From Wikipedia, the free encyclopedia
Mental management is a concept within the field of cognitive psychology that explores the cognitive, cerebral or thought-based processes in their different forms. Originally developed during the 1970s by French educator and philosopher Antoine de La Garanderie, mental management was developed in order for individuals to use their own mental activities and processes more effectively.
History[edit]
Developed during the 1970s, mental management theory has expanded on several previous academic dialogues. Having first emerged for educational purposes, the mental management approach has been developed on the research of French educator and philosopher Antoine de La Garanderie who identified distinct mental processes that support learning. His research builds on several previous theories, including the works on introspection by Jean Martin Charcot, Alfred Binet, Maine de Biran and Albert Burloud, who was La Garanderie’s professor. Today, its studies are used in four domains systematically; individual functioning; education; therapy; and business.[1]
There have been developments over the past century that have combined original and newfound scientific techniques and studies to further our understanding of mental processes and hence, improve mental management. This includes the following activities and processes to manage the mind well: attention; retrieval; comprehension; thinking; and imagining.[1] Managing the mind well involves maximising the effectiveness and efficiency of cognitive processes associated through applying deliberate approaches, processes and activities.
The computer revolution of the 1950s led in turn to a ‘cognitive revolution’ in psychology during the 1960s and 1970s with the focus upon information processing (via analogies to computers and programs) leading to an interest in internal mental processes, rather than just in the overt human behaviour. This led to the development of the cognitive mental process model, which is compared to the behaviourist model to outline the distinction of the scope of cognitive psychology in which the components of mental management will be explored in more detail.
Theory[edit]
French philosopher and educator Antoine de La Garanderie’s research led to creating awareness in individuals on their own mental activities and processes and to make them develop and use them effectively. His theory aimed to establish educational profiles based on the “mental gestures of learning” specific to each child.[2] According to him, each individual’s understanding, memorising and reproducing techniques for information are differentiated. This concept can show the different cognitive mechanisms which play a part in thinking and learning, and ultimately make up mental management.[2]
The three main components of mental management include project; evocation; and mental gestures. By defining a project, the learning strategy will differ and the requirements will enable them to implement an effective and appropriate method.[2]
Evocation is the voluntary mental reconstruction procedure of all perceptions coming from the external world through senses.[3] Evocation is the foundation stone of La Garanderie’s theory, allowing individuals to reproduce what they learn at a later point in time. There are three specific profiles of evocation corresponding to a particular channel that the child uses to imagine the information:
1. Visual evocation includes the transformation of textual information into visual information, for example drawings, diagrams and the use of colour in underlining.[2]
2. Auditory evocation includes oral or mental repetition of information, for example listening to lessons on an audio device.[2]
3. Kinaesthetic evocation includes movements, feelings, smells and tastes, for example the use of gestures and movements to learn.[2]
Constituting mental management is the organisation, improvement and use of these activities and processes.
Cognitive psychology[edit]
Cognitive psychology is the study of the mind as an information processor.[4] It rose to great importance in the mid-1950s due to the dissatisfaction with the behaviourist psychological models. The emphasis of psychology shifted away from studying the mind in favour of understanding human information processing, relating to perception, attention, language, memory, thinking, and consciousness. The main concern of cognitive psychology is how information is received from the senses, processed by the brain and how this processing directs how humans behave. It is a multifaceted approach in which various cognitive functions work together to understand not only individuals and groups, but also society as a whole.
Behaviourist model vs. cognitive model[edit]
Mental Management falls within the cognitive model of psychology and needs to be distinguished from the behaviourist model, which considers mental processes to be unobservable and therefore akin to a ‘black box’. More specifically, the behaviourist model assumes that the process linking behaviour to the stimulus cannot be studied. It therefore describes the conceptualisation of psychological disorders in terms of overt behaviour patterns produced by learning and the influence of reinforcement contingencies. Treatment techniques associated with this approach include systematic de-sensitisation and modelling and focusing on modifying ineffective or maladaptive patterns.
In contrast, the cognitive model represents a theoretical view of thought and mental operations, provides explanations for observed phenomena and makes predictions about behavioural consequences. Specifically, it describes the mental events that connect the input from the environment with the behavioural output. The approach assumes that people are continually creating and accessing internal representations (models) of what they are experiencing in the world for the purposes of perception, comprehension, and behaviour selection (action). Treatment techniques associated with this approach include cognitive behavioural therapy which involves defining, observing, analysing and interpreting patterns, and reframing these as more optimal ways of thinking.
Processes of mental management[edit]
There are five different processes of mental management, which La Garanderie distinguishes as different types of mental gestures.
Attention[edit]
In psychology, attention is defined as “a state in which cognitive resources are focused on certain aspects of the environment rather than on others and the central nervous system is in a state of readiness to respond to stimuli.»[5] In mental management it describes the essential first step required to enable the subsequent step of retrieving memorized information. The gesture of attention is linked to the perception from our five senses and the evocation of the subject. For example, a parent or teacher can activate a child’s attention with instructive phrases using the imperative tense.[2]
Retrieval[edit]
Retrieval is defined by the American Psychological Association as «the process of recovering or locating information stored in memory. Retrieval is the final stage of memory, after encoding and retention.”[5] These associated stages are dealt with on an implicit basis in mental management. Retrieval is distinguished by La Garanderie as the gesture of memorisation, which involves bringing back evocations for the purpose of reproducing them in the short-, medium-, and long-term.[2]
Comprehension[edit]
Comprehension is defined as the “act or capability of understanding something, especially the meaning of a communication,” by the American Psychological Association.[5] It involves making sense in a subjective sense which does not require the understanding to be correct. La Garanderie distinguishes comprehension as the gesture of understanding, which allows us to constantly shift between what is perceived and what is evoked in order to find the meaning of new information.[2]
Thinking[edit]
The American Psychological Association defines thinking as a “cognitive behaviour in which ideas, images, mental representations or other hypothetical elements of thought are experienced or manipulated.”[5] In the context of mental management, the thinking process also involves “self-reflection” which involves the “examination, contemplation and analysis of ones thoughts, feeling and actions”. Thinking, or the gesture of reflection, involves selecting the notions or theory that has already been learnt, and allow us to think through the task to be accomplished.[2]
Imagining[edit]
Imagination is the faculty that produces ideas and images in the absence of direct sensory data, often by combining fragments of previous sensory experiences into new syntheses. It is a critical component of mental management as it captures the change involved in improving or optimising the mental processes. The gesture of creative imagination allows for an individual to invent new approaches based on what they already know. This allows individuals to make comparisons and develop responses to problems outside of a logical framework.[2]
Measurement of mental processes[edit]
The measurement of mental processes can involve invasive or non-invasive ways to measure human activity in the brain, known as neuroimaging. Neuroimaging is defined as “a clinical specialty concerned with producing images of the brain by non-invasive techniques, such as computed tomography and magnetic resonance imaging.”[6] Computed tomography is “radiography in which a three-dimensional image of a body structure is constructed by computer from a series of plane cross-sectional images made along an axis.”[6] Magnetic resonance imaging, commonly referred to as MRI, is “a noninvasive diagnostic technique that produces computerised images of internal body tissues and is based on nuclear magnetic resonance of atoms within the body induced by the application of radio waves.”[6] These advances help to understand brain specificity, and therefore were able to contribute to theories of mental management processes. Through these methods of measuring mental processes, it was found that different parts of the brain are responsible for different mental processes, for example that the frontal lobe is responsible for abstract thinking.
Practical applications of mental management[edit]
The principles of mental management apply practically to many aspects in the real world, particularly in the areas of education and individual development. To develop the mental management processes in education, necessary knowledge, skills, methods and techniques are taught to students in order to help them understand how their minds work and to help them discover the ways to work their minds more efficiently in the education process.[1] These teachings are carried out in three steps: (1) getting to know the mind; (2) developing skills; and (3) attaining mental independence. These practices are now being applied beyond education at an individual level in the context of self-improvement as well as in the work domain, including managers and leaders.
Mental management theories were applied to a real-life case study in Mancinelli, Gentili, Priori, and Valituttis’ 2004 study on concept maps in kindergarten. The study’s finding was that real learning is derived from the child’s evocation, as defined by La Garanderie.[3] Evocation is the voluntary mental reconstruction procedure of all perceptions coming from the external world through senses.[3] The project concluded that the child builds meanings of their senses through evocation, with perception and evocation both key in specifying the information to learn from. Without such a mental activity, learning is partial and lacks important parts.[3] Further findings showed that the observer’s mental characteristics affect the contents derived by the child from observation. The interaction, perception and evocation processes unveil correct concepts and misconceptions.[3] Utilising methods of La Garanderie’s pedagogic dialogue, children were reached mentally and disclosed their thoughts on their experience. The child’s thoughts were found to be guided by the project’s success or failure and accordingly the child’s thoughts divert from their infantile characteristics and progress and adjust slowly.[3]
References[edit]
- ^ a b c Günes, F. (2013). Zihin Yönetimi/Mental Management. Bartin Üniversitesi Egitim Fakültesi Dergisi, 2(2), 1.
- ^ a b c d e f g h i j k Plurilingua Publishing. (2019). Make Learning Fun!: Effective teaching methods for your child.
- ^ a b c d e f Mancinelli, C., Gentili, M., Priori, G., & Valitutti, G. (2004). Concept maps in kindergarten. In Concept maps: Theory, methodology, technology. Proceedings of the first international conference on concept mapping. Pamplona, Spain: Universidad pública de navarra.
- ^ McLeod, S. (2015). Cognitive psychology. Retrieved 2 May 2020, from https://www.simplypsychology.org/cognitive.html
- ^ a b c d APA Dictionary of Psychology. (2020). Retrieved 12 May 2020, from https://dictionary.apa.org
- ^ a b c Definition of MAGNETIC RESONANCE IMAGING. (2020). Retrieved 22 May 2020, from https://www.merriam-webster.com/dictionary/
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
- ^ Bolton, N (2018). The psychology of thinking (First edition.).
- ^ Driver, J., Haggard, P., & Shallice, T. (2007). «Introduction. Mental processes in the human brain». Philosophical transactions of the Royal Society of London. Series B, Biological sciences. 362(1481): 757–760.
- ^ Neisser, U. (2014). Cognitive psychology: Classic edition. Psychology press.
- ^ Nissen, M. J., & Bullemer, P. (1987). Attentional requirements of learning: Evidence from performance measures. Cognitive psychology, 19(1), 1-32.
- ^ Pashler, H.E. (1998). The Psychology of Attention. Bradford.
- ^ Smith, F (2014). To think: In language, learning and education. Routledge.
Образ мышления определяет нашу жизнь: в настоящий момент и — в долгосрочной перспективе.
* * *
Представьте, что вы — руководитель ремонтной службы на производстве и вам сообщают о серьёзной проблеме: давление в системе водоснабжения на главном конвейере по непонятным причинам периодически падает ниже допустимого уровня. Тщательная проверка показала абсолютное отсутствие видимых причин, в том числе каких-либо утечек жидкости. Других идей о причинах неполадки у ваших подчинённых нет.
Что делать? Остановитесь, прежде чем читать дальше. Ответьте себе:в такой ситуации как поступили бы вы?А теперь – сравните результат.
Узнав о «нерешаемой» проблеме, руководитель идёт в цех, встает неподалёку от оборудования и начинает наблюдать. Некоторое время ничего не происходит. Потом — появляется уборщица. Спокойно подходит к трубе, отрывает вентиль, набирает ведро воды и уходит. Руководитель даёт распоряжение: установить на участке камеру слежения. Через сутки видно: в течение смены не одна, а несколько уборщиц так «оптимизировали» свой труд.
Найти верное решение и сделать нужный ход помогла мыслительная стратегия «иди и смотри».Слово «стратегия» происходит от греческого слова «Στρατηγική», что означает умелое руководство. Ваши стратегии – это то, куда и каким образом вы направляете свои ресурсы. В том числе — ресурсы мыслительной деятельности.
Мышление – это процесс.
Говоря упрощённо – мышление означает то, как мы думаем, рассуждаем, описываем окружающую действительность, как формируем свои суждения и понятия. Мышление – это процесс, который на выходе выдаёт основной продукт — решение. А если решение – продукт, значит, можно говорить о его качестве.
Качество решений, которые принимает среднестатистический человек, очень непостоянно. На него влияет много факторов. Причём большая часть из них самому человеку может быть вообще неизвестна.
В результате этого процессом своего мышления мы, в основном, управляем неважно. Иногда – не управляем совсем. Даже имея статус руководителя.
* * *
Однажды команду экспертов пригласили в проект по оптимизации работы большого склада. Проблема заключалась в том, что в последнее время объем товара, входящего на склад, резко вырос.
Чтобы успевать своевременно обрабатывать поступления, требовалось срочно увеличить количество кладовщиков. Однако, служба персонала долгое время никак не могла найти нужное количество подходящих людей. Экспертов попросили помочь разобраться, что делается не так в процессе подбора.
Прежде чем приступить к работе, эксперты задали заказчику два вопроса:
1. Какого числа, какого месяца вы намерены запустить работу дополнительной смены?
2. Кто именно должен принять об этом решение?
Оказалось, что ответов на эти вопросы нет. Результата не было, потому что для него не было нужных решений. По сути — настоящая проблема была в отсутствии управления. Нет решения — нет действия — нет результата. На схеме ситуация выглядит простой и понятной. Однако, даже если логика кажется очевидной. на практике дела обстоят иначе.
Могут ли два схожих на первый взгляд человека (возраст, образование, пол, способности) , имея на входе абсолютно одинаковую информацию, получить в итоге совершенно различные результаты?
Могут, потому что, думая по-разному, примут разные решения.
Управляя людьми (или собой), беспокоиться нужно прежде всего о качестве решений и точности их выполнения. Результаты появятся как логическое следствие.
На рисунке — изображение одной из ментальных моделей, которые используются в учебных программах Praktik.
Модель – упрощённое представление действительности. Что-то вроде карты местности.
Ментальная модель – идея, способ понимания мира, который направляет действия человека.
Мы мыслим понятиями
Мышление тесно связано с языком. Важно понимать, что язык – это система. Он состоит из слов (понятий), каждое из которых обозначает какое-то явление действительности. Если понятие неясно или понимание его искажено, мысли в отношении самого явления также будут неясными или искажёнными.Значит, и ориентация в происходящем будет затруднена.
Рассмотрим в качестве примера понятие «производительность труда».
В нашей стране разговоры о том, что производительность нужно повышать, становятся дурным тоном. Происходит это потому, что слова мало подтверждаются делом. К тому же при желании можно найти массу публикаций о том, что, строго говоря, объективно измерить производительность, например, в отдельно взятой стране, невозможно. Каким же образом её повышать?
Как повысить производительность
Для лучшего понимания предлагаю воспользоваться ещё одной ментальной моделью, которая отображает такое явление как производительность.
Разбираясь с производительностью, не будем замахиваться на масштаб страны, а возьмём для примера производительность одного человека.
Её можно представить в виде системы, которая состоит из трёх элементов: энергия, внимание и время. .
Чем больше внимания уделяет человек решению конкретной задачи, тем больше энергии он в неё вкладывает. Тем меньше времени требуется для её решения.
Если энергии мало – времени уйдёт больше. Если есть нехватка времени – потребуется дополнительная энергия других людей. Если внимание направлено не туда (причины проблемы определены неверно), задача не будет решена никогда.
В этой модели мы смотрим на производительность как на результат взаимодействия нескольких факторов, и факторы эти известны. Благодаря такому восприятию мы лучше понимаем всю систему и значит — можем на неё влиять.
Если вам не удаётся найти выход из какой-то ситуации, значит, вы упускаете из виду важную часть того, с чем имеете дело. Возможно, вы никогда с этой частью не сталкивались, у вас нет о ней представления и нет соответствующего понятия. Скорее всего, ментальная модель, которую вы используете, является нерабочей. Значит, нужно глубже знакомиться с вопросом, изучать его, вводить в своё сознание новые представления. Если в вашей «системе понятий» отсутствует какой-либо элемент, процесс мышления не может им оперировать.
Из практики
Есть реальная история о студентке, которая, переводя с английского текст об управлении проектами, столкнулась с непонятной фразой: «проект должен быть эффективным и эффективным”. Оказалось, речь шла о двух разных понятиях, для которых в русском языке используется одно и то же слово.
Слова — не очень надежные инструменты для передачи смысла. Поэтому в начале семинаров или совещаний а также собираясь обсуждать с кем-то сложную тему, я часто предлагаю участникам «договориться по понятиям». В ответ обычно все смеются, но это обсуждение отлично помогает предупреждать возможное непонимание и беспредметные споры.
Посмотрим, как это работает, на примере. Предположим перед вами стоит задача: добраться из пункта А в пункт Б. Для этого у вас есть два автомобиля: старой модели и современный. Если говорить, что эффективность – это способность производить желаемый результат, то в этом случае оба транспортных средства будут для вас одинаково эффективными (effective): в конце-концов на любом из них вы доберется до нужной цели.
Но если мы добавим к желаемому результату требования, например, по времени, по расходу горючего, то с этой точки зрения эффективность второго автомобиля будет, конечно, выше (efficient).
Теперь, если я спрошу, насколько эффективно, по вашему мнению, вы управляете своим бизнесом или жизнью, — какое из двух понятий вы выберете для ответа?
Мышление и менталитет
Чем бы вы ни занимались, – не только менеджментом — в любой отрасли знаний можно обнаружить новые детали, которые расширят вашу систему представлений о мире и улучшат ваш мыслительный процесс. Однако, далеко не все готовы это новое знание воспринимать.
30 лет назад психолог Стэнфордского университета Кэрол Дуэк провела исследование, результаты которого становятся по- настоящему актуальны только сейчас.
Исследование показало, что вне зависимости от страны проживания люди ориентируются в жизненных ситуациях, используя один из двух образов мышления: fixed mindset; growth mindset.
В русскоязычных текстах есть несколько вариантов перевода этих понятий: «фиксированное мышление», «жесткий менталитет», и — «гибкое мышление» или «менталитет роста».
Главное отличие людей с разным менталитетом – в мыслительных установках: в том, как они воспринимают себя и окружающий мир. Именно это восприятие – «линзы», через которые преломляется входящая информация – управляет процессом их мышления, а значит и его результатами: решениями и поведением.
Люди с жестким менталитетом уверены, что успех исходит из врожденных способностей и сосредоточены на вознаграждении за непосредственный результат. Главная их мотивация – самоутверждение. Такие люди тратят время и энергию, снова и снова доказывая, насколько они хороши.
Люди с гибким мышлением работают, чтобы становиться лучше. Они видят неудачу как обратную связь. Неудача не нравится и причиняет боль, но для таких людей весь жизненный опыт является частью обучающего путешествия.
Когда фиксированное мышление выносит приговор: «Я не могу этого сделать»,- человек с менталитетом роста говорит: «Я пока не знаю, как с этим справиться, но я узнаю и выучусь.Я справлюсь»
Возможно, не совсем верно проводить границы, определяя, у кого какой менталитет. На протяжении жизни наше мышление может сильно меняться. Однако несомненно, что жизненные и экономические кризисы на самом деле рождаются в нашей голове.
Мышление – главный ресурс
Правильно мыслить более ценно, чем многое знать.
Джон Локк
Ещё одно понятие, которое полезно понимать, пришло к нам из теории ограничений, популярной методологии управления производством. В её основе лежит представление о ключевом ограничении, которое имеется у любой системы. Именно это ограничение предопределяет успех и эффективность всей системы в целом.
Говоря кратко, речь идёт о том, что система — организация, семья или отдельно взятый человек — сохраняет устойчивость и функционирует настолько успешно, насколько устойчиво и успешно её самое слабое звено. То, как система будет справляться с увеличением нагрузки, зависит от возможностей этого звена.
В любом деле, где результат определяется человеческим поведением, мышление может стать критически слабым местом. Спортивные тренеры давно пришли к такому пониманию, а теперь это становится ясно и профессиональным руководителям, и всем думающим людям.
Процесс эволюции продолжается. Всё чаще жизненные обстоятельства вынуждают человека выбирать: останется ли его мышление сдерживающим ограничением или превратится в весомое преимущество.
Если вы — один из тех, перед кем встал подобный вопрос, вот некоторые идеи, которые могли бы вам помочь:
1. Чем бы вы ни занимались в этой жизни, рассматривайте себя как руководителя, лицо, принимающее решение, а своё мышление — как сложный производственный процесс. Уделяйте этому процессу самое пристальное внимание, исследуйте и постоянно улучшайте его.
2. Учитесь думать эффективнее. Используйте для этого ментальные стратегии и расширяйте их набор.
3. Проясняйте значение слов: приводите в порядок вашу систему понятий. Особенно внимательно формируйте систему понятий ваших детей.
4. Развивайте свой менталитет: нарабатывайте новый опыт, ищите свежие мысли, учитесь смотреть на вещи с разных сторон.
5. Сделайте мышление своей сильной стороной.
6. Помните, что изменить себя под силу каждому. Продолжайте идти вперёд.
Ментальные модели продакт менеджмента для всех
Время на прочтение
12 мин
Количество просмотров 4.8K
Ментальные модели — это простые выражения сложных процессов или отношений. Эти модели можно собирать и использовать для принятия более быстрых и качественных решений.
Вот пример: принцип Парето гласит, что около 80% всех результатов приходится на 20% усилий.
В контексте управления продуктами модель предполагает, что вместо того, чтобы потратить 100% усилий и покрыть 100% желаний клиентов, можно потратить 20% — и удовлетворить 80% желаний. Команды разработчиков постоянно прибегают к этому принципу, и результаты часто выглядят неплохо, когда 20% клиентов с более сложными кейсами не поддерживаются.
Ментальные модели могут стать мощным инструментом, но их полезность ограничена контекстами, из которых они экстраполированы. Чтобы преодолеть это ограничение, не полагайтесь на одну или даже несколько моделей — вместо этого нужно постоянно строить сеть ментальных моделей, на которую можно опираться для принятия оптимальных решений.
Эта концепция была популяризирована Чарли Мангером, знаменитым вице-председателем Berkshire Hathaway, в речи, где он размышлял о том, как обрести мудрость:
Что такое элементарная, мирская мудрость? Что ж, первое правило заключается в том, что вы ничего не можете знать, если просто помните отдельные факты и пытаетесь их применить. Если факты не связаны, у вас нет их в пригодной для использования форме.
Модели должны быть у вас в голове. Вы должны объединить весь опыт — ваш или тот, о котором вы только знаете — в сеть моделей. Вероятно, вы видели студентов, которые пытаются просто запоминать факты и так же хаотично их вспоминать. Они терпят неудачи в обучении и жизни. Вы должны выстроить сеть моделей, чтобы использовать опыт.
Какие модели? Ну, первое правило: у вас должно быть несколько моделей — потому что если вы знаете и используете только одну или две модели развития событий, вам придется постоянно мучительно подстраивать под их реальность. Вы становитесь эквивалентом хиропрактика, который, конечно, является большим болваном в медицине.
Это похоже на старую поговорку: «Для человека, у которого только молоток, каждая проблема выглядит как гвоздь». И, конечно, именно так хиропрактик занимается медицинской практикой. Но это совершенно катастрофический способ мышления и совершенно катастрофический способ действовать в мире. Таким образом, у вас должно быть несколько моделей.
В этом посте описаны некоторые из наиболее полезных ментальных моделей, которые я накопил за свою карьеру в области управления продуктами. По мере изучения новых моделей я буду постоянно обновлять пост.
Это пост не просто для менеджеров по продуктам, он для всех, кто работает над продуктами. Продуктовое мышление не является священным для роли PM, на самом деле, оно даже более полезно в руках строителей, чем PM.
Ментальные модели, которые мы рассмотрим, разделены на категории:
- Поиск проекта для инвестирования
- Проектирование и обзор
- Доставка и развитие
Поиск проекта для инвестирования — следующий набор ментальных моделей полезен для принятия решения о том, что ваша команда должна делать, или «куда инвестировать».
1. Возврат инвестиций
Финансовая концепция: сколько вы получаете за каждый вложенный доллар? В продукте думайте о ресурсах, которые у вас есть (время, деньги, люди) как о том, что вы «инвестируете», а о прибыли — как о влиянии на клиентов.
Чем это полезно
Ресурсы, доступные команде разработчиков — это время, деньги, люди и их навыки. Когда вы сравниваете проекты, которые вы можете взять на себя, вы всегда должны выбирать тот, который максимизирует влияние на клиентов для каждой имеющейся у вас единицы ресурсов.
2. Время стоимость доставки
Товар, поставляемый ранее, стоит для клиентов дороже, чем тот, что доставили позже.
Чем это полезно
Принимая решение о проблемах / возможностях инвестирования, вы не можете просто сравнить преимущества различных фич, которые вы можете реализовать (если бы вы это сделали, вы всегда выбрали бы самую весомую фичу).
Вместо этого, чтобы принимать правильные инвестиционные решения, вы также должны учитывать, насколько быстро будут поставляться эти фичи, и придавать больше значения тем, которые можно выкатить быстрее.
3. Горизонт времени
Правильное решение об инвестициях зависит от периода времени, который вы оптимизируете, и времени и стоимости доставки фичи.
Учитывая достаточно длинный временной интервал, стоимость разработки 3 месяца против 9 месяцев незначительна.
Чем это полезно
Если вы спросите «Как мы можем оказать наибольшее влияние в течение следующих 3 месяцев?» Или «Как мы можем оказать наибольшее влияние в течение следующих 3 лет?», Это приведет к радикально различным решениям для вашей команды.
Из этого следует, что согласование с вашей командой и заинтересованными сторонами того, какой временной горизонт оптимизировать, часто является первое, что вам стоит обсудить.
4. Ожидаемая стоимость
Предсказывать будущее очень сложно. Все решения создают вероятности множественных результатов. Взвешенная сумма этих результатов является ожидаемой ценностью решения.
Чем это полезно
При рассмотрении влияния проекта наметьте все возможные результаты и определите вероятности. Изменчивость результата обычно включает вероятность того, что это займет больше времени, чем ожидалось, или что это не решит проблему клиента.
После того, как вы изложите все результаты, сделайте взвешенную сумму значений результатов, и получите более точную оценку прибыли от инвестиций.
Проектирование и определение объема — следующий набор ментальных моделей полезен для определения объема работ и реализации продукта после того, как вы выбрали, куда инвестировать.
5. Работа в обратном направлении (инверсия)
Вместо того, чтобы начинать с проблемы, а затем исследовать ее, начните с идеального решения и вернитесь к настоящему моменту, чтобы понять, с чего начать.
Обратите внимание, что работа в обратном направлении не всегда лучше, она просто создает другую перспективу.
Чем это полезно
Большинство команд стремятся идти в своей работе вперед, и в результате оптимизируют то, что в конечном счете приводит к цели.
Работа в обратном направлении помогает вам сосредоточиться на наиболее результативной и долгосрочной работе для клиентов, потому что вы всегда отталкиваетесь от идеального решения для них.
Обратите внимание, что работа в обратном направлении не всегда лучше, она просто создает другую перспективу. Здорово планировать, используя обе перспективы.
6. Уверенность определяет скорость vs. качество
Уверенность в том, что вы:
1) решаете важную проблему
2) решение, которое вы реализуете, верно
определяет, каким будет компромисс между скоростью и качеством при создании продукта.
Чем это полезно
Эта интеллектуальная модель помогает вам построить барометр, чтобы разумно сочетать скорость и качество. Проще всего объяснить это, взглянув на крайние точки графика выше.
Справа: у вас есть уверенность (подтвержденная клиентами), что проблема, на которой вы сосредоточены, действительно важна для клиентов, и вы точно знаете, как ее решить. В этом случае вам не стоит выбирать быстрые решения, поскольку что вы знаете, что клиентам эта функция будет нужна вечно, поэтому она должна быть действительно высокого качества (например, масштабируемой, восхитительной).
Слева: вы даже не подтвердили, что проблема важна для клиентов. В этом сценарии, чем дольше вы инвестируете в разработку, тем больше рискуете создать решение для проблемы, которой даже не существует. Поэтому вы можете проверить, запустив что-то быстрое и получив подтверждение от клиента, что это действительно стоит сделать. Например, сделать целевую страницу для фичи, которой даже не существует, чтобы оценить интерес клиентов.
7. Охватите весь клиентский опыт
Клиентский опыт не заканчивается на интерфейсе. То, что происходит до и после использования продукта, не менее важно для разработки.
Чем это полезно
При разработке продукта мы склонны делать слишком большой акцент на опыте работы с продуктом (например, качестве интерфейса на сайте или в приложении).
Не менее важно продумать маркетинговый опыт (как вы привлекаете клиентов и устанавливаете их ожидания от продукта до того, как они его использует), так и опыт поддержки / дистресса (как ваша компания справляется, если что-то пошло не так.).
Создание положительного опыта в сложной ситуации — это удивительные возможности завоевать долгосрочное доверие клиентов. Например, Amazon завоевывает максимум доверия, когда помогает клиентам что-либо вернуть.
Кейс из жизни
(Nastya Utkina — Ozon Premium, Apparel&Beauty Product BX)
Через месяц после запуска рекуррентной подписки Ozon Premium (когда основные технические пожары запуска были потушены и мы смогли немного выдохнуть) мы запустили серию телефонных опросов разных групп пользователей подписки:
1) тех, кто купил подписку без автоматического продления
2) тех, кто купил подписку с автопродлением и рекуррентными платежами
3) и тех, кому ее подарили (самая малочисленная группа наших core users с очень высоким ARPU)
Наша задача была в том, чтобы исследовать, как каждая группа понимает для себя ценность подписки и какие барьеры сейчас испытывает при покупке рекуррентной подписки.
Мы с удивлением обнаружили, что многие пользователи, которым мы подарили подписку, не заметили появления Premium даже при наличии разных сообщений об этом в продукте.
Пользователи, которые покупали подписку, могли четко сформулировать для себя ее ценность.
С другой стороны, выяснилось, что один из барьеров покупки/продления рекуррентной подписки — сомнения в том, что подписка будет экономически выгодна пользователю.
Мы стали думать, как нам визуализировать выгоду от продукта для всех типов подписчиков.
Первым шагом стала яркая визуализация премиум цен на товарах: специальный бейджик, который показывает обладателю подписки, сколько данный товар стоил бы без нее и пользователю, у которого еще нет подписки — сколько товар стоит с ней.
Следующим шагом мы научились считать для каждого пользователя экономию на премиум ценах и доставке за каждый совершенный им заказ. Совсем скоро в разделе управления подпиской в личном кабинете можно будет выбрать месяц использования подписки и увидеть сумму которую клиент сэкономил.
8. Эксперимент, фича, платформа
Существует три типа разработки продукта: эксперименты, фичи и платформы. У каждого есть своя цель и соотношение скорости и качества.
Чем это полезно
Понимая свой тип разработки продукта, вы будете выбирать оптимальные цели для каждого типа, и корректировать скорость и качество разработки.
Эксперименты предназначены для тестирования гипотез, так что вы можете инвестировать в новые фичи или платформы, если клиенту понравился эксперимент. Если вы тестируете гипотезу, вы можете допускать вещи, которые иначе были бы неприемлемыми: например, использовать «говнокод», который надо будет выбросить или подделывать логику приложения.
В отличие от экспериментов, платформы вечны. Другие люди будут создавать фичи поверх них, и поэтому внесение изменений в платформу после ее запуска крайне нежелательно.
Следовательно, проекты платформ должны быть очень высокого качества (стабильность, производительность, масштабируемость и т. д.), И они должны фактически включать создание полезных фич. Хорошее эмпирическое правило при создании платформы — создавать ее вместе со своим первым потребителем, то есть иметь вторую команду, которая одновременно создает фичи на вашей платформе, пока вы ее разрабатываете — таким образом, вы гарантируете, что платформа действительно задействует полезные функции.
9. Обратная связь
Причина и следствие в продуктах являются результатом циклов положительной и отрицательной обратной связи.
Чем это полезно
Циклы обратной связи помогают нам помнить, что некоторые из главных факторов роста или падения продукта могут быть из других частей системы.
Например, предположим, что вы являетесь специалистом по платежам, и ваш KPI зависит от общего количества обработанных платежей по кредитным картам. У вас есть положительная обратная связь с командой по привлечению пользователей, потому что по мере роста пользовательской базы растет и количество транзакций. В то же время, у вас есть отрицательная обратная связь с группой по оплате наличными, которая пытается помочь пользователям легче совершать сделки с наличными.
Знание этих петель обратной связи может помочь вам изменить стратегию (например, вы можете выбрать общий способ привлечения пользователей как лучший способ увеличения объема платежей) или понять отрицательные изменения в своих показателях (например, объем платежей по кредитным картам снизился, но это потому, что команда наличных платежей делает свою работу действительно хорошо, а не потому, что кредитные продукты отстой).
10. Маховик (рекурсивная петля обратной связи)
Состояние, когда петля положительной или отрицательной обратной связи питается сама собой и ускоряется от собственного импульса.
Чем это полезно
Маховики — это понятие, связанное с петлями обратной связи, но они важны для управления платформами и рынками. Представьте, что вы используете платформу приложений Apple для iOS. У вас есть две группы пользователей: разработчики приложений и пользователи приложений.
Маховик — это феномен, когда чем больше у приложений пользователей, тем больше разработчиков эти приложения пишут. (потому что появляется больше возможностей для продажи), что, в свою очередь, привлекает больше пользователей приложений (потому что покупается больше приложений), что, в свою очередь, привлекает больше разработчиков приложений, и так далее. Пока вы раскачиваете маховик, продукт будет не просто расти, но расти с все возрастающей быстротой.
Если вы управляете маховиком, вы должны сделать все возможное, чтобы он вращался в положительном направлении, потому что он так же силен в обратном. Например, если на платформе так много приложений, что новые сервисы нельзя разрабатывать, количество разработчиков перестанет расти — вам нужно решить эту проблему.
Построение и повторение — следующий набор интеллектуальных моделей полезен, когда вы создаете, эксплуатируете и повторяете существующий продукт.
11. Снижение прибыли
Если вы сосредоточитесь на улучшении одной области продукта, величина потребительской ценности, создаваемой с течением времени, будет уменьшаться на каждую единицу усилий.
Чем это полезно
Предполагая, что вы эффективно улучшаете продукт, основываясь на отзывах и исследованиях клиентов, вы в конечном итоге достигнете точки, когда больше ничего не сможете сделать в этом направлении. Вашей команде пора двигаться дальше и вкладывать деньги во что-то новое.
12. Локальные максимумы
В связи с уменьшением доходности локальные максимумы — это точки, в которых постепенные улучшения вообще не создают никакой ценности для клиента, заставляя вас сделать шаг в изменении возможностей продукта.
Чем это полезно
Эта ментальная модель тесно связана с уменьшением отдачи. Итеративное развитие теперь не имеет смысла, и единственный путь к прогрессу — это инновации.
Эта концепция была недавно популяризирована вирусной публикацией Юджина Вея «Невидимые асимптоты», где описано, как эта модель помогла Amazon в создании подписки Prime.
13. Вторая версия — ложь
При создании продукта не рассчитывайте на вторую версию. Убедитесь, что первая версия представляет собой законченный продукт, потому что он может существовать вечно.
Когда программное обеспечение продавалось на полках, командам приходилось жить с версией 1 всегда.
Чем это полезно
Когда вы определяете первую версию своего продукта, вы накапливаете всевозможные фичи, которые мечтаете добавить позже в будущих версиях. Признайте, что они могут никогда не выйти в продакшн, потому что вы не знаете что может произойти: изменения стратегии компании, ваш ведущий инженер уходит, или вся команда перераспределяется на другие проекты.
Чтобы застраховаться от этих сценариев, убедитесь, что то, что вы делаете, является продуктом, который без улучшений будет полезен для клиентов в обозримом будущем. Не поставляйте фичу, которая зависит от будущих релизов, чтобы реально решить проблему.
14. Freeroll
Ситуация, когда мало можно потерять и много выиграть, доставив что-то быстро.
Чем это полезно
Фрироллы обычно появляются в продукте, когда текущий пользовательский опыт настолько плох, что внесение любых разумных изменений, основанных на интуиции, может сделать его намного лучше.
Если вы находитесь в ситуации, когда ваша команда думает: «Давай просто сделаем что-то… мы не можем сделать это еще хуже», у тебя, скорее всего, будет фриролл.
(r/CrappyDesign на Reddit — кладезь таких ситуаций)
15. Большая часть стоимости создается после первой версии
После того, как вы запустите продукт, вы узнаете больше о клиенте, не упустите возможность использовать эти знания.
Чем это полезно
Все является гипотезой, пока клиенты не используют продукт. Время, которое команда вкладывает в «тестирование перед запуском» — интервью с клиентами, тестирование прототипов, количественный анализ, бета-тестирование и т. д. — может дать вам большую вероятность того, что вы все делаете правильно. Но всегда останутся кейсы, которые появляются, только когда вы раскатываете фичу на всех клиентов.
Чем больше процент клиентов, которые попробовали ваш продукт, тем больше вы о нем знаете. С учетом этого не имеет смысла не вкладывать средства в итерации.
16. Ключевой индикатор отказа (Key Failure Indicator — KFI)
Сопоставление ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators — KPI) с показателями, которые вы не хотите уменьшать, идет в определенном направлении, чтобы вы были сосредоточены на здоровом росте.
Чем это полезно
Команды часто выбирают KPI, который напрямую отражает положительные результаты, которые они ищут, без учета отрицательных путей достижения этих результатов. Как только они начинают оптимизировать KPI, они фактически создают результат, который является плохим для компании.
Классический пример — команда, которая думает, что она добилась успеха, удваивая конверсию при регистрации на целевой странице, но общее количество клиентов не растет, потому что коэффициент конверсии снизился на 60% из-за этого изменения.
KFI контролируют работу вашей команды и следит за тем, чтобы вы создавали только положительные результаты для компании.
Примеры популярных пар KPI <> KFI:
- Рост доходов при сохранении валовой прибыли
- Расширять использование фичи A, не отказываясь от принятия фичи B
- Расширить использование фичи A без увеличения нагрузки на поддержку
Кейс из жизни
(Nastya Utkina — Ozon Premium, Apparel&Beauty Product BX)
Мы знаем, что частотность покупок (Frequency) пользователей с подпиской Ozon Premium выше, чем у пользователей без подписки (в 2-3 раза)
Также для экономики подписки крайне важно, чтобы частотными были заказы не ниже определенного AOV, иначе они стоят нам значительно больше, чем приносят.
На этих двух показателях Frequency и AOV сосредоточены все наши эксперименты по up-sell для премиум пользователей
Сеть, а не контрольный список
Это может расстроить читателя, но методики использования ментальных моделей нет. Если вы попытаетесь использовать их в качестве контрольного списка — просматривая каждый и проверяя, применимы ли они — вы в конечном итоге будете заниматься умственной гимнастикой, которая запутает и разочарует вас и окружающих.
Вместо этого модели помогут вам принимать правильные решения о продукте, предоставляя язык для объяснения причин того или иного действия или выбора.
По мере накопления разных моделей и опыта их использования, результат работы команды будет все лучше.
Мысли — это не просто нематериальная субстанция, а потоки энергии, которые могут оказать влияние на реальность и даже материализоваться. Такое явление, как ментальная магия, может послужить этому лучшим подтверждением.
Определение понятий
Ментальная магия — это способность к реконструированию и редактированию тех или иных ситуаций посредством мыслеформ высокой организации, которые действуют на ментальном уровне. Они не просто внедряются в ауру человека, а помогают выстраивать события и явления в правильном направлении, запуская цепную реакцию.
Ментальная магия — это парапсихология, действие которой направлено не на конкретных людей, а на ситуации и события. Развивая свои способности, вы можете направлять ситуацию в нужное русло таким образом, что распознать стороннее воздействие будет практически невозможно. При этом нужна максимальная концентрация энергии для успешной деятельности.
Некоторым людям свойственно путать ментальное воздействие с обычным. Так, например, известные обряды и заговоры, которые призваны притянуть удачу, деньги, любовь и прочие положительные факторы, всего лишь заряжают человека энергией, придавая ему уверенность в себе. Что же касается ментальной магии, индивид достигает успеха, не зная о том, что на него было совершено конкретное воздействие. Достаточно сформировать мысленный и энергетический посыл.
Вербальная составляющая
Ментально-вербальная магия — это все, что сказано вслух или мысленно. Все, что человек произносит или думает, представляет собой мощный механизм, который запускает сложную цепочку процессов. Пословица о том, что «слово не воробей», возникла не на пустом месте. Так, говоря и думая положительные вещи, вы программируете соответствующий сценарий. Если же необдуманно сказать что-то плохое в сторону другого человека, вы, сами того не желая, можете стать причиной несчастного случая. Именно поэтому обучение магии стоит начинать с умения контролировать свои слова и мысли.
Основные элементы ментализма
Все большее распространение приобретает ментальная магия (магия мысли, как ее еще принято называть). Один и тот же посыл может отправлять во Вселенную совершенно разные вибрации. В соответствии с формой энергетического потока можно выделить следующие составные части ментализма:
- телепатия — это способность считывать и передавать мысли на расстоянии;
- телекинез — влияние на физические процессы усилием воли;
- телеметрия — получение исчерпывающей информации об объектах, которые находятся на значительном расстоянии;
- телепортация — моментальное перемещение предметов или живых организмов в пространстве;
- пирокенез — способность к получению огня усилием мысли без применения каких-либо подручных средств;
- левитация — способность парить в воздухе самостоятельно или поднимать другие объекты путем уменьшения веса;
- гипноз — внедрение чужеродной информации путем полного расслабления;
- ясновидение — способность к предсказанию будущего;
- экстрасенсорика — сверхчувствительное восприятие окружающих явлений.
Визуализация как основной принцип
Визуализация — это наиболее распространенный прием, который используется в такой сфере, как ментальная магия. Конечно, данная практика не в состоянии решить глобальные проблемы, но вот на пути осуществления желаний конкретного индивида она может оказаться весьма действенной. Так, визуализация должна осуществляться на основании следующих правил:
- прежде чем приступать к практике, нужно тщательно обдумать свое желание на предмет того, стоит ли оно того, чтобы затрачивать на него значительные энергетические ресурсы;
- убедитесь, что исполнение вашего желания не принесет вреда никому из окружающих;
- для максимальной концентрации мыслей нужно прийти в полностью расслабленное состояние (этого часто удается достичь во время сна);
- картина, возникающая в вашем сознании, должна быть четко детализирована (в этом может помочь рисунок или картина, вырезанная из журнала или скачанная из интернета);
- думать о желаемом объекте нужно только в хорошем настроении, посылая положительные эмоции.
Ментальная магия: упражнения
Умение воздействовать на окружающих, предвидеть будущее и материализовать свои мысли требует не только врожденного дара, но также усердных тренировок. Если вы приложите максимум усилий, то вам покорится ментальная магия. Упражнения для развития способностей следующие:
- Нужно взять в руки любой предмет и сконцентрировать на нем внимание. В течение нескольких минут изучайте его, рассматривая и подмечая мельчайшие детали. Повторять такие занятия нужно не менее 10 дней подряд.
- Необходимо научиться подпитываться энергией земли, даже не имея возможности непосредственного контакта с ней. Нужно расслабиться и представить себя на зеленой и солнечной поляне, где вы стоите на траве босиком. Вы должны почувствовать, как тепло через стопы проникает в ваше тело.
- Нужно научиться концентрировать положительные эмоции в районе груди и пупка. Следует мысленно представить в этой зоне овал и заполнять его светом и энергией.
- Научитесь программировать себя на успех. Начинать стоит с того, что, проснувшись утром, прежде всего стоит прокрутить в голове сценарий своего грядущего дня. Все нужно представить в самом лучшем свете. С каждым днем данная установка будет работать все эффективнее.
Упражнения с участием испытуемого
Многие люди хотят овладеть такой способностью, как ментальная магия. Обучение начинается с самостоятельных упражнений, после чего стоит привлекать к занятиям испытуемых. Так, полезными будут следующие опыты:
- разложив на столе несколько предметов, постарайтесь заранее угадать, что выберет оппонент;
- по внешним признакам нужно определить, говорит человек правду или ложь;
- попросите испытуемого дотронуться той или иной части его тела, пытаясь почувствовать данное прикосновение на себе;
- потренируйтесь в чтении мыслей испытуемого, который сидит напротив вас.
Уровни магов
Непрерывные тренировки и обучение — это залог успешного управления мыслями и событиями. К сожалению, факультет ментальной магии не удастся найти в институте или университете. Тем не менее непрерывное самостоятельное обучение и общение с талантливыми личностями помогают достичь высокого уровня. Так, выделяют 7 уровней магов:
- Новичок, у которого еще недостаточно развита ментальность. Тем не менее присутствует явная предрасположенность к экстрасенсорной деятельности.
- Ученик успешно определяет намерения животных. При визуальном контакте с человеком может распознать некоторые мысленные образы.
- Подмастерье может свободно общаться с вышестоящим магом посредством мысленного или визуального контакта. Что касается животных, то они могут на время войти в подчинение индивиду. Появляются начальные навыки влияния на людей.
- Мастер легко подчиняет себе любых животных, а также воздействует на людей, которые легко поддаются внушению. Зарождается способность к считыванию снов. Так же начинается обучение манипулированию на расстоянии.
- Мастер высшего уровня может разделять мысли и эмоции группы людей, находящихся в одном пространстве. Появляется восприимчивость к эмоциям окружающих. Можно распознать настроение человека, находящегося на расстоянии до 500 метров. Можно приказать человеку совершить поступок, который не соответствует его убеждениям и моральным принципам.
- Магистр может контролировать поведение человека, независимо от того, на каком расстоянии он находится и поддается ли внушению. Может контролировать группу людей до 10 человек.
- Архимаг — это наивысший уровень. Может подчинить себе до нескольких тысяч людей и управлять ими на любых расстояниях.
Истинные менталисты и шарлатаны
Ментальная магия — это сравнительно новое течение, которое сразу же обрело широкую популярность. С появлением новых знаний многие одаренные люди значительно усовершенствовали свои умения вплоть до предсказания будущего. Тем не менее среди истинных менталистов, которые ежедневно тренируются, совершенствуя свои навыки, появилось достаточно много шарлатанов, которые пытаются извлечь материальную выгоду. Так, с целью влияния на людей могут быть использованы следующие приемы:
- ораторские с целью воздействия на аудиторию;
- актерское мастерство и аффектация;
- знание психологии и активное применение ее на практике;
- выраженные лидерские качества и харизма.
Все эти хитрости не нужны человеку, который действительно владеет таким мистическим даром, как ментальная магия. Книги, упражнения, медитация, ежедневные тренировки — вот что отличает настоящего менталиста. При этом он может выглядеть абсолютно невзрачно и вести себя достаточно скромно.
Как фазы луны влияют на магию
Зависит ли ментальная магия от фазы луны? Давно замечено, что да. Ночное светило — это верный спутник гадалок, ведьм и оккультистов, а потому многие не воспринимают его всерьез. Тем не менее луна может также оказать внимание на формирование мыслей и энергетические потоки.
Календарь проведения ментальной магии разбит на фазы луны. Так, первая — это новолуние. Первые два дня данного периода названы в честь Гекаты, которая в Древней Греции считалась богиней тьмы. В этот момент мысли, эмоции, а также особенности характера выражены минимально, а потому в деятельности человека наблюдается спад. А вот работа подсознания и уязвимость в это время значительно увеличиваются. В этот период лучше не прибегать к ментальной практике, ведь она, скорее всего, не увенчается успехом. Также стоит быть осторожнее со словами, ведь все сказанное может оказать сильное воздействие на судьбу собеседника.
Вторая стадия названа в честь богини Фетиды, которая считалась покровительницей водной стихии. Энергия организма и мыслей постепенно начинает расти. Это лучший период для начинаний, ведь они будут развиваться успешно и стремительно. Что касается эмоциональной стороны, то это наиболее благоприятное время для энергетических контактов. Учитывая, что душевное состояние человека переполнено благодатью, вторая фаза — это самое время разрабатывать положительные программы на будущее.
Третья фаза луны названа в честь богини Дионы, которая связана со стихией воздуха. К этому времени организм накопил достаточное количество энергии и готов направить ее в продуктивное русло. Учитывая прилив сил, которые вы можете почувствовать в данный период, вы способны принести максимальную пользу как себе, так и окружающим.
Четвертая фаза луны связана с именем Горгоны, которая является покровительницей огня и олицетворяет мщение. В это время энергия организма практически полностью истощена, а потому чувствуется безысходность и бессилие. В это время лучше отложить в сторону ментальную практику и заняться анализом и подведением итогов проделанной работы. Нужно как можно больше отдыхать, чтобы не перейти в депрессивное состояние. Единственное, что допускается, — лечение кармических болезней.
Какие обряды проводить в разные лунные фазы
Не только от внутренних, но также и от внешних обстоятельств зависит ментальная магия. Магия мысли во многом связана с фазами лунного календаря. В зависимости от стадии развития ночного светила рекомендуется проводить следующие обряды:
- Новолуние характеризуется минимальным влиянием. Любые воздействия, произведенные в этот период, не принесут существенных результатов. Потратьте это время на отдых или получение новых знаний.
- Начните в этот период какое-то новое дело или разработку новой жизненной установки. Любое начинание, старт которому был положен во время растущей луны, увенчается успехом. Особенно удачными будут любовные дела.
- Полнолуние — это наиболее благоприятный для магических обрядов период. В это время вы можете привлечь в свою жизнь нужных людей, преумножить благосостояние или же увеличить свои внутренние ресурсы (привлекательность, ум, здоровье и прочее). Талисманы, изготовленные на полнолуние, имеют наибольшую энергетическую и магическую ценность.
- Убывающая луна характеризуется спадом магической энергии. Таким образом, это самое время для проведения обрядов, направленных на очищение от негатива и кармической грязи. В этот период также удачными являются обряды отрицательного характера (например, отворот).
Ментальная магия: книги
Каждый человек мечтает управлять событиями, людьми, а также считывать и направлять в нужное русло мысли окружающих. В связи с этим возникает вопрос о том, как научиться ментальной магии. Если у вас нет прямых контактов с профессионалами, в этом нелегком деле вам помогут книги. Стоит обратить внимание на следующие издания:
- «Сила мысли — секрет ментальной магии» (В. А. Аткинсон) — одна из лучших работ автора. В этой книге содержится информация по развитию магнетизма и гипнотических способностей. Развив качества, присущие каждому, вы сможете господствовать над окружающими.
- «Сила магии: пророчество» (А. Соловьев) — это скорее творческое произведение, чем практическое руководство. Тем не менее из него можно почерпнуть полезную информацию об особенностях предвидения будущего.
- «Исцеляющая сила мысли» (Э. Падус) — книга о психическом здоровье и формировании формулы успеха. Умея правильно мыслить, вы сможете нормализовать работу организма и направить течение жизни в нужное русло.
- «Управление энергией мысли» (К. Меньшикова, А. Резник) объясняет, почему человеку порой не удается достичь желаемого. Это пособие научит вас общаться со своим внутренним миром, а также правильно мыслить.
- «Таинственная сила подсознания в лабиринтах мозга» (А. Белов) поясняет сущность мозговой деятельности и обучает основам гипноза. Изучив данное пособие, вы научитесь считывать мысли окружающих, а также исцелять болезни на ментальном уровне. Также есть практическое руководство по пониманию языка животных.
- «Техника развития подсознания» (О. Андреев) — издание одного из крупнейших центров развития внимания и памяти. Отсюда можно узнать об основных тайнах и феноменах в работе человеческого мозга. Кроме того, приведены упражнения, которые помогут выявить наличие тех или иных способностей и развить их в нужном направлении.
- «Тайна гипноза» (Д. Коатс, Э. Бертрам) повествует об истории возникновения гипноза с древнейших времен до наших дней. Также есть практическое руководство по развитию соответствующих способностей.
- «Одиночество зомби и ментальная магия» (И. Зинченко, Н. Листвинская) — это история сильного мага, приговоренного к одинокому существованию. Несмотря на художественный уклон данного произведения, здесь есть много полезной информации для практикующих менталистов.
Ментальные фокусы и их разоблачение
Стоит отметить, что не всегда магия используется для корректировки сценариев развития событий. Многие для достижения популярности используют такое явление, как ментальная магия. Фокусы связаны не только с ловкостью рук, но также и с умением овладевать вниманием аудитории.
Стоит отметить, что демонстрировать чудеса можно как с применением реквизита, так и без него. Разоблачение любимых трюков ментальной магии представлено в таблице.
Название трюка | Описание | Разоблачение |
Разрезанные тузы | Суть фокуса состоит в том, что, быстро перемешивая колоду, менталист выбрасывает 4 туза, а оставшиеся карты откладывает. Далее каждую из выбранных карт нужно разрезать. Одну часть половинок отдать зрителю, а вторую перемешать. Теперь вы кладете на стол одну из половинок и просите оппонента сделать то же самое, воспользовавшись своим набором. Половинки должны совпасть. | Перемешивая половинки тузов, менталист, не подавая виду, должен тщательно их изучить. Как бы наугад он кладет одну на стол (рубашкой вверх), а испытуемый — вниз. Если половинки не совпали сразу, продолжайте эксперимент до тех пор, пока оппонент не положит на стол нужную карту. Теперь с помощью ловкости рук вы переворачиваете карты таким образом, чтобы половинки совпали. |
Четыре выбора | Фокусник тщательно перемешивает колоду карт и расстилает ее в ленту рубашкой вверх. Теперь зритель должен положить кончик пальца на любую карту и отделить ее от остальных. Остальные карты менталист убирает в сторону, предварительно достав еще 2 и отдав зрителю. Он должен сложить их в стопку и дважды разорвать. Все это время вы находитесь спиной к зрителю. Далее он должен бросить обрывки карт в предложенный вами мешочек. Хорошо перемешав обрывки, мастер наугад достает 4, которые составляют карту, изначально выбранную зрителем. | Секрет состоит в том, что две верхние карты были заранее приготовлены. В каждом из уголков делается крап при помощи булавки, что помогает распознать нужные обрывки. А выбранная зрителем карта будет полностью гладкой. |
Купюра, которая сворачивается | Положив купюру, маг начинает делать причудливые движения руками, не прикасаясь к ней. В результате банкнота самостоятельно сворачивается. | На самом деле купюру стоит заранее прошить едва заметной леской, конец которой находится в руках мага. |
Выводы
На протяжении многих веков человечество интригуют особо охраняемые секреты предсказаний, ментальной магии. Разоблачение их не настолько таинственно и необъяснимо, как может показаться на первый взгляд. Секрет кроется в том, чтобы непрерывно тренироваться в контроле над своими словами и мыслями, в которые заложен своего рода жизненный код. Таким образом, у менталиста появляется возможность влиять не только на свою жизнь, но также на судьбы и поведение окружающих.
Безусловно, врожденные способности к манипулированию, гипнозу или предвидению играют немаловажную роль. Тем не менее упорные занятия могут привести к успеху даже того человека, у которого от природы нет подобных задатков. Крайне важно совмещать изучение теоретической литературы с практическими тренировками. Их можно проводить самостоятельно или с участием испытуемого.
Добившись определенного успеха в ментальной магии, можно программировать не только свою судьбу, но также поведение других людей. Умея читать их мысли и влиять на их ход, вы можете достичь значительных успехов в той или иной сфере деятельности. Особо успешные менталисты могут подчинять себе по несколько тысяч человек, находящихся в разных уголках мира.
Елена Макарова-Щеглова, управляющий партнёр SLG PraktiK
Elena.Makarova@slggp.com
Образ мышления определяет нашу жизнь: в настоящий момент и — в долгосрочной перспективе.
* * *
Представьте, что вы — руководитель ремонтной службы на производстве и вам сообщают о серьёзной проблеме: давление в системе водоснабжения на главном конвейере по непонятным причинам периодически падает ниже допустимого уровня. Тщательная проверка показала абсолютное отсутствие видимых причин, в том числе каких-либо утечек жидкости. Других идей о причинах неполадки у ваших подчинённых нет.
Что делать?
Остановитесь, прежде чем читать дальше. Ответьте себе:в такой ситуации как поступили бы вы?
А теперь – сравните результат.
Узнав о «нерешаемой» проблеме руководитель идёт в цех, встает неподалёку от оборудования и начинает наблюдать. Некоторое время ничего не происходит. Потом — появляется уборщица. Спокойно подходит к трубе, отрывает вентиль, набирает ведро воды и уходит.
Руководитель даёт распоряжение: установить на участке камеру слежения. Через сутки видно: в течение смены не одна, а несколько уборщиц так «оптимизировали» свой труд.
Это — яркий пример проявления компетенции Поиск информациии. А найти верное решение и сделать нужный ход помогла мыслительная стратегия «Иди и Смотри».
Слово «стратегия» происходит от греческого слова «Στρατηγική», что означает умелое руководство.
Ваши стратегии – это то, куда и каким образом вы направляете свои ресурсы. В том числе — ресурсы мыслительной деятельности.
Мышление – это процесс
Говоря упрощённо – мышление означает то, как мы думаем, рассуждаем, описываем окружающую действительность, как формируем свои суждения и понятия. Мышление – это процесс, который на выходе выдаёт основной продукт — решение. А если решение – продукт, значит, можно говорить о его качестве.
Качество решений, которые принимает среднестатистический человек, очень непостоянно. На него влияет много факторов. Причём большая часть из них самому человеку может быть вообще неизвестна.
В результате этого процессом своего мышления мы, в основном, управляем неважно. Иногда – не управляем совсем. Даже имея статус руководителя.
* * *
Однажды команду консультантов пригласили в проект по оптимизации работы большого склада. Проблема заключалась в том, что в последнее время объем товара, входящего на склад, резко вырос.
Чтобы успевать своевременно обрабатывать поступления, требовалось срочно увеличить количество кладовщиков.
Однако, служба персонала долгое время никак не
могла найти нужное количество подходящих
людей. Экспертов попросили помочь разобраться, что делается не так в процессе
подбора.
Прежде чем приступить к работе, эксперты задали заказчику два
вопроса:
1. Какого числа, какого месяца вы намерены запустить работу
дополнительной смены?
2. Кто именно должен принять об
этом решение?
Оказалось, что ответов на эти вопросы нет. Результа отсутствовал, потому что для начала действий не было нужных решений. По сути — настоящая проблема заключалась в отсутствии управления.
Нет решения — нет действия — нет результата. На схеме ситуация выглядит простой и
понятной. Однако, даже если эта логика кажется очевидной. на практике дела обстоят иначе.
Могут ли два схожих на первый взгляд человека (возраст, образование, пол, способности) , имея на входе абсолютно одинаковую информацию, получить
в итоге совершенно различные результаты?
Могут, потому что, думая по-разному, примут разные решения.
Управляя людьми (или собой), беспокоиться нужно прежде всего о качестве решений и точности их выполнения. Результаты появятся как логическое следствие.
На рисунке — изображение одной из ментальных моделей, которые мы используем в рабочих проектах и в учебных программах SLG Praktik.
Модель – упрощённое представление действительности. Что-то вроде карты местности.
Ментальная модель – идея, способ понимания мира, который направляет действия человека.
Мы мыслим
понятиями
Мышление тесно связано с языком.
Важно понимать, что язык – это система. Он состоит из слов (понятий), которые обозначают явления действительности и их взаимосвязи. Если понятие неясно или понимание его искажено, мысли в
отношении самого явления также будут неясными или искажёнными.Значит, ориентация в происходящем будет затруднена.
Рассмотрим в качестве примера понятие «производительность труда».
В нашей стране разговоры о
том, что производительность нужно
повышать, становятся дурным
тоном. Происходит это потому, что слова мало подтверждаются делом. К тому же при желании можно найти массу публикаций о том, что, строго говоря,
объективно измерить производительность, например, в отдельно взятой
стране, невозможно. Каким же образом её повышать?
Как повысить производительность
Для лучшего понимания предлагаю воспользоваться ещё одной ментальной моделью, которая отображает такое явление как производительность.
Разбираясь с производительностью, не будем замахиваться на масштаб страны, а возьмём для примера производительность одного человека.
Её можно представить в виде системы, которая состоит из трёх элементов: энергия, внимание и время.
Чем больше внимания уделяет человек решению конкретной задачи, тем больше энергии он в неё вкладывает. Тем меньше времени требуется для её решения.
Если энергии мало – времени уйдёт больше. Если есть нехватка времени – потребуется дополнительная энергия других людей. Если внимание направлено не туда (причины проблемы определены неверно), задача не будет решена никогда.
.В этой модели мы смотрим на производительность как на результат
взаимодействия нескольких факторов, и факторы эти известны. Благодаря такому восприятию
мы лучше понимаем всю систему и значит — можем на неё влиять.
Если вам не удаётся найти выход из какой-то ситуации, значит, вы
упускаете из виду важную часть того, с чем имеете дело. Возможно, вы никогда с этой частью не сталкивались, у вас нет о ней
представления и нет соответствующего понятия. Скорее всего, ментальная модель, которую вы
используете, является нерабочей. Значит,
нужно глубже знакомиться с вопросом, изучать его, вводить в своё сознание новые
представления. Если в вашей «системе понятий» отсутствует какой-либо элемент, процесс
мышления не может им оперировать.
Из практики
Есть реальная история о
студентке, которая, переводя с английского текст об управлении проектами,
столкнулась с непонятной фразой: «проект
должен быть эффективным и эффективным”.
Оказалось, речь шла о двух разных понятиях, для которых в русском языке
используется одно и то же слово.
Слова — не очень надежные инструменты для передачи смысла. Поэтому в начале семинаров или совещаний а также собираясь
обсуждать с кем-то сложную тему, я часто предлагаю участникам «договориться по
понятиям». В ответ обычно все смеются, но это обсуждение отлично помогает предупреждать непонимание и
беспредметные споры.
Посмотрим, как это работает, на примере. Предположим перед
вами стоит задача: добраться из пункта А в пункт Б. Для этого у вас есть два
автомобиля: старой модели и современный. Если говорить, что эффективность – это
способность производить желаемый результат, то в этом случае оба транспортных
средства будут для вас одинаково эффективными (effective): в конце-концов на любом из них вы добрётесья до нужной цели.
Но если мы добавим к желаемому результату требования, например, по времени, по расходу горючего, то с этой точки зрения
эффективность второго автомобиля будет, конечно, выше (efficient).
Теперь, если я спрошу, насколько эффективно, по вашему
мнению, вы управляете своим бизнесом или жизнью, — какое из двух понятий вы выберете для ответа?
Мышление и
менталитет
Чем бы вы ни занимались, – не
только менеджментом — в любой отрасли
знаний можно обнаружить новые детали,
которые расширят вашу систему представлений о мире и улучшат ваш мыслительный процесс. Однако, далеко не все готовы это
новое знание воспринимать.
30 лет назад психолог Стэнфордского
университета Кэрол Дуэк провела исследование, результаты которого являются весьма актуальными и сейчас.
Исследование показало, что вне зависимости от страны проживания люди ориентируются в жизненных
ситуациях, используя один из двух образов мышления: fixed mindset; growth
mindset.
В русскоязычных текстах есть несколько вариантов перевода этих понятий: «фиксированное мышление» («жесткий менталитет»), и — «гибкое мышление» или «менталитет роста».
Главное отличие людей с разным менталитетом – в мыслительных установках: в том, как они воспринимают себя и окружающий мир. Именно это восприятие – «линзы», через которые преломляется входящая информация – управляет процессом их мышления, а значит и его результатами: решениями и поведением.
Люди с жестким менталитетом уверены, что успех исходит из врожденных способностей и сосредоточены на вознаграждении за непосредственный результат. Главная их мотивация – самоутверждение. Такие люди тратят время и энергию, снова и снова доказывая, насколько они хороши.
Люди с гибким мышлением работают, чтобы становиться лучше. Они видят неудачу как обратную связь. Неудача не нравится и причиняет боль, но для таких людей весь жизненный опыт является частью обучающего путешествия.
Когда фиксированное мышление выносит приговор: «Я не могу этого сделать»,- человек с менталитетом роста говорит: «Я пока не знаю, как с этим справиться, но я узнаю и выучусь.Я справлюсь»
Возможно,
не совсем верно проводить границы, определяя, у кого какой менталитет. На протяжении
жизни мышление отдельного человека может сильно меняться. Однако несомненно, что жизненные и экономические кризисы на самом деле рождаются в нашей голове.
Мышление – главный ресурс
Правильно мыслить более ценно, чем многое знать.
Джон Локк
Ещё одно понятие, которое полезно знать, пришло к нам из теории ограничений, популярной методологии управления производством. В её основе лежит представление о ключевом ограничении, которое имеется у любой системы. Именно это ограничение опредопределяет успех и эффективность всей системы в целом.
Говоря кратко, речь идёт о том, что система — организация, семья или отдельно взятый человек — сохраняет устойчивость и функционирует настолько успешно, насколько устойчиво и успешно её самое слабое звено. То, как система будет справляться с увеличением нагрузки, зависит от возможностей этого звена.
В любом деле, где результат определяется человеческим поведением, мышление может стать критически слабым местом. Спортивные тренеры давно пришли к такому пониманию, а теперь это становится ясно и профессиональным руководителям, и всем думающим людям.
Процесс эволюции продолжается. Всё чаще жизненные обстоятельства вынуждают человека выбирать: останется ли его мышление сдерживающим ограничением или превратится в весомое преимущество.
Если вы — один из тех, перед кем встал подобный вопрос, вот некоторые идеи, которые могли бы вам помочь:
1. Чем бы вы ни занимались в этой
жизни, рассматривайте себя как руководителя, лицо, принимающее решение, а своё мышление — как производственный процесс. Уделяйте этому процессу самое пристальное внимание, исследуйте и постоянно улучшайте его.
2. Учитесь думать эффективнее. Используйте для этого ментальные модели: пересматривайте и пополняйте их набор.
3. Проясняйте значение слов:
приводите в порядок вашу систему представлений и понятий. Особенно внимательно и вдумчиво организовывайте формирование систем понятий у детей.
4. Развивайте свой менталитет: нарабатывайте новый опыт, ищите свежие мысли, учитесь смотреть на вещи с разных сторон.
5. Сделайте сильное мышление своим преимуществом.
6. Помните, что изменить себя под силу каждому. Продолжайте идти вперёд.