны другие варианты решения, которые потребуют меньших затрат, чем наш проект)
- Нравится ли тебе работа с Trello/Jira/Youtrack /любым другим треккером задач?
- Насколько понятно я описываю задачи в XXX, а тестировщики — описывают баги? Часто ли требуются личные пояснения?
- Устраивают ли тебя наши ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты? Видишь ли, ты в них смысл?
- В каком виде ты бы хотел получать Технические Задания или иную проектную документацию?
- Используешь ли ты наработки по прошлым проектам в текущие? Почему?
- Спрашиваешь ли ты у коллег, правильно ли было выбрано решение, советуешься ли с ними? Если да, то у кого?
- Кто на твой взгляд пишет код/решает поставленные задачи лучше, чем ты? Почему?
- Кто на твой взгляд пишет код хуже, чем ты? Чем ты мог бы ему помочь?
- Как ты считаешь, я, как менеджер, хорошо взаимодействую с командой?
- Как ты считаешь, есть ли что-то, что я могу улучшить в работе с нашим клиентом?
- Важно ли тебе слышать отзыв клиента/конечного потребителя о твоей работе?
Ретроспективные вопросы
Ретроспективные вопросы позволяют собрать обратную связь по проектной или текущей работе сотрудника, а также, получить информацию для изучения перспектив развития сотрудника и всей компании в целом.
Для проектной деятельности:
- Что было сделано хорошо в проекте ХХХ, а что хотелось бы улучшить? Что нужно сделать, чтобы это улучшить?
- Какие трудности были в проекте XXX, а что далось легче, чем в предыдущих проектах?
- Как ты считаешь, удачно ли мы выбрали Jenkins /Fabric/прочий сервис?
- Почему на твой взгляд мы вышли/нам удалось не выйти из плановых трудозатрат?
- Считаешь ли ты, что переписать проще, чем разобраться в чужом коде?
- Тебе больше нравится работать в команде или самому над проектом?
- Как ты считаешь, должна ли участвовать команда в демонстрации результатов клиенту и отвечать на вопросы клиентов вместе с менеджером?
- Как ты считаешь, процесс проведения ретроспективы полезен? как часто его надо проводить?
- Перечитывал ли ты ретроспективы по прошлым проектам? Использовал что-то из них?
Для процессов в компании:
- Писал ли ты когда-нибудь предложения по улучшению процессов в компании, как его расценили?
- Какие процессы, на твой взгляд, требуют улучшения?
- У тебя есть предложения, как улучшить взаимодействие между подразделениями разработки, тестирования, дизайна, администрирования и др.?
- Как улучшить взаимодействие между старшими и младшими программистами/тестировщиками/дизайнерами?
- Как улучшить оценку проектов? Как попадать в оценку?
- Как на твой взгляд грамотнее осуществлять оценку и контроль кода?
- Сравнивая нашу компанию с другими, как думаешь, чего нам не хватает?
Вопросы работы в компании
Это набор вопросов, который непосредственно относится к взаимодействию сотрудника и компании. Услышав и решив проблемы сотрудников, можно значительно повысить их лояльность.
- Понятен ли тебе курс компании?
- Какие ты видишь положительные стороны в работе компании?
- Доволен ли ты своим ростом в компании?
- Видишь ли, ты перспективы роста у нас в компании?
- Как считаешь, у нас хорошо налажено взаимодействие между людьми?
- Как думаешь, что делают аккаунт-менеджеры/Sales/и др.?
- На твой взгляд, менеджер помогает тебе решить проблемы? Есть ли проблемы, которые не может решить твой менеджер?
- Справедливые ли на твой взгляд процессы в компании (Как пример, попадание на доску почета, выдача премий и т. д.), понятны ли они тебе?
- Знаешь ли ты, чем может помочь совет/департамент/и др. в твоей работе?
- Как ты считаешь, в чем может тебе помочь служба персонала?
- Ты бы обратился с проблемой к генеральному директору лично, если нет, то почему?
- Как ты считаешь, компании удается создавать в офисе уютную и душевную атмосферу?
- Получается ли у тебя отдыхать в комнате отдыха?
- Поздравляешь ли ты коллег с Днем рождения?
- Знаешь ли ты про библиотеку компании?
- Знаешь ли ты, что занятия спортом у нас в компании частично оплачиваются/полностью оплачиваются/есть спортзал?
- Какие способы мотивации ты видишь в компании, какие можно было бы добавить?
- Как лучше объяснить сотруднику, что он ошибается?
- Знаешь ли ты про регламенты/кодингстайлы/должностные инструкции и где их можно взять?
- Считаешь ли ты справедливым способ учета рабочих часов в компании?
- Планируешь ли ты увеличивать количество рабочих часов? (при неполной ставке)
- Кто в твоем понимании технический лидер проекта?
- О каком проекте компании ты бы хотел узнать подробнее?
- Ты бы поехал в командировку в другой город/страну?
- Ты занимаешься английским? Почему нет? / Как успехи?
- Посещаешь ли ты (мероприятия компании)? Для чего, по твоему мнению, они проводятся?
- Читаешь ли ты еженедельные отчеты/рассылки/журналы от подразделений/всей компании? Что наиболее интересно? Почему?
- Интересно ли тебе принимать участие в обучении сотрудников, проводить курсы/лекции?
Итог
Важно, чтобы общение велось в дружеской обстановке с минимальным количеством отвлекающих факторов: от разговоров коллег за спиной до внезапно зазвонившего сотового. Идеально использовать специализированные переговорные комнаты, если, конечно, таковые имеются. Отправьте приблизительный список вопросов вашему сотруднику, чтобы он заранее мог подумать и подготовиться.
Если сразу не получится получить ответы на все волнующие вас вопросы, не расстраивайтесь, не каждый может сразу открыться своему руководителю. Вы можете дать сотруднику время подумать над какими-то вопросами и ответить позже в личной беседе или письмом. Кроме того, ответов может действительно не быть, в таком случае, вы можете порассуждать и найти их вместе.
Обеспечьте конфиденциальность информации, если сотрудник вас об этом попросит. Если для решения проблемы коллеги вам нужно привлечь кого-то, объясните это, получите подтверждение на выполнение тех или иных действий, которые касаются личной и непубличной информации. Оставьте секреты в себе, если сотрудник вас об этом попросил. Ваше молчание будет высоко цениться. Доверие надо заработать!
Зафиксируйте все основные договоренности и обещания в письме, или же попросите сотрудника это сделать. Если работники увидят, что после каждой встречи, ваши договоренности по решению проблем выполняются, они будут вам благодарны и сами поднимут волнующие их вопросы.
Если вы знаете полезные темы, которые стоит обсуждать с сотрудниками, буду рада услышать их в комментариях!
Руководителю не стоит верить всем красивым фразам из резюме кандидата. Сегодня множество контор за небольшие деньги могут сделать идеальную продающую анкету. Есть даже обучающие курсы «Как вести себя на собеседовании», где учат, как входить в кабинет, когда смотреть собеседнику в глаза, какую речь готовить.
Владимир Моженков, автор книги «ГЕН команды», рекомендует: никаких заготовленных речей от кандидата — только живая беседа. Публикуем его топ-10 вопросов на собеседовании. Благодарим за поддержку книги банк Точка.
1. Почему вы выбрали нашу компанию? Скорее всего, в вашем городе есть как минимум десяток подобных компаний. Почему кандидат пришел именно к вам? Да, может быть, кандидат не скажет правду, а попытается угадать, что вы хотите услышать, — дать так называемый социально одобряемый ответ в духе «я всегда мечтал у вас работать». Но это его выбор. А ваше дело — спокойно смотреть и слушать, отмечать про себя важные детали.
2. Чем гордитесь: три ваших крупнейших достижения? Это тест: перед вами «результатник» или «процессник». «Результатник» быстро скажет, что при норме 150 единиц в месяц он делал 189, был номером один в отделе. «Результатник» любит цифры, глаза загораются, когда о них спрашивают. «Процессник» поведет себя иначе. Задумается, будет что-то перебирать в уме, может сказать: «Ну, не знаю…» Но не спешите с выводами.
Каждой специальности — свой тип мышления.
Например, бухгалтер или айтишник должен быть «процессником». А вот продавец — только «результатником». Представьте продавца-«процессника»: «Хорошо, вы пока подумайте, я вам перезвоню через две-три недели. Наверное». Страшное оружие для развала собственной компании. И наоборот: представьте себе бухгалтера, который по несколько раз в день забегает к вам в кабинет с горящими глазами и новыми идеями, как все переустроить в ваших финансах.
3. Что хорошего было в компании, где вы работали? Началась конкурентная разведка! Без этого никуда. Мир бизнеса — мир конкуренции, поэтому следить за конкурентами необходимо всегда. Учиться, перенимать успешные практики и быстро внедрять. Вы можете узнать, какая мотивация в других компаниях, как обстоит дело с корпоративной культурой, что записано в целях на следующие годы. И даже о таких вещах, о которых СЕО конкурирующей компании, скорее всего, не догадывался.
4. Чему вы научились у руководителя? Если кандидат полощет своего бывшего руководителя, значит, и вас так же скоро полоскать будет. Такие люди всегда точно знают, кто во всем виноват: тот, сидящий в отдельном кабинете… Другое дело, когда человек рассказывает о положительном опыте. Научился, например, стратегическому планированию. Или общаться с клиентами.
Такой кандидат умеет самосовершенствоваться — прекрасный навык.
5. За что вас хвалили на прежней работе? По ответу легко определить, какая референция преобладает у человека — внешняя или внутренняя. Человек с внешней референцией жаждет похвалы, буквально питается ею, заряжается энергией. Он помнит каждый раз, когда его хвалят или ставят в пример. Иное дело — внутренняя референция. Такому человеку, мягко говоря, фиолетово, что о нем скажут. Он даже слушать не будет, еще и удивится: «Шеф, чего вы обо мне говорите? Не надо, делом полезным лучше займитесь!» Люди с внутренней референцией — непростые ребята. Но опять-таки зависит от специфики: «внутренний» айтишник — пожалуйста, сплошь и рядом встречаются. А вот продавцу такого склада вам придется уделить значительно больше внимания, труднее будет выстроить доверие. Но и такие люди могут давать сверхрезультат.
6. Какие качества хотите в себе развивать? Об этом, увы, многие даже не задумываются. Считают, что у них уже есть все, чтобы получать самую большую зарплату на предприятии. Хороший знак, если кандидат говорит не только о профессиональных качествах и навыках, но и о личностных. В таком случае он, во-первых, показывает себя разносторонне развитым, не зацикленным только на рабочих задачах. А во-вторых, он готов и способен учиться, значит, вы точно сработаетесь.
7. Какова ваша заветная профессиональная цель? По сути, это вариация известного вопроса «Кем вы видите себя через пять лет?». Ответ позволяет замерить уровень смелости и амбиций соискателя. Какую планку он сам ставит для себя? У компании есть цель: каждый год расти на 15% в течение пятидесяти лет. Есть ли у него своя цель на пятьдесят лет или страшно становится даже думать с таким размахом? Страшно, конечно. И 90% кандидатов-собеседников даже не думают об этом. Но думать и ставить цели нужно — так мы берем ответственность за свою жизнь. И помогаем подсознанию вести нас куда нужно.
8. Что умеете лучше всех? Что вам нравится делать? Это вопрос о таланте. Том самом потенциале, который реализуется на практике — в уникальных умениях и навыках. Если у человека талант, природная склонность к определенному делу, если оно ему нравится — он в нем быстро разберется. Ваша же задача — понять, что будущий сотрудник может делать лучше других и где эффективно применит свой талант.
9. Какое у вас хобби? Человек растет как профессионал только в случае, если он растет как личность. У него должно быть увлечение, хобби. Любимое занятие в свободное время. Неважно, что это: рыбалка, мотокросс, закаливание, коллекционирование бабочек или булавок… Хобби делает человека разносторонней личностью, не дает закиснуть в рутине.
10. Что читаете? Фирменный вопрос Владимира Моженкова на собеседовании. С этим связана комедийная история. Слово автору.
Однажды я воспользовался правилом «золотого набора»: попросил команду посоветовать хорошего специалиста. Сработало. Приходит парень, разговариваем. А мои коллеги решили парня подготовить и дали подсказку: «Пойдешь к шефу, он тебя спросит: что читаешь? Ответь что-нибудь умное». Спрашиваю: что читаешь? Парень напрягся и выдал: Питер Друкер «Эффективный руководитель». Ого, говорю, молодец! Одна из моих любимых книг. А что понравилось? Тут парень напрягся еще сильнее: я только начал… Я не смог удержаться от смеха: ясно, говорю. Хотя это на самом деле грустно.
Читать хорошие умные книги — это вам нужно, ребята, для себя, а не для шефа!
Из книги «ГЕН команды».
Издана при поддержке банка Точка.