Находим общий язык с руководством

Культура

Рабочий день почти подошел к концу, все сотрудники устали и немного расслабились. Устали и расслабились и вы. Однако стоит вам только зазеваться у кулера с водой, или запустить «приводящий в чувство» пасьянс на компьютере, как в кабинет неожиданно заходит начальник. Хорошо, если у вас с вашим шефом сложились нормальные отношения, и вы можете, по крайней мере, не дергаться, стараясь тут же вспомнить все свои проколы за последние несколько дней.

Если же ваш босс для вас – это темная лошадка, которая внушает вам только ужас и страх, тогда несколько неприятных минут и потерянных нервных клеток вам гарантировано. Есть ли какой-нибудь способ превратить вашу жизнь в офисе в более спокойную, избежав этого противного чувства вины (даже если вы совсем не виноваты)? На самом деле, существует как минимум пять способов, которые позволят вам сохранять олимпийское спокойствие даже если вы столкнулись с самым большим начальством.

1. Искать общий язык с начальником следует, изучая его

Коль скоро вы устроились на новую работу, или к вам пришел новый шеф (или, тем паче, вы оба работаете на фирме уже давно), не поленитесь навести справки о вашем начальнике. Для этого вовсе не обязательно нанимать частного детектива – можно воспользоваться, к примеру, поисковиками социальных сетей. Ведь даже психологи утверждают, что ученики в школе изначально изучают не столько предмет, сколько самого преподавателя!

Как только вы узнаете, что за птица ваш начальник, с кем он дружит, каковы его предпочтения и хобби, вам станет намного легче общаться с этим человеком. У вас появится шанс научиться понимать, что можно ожидать от вашего руководителя в тот или иной момент времени, и вы наверняка сможете успешно справляться с приступами паники при встрече с боссом. Однако постарайтесь не заходить к нему на страничку в «Одноклассниках» со своего настоящего профайла. И уж тем более не стоит постить гадости про своего босса!

2. Чтобы найти контакт с начальством, поставьте себя на его место

Итак, представим себе, что вы уже знаете, с каким человеком вам приходится иметь дело, а также вам известно кое-что и о личном окружении своего босса. Быть может, вы кое-что узнали и о его слабостях, проколах, недостатках. Не стоит сразу же относиться ко всему этому, как к компромату, а к вашему шефу – как к не оправдавшему надежд и низвергнутому идолу. Помните – каким бы профессионалом не был этот человек, он всего лишь человек, а значит, ему свойственны ошибки и человеческие слабости.

Такой подход позволит не только уменьшить уровень критицизма, с которым обычно подчиненные относятся к своему начальству, но и даст вам возможность почувствовать себя в шкуре вашего руководителя. Вы начнете осознавать, что это вполне нормально, что ваш шеф вполне может не знать тех вещей, которые знаете вы или ваши коллеги. Особенно такой подход полезен будет тем, перед кем возникла необходимость принять новое начальство, подстроившись под него.

3. Выясните, чего именно ждет от вас ваше начальство

Прекратите делать предположения по поводу того, чего ваш руководитель ждет от вас. Если вам кажется, что уровень его претензий превышает размер ваших полномочий, имеет смысл попытаться попасть к шефу на прием (желательно не в самый разгар рабочего дня) , чтобы попытаться обговорить ваши служебные обязанности еще раз, очертив какие-то границы. При этом следует постараться трезво оценивать собственные возможности, чтобы не взять на себя слишком много обещаний и обязанностей.

Помимо всего прочего, постарайтесь разобраться не только с вашими обязанностями на рабочем месте, но и попробуйте выяснить те цели, которые видит перед вами лично ваш шеф. Особое внимание обратите на те приоритеты, которые ваши начальство видит для вашей деятельности в компании на ближайший период времени (неделя, две, месяц). Имеет смысл составить список наиболее приоритетных дел, что позволит вам выполнить их в намеченный срок.

4. Будьте готовы к изменениям, если ищете контакт с шефом

Часто бывает так, что руководителям в голову взбредают новые идеи, которые, по вашему мнению, лишь мешают эффективно трудиться. Однако не секрет, что работники нередко просто не хотят каких-либо изменений, привыкнув к известному распорядку дня и знакомым указаниям. Чаще всего все «разрушить» способен новый шеф, у которого полно новых идей на тему, как сделать так, чтобы все и вся эффективно работало.

Простой секрет заключается в том, что ваше позитивное отношение к предлагаемым вашим боссом изменениям поможет вам найти общий язык с руководителем. Если же вы категорически не видите ничего хорошего в предлагаемых вашем боссом нововведениях, постарайтесь хотя бы понять, чего он именно желает добиться . Быть может, вы действительно оказались на первый взгляд не в состоянии понять его чаяний. Предложите свое видение данного вопроса. В общем, делайте что-либо, но только не замыкайтесь в собственном недоверии и скептицизме.

5. Не ждите изменений – предложите сами их!

Проявите активность и дальновидность. К примеру, если ваш руководитель постоянно распекает вас и ваших коллег за неудовлетворительную работу, а вы считаете его отношение неоправданным, пойдите навстречу чаяниям босса. Не следует ждать, когда выведенный из себя очередным провальным месяцем начальник начнет выдумывать способы повысить производительность труда. Вместо этого выступите сами, так сказать, с превентивным предложением.

Данный способ подходит, главным образом, тем работникам, которые действительно знают отлично свои обязанности и способны принести на своем рабочем месте больше пользы, чем они приносят сейчас. Не стоит обескураживаться, если ваши идеи придутся начальству не по нраву. Во-первых, это может быть не так; а во-вторых, главным является ваше искреннее стремление сделать что-нибудь по настоящему полезное, а не тупо просиживать в офисе дни и месяцы напролет.

Причины плохого отношения руководителя

Существует несколько наиболее распространенных факторов, по которым отношения могут не складываться:

Тем не менее если скрытый конфликт существует, то необходимо правильно его преодолеть.

Психология взаимоотношений с начальником

Когда обоюдная антипатия приближается к критической точке, то шансы исправить положение стремятся к нулю. Эмоции превалируют над логикой, раскручивается пружина действий и противодействий. В подобной ситуации необходимо «остановиться» и на короткое время уйти с поля зрения шефа. Сделайте небольшой перерыв и подождите пока оба остынете. Конечно, если все очень запущенно, то лучше взять отгул или даже отпуск. В тайм-аут попытайтесь понять намерения и логику начальника, а также проанализируйте все совершенные вами действия. Когда человек успокаивается, как правило, приходит решение урегулировать разногласия или даже конфликт.

Стратегия понимания. Выберете удобное время, когда шеф будет не очень занят, плюс в нормально настроен и начните разговор. Исключите тактику форсирования — продвигайтесь маленькими шагами, при этом внимательно наблюдайте за реакцией начальника. Концентрируя разговор на темах, которые у него вызывают согласие можно существенно изменить атмосферу. Потом осторожно «откройте» один из спорных моментов.

Проанализируйте вопросы, создающие неудовольствие и соотнесите их с расхождениями, которые основаны на эмоциях и раздражающих стереотипах. Ведь очень часто при непонимании мы «ведем бой с приведениями», то есть боремся не с реальностью, а с тем, что, по нашему воображению, представляет реальность. Прояснение позиций, влекущих непонимание, поможет увидеть и понять, что лежит в основе проблемы. Однако если наталкиваетесь на конфронтацию, сразу прекращайте все попытки. В таких случаях можно предположить: начальник — человек, нацеленный на полное доминирование.

Рекомендация. Примите все возможные меры предосторожности. А именно: безошибочно выполняйте служебные обязанности, следите за каждым действием и высказыванием.

Тактика. Не реагируйте на психологическое давление и корректно демонстрируйте, что характер такого взаимодействия с вами не приемлем.

«Игры» руководителей

Теперь рассмотрим вторую и третью причины, по которой возникает непонимание в отношениях с руководителем, то есть шеф временно и/или постоянно не комфортно чувствует себя на данной должности или придерживается авторитарного стиля управления. В подобных случаях даже не начинайте анализировать, почему это происходит (не ваша проблема). Однако выработайте правильную стратегию реагирования на наиболее часто встречающиеся нарекания.

5 приемов, при помощи которых начальник манипулирует вами и тактики защиты

Отношения с начальником: дежурный сюрприз. Вы уверенно отчитываетесь о проделанной работе, ведь показатели хорошие. Руководитель же с мрачным видом выслушивает отчет, а затем начинает распекать за несущественные нюансы, когда должен был бы поощрить. Конечно, есть вероятность, что именно эти моменты по каким-то причинам его особенно волнуют. Также может быть — он пытается найти повод сорвать плохое настроение или утвердиться…

Тактика защиты. Сначала дайте возможность шефу выговориться (ничего не отрицайте). Затем измените «фокус» разговора, обратив его внимание на достижения. Обязательно заметьте, что не ожидали услышать критику и спокойно попросите, чтобы на просчеты он указывал сразу, ведь это позволит своевременно скорректировать результат работы. И главное — наперед поблагодарите за потенциальные регулярные и короткие «планерки» лично для вас с целью уточнения заданий.

Отношения с начальником: драконовские требования. Руководитель отличается настолько авторитарным стилем управления, что даже слова вымолвить нельзя. Весь коллектив стонет, но выполняет все распоряжения. Вы деликатно пытаетесь сказать шефу о сложностях специалистов команды. В ответ же слышите: «Недовольны только вы». Конечно, он может быть полностью в этом уверен. Но более вероятно, что босс использует распространенную технику манипуляции — ее психологи называют нормативным давлением. Говоря, что «вы единственный» — руководитель воздействует на ту часть психики, которая не позволяет получить статус аутсайдера или жалобщика.

Тактика защиты: не вступайте в спор (он будет безрезультатным), а просто скажите, что хотели бы поговорить с глазу на глаз об аспектах, которые кажутся вам проблемными. После беседы (это очень важно) не забудьте поблагодарить шефа. Последняя фраза должна быть следующей: «Я понимаю, вы, возможно, не одобряете мое несогласие. Но я благодарен, что позволили мне высказать свое мнение и разъяснили ситуацию».

Отношения с начальником: обвинительная игра. Руководитель допустил ошибку и для сохранения своего имиджа «переводит стрелки» на вас.

Тактика защиты: примите удар на себя перед коллегами и даже перед вышестоящим руководством. Ведь ситуация ухудшиться, если вы попробуете сказать правду. Рекомендуется подтвердить наличие проблемы, при этом употребляя местоимение «мы» («мы допустили просчет»), таким образом, передается сигнал, что ошиблись не только вы. Решите проблему, рассказав о каждом действие и шаге, которые именно вы (уже не «мы») предприняли. Практикуйте защитное делопроизводство — сохраняйте все распоряжения, приказы и указы. Другими словами, собирайте «долговые обязательства», а когда гроза утихнет, тактично намекните шефу, что были рады помочь.

Отношения с начальником: похищение идей. Предложенную вами новую схему оптимизации какого-либо производственного процесса руководитель не одобрил. Ну, что ж — он лучше осведомлен о текущих задачах и целях компании. Однако через определенное время вы узнаете: ваш концепт шеф озвучил перед вышестоящим руководством, причем как свой и он был принят.

Тактика защиты: везде и всем рассказывайте, какой у вас замечательный руководитель — он поддержал ваше предложение. Во-первых, коллеги будут знать, кому принадлежит ноу-хау. Во-вторых, начальнику обязательно передадут ваши слова, то есть как хорошо вы о нем отзываетесь. Продвигайте себя — не молчите о своих успехах, достижениях и результатах. Ищите союзников в других подразделениях.

Отношения с начальником: ловушка. Руководитель ставит очень сложное задание, для выполнения которого у вас не хватает или опыта, или людей, или техники, или времени… Проанализировав фронт работ, вы обращаетесь к нему за помощью, но получаете отказ. Возможны 3 причины: шеф действительно очень занят; считает, что у вас есть все необходимые ресурсы для успешного выполнения задачи; играет вашей карьерой. Далее события могут развиваться по двум сценариям. Первый — в последний момент шеф решает проблему, демонстрируя, что никто не в силах его заменить. Второй — после того, как вы не справитесь, последует серьезное взыскание.

Тактика защиты: постарайтесь получить помощь от компетентных коллег. Крайний шаг — подумайте о возможности перевода в другое структурное подразделение. Ведь в некоторых случаях босса просто невозможно переиграть.

«Приведу несколько советов, которые помогут избежать конфликтов:

К сожалению, наша карьера далеко не всегда зависит от уровня образования и наличия деловых качеств. Если составлять рейтинг самых распространенных причин ухода с работы, то одно из первых мест наверняка займет неумение найти общий язык с шефом.

Многие люди просто не готовы подстраиваться под сложный нрав руководителя. Они бегут от очередного конфликта в надежде найти взаимопонимание с новым начальством, а оно тоже оказывается со своими «тараканами» в голове… Получается замкнутый круг. Профессионал, вынужденный постоянно увольняться из-за проблем с высокопоставленными лицами компании, постепенно теряет веру в себя и превращается в хронического неудачника, которому все сложнее найти нормальную работу.

По мнению психологов, практически с любым боссом у подчиненного со временем возникнут трения. Даже между специально подбираемыми участниками космических экспедиций случаются конфликты, что уж говорить об обычных людях, лишь волей случая оказавшихся в одном офисе. Значит, надо учиться выстраивать конструктивные отношения с тем руководителем, которого имеем на текущий момент.

Конечно, проще всего даль волю праведному гневу и громко хлопнуть дверью. Гораздо сложнее суметь найти подход к шефу, чтобы сохранить и работу, и чувство самоуважения. А для этого прежде всего необходимо без ненависти взглянуть на человека в директорском кресле и постараться понять его личностные особенности.

Кто вы, господин босс?

Для начала попробуйте понаблюдать за теми, у кого получается ладить с шефом. В чем их секрет? Вероятно, и вам будет полезно взять на вооружение некоторые приемы из арсенала любимчиков директора. Причем речь не обязательно идет об умении мастерски подлизываться… Например, руководители-педанты особо ценят сотрудников, скрупулезно выполняющих порученные им задания, а не слишком уверенному в себе менеджеру очень важно чувствовать инициативу и поддержку подчиненных. Так что докажите начальнику, что можете быть полезным: высказывайте на совещаниях свое мнение, демонстрируйте готовность при необходимости подстраховать босса в трудной ситуации.

Постарайтесь понять цель, к которой стремится ваш бизнес-командир. Зная ее, вы сможете говорить с руководителем на одном языке, вовремя представить перспективные проекты, которые наверняка обеспечат вам доверие высокопоставленного единомышленника. Важно также конструктивно реагировать на идеи шефа, даже если они, на ваш взгляд, далеки от идеала. Вообще эффективное взаимодействие с тем, от кого зависит ваша карьера, — настоящее искусство.

Я тебя уважаю!

Необязательно находиться в дружеских отношениях с боссом, главное — найти в его характере черты, достойные уважения. Ваша симпатия к нему должна быть искренней — есть, конечно, определенная категория начальников, падких на грубую лесть, но если вы имеете дело с умным человеком, он сразу почувствует фальшь.

Полезно использовать такую психотехнику: каждое утро, собираясь на службу, проговаривайте формулы самовнушения, обязательно стараясь при этом представить, как вы с улыбкой пожимаете шефу руку и видите выражение симпатии на его лице, затем в спокойной дружелюбной обстановке обсуждаете деловые вопросы… Кстати, технология подобного позитивного самопрограммирования описана многими гуру практической психологии, например Дейлом Карнеги.

Дипломатичная беседа

Найти взаимопонимание с боссом во многих случаях позволяет разговор по душам. Главное — точно выбрать время и место для искренней беседы, чтобы руководитель находился в хорошем настроении и вашему объяснению никто не мог помешать.

Очень важно уметь быть дипломатом. Допустим, шеф собирается поручить вам дело, которым вы категорически не желаете заниматься. Вместо того чтобы сразу говорить «нет!», вначале выслушайте его мнение и даже согласитесь с ним. После этого попытайтесь аргументированно объяснить начальнику, почему ему, скажем, выгоднее поручить этот проект не вам, а кому-то другому. Похожим образом действуют мастера айкидо: в отличие от последователей иных боевых искусств они не встречают нападающего жесткими ударами и защитными блоками, а дружески берут соперника под ручку и какое-то время идут с ним рядом, чтобы затем изящно отпустить врага с миром. И тот летит, словно после эффектного броска…

Не бойтесь!

Вызвать агрессию руководителя можно своим страхом. Неслучайно неуверенные в себе люди, даже если вполне справляются со служебными обязанностями, часто первыми попадают под сокращения. И напротив, многим наверняка приходилось встречать работников — отнюдь не мастеров своего дела, которые сумели сыграть выгодные им роли.

Постарайтесь разобраться с причинами собственного страха перед начальством. Возможно, однажды пережив болезненное увольнение, теперь вы подсознательно боитесь вновь испытать то же самое? В любом упреке и даже взгляде босса вам мерещится страшный приговор, каждый мелкий промах вы раздуваете до масштабов непоправимой трагедии… Начните работу над собой с того, что позвольте себе право на ошибки — как известно, не допускает их только тот, кто ничего не делает. Каждая неудача обогащает нас ценным опытом.

Важно понять, что руководитель — обычный человек, также имеющий недостатки и фобии. Вероятно, вы сами наделили вашего шефа несуществующими качествами, которые внушают вам благоговейный ужас. Чтобы избавиться от пугающего образа вождя, психологи советуют попробовать вообразить его в каком-нибудь нелепом виде, например в костюме клоуна или виновато оправдывающимся перед женой.

Активная защита

Умейте при необходимости быть и выглядеть сильной, уверенной в себе личностью! Сила может выражаться в высокой компетентности специалиста, в том, что он осознает свою ценность и востребованность. Как правило, такой имидж избавляет своего владельца от проблем с начальством.

В некоторых случаях важно вовремя поставить руководителя-хама на место, чтобы он не выбрал вас на роль мальчика для битья и не приобрел дурную привычку загружать вас внеплановой работой. Конечно, часто защитить себя от немотивированной грубости нам мешает страх потерять место. «Если я откажусь выйти на службу в эти выходные, меня могут уволить. А новую работу в наши дни найти непросто» — примерно так рассуждает покладистый сотрудник, которого шеф эксплуатирует как раба на плантациях. Но вы должны знать, что далеко не всегда своевременная защитная реакция со стороны подчиненного приводит к его увольнению. Напротив, во многих случаях, проявив характер, человек заслуживает уважение и симпатию босса. Так, если вы сразу спокойно и твердо откажетесь от переработки или напомните, что дополнительные часы должны быть оплачены согласно требованиям трудового законодательства, это, скорее всего, не вызовет взрыва негодования в ваш адрес.

Впрочем, если ваш начальник — тиран, получающий удовольствие от унижения подчиненных, эксплуататор, выжимающий людей, словно лимоны, или просто слишком эмоциональный человек, защищаться придется. Есть общие правила самообороны, которых желательно придерживаться. Прежде всего постарайтесь объясниться с шефом с глазу на глаз. Спровоцировав публичный конфликт, вы не оставите руководителю выбора — ему придется указать вам на дверь, дабы сохранить лицо. Желательно не уподобляться атаковавшему вас хаму и говорить с крикуном подчеркнуто спокойно, аргументируя свою позицию. Однако некоторые управленцы всерьез воспринимают только тех, кто умеет столь же красиво, как и они, оперировать ненормативной лексикой, корректные же слова вызывают у подобных персонажей лишь кривую ухмылку. Так что если не боитесь, попробуйте остановить грубияна крепкой фразой из его же лексикона. Не исключено, наградой вам будет изумленно-уважительный взгляд начальника. Удачи!

Антон Кротков
 «Работа & зарплата»

На рабочем месте вы проводите большую часть своего времени. Таким образом, вполне естественно, что вы строите дружеские отношения с людьми, с которыми работаете. И прекрасные отношения с вашими коллегами на самом деле сделают работу изо дня в день более приятной и комфортной. Но как найти общий язык с руководителем?

Это гораздо сложнее. С одной стороны, хорошие отношения с вашим начальником могут привести к повышению вашего морального духа. Однако напряженные отношения между вами могут усложнить ситуацию в вашем офисе. Вы никогда не знаете, какую роль будет играть этот человек в вашей жизни. Вы хотите, чтобы в вашей жизни были люди, которые будут хорошо отзываться о ваших личных качествах, говорить о ваших профессиональных возможностях, порекомендуют нужным людям. И именно ваш начальник может оказаться таким человеком.

Как влияет на сотрудников работа с невыносимым руководителем?

Начальники с трудным характером делают обстановку в офисе напряженной. Кто-то делает это совершенно незаметно, некоторые умело манипулируют своими подчиненными, используя их для достижения личного успеха. Несмотря на разнообразные методы, руководители-тираны наносят ущерб сотрудникам, препятствуя их плодотворной работе и создают и без того ненужный стресс.

Все это плохо сказывается на состоянии здоровья. Исследования показали, что работа на руководителя-тирана способствует увеличению вероятности сердечного приступа на 50%. Источник: talentsmart.com

Если у вас не получится взять под контроль ситуацию, ваша карьера в компании может легко закончиться.

Как же поступать в таких ситуациях?

Самым лучшим вариантом, когда приходится работать с невыносимым руководством — найти другую работу. Но не всем удается легко и быстро сменить рабочее место, особенно если есть желание изменить карьеру и найти новое направление деятельности. Успешные люди знают, как максимально использовать плохую ситуацию себе на пользу. Их не подавляет трудный характер руководителя, потому что они понимают: успех — это результат того, насколько хорошо можно использовать любую ситуацию себе во благо. Необходимо сначала определить тип невыносимого начальника, с которым приходится работать, а затем найти и умело применить полученную информацию, чтобы его нейтрализовать.

Типы плохих руководителей

Неприятный друг

Это слишком дружелюбный руководитель. Он всегда приглашает в рабочее время на чашечку кофе и занимается ненужными офисными сплетнями. Использует свое влияние, заводит друзей за счет своей должности. Он выбирает фаворитов и создает разногласия среди своих подчиненных.

Как ослабить влияние неуместного друга? Самое главное, что нужно делать — научиться устанавливать твердые границы в рабочих отношениях. Не допускайте, чтобы его позиция запугивала вас. Сознательно устанавливая границы, вы возьмете ситуацию по свой контроль. Например, можно оставаться дружелюбным в течение рабочего дня, но все же не стоит бояться сказать твердое «нет» его приглашениям на кофе. Трудности поджидают тогда, когда он слишком настойчив. Путем дистанцирования неуместного поведения, у вас все равно получиться добиться успеха и даже иметь хорошие рабочие отношения с вашим непосредственным начальником.

Тиран

Руководители-тираны обладают неимоверной манией величия.

Такой тип очень расчетлив и действует целенаправленно. Они испытывают колоссальное удовольствие, когда появляется возможность оскорбить кого-то из сотрудников. Испортив им настроение, они таким способом самоутверждаются. Зачастую — это бессовестный человек, который ведет себя недостойно с подчиненными. К сожалению, у руководителей-тиранов отсутствует чувство такта. У таких людей в избытке присутствует высокомерие, жестокость и невероятная наглость. Они находят людей, которые морально слабее них, и психологически давят на их больные места.

Как найти общий язык с руководителем такого типа? В первую очередь нужно постараться его не бояться. Не нужно поддаваться на его различные провокации, не вступайте с ним в дискуссию. Если возможно – желательно свести общение с ним к минимуму. Начав с ним спорить, можно потерять работу. Типичные мысли «тирана»: «Если он мне начал возражать, значит, не боится меня и уважения ко мне не испытывает».

 Некомпетентный

Зачастую такой руководитель не соответствует своей должности. С такими обязанностями лучше всего справились бы те сотрудники, которые уже долгое время работают в компании и у них достаточно практического опыта работы. А новоиспеченному начальнику не хватает опыта, чтобы успешно руководить коллективом.

Как найти общий язык с руководителем данного типа? Поделитесь с ним своими знаниями, расскажите о своем опыте в данной компании. Постарайтесь сделать это тактично, не показывайте свое превосходство над ним. Не все руководители способны адекватно воспринимать советы своих подчиненных. Переступив через свою гордость и найдя общий язык с новоиспеченным руководителем, вполне вероятно, у вас получиться стать его доверенным лицом.

Начальник-робот

Это тип руководителя, который принимает все решения, основываясь исключительно на цифрах. В его уме вы сотрудник номер 54, квалифицированный на 82%, уровень вашего опыта составляет 93%. Он практически не поддерживает общение со своими сотрудниками. Вывод об их работе делает исключительно на основе цифр.

Чтобы хорошо понимать друг друга, важно разговаривать с ним на его же языке. Когда у вас возникают какие-либо идеи, постарайтесь иметь под рукой все необходимые данные на основе цифр. Вашей продуктивности это тоже касается: покажите ему в цифрах результаты вашей работы, и он обязательно это оценит. Связываться с ним желательно напрямую, не стоит быть навязчивым при этом. На электронные письма отвечайте личным визитом. Все это стоит делать в умеренных дозах и постараться не перегибать палку.

Провидец-инноватор

Сильные стороны такого руководителя заключаются в разнообразных инновациях и генерировании идей. Он не способен на ходу принимать нужные решения. Когда приходиться воплощать в жизнь какую-то идею, он уже обдумывает следующую и вам ничего не остается, как самостоятельно искать решение по воплощению нужной на тот момент идеи.

Как найти общий язык с руководителем данного типа? Следует успевать за его ходом мысли. Но каким образом это сделать? Необходимо задавать огромное количество конкретных вопросов, чтобы понять, какие именно идеи на данный момент он обдумывает. Вопросы помогут ему трезво оценивать разнообразные препятствия, что встретятся на пути реализации его очередных идей. Ни в коем случае не критикуйте их. Сосредоточьте все его внимание на тех вещах, которые необходимы для реализации его планов.

Женщина-руководитель

Это достаточно опасный тип. Женщины-тираны зачастую очень несчастливы в личной жизни, все свое время проводят на работе. Терроризируя своих подчиненных, они повышают свою самооценку за их счет. Женщина-тиран невероятно коварна и злопамятна. Они очень не терпит любой критики, обладает неимоверно вспыльчивым характером. Старается всячески унизить своих подчиненных.

Бороться с ней абсолютно бесполезно. Выход тут только один: либо уволиться, либо полностью от нее абстрагироваться.

Как выжить, работая с «тираном» и найти общий язык с руководителем?

Конечно, первой мыслью являются мысли об увольнении. Но нет гарантии, что в новой компании снова не попадется аналогичный начальник.

1. Для начала стоит определить причину такого поведения. Она может лежать на поверхности – руководитель не слишком ориентируется в своих полномочиях и не имеет навыков для управления персоналом. Чаще всего такое наблюдается среди молодых менеджеров. Зачастую под чрезвычайной властностью они скрывают неопытность и некомпетентность. Не умеют контактировать с другими сотрудниками, часто переходят на крик.

2. Квалифицированно исполняйте свои прямые обязанности. Когда при разговоре с вами руководство неоднократно переходит на крик, вполне вероятно причина именно в вас. Постарайтесь максимально внимательно исполнять все необходимые задания. Замечания шефа не стоит игнорировать.

3. Постарайтесь общаться с ним так, чтоб у него не возникало к вам претензий. Вы можете допустить ошибку в выполнении какой-то задачи, шеф-тиран воспользуется этим для вашего унижения. Лучше все указания попросить присылать электронным письмом, чтобы максимально правильно понять, что от вас требуется. Таким способом вы будете иметь подтверждение его слов.

4. Попробуйте наладить общение с вашим непосредственным начальником. Понаблюдайте, что именно чаще всего выводит его из себя. По истечению некоторого времени у вас получиться предвидеть изменения его настроения и подобрать нужные слова, чтобы нейтрализовать его гнев.

5. Не допускайте, развития у вас комплекса неполноценности. Работа с человеком с тяжелым характером всегда приводит к удару по самооценке. Следует запомнить, что делать замечания у него есть право только по поводу вашей работы, а не критикуя лично вас. Отношения с невыносимым шефом сделают вас сильнее и у вас получиться наладить общение с любыми людьми.

Не поддавайтесь на провокации

Унижения могут проявляться не только в открытой агрессии. Высокомерный тон или неуместный сарказм тоже выражает его пренебрежение вами, как сотрудником. Не стоит отмалчиваться и допускать подобное отношение. Уточните, что подразумевает под собой такое его недопустимое поведение, постарайтесь сделать это максимально вежливо.

Найти общий язык с руководителем порой непросто. При общении сохраняйте самообладание. Не забывайте, что слишком требовательный руководитель – это хороший стимул для поддержания своей квалификации. Помните: выдержка, терпение и настойчивость не дадут никакого шанса тирану испортить вашу карьеру. Научитесь относиться к трудным ситуациям с юмором и здравым смыслом. Это искусство, которому непременно нужно научиться.

Чрезмерно уверенный тон, категоричные суждения, обращение к собеседнику «общо», не по имени – многим это покажется безвинным и нормальным, тем не менее, именно эти привычки сводят общение в коллективе на нет. Они закрывают Вас от собеседника – даже если Вы делаете это ненамеренно, результат (негативный!) не заставит себя ждать. Кажется, ну что тут такого? Ну не хочет человек сближаться! Но это отрицательно сказывается на карьере, ведь Вы не можете ни раскрыть свой потенциал, ни проявить себя человеком, которому можно доверять, на которого можно положиться.

Боксеры, приближенцы и  невидимки

В любом офисе можно найти три типа особо рьяных коллег, которые отталкивают от себя людей.

Представители первого типа ведут себя, как боксеры на ринге. Некоторые из них выбирают необычную тактику для защиты – они удерживают соперника на расстоянии и никак не позволяют ему подобраться к себе поближе. Но это спортсмены, а ведь есть среди нас совсем обычные такие люди. Как же их вычислить? Они:

• Всячески избегают зрительного контакта. Им гораздо удобнее смотреть при беседе вниз, вбок, на вазу – да куда угодно, лишь бы не глаза в глаза.
• Не обращаются к собеседнику по имени.
• Всегда выглядят безэмоциональными, холодными, отстраненными – ни самые хорошие, ни самые плохие новости не отражаются на их лице.
• «Отшатываются» от собеседника, держатся на расстоянии, активно увиливают от прикосновений – рукопожатий, объятий, похлопываний по плечу.

Как «боксера» воспринимают окружающие? Как подозрительного, холодного, скрытного человека. Вы хотели бы такому доверять? Вряд ли.

Другой тип – это, можно сказать, боксеры наоборот. Я окрестила их приближенцами, потому что их тактика – не дальний, а  ближний бой. Уверена, при встрече Вы сразу же их узнаете, потому что они:

1. Не утруждают себя «выканием», а сразу переходят на «ты».

2. Моментально хлопают Вас по плечу или дружески касаются локотка, а Вы еще даже опомниться не успели!

3. Говорят уверенно, даже агрессивно – так, будто они – истина в последней инстанции.

4. Категоричны до безумия. Кажется, другой точки зрения и существовать не может.

5. Стараются, чтобы последнее слово в споре было за ними. Во что бы то ни стало.

6. Не разговаривают, а презентуют себя, всячески расхваливая и подчеркивая свои исключительные достоинства.

Как Вам такой тип? Возможно, первое впечатление будет вроде «какой уверенный человек, ничего не боится». Но дружить Вы с ним вряд ли захотите – слишком уж он фамильярный какой-то. Да и напор его пугает.

Самым рьяным типом, ожесточенно отталкивающим от себя людей, называют невидимку. Цель у него одна – стать незаметным, исчезнуть. Такие люди:

• Намеренно отказываются от «украшательств» – косметики, модной одежды.
• Говорят тихо, будто что-то бубнят для себя, а не для окружающих.
• Если находятся в компании, выбирают самое укромное и незаметное место (например, прячутся за спину более крупного коллеги, садятся в самый дальний угол).
• Не показывают никаких эмоций. Даже поздравления с Днем рождения будут воспринимать стоически и непоколебимо.

Как Вам такой собеседник? Он создает впечатление зажатого, неуверенного человека, отпугивает своей безынициативностью, что также не располагает к общению.

Узнали своих коллег или руководителя? Наверняка, кого-то такого Вы знаете. А что делать, если боксер, приближенец или невидимка – это Вы сами? Исправить ситуацию можно!

6 способов найти общий язык с коллегами

1. Не накручивайте. Многие люди боятся конфликтных ситуаций – и это нормально. Но учтите, что не каждое столкновение интересов или выяснение отношений – это скандал, хаос и бедлам. Поэтому, если у Вас в отношении с коллегами или боссом наметились камни преткновения, нужно выяснить все здесь и сейчас. Не орать, не запугивать, не проклинать всеми проклятиями, а спокойно попытаться выяснить, правильно ли Вы поняли выражение лица, фразу. Возможно, Вы ошиблись – и проблемы вовсе нет.

2. Не обобщайте. Мы часто непроизвольно говорим «у таких все так всегда выходит», «она опять так поступила», «а чего от него ждать». Но психологи рекомендуют действовать по уже упомянутому принципу «здесь и сейчас»: одна проблема – одна беседа. И никаких обобщений.

3. Не оценивайте, не осуждайте. Во всех книгах, посвященных разрешению конфликтов с детьми, пишут о «я-сообщениях». Смысл их в том, чтобы в  любом конфликте говорить только о себе. Не «Ты со мной плохо поступил», а «Я расстраиваюсь, когда со мной так поступают». Работают они и со взрослыми – в любой сложной ситуации не атакуйте, не опускайтесь до оскорблений, не навешивайте ярлыки, а говорите исключительно о себе. Это позволит предельно ясно выразить свою точку зрения и при этом уважать личность оппонента.

4. Ищите общие интересы. Общие черты – великолепный старт для продуктивного общения и даже формирования прочных дружеских связей. Один любимый бренд/хобби/стиль/цвет, дети в одной школе – все это сближает, позволяет ощутить «родство», «единство».

5. Оставайтесь настоящей. Многие люди (удивительно!) считают себя неинтересными собеседниками: чтобы подружиться с кем-то, привлечь собеседника, который выглядит интересным, они прибегают к маскам, ролям. Это может быть роль истинной женщины, своего парня, бизнесвумен, творческой личности и другие. Проблема вот в чем: общение будет длиться ровно столько, сколько на Вас будет маска. Нет, конечно, общение может продолжиться и дальше, но только если Вы «зацепили» своей настоящей личностью. Так зачем же весь этот маскарад? Кстати, оставаясь собой, не забывайте оставаться честными: не таите, не врите и не фантазируйте – если спросили, то ответьте. Тайны все равно становятся явными – и могут здорово подпортить репутацию.

6. Не зацикливайтесь на своей картине мира. У каждого из нас есть свое представление о «плохо» и «хорошо», собственный свод правил о том, как «надо» и «не надо». И почему-то автоматически нам кажется, что наши правила самые правильные, что им должны следовать все. Поэтому расширяйте границы (конечно, с учетом социальных, моральных и личных норм) и не игнорируйте человека только потому, что он видит мир иначе. Будьте открыты – мир один, а картин мира много.

Не забудьте оставаться доброжелательной, заинтересованной, вежливой и искренней – и все получится.

Почему наладить общение так важно?

Грамотная, ненавязчивая коммуникация может вылиться в настоящую дружбу, а ведь каждому иногда нужно дружеское плечо. Но даже если друзей у Вас хватает, общение в коллективе может стать стартом в карьерной лестнице, помочь завести новые знакомства. А ученые из Гарварда вообще выяснили, что общение в трудовом коллективе делает нас счастливее и даже продлевает жизнь. Поэтому стоит прокачать свои навыки! Да, даже если Вы узнали в себе боксера, приближенца или невидимку. Просто попробуйте поменять подход – это того точно стоит!

Сотрудница инвестбанка J.P.Morgan Яель Зофи думала, что ее уволят. Начальник этой дружелюбной, общительной женщины был ее полной противоположностью. Он руководил подразделением, которое занималось поиском и продвижением лидеров внутри компании. Зофи писала длинные рабочие письма в непринужденной манере, а ее босс отвечал предельно кратко. «Я хотела описать ему подход, сам процесс и время, которое уйдет на проект, — вспоминает она. — А он отвечал: «Да». Я возмущалась: «Что — да?!»

С большой неохотой Зофи подстроилась под стиль общения начальника. «Я с ума сходила, пока не поняла, что ему нужно только самое главное и по пунктам», — говорит она. Она стала опускать все детали, кроме самых важных и отправлять боссу короткие письма — почти такие же, как и его ответы. Через несколько недель она уехала в отпуск с подругой. «У меня были такие плохие отношения с боссом, что я мысленно готовилась к увольнению», — признается Зофи. Но вместо этого по возвращении в Нью-Йорк ее сделали вице-президентом.

Эта история произошла в 1990-е годы. Тогда Зофи не вполне сознавала, что использует технику, которая помогает многим работникам наладить отношения с непосредственным начальством. А именно «подстройку». Другими словами, она оценила слабости босса, обратила внимание на его стиль руководства и общения и придумала стратегию собственного поведения.

В 1998 году Зофи ушла из J.P.Morgan и основала собственную консалтинговую компанию AIM Strategies. В 2008-м она опубликовала книгу о взаимоотношениях с начальством. Техника игры по правилам начальника — одна из основ ее консалтинговой работы. «Вы должны относиться к своим отношениям с боссом очень серьезно, — советует она. — Думайте о боссе не как о боссе, а как о клиенте. Общайтесь с начальством на его языке».

Зофи выделяет несколько основных типов начальников. При этом, конечно, признает, что большинство людей — существа сложные, сочетающие свойства разных типов. Как только вы определите стиль своего босса, можно придумывать к нему подход.

Например, ваш начальник — перфекционист. Он не выносит хаос во всех его проявлениях и ждет, что его подчиненные будут знатоками своего дела. В таком случае вам следует всегда проводить предварительные исследования, задавать вопросы до начала работы над проектом, предоставлять ему большое количество информации и писать отчеты о промежуточных результатах.

А что делать, если ваш начальник некомпетентен? Одна из клиенток Зофи работала на производителя медицинского оборудования и отчитывалась перед дочерью владельца. Компания собирала магнитно-резонансные томографы из деталей, произведенных в разных странах, в том числе в Индии, Китае и Израиле. Перегруженная задачами координирования большого количества контрагентов, начальница совсем потеряла покой и постоянно донимала подчиненную вопросами — даже отрывала ее от встреч и переговоров с удаленными поставщиками.

«Мою клиентку это очень раздражало, даже влияло на личную жизнь», — вспоминает Зофи. Она посоветовала женщине проанализировать эксцентричную личность начальницы и подумать, как ее успокоить. Вместо того чтобы открыто идти наперекор боссу, клиентка Зофи обратилась за информацией к заграничным поставщикам. В итоге она составила электронные таблицы, где отражался статус каждой детали и сроки ее поступления на производство. «Она позаботилась о спокойствии босса», — отмечает Зофи. Стратегия сработала. Вдобавок она наладила хорошие отношения с поставщиками, что помогло избежать проблем в будущем. «Она не любит свою начальницу, — отмечает Зофи, — но у нее до сих пор есть работа, и она с ней справляется».

Итак, как же управиться с вредным шефом?

Получайте новую статью каждую неделю

От степени лояльности руководства зависит продвижения в карьере, заработная плата, атмосфера в коллективе. Дабы поладить со сложным руководителем, требуется учесть его особенности и характер.

Правила общения с руководителем

Очень важно соблюдать правила общения с новым руководителем, особенно, на первых этапах работы:

постарайтесь больше говорить и обмениваться данными. Вопросы задавать стоит по делу: лучше лишний раз проявите инициативу, чем потом вас воспримут как бездейственного работника;
обращайте внимание на реакцию в ответ: не все начальники любят слишком болтливых работников. Спросите прямо, какой стиль общения по душе руководителю, и достаточно ли он получает данных конкретно от вас;
если руководитель дает совет или просит о содействии, давайте понять, что вы приняли информацию к сведению. Если вас спрашивают совета или сообщают вам новую идею, то внимательно выслушивайте. А если не согласны, то не стоит высказывать критику сразу же. Назовите преимущества и недостатки, правильно подбирая слова. Подготовьтесь к тому, что все же придется заниматься воплощением новой идеи;
всегда делитесь с руководителем достижениями. Не стоит ждать, пока он сам их увидит. В рутине ваши результаты часто оказываются незамеченными или присвоенными другими;
существует разновидность начальников, что предпочитают все и обо всем знать. Другие же, наоборот, дарят почти полную свободу работы сотрудникам, интересуясь только результатом. Если начальник сообщает, что ему требуется время по утрам на отчеты и планирования, то не беспокойте его из-за мелочей.

Со временем вы поймете, чего ожидает начальник. Старайтесь предугадывать действия и пожелания. Руководители ценят работников, которым не требуется объяснять по 100 раз задачи и цели проектов.

Как ладить с начальством

Теперь рассмотрим советы о том, как ладить с начальством:

следите за собственным имиджем. Вам важно отвечать стилю фирмы, где вы трудитесь. Вполне понятно, что всегда вы обязаны опрятно выглядеть в соответствии с поводом, а ароматы парфюмерии не должны вызывать астму;
важно быть позитивным. Никому не должно быть известно о плохом расположении духа. Шутите, дарите улыбки, ищите во всем позитив. Преподносите руководителю себя с лучшей стороны, постарайтесь говорить о положительных новостях. Так вы будете отличаться от других;
лояльность. Руководитель тоже человек. У него может быть стресс, нервное напряжение. Важно, дабы причиной таких срывов были не вы, потому поддерживайте адекватное распоряжение начальства. Всю работу делайте с энтузиазмом;
изучите своего начальника. Важно понять его логику. Постарайтесь предсказать его желания. Чем чаще ваши устремления будут совпадать, тем ценнее вы станете для компании. Но не стоит утрачивать собственное «я». Занимайтесь поиском путей развития фирмы;
если вы не согласны с руководством, то не вступайте в споры, а спокойно предложите собственный вариант. Это важно сделать тактично;
станьте профессионалом. Хорошо выполненная работа располагает даже самых предвзятых начальников. Берите ответственность на себя и не бойтесь сложных заданий.

Профессионал о себе может сказать, что он идеален. Он всегда учится новому. Становитесь истинным экспертом в своем деле, совершенствуйтесь, придумывайте нововведения. Но перед выдвижением предложения, проводите тщательный анализ. Вам важно показывать позитивные результаты, тогда вы сможете рассчитывать на благодарность и благосклонность начальника.

Как правильно разговаривать с начальством

Разговор с руководителем – это неотъемлемый элемент любой работы. Вообще, требуется вежливость с любым сотрудником. Лесть перед руководством вызовет только презрение.

Потому разберемся, как правильно разговаривать с начальством:

соблюдайте правило: общение только по делу. Обладайте чувством меры. Если шутите, то это должно быть уместно;
при обращении к начальнику, соблюдайте краткость. Если сам руководитель к вам обратился, то отвечайте по делу, предложите собственный путь выполнения задачи. Если вас вызвали к начальнику, и вы в действительности провинились, то признавайте ошибки. Давайте понять, что вы не желали вредить намеренно, предлагайте выход из ситуации;
еще никому не вредило взаимоуважение и соблюдение делового этикета. Не стоит опускаться до скандалов, ведь даже чересчур строгих руководителей можно осадить и приличным способом. Не терпите оскорбления молча. Если начальник ведет себя недопустимо, то препятствий для указания ему на это нет. Конечно, проще всего уволиться и не сотрудничать с неадекватом. Но, может быть, руководитель прислушается к замечаниям и начнет уважать сотрудника;
к начальству обращаются на «вы», по имени и отчеству. Обращение на «ты» допустимо, если так принято в компании. При разговоре не лишними оказываются вежливые слова: «к несчастью», «спасибо», «извините», «пожалуйста» и т.п.;

Этикет и субординация еще никому не мешали. Соблюдайте общепринятые корпоративные нормы.

не стоит дергать руководителя, если у него плохое расположение духа. В такой период не стоит задавать и личные вопросы: об отпуске или прибавке к жалованью;
принимайте активное участие в обсуждениях и собраниях. Задавайте вопросы, делайте ремарки, вносите собственное предложение. Покажите, что у вас наличествует собственная точка зрения.

Как улучшить отношения с начальником

Даже при добросовестном выполнении работы, вы необязательно станете лучшим сотрудником компании. И комфортной работы не получится, если вы не способны ладить с начальством. Даже по причине личной неприязни руководителя вашу карьеру можно загубить. Достаточно только представить, что руководитель постоянно недоволен вами и вашей работой. Так вы никогда не получите желаемый отпуск или премию.

Если вы замечаете на собственном месте работы подобные нюансы, то старайтесь сначала разбираться в себе, а потом в других людях и понять, что пошло не так. Возможно, это вы сложная личность, и вы не способны найти общий язык с руководством? И как улучшить отношения в такой ситуации?

Изначально внимательно присматривайтесь к остальным коллегам, в общении придерживайтесь непринужденности и не забывайте о гордости. Так из вас не сделают пустое место.

Обратите внимание на руководителя и постарайтесь определить его слабую и сильную сторону. Не вступайте ни с кем в конфликты, если причина не пострадавшая репутация. Продемонстрируйте, что умеете работать как все и не старайтесь демонстрировать стахановский результат. В противном случае, это обернется против вас.

Будьте сдержанны и вежливы, добросовестно выполняйте работу и не вступайте в конфликты.

Помните, что выскочки никому не нравятся. Делайте работу качественно, не торопитесь, в особенности, если у вас много работы. Скорость – это не синоним качества.

Не отказывайтесь от посещения корпоративных праздников, особенно, при начальнике. Неформальная обстановка способна немало помочь в налаживании связей.

Не сплетничайте о руководителе и не говорите о нем гадости. Вы немало рискуете, ведь ему могут об этом донести сразу же.