Написать письмо руководству авито

Доброго денечка мои многоуважаемые подписчики. Несколько дней подряд мы делали публикации про Авито. На данный момент мы уже разобрались в том, как выполнить удаление аккаунта и объявления. Теперь же нам нужно знать, как написать в службу поддержки авито.

Авито это крупнейший на данный момент сервис по размещению бесплатных объявлений о покупке или продаже различных вещей, а также о предоставлении различных услуг от физических и юридических лиц.

Однако между продавцом и покупателем возникают недопонимания или обман, и тут уже без техподдержки Авито не обойтись. Поэтому предлагаю не задерживаться, а перейти к рассмотрению темы статьи.

Как работает служба поддержки Авито

Исходя из официальной статистики самого сайта, на площадку ежедневно поступает около 400 тысяч всевозможных объявлений и, чисто теоретически с каждым из них может возникнуть проблема.

Поэтому в обязанности сотрудников технической поддержки входит получение и обработка заявок в таком режиме, чтобы не появлялось большого завала, а пользователи оперативно получали ответ с решением проблемы. Скорость ответа должна быть практически мгновенной.

При поступлении в сервисный центр заявке присваивается порядковый номер, после чего она попадает в очередь ожидания. На время рассмотрения может повлиять сложность обращения и уровень компетенции сотрудника, принявшего заявку.

Если он не смог своевременно разобраться в вопросе, то ход передается более опытному игроку.

Как написать в службу поддержки Авито из личного кабинета

Самый простой способ обращения подразумевает использование личного кабинета.

Тут есть возможность отправить заявку в круглосуточном режиме.

Для этого нам необходимо авторизоваться на сайте и найти ссылку «Помощь». Стоит отметить, что обращение в сервисный центр Avito можно сделать и без авторизации. Но так время получения заветного письма на почту может увеличиться.

Тут с недавнего времени произошли небольшие изменения. Сюда занесены ответы на самые популярные вопросы пользователей.

Что же касается кнопки отправки запроса, то, как мне кажется, ее переместили не в самое удачное место. Наверное для того чтобы не доставали лишний раз своими дурацкими вопросами.

Для наглядности предлагаю рассмотреть весь алгоритм действий по шагам. Данная последовательность относится к случаю, когда мы не будем авторизоваться на площадке.

Однако если вы войдете под своим логином и паролем, последовательность не изменится.

• В верхнем меню находим вкладку «Помощь» и нажимаем на нее левой кнопкой мыши.

• Это действие перенаправит нас в библиотеку часто задаваемых вопросов. С которыми вы можете по желанию ознакомиться. С большой долей вероятности кто-то уже задавал этот вопрос до вас.

• Если вы не нашли ничего подходящего, то листайте страницу в самый низ. Именно в этом темном подземелье и томится сейчас кнопка перехода к форме заполнения заявки.

• Следующий шаг это выбор темы обращения из приведенного списка. В качестве примера мы выберем самый первый вариант. Он называется «Учётная запись и личный кабинет».

• Далее сайт попросит конкретизировать проблему. В нашем случае мы снова нажмём на первый вариант.

• И вот мы дошли до текстовой формы, в которую нужно подробно описать суть возникшего вопроса.

Запомните, чем более развернутым будет описание проблемы, тем меньше времени займет разбирательство и тем быстрее вы получите ответ.

Все понятно? Отлично. Поехали дальше.

Продолжение

• Если у вас есть, какие-либо документы, которые могут помочь технической поддержке не задумываясь, грузите их в соответствующее окно. Для этого на сайте предусмотрена кнопка «Выбрать файл».

• После этого указываем действующий электронный адрес. Через него будет осуществлять переписка с вами.
• Ниже заполните все поля, предназначенные для личной информации.
• После заполнения капчи (символов, с помощью которых отсеиваются роботы) нажимаем на кнопку «Отправить сообщение».
• После чего на экране появится большая зелёная галочка, которая означает удачное завершение вышеперечисленного процесса.

Теперь нам остаётся набраться терпения и периодически проверять указанную почту.

Как написать в службу поддержки Авито, если профиль заблокирован

Для такой ситуации разработчики выделили специальный номер для горячих вопросов.

Чтобы задать свой вопрос, нужно позвонить по 8 (800) 600-00-01 и объяснить свою проблему оператору. Кстати звонок осуществляется бесплатно.

Единственный недостаток, это время работы. Подать свою заявку можно с восьми утра до восьми вечера по московскому времени и только в будние дни. Если проблема возникла в выходной, то придется подождать до понедельника.

Для ускорения решения проблемы звонок лучше совершить с телефона, который был указан при регистрации. При разговоре будет запрошен электронный адрес, на который будет отправлен развернутый ответ.

Что можно решить по номеру телефона горячей линии

Чтобы не потратить свое драгоценное время на ожидание ответа оператора, а потом услышать от него вместо ответа отказ в помощи нужно знать в каких случаях она может помочь:

1. Некорректная активация объявления и профиля.
2. Восстановление доступа к личному кабинету после его похищения.
3. Уточнение вопросов по работе сервиса.
4. Восстановление возможности доступа к сервису при утере пароля или логина.
5. Комментарии по предоставлению платных услуг, а также, по каким тарифам они оплачиваются.
6. Доставка товара до места назначение.
7. Поломки сайта.

Социальные сети

В современном интернет мире правят социальные сообщества.

Поэтому у Авито есть группы во всех популярных социальных сетях. Это еще один простой, но от этого не менее эффективный способ получения ответа на вой вопрос.

• Для того чтобы их найти нужно в поисковой строке групп нужно написать «avito».
• После чего нам будет представлены все сообщества, название которых содержит слово avito.
• Выбираем официальное, подписываемся и переходим. В нем будет раздел для обратной связи с пользователями.

Заключение

Сегодня мы отвечали на вопрос как написать в службу поддержки авито. Это немаловажная информация, так как при резком возникновении проблемы не всегда знаешь куда бежать. Теперь я надеюсь, у вас не возникнет панической атаки, и вы избежите большого стресса.

Ну, а если у вас все-таки не до конца уложилась информация и остались белые пятна, милости прошу в комментарии. Обсудим, подскажем и обязательно найдем тот идеальный вариант, который приведет к успеху.

Сейчас мне придется ненадолго вас оставить.

Горячая линия «Авито», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Авито», по каким номерам можно дозвониться? На какие темы смогут ответить сотрудники службы поддержки?

1. О компании
2. Горячая линия сервиса «Авито»
3. Адрес компании
4. Как написать в техподдержку?
5. Социальные сети
6. Обращение в поддержку через мобильное приложение
7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
8. В каком случае поддержка не окажет помощь?
9. Как подать жалобу?
10. График работы

О компании

«Авито» — наверное, одна из самых известных и популярных в России «досок объявлений». На ноябрь 2019 года на «Авито» было размещено более 59 млн активных объявлений. При публикации объявлений, поиске нужной информации, оплате услуг, авторизации, у пользователей могут возникать сложности. Чтобы минимизировать возможные трудности, в сервисе работает техподдержка.

Горячая линия сервиса «Авито»

Особенность сервиса в том, что основная работа с клиентами проводится в электронном формате, телефонная связь если и поддерживается, то только в исключительных случаях.

Номер телефона службы поддержки: 8 (800) 600-00-01. Дозвониться можно с любых сотовых и городских устройств.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:

• Общение через форму на сайте «Задать вопрос» — https://support.avito.ru/request .
• Обмен информацией по электронной почте. Направляйте письма по адресу — support@avito.ru.

В обоих случаях, служба поддержки старается отвечать на замечания, вопросы, жалобы клиентов оперативно. Но, трудности с ответом могут возникнуть по вине пользователя, если последний не укажет личную информацию, не корректно составит обращение или откажется назвать детали.

Социальные сети

Невзирая на различные электронные формы для обращений, существует и другой способ общения со специалистами «Авито». Зачастую он не менее эффективен. Речь идет о социальной сфере.

Пользователи сервиса могут оставлять комментарии в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/avito .
• Одноклассники: https://ok.ru/avito .
• Facebook: https://www.facebook.com/avito.ru .
• Instagram: https://www.instagram.com/avito .
• Twitter: https://twitter.com/avito .
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC2dIPeP9pLhu1AiA_eK2L9A .

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Авито.

Установив мобильное приложение можно выставлять или просматривать объявления, но и обращаться за помощью в решении технических или других проблем.

Техподдержка доступна в одноименном подразделе, кликайте по вкладке в основном меню.

Установить же приложение для смартфонов можно на устройства, в которых используется Android или iOS платформа.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам сервиса «Авито» можно по различным вопросам:

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка старается корректно и по делу отвечать на большинство обращений от пользователей.

Но, иногда тема вопроса не связана с работой портала, почему и специалисты не смогут помочь.

Как подать жалобу?

Если хотите пожаловаться на объявление, то сделать это можно непосредственно под ним, кликнув по кнопке «Пожаловаться».

Если претензия связана с работой сервиса, то написать жалобу можно несколькими способами:

• По электронной почте.
• Через вкладку «Задать вопрос».
• Оставив сообщение в приложении в подразделе «Техподдержка».

Необходимо прикрепить фото или другие материалы, выбрать тему, причины и описать подробности.

Отдельно стоит напомнить, что работает горячая линия, дозвонившись по ней, пользователи могут передать информацию операторам лично.

График работы

Режим работы службы поддержки «Авито», круглосуточный.

Обращаемся в службу поддержки Авито

При активном (или не очень) использовании сайта Avito некоторые его пользователи рано или поздно вполне могут столкнуться с разного рода проблемами. Если самостоятельно их решить не получается, а представленная на специальной странице этой виртуальной доски объявлений справка не помогает, единственное что остается делать, это напрямую обратиться в службу поддержки, написав им развернутое сообщение. О том, как это сделать, расскажем далее.

Обращение в службу поддержки Авито

С недавнего времени интерфейс раздела помощи на сайте Avito был немного переработан – теперь там есть обширная справка и полезные ответы на самые распространенные вопросы, которые могут возникать у пользователей. А вот возможность отправки собственного запроса в службу техподдержки была перемещена на другое, не самое видное место, сама же кнопка существенно изменила свой вид. И все же, обратиться к специалистам этой доски объявлений довольно просто.

1. Перейдите на главную страницу Avito, воспользовавшись этой ссылкой. На верхней панели найдите вкладку «Помощь» и кликните по ней левой кнопкой мышки (ЛКМ) для перехода.

Далее, если есть такое желание, ознакомьтесь с имеющейся в библиотеке веб-ресурса справкой.

Вполне возможно, что в этом перечне есть и ответ на вопрос, с которым вы хотите обратиться в поддержку. Если же интересующая вас информация на странице помощи отсутствует, просто пролистайте ее в самый низ – именно там и располагается кнопка для перехода к непосредственному обращению в поддержку.

Обратите внимание, что воспользоваться услугами справочной системы и технической поддержки вы можете даже без авторизации на сайте. И все же, Авито предлагает войти в свой аккаунт для ускорения процесса оказания помощи.

Оказавшись внизу страницы «Помощи», нажмите по кнопке «Задать вопрос», расположенной в блоке «Служба поддержки».

Теперь выберите тему, соответствующую причине вашего обращения. В нашем примере будет выбран первый из доступных вариантов – «Учетная запись и Личный кабинет».

Читайте также: Что делать, если не получается войти в Личный кабинет на Авито
Далее предлагается выбрать более конкретную проблему из общей темы, определенной на предыдущем этапе. В нашем примере снова выбран первый вариант.

Примечание: Обратите внимание на блок «Статьи на тему», расположенный ниже перечня проблем по ранее выбранной теме. Возможно, там вы найдете ответ на интересующий вас вопрос.

• Подробно описав проблему, вы можете сопроводить ее «доказательством» — кнопка «Выбрать файл», расположенная под полем ввода, позволяет прикрепить к сообщению скриншот (например, с изображением ошибки).
• Далее укажите адрес электронной почты, к которому привязана ваша учетная запись на Авито, или любой другой ящик, если вам удобнее получить ответ на него.
• В соответствующем поле укажите свое имя. Немного ниже введите символы, указанные на картинке.

Перепроверьте правильность заполнения всех полей и нажмите «Отправить сообщение».

Готово, вы отправили свое сообщение в службу поддержки сайта Avito. Все что теперь остается, это просто дождаться ответа на указанный в форме обращения адрес электронной почты. Мы же на этом завершаем нашу статью, надеясь, что она оказалась для вас полезной, и помогла устранить возникшую проблему и/или получить ответ на интересующий вопрос.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Поделиться статьей в социальных сетях:

Еще статьи по данной теме:

постоянно выскакивает /доставка из других регионов /из МОсквы что отнимает время -убираешь но снова быстро появляется КАК УБРАТЬ СОВСЕМ ?

У меня есть 2акаунта на которых я публикую разные обьявления,в том числе и платные.Акаунты мне заблокировали деньги не вернули.Буду подавать в суд.

Такая же история. Это Явное мошенничество.

10марта оплатил заказ на карту продавца 6000р.в объявлении была цена за1 видео карту 2500р.по переписке договорились за 6000р.2шт.деньги получили сделали код на почте рос. Сказали вышлем прошла неделя отправления нет страница неработает на тел. Не отвечают смс пишу не отвечают

Сергей, здравствуйте. Судя по всему, вы столкнулись с мошенничеством — если продавец не отвечает, он наверняка не отправил вам товар, деньги, которые вы зачем-то и по какой-то ничем не подкрепленной договоренности перевели на карту, естественно, тоже он не вернет. Всего этого можно было бы легко избежать, если бы вы воспользовались возможностью «Купить с доставкой» — большая синяя кнопка, которая есть в каждом объявлении. В таком случае деньги резервируются на Avito и поступают продавцу только после того, как товар будет получен покупателем и если он его устроит.

Деньги продавцу на карту в принципе не стоит переводить, разве что на собственный страх и риск и без каких-либо гарантий, ну или в случае полной уверенности в добросовестности человека (но и это же не факт). Вернуть потраченное через Avito вы тоже не сможете, так как это не вина сервиса, более того, Avito, как и любая доска объявлений, не только предлагает возможность безопасной покупки, но и предупреждает о том, что нельзя переводить деньги напрямую, точнее, сделать-то это можно, но в большинстве случаев чревато последствиями, подобными тем, с которыми вы столкнулись. В дальнейшем будьте внимательнее и постарайтесь соблюдать хотя бы элементарные правила безопасности, тем более, когда их поясняет и предлагает сам сервис.

P. S.: Хочется верить, что вторая видеокарта была на 1000 дороже первой, потому что если вы договорились и оплатили 6000 за два устройства изначальной стоимостью 2500, тогда даже не знаю, что и сказать…

Телефон горячей линии Авито, как написать в службу поддержки

В этой статье расскажем, как работает горячая линия Авито, какие горячие телефоны предоставлены для обращений, можно ли воспользоваться альтернативой? В каких случаях поддержка не сможет помочь? Как отправить жалобу?

О сервисе

Авито — это «доска объявлений» с наибольшим охватом во всех российских регионах. Для клиентов представлены несколько категорий, где размещаются объявления бесплатно.

Как и при работе с любым ресурсом, могут возникать трудности, поэтому чтобы избавить пользователей от них, была организована горячая линия Авито.

Как написать в службу поддержки Авито?

Если говорить об альтернативных способах связи, то в компании предлагают обращаться посредством:

1. Электронной почты.
2. Вкладки «Помощь».
3. Социальных сетей.

Служба поддержки Авито рекомендует при возникновении вопросов, желании оставить отзыв или претензию, обращаться через сайт, пользуясь удобной формой — https://support.avito.ru/ .

Здесь можно задать вопрос и просмотреть часто задаваемые запросы от других пользователей, возможно, один из ответов поможет. Отправляя запрос через форму, можно рассчитывать на оперативное разрешение и ответ.

Для авторизованных пользователей есть удобная форма пообщаться с представителем сервиса через Чат. Задавайте вопросы в реальном времени.

Если не подходит ни один из предложенных вариантов, можно рассмотреть электронную почту. Как обратная связь она работает по аналогичной схеме, менеджер просмотрит сообщение и свяжется по указанным контактам. Адрес, по которому можно отправить сообщение — support@avito.ru.

Какой телефон горячей линии Авито?

Телефон службы поддержки найти не просто, так как ресурс подразумевает свое «поле работы» в электронном формате. Телефон горячей линии по которому можно обратиться и проконсультироваться, есть, но доступен он в ограниченное время.

Телефон, по которому готовы рассмотреть обращения клиентов сайта — 8 (800) 600-00-01, +7 (495) 411 51 90. Уточняем, что звонки на телефон по вопросам подачи объявлений, жалоб, можно осуществлять в период с 10:00 до 18:00 часов (Московское время).

Телефон ресепшн компании: +7 (495) 228-36-30.

Других телефонов найти не удалось, региональных контактов нет. В сервисе предпочитают поддерживать связь онлайн.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратиться в службу поддержки можно по различным вопросам, непосредственно связанных с работой ресурса:

• Правила подачи, редактирования объявлений.
• Активация аккаунта, объявления.
• Правила входа в личный кабинет, восстановление данных.
• Платные сервисы.
• Проблемы с платежами, тарифы.
• Вопросы по работе «Авито-доставка».
• Иные тех. проблемы с сайтом.

На этот же блок вопросов готова ответить и горячая линия по телефонам, но в строго отмеченный временной период.

Адрес на карте

Адрес, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Для оператора техподдержки установлены правила, действуя по которым он вправе отказать в консультации лицам, которые не придерживались действующих правил платформы, вводили других людей в заблуждение, публиковали объявления на запрещенные тематики и т.д.

Поддержка не сможет помочь и в случае восстановления аккаунта, если при его регистрации были использованы не достоверные данные.

Специалистами техподдержки Авито может быть отказано в помощи клиентам, которые хотят заказать доставку от ресурса в регионы, города, не входящие в «зону покрытия» BoxBerry.

Связь с техподдержкой через приложение

Основная задача приложения Авито, облегчить поиск нужных вещей, товаров с мобильного устройства. С помощью ПО для смартфонов можно обратиться за консультацией, аналогично используя Чат войдя в аккаунт или кликнув по разделу «Техподдержка».

Приложение Авито, снимки экрана

Написать через приложение можно отзыв, жалобу, пожелание или просто задать вопрос. От корректности данных, зависит, как быстро менеджер сможет вам помочь. Поэтому указывайте следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты (телефон, email-адрес).
• Тема.
• Подробное описание проблемы.

Рекомендуется прикрепить фото или видео материалы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на Авито можно несколькими основными способами:

1. По электронной почте.
2. Через раздел «Помощь» на сайте.
3. С мобильного приложения.

В качестве альтернативы можно использовать горячий телефон или социальные сети.

При написании жалоб учитывайте, что нужно указать свои данные, номер телефона и город, выбрать тему и подробно описать ситуацию. Все запросы обрабатываются сотрудниками, с вами свяжутся по итогу и расспросят детали.

Другие способы связи

Существует и другой вариант коммуникации, не официальный, но через него администраторы техподдержки отвечают также охотно. Касается это социальных сетей, точней сообществ в них. Авито ведет официальные страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграмм.

Можно оставлять комментарии, смотреть новости и т.д.

Режим работы

Время работы горячей линии Авито по телефону ограничено с 10:00 до 13:00 часов. Круглосуточный график предусмотрен при обращениях на сайте, приложении или при отправке сообщений по почте. Работает служба поддержки 24/7, чтобы оперативно отвечать на интересующие вопросы пользователей.

По другому просто нет сил. Господа негодяи. Пишете мне. Телефон используется по другому профилю и где я ваш проклятый профиль должен искать?
Я даже вообще не свой телефон использовал и так не так. Что я только не делал.

Здравствуйте. Хочу обратиться к руководству о неправильных действиях сотрудников Авито в связи с блокировкой профиля.
Обращаясь с просьбой в техподдержку о выходе на руководство отвечают, что они (руководство) заняты другими делами.
Мой вопрос не решается. В связи с этим ваш ресурс теряет прибыль и понижается в рейтинге среди пользователей.
Заранее спасибо.

Почему не возвращаете деньги за заблокированные обьявления?

Я оплачивал объявления в Авито 21.06.20, и в моём личном кабинете ВТБ отразился номер счёта или карты Сбербанка 639002529036222389 и этот номер сохранился в личном кабинете ВТБ. На следующий день 22.06.20 я отправлял сумму 6450 руб. своему другу на карту Сбербанка, но я ошибочно отправил на карту Авито 6450 руб. как вернуть деньги в сумме 6450 руб?

Заблокировали профиль по непонятной причине. Из-за чего не могу подтверждать бронь по своим квартирам. Дозвонится не возможно, обращаюсь на горячую линию. Юрист-консультант Беляев Евгений (который на самом деле программа). Задает один и тот же вопрос, на который после моего ответа, обещает мне перезвонить. Ответа я так и не дождался, несмотря на мои неоднократные обращения.Похоже с жалобой будет тоже самое. Полный беспредел, а я из-за этого теряю деньги.

Авито совсем обнаглел, оплатила услуги на сумму 501 руб, а они заблокировали профиль и не оказали услугу, говорят нам показалось взлом, а потом вообще заблокировали, что попало, деньги не возвращают, что противоречит законодательству, дозвонится никак, служба поддержки не отвечает, беспредел, не пользуйтесь этим сайтом, есть на много лучше и честнее сайты, а этот сайт стал просто отстой

Согласен с предыдущими комментаторами, сайт Авито испортился. В частности, некомпетентная поддержка. Не с того, не с сего заблокировали профиль: «Профиль заблокирован
Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории»
У меня с 2013 г. один аккаунт. Они ещё издеваются, мол ничего страшного, вы можете пользоваться другим аккаунтом, якобы из-за которого меня заблокировали. А я понятия о нём не имею. Похоже они сами крышуют мошенников или же ими являются. 11 раз писал в поддержку и всё безрезультатно. Отвечают шаблонно и не чего не делают. Так вот после 7 лет пользования Авито меня голословно обвинили мошенником и не хотят предъявлять никаких доказательств.

Кошмар заблокировали профиль, на нем много моих платных объявлений дозвониться по телефону поддержки не возможно. Полный беспредел.

По поводу блокировки профиля. Я вижу что я не первый и наверное не последний поэтому предлагаю всем подать коллективную жалобу в роспотребнадзор и закрыть мошенников с Авито раз и навсегда, а желательно и посадить далеко и надолго за мошенничество!

Заблокировали два профиля, хотя пишут что один оставляют. Прошел месяц.

Ужас, воровство…..
Буду предпринимать меры, через сайт авито снимают деньги с карты.
Не реагируют вообще никак!

Каким то образом на моей странице появилось объявление, которое я не подавал! Я мужчина, 48 лет, а там объявление от 65 летней женщины. Что за фигня?

Каким образом в моём объявлении указан посторонний телефон, по которому не дозвониться?

Законопослушно и добро совестно годами только покупаю на Авито и вдруг мой акаунт заблокировали. Немотивированные действия Авито нарушили все договоренности о покупках и мои права на предоставление продавцу адреса и телефона для связи и возможности отправки мне покупки.

Профиль заблокирован.
Вы использовали несколько аккаунтов для размещения в одной категории.
У меня один аккаунт. Поддержки нет, ответы стандартные. Обращаться некуда. Как восстановить, непонятно?

Прошу Вас восстановить профиль под именем Владимир

Полный дурдом сайт не работает пишу письма никто не отвечает, не сайт а черт знает что, не могу войти в свои объявления, что за идиотизм .
и помощи ждать неоткуда. не сайт а ХХХ… знает что .

Мой профиль тоже заблокировали объясняя это тем что где то у меня еще есть вот им и пользуйтесь сказали Но я все перевернул и не нашел его Позвонил и объяснил что я его не вижу и попросил заблокировать тот профиль который они нашли Ответ был краток нет. Служба поддержки это понты не более. А кто им платит хорошо тот и в одной категории может по 7-15 объявлений одинаковых опубликовать . На замечание что объявление одинаковое повторяется несколько раз в ответ тишина Как были так и остались все повторяющие объявления, видимо правила не для всех, кого хотят того и блокируют .

Кошмар!! НЕчестность и беспредел на этом сайте. Объявление заблокировали на третий день, В ответ только несуразный отписки Только деньги собирают

добрый вечер! 24апреля 2021г. подала новое объявление,деньги списали объявление отклонили,пишут лишние символы в описании.Я исправила описание.Объявление заблокировали,и так до сегодняшнего дня после каждой поправки, то блокируют,то отклоняют,я уже скопировала описание с другого моего объявления,опять пишут лишние символы.Интересно в первом объявлении символы устраивают(объявление актуально),а в новом нет.Я с2013 года на АВИТО такого ещё не было,Создаётся впечатление,что никто не читает,а автоматом отклоняют,Надежда,Виктория,Елена отклонили,текст один и тот же.Позвонила на горячую линию Карина обещала помочь,но увы таже песня.Я готова удалить объявление,только после того как вернут мне деньги за оплаченное объявление которую блокируют.И на будущее,сначала проверяйте объявление а потом списывайте деньги.будьте добры вернуть деньги или активировать моё объявление,а так же можете сами исправить или подчеркнуть те символы которые вас не устраивает,а я исправлю.В противном случае придётся посетить головной офис и обратиться к Чайкину А.С.Я сейчас в Москве и мне не стоит труда обратиться напрямую.Мало того что цены на объявления взлетели ещё и деньги прикарманивают за неопубликованное объявление.Раньше хотя бы одно объявление можно было подать бесплатно,сейчас и это убрали,а цены взвинтили.Всё для людей(((Согласна нечестность и беспредел на этом сайте происходит.Интересно начальство в курсе,собираюсь на днях поехать на Лесная7 и пообщаться с руководителями

Как написать в службу поддержки сайта Юла?

Если вы активно используете «Юлу» для достижения своих целей и нуждаетесь в помощи, то, после прочтения данной статьи, вы будете знать как связаться со службой поддержки сервиса Юла, для получения развернутых ответов на интересующие вас вопросы.

• 1 Что такое сервис Юла?
• 2 Для чего нужна служба поддержки сервиса Юла?
  • 2.1 Как связаться с поддержкой Юлы через приложение?
  • 2.2 Как связаться с поддержкой Юлы по электронной почте?
• 3 В чем заключается помощь службы поддержки Юлы?
• 4 В каких случаях служба поддержки Юлы не сможет помочь?

Что такое сервис Юла?

«Юла» представляет собой отечественный сервис в виде доски бесплатных объявлений. Владеет им Mail.ru Group. Пользователи могут воспользоваться сервисом через его сайт https://youla.ru/ или установленные на смартфоны (планшеты) с ОС iOS и Android приложения.

Доска объявлений работает с октября 2015 года. Первоначально она была полностью бесплатной, но начиная с лета 2017 года на ней стали появляться и платные услуги в виде подготовки квартир к продаже, «Продать быстрее» и другие.

Если в середине лета 2016 года ежемесячная аудитория сервиса составляла около 2,5 млн пользователей, то в 2019 году этот показатель вырос до 27 млн.

Для чего нужна служба поддержки сервиса Юла?

Следует помнить, что для полноценного использования доски объявлений «Юла» нужно иметь личный кабинет, для чего необходимо пройти процедуру регистрации на сайте сервиса с внесением определенных данных. После этого можно будет войти в свой кабинет и все дальнейшие действия выполнять там.

Обращение в поддержку через личный кабинет на Юле.

В случае необходимости каждый пользователь может направить обращение в службу поддержки «Юлы», специалисты которой оперативно разрешат все возникшие проблемы. Для приема жалоб от клиентов и оказания им всесторонней помощи данная служба и существует.

Ищите такой значок в левом нижнем углу сайта!

Перед обращением в службу поддержки рекомендуется изучить раздел «Помощь», где Центром поддержки предоставлена вся необходимая для использования сервиса информация. Имеются там и ответы на часто поступающие в службу вопросы. Открывается этот раздел кликом по одноименной кнопке.

В случаях, когда в разделе «Помощь» ответы на стоящие перед клиентом вопросы найти не удалось, следует задать их специалистам службы поддержки.

Поговорить по телефону с ними клиенту не удастся, т. к. этот способ общения с пользователями разработчиками сервиса предусмотрен не был. Поэтому на сайте «Юлы» и в ее мобильных приложениях отсутствуют номера контактных телефонов.

Для общения со службой поддержки можно воспользоваться кнопкой «Обратиться в поддержку», рядом с которой имеется знак вопроса. Ее можно найти в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. После нажатия на нее открывается новое окно с перечнем способов связи со специалистами. Опишем их.

Как связаться с поддержкой Юлы через сайт?

Доступные способы связи с техподдержкой на Юле.

На сайте имеется пять кнопок, активирующих следующие способы связи:

• Нажатие на кнопку Юла приведет пользователя к списку тем обращений. Выбрав нужную из них, он получит ответ на волнующий его вопрос. Здесь можно узнать о защите от мошенников, услугах, тарифах, уведомлениях, возможных блокировках аккаунта и объявлений, лимитах, настройках, чатах, звонках и т. д.
• Кнопка Одноклассники ведет к группе «Юлы» в соцсети, где можно отправить сообщение с вопросом и там же получить на него ответ. О времени ожидания реакции службы ничего не говорится.
• Кнопка Facebook позволяет открыть страницу сервиса с мессенджером для обмена мгновенными сообщениями со специалистами.
• Кнопка ВКонтакте открывает доступ в открытую группу «Юлы», где тоже можно общаться со службой поддержки. Задавать вопросы и получать на них ответы здесь можно с 6 утра до полуночи. При этом обещана и оперативность. В случае необходимости следует вступить в эту группу.
• Кнопка WhatsApp переводит пользователя в чат, где можно обмениваться зашифрованными сообщениями. Для этого необходимо установить на устройство данное приложение.

Как связаться с поддержкой Юлы через приложение?

На смартфонах (планшетах) с установленным приложением необходимо войти в личный кабинет и, прокручивая вниз, найти кнопку «Обратиться в поддержку» с тем же вопросительным знаком.

Нажатие на нее приведет пользователя к способам связи, о которых было рассказано выше.

Как связаться с поддержкой Юлы по электронной почте?

Если необходимо выяснить вопросы, затрагивающие куплю-продажу автомобилей, то можно написать письмо и отправить его по электронной почте на адрес auto@youla.ru. О времени ожидания ответа на него сервис не информирует.

Быстро получить ответ на обращение позволяют подробное описание возникшей проблемы и прикрепленные к нему файлы, которые помогут специалистам оперативно разобраться и дать пользователю необходимые рекомендации. Кроме этого, в обращении следует указывать свое имя и адрес ящика электронной почты.

Пользователи, имеющие опыт общения со специалистами службы поддержки, заявляют, что ответ они получили в течение часа, если вопрос задавался в указанный для этого период времени.

В чем заключается помощь службы поддержки Юлы?

От специалистов службы можно получить ответ на любой вопрос, затрагивающий работу сервиса. К таковым относятся, например:

• На каких условиях можно принять участие в бонусной программе «Юлы»?
• Как бонусы зарабатываются и расходуются?
• Какие лимиты существуют у сервиса?
• Почему мои объявления могут оказаться в числе заблокированных?
• Какие способы ускоренной продажи товаров и услуг имеются?
• Как можно повысить качество продаж?

В каких случаях служба поддержки Юлы не сможет помочь?

Не имеет смысла тревожить службу поддержки вопросами, не связанными с работой доски объявлений или касающимися деятельности конкурирующих с ней сервисов.

Получат отказ и пользователи, нарушающие установленные на «Юле» правила.

Каждый клиент, встретивший непонимание со стороны специалиста службы поддержки, может обжаловать его действия, предоставив необходимые доказательства в виде скриншота и других материалов.

Avito телефон поддержки 8800

В этой статье расскажем, как работает горячая линия Авито, какие горячие телефоны предоставлены для обращений, можно ли воспользоваться альтернативой? В каких случаях поддержка не сможет помочь? Как отправить жалобу?

О сервисе

Авито — это «доска объявлений» с наибольшим охватом во всех российских регионах. Для клиентов представлены несколько категорий, где размещаются объявления бесплатно.

Как и при работе с любым ресурсом, могут возникать трудности, поэтому чтобы избавить пользователей от них, была организована горячая линия Авито.

Как написать в службу поддержки Авито?

Если говорить об альтернативных способах связи, то в компании предлагают обращаться посредством:

1. Электронной почты.
2. Вкладки «Помощь».
3. Социальных сетей.

Служба поддержки Авито рекомендует при возникновении вопросов, желании оставить отзыв или претензию, обращаться через сайт, пользуясь удобной формой — https://support.avito.ru/ .

Здесь можно задать вопрос и просмотреть часто задаваемые запросы от других пользователей, возможно, один из ответов поможет. Отправляя запрос через форму, можно рассчитывать на оперативное разрешение и ответ.

Для авторизованных пользователей есть удобная форма пообщаться с представителем сервиса через Чат. Задавайте вопросы в реальном времени.

Если не подходит ни один из предложенных вариантов, можно рассмотреть электронную почту. Как обратная связь она работает по аналогичной схеме, менеджер просмотрит сообщение и свяжется по указанным контактам. Адрес, по которому можно отправить сообщение — support@avito.ru.

Какой телефон горячей линии Авито?

Телефон службы поддержки найти не просто, так как ресурс подразумевает свое «поле работы» в электронном формате. Телефон горячей линии по которому можно обратиться и проконсультироваться, есть, но доступен он в ограниченное время.

Телефон, по которому готовы рассмотреть обращения клиентов сайта — 8 (800) 600-00-01, +7 (495) 411 51 90. Уточняем, что звонки на телефон по вопросам подачи объявлений, жалоб, можно осуществлять в период с 10:00 до 18:00 часов (Московское время).

Телефон ресепшн компании: +7 (495) 228-36-30.

Других телефонов найти не удалось, региональных контактов нет. В сервисе предпочитают поддерживать связь онлайн.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратиться в службу поддержки можно по различным вопросам, непосредственно связанных с работой ресурса:

• Правила подачи, редактирования объявлений.
• Активация аккаунта, объявления.
• Правила входа в личный кабинет, восстановление данных.
• Платные сервисы.
• Проблемы с платежами, тарифы.
• Вопросы по работе «Авито-доставка».
• Иные тех. проблемы с сайтом.

На этот же блок вопросов готова ответить и горячая линия по телефонам, но в строго отмеченный временной период.

Адрес на карте

Адрес, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Для оператора техподдержки установлены правила, действуя по которым он вправе отказать в консультации лицам, которые не придерживались действующих правил платформы, вводили других людей в заблуждение, публиковали объявления на запрещенные тематики и т.д.

Поддержка не сможет помочь и в случае восстановления аккаунта, если при его регистрации были использованы не достоверные данные.

Специалистами техподдержки Авито может быть отказано в помощи клиентам, которые хотят заказать доставку от ресурса в регионы, города, не входящие в «зону покрытия» BoxBerry.

Связь с техподдержкой через приложение

Основная задача приложения Авито, облегчить поиск нужных вещей, товаров с мобильного устройства. С помощью ПО для смартфонов можно обратиться за консультацией, аналогично используя Чат войдя в аккаунт или кликнув по разделу «Техподдержка».

Приложение Авито, снимки экрана

Написать через приложение можно отзыв, жалобу, пожелание или просто задать вопрос. От корректности данных, зависит, как быстро менеджер сможет вам помочь. Поэтому указывайте следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты (телефон, email-адрес).
• Тема.
• Подробное описание проблемы.

Рекомендуется прикрепить фото или видео материалы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на Авито можно несколькими основными способами:

1. По электронной почте.
2. Через раздел «Помощь» на сайте.
3. С мобильного приложения.

В качестве альтернативы можно использовать горячий телефон или социальные сети.

При написании жалоб учитывайте, что нужно указать свои данные, номер телефона и город, выбрать тему и подробно описать ситуацию. Все запросы обрабатываются сотрудниками, с вами свяжутся по итогу и расспросят детали.

Другие способы связи

Существует и другой вариант коммуникации, не официальный, но через него администраторы техподдержки отвечают также охотно. Касается это социальных сетей, точней сообществ в них. Авито ведет официальные страницы в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграмм.

Можно оставлять комментарии, смотреть новости и т.д.

Режим работы

Время работы горячей линии Авито по телефону ограничено с 10:00 до 13:00 часов. Круглосуточный график предусмотрен при обращениях на сайте, приложении или при отправке сообщений по почте. Работает служба поддержки 24/7, чтобы оперативно отвечать на интересующие вопросы пользователей.

Интернет магазин Avito является одним из самых популярных сервисов в российском сегменте сети. Каждый пользователь здесь может продать или купить подержанные вещи и не только. Часто предприниматели создают профиль в магазине, чтобы расширить круг покупателей. Ежедневно совершается сотни тысяч сделок. Поэтому часто пользователям необходим бесплатный номер телефона службы технической поддержки площадки Авито. Чтобы решить возникающие проблемы и задать личные вопросы.

Бесплатный номер телефона службы поддержки и другие контакты Avito

Телефон для связи со службой поддержки найти на сайте невозможно. У Авито есть страница поддержки, но заветных цифр нигде нет. Вы можете открыть форму и написать текстовое сообщение. На которое придётся ждать ответа некоторое время. Что далеко не всегда нам подходит.

И всё же способы для связи с представителями Avito есть.

Страница помощи пользователям по разным вопросам

Для любых вопросов, которые появляются у клиентов, создатели Avito организовали отдельную форму обращения. Открыв её, попутно можно найти ответы на популярные вопросы. Которых достаточно много. Поэтому стоит обратить на них внимание. Перейти на страницу технической поддержки можно с главной страницы интернет-магазина, нажав вверху соответствующую ссылку.

Кнопка помощи в верхней части главной страницы Авито

Или опустив страницу в самый низ и выбрав пункт « Помощь ».

Кнопка помощи внизу главной страницы Авито

Открыв страницу помощи, выберите разделы с ответами, если они подходят для вашего случая. Если вы не видите тем, решающих ваш вопрос, воспользуйтесь строкой поиска по ответам.

Строка поиска по готовым ответам на вопросы на Авито

Она находится вверху страницы, возле логотипа сайта Авито. Бесплатный номер телефона службы поддержки здесь искать бессмысленно. Вы только потратите время впустую. Он не афишируется по простой причине — это только онлайн-служба. За пределами интернета она не предоставляет услуг. Разработчики считают, что формы обратной связи с разделом FAQ вполне достаточно для решения большинства online проблем.

Как создать обращение в службу поддержки Авито

На странице поддержки в случае, если вы не нашли ответа на свой вопрос, есть возможность создать текстовое обращение в поддержку . Ссылка на форму находится внизу страницы.

Кнопка «Задать вопрос»

Нажмите на кнопку « Задать вопрос ».

Дальнейший порядок действий:

На следующей странице нам предлагают выбрать тему обращения . Выберите одну из девяти тем, которая максимально подходит для вашего случая;

Выберите тему для обращения в поддержку

Далее, в зависимости от выбранной темы предлагается выбрать подтему;

Подтемы обращения в поддержку

На странице с формой система предлагает несколько тем, которые могут вам помочь. Если и здесь ничего подходящего нет, опустите страницу ниже и начните заполнять форму;

Ответы для решения вопросов

В ней подробно опишите свой случай и задайте вопрос для решения проблемы. Под текстовой формой есть кнопка « Выбрать файл ». С её помощью вы сможете прикрепить скриншот или другой тип файла, если это необходимо;

Форма для создания обращения в поддержку Авито

Техподдержка Авито, горячая линия, служба поддержки

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Авито», по каким номерам можно дозвониться? На какие темы смогут ответить сотрудники службы поддержки?

О компании

«Авито» — наверное, одна из самых известных и популярных в России «досок объявлений». На ноябрь 2019 года на «Авито» было размещено более 59 млн активных объявлений. При публикации объявлений, поиске нужной информации, оплате услуг, авторизации, у пользователей могут возникать сложности. Чтобы минимизировать возможные трудности, в сервисе работает техподдержка.

Горячая линия сервиса «Авито»

Особенность сервиса в том, что основная работа с клиентами проводится в электронном формате, телефонная связь если и поддерживается, то только в исключительных случаях.

Номер телефона службы поддержки: 8 (800) 600-00-01. Дозвониться можно с любых сотовых и городских устройств.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

АвитоIT-компания в МосквеЭлектронная коммерция в Москве

Как написать в техподдержку?

Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:

• Общение через форму на сайте «Задать вопрос» — https://support.avito.ru/request.
• Обмен информацией по электронной почте. Направляйте письма по адресу — support@avito.ru.

В обоих случаях, служба поддержки старается отвечать на замечания, вопросы, жалобы клиентов оперативно. Но, трудности с ответом могут возникнуть по вине пользователя, если последний не укажет личную информацию, не корректно составит обращение или откажется назвать детали.

Социальные сети

Невзирая на различные электронные формы для обращений, существует и другой способ общения со специалистами «Авито». Зачастую он не менее эффективен. Речь идет о социальной сфере.

Пользователи сервиса могут оставлять комментарии в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/avito.
• Одноклассники: https://ok.ru/avito.
• Facebook: https://www.facebook.com/avito.ru.
• Instagram: https://www.instagram.com/avito.
• Twitter: https://twitter.com/avito.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC2dIPeP9pLhu1AiA_eK2L9A.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Установив мобильное приложение можно выставлять или просматривать объявления, но и обращаться за помощью в решении технических или других проблем.

Техподдержка доступна в одноименном подразделе, кликайте по вкладке в основном меню.

Установить же приложение для смартфонов можно на устройства, в которых используется Android или iOS платформа.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам сервиса «Авито» можно по различным вопросам:

• Войти на Авито
• Объявление отклонили или заблокировали
• Действия с профилем
• Опубликовать или редактировать объявление
• Авито для бизнеса
• Платное размещение и услуги
• Доставка
• Безопасность и нарушения
• Поиск объявлений
• Сделка

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка старается корректно и по делу отвечать на большинство обращений от пользователей.

Но, иногда тема вопроса не связана с работой портала, почему и специалисты не смогут помочь.

Как подать жалобу?

Если хотите пожаловаться на объявление, то сделать это можно непосредственно под ним, кликнув по кнопке «Пожаловаться».

Если претензия связана с работой сервиса, то написать жалобу можно несколькими способами:

• По электронной почте.
• Через вкладку «Задать вопрос».
• Оставив сообщение в приложении в подразделе «Техподдержка».

Авито на карте Москвы — Яндекс.Карты

Необходимо прикрепить фото или другие материалы, выбрать тему, причины и описать подробности.

Отдельно стоит напомнить, что работает горячая линия, дозвонившись по ней, пользователи могут передать информацию операторам лично.

График работы

Режим работы службы поддержки «Авито», круглосуточный.

Оставлять обращения можно в любое время.

Помогла ли Вам статья?

Как связаться со службой поддержки Авито

Мы открыты для обратной связи и с удовольствием ответим на все ваши вопросы и предложения.

• Служба поддержки 8 800 600-00-01. Из-за высокой нагрузки мы периодически отключаем колл-центр.
• Для прессы Официальный telegram канал pr@avito.ru.
• Для партнёров Вопросы сотрудничества
• Для бизнеса Покупка продуктов для профессионалов

Как связатся с оператором Авито

8 800 600-00-01

Оператор не просто ответит на вопросы, а решит проблему как можно скорее. Если нужно — подключит менеджера. Работаем по московскому времени с понедельника по пятницу. Звонок по России бесплатный.

Как написать в службу поддержки

Как правильно писать в службу технической поддержки:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как написать модератору на Авито

Ее адрес: support@avito.ru.Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:

• Неделя заданий для продавцов;
• Доставка: вопросы и обсуждения;
• Помогите, не могу продать;
• Подозрительные объявления.

Куда жаловаться на техподдержку Авито

Жалобы в техническую поддержку можно отправлять круглосуточно. Делается это на главной странице сайта через вкладку «Помощь». Опция «Задать вопрос» расположена в нижней части открывшейся страницы. Далее пользователь выбирает тему, которой касается его жалоба и в поле «Описание» излагает суть претензий.

Почему не могу дозвониться на Авито

Авито блокирует твой номер и не даёт возможность звонить по объявлениям с подменным номером, если ты более 3-х раз пытался дозвониться до продавца, когда у него было занято. Служба поддержки объясняет это так « с вашего номера массово поступали звонки по подменным номерам Авито.

Как написать на Авито сообщение

На странице любого объявления рядом с контактными данными продавца вы найдете кнопку «Написать сообщение». Если кнопка отсутствует, значит владелец предпочел ограничить доступ к сообщениям в своем объявлении.

Как можно поговорить с оператором о

Справочная служба компании доступна всем абонентам компании по телефону 707, а те, кто только планирует подключиться к сотовому оператору О!, могут звонить с телефонов других операторов связи по телефону (0705)700-700. Сотовый оператор О!

Как работает служба технической поддержки

Функции техподдержки

Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с Соглашением об уровне сервиса — SLA).

Как должен отвечать специалист службы поддержки

Правильный ответ Завершайте общение в стиле: «Был рад помочь!», «Приятно было помочь, если будут вопросы обязательно задавайте, я помогу!».

Как написать вопрос на Авито

Если вы впервые обращаетесь за помощью в Авито, вы должны просто догадаться, что кнопка обращения находится в самом-самом низу страницы в углу! Шаг 3. Кликаем кнопку»Задать вопрос«.

Что делать если заблокировали аккаунт на Авито

Чтобы разблокировать оставшийся профиль на Авито, нужно пройти проверку по паспорту. Для этого на странице входа на сайт нажмите на кнопку «Пройти проверку» и следуйте инструкции. Если такой кнопки нет, значит, профиль разблокировать не получится. Попробуйте написать в службу поддержки.

Можно ли восстановить аккаунт на Авито

Что делать: восстановить профиль не получится. Вы можете использовать другой свой аккаунт или создать новый. Обычно мы удаляем профиль только по просьбе пользователя, или если аккаунтом не пользовались несколько лет. Если аккаунт долго был неактивен, мы присылаем письмо, чтобы вы могли зайти в профиль и он не удалился.

Сколько нужно жалоб чтобы заблокировали аккаунт на Авито

Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.

Как вернуть деньги за покупку на Авито

Когда вы оплатили услугу, то заключили с Авито договор оказания услуг на условиях Оферты: https://support.avito.ru/articles/200026938. Все средства на кошельке — это авансовый платёж в счёт оплаты будущих услуг. Чтобы вернуть деньги, необходимо расторгнуть этот договор — что возможно только с удалением профиля Авито.

Как на Авито посмотреть номер телефона бесплатно

Чтобы узнать реальный номер телефона владельца объявления, вставьте http-ссылку на объявление в диалоговое окно, которое появляется при нажатии на кнопку «Avito: Запрос реального номера»: Реальный номер можно узнать также через ICQ.

Что за проверки на Авито

Что такое проверка и зачем она нужна

На Авито можно пройти проверку по документу. Она подтверждает, что исполнитель — реальный человек. Чтобы пройти проверку, исполнителю нужно предоставить Авито фотографию паспорта или водительских прав, а потом снять короткое видео.

Как вернуть деньги за объявление на Авито если заблокировали

Как вернуть деньги на кошелёк Авито

Обратитесь в службу поддержки. Из предложенного списка тем обращений выберите «Платное размещение объявлений», а затем раздел «Другие вопросы и консультации» Опишите проблему в специальном поле: После этого Авито вышлет вам все необходимые реквизиты на почту.

Как снять блокировку с объявления на Авито

Как восстановить или отредактировать заблокированное объявление 1. Не имеет значения, оплачено или нет ваше объявление. Если Авито его заблокировал, то восстановить его нельзя.

Почему я буду хорошим сотрудником службы поддержки

Ценности сотрудника службы поддержки

Умение совмещать свои интересы и чужие: клиентов, компании, коллег и так далее. Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам.

Как правильно пишется техническая поддержка

В Викиданных есть лексема техподдержка (L170087).Морфологические и синтаксические свойства

Как обратится в службу поддержки стим

Перейдите на сайт https://help.steampowered.com, чтобы получить помощь по возникшему вопросу. С помощью сайта поддержки вы сможете решить проблему самостоятельно, выбрав на странице наиболее подходящую тему, или отправить обращение в службу поддержки Steam.

Как вернуть свой номер на Авито

Если доступа к аккаунту, который зарегистрирован на ваш номер, нет, обратитесь в поддержку Авито. Для этого просто позвоните по номеру 8 800 600-00-01 или напишите через раздел»Помощь«. Специалисты службы поддержки подскажут что делать в таком случае.

Как отозвать жалобу на Авито

Способы удаления отзывов:

• Перейти в раздел «Помощь», после чего открыть сервис с обращениями;
• Выбрать раздел «Безопасность и нарушения», после чего перейти в раздел «Отзывы и рейтинги»;
• Заходим в раздел для продавцов;
• У вас появится форма, в которой вы можете подробно изложить ситуацию.

Как отвязать номер телефона от учетной записи на Авито

Как отвязать номер телефона

Зайдите в настройки своего профиля → «Телефоны». Нажмите на три точки около номера, который хотите удалить и выберите «удалить» в выпадающем списке. Если этот телефон указан в ваших объявлениях, выберите ему замену среди других привязанных номеров и нажмите «Сохранить».

Как сообщить о мошенничестве на Авито

Что делать, если вы стали жертвой мошенников?:

• Оставить жалобу на объявление В каждом объявлении есть специальная кнопка «Пожаловаться».
• Обратиться в службу поддержки Напишите нам помощью раздела «Обратная связь».
• Обратиться в отделение полиции

Как пройти проверку Авито

Пройдите проверку по документам:

• зайдите в раздел «Управление профилем» → «Подтверждение данных»;
• выберите способ проверки: по паспорту или водительским правам;
• сфотографируйте и загрузите разворот паспорта с вашей фотографией или водительские права;
• запишите видео, следуя подсказкам;
• получите подтверждение от Авито.

Как попасть на Авито

Вход в личный кабинет Авито

В любом случае, чтобы войти по номеру или почте, вам нужно зайти на https://www.avito.ru/rossiya#login?authsrc=h, ввести свои данные для входа и нажать на «Войти» — после этого вы попадете в личный кабинет.

Как снять защиту номера на Авито

Как на Авито убрать подменный номер? В любое время функцию»Защита номера« можно отключить. Убрать подменный номер можно самостоятельно, зайдя в настройки вашего объявления и сняв галочку»Защитить номер от спама», или обратившись в службу поддержки.

Как пожаловаться в Роспотребнадзор на Авито

Как составить заявление в Роспотребнадзор:

• В «шапке» указывается наименование органа и должность того сотрудника, на имя которого пишется заявление.
• Далее указываем данные заявителя (ФИО, номер телефона, адрес фактического проживания).
• Описываем ситуацию.
• Излагаем требования.

Как узнать номер своего объявления на Авито

Как узнать номер объявления на сайте Авито? Перейдите на страницу объявления на Авито. Номер объявления указан в верхней части страницы, прямо под заголовком и над фотографиями.

Что такое поддержка

Поддержка — короткое или небольшое оказание той или иной помощи человеку в трудной для него ситуации.

Что такое крутая поддержка в чате

Крутая поддержка — когда клиент получил точный ответ здесь и сейчас, плюс ему дали полезной информации на будущее, чтобы облегчить пользование продуктом. Плохая поддержка — отправляет пользователя искать ответ самостоятельно стандартной отпиской в дебрях приложения или сайта.

Как связаться со службой поддержки в контакте

Чтобы найти ответ на вопрос, загляните в FAQ (vk.cc/dontpanic) и воспользуйтесь строкой поиска наверху. Если в базе нет ответа на ваш вопрос, система предложит написать в Поддержку.

Как выйти на оператора Авито

Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01. Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.

Оставить отзыв

( 5 оценок, среднее 2.4 из 5 )

Как позвонить по горячей линии Авито?

Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 800 600 00 01.

Телефон для представителей бизнеса – 8 800 600 00 01.

Телефон приемной – +7 495 228 36 30.

Для каких случаев нужна горячая линия Авито?

Позвонить на горячую линию можно по всем интересующим вопросам, которые касаются работы сервиса. Например:

• размещение/продвижение объявления;
• услуги и сервисы «Авито»;
• способы оплаты;
• Личный Кабинет и мобильное приложение;
• сообщение о нарушении ( мошенничестве);
• скидки, акции, промокоды;
• тарифы для бизнеса;
• адреса ПВЗ и постаматов;
• отзывы и рейтинг продавцов;
• жалоба на сбои в работе сервиса и т.д.

Как написать в службу поддержки Авито?

Способы связи с техподдержкой:

• форма обратной связи на официальном сайте – https://support.avito.ru/request;
• онлайн чат в Личном Кабинете;
• ВК – https://vk.com/avito;
• Одноклассники – https://ok.ru/avito;
• Телеграм-канал – https://t.me/avito.

Как написать жалобу?

1. На главной странице нажать «Помощь» → «Задать вопрос«.
2. Указать тему обращения.
3. Уточнить вопрос.
4. Заполнить форму обратной связи. Нажать «Отправить».

Также пожаловаться можно в онлайн чате, по телефону горячей линии, в соцсетях и мессенджерах.

Что известно о сервисе Авито?

«Авито» – это крупнейшая доска объявлений, работающая под руководством голландской компании Prosus. За многолетнюю историю существования на российском рынке онлайн сервис получил статус самого популярного сайта в стране. На портале представлены миллионы предложений разных категорий: недвижимость, товары, услуги, вакансии, резюме и автомобили. Согласно статистике, ежедневно на сайте публикуются около четырехсот тысяч объявлений и совершаются свыше ста сделок в минуту. Общее число уникальных посетителей интернет-ресурса превышает 30 миллионов человек.

«Авито» доступен как для физических лиц, так и для бизнеса. В настоящее время возможностями сайта пользуется почти половина российских частных компаний. Для малых и средних предприятий сервис предусматривает специальные тарифы, с набором удобных опций. Ресурс имеет систему интеллектуальной защиты, благодаря чему гарантируется сохранность средств при заключении сделок.

Какой режим работы?

Работники контактного центра отвечают на звонки ежедневно, круглосуточно.

Написать обращение в службу поддержки на официальном сайте, также можно в любое удобное время.

Какие плюсы и минусы?

Преимущества:

• миллионы объявлений в разных категориях;
• защита банковских платежей;
• сервис онлайн-бронирования жилья;
• сервис Автотека ;
• услуга по доставке товаров;
• выгодные решения для бизнеса;
• возможность бесплатного размещения объявлений;
• удобное мобильное приложение;
• круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

• не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

1. Вы можете забронировать жилье на «Авито» с предоплатой, в размере 30% от полной стоимости аренды. Чтобы все вопросы при заселении решать через службу поддержки, выбирайте предложения со знаком «Безопасная бронь».
2. Выбирая качества способа доставки «ПВЗ» или «постаматы» Вы получаете бонусы от сервиса. Баллами можно расплатиться за товары, доставленные аналогичным способом, размещение объявления или подключение услуг по продвижению.
3. При пополнении кошелька «Авито» стоит учесть, что оплата банковским переводом доступна только на веб-версии сервиса.

Как подать объявление бесплатно?

Для каждой категории объявлений предусмотрен лимит. Размещать бесплатные объявления можно не чаще одного раза в месяц. Пошаговая инструкция:

1. Зарегистрироваться на сайте, войти в свой профиль.
2. Нажать на кнопку «Разместить объявление» в правом верхнем углу страницы.
3. Выбрать категорию.
4. Заполнить все обязательные поля в специальной форме.
5. Указать способ связи, нажать «Продолжить».
6. В разделе «Услуги продвижения» выбрать вариант «Без услуг продвижения»→ «Продолжить».
7. Снять галочки с платных функций, нажать «Разместить».

Можно ли отправить товар покупателю через Авито?

Можно. Для отправки товаров через Авито.Доставку следует подключить данную услугу к объявлению. После получения уведомления от покупателя, заказ необходимо отправить в течение двух дней. Доставка товаров осуществляется курьерской службой ( «Яндекс. Доставка», «Достависта», «Курьер Сервис Экспресс»), в пункты выдачи и постаматы.

Что делать если в объявлении не мой телефон?

Отображение телефона, не совпадающего с указанным, является лишь особенностью защиты номера на «Авито». Таким способом система ограждает пользователя от спама, злоумышленников и навязчивой рекламы. Все звонки покупателей на временный номер переадресовываются на настоящий телефон.

Как добавить или сменить телефон?

Добавление номера:

1. На сайте «Авито» открыть «Настройки профиля».
2. Перейти в раздел «Телефоны», нажать «Добавить номер».
3. Ввести номер, подтвердить действия с помощью смс-кода.

Замена телефона во всех объявлениях:

1. На официальном сайте выбрать раздел «Настройки».
2. Открыть пункт «Телефоны», нажать на 3 точки в правой части страницы.
3. Выбрать «Использовать для всех».

Как войти в личный кабинет?

1. На сайте » Авито» нажать кнопку «Вход и регистрация».
2. Указать номер телефона и пароль.
3. Подтвердить вход.

Также авторизоваться можно с помощью учетных записей ВК, Одноклассники, Apple и Google.

Какие есть способы оплаты?

Оплатить услуги можно следующими способами:

• Авито Кошелек;
• банковские карты ( Виза, Мир, Маэстро, МастерКард);
• Сбербанк Онлайн;
• ЮМани;
• Киви Кошелек;
• Google Pay / Apple Pay;
• бонусы.

Как продвинуть объявление?

Для продвижения объявления необходимо подключить платные функции на Авито, такие как «Больше просмотров», «XL-объявление» и «Выделение цветом». Также продвинуть публикацию можно бесплатно, путем размещения ссылки в соцсетях. Чтобы объявление долгое время находилось на лидирующих позициях, без подключения платных опций, рекомендуется:

• создать привлекательный заголовок;
• указать полный перечень характеристик;
• рассказать обо всех тонкостях сделки;
• добавить фотографии в высоком разрешении;
• указать подходящую цену.

Как связаться с пользователем?

Для связи с пользователями предусмотрены два способа: отправка сообщений и звонок по указанному номеру. Оба варианта доступны на странице интересующего объявления.

Что делать если объявление отклонили?

Если публикация отклонена, необходимо:

• перейти в раздел «Ждут действий» на полной версии Авито;
• ознакомиться с выявленными ошибками и отредактировать объявление, согласно подсказкам системы.

В подобных ситуациях, чтобы избежать блокировки, не следует создавать новое объявление.

Как удалить профиль?

1. На официальном сайте выбрать раздел «Настройки»→ «Удаление профиля».
2. Нажать «Удалить».
3. Указать причину удаления.
4. Подтвердить действия, указать пароль от ЛК.