Я знаю много руководителей. Большинство, как и я, получили подчинённых «случайно»: они запустили своё дело или пришли на готовую должность. Руководят такие начальники «по наитию». Поэтому я начал писать серию статей в соцсетях, чтобы помочь себе и другим руководителям управлять командой осознанно.
Коротко о том, как я стал директором: шесть лет назад я основал «Логомашину» и сейчас руковожу коллективом из 20 человек. Сначала вся эта ответственность была для меня в тягость, но постепенно я стал понимать, что управление людьми — самое сложное и самое важное из того, что я умею. И я начал учиться управлению.
В прошлом году я пошёл на курс Юрия Самолова — не реклама, но большую часть написанного мной я узнал и систематизировал на этих занятиях. Там же я увидел директоров крупных компаний с большим стажем и сотнями подчиненных, которые руководят «по наитию».
Я понял, что большинство руководителей сталкиваются с похожими проблемами, поэтому начал писать статьи о своём опыте руководства у себя в Facebook и Telegram. По совету главреда vc.ru Кости Панфилова публикую небольшую подборку о том, какие методы помогают мне руководить и избегать распространённых ошибок.
Руководитель обязан делегировать
Я удивился, когда понял, что делегирование — это не привилегия руководителя, а его обязанность перед подчинёнными. Попробую объяснить.
У каждого руководителя есть условные 80% рутинных задач и 20% топовых задач, которые бросают вызов и ведут к результатам. Но ваши рутинные задачи — это топовые задачи для ваших подчинённых.
Сделать дизайн для крупного иностранного клиента — рутина для арт-директора, но серьёзный вызов и большая ответственность для дизайнера проекта. Сходить за молоком — рутина для менеджера и шанс проявить себя для стажёра. Сотрудники берут на себя ответственность, совершают ошибки, обретают новый опыт и растут.
Если вы оставляете себе рутину, пускай даже суперважную, вы перегружаетесь и не даёте подчинённым проявить себя. Мало делегируете = слабо развиваете подчинённых. Слабые подчинённые не могут взять сложные задачи, и вы навсегда застреваете в петле операционки.
Сейчас мы делаем дизайн для классного и современного продуктового рынка. Мне очень хочется, чтобы проект был реализован идеально, но ещё мне важно, чтобы сотрудники развивались.
Поэтому я не лезу в проект со своей гиперопекой — вся ответственность на менеджерах и арт-директоре. Когда рынок запустится, это будет прежде всего их достижение.
Руководитель должен грамотно ставить задачи
Я знаю три способа постановки задач:
- По алгоритму: «Держи деньги, сходи вон в тот магазин, купи молоко».
- По результату: «Надо купить молоко до обеда».
- По проблеме: «Молока вечно не хватает, надо что-то придумать».
Способ зависит от уровня: новичкам надо давать алгоритм, топы умеют сами решать проблемы.
Я чаще всего ставлю задачи по результату, потому что у этого способа есть много преимуществ:
- Вам не нужно искать способ решения.
- Придумывая решение, сотрудники развиваются.
- Сотрудник берёт на себя ответственность за решение задачи и результат.
Тонкое место — ставя задачу по результату, не надо скатываться в алгоритм.
Не так: «Надо купить молоко. Возьми в бухгалтерии деньги, найди ближайший магазин и сходи на обеде».
А так:
— Надо купить молоко.
— Хорошо.
— Какой план?
— Схожу в ближайший магазин на обеде.
— А деньги где возьмёшь?
— Потрачу свои, потом покажу чек в бухгалтерии.
— Отличный план.
Не скатывайтесь в алгоритм — это превращает сотрудников в болванчиков.
Конечно, задачи надо ставить по SMART, но большинство этим и так владеет, поэтому примеры утрированы.
Руководитель помогает справиться с ответственностью, но не отбирает её
После того как вы поставили задачу, вы можете столкнуться с «коридорным вопросом». Нужно замечать его и уметь с ним бороться. выглядит это так:
Например, вы попросили менеджера заказать воду для кулера. Потом вы пересекаетесь, и менеджер как бы невзначай начинает рассказывать, как тяжело выполнить задачу: доставка воды не берёт трубку, не может доставить в нужную дату, бухгалтерия не оплачивает.
Худшее, что вы можете сделать в ответ на «коридорный вопрос», — подсказывать решение задачи:
— Воду не смогут доставить завтра, не знаю, что делать.
— Ну, погугли другие доставки воды.
— Я уже гуглил, никто не доставляет в эти даты.
— Ну тогда я не знаю.
Что поделать, если уж руководитель не знает решения? Начиная подсказывать, вы берёте на себя часть ответственности за задачу. Смотрите, как ответственность переходит на вас:
— Воду не смогут доставить завтра.
— Позвони вот сюда, они нам раньше доставляли.
— Класс, спасибо! Вы супербосс!
Даже если вы сходу придумаете хорошее решение, сотрудник будет отвечать только за его реализацию, и в случае неуспеха ответственность будет на вас:
— Почему воды нет?
— Я позвонил по номеру, который вы дали, они только через неделю доставят.
В зависимости от ситуации, с «коридорным вопросом» можно разбираться так:
1. «Агрессивное слушание» — этот приём подходит, если на вас явно хотят спихнуть сложную задачу. Просто молчите в ответ, пока сотрудник сам не поймёт, что перегибает палку. Не самый простой приём, но работает отлично:
— Воду не смогут доставить завтра, не знаю, что делать.
— …
— Обзвонил уже десять доставок, у всех праздники.
— …
— Пойду поищу ещё варианты.
2. Можно просто общаться, не включаясь в решение, чтобы сотрудник понял, что задачу придётся решать:
— Воду не смогут доставить завтра, не знаю, что делать.
— Да, с ними такое бывает. Нужно что-то придумать до завтра, иначе всех подведёшь.
3. Часто нужно поддержать эмоционально. Бывает, что сотрудник ищет не столько помощи в решении, сколько поддержки:
— Воду не смогут доставить завтра, не знаю, что делать.
— Останемся без воды?
— Не, я решу вопрос, просто другие задачи горят.
— А есть вариант, чтобы всё успеть?
— Только если поручить уборку в офисе Саше. Иначе не успею.
— Ты считаешь, он справится?
— Да, он классно организовал перестановку в прошлый раз.
— Если считаешь, что это хорошее решение, действуй.
Опять-таки, не пытайтесь показаться самым умным и дать готовое решение:
— Воду не смогут доставить завтра, не знаю, что делать.
— Поручи уборку Саше, а сам займись водой.
— Ок, но он в прошлый раз размазал грязь шваброй и ушёл…
— Делай что говорят!
Варианты могут варьироваться в зависимости от ситуации. Главное в «коридорном вопросе» — не вписываться в решение задачи. Кроме того, что это мешает выполнению задачи, это ещё и тормозит развитие сотрудников. Нас всех развивают только сложные задачи: сегодня заказываешь воду для кулера, а завтра руководишь отделом снабжения.
Что делать дальше
Если вам полезно и актуально, жмите лайки, если хотите ещё — подписывайтесь в Facebook. Если у вас есть чем поддержать или опровергнуть — обязательно напишите в комментариях. Если вы тоже «руководитель поневоле» и хотите разобраться в управлении — пишите, какие вопросы и проблемы для вас актуальны.
Так победим.
Содержание материала
- Хороший руководитель может применять управленческие навыки в любой сфере бизнеса
- Что значит быть руководителем
- Видео
- Поддерживайте сотрудников в трудные минуты
- Вдохновляйте коллектив
- Руководитель должен быть приверженцем lifelong learning — постоянно учиться, работать над собой
- О преимуществах и перспективах
- Что значит быть руководителем
- Качества руководителя-лидера
- Как правильно ответить на собеседовании на вопрос Хотите ли Вы стать руководителем?
- Не забывай, что ты наишься в конкурентной среде
- Как стать руководителем, правильно идти к этой цели инструкция
Хороший руководитель может применять управленческие навыки в любой сфере бизнеса
Еще одно преимущество — возможность роста, качественного прорыва. В перспективе топ-менеджеры становятся акционерами компании. Либо сами могут выбирать компании, которыми бы они хотели руководить. Хороший руководитель может применять управленческие навыки в любой сфере бизнеса.
Когда ты ведешь собственный бизнес, у тебя немного другая степень ответственности.
Если ты отвечаешь за проект, в который вложили деньги другие люди, ответственность гораздо выше. А к собственным ошибкам и неудачам мы относимся более снисходительно.
Что значит быть руководителем
Главное почувствовать принципиальную разницу между словами «начальник» и «лидер». Я точно знала, каким начальником не хочу быть и каким лидером хочу стать. Поэтому я постоянно стремлюсь к своему идеальному портрету руководителя.
Уверена, что грамотный руководитель — это человек, который ведет сотрудников в правильном направлении, будучи с ними в одной «сцепке».
Выводит их на качественно новый уровень не с позиции третьей стороны, а как активный участник, наставник и мотиватор.
Видео
Поддерживайте сотрудников в трудные минуты
Запомните, что ваши подчиненные – это, прежде всего, люди, и у каждого из них могут случаться трудные периоды в жизни. Поддержите их психологически, выдайте определенную денежную сумму, дайте несколько дней отдыха. Но делайте это для тех, кто действительно попал в сложное положение, а не пытается манипулировать вами.
Вдохновляйте коллектив
Не имеете понятия о том, как стать успешным руководителем? Вы должны уяснить, что начальство – это движущая сила трудового коллектива, и от того, насколько он будет качественно мотивирован, зависит успех предприятия.
Например, в ближайшее время необходимо реализовать важный проект. Пригласите подчиненных в кабинет и объясните им, какую значимость он имеет для компании. Обязательно выслушайте точку зрения сотрудников о том, как они видят его реализацию. Опять же, психологически настройте подчиненных на эту работу и пообещайте по ее результатам наградить денежными премиями отличившихся.
Руководитель должен быть приверженцем lifelong learning — постоянно учиться, работать над собой
Если говорить о моем многолетнем опыте в качестве руководителя, моя основная задача заключалась в развитии сотрудников. Работая в SAP, я общаюсь с основателями, первыми лицами компаний.
О преимуществах и перспективах
У нас есть семейный бизнес — это первая школа робототехники в Узбекистане.Отличие бизнесмена от топ-менеджера в том, что после рабочего дня руководитель может отключиться, отдохнуть в выходные.Мне нравится управлять компаниями.
Что значит быть руководителем
Раньше мне казалось, что руководители — это серьезные люди, которые никогда не улыбаются и общаются со всеми приказным тоном.
Качества руководителя-лидера
Как стать первоклассным руководителем? Конечно же, ко всему вышеперечисленному следует воспитать в себе лидерские качества. А кто такой лидер?
В широком понимании это человек, который умеет повести за собой толпы людей. Ну а начальники из них – самые лучшие, поскольку они умеют организовать работу таким образом, что у их подчиненных «глаза горят» от того, чем они профессионально занимаются. Как стать руководителем-лидером? Нужно научиться ставить перед собой цели и достигать их, быть уверенным в себе, уметь приспосабливаться к ситуации, быть интеллектуалом. Такой человек никогда не унывает и не падает духом, он стойко переносит все неурядицы и неудачи. Лидер – настолько энергичная натура, что он заражает своей увлеченностью окружающих.
Руководитель-лидер не просто помогает своим работникам достигать определенной цели, но и беспокоится о том, чтобы при этом каждый сотрудник мог раскрыть свой потенциал для достижения общего результата.
Если вы уже являетесь начальником, но при этом хотите стать лидером, хотя таковым себя не считаете, то нижеприведенные рекомендации будут вам полезны.
Во-первых, детально проанализируйте ваш стиль управления. Вы должны определить, в чем сильные стороны вашего руководства, а какие из них нуждаются в корректировке. Существуют даже специальные тесты, которые помогают выяснить, насколько вы хороший начальник. Во-вторых, подумайте над тем, какие качества, присущие вам, используются для управления, насколько они уместны вообще. Все очень просто. Если что-то мешает или носит неэффективный характер, то необходимо это исключить. В-третьих, лидер должен регулярно ставить перед своими подопечными новые задачи, ибо только так можно оценивать масштаб творческого потенциала. В-четвертых, вы должны быть примером для подражания для своих сотрудников. У них должно появиться жгучее желание походить на вас – это показатель того, что вы настоящий лидер-управленец.
Как правильно ответить на собеседовании на вопрос Хотите ли Вы стать руководителем?
Бывает так, что на собеседовании самый простой вопрос вгоняет в ступор. И это — один из таких вопросов. Очевидно, что ответа вроде «Да, я хочу стать руководителем» будет недостаточно. Нужно также уметь объяснить причину, по которой вы этого хотите.
Для начала, вы должны понять для себя, зачем вам нужна эта должность, и что полезного вы можете сделать для организации.
Отвечать нужно спокойно, уверенно и серьезно. Скажите, что вы считаете себя достойной кандидатурой и сможете стать хорошим руководителем, умело управлять.
Не забудьте показать свою заинтересованность в развитии компании, расскажите о своем опыте управления персоналом. Скажите, что у вас имеются некоторые наработки (желательно, чтобы они действительно были), которые помогут оптимизировать и правильно организовать рабочий процесс. И только в последнюю очередь можно упомянуть о карьерном росте и финансовой заинтересованности.
Не забывай, что ты наишься в конкурентной среде
Какие бы теплые отношения ни были у тебя со своими коллегами, помни, что когда освобождается руководящая позиция в большом коллективе, вы все вступаете в борьбу за первое место.
Именно поэтому тебе надо оказаться компетентнее и целеустремленнее своих коллег без поблажек и фор.
Руководству надо выбрать наиболее подходящего кандидата, и, поверь, оно будет смотреть на все аспекты твоей профессиональной деятельности — от умения вести деловую переписку и вписываться в дедлайны до способности держаться в стрессовых ситуациях и налаживать связи с людьми. Все будет иметь значение, и во всем ты должен будешь преуспеть. Таков алгоритм.
Как стать руководителем, правильно идти к этой цели инструкция
- Окончите ВУЗ — или, как минимум, пройдите специализированные курсы.
- На предыдущем пункте обучение не заканчивается. Вам нужно улучшить свою базу финансовых знаний. В этом вам помогут те же курсы либо книги, если вы склонны к самообразованию.
- Заводите полезных знакомых. Посещайте места (семинары, конференции), где вы сможете познакомиться с будущими предпринимателями. Представьте, что вы уже заняли заветную должность, и действуйте соответствующе. На данном этапе нужно забыть о стеснении.
- Не упускайте возможности показать себя. Проявляйте инициативу, берите дополнительные задачи. В общем, делайте все, чтобы люди на высоких должностях вас заметили.
- Если вы работаете в компании 2-3 года, но карьерного роста нет, самое время задуматься о смене места работы. Найдите интересующие вас вакансии и отправьте свое резюме.
- Научитесь пиарить себя. Сделайте так, чтобы как можно больше ваших знакомых узнали о вашей сфере деятельности.
- Попробуйте себя в роли предпринимателя. Это будет хорошим началом вашей карьеры, так как руководители и предприниматели должны обладать похожими личными и деловыми качествами.
- Установите отчасти дружеские отношения со своим начальником. По возможности, помогайте ему и поддерживайте его идеи. Через какое-то время можно попробовать напрямую сказать, что хотите попробовать себя на руководящей должности. Но в такой ситуации важно начальнику дать понять, что вы ни в коем случае не претендуете на его место.
Прежде чем принимать решение о том, становиться ли руководителем, еще раз взвесьте для себя все плюсы и минусы. Если вы все-таки решились развиваться в этом русле, вам придется приучить себя к непрерывному самообразованию и жесткой самодисциплине. Главное – не сдавайтесь!
Теги
Одной из главных карьерных амбиций множества сотрудников является руководящая должность. На протяжении многих лет они подчиняются корпоративной иерархии, чтобы в один день забраться на ее верх и начать всем рулить. Однако далеко не всем суждено быть хорошими начальниками (особенно тем, кто хочет власти ради власти).
Любимый и уважаемый подчиненными руководитель осознает свою ответственность, работает на благо общего дела и заботится о благополучии своих сотрудников, а не деспотично эксплуатирует их.
Сейчас мы расскажем, как стать начальником на работе и завоевать расположение своей команды. Здесь действительно очень много подводных камней, поэтому действовать надо грамотно и последовательно.
Как стать руководителем организации: цели и способы
В корпоративной среде система продвижения сотрудников по карьерной лестнице существенно отличается от той, что мы привыкли наблюдать в школе или институте. Здесь недостаточно просто хорошо работать, чтобы получить кресло руководителя.
Дело в том, что далеко не все начальники заинтересованы в карьерном росте своих сотрудников. Многим из них важно сохранять сложившееся положение вещей в иерархии, где они занимают высокий пост.
Именно поэтому работникам, стремящимся к продвижению и повышению, необходимо быть гибкими и как можно реже полагаться на остальных.
1 Помни, что твой карьерный рост нужен только тебе
Это самое главное правило, которое нужно уяснить с первых дней работы. Не стоит делегировать свое продвижение другим людям, потому что в таких случаях возможность провала становится очень вероятной.
Зачастую начальству удобно сохранять сотрудника на его позиции, чтобы он выполнял одну и ту же работу все лучше и лучше. Исполнители нужны абсолютно на всех уровнях, а перестановки только усиливают дисбаланс на местах.
2 Постарайся выявить все карьерные закономерности с самого начала
Как мы уже говорили, в бизнесе играют по своим правилам, причем во всех организациях они разные. Чтобы хорошо себя чувствовать на том или ином месте, необходимо хорошо знать конкретные правила и законы, которые приведут тебя к успеху. Не зная этих правил, очень тяжело добиться желаемого.
Любопытно, что обычно их никто не озвучивает, и обо всем нужно узнавать самому. В таком случае советуем наладить диалог с начальством и задать ему все интересующие тебя вопросы. Например, сколько тебе еще ждать повышения, от каких обстоятельств оно зависит, что тебе надо для этого сделать и так далее. Все эти вопросы лежат на поверхности, достаточно сформулировать их для себя, а затем сказать руководству.
Таким образом полученные ответы дадут тебе понять, какие перспективы есть у той или иной должности, и на что ты можешь рассчитывать.
Если хочешь добиться руководящей позиции, не стоит стесняться задавать все эти вопросы. Даже если тебе не отвечают на них с первого раза. Однако если начальство вообще не может ответить тебе конструктивно по поводу карьерного продвижения — это повод задуматься. Возможно, оно само не понимает, какое будущее ждет компанию и куда надо двигаться.
3 Умей выстраивать отношения с коллегами и руководством
Умение выстраивать доверительные отношения с коллегами и руководством является одним из самых полезных в карьерной среде. Ведь именно хороший человек, к которому прислушиваются и уважают, способен направлять коллектив и продвигать свои инициативы.
Чтобы стать таким человеком, можешь присмотреться к тем, кто уже на хорошем счету в компании — будь то рядовой сотрудник или руководитель. Посмотри, какими методами он завоевывает расположение и постарайся спроецировать их на себя.
Так у тебя будут все шансы стать любимчиком и ценным игроком в команде.
4 Не забывай, что ты находишься в конкурентной среде
Какие бы теплые отношения ни были у тебя со своими коллегами, помни, что когда освобождается руководящая позиция в большом коллективе, вы все вступаете в борьбу за первое место.
Именно поэтому тебе надо оказаться компетентнее и целеустремленнее своих коллег без поблажек и фор.
Руководству надо выбрать наиболее подходящего кандидата, и, поверь, оно будет смотреть на все аспекты твоей профессиональной деятельности — от умения вести деловую переписку и вписываться в дедлайны до способности держаться в стрессовых ситуациях и налаживать связи с людьми. Все будет иметь значение, и во всем ты должен будешь преуспеть. Таков алгоритм.
5 Твои достижения должны быть на виду
После того как ты разберешься со всеми правилами продвижения в организации, выстроишь доверительные отношения с коллективом и подтянешь свою компетенцию, пора показать результаты своей работы.
Пусть тебе это не будет казаться чем-то вроде хвастовства или наглости. Пойми, что удачная самопрезентация — это одно из ключевых составляющих успеха. Руководители могут даже не узнать о твоих успехах, если о них никто не будет говорить.
При этом не обязательно собирать большую аудиторию и показывать ей слайдшоу своих достижений. Достаточно просто информировать начальство о своих действиях и инициативах, а также вовлекать другие отделы в рабочий процесс. Тогда все узнают о твоей работе и будут это ценить.
Даже если твои старания не приведут к желаемому результату, все увидят, как ты пытался и какие усилия для этого прикладывал.
Основные ошибки начинающих руководителей
Представим, что ты добился желаемой должности и собираешься начать управлять дружной командой энтузиастов, которые ждут от тебя компетентных решений и подобающего отношения.
Давай разберем несколько ошибок, которые можно совершить в самом начале пути и разрушить свою репутацию.
1 Ты думаешь, что проще сделать самому, чем объяснить
Начинающие руководители очень часто натыкаются на эту ошибку, потому что еще не отошли от роли самых компетентных исполнителей в здании. Им кажется, что они смогут справиться с теми или иными задачами лучше других, поэтому получается, что им проще сделать что-то самим, чем объяснить, как это делается, другим.
Однако одна из главных обязанностей начальника — показать сотрудникам, как разобраться с возникшей проблемой, и на это порой тратится очень много усилий.
Как бы то ни было, теперь твоя роль руководящая, и ты не должен позволять себе выполнять задачи исполнителей. Отныне твоя главная компетенция — организовать работу команды, а не добиваться результата самому.
2 Ты больше не хочешь лезть в рабочий процесс
Это противоположная крайность, к которой прибегают многие начинающие руководители. Становясь начальниками, они отстраняются от работы коллектива и начинают заниматься абстрактными стратегиями компании или корпоративной культурой.
Однако компетентный начальник нередко сам участвует в производственном процессе и заряжает своим примером. Он должен разбираться в тонкостях и детальных аспектах ведения бизнеса, чтобы активно влиять на процесс и показывать свою компетенцию.
Таким образом, хороший руководитель должен знать, как устроена работа его подчиненных, но при этом не выполнять ее за них. Вот к такому балансу необходимо постараться прийти.
- Автор:
Дмитрий Петросьянц
Глава 6
Что может сделать компания, чтобы вы могли полнее реализовать свои способности и потенциал?
Задавая этот вопрос, я рассчитывала выявить проблемы в компании, которые могли служить тормозом для полного раскрытия потенциала сотрудников.
СВОБОДА И ДОВЕРИЕ
«Сейчас у меня есть все, даже несмотря на понижение зарплаты из-за кризиса, но самое главное, у меня есть свобода создавать что-то новое, открывать новые офисы, а еще я могу экономить для нас деньги»… «Я сама себя мотивирую, просто хотелось бы, чтобы руководство больше мне доверяло»…
Эти два человека – ценные сотрудники. Считаю, мы должны дать им больше свободы для творчества, если это поможет им почувствовать больше доверия, уважения и веры в свои способности.
Мне также показалось, что эти два человека пытались дать мне понять, что они мотивированы работать больше и добиваться большего для компании. Для меня это отличный знак, и я буду с радостью следить за тем, как реализуется их потенциал.
Сотрудники хотят:
• чтобы им доверяли;
• чтобы им давали больше свободы для роста;
• чтобы руководство не давило их излишним контролем, когда в нем нет необходимости;
• доказать руководству, что они способны сделать важный вклад без чьей-либо помощи.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
«Наша CRM нуждается в совершенствовании; необходимо также сопроводить ее исчерпывающей документацией; считаю функцию составления статистических отчетов бесполезной; требуется внести изменения в корпоративный свод правил»… «Все! Хочу участвовать в операционной деятельности, включая составление аналитических отчетов и внесение изменений в корпоративный свод правил, тренинги по IT, но не по продажам; могу оценивать эффективность и еще – отслеживать программы и оценивать их в измеримых показателях»…
Фантастика! Я искренне верю в эффективность грамотно выстроенных операционных процессов, поэтому готова поддержать все идеи относительно того, как можно их усовершенствовать. А совершенствовать операционные процессы необходимо постоянно, поскольку они быстро устаревают. Так что в данном контексте путь к совершенству бесконечен!
Для меня ответы были очень полезны, поскольку в них перечислялись конкретные недостатки и способы их устранения. Я взяла себе на заметку: внимательно изучить поступившие мне предложения и затем привлечь к процессу внедрения изменений авторов идей, которые здесь процитированы.
Сотрудники хотят:
• чтобы операционные процессы были эффективными;
• участвовать в оптимизации операционной деятельности.
КОМАНДА
«Команду нужно мотивировать и развивать»…
Думаю, в данном случае нет предела совершенству. Высказывание принадлежит топ-менеджеру и указывает, как мне кажется, на то, что эта сотрудница сама должна сосредоточиться на достижении успеха для компании и для себя лично.
Я нашла в ее ответах модель, которая показалась мне интересной. Она никогда не говорила о себе. Скорее, говорила о команде и о том, что нам следует делать, чтобы изменить членов команды к лучшему, чтобы усовершенствовать компанию. Бескорыстный подход, целостный, и это свидетельствует, как мне кажется, о наличии хороших качеств лидера и руководителя.
Сотрудники хотят:
• чтобы все работали с максимальной отдачей.
СТАТУС-КВО
«Новый офис и новые услуги, которые мы теперь предлагаем»…
«Попросила выделить помещение для холодных звонков и получила его»…
Я была рада, что эти сотрудники ощущают, что о них заботятся.
Новый офис, о котором здесь шла речь, находится в Петербурге, где мы были вынуждены сократить штат и переехать в меньшие по размеру, но лучшие помещения. Новые услуги – это новый проект по аутплейсменту, который пользовался спросом у клиентов в период начала экономического кризиса.
Лично мне нравятся офисы без перегородок. Как мне кажется, такая планировка способствует укреплению команды, ответственности и связям между сотрудниками. Но, понимаю, что иногда в таком офисе становится слишком шумно, когда все разговаривают по телефону или друг с другом. Поэтому комната для так называемых «холодных звонков», о которой просили, действительно, была нужна для важных телефонных разговоров с клиентами или кандидатами.
Сотрудники хотят:
• чтобы им предоставляли то, о чем они просят;
• иметь иногда возможность уединения для важных деловых звонков;
• иногда ничего не хотят, поскольку все и так хорошо.
ОФИС
«Мне не нравится мое рабочее место, в помещении слишком душно и жарко, и света недостаточно»…
Эту проблему легко решить, причем незамедлительно, тем более что речь идет об одном человеке.
У некоторых сотрудников есть проблемы, которых нет у других. Рабочее место этой сотрудницы находилось в нашем самом маленьком и темном помещении, окна которого выходили на деревья. Я немедленно распорядилась переместить эту сотрудницу в нашу самую большую и светлую комнату, и она была счастлива.
Сотрудники хотят:
• иметь удобное рабочее место и комфортные условия труда.
ОБОРУДОВАНИЕ
«Ноутбук бы полегче»…
Все наши директора пользуются ноутбуками компании, когда делают презентации для клиентов. Мы – единственная компания в нашей индустрии, которая это делает, и это отличает нас от остальных в плане профессионализма. Однако наши ноутбуки слегка устарели и весят немало, что порой затрудняет жизнь некоторым членам нашей команды директоров, в особенности дамам.
В то время замена компьютеров была для нас невыполнимой задачей, но требовала внимания, поскольку результативность членов команды зависела от их удовлетворенности и комфорта.
Сотрудники хотят:
• иметь оборудование, которое удобно использовать.
СПЕЦИАЛИСТ ПО ТЕЛЕМАРКЕТИНГУ ИЛИ ПО СБОРУ ИНФОРМАЦИИ
«Может, нанять специалиста по телемаркетингу или по сбору информации, чтобы повысить результативность, он бы давал имена людей, которым стоило звонить»…
Я согласна с предложением, поскольку стоит испробовать все, что может повысить нашу производительность.
Мы не нанимали еще на работу человека, в чьи обязанности входило бы просто находить контакты для команды, занимающейся продажами, поскольку это входило в круг обязанностей директоров. Тем не менее, это предложение заслуживало внимания, поскольку могло увеличить нашу выручку.
Сотрудники хотят:
• иметь техническую помощь, чтобы повысить собственную результативность и производительность компании.
ОБУЧЕНИЕ ИЛИ РАЗВИТИЕ ДРУГИХ
«Обучение новых или старых членов команды или участие в этом; могла бы также провести семинар по сбору информации о нашей индустрии»… «Могу только повторить, у меня талант в области продаж, могу кого угодно этому обучить и поделиться опытом»… «Могу развить таланты других и обеспечить предоставление услуг более высокого уровня»…
Это комментарии трех директоров и консультантов, успешно исполняющих свои обязанности и показывающих высокие результаты. Отрадно, что они готовы тратить свое время и талант на обучение других, чтобы усилить команду и компанию.
Я глубоко убеждена, что самых лучших тренеров можно найти внутри собственной компании. В особенности, если они обучают других тому, что очень хорошо делают сами. Я сделала для себя заметку воспользоваться предложениями и привлечь всех троих к обучению других членов команды.
Сотрудники хотят:
• обучать других сотрудников в своей профессиональной области;
• делиться знаниями и помогать компании работать эффективнее.
НЕОБХОДИМОСТЬ В ОБУЧЕНИИ
«Нужна помощь в написании характеристик, в работе с базой данных и т. п.»…
Человеку нужна помощь в определенных областях, и мне кажется, здорово, что этот человек хочет совершенствоваться. Я себе записала, что нужно незамедлительно оказать такую помощь.
Сотрудники хотят:
• совершенствовать навыки;
• обучаться, чтобы работать эффективнее.
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ
«Все хорошо, хотела бы, чтобы у меня был план карьерного роста»…
Очевидно, этот человек хотел сказать в деликатной форме о том, что мечтает подняться по карьерной лестнице в компании, поскольку упомянул об этом в своих ответах несколько раз. Так как сотрудница отлично выполняет свои служебные обязанности, умна и пользуется уважением коллег, я решила подумать о ее карьерном росте.
Сотрудники хотят:
• расти и развиваться в компании.
БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДАЖАМИ
«Как мне кажется, лучше всего мои навыки и опыт раскрываются, когда я работаю непосредственно с клиентами и менеджерами высшего звена, делаю презентации, осуществляю продажи и веду переговоры от лица компании. Мне очень нравится эта сторона моей работы. Если бы я могла больше работать с клиентами, мы все от этого только выиграли бы»…
Директор, чьи слова я привела, очень хорошо работает с клиентами, и с каждым годом это получается у него все лучше и лучше. Кроме работы с клиентами у директоров много административных обязанностей. Тем не менее, мне кажется, компания, в самом деле, выиграет, если этот сотрудник будет непосредственно общаться с клиентами как можно чаще.
В предыдущих ответах этот директор отмечал, что хотел бы также работать в управлении продажами. Мне кажется, в этом есть смысл, поскольку, во-первых, он этого заслуживает и обладает соответствующими способностями, во-вторых, эта роль предусматривает, что ему вместе с другими членами команды придется проводить больше времени на клиентских встречах.
Сотрудники хотят:
• главным образом заниматься тем, что у них хорошо получается;
• специализироваться на областях, в которых они являются экспертами.
АНАЛИЗ
«Поскольку продажи сейчас идут туго, хотела бы делать аналитические отчеты для нашего PR и для клиентов»…
Сотрудникам необходимо ощущать, что они полезны, даже во время спада на рынке. Мне кажется, этот человек мог бы делать очень хорошие аналитические отчеты, связанные с тематикой подбора, например, обзор компенсационных пакетов и бонусов, анализ трендов рынков по отраслям. Я взяла себе на заметку, что этим предложением нужно воспользоваться.
Сотрудники хотят:
• применять способности, которые не используются, чтобы принести пользу компании.
НОВЫЕ УСЛУГИ
«Хотел бы входить в команду руководителей, разрабатывающую новые услуги, которые будут пользоваться спросом на рынке»…
Создание новых услуг подчас бывает занятным делом, поэтому я понимаю интерес этого человека. Тем не менее я не уверена, что мы собираемся создавать какие-нибудь новые услуги в ближайшее время. В данное время я склоняюсь к тому, чтобы сосредоточить усилия на нашей основной деятельности. Но такая необходимость все же возникает время от времени, и я взяла на заметку интерес и желание этого человека участвовать в создании новых услуг.
Сотрудники хотят:
• реализовывать творческий потенциал, разрабатывать и создавать новые продукты для компании.
KEY ACCOUNT MANAGEMENT
«Уже взяла на себя новый сектор, хочу также работать с ключевыми клиентами, больше клиентской работы, но не в области продаж. Как раньше, но больше возможностей встречаться с клиентами, KAM и тренинги»… «Роль в КАМ»…
У нас нет менеджеров по работе с ключевыми клиентами как таковых. Есть директора, которые занимаются продажами, контролируют проекты по подбору персонала для клиентов, информируют клиентов о продвижении проекта и решают проблемы, которые могут возникать в ходе подбора персонала. Наши консультанты ищут, отбирают и представляют кандидатов клиентам, организуют интервью кандидатов и помогают в процессе переговоров, когда кандидату предлагают работу. И та, и другая роль чрезвычайно важны, чтобы клиенты получали качественную услугу.
Из этих ответов и ответов, приведенных в предыдущих главах, мне стало ясно, что команда консультантов хочет, чтобы внутри их подразделения была введена позиция специалиста по работе с ключевыми клиентами.
Я снова взяла это на заметку. Повторюсь, необходимо все тщательно обдумать и разработать стратегию относительно изменения существующей структуры ролей, компенсационных выплат и других параметров, но кажется, игра стоит свеч.
Сотрудники хотят:
• предоставлять клиентам более качественные услуги;
• больше работать с клиентами компании напрямую;
• выбираться иногда из офиса для встреч с клиентом.
РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
«Привлечение новых клиентов через связи кандидата»…
Ответ меня страшно обрадовал, так как исходил от консультанта, который не отвечал за привлечение новых клиентов, но, тем не менее, предлагал помощь в продажах. Хочу отметить, что кандидаты – ценный источник наводок на новых клиентов. Это могут быть как компании, где они работают в настоящее время, так и компании, в которых они проходили собеседования.
Сотрудники хотят:
• помочь компании привлечь новых клиентов.
НИЧЕГО
«Я всегда полностью реализую свой потенциал, даже сейчас во время кризиса я занят по горло»… «Все прекрасно»… «Staffwell предоставила мне столько возможностей для роста – я просто счастлива; у меня есть все, что мне нужно»… «Ничего»… «Ничего не нужно»… «Компания дает мне новые обязанности, а Анжела часто дает мне новые задания, когда меняются правила бухучета»… «В данный момент использую свой потенциал целиком»»… «Мы очень уважаем сотрудников, никакой дискриминации, чувствую себя очень комфортно в Staffwell, я счастлива и сделаю все, чтобы помочь»… «Самое главное, что вы дали мне возможность вернуться в компанию»… «У меня полно сейчас стимулов, важно то, что мою работу ценят, и я выкладываюсь не на 95 %, а на 99 %. Должность директора по связям с общественностью была для меня важна, как и повышение заработной платы – это доказательство того, что я востребована и меня ценят»…
Многие сотрудники и менеджеры сказали, что довольны своим положением. Это показало мне, что мы неплохо справляемся с мотивированием сотрудников и большинство членов команды вполне удовлетворены.
Сотрудники хотят:
• иногда быть там, где они есть, и иметь то, что у них есть.
ПОМОЩЬ
«Могу помочь в чем угодно»…
Мне очень понравился этот ответ, поскольку именно такое отношение я больше всего ценю в сотрудниках. Я взяла себе на заметку, что этот сотрудник готов помочь в любом деле и я могу на него рассчитывать, когда понадобится.
Сотрудники хотят:
• помогать компании, как могут, или когда необходимо.
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
«Хочу попробовать обновить свою подписку на LinkedIn, чтобы размещать объявления о вакансиях»…
Думаю, это резонно. Я сама готова испробовать все, что может помочь нам привлечь новых клиентов. LinkedIn – это полезный инструмент для налаживания контактов, поскольку дает возможность проследить карьерную историю любого человека в базе контактов. Кроме того, он дает возможность легко наладить контакт с людьми, с которыми вы иначе не встретились бы и не познакомились.
Мы заплатим за обновленную версию LinkedIn для этого сотрудника и посмотрим, какие преимущества это нам даст. Если результаты будут положительными, мы подумаем над тем, чтобы обновить подписку для других сотрудников фронт-офиса.
Сотрудники хотят:
• искать новые способы улучшения результатов компании.
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТОВ И КОНФЕРЕНЦИИ
«Мне бы хотелось посещать мероприятия, где можно завязать новые контакты, но в первый раз одна пойти не решусь. Я только в теории знаю, как можно установить личный контакт; деловые связи мне развивать еще не приходилось, но думаю, у меня это получится»… «Хотелось бы участвовать в конференциях по финансам, чтобы лучше понять бизнес и сектор»…
Это комментарии двух консультантов, которые хотят развиваться. Я могу их только уважать за это.
Налаживание деловых связей на мероприятиях бизнес-клубов или на конференциях – важная составляющая успеха нашего бизнеса. Требуется определенный опыт, чтобы достигнуть в этом деле определенного уровня комфорта. Почти все, кого мы встречаем на подобных мероприятиях, могут стать клиентами или кандидатами уже сейчас или в будущем. Соответственно, я решила, что сначала необходимо помочь обрести нужный опыт консультанту, чье высказывание приведено первым, а затем и другим сотрудникам.
Консультант, которому принадлежит второе высказывание, занимается подбором персонала, в основном, в области финансов, например, заместителей директоров по финансам, финансовых директоров и главных бухгалтеров. Для нее и других сотрудников, работающих с этим сектором, было бы полезно посетить конференцию или семинар, чтобы лучше понять особенности индустрии и, возможно, встретить потенциальных кандидатов или клиентов, с которыми они иначе бы не познакомились.
Сотрудники хотят:
• найти новые способы, которые могли бы помочь им повысить свою результативность для успеха компании;
• иногда выходить за рамки своей зоны комфорта.
ОБРАЗОВАНИЕ
«Мне бы хотелось получить дополнительное образование в области управления персоналом»…
К сожалению, в этом случае мы не можем пойти навстречу пожеланию. Эта сотрудница не работает в области управления персоналом в нашей компании и не занимает должности HR-менеджера. Более того, стоимость такой программы для нас довольно существенна, в особенности учитывая экономический спад.
Если этот человек действительно мечтает получить образование в области управления персоналом и занять должность HR-менеджера, полагаю, он должен посещать вечерние курсы за свой счет. Если она достигнет желаемой цели собственными силами, возможно, получит большее удовлетворение.
Однако, я подумаю над тем, чтобы привлечь нашего HR-менеджера и организовать общий тренинг для всей команды, включая сотрудницу, которой принадлежит высказывание. Это поможет сотрудникам лучше понять, какую роль играет внутренний HR как в нашей компании, так и в большинстве компаний наших клиентов.
Сотрудники хотят:
• иногда чего-то, что не имеет отношения к их непосредственным обязанностям;
• повысить уровень своего образования;
• чего-то, что они не могут получить, по крайней мере, на месте работы в данное время.
БОЛЬШЕ РАБОТЫ И РАЗНООБРАЗНЕЕ
«Больше вакансий»… «Участвовать в новых проектах или тренингах или работать в других секторах, больше разнообразной работы»… «Я очень активный человек. Сообщила Наде, что могу работать с клиентами, и сейчас с ними работаю; открыта любым предложениям со стороны компании; считаю себя «палочкой-выручалочкой» в офисе»… «Мне нравятся трудные задания по подбору персонала, и еще хотелось бы работать в области маркетинга»… «Хотелось бы получить помощь в заданиях по подбору персонала, чтобы привыкнуть к этой работе»…
Если обеспеченность работой недостаточна, и сотрудники загружены не полностью, мне кажется, дополнительные задания, дополнительная нагрузка принесет пользу и сотрудникам, и компании. Я приняла к сведению приведенные выше комментарии и просьбы.
Последний ответ, приведенный выше, принадлежит одному из наших секретарей. Я спросила у нее, получала ли она задания от других подразделений в дополнение к ее непосредственным обязанностям секретаря. Она сказала, что никто не просит и не предлагает ей сделать что-нибудь дополнительно.
Я была удивлена. Потом я спросила ее, знает ли она, кому подчиняется и кто ее непосредственный начальник, на что она сказала, что не знает.
Я тотчас решила обе проблемы. Назначила менеджера, перед которым она будет непосредственно отчитываться, и попросила команду рекрутеров иногда давать ей задания, когда им потребуется помощь, но главным образом, чтобы помочь ей развиваться.
Даже если вы считаете, что ваша компания отлично организована, думаю, не помешает пройтись и проверить, так ли это. А еще лучше, как мне кажется, поговорить с сотрудниками с глазу на глаз, как я это сделала в данном случае.
Сотрудники хотят:
• иметь больше работы, если не перегружены, и постоянную занятость;
• трудные задания и новые роли;
• развиваться и продвигаться по службе.
ДОСТУПНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
«Работать в тесном контакте с директорами и командой руководителей во всех филиалах по мере нашего расширения»…
Этот сотрудник хотел бы работать в более тесном контакте с командой директоров и руководством, вероятно, он сам хочет однажды стать членом одной из этих команд. Но, возможно, ему просто нравится их общество.
Вне зависимости от причины я себе записала, что надо попросить директоров и руководителей чаще привлекать этого сотрудника к их проектам. И из чистого любопытства пометила себе следить за карьерным ростом этого человека в ближайшие годы.
Сотрудники хотят:
• более тесного контакта с руководителями высшего звена, и чтобы они были более доступными;
• принимать участие в географическом расширении компании.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Глава первая Как покупка роскошного авто может сделать вас богаче
Глава первая
Как покупка роскошного авто может сделать вас богаче
Хорошие и плохие долги
Долги бывают хорошими и плохими. Все долги принято считать плохими. Я с этим категорически не согласен. Дело в том, что если вы обладаете эмоциональной зрелостью и можете
Бизнес может быть способом реализовать цель вашей жизни
Бизнес может быть способом реализовать цель вашей жизни
Я вижу два способа прожить жизнь. Первый – предположить что вселенная – это механизм, а вы всего лишь шестеренка гигантской машины. Вы играете роль, определенную обстоятельствами и биологией. Это заслуживающий
Всегда ли компания может распознать следующего великого трейдера
Всегда ли компания может распознать следующего великого трейдера
Нет, не всегда. Однако, не составляет великого труда понять, у кого именно нет шансов на превращение в СРТ. Имейте в виду, что даже самая изощренная процедура найма, не дает информации относительно двух
Максимальный потенциал может быть дома
Максимальный потенциал может быть дома
Выход на новые рынки через дистрибутивную экспансию долгие годы был очевидным и простым решением для многих компаний, стремившихся к росту. Однако если ваша цель – добиться максимальной отдачи инвестиций, то новые рынки зачастую
189. Говорят, чтобы действовать по книжке, надо самому эту книжку написать, а чтобы реализовать все рекомендации ведущего семинара, надо…
189. Говорят, чтобы действовать по книжке, надо самому эту книжку написать, а чтобы реализовать все рекомендации ведущего семинара, надо…
… понимать, что всего не сделаешь. Расслабьтесь.У меня в презентации в среднем двести слайдов. Это сто хороших идей.Просто выберите
255. Какие средства мотивации может использовать компания, чтобы сотрудники работали в ее интересах?
255. Какие средства мотивации может использовать компания, чтобы сотрудники работали в ее интересах?
Все! Все надо пробовать.Читайте как можно больше, ходите на конференции, работайте над задачей вместе с сотрудниками отдела HR.У нас в издательстве вышли книги «Сотрудники
Может ли наше предприятие результативно реализовать разработанную стратегию?
Может ли наше предприятие результативно реализовать разработанную стратегию?
Нам бессчетное число раз доводилось наблюдать, что стратегия проваливалась из-за неспособности руководства реалистично оценить возможности предприятия по ее выполнению. Это было одной из
Глава 23 Сопоставляйте тезисы, чтобы сделать их понятнее
Глава 23
Сопоставляйте тезисы, чтобы сделать их понятнее
Я лучше вышел бы на улицу без рубашки или обуви, чем хотя бы на минуту утратил два разных полушария своего мозга.
Редьярд Киплинг
Надеюсь, вы уже успели понять, что процедура создания РОР! – сообщений – это и наука, и
Глава 10 Как сделать, чтобы ценности ожили?
Глава 10
Как сделать, чтобы ценности ожили?
Цель без ее выполнения – это галлюцинация.
Томас Эдисон
То, что мы ценим, считаем отличным, полезным и желанным. Ценности – это то, что люди и организации считают важным. Они формируют основу оценки решений и действий. Сила
Чтобы распутать моток ниток, может понадобиться целая вечность, но никто не требует от вас сделать это в одночасье. Начните с несложной работы. Добейтесь первых результатов. Как съесть тушу слона? Только отрезая от нее по кусочку, причем первый кусочек надо выбрать с умом
Чтобы распутать моток ниток, может понадобиться целая вечность, но никто не требует от вас сделать это в одночасье. Начните с несложной работы. Добейтесь первых результатов. Как съесть тушу слона? Только отрезая от нее по кусочку, причем первый кусочек надо выбрать с
Глава 4 Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность?
Глава 4
Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность?
Задавая этот вопрос, я ожидала, что все будут требовать повышения.ПЕРЕГРУЖЕННОСТЬ
«Слишком много навалилось»… «Я загружена по самое горло»… «Еще предстоит многому
Глава 15 Что можно было бы сделать, чтобы курс вводного обучения или подготовка к исполнению ваших должностных обязанностей были лучше?
Глава 15
Что можно было бы сделать, чтобы курс вводного обучения или подготовка к исполнению ваших должностных обязанностей были лучше?
С помощью этого вопроса мы надеялись узнать все, хотели или должны были бы знать по этой теме.ОТ РУКОВОДСТВА
«Ничего»…
Интересно.
Глава 29 Как компания может собрать информацию, касающуюся взглядов и идей своих сотрудников, и с пользой ее применить?
Глава 29
Как компания может собрать информацию, касающуюся взглядов и идей своих сотрудников, и с пользой ее применить?
Как и большинство компаний, мы, вероятно, не умеем с максимальной пользой воплощать в жизнь каждое предложение наших сотрудников. Тем не менее, их мысли и
Глава 31 Что может сделать компания, чтобы удержать своих лучших сотрудников?
Глава 31
Что может сделать компания, чтобы удержать своих лучших сотрудников?
Возможно, это был не самый насущный для меня вопрос в тот момент, учитывая, что мы переживали глобальную рецессию. Тем не менее, мне было интересно услышать ответы, так как это могло пригодиться в
Глава 13. ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНЫ ДЕНЬГИ»
Глава 13. ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ДЕНЬГИ, НУЖНЫ ДЕНЬГИ»
Я был самой большой двойной угрозой: без денег и без опыта.
Хью Хефнер — о создании журнала «Playboy»
Подозреваю, что люди чаще отказываются от своих предпринимательских идей и планов из-за отсутствия денег, чем по какой-либо
Что может сделать генеральный
Что может сделать генеральный
Генеральный директор приходит на встречи, чтобы прояснить интересующие его вопросы, а также чтобы объяснить сотрудникам организации, как они должны действовать. Иными словами, чтобы получить и передать информацию, которую невозможно
Счастье — это когда утром хочется на работу,
а вечером — домой.
Евгений Леонов
Эссе «Я – руководитель моего коллектива»
Как справедливо порой говорят: счастливый человек, это тот, кто с удовольствием утром идёт на работу и с радостью после работы возвращается домой.
Я могу сказать про себя: я – счастливый человек. Моя работа – это то, к чему я шла долгие годы. Это часть меня, потому что я занимаюсь любимым делом.
Сменив творческую работу воспитателя на ответственную работу руководителя, я прежде всего задумалась о том, какие перед собой поставить требования, чтобы стать хорошим, успешным руководителем, неся на своих плечах громадную нагрузку и ответственность? Мне кажется, главное – смотреть вперед и видеть цель, принимать правильные решения, правильно действовать и непременно завершать дело успехом.
Размышляя о том, кто такой руководитель коллектива дошкольного учреждения я пришла к выводу, что это организатор образовательного процесса, психолог, предприниматель, дипломат, и опять же – воспитатель!!! Важные качества руководителя – это порядочность, трудолюбие, доброжелательность, терпение, педагогический такт, умение организовать коллектив. Внимательное отношение к подчиненным. Смелость в принятии решений. Способность творчески решать проблемы. А самое главное это любовь к своему делу! Руководитель – это тот человек, кто ведет за собой весь коллектив. Это неимоверная ответственность: четко знать направление движения, цель, проблемы, которые могут встретиться на пути и способы их решения.
Кроме того, я, как современный руководитель, должна иметь и черты менеджера-лидера: быть доступной любому работнику своего коллектива, начиная от воспитателя и заканчивая младшим обслуживающим персоналом. Тон обсуждения любых проблем всегда должен быть доброжелателен, не зависимо от моего эмоционального состояния и степени сложности решаемых проблем. Желательно обсуждать проблемы на местах, иметь способность слышать и слушать, вместе с тем проявляя решительность и настойчивость. Терпимо относится к выражению открытого несогласия, а главное, строить отношения на доверии. Не распоряжается и не приказывать, а разговаривать и убеждать, хвалить и поощрять за проявление инициативы и качественно выполняемой работы, заменив строгий контроль на доверие к своему коллективу.
Работа руководителем – это необыкновенная возможность постоянной работы над собой, самосовершенствования. Мне постоянно приходится учиться чему-нибудь новому, находить в себе новые качества, искать новые пути выхода из различных ситуаций, которые позволяют мне повышать мой профессиональный уровень, отражающийся на успешности функционирования детского сада и моего коллектива в целом.
Джордж Клуни говорил: «Окружай себя теми людьми, кто будет тянуть тебя выше…» Поэтому считаю, что для руководителя очень важно создать команду единомышленников, сплоченный, дружный коллектив. А для этого необходимо обеспечить комфортный психологический климат в самом учреждении. Но команда – это не только коллеги, но и дети и родители. Наша совместная работа: меня, как руководителя, моего коллектива, родителей нашего детского сада позволит давать стабильные и качественные результаты.
Очень хочется, чтобы для каждого в коллективе работа приносила радость и удовольствие, и утром всегда хотелось идти на свою любимую работу.
Министерство образования и науки РФ
ГОУ ВПО Саратовский государственный социально-экономический университет
руководитель коллектив влияние требование
Эссе
по курсу Стратегический менеджмент на тему:
Образ современного руководителя
Выполнила:
Студентка ФЭСа 5 к., 4 гр.
Фёдорова И.М.
Саратов 2011
Тема данного эссе: Образ современного руководителя. Я решила рассмотреть именно эту тему, так как в сегодняшней России, действительно, наблюдается дефицит грамотных, квалифицированных и отвечающих современным требованием, кадров, в том числе и управленцев – это проблема, которую нужно решать как можно быстрее, так как. на современном этапе развития бизнеса, роль руководителя вышла на первый план, и именно это него зависит, как будет функционировать весь бизнес. Человек, который желает выжить в современном мире, на мой взгляд, должен быть успешным.
Что нужно, чтобы быть хорошим, успешным руководителем, неся на своих плечах громадную нагрузку и ответственность?
Мне кажется, главное – смотреть вперед и видеть цель, принимать правильные решения, правильно действовать и непременно завершать дело успехом, победой. Успешные директора устанавливают высокие внутренние стандарты работы. У них высокие ожидания в отношении своих учеников и сотрудников; они сообщают об этих ожиданиях людям внутри и за пределами своей школы.
На мой взгляд, основными качествами, которые должны быть присущи хорошему руководителю, являются следующие:
Компетентность.
Коммуникабельность.
Внимательное отношение к подчиненным.
Смелость в принятии решений.
Способность творчески решать проблемы.
Последнее, мне кажется, является самым важным.
По моему мнению:
хороший руководитель – это творческая личность, способная преодолевать стереотипы и находить нетрадиционные пути решения стоящих перед школой задач, создавать и использовать инновационные управленческие технологии.
хороший руководитель – это личность, постоянно работающая над собой, над своими профессиональными и личностными качествами.
хороший руководитель – это стратег, видящий перспективу развития своей организации на несколько лет вперед, исходя из имеющихся социальных условий и ресурсов.
хороший руководитель – это носитель организационных перемен, вырабатывающий новые подходы к решению проблем, пропагандирующий новые ценности среди сотрудников, одержимый идеей, готовый преодолевать ради ее воплощения в жизнь длительные трудности.
хороший руководитель – это лидер, стремящийся не приказывать, а выслушивать коллег, психологически настроенный на одобрение предложений, являющийся энтузиастом и готовящий, поддерживающий энтузиастов.
хороший руководитель – это человек, интегрирующий усилия сотрудников на широкое использование культурно-этнических инструментов управления.
Кроме того, современный директор школы должен иметь и черты менеджера-лидера:
Доступен любому работнику.
Тон обсуждения любых проблем всегда доброжелателен.
Понимает, что управлять, значить делать дело руками других. Отсюда большую часть своего времени он отводит работе с персоналом, постоянно уделяя внимание системам поощрения. Он лично знаком со значительной частью работников.
Противник кабинетного стиля управления, предпочитает обсуждать проблемы на местах, умеет слышать и слушать, решителен и настойчив.
Терпимо относится к выражению открытого несогласия, умело делегирует полномочия исполнителям, строит отношения на доверии.
В трудные минуты не стремится найти виновного, а ищет причину сбоев и отклонений.
Не распоряжается и не приказывает, а убеждает; строгий контроль заменяет доверием.
Стремится развивать коллективные формы работы единой командой.
Всегда открыт для новых идей, создает атмосферу, в которой свободное высказывание идей становится нормой.
Формирует хороший психологический климат в коллективе, не удовлетворяет интересы одних работников за счет ущемления других.
С готовностью, а главное, публично признает заслуги сотрудников.
Не имитирует перемены, а на деле стремится осуществить позитивные изменения.
Именно таким, на мой взгляд, должен быть хороший руководитель.
Воплотить в жизнь эту модель нелегко, но как говорят американцы: Умение ходить по воде не возникает за один день.
Лидерство – это искусство влияния на людей, вдохновения их на то, чтобы они по доброй воле стремились достичь неких целей. Очень часто, к сожалению, особенно в политике, это оказываются личные амбициозные цели самого лидера.
Люди следуют за лидером прежде всего потому, что он в состоянии предложить им (хотя и не всегда реально дать) средства для удовлетворения их важнейших потребностей, указать нужное направление деятельности.
Власть лидера основывается на хорошем знании подчиненных, умении поставить себя на их место, анализировать ситуацию, определять ближайшие и отдаленные последствия своих действий, стремлении к самосовершенствованию, способности вселять в подчиненных уверенность, сознание необходимости совершать те или иные поступки, ибо поведение сотрудников чаще всего отражает то, чего от них ждут.
Лидер прекрасно чувствует и понимает психологические особенности партнеров, противников, начальства, умело их использует в официальных и неофициальных контактах. Убеждая других, он проявляет завидную гибкость и умение идти на компромисс. Но подлинным источником власти лидера над людьми является его независимость, готовность в любой момент освободить занимаемое место, поскольку выражение интересов коллектива вовсе еще не означает покорности ему.
Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.
Как стать лидером
Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.
В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью – внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые характерные черты, все же присущи лидерам различных стилей.
Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.
Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше, т. к. ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.
Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.
Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.
Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: Это не мое дело. Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.
Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация, то правильное решение всегда лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.
Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд – меж двух ломтей хвалы. Справедливость – тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом. Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству – это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подч
Любовь Белоглазова
Эссе «Я — руководитель»
Детский сад «Ивушка» структурное подразделение детского сада «Светлячок»
Эссе «Я – руководитель моего коллектива»
Старший воспитатель Л. Н. Белоглазова
«Не надо искать путь к победе – надо создать такие условия,
чтобы все пути вели к ней!»
© Пьер Бомарше
В своем эссе мне хочется рассказать, как я стала руководителем и каким стремлюсь быть. Еще в школе меня мои одноклассники всегда считали лидером, и я была командиром отряда. С детства мечтала быть учителем в школе, любила ходить в гости, где были маленькие дети и играла с ними. Быть воспитателем, мое призвание поняла, когда училась в Тюменском педучилище. В своей жизни всегда была ответственной и вела активную деятельность в коллективе, участвуя и в спорте, и в культурной деятельности педагогического училища. Участник всех соревнований, играла в сборной команде по волейболу, пела в хоре. Продолжить свое образование мечтала еще в педучилище и свою цель осуществила, получила высшее образование.
Я привыкла чувствовать себя уверенно и эту уверенность придавали мне дети и их родители, которые относились ко мне с уважением и обращались за советом в воспитании своих детей. Быть лидером это не трудно, просто надо относиться к людям, как бы ты хотел, чтобы относились к тебе. Вот такое мое простое правило. Коллектив, в котором я в данное время являюсь руководителем маленький, наш детский сад имеет две разновозрастные группы. Педагогический коллектив всего 5 человек, вместе со мной. В маленьком коллективе нужна сплоченная, дружная, творческая, инициативная команда. Мне хочется раскрыть качественно новые возможности каждого педагога и дать возможность профессионально расти. Коллектив, в который я пришла работать руководителем, был всегда на виду, как в районе, так и в области. Мне нужно было продолжить традиции этого коллектива, но хотелось еще и внести свои новые идеи.
Создавая инициативную, дружную, творческую команду решила использовать личный пример. Личный пример участия в конкурсах помог создать команду, так, как при подготовке к конкурсам я обращалась за помощью к педагогам в плане проведения тех или иных мероприятий. Молодым педагогам без опыта работы давала мастер – классы по некоторым направлениям. В последствии педагоги показывали мастер – классы и родителям, и педагогам нашего коллектива, и на муниципальном уровне. Своим примером участия в конкурсах, семинарах различного уровня показывала своим сотрудникам, как важно ответственно подготовиться к конкурсу, продумать каждый шаг, а главное важна поддержка коллектива и его помощь. Все сотрудники детского сада знают какой педагог идет на конкурс и какая помощь ему нужна. Коллектив, где взаимоотношения я старалась построить на взаимовыручке, поддержке и взаимозаменяемости, всегда работоспособный. Лидером я была всегда, работая в разных коллективах, но вот стать лидером и руководителем мне пришлось, имея за собой большой педагогический стаж. Воспитатель- это мое призвание, это моя стихия, я поняла это давно, относясь с большой любовью к детям у меня все получалось.
Руководить взрослыми людьми, собрать команду единомышленников ответственное дело, и в первую очередь требует от руководителя терпения, понимания и выдержки. В моем структурном подразделении каждый сотрудник знает, как ему работать, в какой срок выполнять задания, и обращаются по каким-либо вопросам ко мне. Я создала в работе подразделения максимально эффективную систему, направленную на решение поставленных задач. Моя система руководства будет направлена именно на эффективность, инициативу и творчество, а не «эффектность» работы.
Каким стать руководителем? Я много об этом думала и вспомнила своих руководителей и наставников: Ганшу Валентину Даниловну, Александру Васильевну (на которую я очень хотела быть похожей, даже в беседе пообещала ей, что буду брать с нее пример: всегда выдержанная, не повышала голос на своих сотрудников, все вопросы решала спокойно без лишних эмоций и относилась ко всем сотрудникам одинаково). Весь положительный опыт я применяю в своей работе. Времена меняются и приходится искать свои методы работы, но главное уважение к людям остается навсегда.
Сегодня наш коллектив сплоченный, готов выполнить любое новое задание, вместе реализуем инновационные проекты развития учреждения, повышая профессиональную квалификацию педагогов, их ответственность за результат собственной работы. Успехи коллектива в конкурсных мероприятиях, личные достижения сотрудников сегодня позволяют мне сказать о сформированной команде единомышленников: инициативной, творческой, способной решать любые задачи. Сегодня мы готовы к реализации новых проектов, связанных с развитием общественного участия в управлении детским садом.
«Размышления о хорошем руководителе…»
– И звёзды вам повинуются? – спросил Маленький принц.
– Ну конечно, – ответил король. – Звёзды повинуются мгновенно.
Я не терплю непослушания… Я потребую, чтобы солнце зашло.
Но сперва дождусь благоприятных для этого условий,
ибо в этом и состоит мудрость правителя.
Антуан де Сент-Экзюпери. «Маленький принц»
Человек, который желает выжить в современном мире, на мой взгляд, должен быть успешным.
Что нужно, чтобы быть хорошим, успешным руководителем, неся на своих плечах громадную нагрузку и ответственность?
Мне кажется, главное – смотреть вперед и видеть цель, принимать правильные решения, правильно действовать и непременно завершать дело успехом, победой. Успешные директора устанавливают высокие внутренние стандарты работы. У них высокие ожидания в отношении своих учеников и сотрудников; они сообщают об этих ожиданиях людям внутри и за пределами своей школы.
На мой взгляд, основными качествами, которые должны быть присущи хорошему руководителю, являются следующие:
• Компетентность.
• Коммуникабельность.
• Внимательное отношение к подчиненным.
• Смелость в принятии решений.
• Способность творчески решать проблемы.
Последнее, мне кажется, является самым важным.
По моему мнению:
? хороший руководитель – это творческая личность, способная преодолевать стереотипы и находить нетрадиционные пути решения стоящих перед школой задач, создавать и использовать инновационные управленческие технологии.
? хороший руководитель – это личность, постоянно работающая над собой, над своими профессиональными и личностными качествами.
? хороший руководитель – это стратег, видящий перспективу развития своей организации на несколько лет вперед, исходя из имеющихся социальных условий и ресурсов.
? хороший руководитель – это носитель организационных перемен, вырабатывающий новые подходы к решению проблем, пропагандирующий новые ценности среди сотрудников, одержимый идеей, готовый преодолевать ради ее воплощения в жизнь длительные трудности.
? хороший руководитель – это лидер, стремящийся не приказывать, а выслушивать коллег, психологически настроенный на одобрение предложений, являющийся энтузиастом и готовящий, поддерживающий энтузиастов.
? хороший руководитель – это человек, интегрирующий усилия сотрудников на широкое использование культурно-этнических инструментов управления.
Кроме того, современный директор школы должен иметь и черты менеджера-лидера:
• Доступен любому работнику.
• Тон обсуждения любых проблем всегда доброжелателен.
• Понимает, что управлять, значить делать дело руками других. Отсюда большую часть своего времени он отводит работе с персоналом, постоянно уделяя внимание системам поощрения. Он лично знаком со значительной частью работников.
• Противник кабинетного стиля управления, предпочитает обсуждать проблемы на местах, умеет слышать и слушать, решителен и настойчив.
• Терпимо относится к выражению открытого несогласия, умело делегирует полномочия исполнителям, строит отношения на доверии.
• В трудные минуты не стремится найти виновного, а ищет причину сбоев и отклонений.
• Не распоряжается и не приказывает, а убеждает; строгий контроль заменяет доверием.
• Стремится развивать коллективные формы работы единой командой.
• Всегда открыт для новых идей, создает атмосферу, в которой свободное высказывание идей становится нормой.
• Формирует хороший психологический климат в коллективе, не удовлетворяет интересы одних работников за счет ущемления других.
• С готовностью, а главное, публично признает заслуги сотрудников.
• Не имитирует перемены, а на деле стремится осуществить позитивные изменения.
Именно таким, на мой взгляд, должен быть хороший руководитель.
Воплотить в жизнь эту модель нелегко, но как говорят американцы: «Умение ходить по воде не возникает за один день».
Директорами не рождаются, директорами становятся!
Нина Мартемьяновна Крохалева
Эссе «Портрет современного руководителя»
Эссе
Заведующего негосударственным дошкольным образовательным учреждением «Детский сад №176 открытого акционерного общества «Российские железные дороги»
Крохалевой Нины Мартемьяновны
Портрет современного руководителя
Эта тема актуальна в силу того, что в настоящее время система образования претерпевает ряд преобразований, касающихся, прежде всего сферы управления. Изменениям подвергаются не только психология управляющего, но и стиль, и методы управления, происходит переоценка руководителями и менеджерами своего места и роли в системе управления, предъявляются новые требования к современным управленцам. В эпоху острой конкуренции и глобальных перемен, очевидно, что не только настоящее, но и будущее состояние организации во многом зависит от качеств, знаний и способностей руководителя, его умений организовать эффективную работу сотрудников и в целом всего, стремления достичь лучших результатов. Несомненно, и то, что управление играет важную роль в развитии и функционировании организации.
В последнее время больше внимания уделяется вопросам определения комплекса знаний, способностей, личных и деловых качеств, которыми должны обладать современные управляющие. Однако сформулировать основные требования, предъявляемые к идеальному руководителю, оказалось довольно трудно, поскольку они различаются в зависимости от особенностей среды работы данной профессии. Чем крупнее подразделение или отдел, который возглавляет руководитель, тем большим объемом знаний он должен обладать. Несомненно, знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Кроме того, профессиональный управляющий понимает сущность протекающих процессов преобразования в сфере экономики, менеджмента, финансов, учитывает ситуацию на рынке труда, т. е. внимательно следит за положением дел как внутри фирмы, так и вне ее. Но не все, даже самые высококвалифицированные, специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией.
1. Личность и принципы руководителя
Особенности личности и труда руководителя интересовали людей уже давно. В советское время автор теории организационной деятельности П. М. Керженцев обосновывал важность роли руководителя тем, что именно руководитель подбирает кадры по своему образу и подобию, – они могут быть сильными, одаренными или посредственностями, важен в первую очередь подбор самих руководителей.
Понятие «личность» многогранно. Обычно мы считаем личностью человека, обладающего особыми, вызывающими уважение свойствами – сильная личность, авторитетная личность, но в античные времена понятие «личность» имело более широкий смысл, подразумевая совокупность тела, внешности человека и его душевных свойств, без какой-либо определенной оценки. Человек всегда находится в состоянии развития, становления, в поиске своего неповторимого образа, «личность – это человек, стремящийся стать самим собой». Интеллект, эмоционально-волевые качества, характер являются необходимой базой нестандартной личности, она слабо поддается коррекции, но именно она определяет профессиональные качества руководителя, его талант. Многими и многими качествами должен обладать лидер, творческая личность, но важнейшими из них (хотя и не часто встречающимися) являются чувство собственного достоинства, морально-этический стержень и высокая духовность. Благородство, верность нравственным принципам всегда отмечаются людьми и вызывают невольное глубокое уважение, хотя некоторым это кажется архаичным, неконструктивным донкихотством. Вот как пишет об этом доктор философских наук В. М. Шепель: «Каждая модель поведения выступает как реальное условие самореализации ее потенциала. Справедливость этих выводов подтверждают многочисленные опросы общественного мнения, выполненные за последние годы в нашей стране. На вопрос о том, какие качества руководителя больше всего ценят рабочие, получены следующие ответы: справедливость, честность, порядочность – 76% опрошенных; понимание жизненных проблем сотрудников, внимательность, доброта, человечность – 25%; умение организовать работу, деловитость, компетентность – 24%; требовательность – 4%. Многим начальникам следует задуматься над приоритетами обязательных качеств хорошего руководителя, тем более что сами руководители формируют иную шкалу приоритетов, ставя на первое место профессиональные и деловые качества, а личные, человеческие качества двигают на второй план. По мере возвышения начальника по служебной лестнице уменьшается критика в свой адрес и растет в адрес подчиненных, индивидуальные особенности сотрудников начинают интересовать высокого начальника все меньше.
Говоря в более широком смысле, требуется разносторонний человек, способный обобщать, воспринимать многочисленные, разнообразные факты и находить в них осмысленную директивную сущность. Способность широкого охвата и умение, не размениваясь на мелочи, принимать перспективные решения являются талантом, который иногда важнее всего другого. Он связан с высокой образованностью, большими знаниями, острой человеческой проницательностью и смелостью встретиться с трудностями лицом к лицу, когда выполнение принятых решений ведет к неопределенным последствиям.
Талантливый руководитель всегда выступает в роли примера для подражания среди подчиненных, коллег, равных по должности, и даже для более высоких начальников. Оригинальные методы управления, нормы поведения трудно передать путем бесед и нравоучений, они более эффективно передаются путем поведения, действий, которые можно наблюдать постоянно во время производственных контактов.
2. Характеристика лидерства и ролей руководителя
Неординарная личность обладает и особым типом, стилем мышления, для которого характерны высокая скорость обработки получаемой информации, нестандартность принимаемых решений и высоко развитые способности к анализу и синтезу. Этот особый, полученный как драгоценное наследие предков или выработанный за годы жизни тип мышления называют творческим (еще и креативным, латеральным). Главной особенностью его является хорошо развитая интуиция, т. е. мыслительная деятельность, осуществляемая как бы «на краю» сознания. Хорошо развитая интуиция опирается на жизненный опыт человека и складывается из разнообразной информации, поступающей зачастую из всех органов чувств, мгновенно сортируемой, анализируемой и обобщаемой в виде акта принятия решения. Интуиция всегда входит важной составной частью в практику управления, и особенно важна ее роль в прогнозировании событий, в мыслительном процессе от гипотезы до принятия решения. С интуицией связан еще один немаловажный психологический феномен – рефлексия, взаимное реагирование и восприятие, одно из проявлений которой заключается в понимании хода мыслей собеседника или даже настроения группы лиц. Рефлексия характерна для труда руководителя, адвоката, педагога, полководца, оратора, т. е. для всех профессионалов, осуществляющих коммуникативную деятельность. Способность к творческому мышлению дает руководителю значительные преимущества перед коллегами.
Руководитель так тили иначе должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача руководителя или менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание.
Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают. Для начала я хотела бы представить основную подборку качеств лидера.
Качества, наиболее часто встречающиеся у лидеров
Группа качеств Характеристика качеств
Физиологические качества Приятные внешность (лицо, рост, фигура, голос, хорошее здоровье, высокая работоспособность, энергичность
Психологические качества Властность, амбициозность, агрессивность, уравновешенность, независимость, смелость творчества, самоутверждение, упорство, мужество
Интеллектуальные качества Высокий уровень интеллекта: ум, логика, память, интуитивность, энциклопедические знания, широта кругозора, проницательность, оригинальность и быстрота мышления, образованность, чувство юмора
Личностные качества Деловые качества: организованность, дипломатичность, надежность, гибкость, обязательность
Некоторые из этих качеств определены генетической основой личности, но большинство определяются воспитанием, приобретаются и развиваются в практической деятельности. Слабость выдвигаемых результатов исследований в том, что перечень важнейших качеств лидера можно было бы продолжать еще и еще и практическое применение выводов кажется сомнительным. Очевидно, что главные качества лидера – гибкое, нестандартное мышление, харизматические свойства личности и владение искусством воздействия на оппонентов и коллектив.
В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью – внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые общие характерные черты присущи лидерам различных стилей. Охарактеризую теперь черты лидера более конкретно.
Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.
Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.
Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.
Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: «Это не мое дело». Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят.
Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация, правильное решение лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.
Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд меж двух ломтей хвалы.
Справедливость – тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.
Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству – это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным – это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным – это умение признавать свои ошибки. Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. О вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.
Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.
Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.
Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия – вот отличительные черты сильного лидера.
Следует быть готовым к тому, что лидерство может и отрицательно влиять на микроклимат в коллективе, создавать нежелательную оппозицию реализуемой управленческой стратегии. Как поступать в этом случае, особенно если убеждения, поиски разумных компромиссов не дают результатов и ситуация в коллективе может перерасти в конфликт? Искусство управления располагает на этот случай еще одним стилем руководства – адаптивным, т. е. ориентированным на реальную ситуацию. Ситуационный подход к лидерству предлагает несколько выходов из создавшегося тупика: например, переформирование групп с тем, чтобы добиться психологической совместимости с личностью руководителя, изменение должностных полномочий отдельных лиц в коллективе или даже внесение коррективов в некоторые задачи. К сожалению, харизма лидера может быть и хитрым, хладнокровно продуманным расчетом, маской, скрывающей истинное лицо беспощадного эгоиста и карьериста.
Также мне бы хотелось для полноты общей картины представить роли руководителя в организации.
Безусловно роль руководителя, как лидера, т. е. человека, оказывающего влияние на других работников организации очень важна. Обычно это связано с ответственностью, а также формальными полномочиями по поводу труда других людей, которые предоставляются менеджерам в организации. Но лидерское поведение менеджеров зависит от их способности использовать эти полномочия с целью мотивирования и активизации людей для наиболее эффективного достижения целей.
Одной из важнейших ролей руководителя является распределение ресурсов, которые необходимы для выполнения запланированных работ и достижения целей. От того, как руководитель справляется с этой работой, прямо зависят получаемые результаты, так как ресурсы всегда ограничены и надо принимать компромиссные решения.
3. Профессиональные качества руководителя и их характеристика
У руководителей особый предмет труда – информация, работая с которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. При этом разнообразие решаемых задач вызывает необходимость в сборе, обработке, передаче и использовании множества самой разной информации, касающейся организации в целом, ее отдельных подсистем и элементов, а также внешней среды. Количество и растущая сложность управленческих задач непрерывно увеличивают информационные потребности организации и предъявляют все новые требования к скорости и качеству обработки поступающей информации. Поэтому особое значение имеют средства работы с информацией, являющиеся орудиями труда руководителей и менеджеров. В современных условиях это компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет и информационные технологии, позволяющие не только экономить время, связанное с принятием решений, но и повышать их качество.
Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, руководители должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению.
Динамика приоритетных требований к руководителю
Лидерство
Эффективность руководства
Видение перспектив
Достижение согласия
Предприимчивость
Гибкость в смене роли
Восприимчивость
Гибкий стиль
Способность к анализу
Решение проблем
Вывод
Современная управленческая мысль переживает настоящую революцию. Традиционные подходы к управлению привлекают внимание, прежде всего как контролю над людьми, достижению стабильности и эффективности производства, использованию правил и процедур, созданию вертикальной структуры управления сотрудниками и достижению запланированных результатов.
Новый подход к психологии руководства предполагает использование энтузиазма и творческих способностей людей, поиск общих взглядов, норм и ценностей, открытый доступ к информации, поощрение командного труда, сотрудничества и партнерства, адаптацию организаций к внезапным изменениям внешней среды и достижение максимальной эффективности их деятельности.
Для того чтобы соответствовать требованиям общества в целом, руководителю необходимо постоянно повышать свою квалификацию, уровень компетентности в своем деле, совершенствовать свои способности, знания, имеющиеся навыки.
Совсем недавно важнейшим аспектом деятельности руководителей являлось выполнение непосредственных управленческих функций, т. е. планирование, организация, регулирование, контроль деятельности предприятий, изучение различных технологий производства и т. д. В настоящее же время основной акцент сделан на умение управлять коллективом, так как человеческому фактору стало уделяться большее внимание.
Руководитель в определенной степени должен быть тонким психологом, поскольку правильно выбранный стиль руководства, благоприятная рабочая среда, культура управленческого труда способствуют повышению качества и эффективности труда, оказывают значительное влияние на результаты деятельности коллектива. Поведение руководителя, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы работников и в итоге дают высокие показатели в работе.
Практика показывает, что руководители, добившиеся хороших отношений с сотрудниками, основанных на взаимном доверии и уважении, добиваются лучших результатов в работе, большей отдачи от персонала. По мнению П. Друкера, управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно действующую, целенаправленную и производительную группу.
В заключение можно сказать, что современный руководитель – это, во-первых, всесторонне развитая личность, обладающий необходимыми знаниями и квалификацией для выполнения возложенных на него обязанностей. Во-вторых, это член коллектива, способствующий успешному его функционированию и развитию и придерживающийся принятых в нем ценностей. В-третьих, это личность, обладающая определенными моральными качествами, способная создавать коммуникации и поддерживать нормальное отношение с коллегами. В-четвертых, это специалист, стремящийся к развитию своих способностей; работник, преданный компании и готовый защищать ее интересы, исполнитель определенной работы, делающий ее качественно и своевременно.
Руководитель – это член организации, способный занять в ней должное место и готовый взять на себя ответственность и соответствующие обязанности, поддерживающий распорядок и соблюдающий принятые нормы поведения.
Список использованной литературы
1. Розанова В. А. «Психология управления»
2. Кабаченко Т. С. «Психология в управлении человеческими ресурсами» СПб.: Питер, 2003 400 с.
3. Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004 608 с.
4. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. – М.:, 2001 528 с.
5. Мауэрс Р. Эффективное управление – М.: Финпресс, 2004.
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Чувашский Государственный Педагогический университет им. И.Я. Яковлева»
Технолого-экономический факультет Кафедра Технологии и предпринимательства
Эссе на тему:
Успешный руководитель: человек, пример которого меня воодушевляет
Выполнила: студентка 5 курса
ТШИ, гр. Б-1
Григорьева Вероника
Проверил:
Игнатьев Алексей Михайлович
Чебоксары 2010
Введение
Сегодня успешный руководитель — это тот, кто умеет воодушевлять других людей, вести их к достижению поставленных целей и способен убедить членов своей команды без колебаний принять свои жизненные ценности.
Что нужно для того, чтобы успешно строить отношения с людьми, — отзывчивость или потрясающая интуиция? Что требуется для плодотворной работы с людьми — строго соблюдать правила или использовать способности, дарованные нам Богом?
Большинство из нас способно мгновенно определить, когда рядом с нами находится человек, по-настоящему умеющий работать с людьми. Такие люди легко входят в контакт, акцентируют свое внимание на наших положительных сторонах и помогают нам расти. Взаимодействие с ними превращается в позитивный опыт, который вызывает желание проводить с ними еще больше времени.
Некоторых людей можно назвать великими мастерами в области строительства взаимоотношений. В их число входят такие люди, как Дейл Карнеги, Джон Вуден, Рональд Рейган и Норман Винсент Пил. В то же время есть и такие, чье отношение к окружающим делает их мастерами портить отношения. Такую репутацию заслужили Леона Хелмслей, Генри Форд (старший), Фрэнк Лоренцо и Деннис Родман.
Как ни странно, я хочу глубже понять смысл успешности того или иного руководителя. Поэтому целью своего эссе я ставлю изучение качеств успешного руководителя на конкретном примере, примере человека, который меня воодушевляет.
Успешный руководитель: кто он?
Какую цену вы согласились бы заплатить за то, чтобы овладеть навыками работы с людьми? Спросите руководителей ведущих корпораций, какое качество необходимо для того, чтобы стать лидером, и они скажут вам, что это умение работать с людьми. Поговорите с опытными менеджерами по продажам, и они расскажут вам, что знать психологию потребителя гораздо важнее, чем знать характеристики товаров. Побеседуйте с учителями и розничными торговцами, цеховыми мастерами и владельцами мелких предприятий, священниками и родителями, и они подтвердят, что в умении ладить с людьми состоит главное различие между теми, кто достигает вершин, и теми, кто остается ни с чем. Значение навыков работы с людьми переоценить невозможно. При этом не имеет никакого значения, чем вы собираетесь заниматься. Если вы способны располагать к себе людей, значит, вы способны добиться успехов во всем!
Многие люди попадают в капкан ошибочного восприятия человеческих отношений как чего-то само собой разумеющегося. На самом деле способность строить и поддерживать здоровые взаимоотношения — это самый важный фактор роста во всех сферах жизни. Навыки работы с людьми определяют масштаб потенциального успеха. Роберт У. Вудрафф — человек, чьи лидерские качества помогли превратить компанию «Coca-Cola» из мелкого регионального производителя в глобальную организацию и финансовую империю — понимал значение человеческого фактора в процессе достижения потрясающих результатов. В своей книге «Идеальное исполнение» («Top Performance») эксперт в области взаимоотношений Зиг Зиглар цитирует бывшего генерального управляющего «Coca-Cola Company». Зиг говорит, что Вудраффу нравилось раздавать людям собственноручно написанные небольшие заметки:
«Жизнь очень похожа на работу продавца. Все наши успехи и поражения зависят главным образом от того, насколько убедительно мы мотивируем людей, с которыми нам приходится иметь дело, “купить” нас и то, что мы предлагаем.
Руководитель должен обладать определенными качествами, которые безусловно характеризуют его как ведущую единицу. Это – совокупность организаторских навыков, особенностей мышления (способность работать над несколькими проблемами одновременно, устойчивость в ситуации неопределенности), черт характера (настойчивость, энергичность, сензетивность). Я считаю, что любой успешный руководитель (материально состоявшийся человек) – всегда лидер, и тут нет исключений. Если ты умеешь адекватно планировать деятельность предприятия в условиях финансовой нестабильности в мире, если тебя, с одной стороны, отличает настойчивость в принятии решений, а с другой – понимание в отношении к сотрудникам твоей компании – значит, ты обладаешь лидерскими качествами, которые помогут тебе удержать авангардные позиции на рынке. Лидерство – есть составляющая конкурентного фактора, обеспечивающая авансовое преимущество перед компаниями-конкурентами.
Для меня примером успешного лидера являются руководители, интегрирующие инновационные решения, так как они обладают чувством здорового риска, с одной стороны развивая свою отрасль внедрением новых решений, а с другой, делают ставку на еще неисследованный рынок сбыта. «Инновационные лидеры» не являются детищем лишь одной «новой идеи», все их достижения основаны на обширных знаниях, опыте реализации и явились результатом исследования и обработки большого количества информации. Например, основатель компании Google Сергей Брин придумал эффективный механизм автоматического поиска информации в интернете, а Билл Гейтс стал информационным магнатом, создав компанию Microsoft – лидера по разработке программного обеспечения.
Одним из немаловажных факторов успешного руководителя (а именно таким и является лидер) – считается способность понимания персонала, умение чувствовать подчиненных и способность делать ставку на других. Так, мне интересна работа, где руководитель охотно передает свои знания, best practices, которыми он обладает, и всегда готов помочь профессиональному росту своих подчиненных. Работа в крупной компании с таким руководителем и является моей мечтой. Именно в такой компании, на мой взгляд, возможно применение наиболее грамотной структуры управления персоналом. Большие компании могут позволить себе инвестировать в подготовку и профессиональное обучение кадров. В таких корпорациях применяется привлекательные стратегии мотивации персонала, это обусловлено сильной кадровой политикой, ведь именно замотивированные на успех сотрудники компании являются залогом развивающегося бизнеса.
Эффективные отношения руководителя и сотрудников в компании должны строиться по принципу личного примера руководителя. Начальник должен стать образцом высокой самоорганизации, где создание системы адекватной самооценки – есть одна из составляющих. Важной особенностью работы начальника является организация работы подчиненных, одно из главных условий которого – выбор оптимальных элементов работы с персоналом. В сущности, у руководителя имеются три основных способа воздействия на работников: 1) заставить; 2) договориться; 3) создать условия, в которых работник будет сам себя мотивировать (самомотивация).
Пример руководителя, который меня вдохновляет
Такие качества, как способность к принятию быстрого решения, отстаивание собственного мнения, независимость долгое время считались присущими исключительно мужчинам. Но в последнее время ситуация изменилась. Женщины на деле доказали свое право принимать решения. И сегодня мы все чаще слышим словосочетание «женщина-руководитель».
Стереотип восприятия сильной женщины был описан еще классиком: «Коня на скаку остановит, в горящую избу войдет». Здесь, конечно, возникает вопрос: «Кто коня упустил, и кто избу поджёг?». Но это уже другая история…. Изречение же классика полностью подтверждает научные данные о большей адаптивности и жизнеспособности женского организма. Психологи же утверждают, что женщина и на руководящем посту остается женщиной, поэтому ее сила, так же как и в жизни вне работы, заключается в ее слабости. Еще одно довольно распространенное убеждение гласит, что успешная женщина-руководитель компенсирует полным погружением в работу свои неудачи в личной жизни, что на практике зачастую далеко не так.
Каждое из этих мнений имеет право на существование, а в качестве подтверждения их истинности можно найти примеры среди женщин-руководителей. В своем эссе я хочу остановиться на примере именно женщины-руководителя, примере, который меня вдохновляет. Ведь она стала первой женщиной-руководителем, смеющей посягнуть на святая святых мужчин – управление городом Петра. Валентина Матвиенко занимает пост губернатора Петербурга с 2003 года.
Стиль руководства, применяемый В.И. Матвиенко, является сочетанием таких качеств как доброта и строгость, женственность и деловитость, спокойствие и требовательность, мягкость и воля. Большое внимание уделяется ею установлению конструктивных отношений с центральными и региональными органами власти, что обусловлено стремлением искать и находить поддержку, готовностью к сотрудничеству. Гибкость и дипломатичность в сочетании с настойчивостью позволяет В.И. Матвиенко эффективно строить взаимоотношения с деловыми партнерам, находить у них взаимопонимание и поддержку. Сочетание эмоциональности и спокойной реакции на критику, а так же чувствительности и интуиции позволяют В.И. Матвиенко использовать гуманистический подход и социальную поддержку, а также легко адаптироваться к сложившимся обстоятельствам. В.И. Матвиенко достигает успеха не в результате копирования мужского стиля управления, а посредством творческого использования своих способностей, реализации внутренне присущих ей черт и качеств. Сегодня у нее формируется новый подход к управлению. Оно должно стать менее иерархичным, более гибким, быстрым и подвижным. Управленец новой генерации умеет хорошо слушать, мотивировать и поддерживать своих подчиненных. Таким образом, выше сказанные качества более востребованы в современном управлении. Управленцы, эффективно применяющие так называемый «женский» стиль руководства, получают более высокую общественную поддержку, нежели при использовании традиционно мужских методов управления. Маргарет Тэтчер, чей престиж намного превышал репутацию любого другого британского лидера со времен Черчилля, сказала: «Успех женщине сопутствует всегда, когда она остается женщиной».
В имидже В.И. Матвиенко в большей степени выражены мотивы достижения и аффиляции, то есть умение ставить цели и достигать их. Также она отличается отсутствием авторитаризма и стремлением к сотрудничеству, что нравится пожилым и малоимущим избирателям.
Достижения Валентины Ивановны в государственном управлении — блестящий пример женского стиля руководства, в котором сочетаются гибкость в общении, склонность к компромиссу и диалогу в решении конфликтных ситуаций, способность не только понять, но и прочувствовать чаяния людей, умение экономно, по-хозяйски расходовать бюджет и вместе с тем сильная воля, упорство в достижении цели. По мнению Валентины Матвиенко, менталитет нашего общества пока мужской, поэтому она чувствует двойную ответственность. Не случайно она последовательно отстаивала в правительстве идею изменений в избирательном законодательстве, направленных на увеличение числа женщин на всех политических уровнях. С полным правом и не без оснований Валентина Ивановна считает: «Увеличение числа женщин в политике сделает ее более гуманной, направленной к людям, отвечающей интересам людей».
Заключение
матвиенко лидерство инновационный конкурентный
А.П.Лукошкин (ректор ленинградского института авиационного приборостроения ): … самое основное для руководителя способность к стратегическому мышлению . Еще проницательность , любовь к людям, умение исключительно внимательно к ним относиться . Сила руководителя в создании школы, воспитании учеников . А любить людей руководитель должен обязательно.
По моему, эти слова можно отнести и к стилю руководства Валентины Матвиенко. Матвиенко, как успешный руководитель является не только хорошим организатором, умеющим наладить деловое общение между людьми, но и глубоко эрудированным, высоко культурным человеком, обладающим внутренней самостоятельностью, смелостью, способностью создать команду единомышленников, вдохновляющим и ведущим их за собой. Ведь без умения со стороны руководителя наладить деловое общение с подчиненными, партнерами, установить деловые связи невозможны ни эффективное управление, ни эффективное производство.
Достижения Валентины Ивановны в государственном управлении — блестящий пример женского стиля руководства. Ее пример как успешного руководителя, является для меня собирающим образом, в котором отражены все качества, которыми должны обладать настоящие руководители.
Список литературы
1. Барышева А. Что бы у фирмы было «завтра»//Управление персоналом.-2000-№5.-С49-52
2. Газета “Коммерсантъ С-Петербург” № 188 (4005) от 16.10.2008
http://www.zaks.ru/new/archive/view/73209
3. Комаров Е.И. Деловитость женщины – руководителя. // Управление персоналом. – 1998. – №7
4. Максвелл, Дж. Лидерство: 25 ключевых принципов построения взаимоотношений с людьми / Дж. Максвелл; пер. с англ. О. Г. Белошеев. — Мн.: «Попурри», 2006. — 368 с. — ISBN 985-483-782-3
http://www.businessman.in.ua
http://www.rusconsult.ru/cms-news.php…
http://www.iteam.ru›Стратегическое управление›section_33/article_2912
http://www.finansmag.ru/26184
news.yandex.ru›Валентина Матвиенко
http://www.mr7.ru/wiki/Матвиенко
Эссе на тему: «ХОЧУ БЫТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ!»
«Если вы хотите быть хорошим руководителем, стремитесь, прежде всего, стать хорошим педагогом, хорошим воспитателем детей».
В.А. Сухомлинский
В детский сад я пришла работать молоденькой девочкой. Это были 90-е годы. Я пришла работать, в поселковый детский сад. Готовясь к занятиям, все время вспоминала слова А.П. Чехова «Если бы вы знали, как необходим русской деревне хороший, умный, образованный педагог…Без широкого образования народа государство развалится, как дом, сложенный из плохо обожженного кирпича». И я старалась, тщательно готовилась к образовательной деятельности, подбирала методы и приемы, повышающие мотивацию и результативность учебного процесса, находила дополнительный материал, старалась, чтобы каждое занятие было интересным, необычным и т. д.
В общем, как сказал Конфуций, «учитель и ученик растут вместе». Время шло. Я приобретала бесценный педагогический опыт, и в этом мне помогали мои коллеги. Прошло немало времени, и я сама стала заместителем заведующего по воспитательной и методической работе в МБДОУ №3 г. Владивостока. И тут впервые я задумалась о том, каким должен быть руководитель дошкольного учреждения. Именно каким, а не кем. На этом этапе ответ был однозначным – Педагогом. И я постаралась стать другом, наставником для коллектива детского сада. Чтобы в тебя поверили, пошли за тобой, нужно знать главное: куда вести и как. Поэтому одна из главных составляющих современного руководителя — это его образование, непрерывное, постоянное: курсы, семинары, открытые нод, саморазвитие…
Понимая необходимость постоянного постижения нового, да и удовлетворяя свою потребность, я научилась составлять годовые планы, проводить в нетрадиционной форме педагогические советы, помогать коллегам при аттестация на категорию и соответствию занимаемой должности.
Зная мою активную позицию в плане самообразования, активизировались и наши педагоги. Я чувствовала, что становлюсь для них, возможно, лидером. Считаю, что руководитель должен быть обязательно педагогом, наставником, психологом. Если руководитель плохой педагог, то коллектив его просто не примет. Поэтому я постоянно стараюсь придерживаться в работе пяти основных принципов, которые составили фундамент моей психологии лидерства: страсть, ответственность, творчество, стремление к действию и уверенность в себе. Работая заместителем заведующего я накапливаю бесценный опыт руководства. Да, трудно управлять людьми разных взглядов, мнений, характеров. Но становится приятно на душе, когда видишь сияющие от первых побед лица педагогов, когда вместе с детьми радуются успехам коллектива не только педагоги, но и родители.
Главное в жизни любого коллектива, любой организации – это постоянное развитие, постоянное движение.
«Кто перестает крутить педали – тот падает! » – в этом формула успеха. Роль лидера в образовании – способствовать максимальной реализации потенциальных возможностей своей организации для повышения качества образования. Мое твердое убеждение, что успех любого дела – в сотрудничестве, в опоре на коллектив. Педагоги – это тот цемент, на котором держится вся деятельность образовательного учреждения. Стабильность, педагогический опыт – основная черта педагогического коллектива детского сада «Тигрёнок». Мотивировать педагогов на предъявление этого ценного опыта образовательному сообществу, почувствовать удовлетворение от признания их профессиональной компетентности я считаю одной из своих важнейших задач. Среди педагогов детского сада финалист конкурса «Воспитатель года 2015». Педагоги детского сада являются постоянными участниками муниципальных профессиональных конкурсов, выставок, конференций.
Восприимчивость к инновациям – обязательное условие успеха. Это требование нашего времени – обновляющегося, стремительно меняющегося. И это здорово! Исследовательская деятельность, проекты? Надо попробовать! Коммуникативные технологии, тренинги? Нам это подходит! Многие «изюминки» изобретены самостоятельно. Эффективное взаимодействие с родителями – еще одно из условий успешности образовательного учреждения.
Главными в детском саду во все времена были и будут дети и воспитатели.
Я считаю, что настоящий руководитель всегда в тени, он незримо направляет своих подчиненных в нужное ему русло, всегда в курсе всех событий.
Я считаю, что руководитель должен быть творческой личностью, способный преодолевать стереотипы и находить нетрадиционные пути решения стоящих перед ДОУ задач, создавать и использовать инновационные управленческие технологии. Для меня руководитель в первую очередь это стратег, видящий перспективу развития своей организации на несколько лет вперед, исходя из имеющихся социальных условий и ресурсов. Руководитель – это носитель организационных перемен, вырабатывающий новые подходы к решению проблем, пропагандирующий новые ценности среди сотрудников, одержимый идеей, готовый преодолевать ради ее воплощения в жизнь трудности. И конечно же руководитель – это лидер, стремящийся выслушивать коллег, психологически настроенный на одобрение предложений, энтузиаст, поддерживающий энтузиастов.
Главным профессиональным предназначением руководителя дошкольного образовательного учреждения по моему мнению является умение работать с людьми. Умелое владение средствами и способами общения – необходимое профессионально-личностное качество современного управленца. От этого умения зависят не только эффективность взаимодействия с другими людьми, конструктивность принимаемых решений, но и карьера руководителя ДОУ как специалиста, его реноме и профессиональный имидж. Все это отражается на общественном мнении о коллективе и социальном статусе дошкольного учреждения в целом.
Я чувствую, что я способна нести ответственность за обеспечение благоприятного микроклимата в коллективе, личностной и профессиональной самореализации всех специалистов. Естественно, что от меня будет зависеть организация и создание условий для сплоченной работы коллектива учреждения, успешность развития взаимодействия с родителями воспитанников, с социумом. Иными словами, решение социально-психологических проблем управления являются для руководителя залогом стабильности и успешного функционирования дошкольного образовательного учреждения в режиме развития.
Дошкольное образовательное учреждение – один из видов социальных институтов, система управления которого – всегда процесс активного взаимодействия субъектов, реализующих разнообразные задачи. В ДОУ постоянно происходят различные формы взаимодействия человек-человек (дети, сотрудники, родители.) для реализации разнообразных задач организационной структуры учреждения, которые рассматриваются руководителем как объекты с позиций социально-психологической теории управления.
Да, сегодня руководитель ДОУ в условиях рыночной экономики в большей степени все-таки должен быть менеджером!
Управление – это особый вид профессиональной деятельности руководителя, результат которого напрямую связан с личной эффективностью самого человека. Руководитель, прежде всего, должен уметь управлять самим собой, ибо способности к управлению у всех людей различны, но успешно управляют другими те, кто умеет руководить собой, своими действиями и решениями. Но возникает вопрос, может ли быть лидером в коллективе руководитель, не имеющий педагогического опыта, даже если он успешный менеджер? Для того чтобы быть лидером, повести за собой педагогический коллектив, помимо теории управления, обязательно должен разбираться в современных образовательных парадигмах и в перспективных образовательных технологиях, а также иметь педагогический опыт работы.
Хороший менеджер, но плохой педагог, в поисках дополнительных финансовых средств, может нарушить ту необходимую трогательную связь всех членов образовательного процесса, и результат деятельности учреждения будет нулевой. Следовательно, только опытный, грамотный, чуткий, обладающий тонким чувством юмора руководитель образовательного учреждения в первую очередь должен быть Педагогом, человеком, знающим все тайные и запасные выходы из непредсказуемых ситуаций, а затем уже управленцем. Психологический климат один из решающих факторов успешности ДОУ.
Руководитель – психолог, потому что всегда ориентирован на душу человека и стоит на страже духовности. Помочь растерянному воспитателю, возмущенному родителю – в этом задача руководителя образовательного учреждения – педагога, психолога. А если с ним рядом команда единомышленников: опытные, грамотные и любящие свой детский сад творчески работающие неравнодушные педагоги, успех в развитии ДОУ гарантирован. В моем понимании сегодня руководитель ДОУ должен быть обязательно и педагогом, психологом и менеджером в одном лице.
Сегодня успешный руководитель — это тот, кто умеет воодушевлять других людей, вести их к достижению поставленных целей и способен убедить членов своей команды без колебаний принять свои жизненные ценности.
Хочу творить и созидать. Да, мне нравится делать, что – то новое и не обычное, преумножать и планировать.
Мне нравится планирование своей работы и работы моих коллег, люди прислушиваются ко мне и это одна из самых больших наград для меня как для руководителя.
Я человек, который смотрит в будущее. Это немало важно для каждого человека и руководителя, ведь время которое нам дано, имеет свойство заканчиваться, и я хочу максимально продуктивно его использовать в своей профессии.
Генри Форд сказал: «Когда я работаю по 16 часов в сутки, мне начинает удивительно везти! ». Видимо для успеха по-другому нельзя. Ну что же, отлично! Засучиваем рукава и – вперед!
Сочинение Каким должен быть руководитель
Компетентный руководитель любого уровня должен обладать соответствующими качествами, навыками и умениями, соответствовать требованиям, предъявляемым к занимаемой руководящей должности.
Профессиональные качества и умения руководителя, на мой взгляд, определяют его действия, действия его единомышленников, аппарата управления, а также результаты работы и развитие той области, сферы, которой он руководит. Рассмотреть и «продемонстрировать» основополагающие профессиональные качества компетентного руководителя я бы хотела на примере Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина.
Но для начала, хотелось бы сформулировать те самые качества, которыми, по моему мнению, должен обладать компетентный управленец, руководитель.
Я считаю, что одним из основных требований является высокий уровень образования и культуры человека и значительный опыт работы в соответствующей (профилю должности) области, сфере. Хороший руководитель должен быть эрудированным, иметь глубокие знания в своей сфере деятельности, а также хорошие знания в других сферах, стремиться к совершенствованию себя и своих личных и профессиональных качеств.
Инициативность, целеустремленность, оперативность в решении стоящих проблем, стремление к преобразованию и инновациям – немаловажные признаки компетентного руководителя.
Безусловно, умение обеспечивать деятельность организации, координировать и контролировать ее деятельность и осуществление поставленных целей и задач – также являются необходимыми качествами и навыками успешного руководителя. Такое качество руководителя, как способность к стратегическому планированию и прогнозированию путей развития и последствий принятых решений – должно неотъемлемо присутствовать в «списке» важнейших качеств.
Не следует забывать и об умении убежать людей, массы и располагать их к себе, а для этого руководитель должен быть спокоен в кризисных ситуациях, уравновешен, а также коммуникабелен и всегда уверен в себе.
По моему мнению, В.В.Путин отвечает вышеперечисленным качествам руководителя. Владимир Владимирович по образованию юрист, до того как стать Президентом РФ работал в КГБ, был председателем комитета по внешним связям мэрии Санкт-Петербурга, заместителем председателя правительства Санкт-Петербурга, руководителем администрации Президента РФ, директором ФСБ РФ, секретарем Совета безопасности и исполняющим обязанности Президента РФ (после ухода в отставку Бориса Николаевича Ельцина). Таким образом, Путин прошел долгий путь работы в государственных органах и умеет огромный опыт.
Сочинения курсовыеСочинения курсовые
Кафедра экономики и психологии труда
Я, будущий руководитель
Чита, 2010
«Если мне нужно оценить качество работы
руководителя, то в первую очередь меня
интересуют не личные особенности
его характера и даже не его профессиональная
квалификация, а совсем другое. Я хочу знать
только одно — как работают его подчиненные.
Когда я вижу перед собой рядовых сотрудников,
качество работы которых постоянно улучшается,
то я понимаю — они работают под
началом хорошего руководителя».
(Норман Каниерс)
Человек не рождается с набором качеств; они являются сочетанием полученных от природы особенностей и условий его жизни. Формированию нужных качеств могут способствовать специальные формы обучения. Необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.
В своей работе я рассматриваю себя как будущего руководителя организации.
Руководителем принято считать такое лицо, на которое извне, чаще всего контролирующей данную организацию инстанцией, возложены право и обязанность налаживания, оценки, внутреннего контроля и управления той официально заданной деятельностью, необходимость реализации которой в решающей степени и обусловливает официальный статус вверенного ему подразделения.
Для определения стиля руководства я пройду Тест «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки», с помощью которого выявлю стиль руководства подходящий мне.
«+»-да
«-»- нет
Тестовый материал:
+1. В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.
-2. Меня легко увлечь новыми задачами, но я быстро охладеваю к ним.
-3. Люди часто завидуют моему терпению и выдержке.
+4. В трудных ситуациях я всегда думаю о других, а потом о себе.
-5. Мои родители редко заставляли меня делать то, что я не хотел.
-6. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.
-7. Я очень напряженно работаю, так как не могу положиться на своих помощников.
-8. Когда я чувствую, что меня не понимают, то отказываюсь от намерения доказать что-либо.
+9. Я умею объективно оценить своих подчиненных, выделив среди них сильных, средних и слабых .
-10. Мне приходится часто советоваться со своими помощниками, прежде чем отдать соответствующее распоряжение.
-11. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызвать у людей раздражения.
+12. Уверен, что мои оценки успехов и неудач подчиненных точны и справедливы.
+13. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного соблюдения моих приказаний и распоряжений.
-14. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.
+15. Многие считают меня чутким и отзывчивым руководителем.
+16. Мне кажется, что от коллектива нельзя ничего скрывать – ни хорошего, ни плохого.
-17. Если я встречаю сопротивление, у меня пропадает интерес к работе с людьми.
+18. Я игнорирую коллективное руководство, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.
-19. Чтобы не подорвать свой авторитет, я никогда не признаю своих ошибок.
-20. Мне часто не хватает времени для эффективной работы.
+21. На грубость подчиненного я стараюсь найти ответную реакцию, не вызывающую конфликта.
+22. Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.
+23. С подчиненными у меня очень тесные контакты и приятельские отношения.
-24. Я всегда стремлюсь любой ценой быть первым во всех начинаниях.
+25. Я пытаюсь выработать универсальный стиль управления, подходящий для большинства ситуаций.
-26. Мне легче подстроиться под мнение большинства коллектива, чем выступать против него.
+27. Мне кажется, что подчиненных надо хвалить за каждое, даже самое незначительное достижение.
+28. Я не могу критиковать подчиненного в присутствии других людей.
-29. Мне приходится чаще просить, чем требовать.
-30. От возбуждения я часто теряю контроль над своими чувствами, особенно когда мне надоедают.
+31. Если бы я имел возможность чаще бывать среди подчиненных, то эффективность моего руководства значительно повысилась бы.
-32. Я иногда проявляю спокойствие и равнодушие к интересам и увлечениям подчиненных.
+33. Я предоставляю более грамотным подчиненным больше самостоятельности в решении сложных задач, особенно не контролируя их.
+34. Мне нравится анализировать и обсуждать с подчиненными их проблемы.
+35. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими функциональными обязанностями.
+36. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными, которые всегда зависят от меня.
+37. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений наперекор обстоятельствам.
-38. Самое трудное для меня – это вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.
+39. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.
+40. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким: подчиненным нельзя демонстрировать ни железной непреклонности, ни панибратства.
-41. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем интересы подчиненных.
+42. Мне приходится часто заниматься текущими делами и испытывать от этого большие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.
-43. Родители заставляли меня подчиняться даже тогда, когда я считал это неразумным.
-44. Работу с людьми я представляю себе как мучительное занятие.
+45. Я стараюсь развивать в коллективе взаимопомощь и сотрудничество.
+46. Я с благодарностью отношусь к предложениям и советам подчиненных.
+47. Главное в руководстве – распределить обязанности.
-48. Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные существуют лишь как исполнители воли менеджера.
-49. Подчиненные – безответственные люди, и поэтому их нужно постоянно контролировать.
-50. Лучше всего предоставлять полную самостоятельность коллективу и ни во что не вмешиваться.
+51. Для более качественного руководства нужно поощрить наиболее способных подчиненных и строго взыскивать с нерадивых.
+52. Всегда признаю свои ошибки и выбираю боле правильное решение.
-53. Мне приходится часто объяснять неудачи в управлении объективными обстоятельствами.
+54. Нарушителя дисциплины строго наказываю.
-55. В критике недостатков подчиненных я беспощаден.
-56. Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.
+57. Прежде чем упрекать подчиненного, я стараюсь его похвалить.
+58. Я хорошо взаимодействую с коллективом и считаюсь с его мнением.
-59. Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.
+60. Если бы мои подчиненные делали так, как я требую, я бы достиг гораздо большего.
Ключ к тесту:
Стиль управления Номера ответов-утверждений
Авторитарный 1, 6, 7, 12, 13, 18, 19, 24, 25, 30, 31, 36, 37, 42, 43, 48, 49, 54, 55, 60 Либеральный 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59 Демократический 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 34, 39, 40, 45, 46, 51, 52, 57, 58
Из пройденного теста следует, что я отношусь к демократичному стилю управления (18 утверждений).
14 – 20 Высокая: умение координировать и направлять деятельность коллектива, предоставлять самостоятельность наиболее способным подчиненным, всемерно развивать инициативу и новые методы работы, убеждать и оказывать моральную поддержку, быть справедливым и тактичным в споре, изучать индивидуальные качества личности и социально-психологические процессы коллектива, развивать гласность и критику, предупреждать конфликты и создавать доброжелательную атмосферу.
Я думаю, что все эти качества демократического руководителя мне подходят.
Как я управляю, руковожу.
Я как демократичный руководитель, выделяю для себя следующие правила руководства:
— Быть примером
(т.е. я должна подавать пример своим подчиненным. Не предложу другому поступить так, как не поступила бы сама. Буду на собственном примере демонстрировать качества, которые ожидаю от других: ответственность, активность, честность, взвешенность решений)
— Проявлять участие
( я, как руководитель, всегда могу поставить себя на место другого и, конечно, понимаю, что никто не хочет специально работать плохо – все делают то, считают оптимальным. Разумеется, я сама могу считать оптимальным другое решение проблемы, но как раз и отличаюсь умением признавать возможность иных подходов и искренней готовностью понять чужую точку зрения ).
— Проявлять гибкость
(Я знаю, что хорошо сделать работу обычно можно несколькими разными способами. Обязательно буду спрашивать мнение других и высказывать свое собственное. Буду учиться у других, принимать и пробовать что-то новое).
— Использовать различия
(все люди разные, и я должна уметь этим пользоваться. Различия и разнообразие – залог новых подходов и решений. Я, как хороший руководитель, буду поощрять новые подходы, оригинальные и свежие идеи).
— Общаться
(не буду ждать того, что сотрудники прочтут мои мысли, и понимаю, что продуктивное общение требует терпения и внимания. Буду готова потратить время и силы на общение. Встречи, собрания и переговоры предполагают взаимодействие, а не просто выступление одного из собеседников с лекцией или докладом. Всегда стремится буду услышать, что мне говорят, и понимать, что хотят сказать на самом деле)
— Не скупиться на похвалу
(я всегда могу найти что-то хорошее. Даже если нужно покритиковать сотрудника, я сначала, за что-нибудь его похвалю, отмечу достижения, достоинства, хорошую работу).
— Доверять
(уверена, что каждому доводилось работать с начальником, который заглядывает через плечо, чтобы увидеть, чем вы занимаетесь. Я, как хороший руководитель, четко буду говорить что мне надо, а затем дам возможность самостоятельно работать, поощряя и поддерживая при необходимости).
— Поощрять
(Каждому важно чувствовать свою значимость, и я понимаю. Не буду подминать все под себя, а делится властью и ответственностью, давая другим возможность приносить пользу и при этом учиться и расти).
— Не давить
(Закручивать гайки, не проявлять гибкость – путь к провалу. Лао Цзы писал: «Править большим народом – это как готовить маленькую рыбку – чрезмерное усердие только вредит». )
Реакция в кризисной ситуации
Даже самый предусмотрительный и дальновидный руководитель не в силах избежать кризисной ситуации.
Кризис может привести к возникновению или крушению организации. Если к нему подойти со знанием дела и со знанием дела освещать происходящее — это окупится на многие годы вперед.
В кризисной ситуации я поступлю так:
I. Нужно разработать пакет стандартных заявлений
Заранее надо подготовить позиционные материалы, фактические справки, а также пакет стандартных заявлений, который можно было бы использовать в любой кризисной ситуации, например, перестановок в высших кадровых эшелонах, пожаров, финансовых неудач, несчастных случаев, ранений, временных увольнений и закрытия предприятия. Требуется проклассифицировать эти документы, снабдить их комментариями, также следует периодически их обновлять. Если кризис вдруг возникнет, подготовленность к нему сослужит нам добрую службу.
II. Разработка антикризисных инструкции
Разработаем антикризисные инструкции, в которых четко изложим порядок действий, имена и номера телефонов людей, которых следует оповестить, фактические данные и проекты заявлений. Следует указать в инструкции, кому поручено делать заявления по различным вопросам и темам, а также сведения о том, где эти люди работают и как можно вступить с ними в контакт. Обязательно нужно обновлять эти инструкции..
III. Информация только из одного источника
Если возникнет кризисная ситуация, немедленно нужно оповестить своих сотрудников и сделать так, чтобы вся внутренняя и внешняя информация о кризисе исходила только из одного источника.
IV. Действия на опережение
В кризисной ситуации надлежит действовать на опережение. Быть первым — значит держать ситуацию под контролем.
V. Откровенность и честность
В освещении кризисных событий буду достаточно откровенной и честной. Многие факты очень легко проверяются, и я не должны попасть в неловкую ситуацию.
VI. Корректность и полнота информации
Должна быть проверка исходящей информации, чтобы она была аккуратной и полной. Создам команду информирования, которая позволит обеспечить информационную безопасность и единый подход в подаче информационных сообщений.
Мое отношение к планированию
Работу в организации в целом надо планировать. Я, как руководитель, обязана четко понимать и доносить до коллектива общие цели: «К чему мы идем и чего хотим добиться». И поэтому реальное видение ситуации, постановка целей и задач, планирование деятельности это что я должна делать в первую очередь.
Мне необходимо разрабатывать план действий, ведущего к достижению поставленной цели. Действия и функции надо грамотно распределять и контролировать. Если я знаю чего хочу, или могу объяснить и донести до людей поставленную задачу, значит эффективная работа у меня получится.
По дате изменения
По дате создания
По дате прочтения
По рекомендациям
По рейтингу
Фильтр
авторы и читателилюди
Рекомендованные авторы
по количеству подписчиков
по рейтингу вовлеченности
По дате активности
По дате регистрации
Алфавитный список
Блоги
Информация Мастерской
Фото-прогулки
Новости сервиса
Обсуждение сервиса
Разговоры обо всем
Опросы
Бюро Находок Идей
Обмен опытом: вопросы…
Конкурсы и игры
Битвы на салфетках
Конкурсы и…
Игра «Эскизы»
Стиходром
Два сапога
Властелин словес
Игра «В объективе»
Кот в мешке:…
Разбор по-мастерски
Литературные дуэли
Блиц Министров
Конкурс-игра 7х7
Виньетки -…
Обучение
Круг взаимопомощи
Справочник по грамматике
Разбор по-мастерски
Волшебный пендель
Животные в литературе
Школа Начинающего Автора
Полезные материалы для…
ProДраки
Словорубная
Литературное
Литературная беседка
Интересное на других…
Издательства ищут
Разговоры с авторами
Клуб романистов
Курсы
Конкурс крупной прозы
Клуб романистов
Отзывы
Читальный зал
Читальный зал: Отзывы…
Блог сообщества:…
Читальный зал: Информация
Читальный зал: Каталог
Критика (Союз рыжих)
Гильдия КРИТинов
Литературные дуэли
Блог сообщества: Союз…
Школа КРИТинов
Клубы Мастерской
Художники Мастерской
Любители Отменной Музыки
Клуб Любителей Фантастики
Клуб молодых писателей
Клуб корректоров
Блог сообщества: Клуб…
Анимэ-гильдия
Рецензии на аниме
Блог сообщества:…
Рецензии: манга,…
Литературный журнал
Сборники Мастерской
Сообщества
Записи
Свои настройки
Все топики
Подключенные блоги
Персональные блоги
Блоги произведений
Рейтинг
правила
Государственное
образовательное
учреждение
высшего
профессионального
образования
«Чувашский
Государственный
Педагогический
университет
им. И.Я. Яковлева»
Технолого-экономический
факультет
Кафедра
Технологии
и предпринимательства
Эссе
на тему:
Успешный
руководитель:
человек, пример
которого меня
воодушевляет
Выполнила:
студентка 5
курса
ТШИ,
гр. Б-1
Григорьева
Вероника
Проверил:
Игнатьев
Алексей Михайлович
Чебоксары
2010
Введение
Сегодня
успешный руководитель
— это тот, кто
умеет воодушевлять
других людей,
вести их к достижению
поставленных
целей и способен
убедить членов
своей команды
без колебаний
принять свои
жизненные
ценности.
Что
нужно для того,
чтобы успешно
строить отношения
с людьми, —
отзывчивость
или потрясающая
интуиция? Что
требуется для
плодотворной
работы с людьми
— строго соблюдать
правила или
использовать
способности,
дарованные
нам Богом?
Большинство
из нас способно
мгновенно
определить,
когда рядом
с нами находится
человек, по-настоящему
умеющий работать
с людьми. Такие
люди легко
входят в контакт,
акцентируют
свое внимание
на наших положительных
сторонах и
помогают нам
расти. Взаимодействие
с ними превращается
в позитивный
опыт, который
вызывает желание
проводить с
ними еще больше
времени.
Некоторых
людей можно
назвать великими
мастерами в
области строительства
взаимоотношений.
В их число входят
такие люди, как
Дейл Карнеги,
Джон Вуден,
Рональд Рейган
и Норман Винсент
Пил. В то же время
есть и такие,
чье отношение
к окружающим
делает их мастерами
портить отношения.
Такую репутацию
заслужили Леона
Хелмслей, Генри
Форд (старший),
Фрэнк Лоренцо
и Деннис Родман.
Как
ни странно, я
хочу глубже
понять смысл
успешности
того или иного
руководителя.
Поэтому целью
своего эссе
я ставлю изучение
качеств успешного
руководителя
на конкретном
примере, примере
человека, который
меня воодушевляет.
Успешный
руководитель:
кто он?
Какую
цену вы согласились
бы заплатить
за то, чтобы
овладеть навыками
работы с людьми?
Спросите
руководителей
ведущих корпораций,
какое качество
необходимо
для того, чтобы
стать лидером,
и они скажут
вам, что это
умение работать
с людьми. Поговорите
с опытными
менеджерами
по продажам,
и они расскажут
вам, что знать
психологию
потребителя
гораздо важнее,
чем знать
характеристики
товаров. Побеседуйте
с учителями
и розничными
торговцами,
цеховыми мастерами
и владельцами
мелких предприятий,
священниками
и родителями,
и они подтвердят,
что в умении
ладить с людьми
состоит главное
различие между
теми, кто достигает
вершин, и теми,
кто остается
ни с чем. Значение
навыков работы
с людьми переоценить
невозможно.
При этом не
имеет никакого
значения, чем
вы собираетесь
заниматься.
Если вы способны
располагать
к себе людей,
значит, вы способны
добиться успехов
во всем!
Многие
люди попадают
в капкан ошибочного
восприятия
человеческих
отношений как
чего-то само
собой разумеющегося.
На самом деле
способность
строить и
поддерживать
здоровые
взаимоотношения
— это самый
важный фактор
роста во всех
сферах жизни.
Навыки работы
с людьми определяют
масштаб потенциального
успеха. Роберт
У. Вудрафф —
человек, чьи
лидерские
качества помогли
превратить
компанию «Coca-Cola»
из мелкого
регионального
производителя
в глобальную
организацию
и финансовую
империю — понимал
значение
человеческого
фактора в процессе
достижения
потрясающих
результатов.
В своей книге
«Идеальное
исполнение»
(«Top Performance»)
эксперт в области
взаимоотношений
Зиг Зиглар
цитирует бывшего
генерального
управляющего
«Coca-Cola
Company». Зиг
говорит, что
Вудраффу нравилось
раздавать людям
собственноручно
написанные
небольшие
заметки:
«Жизнь
очень похожа
на работу продавца.
Все наши успехи
и поражения
зависят главным
образом от
того, насколько
убедительно
мы мотивируем
людей, с которыми
нам приходится
иметь дело,
“купить” нас
и то, что мы
предлагаем.
Руководитель
должен обладать
определенными
качествами,
которые безусловно
характеризуют
его как ведущую
единицу. Это
– совокупность
организаторских
навыков, особенностей
мышления (способность
работать над
несколькими
проблемами
одновременно,
устойчивость
в ситуации
неопределенности),
черт характера
(настойчивость,
энергичность,
сензетивность).
Я считаю, что
любой успешный
руководитель
(материально
состоявшийся
человек) – всегда
лидер, и тут
нет исключений.
Если ты умеешь
адекватно
планировать
деятельность
предприятия
в условиях
финансовой
нестабильности
в мире, если
тебя, с одной
стороны, отличает
настойчивость
в принятии
решений, а с
другой – понимание
в отношении
к сотрудникам
твоей компании
– значит, ты
обладаешь
лидерскими
качествами,
которые помогут
тебе удержать
авангардные
позиции на
рынке. Лидерство
– есть составляющая
конкурентного
фактора, обеспечивающая
авансовое
преимущество
перед компаниями-конкурентами.
Для
меня примером
успешного
лидера являются
руководители,
интегрирующие
инновационные
решения, так
как они обладают
чувством здорового
риска, с одной
стороны развивая
свою отрасль
внедрением
новых решений,
а с другой, делают
ставку на еще
неисследованный
рынок сбыта.
«Инновационные
лидеры» не
являются детищем
лишь одной
«новой идеи»,
все их достижения
основаны на
обширных знаниях,
опыте реализации
и явились результатом
исследования
и обработки
большого количества
информации.
Например, основатель
компании Google
Сергей Брин
придумал эффективный
механизм
автоматического
поиска информации
в интернете,
а Билл Гейтс
стал информационным
магнатом, создав
компанию Microsoft
– лидера по
разработке
программного
обеспечения.
Одним
из немаловажных
факторов успешного
руководителя
(а именно таким
и является
лидер) – считается
способность
понимания
персонала,
умение чувствовать
подчиненных
и способность
делать ставку
на других. Так,
мне интересна
работа, где
руководитель
охотно передает
свои знания,
best practices,
которыми он
обладает, и
всегда готов
помочь профессиональному
росту своих
подчиненных.
Работа в крупной
компании с
таким руководителем
и является моей
мечтой. Именно
в такой компании,
на мой взгляд,
возможно применение
наиболее грамотной
структуры
управления
персоналом.
Большие компании
могут позволить
себе инвестировать
в подготовку
и профессиональное
обучение кадров.
В таких корпорациях
применяется
привлекательные
стратегии
мотивации
персонала, это
обусловлено
сильной кадровой
политикой, ведь
именно замотивированные
на успех сотрудники
компании являются
залогом развивающегося
бизнеса.
Эффективные
отношения
руководителя
и сотрудников
в компании
должны строиться
по принципу
личного примера
руководителя.
Начальник
должен стать
образцом высокой
самоорганизации,
где создание
системы адекватной
самооценки
– есть одна из
составляющих.
Важной особенностью
работы начальника
является организация
работы подчиненных,
одно из главных
условий которого
– выбор оптимальных
элементов
работы с персоналом.
В сущности, у
руководителя
имеются три
основных способа
воздействия
на работников:
1) заставить;
2) договориться;
3) создать условия,
в которых работник
будет сам себя
мотивировать
(самомотивация).
Пример
руководителя,
который меня
вдохновляет
Такие
качества, как
способность
к принятию
быстрого решения,
отстаивание
собственного
мнения, независимость
долгое время
считались
присущими
исключительно
мужчинам. Но
в последнее
время ситуация
изменилась.
Женщины на деле
доказали свое
право принимать
решения. И сегодня
мы все чаще
слышим словосочетание
«женщина-руководитель».
Стереотип
восприятия
сильной женщины
был описан еще
классиком:
«Коня на скаку
остановит, в
горящую избу
войдет». Здесь,
конечно, возникает
вопрос: «Кто
коня упустил,
и кто избу поджёг?».
Но это уже другая
история…. Изречение
же классика
полностью
подтверждает
научные данные
о большей
адаптивности
и жизнеспособности
женского организма.
Психологи же
утверждают,
что женщина
и на руководящем
посту остается
женщиной, поэтому
ее сила, так же
как и в жизни
вне работы,
заключается
в ее слабости.
Еще одно довольно
распространенное
убеждение
гласит, что
успешная
женщина-руководитель
компенсирует
полным погружением
в работу свои
неудачи в личной
жизни, что на
практике зачастую
далеко не так.
Каждое
из этих мнений
имеет право
на существование,
а в качестве
подтверждения
их истинности
можно найти
примеры среди
женщин-руководителей.
В своем эссе
я хочу остановиться
на примере
именно женщины-руководителя,
примере, который
меня вдохновляет.
Ведь она стала
первой женщиной-руководителем,
смеющей посягнуть
на святая святых
мужчин – управление
городом Петра.
Валентина
Матвиенко
занимает пост
губернатора
Петербурга
с 2003 года.
Стиль
руководства,
применяемый
В.И. Матвиенко,
является сочетанием
таких качеств
как доброта
и строгость,
женственность
и деловитость,
спокойствие
и требовательность,
мягкость и
воля. Большое
внимание уделяется
ею установлению
конструктивных
отношений с
центральными
и региональными
органами власти,
что обусловлено
стремлением
искать и находить
поддержку,
готовностью
к сотрудничеству.
Гибкость и
дипломатичность
в сочетании
с настойчивостью
позволяет В.И.
Матвиенко
эффективно
строить взаимоотношения
с деловыми
партнерам,
находить у них
взаимопонимание
и поддержку.
Сочетание
эмоциональности
и спокойной
реакции на
критику, а так
же чувствительности
и интуиции
позволяют В.И.
Матвиенко
использовать
гуманистический
подход и социальную
поддержку, а
также легко
адаптироваться
к сложившимся
обстоятельствам.
В.И. Матвиенко
достигает
успеха не в
результате
копирования
мужского стиля
управления,
а посредством
творческого
использования
своих способностей,
реализации
внутренне
присущих ей
черт и качеств.
Сегодня у нее
формируется
новый подход
к управлению.
Оно должно
стать менее
иерархичным,
более гибким,
быстрым и подвижным.
Управленец
новой генерации
умеет хорошо
слушать, мотивировать
и поддерживать
своих подчиненных.
Таким образом,
выше сказанные
качества более
востребованы
в современном
управлении.
Управленцы,
эффективно
применяющие
так называемый
«женский» стиль
руководства,
получают более
высокую общественную
поддержку,
нежели при
использовании
традиционно
мужских методов
управления.
Маргарет Тэтчер,
чей престиж
намного превышал
репутацию
любого другого
британского
лидера со времен
Черчилля, сказала:
«Успех женщине
сопутствует
всегда, когда
она остается
женщиной».
В имидже
В.И. Матвиенко
в большей степени
выражены мотивы
достижения
и аффиляции,
то есть умение
ставить цели
и достигать
их. Также она
отличается
отсутствием
авторитаризма
и стремлением
к сотрудничеству,
что нравится
пожилым и малоимущим
избирателям.
Достижения
Валентины
Ивановны в
государственном
управлении
— блестящий
пример женского
стиля руководства,
в котором сочетаются
гибкость в
общении, склонность
к компромиссу
и диалогу в
решении конфликтных
ситуаций, способность
не только понять,
но и прочувствовать
чаяния людей,
умение экономно,
по-хозяйски
расходовать
бюджет и вместе
с тем сильная
воля, упорство
в достижении
цели. По мнению
Валентины
Матвиенко,
менталитет
нашего общества
пока мужской,
поэтому она
чувствует
двойную ответственность.
Не случайно
она последовательно
отстаивала
в правительстве
идею изменений
в избирательном
законодательстве,
направленных
на увеличение
числа женщин
на всех политических
уровнях. С полным
правом и не без
оснований
Валентина
Ивановна считает:
«Увеличение
числа женщин
в политике
сделает ее
более гуманной,
направленной
к людям, отвечающей
интересам
людей».
Заключение
матвиенко
лидерство
инновационный
конкурентный
А.П.Лукошкин
(ректор ленинградского
института
авиационного
приборостроения
): … самое основное
для руководителя
способность
к стратегическому
мышлению . Еще
проницательность
, любовь к людям,
умение исключительно
внимательно
к ним относиться
. Сила руководителя
в создании
школы, воспитании
учеников . А
любить людей
руководитель
должен обязательно.
По
моему, эти слова
можно отнести
и к стилю руководства
Валентины
Матвиенко.
Матвиенко, как
успешный руководитель
является не
только хорошим
организатором,
умеющим наладить
деловое общение
между людьми,
но и глубоко
эрудированным,
высоко культурным
человеком,
обладающим
внутренней
самостоятельностью,
смелостью,
способностью
создать команду
единомышленников,
вдохновляющим
и ведущим их
за собой. Ведь
без умения со
стороны руководителя
наладить деловое
общение с
подчиненными,
партнерами,
установить
деловые связи
невозможны
ни эффективное
управление,
ни эффективное
производство.
Достижения
Валентины
Ивановны в
государственном
управлении
— блестящий
пример женского
стиля руководства.
Ее пример как
успешного
руководителя,
является для
меня собирающим
образом, в котором
отражены все
качества, которыми
должны обладать
настоящие
руководители.
Список
литературы
1. Барышева
А. Что бы у фирмы
было «завтра»//Управление
персоналом.-2000-№5.-С49-52
2.
Газета
“Коммерсантъ
С-Петербург” № 188
(4005) от 16.10.2008
http://www.zaks.ru/new/archive/view/73209
3. Комаров
Е.И. Деловитость
женщины –
руководителя.
// Управление
персоналом.
– 1998. – №7
4.
Максвелл, Дж.
Лидерство: 25
ключевых принципов
построения
взаимоотношений
с людьми / Дж.
Максвелл; пер.
с англ. О. Г. Белошеев.
— Мн.: «Попурри»,
2006. — 368 с. — ISBN
985-483-782-3
http://www.businessman.in.ua
http://www.rusconsult.ru/cms-news.php…
http://www.iteam.ru›Стратегическое
управление›section_33/article_2912
http://www.finansmag.ru/26184
news.yandex.ru›Валентина
Матвиенко
http://www.mr7.ru/wiki/Матвиенко
Автор: учитель начальных классов
МОУ-сош №3 г. Красный Кут
Саратовской области
Евлампьева Елена Валерьевна
Эссе
«Портрет современного руководителя»
Кто не знает, в какую гавань плывет,
для того нет попутного ветра.
Сенеки
Я вдумываюсь в название темы эссе. Действительно, каков он, современный руководитель?
Если вспомнить историю развития общества, то на разных временных ступеньках от организатора требовались качества, необходимые для решения кардинальных задач своего времени. И если в первобытнообщинном обществе вождём племени становился самый физически сильный человек, то от современного руководитель требуется, помимо высокого профессионализма, гибкость ума, способность компромиссного решения любого вопроса, умение из всех возможных вариантов выбрать оптимальный.
Для ответа на свой вопрос, сначала обращусь к толковому словарю. Руководитель – «организатор, умеющий сплотить коллектив и, поставив перед ними задачи, повести за собой».
Для себя же я определила главные составляющие портрета современного руководителя:
-харизматичность,
-креативность,
-ответственность.
Харизматичность, с моей точки зрения, бесспорная сила внутреннего обаяния личности, набор личных ярких качеств, выделяющих человека в группе профессионалов.
Креативность характеризует современного руководителя как творческую, созидательную личность, дает возможность нестандартно,
не штампованно подходить к решению различных проблем.
Ответственность – одно из главных качеств современного руководителя, так как ему приходится анализировать ситуации, прогнозировать последствия действий в отношении себя и других, делать правильный выбор.
Обладая этими качествами, руководитель может видеть перспективу, и пути решения намеченных задач.
Размышляя, я попыталась увидеть себя в роли директора школы. Первый вывод: добавляется не только ответственность, но и существенно увеличивается объём ежедневных забот. В настоящее время я уже являюсь руководителем, но только классного, ученического коллектива.
Конечно, класс – тот же коллектив. А классный руководитель – по сути, такой же руководитель. Талант классного руководителя, как мастера, раскрывается, если в процессе работы ему удаётся увлечь ребёнка, заинтересовать его настолько, чтобы ему самому захотелось познать что-то новое, решить поставленную перед ним проблему. Важно, чтобы классный руководитель признал за учеником право выбора, право быть собой, свободу высказывать свои мысли. Талант же современного руководителя – умение делать так, чтобы все, с кем приходится ему работать, во-первых, прониклись к нему расположением, во-вторых, были убеждены в его правоте, в-третьих, прилагали максимальное усилие для успеха общего дела. Современный руководитель – это не только знаток своего дела, не только психолог, исследователь, но и яркая, творческая личность, способная к самосовершенствованию. Работа над собой должна быть не эпизодической, а постоянной, и только это принесет успех.
На меня, как на классного руководителя, возложена огромная ответственность за каждое прикосновение словом, мыслью, жестом к разуму, душе ребёнка. Как любому руководителю организации, так и, как классному руководителю присуще такие качества как компетентность, коммуникабельность, способность творчески решать проблемы. Будучи классным руководителем, непозволительно стоять на месте, нужно постоянно быть в курсе всех событий, начиная от глобальных мировых и заканчивая изменениями в моде, музыке.
Подводя итог своим размышлениям, могу с уверенностью сказать: современный руководитель должен обладать широким кругозором, профессионализмом, уверенностью в себе и преданностью делу, быть новатором.
В работе руководителя нет мелочей, и об этом следует помнить…
- В большинстве случаев ваш начальник будет любить вас уже за то, что вы отлично справляетесь со своей работой.
- Однако иногда крайне полезными оказываются проверенные временем хитрости, которые заставят вас выделиться на общем фоне.
- Среди этих хитростей – просьба о совете, слово «спасибо» и уход в отпуск (внезапно).
Каждый руководитель и каждое рабочее место уникальны, но, если говорить в общем, лучший способ заставить вашего начальника вас полюбить – это хорошо справляться со своей работой.
Впрочем, если вы хотите по-настоящему удивить своего начальника – и потенциально стать его любимым работником – существует несколько простых стратегий, которые вы можете использовать.
Мы изучили научные исследования и мнения экспертов, чтобы составить список 11 хитростей, которые помогут вам впечатлить ваше руководство (в хорошем смысле).
Старайтесь решать проблемы самостоятельно
В своей книге 1948 года «How to Stop Worrying and Start Living» Дейл Карнеги упоминает забавную историю, которая приключилась с Леоном Шимкиным, тогдашним генеральным директором издательского дома Simon and Schuster.
Шимкин рассказал Карнеги, что он изобрёл способ, как кардинально снизить количество совещаний: он сообщил своей команде, что они не имеют права рассказывать о своих проблемах до тех пор, пока они сами не попробуют найти их решение.
Впечатлите своего начальника своими навыками решения проблем (а заодно избавьте окружающих от своих жалоб) и выступайте на совещаниях только с теми проблемами, которые на практике доказали свою сложность.
Всегда демонстрируйте свою ценность для компании
Ваш начальник даже слышать не хочет о том, что вы хотите повышение, чтобы получить более престижную должность. Если вы о чём-либо просите – о новой должности, о надбавке к зарплате, о новых обязанностях – продемонстрируйте, какую выгоду это принесёт вашему начальнику и всей компании в целом.
Как рассказал ранее эксперт в области контрразведки Робин Дрик, вам нужно постоянно спрашивать себя: «Как я могу заставить их себя оценить?». Иногда для этого недостаточно делать хорошую работу. Если вы хотите заставить вашего начальника полюбить вас, вам придётся продемонстрировать, насколько большую роль вы играете в его личном успехе – и в успехе всей компании.
Скорректируйте свой стиль общения, чтобы он соответствовал их стилю
И опять, часть вашей работы – делать работу вашего начальника проще.
Как рассказал профессор Майкл Уоткинс изданию Harvard Business Review, в ваши обязанности входить узнать, как можно раньше, какой стиль общения предпочитает ваш руководитель. Он использует Slack? Электронную почту? Личное общение? А как часто он хочет с вами связываться?
Уоткинс также рассказал, что, если между вашим стилем общения и стилем общения вашего руководителя имеется большая разница – например, один из вас предпочитает связываться чаще – очень важно открыто обсудить этот вопрос.
Попросите совет
Вы можете проявлять большую осторожность, задавая любой вопрос своему начальнику – будь то вопрос о том, как он достиг своего карьерного положения, и заканчивая тем, какую маркетинговую стратегию он собирается использовать.
Однако исследование, проведенное Гарвардской Школой Бизнеса, позволило предположить, что просьба о совете не заставляет вас выглядеть глупо – это может представить вас, как более компетентного человека, а, вероятнее всего, именно так вы хотите выглядеть в глазах своего начальника.
В одном из экспериментов 170 студентов университета работали над серией компьютерных задач. Им сообщили, что их результаты будут сравнивать с результатами партнёра, который выполняет те же самые задачи. (На самом деле партнёр был обычной компьютерной программой). Когда они закончили работу над задачами, их «партнёр» говорил либо «Надеюсь, что всё прошло хорошо», либо «Надеюсь, что всё прошло хорошо. Можешь дать какой-нибудь совет?».
Как оказалось, студенты, которых просили о совете, оценивали своих «партнёров», как более компетентных, по сравнению с теми, кто не получал просьбы о совете.
Также помните: лучше спросить о совете, а не обо мнении. Как рассказал психолог Роберт Чалдини, просьба о совете создаёт партнёрские отношения между вами и вашим начальником, и поощряет их оказывать более заметную поддержку вашим идеям.
С другой стороны, когда вы спрашиваете об их мнении, они делают шаг назад и уходят за пределы объективной оценки.
Приходите на работу пораньше
Исследование, проведённое сотрудниками Школы Бизнеса Майкла Фостера при Университете Вашингтона, позволило предположить, что сотрудники, которые приходят на работу раньше, в большинстве случаев воспринимаются их руководителями как более добросовестные и получают более высокие оценки производительности, по сравнению с сотрудниками, которые приходят в офис позже.
При этом не имеет никакого значения, насколько долго на работе остаётся сотрудник, который пришел в офис позже.
Если вы чувствуете, что ваш пик продуктивности приходится на время, скажем, с 10 утра и до 6 вечера, а не с 9 утра и до 5 вечера, то попробуйте объяснить эту ситуацию своему менеджеру, чтобы не попасться в ловушку его «утреннего предубеждения».
Взаимодействуйте
«Взаимодействие» — это термин, означающий понимание того, о чём действительно беспокоится ваш начальник, и убеждение в том, что вы ему с этим помогаете.
Как рассказал Дейв Керпен, основатель и генеральный директор компании, занимающейся разработкой программного обеспечения, Likable Local: «Это значит помогать вашему руководителю выглядеть лучше в глазах его или её руководителя. И, в конечном итоге, делая это, вы, тем самым, увеличиваете собственные шансы на успех».
Керпен рассчитывает, что в его компании Likeable Local не будет проблем в этом плане. Например, его абсолютно не волнует, что глава его маркетингового отдела опаздывает на работу почти каждый день – до тех пор, пока она всегда приходит вовремя в понедельник, принося отличный отчёт о совещаниях по всей компании.
Керпен рекомендует либо напрямую спрашивать у своего начальника, что для него наиболее важно, либо пытаться самостоятельно определить это.
Ставьте амбициозные цели
Консалтинговая компания, занимающаяся развитием лидерских навыков, Zenger/Folkman потратила более пяти лет на то, чтобы собрать 50000 всесторонних оценок по более чем 4000 сотрудникам.
По полученным данным им удалось обнаружить, что существует одна манера поведения, которая позволяет сотрудникам выделиться (как в глазах их руководителя, так и среди своих коллег) – это установка амбициозных целей.
Иными словами, руководители Zenger/Folkman пишут в материале для The Harvard Business Review, что лучшие сотрудники «устанавливают – и достигают – амбициозные цели, которые идут далеко вперёд на фоне того, что другим людям кажется вообще возможным».
Что интересно, большинство людей даже не осознавали, что амбициозные цели настолько важны, предполагая, что это важно, так как не входит в список обязательных требований.
Уделяйте внимание деталям
Если вы считаете себя человеком, который в большинстве случаев смотрит на вещи глобально, вам лучше начать уделять внимание и более мелким деталям.
Райан Холмс, генеральный директор компании Hootsuite, пишет в своём блоге на LinkedIn, что в его компании «даже то, что кажется маленькой технической недоработкой, может оказать влияние на массу клиентов в кратчайшие сроки. Сотрудник, который может замечать такие маленькие ошибки, по-настоящему начинает выделяться среди остальных людей».
Говорите «спасибо»
Выражение благодарности вашему начальнику за полученную обратную связь – даже если она была негативной – может заставить их проявлять больше доброты по отношению к вам, по данным исследования 2011 года, проведённого сотрудниками Университета Южной Калифорнии.
В одном из экспериментов 200 студентам-старшекурсникам сказали, что им будет назначен партнёр, чей список инструкций для сборки снаряжения им придётся рассмотреть. (В действительности не было никакого партнёра, а сами инструкции были написаны экспериментаторами).
Некоторым участникам эксперимента сказали, что они будут играть роль контролёра, других попросили сыграть подчинённого. В дополнение к этому, все участники эксперимента прошли ненастоящий тест своих способностей, после которого некоторым из них сказали, что они недостаточно компетентны.
После того, как экспериментаторы вернули записки от «партнёров», в которых было сказано либо «Я просто хочу дать вам знать, что я получил ваш отзыв о моей работе», либо «Большое вам спасибо! Я крайне признателен за ваш отзыв».
Как оказалось, участники в роли контролёров, которым было сказано, что они недостаточно компетентны, были более доброжелательными по отношению к партнёрам, которые выразили им благодарность.
Когда же их партнёры не выражали свою благодарность, контролёры, чья компетентность была поставлена под сомнение, были более склонны ругаться в сторону этих партнёров, говоря, что они невежественны, неспособны и некомпетентны. Можно сказать, что благодарность позволяла избежать дурацкого поведения раскритикованных контролёров.
Возьмите отпуск
По данным анализа, проведённого компанией Oxford Economics в рамках проекта Project: Time Off, сотрудники, которые потратили все свои отпускные дни, увеличивали свои шансы на получение повышения или надбавки к зарплате на 6.5%, по сравнению с теми, кто оставил как минимум 11 неиспользованных дней оплачиваемого отпуска.
Разумеется, это вовсе не означает, что взятие отпуска напрямую влияет на ваше повышение – это может означать, что лучшие сотрудники чаще чувствуют, что они заслужили свой отпуск.
Но, как пишет в издании The Harvard Business Review Шон Эйк, публицист и генеральный директор компании GoodThink, Inc., эти открытия лишний раз подтверждают, что работа до полусмерти не обязательно приводит к успеху.
«Сверхурочная работа не поможет вам», — рассказала Кэти Денис, старший руководитель проекта Project: Time Off. «Отчасти это связано и с освежением мышления. Отпуск позволяет вам быть более креативными».
Сложно представить, чтобы ваш начальник не оценил вашу возросшую креативность после перерыва в работе.
Высказывайтесь
Не скрывайте своё мнение от ваших коллег.
Дженна Лайонс, президент и исполнительный креативный директор в компании J. Crew Group Inc., рассказала, что она рекомендует людям делиться своими взглядами. «Мне кажется, что невозможно понять, что перед вами за человек, если он не присоединяется к разговору».
Не стоит бояться, что вы будете выглядеть глупо. Как рассказывает Лайонс, вам стоит «никогда не бояться поделиться своими идеями; у каждого из нас бывают как хорошие, так и плохие идеи».
businessinsider.com, перевод: Артемий Кайдаш
Подписаться на канал @obretu
Нравится работа, но тебя уже не повышают много лет? Если менять работу никак не вариант, то нужно немного продвинуть ситуацию с вашим продвижением по карьерной лестнице. Переживаешь? Не нужно переживать, т.к. у нас есть дословный сценарий, который ждет тебя в этой статьи.
Если вы знаете то, как попросить повышение, то это точно поможет вам стать богатым человеком
Я иногда провожу индивидуальные консультации для моих подписчиков и знакомых. На этих консультациях я рассказываю про методы, которые я сам применяю. Многие из моих “учеников” смогли добиться повышения и теперь их годовое жалование стало примерно на 200 – 300 т.р. рублей больше. Даже если не получится увеличить на такую сумму, то даже +100-150 т.р. не будут лишними.
В любом случае необходимо помнить то, что большинство людей, которые однажды уже получали повышение, как правило, неоднократно получают повышение в будущем.
Попросить повышение по службе – это умный и эффективный способ положить больше денег в свой карман и избавиться от эмоционального выгорания на рабочем месте. Если это так выгодно, то почему большинство людей не просят повышение и оставляют свою карьеру на волю случая? Ответ очень прост: страх. Большинство людей боятся потерять текущее место работы, поэтому даже не пытаются продвинуться дальше.
К счастью, есть отличные способы побороть этот страх, если вы готовы
Определить свою ценность для вашего работодателя
Как долго вы работаете во своей компании? 2 года? 5 лет? 10 лет? Давайте просто предположим, что вы просто работаете там некоторое время.
За это время вы определенно закрепились на своем рабочем месте. Вы, вероятно, развили новые навыки и взяли на себя много новых обязанностей. Вы, вероятно, сейчас помогаете своей компании гораздо больше, чем в самом начале своей карьеры. Вот только как-то так получилось, что ваш вклад продолжает расти, а ваша компенсация остается на прежнем уровне.
Многие из нас рождены скромными по своей природе – и это отлично. Вот только есть огромная разница между смирением и плохой самооценкой.
Между “Я сделал X, поэтому я горжусь этим достижением” и “Да, я, разумеется, помог с этим проектом, но это был не только я, да и сделал я не так много” есть огромная разница.
Вот упражнение, которые вы можете сделать, чтобы разрушить свои ограничивающие убеждения: Вам необходимо перечислить все ваши достижения, которые делают вас более ценными для компании.
Будьте максимально щедры, когда начнете работать с этим списком. Начать можете с перечисленного:
- Вы достигли каких-то результатов? Какие? Оцените то, какую пользу с этого получала ваша компания.
- Ваши навыки общения улучшились?
- Вы стали более эффективны, чем раньше? Откуда вы это знаете?
- Вы стали намного лучше понимать бизнес? Как это отражается на практическом результате компании?
- Вы развили новые навыки? Какие?
Имейте в виду то, что даже если достижения кажутся вам обыденными, кому-то они могут показаться исключительными. Любое ваше достижения является важными в какой-то степени. Обязательно учтите каждое.
Это ваш первый шаг в изучении того, как просить повышение жалования или продвижение по службе.
Теперь, когда вы знаете то, какой ценностью вы обладаете для вашей компании, пора подготовиться к серьезной беседе с вашим боссом.
Главная ошибка при запросе повышения зарплаты или продвижения по карьерной лестнице
Самая большая ошибка, которую вы можете совершить, когда речь идет о том, как попросить повышение оплаты или должности, состоит в том, чтобы просто появиться на очередном собрании и заявить то, что вам необходимо повышение.
Если в этом ваш план, то вы точно проиграете. Я бы даже сказал, что с таким планом вы заслуживаете проигрыш.
Я усвоил этот урок довольно трудным путем, когда работал в одной государственной организации и потребовал повышение. Проработал там достаточно много, поэтому решил, что уже пора что-то поменять – в конце концов, я умный парень, который много работал, поэтому я точно должен был спросить.
Разговор прошел примерно так:
Привет, Директор, спасибо за внимание. Итак, я работаю тут уже целый год и думаю, что проделал хорошую работу. Я хорошо разбираюсь во всех тонкостях работы, поэтому хочу обсудить возможности продвижения по службе.
– Сейчас нет возможности. Отложим это до лучших времен.
Хорошо.
Это было некрасиво. Я в тот момент был действительно зол на руководителя еще несколько дней. Он сказал “НЕТ”, а следом нагрузка только прибавилась.
Позднее я понял, что в тот момент я был смешным. Я не дал руководителю никаких причин, по которым он должен был бы возложить на меня больше ответственности и платить больше. Так почему я тогда ожила повышения?
С тех пор я стал намного круче на переговорах, и вот правило №1, которе я открыл для себя:
80% работы на переговорах выполняется еще до того, как вы войдете в комнату
Это означает, что разговор – это лишь малая часть того, что на самом деле влияет на конечный результат. На самом деле, когда вы пытаетесь получить повышение или повышение по службе, то именно ваша подготовка будет определять ваш успех или неудачу.
Вы бы предпочли потратить 0 часов на подготовку и сразу же потерпеть неудачу в переговорах, ибо потратить 20 часов на подготовку и получить 70% на успех и повышение по службе.
Предварительная работа перед просьбой о повышении
Лучшие работники всегда готовы потратить сое время и силы, поэтому они могут и должны получать награду больше, чем остальные.
Я называю это полировочной работой.
Вот некоторые методы, которые вы можете попробовать на себе.
- Выполняйте максимально хорошо работу не менее шести месяцев, получая письменную похвалу от своего руководства и коллег.
- Создайте небольшой документ, который будет подтверждать вашу эффективность. Записывайте в этот документ все, что добавляет вам ценность.
- Практикуйтесь в общении с другими опытными переговорщиками. Если вы репетируете речь, то попробуйте записать это на видео, чтобы после могли пересмотреть и найти ошибки.
- Научись обрабатывать возражения. Почитайте о том, как работать с возражениями.
После того, как вы выполнили все это, вам необходимо убедиться в том, что ваш начальник знает, что вы планируете просить повышение оплаты или повышение по службе.
Сроки переговоров по повышению зарплаты
Сколько времени вам понадобится, чтобы с самых низов пробиться на хотя бы до среднего звена руководства? Очень много. А сколько времени вам нужно, чтобы получить свое первое повышение? От трех до шести месяцев, как правило, вполне реальная цель.
Вам может показаться, что претендовать на повышение через 3 месяца как-то слишком рано. Вполне возможно, но тут все больше зависит от вашей ценности.
Если вы лучший из всех исполнителей, то время, которе вы проведете в компании, не будете иметь такого значения, как работа, которую вы отлично выполняете.
В первую очередь ваше мышление имеет решающее значение. Если вы скептически относитесь к своей собственной ценности, то ваш начальник будет это чувствовать. Если вы будете ценить себя и свой труд, то это начнет ценить и ваш руководитель, что пренесет вам повышение.
Я расскажу вам о том, как выбрать цели, которые будут действительно важны для вашего босса. Эти цели будут имеет стратегическое значение в ваших переговорах, когда дело дойдет до повышения.
Так будут выглядеть ваши следующие 3-6 месяцев:
- 3 – 6 месяцев до вашей просьбы о повышении: Станьте лучшим исполнителем, выполняя приоритетные задачи для вашего босса, а затем превзойдите его ожидания всеми возможными способами.
- За 1-2 месяца до повышения: Подготовьте “портфель” с кейсами, которые подтверждают вашу ценность для компании.
- За 1-2 недели до повышения: Практикуйтесь с разными тактиками и сценариями диалога, который нацелен на ваше повышение.
Обратите внимание на то, что все это делается ДО фактической встречи.
3 – 6 месяцев: подготовьте своего босса к вашему продвижению по службе
Ваш начальник никогда не должен удивляться тому, что вы просите повышение. Если ваш начальник будет удивлен, то это указывает на то, что вы сделали что-то не так, а ваши шансы на успех существенно упадут.
Если вы удивляете своего боса таким заявлением, то вы будто загоняете его в угол, а никто не любит быть загнанным в угол. В такой ситуации самая естественная реакция – это защита.
Чтобы такого не произошло, вам нужно подготовить своего босса к вашему повышению.
1-2 месяца: подготовить портфель для переговоров
Если вам предстоят переговоры, то это будет самой эффективной. Эту технику можно применять в интервью, зарплатных переговора и даже в предложениях для клиентов. Она весьма универсальна.
Во-первых, создайте документ, в котором будут описаны конкретные области деятельности компании, в которых вы можете повысить свою ценность.
Этот документ будет служить вашим обоснованием. Когда вы будете договариваться о повышении зарплаты, то у руководства могут возникать вопросы, которые будут требовать ответа. Вы сможете показать этот документ и рассказать о том, какие именно задачи компании вы сможете решить.
Руководитель: Так о какой сумме идет разговор?
Вы: На самом деле, прежде чем мы начнем обсуждать этот вопрос, я бы хотел вам кое-что показать из того, что я собрал.
А затем вы вытаскиваете документы с вашим предложением, где мы подробно описали болевые точки компании и где точно описано то, как вы можете помочь решить эти проблемы. В этом и заключается сила техники портфеля.
1-2 недели: практика, практика и еще раз практика
Самый последний шаг перед переговорами – это хорошо попрактиковаться. Одно дело читать о том, как вести переговоры, но совершенно другое провести их. На переговорах всегда ощущается некое давление, которое можно ощутить только на практике.
Удивительно, но большинство людей никогда не делают этого. Большинство людей получают много информации и знаний, но никогда не применяют их на практике. Большинство людей не доводят дело до конца. Тем не менее, всего один-два часа практики могут иметь решающее значение значение в любом деле.
Как получить немного практики? Сначала сядьте перед видеокамерой, в одиночку или с другом. Затем проведите мозговой штурм, чтобы получить максимально большое количество сценариев беды и практикуйте свои ответы вживую и максимально громко, как вы это бы делали перед своим руководителем.
Например, вы можете практиковать то, что будете говорить, если:
- Ваш руководитель удивлен или раздражен, когда вы говорите о повышении зарплаты.
- Ваш начальник просит назвать цифры.
- Он ищет оправдание, чтобы законно отказать вам в повышении. Возможно, что он ссылается на экономику, говоря о том, что ему прийдется платить так всем и т.д.
Затем попросите друг друга дать отзыв, а после практикуйте до совершенства:
- Вашу речь. Она должна быть убедительной, лаконичной и свободной от бессвязных предложений.
- Ваш язык тела. Следите не только за речью, но и за своими движениями, жестами.
- Ваш тон. Он должен быть профессиональным, позитивным и энергичным.
Я уверен в том, что это хорошо работает. Я точно знаю это, т.к. я прошел много интервью и переговоров. Я понятия не имел, как попросить о повышении, но после я стал практиковаться.
Когда я учился в ВУЗе, у меня были проблемы с получением различных стипендий и выплат.
Когда я стал записывать себя на видео, то я понял проблема: моя подача слишком скучая, я никогда не улыбался. Я всегда казался строгим и дружелюбным. Когда я начал регулярно улыбаться, то мне стало после добавиться успеха в финансовых делах.
Однажды я решил, что хочу стать лучше при записи на видео, поэтому я обратился за консультацией к медиа-тренеру. Мне казалось, что я уже достаточно неплох, но даже тогда тренер мне на записи показал огромное количество ошибок, которые я совершаю. К счастью, они показали мне и то, как их можно исправить. Это повторялось несколько раз, пока он больше не смог найти критические ошибки.
Если вы собираетесь просить повышение, то это очень важно. Немного подготовившись, вы сможете опередить 99% населения, что мгновенно повысит ваши шансы на успех в этих переговорах.
Содержание
- Почему они должны взять именно вас: что на самом деле хотят узнать работодатели
- 1. Говорите о практических навыках и результатах
- 2. Расскажите о мотивации
- 3. Продемонстрируйте компетентность
- 4. Пошутите
- 5. Подведите итог встречи
- 1.1 На пороге выбора
- Преимущества профессии менеджера
- Эссе «Почему я избрала профессию менеджера»
- Я как руководитель
- Что лучше отвечать на вопрос «почему именно вы должны занять эту должность», чтобы наверняка взяли на работу?
- Диагноз: руководитель – что мне делать, как мне быть?
Почему они должны взять именно вас: что на самом деле хотят узнать работодатели
В ответе на этот вопрос нужно избегать трех ошибок: слишком шаблонного ответа, наглости и сравнения себя с другими претендентами. Партнер рекрутинговой компании Marksman Наталья Валдаева советует вместо этого акцентировать внимание рекрутера на своих сильных чертах: «Попробуйте ответить так: “Я не могу сказать, чем я лучше других, но с удовольствием расскажу о своих сильных сторонах и качествах, которые выделяют меня среди коллег”».
Главное не переборщить с наглостью, предостерегает начальник отдела персонала агентства «Биплан» Ольга Никитина: «Говоря о проблемах компании, надо предлагать решения, а не критиковать работающих специалистов».
Есть как минимум 5 вариантов ответа на этот вопрос.
1. Говорите о практических навыках и результатах
Это банально, но это работает, уверена Наталья Валдаева: «Однажды мы искали специалиста на позицию руководителя пресс-службы крупного банка, в который ежедневно приходит не один десяток журналистских запросов. Работодатель выбрал кандидата, который, помимо качеств, необходимых для данной позиции (знание банковского дела, наличие контактов в СМИ, умение работать с контентом), имел опыт работы в ежедневном режиме многозадачности. Отвечая на подобный вопрос, он назвал конкретные цифры: сколько комментариев и других текстов он готовил ежедневно. Это и стало его ключевым преимуществом».
2. Расскажите о мотивации
«Расскажите, почему вы хотите работать именно в этой компании, почему вам интересна именно эта должность. Изучите сайт фирмы, почитайте ее историю, чтобы в разговоре не отделываться общими фразами, а аргументировать свой интерес фактами», — советует Татьяна Ламекина из Консалтинг-центра «Шаг». Вы запомнитесь рекрутеру, если покажете свой искренний интерес и осведомленность.
3. Продемонстрируйте компетентность
Если вы слышите в вопросе рекрутера подвох, возможно, вы не уверены в себе, предостерегает Игорь Корганов, старший тренер-консультант CBSD/Thunderbird Russia. «Проблема в том, что из-за неуверенности отличные кандидаты могут не подозревать о том, что они идеально подходят для вакансии, — утверждает Корганов. — Это происходит, потому что они не знают, как правильно оценить свой опыт и знания. Проведите инвентаризацию своих достижений по схеме STAR — это техника, которую используют HR-менеджеры при подборе персонала. Буквы STAR расшифровываются как situation — task — action — result (ситуация — задача — действие — результат). Поверьте сами в свои способности, тогда вам не нужно будет никого убеждать: на собеседовании вы будете говорить о себе уверенно и с доказательствами».
4. Пошутите
Используйте чувство юмора, чтобы запомниться рекрутеру. «Однажды я проводила собеседование с мужчиной, который претендовал на позицию главного бухгалтера, — рассказывает Татьяна Янина, руководитель отдела персонала федеральной сети Hermes. — На вопрос, почему мы должны нанять именно его, он ответил следующее: “Я практически уверен, что в этой роли многие работодатели видят исключительно женщин. Я абсолютно согласен с ними. Преимущество женщин на этой позиции очевидно. Но так сложилось, что я потомственный бухгалтер в третьем поколении, поэтому это судьба”».
«Можно оттолкнуться от эмоциональной составляющей, сделав упор на позитив и умение заряжать энергией весь коллектив, — напоминает Ольга Никитина из «Биплана». — Лично мне на собеседованиях запомнились три ответа на этот вопрос. Молодой человек предлагал регулярно исполнять песни под гитару, девушка обещала расставить мебель по фэн-шую, чтобы бизнес шел хорошо, а еще один кандидат хвастался футбольными умениями, хотя мы об этом его даже не спрашивали. Кстати, любитель футбола продемонстрировал не только свои навыки в работе с мячом, но и обширные знания в области интернет-маркетинга и стал отличным приобретением для отдела продаж».
5. Подведите итог встречи
Как правило, этот вопрос задают ближе к концу собеседования. Значит, это ваш шанс резюмировать все, о чем вы с рекрутером говорили в ходе интервью. «Ответ на этот вопрос — это своего рода резюме вашей беседы, — утверждает Татьяна Янина. — Вы уже получили достаточно информации, чтобы понять, что нужно работодателю. Спроецируйте это на свои возможности и результаты, которых вы добивались на предыдущих местах работы. А если ожидания работодателя вам все-таки понятны не до конца, не стесняйтесь задать дополнительные вопросы».
Сформулировать ответ можно так: «Как я понимаю, вот приоритетные задачи, которые будут стоять перед вашим новым сотрудником. У меня есть профессиональные навыки, которые позволят мне справиться с этими задачами» — и приведите конкретные примеры навыков и их пользы для задач компании.
А вам задавали такой вопрос на собеседовании?
1.1 На пороге выбора
Определяя для себя профессию, я хотел, чтобы она соответствовала всем моих требованиям, а именно:
- Стабильный спрос на рынке труда;
- Отсутствие ограничений по карьерному росту;
- Возможность реализации своего потенциала и амбиций;
- Ценность эффективных сотрудников данной профессии в компании.
Стабильный спрос на рынке труда объясняется тем, что менеджер достаточно универсальная должность, она подразумевает как управляющую сферу, так и творческую. К примеру, если у человека присутствуют внутренние качества лидера, желание руководить, тогда он может выбрать для себя должность управляющего менеджера по развитию или сбыту и тд. Если у него много идей по привлечению клиентов или внедрению рекламы, ему подойдет должность менеджера по привлечению клиентов либо по рекламе. То есть, у специалистов данной профессии на рынке труда всегда будет возможность выбора.
Отсутствие ограничений по карьерному росту. Я считаю себя харизматичным и целеустремленым, поэтому это качества профессии для меня весьма важным. Устраиваясь на работу, будет важно осознавать, что если буду показывать максимальный результат, то смогу достичь тех высот, которые хочу именно я.
Возможность реализации своего потенциала и амбиций. Этот пункт тоже очень значим для меня тем, что важно работать не только ради денег, ведь это не принесет морального удовлетворения, важно осознавать, что ты ценный сотрудник, потому что вносишь большой вклад в развитие компании.
Ценность эффективных сотрудников данной профессии в компании. Рассматривая предыдущий пункт, мы плавно перешли к этому. Если менеджер в организации очень эффективен как сотрудник, а именно эффективность главный показатель качества работы данных специалистов, значит, и будет признание его результатов руководством как финансовое, так и моральное.
-
Преимущества профессии менеджера
Менеджер – это человек, который занимается координацией и организацией деятельности других людей, мотивированием для ее выполнения, прогнозированием и анализом. На сегодняшний день работа менеджера одна из самых популярных профессий в мире. Профессия менеджера очень многогранна, именно поэтому у выбранной мной профессии огромный ряд преимуществ:
Эссе «Почему я избрала профессию менеджера»
Есть такая профессия — Менеджер.
Менеджмент — это в первую очередь управление. Ни одна компания не может существовать без менеджеров — ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Именно этим занимаются современные менеджеры. Поэтому можно сказать, что сегодня менеджер — одна из основных и наиболее востребованных профессий. Каждое структурное подразделение фирмы возглавляет менеджер, основной вид деятельности которого включает в себя управление внутренними процессами в подразделении и согласование их со всеми внешними процессами. По аналогии с группированием структурных подразделений, одни менеджеры подчиняются другим менеджерам, образуя, таким образом, иерархию менеджеров (управленческую иерархию).
Менеджер — это руководитель и у него всегда имеются подчиненные, он может быть предпринимателем, то есть руководить собственным делом, а может быть наемным работником. При этом менеджер может возглавлять предприятие и организацию (менеджеры высшего звена), а может возглавлять только часть ее (менеджеры среднего, низшего звена).
В настоящее время управление является такой же профессией, как и все остальные, а обучение менеджменту стало привычным делом в подготовке профессионалов управления. В то же время, развитие навыков управления необходимо всем работникам в организации. Прежде чем говорить об обучении менеджменту, необходимо отметить принципиальные особенности менеджмента как учебной дисциплины. Во-первых, менеджмент — это управление людьми в организации, их поведением и взаимодействием друг с другом, где на первом месте стоит человек с его интересами и возможностями. Во-вторых, это практическая дисциплина, в основе которой лежат не только знания, сколько действия и умения человека.
Донецкий регион славится своими промышленными предприятиями, которым нужны толковые руководители — лидеры. Лидер — это менеджер, стиль управления которого основан на управлении с помощью людей, не только в наделении их полномочиями и правами, но и мотивировании, обучении, воодушевлении и развитии. Работа в этом случае направлена на построение межличностных отношений и побуждение людей к определенным действиям. Менеджер мотивирует, вдохновляет, тренирует, воспитывает своих сотрудников, а также создает группы и формирует необходимую организационную культуру. Для организации лидер является энергетическим центром.
Что означает «быть управленцем»? Деятельность управления содержит ряд определенных функций, владение которыми в достаточном минимуме дает право тому или иному человеку называть себя управленцем или менеджером. Несомненно, в число этих функций входит организаторская задача. Он должен обладать умениями планирования, нормирования и регламентации работы, анализа, коррекции норм и контроля. Ему необходимо знать, правильно ли все делается, отклоняется ли конкретный специалист от выполнения обязанностей по заданной норме или нет.
Я думаю, что остановив свой выбор именно на профессии менеджера, я не только укреплю имеющиеся качества характера, но и буду развивать новые, необходимые для данной профессии, а также получу знания, навыки и новые возможности.
В это непростое время предприятия нуждаются в профессиональных менеджерах. Опираясь на этот факт, я решила выбрать именно эту профессию. Я считаю, что именно менеджеры — это будущее успешного развития Донбасса.
Я как руководитель
«Я как руководитель».
Вижу ли я себя в роли руководителя? Каким должен быть хороший руководитель? Наверное, он должен организовывать работу так, чтобы к успеху это предприятие привело усилие всех сотрудников. Хороший руководитель должен быть в курсе важных событий, происходящих в его предприятии, но при этом должен оставаться в тени, чтобы не было неприятного контроля. Он должен помогать, направлять и давать советы своим сотрудникам. Хорошо, если руководитель имеет большой авторитет, ведь иначе его просто не будут слушать. Он должен не властвовать, а сплочать коллектив. Также важно, чтобы руководитель был знаком с психологией управления. Ему необходимо знать принципы, способы управления. Он должен хорошо разбираться в людях и понимать, какой сотрудник лучше справится с той или иной задачей. Я, наверное, на данном этапе не готова стать руководителем, но каждый может мысленно представить себя на этом месте.
Из всех руководствующих должностей мне ближе должность директора школы, так как это так или иначе относится к моей будущей профессии. Я бы управляла по классической теории, с некоторыми изменениями, а модель моего управления была бы демократической. В классической теории мне нравится разделение труда. Здесь каждый знает, чем он должен заниматься, а значит будет выполнять поставленную задачу на профессиональном уровне. Также важна дисциплина, соблюдается режим работы и внутреннее расписание, план сдается в назначенные сроки. Единство командования, так как, если будет несколько управляющих, то и служащие разделятся, а значит, директора/менеджеры/управляющие будут вести между собой «войну», что приведет к распаду предприятия. Необходимы также и поощрения, материальные(денежная премия) и дисциплинарные(грамоты, благодарственные письма). Справедливость, инициатива, единство персонала и многие другие составляющие классическое теории также имеют место быть. Я бы изменила постоянство состава персонала, ведь, если сотрудник плохо выполняет свои обязанности или вовсе с ними не справляется, то следует найти вместо него человека, который справится лучше. И власть. Необязательно бесприкословно выполнять все указания, ведь сотрудник может найти более рациональное решение, которое будет уместнее в данной ситуации.
Должность управляющего-одна из самых сложных профессий. Чтобы стать им, необходимо много работать, стараться и развиваться.
Что лучше отвечать на вопрос «почему именно вы должны занять эту должность», чтобы наверняка взяли на работу?
Евгений Ефимов 95 3 года назад Студент
Правдивое собеседование…
1. Почему вы выбрали именно нашу компанию?
Вы идиот? Я направил резюме в десяток мест. Где устроюсь быстрее и выгоднее — там и хорошо.
2. Как вы считаете, почему мы должны выбрать именно вас?
Вам работники вообще нужны? Ну вот он я. Работник. Именно меня стоит выбрать хотя бы потому, что я явно умнее всех тех, кто заливал на эти вопросы стандартную чушь. И умнее вас, между прочим, потому что я никогда таких дурацких вопросов бы не задал.
3. Какую зарплату вы хотели бы получать?
2,5 млн. $ в год, как президент США. Что за вопрос? Естественно, я хочу получать настолько высокую зарплату, насколько вы сможете мне заплатить. Только ведь вы всё равно не заплатите. Тогда нечего и выпендриваться. Всё равно выбор за мной: вы говорите цену, я говорю — согласен или нет.
4. Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Предположим, отвечу честно: маленькая зарплата или отсутствие карьерного роста, или бесперспективность, или не сошелся с коллективом, или не понравился собаке начальника. И что? Вы же не знаете, сойдусь ли я с вашим начальником, коллективом и их собакой. И не узнаете, пока не попробуете.
5. Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?
Вот вам встречный вопрос: какие планы компании на ближайшие 5 лет? Нет таких? Так если вы сами не знаете, что с вами будет через 20 лет, будет ли компания и какую нишу она намеревается занять, то мне-то откуда это знать?
6. Какие у вас были достижения на предыдущем месте работы?
А резюме недостаточно, значит. Ну хорошо. Я отлично работал и великолепно справлялся со своими обязанностями. Вот это — достижение! Я вас разочарую: при правильном руководстве и хорошей работе никаких достижений быть не должно! Работать надо, а не ерундой маяться и достижения достигать!
7. Каким бы вы хотели видеть своего начальника?
Я бы хотел его не видеть. Серьезно, мне без разницы как он выглядит. Главное, чтобы он был начальником: тем, кто может нормально и внятно сформулировать задачи. А в остальном, пусть хоть в красных труселях на белой капибаре разъезжает по офису.
8. Какие у вас есть достоинства?
На гуслях я умею играть и плеваться на 15 метров в длину. Если вам нужна моя квалификация, то она указана в резюме. Если вам что-то нужно еще — то об этом и спросите. А если вы сами не знаете, чего вы хотите и что вам нужно, то тут, извините, ничем помочь не могу. Формулировать скрытые и неясные желания — это вам к психиатру нужно.
9. Каковы ваши недостатки?
Хорошо тенором пою, соседи жалуются, а в консерватории сказали — талант. Вот еще: когда ем суп, зачерпываю ложкой к себе, а не от себя!
Если хочешь попасть в западную компанию, то степень MBA послужит твоим дополнительным конкурентным преимуществом. В компаниях такого типа равняются на этот диплом. Если хочешь работать в российском бизнесе, то здесь больше ценится опыт или дополнительное образование в конкретной сфере. Будь активным Под лежачий камень вода не течет. Желая стать топ-менеджером, действуй активно в этом направлении. Встречайся с рекрутерами, проходи собеседования, оцени слабые и сильные стороны предложений потенциальных работодателей. Опыт управления Это важнейшее качество претендента на должность топ-менеджера для работодателя. Опыт работы и достигнутые результаты помогут правильнее оценить твои возможности и потенциал в новой компании. Где лучше строить карьеру? Зависит от того, чего ты хочешь. В маленькой и средней компании построить успешную карьеру легче, чем в крупной.
Диагноз: руководитель – что мне делать, как мне быть?
Ты готов стать топ-менеджером, если: — тебя привлекает возможность работать исключительно на самого себя; — ты стремишься контролировать все процессы в компании и принимать судьбоносные решения относительно стратегии ее развития; — ты готов нести ответственность за собственное предприятие. Имея эти качества, стоит задуматься о собственном деле.
Так делают многие люди. Если же самостоятельный бизнес тебя не привлекает, и ты предпочитаешь вариант высокооплачиваемого наемного сотрудника, то выстраивай карьеру вертикально. Занимая все более высокие позиции в рамках одной компании или путем перехода из одной фирмы в другую, у тебя есть шанс достичь кресла топ-менеджера.
Успешная карьера начинается внутри человека и полностью зависит от работы над самим собой и постоянного профессионального роста.
Что имеют успешные менеджеры, и чего нет у тех, кто остается на средних позициях? Мечтай о великом и действуй Ставь перед собой грандиозные планы с самого начала карьеры. Активно воплощай их в жизнь. Смотри на трудности как на возможности. Они — шанс для дальнейшего развития и роста. Тогда добьешься желаемого. Именно так поступают в жизни и на работе успешные люди. Когда карьерный рост в компании происходит не так стремительно, как хотелось бы, смени работодателя. Секрет успеха достаточно прост: иметь сильную мотивацию к достижению цели, прилагая к этому максимум усилий. Учись общаться Диплома о высшем образовании мало, чтобы занять должность топ-менеджера. Коммуникабельный человек быстрее поднимется по карьерной лестнице. Умение выстраивать отношения с руководством, сотрудниками, клиентами, партнерами имеет даже большее значение, чем прочие профессиональные качества.
Вы можете повысить ему зарплату (вы проигрываете), уволить (оба проигрывают), или поставить на место каким-то выговором (он проиграл, но будьте уверены, он отомстит). Поэтому способность найти компромисс – просто необходимое умение. Но есть и обратная сторона медали, когда вы сами должны уступать, и соглашаться на что-то меньшее чем вы хотите или, как вам кажется, заслуживаете.
От этого растет неудовлетворенность и психологическая нагрузка. И с этим не так просто справляться. Умение переступить через себя. В продолжении темы компромиссов, порой руководителю приходится чем-то жертвовать, намного больше, чем рядовому сотруднику.
Это может проявляться в разных аспектах, например, работа сверхурочно, вместо похода в кино, или отказаться от премии, когда у компании финансовые проблемы (даже если вы очень рассчитывали на эти деньги).
ВниманиеЕсли вы сразу приходите в кампанию с новым коллективом и становитесь начальником – все просто. Намного сложнее, если вы вместе работали, а потом вас повысили, и ваши коллеги теперь ваши подчиненные. Вот тут и надо проявить жесткость и прекратить “панибратство”.
Увы, вы столкнетесь с огромным негодованием со стороны коллег. Ведь еще вчера вы были на равных, а теперь вы им приказываете. Это надо перебороть, перетерпеть… Иначе никак. Надеюсь, этот небольшой перечень не бросил сильно уж большую тень на работу руководителя.
Но вы должны понимать, что он постоянно находится под различными «психологическими прессами». И помните, если вы – начальник, то ответственность на вас! И если кто-то что-то не сделает, спрос все равно с вас! (Пока нет оценок) Loading…
Довольно часто бывает так, что ЛЮБОЕ быстро принятое решение намного лучше и более эффективно, чем обдуманное, и взвешенное решение, принятое потом. И увы, это происходит намного чаще, чем вам может показаться. Конечно, это не значит, что всегда нужно нести первое что придет в голову.
ИнфоМногие решения действительно нужно серьезно обдумать, просчитать возможные варианты, изучить альтернативы. Но бывают ситуации, когда ответ надо дать здесь и сейчас. И тут уж вам может помочь только ваш опыт и скорость мышления.
И ответственность полностью на вас Видеть далекие цели. О стратегическом планировании и виденье цели написано очень много, в том числе и мной. Но все же стоит обратить на это внимание, ибо порой соблазн крайне велик.
Иногда так хочется здесь и сейчас, а не через год и неизвестно будет ли.
Все эти черты характера — важнейшие свойства хорошего руководителя. Они дадут вам карьеру, а без них вы вряд ли станете хорошим руководителем, потому что работа руководителя практически вся состоит из общения. Учись и развивайся Постоянно расти и развивайся. Например, получай второе высшее образование.
Для успешного продвижения по карьерной лестнице может не хватать знаний. Поэтому, вполне возможно, придется снова отправиться за ними в высшее учебное заведение. Совершенствуй свои профессиональные навыки и умения.
Если менеджер хочет занять должность директора, он должен пройти снизу вверх весь тот отдел, который планирует возглавлять. Один или несколько дипломов, конечно, сократят путь к вершине организации. Но существует много компаний, где топ-менеджеры имеют техническое образование, но с лихвой компенсируют это практическим опытом и самообразованием.
ВажноВы должны показать сотрудникам, что все идет так как надо, все будет хорошо, нет повода волноваться и самое главное – все так же уверенно идти к далекой, но важной цели. Отдыхать тогда, когда есть время, а не тогда, когда хочется. Еще один миф, который на практике выглядит совершенно иначе.
Люди думают, что у всех руководителей полностью свободный график, и они могут приходить и уходить когда хотят. С одной стороны, действительно, бывают такие периоды. Но бывает и так, что вы должны быть сразу в нескольких местах одновременно, определенное количество работ надо закончить завтра к обеду, а до пятницы отдать клиенту готовый заказ.
А если учесть глобализацию и интернет, где люди работают в разных часовых поясах, то понятие времени совсем иное. Вот, например, праздники в России и Украине разные и отмечаются по-разному.