Вы стали замечать, что шеф стремглав убегает от вас по коридору, едва завидев издалека? Не зовет на планерки? С кислой миной выслушивает? Значит, что-то пошло не так. Не суетитесь, изучите его поведение. Мотайте на ус происходящее с коллегами, и на собственном лбу будет меньше шишек.
1. Помните о бизнесе
Вы пришли не дружить, а приносить пользу компании. Аргументы о том, что вы сделаете, а что — нет, должны основываться на этом. Не успеваете сделать отчет в три дня? Объясните это не своими личными причинами, а рисками для бизнеса. Будьте полезным человеком в компании, действуйте на ее стороне. Это ценят.
2. Начните уважать шефа
Уважение к руководителю не всегда возникает само, люди попадаются разные. Найдите для этого 16 причин. Не концентрируйтесь на том, что вызывает негатив (например, крикливый), думайте, что зато он предан своему делу. Человек всегда чувствует наше отношение к нему и отвечает тем же. Примените прием телеведущих: с первой минуты выделить в собеседнике в студии что-то искренне симпатичное (галстук, прическа) и фокусироваться внутренне на приятном для нас. Часто у нас к начальнику завышенные ожидания, но он не обязан оправдывать надежды каждого. Если хотите оставаться в этой компании — не возлагайте всю ответственность за ситуацию на него.
3. Отстаиваем границы
Если на вас повышают голос, а вы это позволяете — хорошего отношения не ждите. Прогиб, сдача своей территории не вызывают уважения ни у кого. Между уважением и раболепием большая разница, главное — не перепутать! И вообще: а за что вам платят деньги? Народная эйчарская мудрость: если не знаете, за что вам платят — скоро будете уволены. Выпишите минимум 10 пунктов, но не из должностных обязанностей, а сути услуг. То есть не звонки клиентам, а обеспечение продаж. Не варка кофе, а экономия времени шефа. Так вы ощутите собственную значимость и не позволите относиться к вам как к пустому месту.
4. Немного лести
Но не откровенной, а завуалированной. Почти для всех людей любимая тема для разговора — они сами. Дайте шефу возможность высказаться. При удобном случае задайте коварный вопрос о его профессиональном пути, опыте. Мол, давно я хотел поинтересоваться, Иван Светозарович, — а где вы учились, чтобы достичь такого уровня компетенции? Босс забудет, куда шел, и с радостью посвятит вас во все пункты своей трудовой биографии. Вот и хорошо! Человек остается удовлетворенным разговором, если сам как следует выговорился, а не если выслушал тираду. Ностальгия, возможность прихвастнуть, поделиться преодоленными трудностями — это то, чего порой не хватает даже самому сильному начальнику.
5. Шутки в сторону
Шуточки и остроты — это как атом. Если использовать умеючи, можно добиться расположения в два счета, но если промахнешься — клеймо человека со странным чувством юмора уже не смыть. В неформальной обстановке сотрудник, сыплющий анекдотами и веселящий весь коллектив, на вес золота. Но если не уверены, что ваше чувство юмора не подведет, лучше не фонтанировать. А вдруг у шефа с пониманием шуток туго? Или у него тележка скрытых комплексов? Расскажете анекдот о Саре и Мойше, а у него любимая бабушка — еврейка…
6. Даешь инициативу
Будьте на виду. Предлагайте, спрашивайте, интересуйтесь. Переставить местами вазоны, убраться в шкафу, заменить в микросхеме половину элементов. Пусть не все предложения и замечания воспримутся на ура. Но вам ведь надо слыть сотрудником небезразличным к компании, думающим, инициативным, хозяином на своем рабочем месте. Хотя и перегибать палку, выступая на всех совещаниях по 40 минут с перечислением мелких и крупных вопросов, тоже не стоит: пора профсоюзных собраний и «одобрямса» миновала.
7. Сравнение не в вашу пользу
Каждый начальник свою фирму хвалит. И уж точно не хочет слушать каждый день, что где-то работа налажена лучше, чем у него. Поэтому свою ностальгию спрячьте для разговоров с кумовьями. «А вот на предыдущей работе», «а бывший мой директор» и тому подобные сравнения не в пользу текущего коллектива — злейший враг. Нет, иногда пропустить такое можно — например, если речь о рационализаторских переменах. Мол, а вот раньше мы мусор-пластик отдельно собирали, а дворник сдавал, давайте и здесь попробуем.
Чего не любят боссы
Проблем
Встречать его почти каждое утро со словами «шеф, все пропало: у нас большие неприятности» — плохая затея. Траурное выражение лица при этом добьет начальника окончательно, испортит настроение, вкус утреннего кофе и радость от встречи с вами. Если такое повторите 3–5 раз — будете восприниматься как бесконечный источник проблем (хотя вовсе и не вы их причина). Надо выглядеть собранным, способным победить любой косяк и толковать не о «большой проблеме», а о «нерешенной задаче». Чередуйте хорошие новости с плохими: вчера рассказали, что клиент разорвал контракт, сегодня — появилась надежда на другого, а у конкурента с инвестором проблемы. Даже мелкое достижение или намек на большие перемены — повод сказать пару обнадеживающих слов и выиграть пару очков.
Внезапных сложностей
Ясно, что они есть, и не все получается. Не паникуйте. Рассмотрите ситуацию всесторонне, испробуйте 5–10 способов разобраться самостоятельно или с коллегами. Хоть немного улучшите ее, и лишь тогда сообщайте начальству. Да не просто так, а с перечислением всего, что вы сделали, лишь бы было «да» вместо «нет». Это поможет руководителю оценить положение свежим оком, но с учетом ваших действий. И наверняка ему будет легче дать дельный совет или разобраться в деле самому. А вы для него снова-таки — не «ходячая проблема», а инициативный работник, берегущий время своего начальника.
Литья воды
В любой ситуации имейте планы А, Б и В. Если озвучить руководителю текущую задачу в общих чертах, он загрузится, отошлет вас с ней до завтра или рассердится. У него этих текущих разноплановых задач — полтора мешка. Говорите сразу: «Надо покончить с таким-то вопросом. Для этого предлагаю 2–3 варианта действий». Пусть даже половина предложенного не совсем подходяща, а одна идейка откровенно бредовая, нестрашно — важно намерение. Может, она натолкнет шефа на гениальную мысль. А он запомнит, что пас для этого гола подали ему вы. Мысли формулируйте четко: не сосчитать, сколько гениальных идей прокисло потому, что их неубедительно излагали!
You are here
Как общаться с начальством. Восемь ошибок в разговоре с начальником
11.11.2019 в 17:02
Содержание
- Как общаться с начальством. Восемь ошибок в разговоре с начальником
- Как вести себя с начальником женщиной. Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
- Как поставить начальника на место и вернуть радость от работы
- Видео как общаться с начальником психопатом.
Как общаться с начальством. Восемь ошибок в разговоре с начальником
Как нельзя вести себя с боссом, рассказывает Дмитрий Воедилов, психолог, автор книг по нейролингвистическому программированию .
1. Высказывать категоричность: нужно делать так и не иначе. Подчинённые должны предоставлять информацию или выдвигать предложения, а не учить жизни.
2. Слишком эмоционально объяснять. Когда требуется принять решение, «охи» лучше оставить. Всплеск эмоций включает правое полушарие мозга, а левое, отвечающее за логику, притормаживает. Эмоциональность говорит о том, что человек не может логически рассуждать.
3. Перекладывать на руководителя ответственность за принятие решения. Спрашивая: «А что мне делать?», — вы вызовете ответную реакцию типа: «Но вы же специалист, вы и думайте!» Если боитесь ошибиться, попробуйте по-другому: «Я хотела бы спросить у вас совета…»
4. Всё время назойливо задавать боссу вопросы вроде «как лучше сделать», «правильно ли я понял, что…» и п р. Спрашивается, за что такой специалист получает зарплату? Избегать общения с начальником тоже плохо. Может создаться впечатление, что вы не работаете. Обозначайте своё присутствие — например, доложите о результатах работы.
5. Скрывать свои ошибки. Тайное, как правило, становится явным. Да и у многих начальников есть свои осведомители.
6. Набиваться в друзья. Например, интересуясь здоровьем детей, предлагая помощь по нерабочим вопросам. Могут сработать психологические качели. Если что-то пойдёт не так, отторжение будет сильнее привязанности. Как говорится: «Минуй нас пуще всех печалей и барский гнев, и барская любовь».
7. Смиренно молчать и терпеть, когда босс кричит. На 50% в таком поведении виноваты подчинённые. Как вы позволите с собой обращаться, так и будет. Работа работой, но нельзя допускать переход на личности. Нужно прервать босса и призвать к порядку: «Стоп! Да, я виновата, но это не даёт вам права оскорблять меня. Давайте разговаривать дальше в рамках трудового законодательства». Можно сделать что-то неожиданное, чтобы переключить внимание. Уронить «случайно» чашку с чаем, схватиться за сердце, симулируя приступ, обронить ручку и медленно её поднимать.
8. Заговаривать о повышении зарплаты просто потому, что она, по-вашему, слишком низкая . Поднимать этот вопрос на общих собраниях. Вы соглашались именно на такую зарплату. Повышение подразумевает нарушение ранее достигнутых соглашений — контекст уже негативный. Но, если вы провернули удачную сделку, можно поинтересоваться премией. Если удачные сделки станут периодическими, можно спросить о повышении зарплаты.
Как вести себя с начальником женщиной. Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
- Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
- Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
- Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.
Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:
- Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
- Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.
Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.
- Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
- Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.
Как поставить начальника на место и вернуть радость от работы
От автора: Если Вас не устраивает Ваша работа, проанализируйте, какие задачи Вы выполняете. Чего Вы на самом деле хотите и что делаете? Нет ли здесь скрытого конфликта?
Вы любите свою компанию, много работаете, виртуозно добиваясь всех поставленных перед Вами целей. Но… радость от новых достижений постоянно подпорчена чувством, что Вас не ценят. Знакомая ситуация, не правда ли? Если вовремя не исправить эту несправедливость, пропадет интерес к новым проектам, станет сложнее выполнять повседневные задачи.
К сожалению, не всегда сотрудник может самостоятельно разобраться в причинах произошедшего. Еще более сложно бывает объясниться с руководителем, ведь во многих коллективах не принято спорить с начальством.
Рассмотрим случай из практики. Клиентка, назовем ее Ольгой, обратилась за помощью. Довольно частая ситуация. Ольга работала в большой компании, руководит проектом по внедрению крупной информационной системы. Проект очень интересный и амбициозный, не имеющий аналогов. Ольга чувствовала огромную ответственность, понимая, что от успешного выполнения задачи зависит будущее компании. Однако вышестоящий руководитель однажды завил: Ольга будет управлять проектом, при этом ее имя не укажут в документах. Фактически начальник решил присвоить результаты чужой работы. Сотруднице это, разумеется, показалось несправедливым, ведь в таком случае ее заслуги перед компанией были бы не видны и не оценены. А ведь за работу над стратегически важным для компании проектом полагалась солидная премия. Не соглашаться на такие условия? Но спорить с начальством не принято… Отказаться от участия в проекте? Но это тоже оказалось нелегко: у Ольги была внутренняя мотивация выполнять эту интересную работу.
Чтобы найти выход из положения, мы выяснили, какого типа задачи выполняет Ольга. Мы поделили обязанности, которые обычно выполняют сотрудники, на четыре категории.
Первый тип задач — простейшие задачи. Обычно при выполнении таких задач сотрудника просто терпят на работе. Ничего выдающегося он не делает, но, с другой стороны, и уволить его не за что.
Второй тип — легкие задачи. За такую работу начальник похвалит, но премию не даст.
Третий тип, средние задачи. За решение таких задач полагается премия в размере
10% — 20% к окладу.
Четвертый тип — сверхсложные задачи. Решить такую задачу очень непросто, но её выполнение выводит компанию на принципиально новый уровень, так как создается нечто, чего до этого никто не делал. Такая работа хорошо поощряется, и обычной премии тут явно недостаточно.
После того, как мы разграничили задачи на категории, стало понятно, что Ольга выполняет самую сложную и квалифицированную работу, требующую высоких компетенций и серьезной ответственности. Но оплачивается ее труд всего лишь «по второму уровню».
В результате Ольга увидела, какую роль она играет в компании, поняла, что в работе над проектом заинтересована не она лично, а ее руководство. Клиентка смогла четко разграничить личные потребности и потребности компании. Она поняла, что без соответствующего поощрения ей уже не так интересно работать над проектом. Все стало ясно и легко.
На следующий день Ольга вызвала на разговор своего начальника и поставила условие: в числе разработчиков проекта должно быть указано ее имя, в противном случае ей неинтересно выполнять поставленные задачи. Руководитель пошел на уступки и выполнил все требования сотрудницы.
Через полгода, когда мы встретились с Ольгой, она рассказала, что ей существенно повысили зарплату и выделили дополнительных подчиненных. Проблем с недооценкой у этой клиентки больше не было: она на отлично усвоила урок, осознала свою ценность, научилась отстаивать личные границы. Внутренний конфликт между желанием выполнить работу и неадекватностью оценки труда был полностью устранен.
Часто разобраться в ситуации, сложившейся на работе, не так просто. Можно годами жить с комплексом недооцененного сотрудника, испытывая разочарование и теряя интерес к любимой профессии. В этом случае бывает полезно взглянуть на ситуацию со стороны незаинтересованного человека. Ведь порой требуются не настолько решительные изменения: научиться уважать себя, добиваться справедливого вознаграждения за труд. Если Вас не устраивает Ваша работа, проанализируйте, какие задачи Вы выполняете. Чего Вы на самом деле хотите и что делаете? Нет ли здесь скрытого конфликта?
Видео как общаться с начальником психопатом.
Существуют определенные нормы, соблюдение которых поможет лучше выстроить отношения в коллективе. Особенно это касается отношений с руководством.
Допустимые формы обращения к начальству
В зависимости от степени подчиненности, существуют различные нормы общения с руководством. В случае, если вы можете общаться с руководителем с глазу на глаз по имени, в присутствии других сотрудников не забывайте обращаться с начальником по имени отчеству в уважительной форме. Какие бы не были ваши отношения в неформальной атмосфере, на работе сохраняются формализованные нормы, требующие обязательного соблюдения.
Обращаться на «ты» с начальником можно только, если он лично попросил называть его по имени. Обычно, это правило не распространяется на новичков и вновь пришедших в компанию. Однако, во время деловых переговоров категорически запрещается показывать своих неформальных отношений с руководителем, формат таких встреч всегда строгий и официальный, даже если отношения на самом деле носят дружественный доверительный характер. Это должно оставаться сугубо личным фактором.
В офисе не допускается использование псевдонимов и ласково-уменьшительных слов. Каждый сотрудник, в том числе начальник имеет своё имя и отчество. Эквиваленты будут восприниматься как акт неуважения.
Современные компании используют практику обращения к коллегам и руководящему составу по имени, но на «Вы». Фамильярность никогда не приветствовалась в деловых кругах.
О чем необходимо спросить руководителя при поступлении на работу?
В обязательном порядке обратите внимание о наличии дресс-кода и поинтересуйтесь о дополнительных пожеланий относительно внешнего вида.- Как поступать, если есть необходимость покинуть рабочее место и в каких случаях это требует оформления. Это поможет избежать конфликтов с руководством при непредвиденных и экстренных ситуациях.
- Узнайте о важных персонах, с которыми следует быть предельно вежливыми. Естественно, с учредителями компании и инвесторами знакомить обычного работника офиса не будут, но знать их — это Ваша обязанность. Спросите о том, как действовать, если они попросят Вас предоставить информацию или позвонят по какому-либо поводу.
- Задайте вопрос о том, какие правила негласно соблюдаются в компании, кроме норм, указанных в регламенте. В большинстве случаев, начальник дает несколько советов, которые помогут избежать неприятных ситуаций в дальнейшей работе.
В обязательном порядке обратите внимание о наличии дресс-кода и поинтересуйтесь о дополнительных пожеланий относительно внешнего вида.Практические советы при общении с руководством
Не забывайте развивать свой интеллект и контролировать эмоциональность. Главное качество хорошего сотрудника — это исполнительность и ответственность. Постарайтесь снизить уровень проявляемой инициативы и сделать упор на дисциплину и результаты выполненных Вами заданий. Какими бы гениальными не были Ваши идеи, прислушиваться будут к сотруднику с отличной репутацией и высокими показателями работы. Выполняйте задания в установленный срок и даже раньше срока, это будет неоспоримым преимуществом в сравнении в Вашими коллегами. Даже если не успеваете, не следует паниковать и раньше времени отчаиваться. Успокойтесь, сформулируйте причины неудач и решите их эффективно. В случае, если ситуация требует, обратитесь к начальству с просьбой дать Вам дополнительное время и ресурсы на преодоление проблем. Если при выполнении работы у Вас возникают вопросы, не бойтесь подойти и спросить необходимую уточняющую информацию у начальства. Таким образом, Вы покажете, что хотите глубже понять суть вопроса и готовы на открытый двусторонний диалог для максимально точного результата.
Будьте оптимистичны и доброжелательны, общайтесь с руководящим составом серьезно, но не хмурьтесь и не показывайте своего негативного отношения к ситуации.
В коллективе обязательно присутствует определенная атмосфера. Если она носит неадекватный, агрессивный и деструктивный характер, Ваша задача абстрагироваться от общего фона поведения в офисе и сосредоточится на своей работе.
Все вышеперечисленные способы помогут не только добиться положительных тенденций в развитии отношений с руководителем, но и скажется на Вашем карьерном росте.
Начальник — обычный человек, который просто выше вас по должности. При этом, ему тоже хочется общения и хорошего отношения. Мы расскажем о том, как взаимодействовать с начальником, чтобы выстроить отличные отношения.
Обратите внимание на особенности взаимодействия босса с вами
Вам нужно общаться с начальником так же, как и он с вами. Если общение идет напрямую, то периодически разговаривайте с ним. Если он использует телефон, электронную почту или мессенджеры, это негативный момент.
Очень важно общаться с начальником так, как он привык. Если он посылает все задачи на почту или мессенджер, а вы просто начнете разговаривать с ним в жизни, это плохо скажется на вашем общении. Если фирма большая, не исключено, что начальник попросту не знает, кто вы. Это усугубит отношения между вами.
Подбираться к начальнику нужно постепенно. В несколько этапов. Если сразу начать с разговора, это может крайне негативно на вас повлиять.
Подбирайте нужное время для общения
Если вам нужно обсудить с начальником какую-то важную деталь, советуем правильно подбирать для этого место и время. Обратите внимание на настроение начальника. И то, нет ли у него в задачах какой-нибудь важной встречи или мероприятия.
Если он свободен и у него прекрасное настроение, это положительный момент. Он приведет к тому, что вы сможете успешно обсудить нужный вопрос. И, скорее всего, начальник пойдет вам на встречу. Если вы, конечно, не предлагаете что-то неординарное. То, что может плохо на вас повлиять.
Делитесь с начальником только достоверной информацией
Старайтесь всегда говорить начальству правду. Как минимум, в том, что касается работы. Не нужно преувеличивать свои заслуги, если оказывается, что они не столь большие.
Не стоит давать дезинформацию. Однажды начальник узнает, что вы пытались ему соврать. И эта ситуация крайне негативно на него повлияет. Приведет к тому, что к вам будет утрачено доверие. А вернуть его будет довольно проблематично. Поэтому лучше сразу говорить правду.
Поставьте себя на место начальника
Старайтесь в любой ситуации ставить себя на место босса. Думайте о том, что будет выгодно ему.
Учитывайте, что начальника интересует только одно — его собственное благосостояние. На подсознательном уровне ему абсолютно безразличны судьбы сотрудников. Поэтому, когда вы что-то просите, объясняйте, почему боссу это тоже будет выгодно.
Например, не стоит без причины просить повышения. Объясните, что боссу это будет выгодно, например, увеличением ваших обязанностей. И положительными показателями, которые вы принесете определенной компании.
Учитесь общаться с начальством у наиболее успешных работников компании
Наверняка в вашей компании есть успешные сотрудники. Те, которые находятся у начальника на хорошем счету. Вам необходимо проследить за ними. Обратить внимание на то, какие приемы они используют при взаимодействии с начальником. Если они, например, сначала спрашивают у него по интернету, можно ли поговорить, это положительный момент. Он позволит отлично справиться с поставленной задачей.
Следите за языком своего тела
Крайне важно следить за языком своего тела. У вас не должна быть опущена голова. Руки не должны быть скрещены. Вы не должны нервничать и перебирать какой-то предмет.
Вы должны быть расслабленны. Каждая мышца тела должна говорить об этом. Очень важно смотреть в глаза и сохранять контакт. В этом случае начальник будет проще вам доверять. И вы сможете легче справиться с задачей.
Следите за разговором
Во время диалога с боссом вы должны быть спокойны. Чрезмерная эмоциональность крайне негативно на вас повлияет. Держите себя в руках даже в том случае, если вас осуждают. Или говорят вещи, которые вам не нравятся. Негативная реакция с вашей стороны может плохо на вас повлиять.
В любом диалоге с боссом нужно быть уважительным. Не позволяйте себе прерывать начальника. Не повышайте на него голос. И ни в коем случае не кричите. Это повлияет на вас крайне негативным образом. Приведет к тому, что ситуация выйдет из-под контроля. Вы можете спровоцировать босса на самые негативные шаги. В том числе, ваше увольнение. Это может негативно на вас сказаться.
Разузнайте о начальнике побольше
Постарайтесь повзаимодействовать с начальником. Узнайте про его детей. Про его увлечения, интересы и так далее. Крайне важно выяснить особенности жизни начальника. Их вы в будущем сможете вставлять в разговор. Чтобы наладить общение. И успешно повзаимодействовать с ним.
Поговорите о предпочтениях начальника с другими людьми. Когда будете говорить с боссом, давайте высказаться ему. Вы сможете справиться с поставленной задачей. И с легкостью заинтересуете человека. Ведь все любят говорить о том, что интересно именно им.
Вам нужно научиться слушать. Как только удастся вывести босса на рассказ о себе, это положительно на вас скажется. Он приведет к тому, что ситуация положительно на вас повлияет и босс начнет активно разговаривать. Вы сможете эффективно наладить контакт.
Делайте упор на позитив
Старайтесь быть позитивным при общении с боссом. Ищите любую возможность, чтобы поднять человеку настроение. Для этого крайне важно позитивно мыслить. И ни при каких обстоятельствах не унывать. В этом случае получится выстроить общение с начальником.
Не подходите к боссу, когда он злой
Когда начальник не в настроении, с ним лучше не разговаривать. Сидеть в офисе, как говорится, «тише воды, ниже травы». Ни в коем случае не нужно подходить с вопросами и разговорами, когда он пребывает в ужасном настроении. Он может крайне негативно на вас повлиять. Накричать. Что спровоцирует ссору.
Спрашивайте у начальника
Периодически начальнику нужно задавать вопросы. Даже если кажется, что они глупые. Учитывайте, что ситуация может крайне негативно на вас повлиять, если вы ничего не спросите. Босс подумает, что вам его слова не интересны.
Если всегда задавать вопросы, начальник не будет думать, что вы глупый. Наоборот, он заметит, что вы проявляете интерес. А значит на вас можно полагаться.
При этом, вопросы нужно задавать аккуратно. Если на планерке босс что-то сказал, а вы прослушали, подошли к нему и спросили то же самое, это будет воспринято с негативном. Начальника разозлит ваша невнимательность. И то, что вы отказывались его слушать. Подобного лучше не допускать, поскольку ситуация крайне негативно на вас повлияет.
Не фамильярничайте
Если вам удалось сдружиться с боссом, то помните об иерархии и субординации. Нельзя фамильярничать. Особенно при сотрудниках.
Фамильярность может негативно на вас повлиять. Вы как подружились с начальником, так можете и лишиться его расположения. Поэтому субординацию нужно соблюдать всегда. Иначе это может крайне негативно на вас повлиять.
Уважительно общайтесь с начальником
Если подружитесь, то в личных беседах продолжайте уважительно относиться к собеседнику. Не думайте, что босс теперь ваш друг. Начальник, если видит надменное поведение сотрудника, может очень быстро его осадить. И оттолкнуть от себя.
При общении важно помнить, что вы являетесь подчиненным. И вести себя нужно соответствующе. Вы можете шутить вместе с начальником, а не над ним. Ни в коем случае нельзя его подстебывать, обманывать, смеяться над ним. Как в лицо, так и за глаза.
Подобного поведения начальники не терпят. Босс быстро лишит вас всех привилегий и даже могут уволить. Поэтому до подобного лучше не доводить.
Делайте подарки на праздники
На каждый праздник поздравляйте начальство от себя. Дарите боссу личный подарок на день рождения, новый год, 8 марта (если это женщина) или 23 февраля (если мужчина). В этом случае начальнику будет очень приятно. Он начнет относиться к вам еще лучше. И вы укрепите отношения.
Крайне рекомендуем попробовать эту методику. Она позволит растрогать начальника.
Старайтесь в целом вести себя с боссом по-человечески. Помните, что начальник — обычный человек, который просто хочет хорошего отношения. Если давать ему это, то вы будете отлично себя чувствовать.
Костя Горский, Design Lead в Intercom и бывший дизайн-директор «Яндекса», рассказывает, как презентовать свою идею руководителю и быть услышанным.
Костя Горский
Design Lead в Intercom, бывший дизайн-директор «Яндекса». Несколько лет преподавал дизайн интерфейсов в МГУ и МАИ. В своём Telegram-канале Design & Productivity пишет о дизайне, продуктивности и жизни.
Однажды в жизни каждого специалиста наступает время, когда приходится общаться по работе с «высоким начальством»: заказчиками, топ-менеджерами или владельцами бизнеса. Иногда это даётся тяжело. Может даже показаться, что тебя не понимают или не воспринимают всерьёз.
Вот несколько советов, которые помогут выглядеть убедительно и добиваться желаемого.
1. Не противопоставляйте специалистов и неспециалистов
Мы все просто люди и, судя по всему, работаем или собираемся работать над одним проектом. Говорите о его сути.
2. Не ходите к руководителю с проблемой
Приносить проблему надо всегда вместе с решением. Если вы приходите с решением — вы говорите на языке слушателя. Дальше решение уже можно обсуждать, можно даже его перепридумать — это, во всяком случае, интересно. Если же вы приходите с проблемой без решения — вы просто раздражаете.
3. Готовьтесь к встрече
Вообще, ко всем встречам хорошо бы готовиться, но если встречаться предполагается с высоким начальством, то нельзя не сделать «домашнее задание»: хорошо ориентироваться в теме разговора и быть готовым ответить на любой вопрос. Даже если ожидается, что встреча займёт всего 5 минут. Большинство вопросов, которые вам могут задать, несложно предсказать заранее. И придумать хорошие ответы.
4. Сразу озвучьте цель встречи
Надеюсь, всем очевидно, что цель должна быть чётко сформулирована. Если у вас презентация — из первого слайда должно быть понятно, чего вы хотите. Не надо никаких лирических подводок, сэкономьте всем время и переходите сразу к делу.
5. Подкрепляйте свои утверждения фактами
Мнения и оценочные суждения лучше оставить при себе. Тем более не стоит жаловаться или говорить плохо о коллегах или конкурентах.
«Дизайн нашего сайта — полное говно. Я сделал новую версию и хочу её показать» — даже если это чистая правда, простите, но вас нельзя воспринимать всерьёз. «Конверсия в заказы на нашем сайте — 1%. Мы придумали, как её улучшить, и первые A/B-тесты новой версии показали 5%», — вот это разговор здорового человека. Если фактов нет, значит, возможно, вам рано идти на встречу.
6. Если чувствуете, что ваше предложение могут отклонить, дайте больший выбор
Например, не просто предлагайте одну новую версию сайта, а покажите три варианта. И скажите, какой считаете лучшим и почему. Выбрать всегда легче, чем согласиться на единственный вариант.
7. Помогите принять предлагаемое вами решение
Например, опишите последствия внедрения и последствия промедления с внедрением. Человеку должно быть легко и комфортно сказать «да», помогите ему с этим.
Правило. С высоким начальством говорим по такой схеме: цель встречи — проблема — факты — варианты решения — почему это сработает.
Если такой подход применять не только в разговорах с топ-менеджерами, а вообще всегда, можно в какой-то момент стать топ-менеджером самому.
*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.
Если пока наладить контакт с руководителем не удалось — воспользуйтесь нашими рекомендациями, и у вас точно получится найти подход к начальнику.
- Установите границы. Отстаивать личные границы на работе особенно трудно: мы боимся вызвать недовольство начальника, упустить возможность для роста или вовсе потерять работу. Но если этого не сделать, то в лучшем случае вас ждут просьбы поработать на выходных или проверить почту в отпуске, в худшем — открытая агрессия и постоянный стресс. Чтобы не допустить такой ситуации, сохраняйте профессионализм и поддерживайте сугубо деловые отношения с руководством. Определите для себя приемлемые и недопустимые вещи, не позволяйте последним случаться. Не показывайте агрессию, если ваши границы нарушены — просто спокойно объясните, почему это важно для вас. Оставайтесь корректными, и вас непременно услышат.
- Сохраняйте спокойствие. Проблемы и конфликты возникают на любой работе. В такие моменты важно не поддаваться эмоциям: беспокойство только мешает мыслить логически и искать решение в сложившейся ситуации. Если вас что-то беспокоит — поговорите с начальником тет-а-тет. Будьте тактичны и спокойны, и вы обязательно найдете путь решения для проблемы вместе с руководителем.
- Не обсуждайте руководителя за его спиной. Давать обратную связь лично — волнительно, но это необходимо для продуктивной работы. Будьте корректны, если хотите поделиться критикой в отношении руководителя. Предлагайте решения для нежелательных ситуаций. Например, если клиенты жалуются, что руководитель опаздывает на встречи, не бойтесь указать ему на это.
- Хвалите руководителя. Часто хорошие, но требовательные начальники не слышат теплых слов в свой адрес. А между тем желание получать одобрение от общества универсально и применимо ко всем людям. Поэтому, если вам нравится стиль управления руководителя или какое-то из его решений — скажите об этом. Похвала — отличный способ установить контакт и наладить отношения с начальником. Но есть одно важное правило — о нем в следующем пункте.
- Будьте честны. Всегда будьте искренне, когда даете обратную связь. Лесть вряд ли порадует руководителя и только настроит коллектив против вас. Критика тоже должны быть честной. Не нужно притворяться, что проблемы нет, если она на самом вас деле вас беспокоит. Решение неприятной ситуации начинается с ее признания.
- Советуйтесь с руководителем. Если не уверены, как поступить — спросите у начальника. Не бойтесь показаться некомпетентным: у всех есть сильные и слабые стороны, и ваш руководитель это понимает. Гораздо лучше обсудить рабочие моменты и предотвратить неудачу, чем разгребать последствия ошибки, которую можно было избежать.
- Не бойтесь указывать на ошибки. Если вы сомневаетесь, что решение руководителя принесет результат — расскажите ему об этом. Опирайтесь на факты, прогнозируя неблагоприятный исход, предложите альтернативные решения. Хороший руководитель всегда оценит инициативность и внимательность своих подчиненных. Вы работаете в одной команде, и успех компании — общий приоритет.
-
Елена Блинова о платформе Happy Job
-
Вовлечённость в вовлечённость
Опыт Inventive Retail
Group -
Как правильно измерять и развивать лояльность и стать лучшим
работодателем -
Экономическая польза оценки лояльности
-
Дэшборд по вовлечённости 2021. Конструктор презентаций
-
Как достичь лучших HR-метрик развивая вовлеченность
-
Экономическая польза развития вовлечённости
-
Зачем измерять вовлечённость и лояльность?
-
Катарина Карасева
Старший менеджер по развитию бренда работодателя и
внутренним коммуникациям OBI РоссияИрина Бебешина
Бизнес-партнер по управлению персоналом Департамента
ИТ -
Дмитрий Попов
руководитель направления внутренних коммуникаций,
АльфаСтрахованиеАнаит Говорина
директор департамента по работе с персоналом, ЛК
«Европлан» -
Полина Лаптева
руководитель отдела внутренних коммуникаций, Skyeng
Алексей Алексапольский
Руководитель проекта по развитию персонала
Протестируйте бесплатно!
Получите полный доступ.
- Заполните форму заявки, и с вами свяжется консультант, чтобы обсудить старт исследования.
- Всё, что нужно предоставить — это список email-адресов сотрудников.
- Вы сможете оценить все возможности платформы и подготовиться к полноценному использованию.
Количество респондентов в тестовой группе должно составлять не более 10% от общего числа
сотрудников, но не менее 5 и не более 50 человек.
Я и мои коллеги уделяем полное внимание всем тестовым проектам.
Алексей Клочков,
основатель Happy Inc.
Суть этики делового общения в коллективе
Деловое общение — способ коммуникации людей при осуществлении ими трудовой деятельности. Этот тип общения происходит при производстве продукта, он не относится к личным отношениям. При таком общении, её участники должны соблюдать определённые нормы и правила, они позволяют сторонам поддерживать хорошие взаимоотношения.
Этика делового общения: необходимые нормы для современного человека
Этика делового общения — элемент общей этики. Понятие подразумевает комплекс нравственных норм и правил, используемых людьми в процессе работы.
Деловые отношения отличаются регламентностью — наличием границ, традиционными культурными ценностями, моральными принципами. Основа делового этикета — уважение интересов не только компании и её представителя, но также уважительное отношение к клиентам, партнёрам, конкурентам и социуму в целом.Общение на работе — это контакты сотрудников компании между собой, с партнёрвми и с клиентами. При соблюдении норм общения в коллективе создаётся приятная, расслабляющая обстановка. В такой атмосфере каждый сотрудник будет работать с удовольствием и стараться сделать всё хорошо.Основные задачи речевого этикета:
-
создать здоровую атмосферу
-
повысить производительность
Правила и основные принципы этики делового общения
Этика делового общения — нравственные нормы, регулирующие отношения между людьми, иными словами — это прописанный порядок поведения. Она была разработана для практического применения, чтобы избежать конфликтных ситуаций, а в случае возникновения быстро их урегулировать.Если на предприятии деловой этикет стоит во главе взаимоотношений, то в такой компании руководство уважает сотрудников и всегда находится выход из любой ситуации.Этикет общения состоит из: бесед, переговоров с представителями другого предприятия, собраний, разговоров по телефону.Кроме того, этикет включает такие действия, как:
-
приветствие
-
рукопожатие
-
представление
Правила деловой этики
Каждый сотрудник компании имеет права и обязанности. При выполнении своей работы обязательно происходит контакт с коллегами.
Избежать конфликтов, которые помешают производственным процессам, поможет культура взаимоотношений.Правила деловой этики:1. Умение слушать собеседника — необходимо дать возможность человеку высказаться, не перебивать его. Это позволит вам понять собеседника и выразить ему уважение2. Грамотно говорить — отсутствие словарного мусора позволит вам доносить свою мысль понятно3. Тренировать дикцию — при наличии дефектов, следует от них избавиться с помощью специалистов4. Уважать время собеседника — у большинства предпринимателей время расписано по минутам, поэтому лучше прийти на встречу заранее5. Быть спокойным, доброжелательным — вне зависимости от темы беседы, следует проявлять терпение6. Правильно организовать рабочее место — оно способно всё рассказать о его хозяине. Порядок, значит мысли у человека в таком же состоянии7. Иметь опрятный, аккуратный внешний вид — важный критерий. Одежда должна соответствовать офисному стилю8. Рабочий настрой — нацеленность работника на результат положительно влияет на карьерный рост и на развитии предприятия в целом9. Сдержанность в жестикуляциях — не допустимы тактильные контакты (поцелуи, объятия), возможно только рукопожатие10. Умение хранить секретные сведения, не разглашать данные о фирме
Основные принципы делового общения
Основа этикета в том, чтобы при принимая решения следует соблюдать интересы всех участников коммуникаций.Основные принципы:1. Межличностность — хоть беседа носит профессиональный характер, личностные особенности участников всё равно отражаются на общении2. Непрерывность — происходит постоянный контакт между участниками, если они находятся в одном офисе. Ведь люди могут общаться вербально и невербально, в любом случае происходит информационный обмен3. Целенаправленность — каждое взаимодействие несёт в себе определённую цель, они бывают явными или неявными. Явная — донести информацию, неявная — к примеру показать своё красноречие4. Многомерность — стороны не только обмениваются информацией, а также регулируют свои деловые связи
Общение начальника с подчиненным
Деловые взаимоотношения в компании состоят из контактов руководителя с работниками и наоборот.
Сотрудник и руководитель
Главное правило — уважение подчинённым начальника. Это не значит лесть или полное подчинение. Сотрудник может иметь своё мнение по рабочим моментам, но преподносить его он должен корректно, а не в грубой форме. Главные критерии контакта руководителя с подчинённым:1. Поведение подчинённого должно быть направлено на поддержание дружеской обстановки в коллективе2. При стремлении подчинённого руководить начальником — это рассматривается как несоблюдение субординации и проявление неуважения3. При общении с руководителем не допустим категоричный тонОбщение — руководитель-подчинённый должно строиться на доверии, только тогда бизнесу гарантирован успех.
Начальник и подчинённый
Личный пример начальника важен, если он хочет, чтобы в компании соблюдались нормы делового общения.
Даже то, как руководитель отдаёт распоряжение ( как строгий приказ или просьба), говорит о владении им правилами этикета. Мудрый начальник ценит своих сотрудников, прислушивается к их мнению, он справедлив — адекватно наказывает за допущенные ошибки и вознаграждает за хорошо выполненное задание. Начальник должен:
-
сплачивать коллектив
-
выяснять причины возникновения профессиональных трудностей
-
доверять работникам
-
уметь признавать ошибки
Недопустима критика личности работника руководителем, он не должен делать замечания одному подчинённому при других. Кроме того, руководителю нельзя показывать работникам свою некомпетентность в каком-то вопросе.
Тонкости этики делового общения внутри коллектива
Деловая этика определяется внутри каждого коллектива самостоятельно. Но есть несколько стандартов:
-
одинаковая защита прав всех сотрудников, независимо от должности
-
недопустимо неравенство прав работников
-
сведения о компании должны быть доступны всем сотрудникам, с учётом их полномочий
Идеальное общение между коллегами — дружеское, ведь коллектив — вторая семья.
Несколько правил, которые способны привести к этому:
-
обращаться к коллегам по имени
-
улыбаться
-
уметь слушать
-
понимать, что каждый коллега — личность
Деловая этика в электронной переписке
С появлением интернета, появился новый вид связи — электронная почта. Сегодня при деловом общении также используется email. При написании электронного письма нужно придерживаться следующих правил:1. Выберите адресата — не пользуйтесь массовой рассылкой, уменьшите круг адресатов. 2. Укажите тему — это привлечёт внимание, она должна отражать суть письма.3. Начните с приветствия — это обязательно.4. Не делайте тело письма длинным — иначе не вся информация дойдёт до адресата.5. Поставьте подпись — если вы представляете компанию, то она должна содержать название фирмы, вашу должность, контакты. Деловой этикет распространяется на всех членов коллектива и является единым для всех, независимо от должности. Основное правило — сдержанность и строгость, а также дружелюбие и соблюдение субординации.
Важно! Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими курсами, где тема данной статьи раскрывается более подробно:
HR-менеджер
Управление персоналом
*В этом месяце мы делаем большой набор, в связи с этим, действует скидка -45% на все онлайн программы. Количество мест ограничено
-
Главная
- >
-
Статьи
- >
- Правила общения руководителя и подчинённых
Правила общения руководителя и подчинённых
Учитывая демократизацию общества, понимание ценности каждой личности понадобились новые методы, принципы и стили управления коллективом. Руководитель нового типа должен быть не просто хорошим организатором, аналитиком и психологом, но и обладать такими личностными качествами, чтобы заслужить авторитет у подчиненных.
Как управлять коллективом, и какими качествами должен обладать руководитель, вы узнаете в этой статье. Современный руководитель должен иметь высокую нравственную культуру, чтобы заслужить признание и уважение коллег. Необходимы такие качества, как честность, справедливость, порядочность, умение понимать и слушать. Не менее важно для руководителя знание этикета и правил поведения.
Общение руководителя с подчиненными должно происходить в деловом стиле, но при этом необходимо соблюдать взаимную вежливость, внимательность и доброжелательность. Это залог здоровой атмосферы в коллективе и расположение к сотрудничеству. Управление коллективом предполагает, что руководителю нужно отдавать распоряжения, обращаться с просьбами, проводить собеседования, увольнять, мотивировать и наказывать. Как это делать правильно?
<<Оглавление>>
Начальник и подчинённые: деловое общение руководителя
- Отдавая распоряжение, руководитель должен опираться на собственный авторитет. В приказном тоне отдавать распоряжение можно лишь в экстренных ситуациях, когда необходимо решить проблему незамедлительно. При этом инициатива исполнителя подавляется и он, по сути, освобождается от ответственности. Он просто выполняет приказ.
Эффективность труда снижается, если отдать приказ с угрозой наказания. Эффективным методом управления сотрудника является распоряжение в форме просьбы. Тогда сотрудник чувствует, что ему доверяют, хотят с ним сотрудничать и верят в его способности. Особенно, если поручение касается того, что ни входит в его обязанности. Эффективное управление сводится к тому, что сотрудников необходимо стимулировать, развивать их активность и давать возможность проявлять инициативу. Только в этом случае эффективность труда будет наиболее высокой. - В обязанности руководителя входит как наказание, так и поощрение, и мотивация сотрудников. Законодательством определены возможные санкции по отношению к сотрудникам, но сам руководитель не должен забывать об этикете. Даже наказывая, нужно постараться сохранить нормальные отношения в коллективе.
- Психологическое управление коллективом подразумевает способность руководителя правильно вести разговор с подчиненными. Прежде, чем начать говорить о проступке, необходимо успокоиться и начать беседу с достижений и успехов сотрудника. Разговор нужно вести в приватной обстановке, чтобы не создать внутригрупповой конфликт в коллективе. Желательно, чтобы руководитель объяснил подчиненному, чем он недоволен, привел факты нарушения и внимательно выслушал объяснения подчиненного. Закончить разговор нужно тем, что руководитель должен подчеркнуть сильные стороны сотрудника и вселить в него веру, что в дальнейшем у него все получится.
- Система мотивации сотрудников в вопросе, как управлять коллективом, имеет огромное значение. Но даже поощрять сотрудников нужно уметь правильно. Материальная мотивация персонала должна выражаться в поощрении за успешно проделанную работу сразу после ее окончания. Эффективность конкретного незамедлительного поощрения намного выше, чем ожидание премии к концу месяца. Нематериальная мотивация сотрудников может нести большую ценность, чем материальная. К примеру, если руководитель публично похвалит сотрудника в присутствии коллег, уважение которых для него важно. Признание успеха подчиненного вовремя с правильно подобранными словами – отличная мотивация. Раньше часто практиковались в организациях вручение грамот, доски почета. Сейчас в некоторых государственных организациях такие методы управления коллективом остались, но новое поколение их уже не воспринимает всерьез.
- В обязанности руководителя входит и увольнение сотрудников. Это достаточно болезненная процедура. Руководитель не должен извиняться, чтобы не давать лишнюю надежду подчиненному. Не стоит увольнять перед выходными или праздниками. Беседа должна занимать не более 20 минут, так как сотрудник, находясь в стрессовом состоянии, просто не сможет услышать подробные объяснения и причины его увольнения.
Отношение руководителя к подчиненным должно быть уважительным в любой ситуации. Лучше всего обращаться к сотрудникам на «Вы». Во время разговора с подчиненным, руководитель должен больше слушать, чем говорить. Задавать вопросы по поводу того, что думает сотрудник о качестве своей работы, что бы он улучшил, что он считает своими сильными сторонами. В процессе диалога с подчиненными, руководитель, умеющий слушать, может извлечь много полезной информации. В частности, как улучшить менеджмент персонала организации.
До недавнего времени функции менеджеров по персоналу выполняли линейные руководители. Достаточно было просто оформлять приказы об увольнении, зачислении на работу и повышении. Сейчас этого недостаточно. Менеджеры по персоналу должны заниматься:
- подбором кадров
- развитием сотрудников
- мотивацией
- стимулированием труда
Менеджмент персонала помогает использовать все потенциальные возможности сотрудников для достижения целей организации. Но при этом обеспечивать нормальную психологически здоровую атмосферу в коллективе, следить за условиями труда.
Правила наказания или как правильно наказывать?
- Ни в коем случае не наказывать или критиковать человека без наличия подтвержденных данных нарушения.
- Если работа была выполнена плохо, нужно узнать, кто поручил ее сотруднику, как проводился контроль и определить степень ответственности сотрудника за некачественную работу. Ведь часто бывают ситуации, когда у человека просто не было нужных материалов, знаний или поддержки для выполнения работы.
- Руководитель должен уметь признавать свои ошибки.
- Необходимо поговорить с сотрудником и выяснить его мотивацию и причины нарушения.
- Никогда не критиковать сотрудника публично.
- Наказание должно зависеть от тяжести проступка. Причем, требования ко всем членам коллектива должны быть одинаковыми.
Основные задачи менеджмента персонала
- Определять потребности сотрудников.
- Помогать адаптироваться в новом коллективе.
- Подбирать кадры.
- Стимулировать заинтересованность в карьерном росте.
- Разрабатывать правильную систему мотивации.
- Способствовать развитию, как личностному, так и профессиональному.
- Улаживать конфликты.
Принципы эффективного управления
Руководитель должен анализировать ситуацию, прогнозировать стратегию и управлять ее реализацией. Подчиненный должен реализовывать решение руководителя. Поэтому, основными принципами эффективного управления являются определенные качества руководителя — профессионализм, организованность и порядочность. Так как ему приходится решать проблемы из любой сферы организации.
Подчиненный, в свою очередь, должен быть исполнительным, инициативным, честным, порядочным и стремящийся к продвижению по службе.
Стили управления коллективом
Можно выделить 6 основных стилей управления персоналом, каждый из которых имеет как свои плюсы, так и минусы:
- Командный стиль — незамедлительное подчинение сотрудников в основном в приказном тоне. Этот стиль помогает держать сотрудников под контролем, мотивировать их дисциплиной и санкциями. Он целесообразен в критических ситуациях, когда риски очень велики при малейшей ошибке. Но при этом сотрудники не развиваются, ничему не учатся, в коллективе царит недовольство, что приведет к фрустации.
- Авторитарный стиль подразумевает выстраивание стратегии развития и создание перспектив для подчиненных. Руководитель ведет себя строго, но справедливо и четко направляет сотрудников, в каком направлении развиваться, показывая на своем примере чего можно достичь. Минусом такого стиля является то, если сотрудники не доверяют руководителю, они просто не пойдут за ним. Кроме того, подчиненные работают только по пошаговым инструкциям, поэтому имеют низкую квалификацию.
- Партнёрский стиль управления работой сотрудников подразумевает создание гармоничных отношений, отсутствие конфликтов и мотивация хорошего настроения. Такой стиль отлично работает, если его комбинировать с другими стилями. Так как партнерство не повышает производительность труда. Этот стиль хорош только в тех случаях, когда нужна помощь или совет, при разрешении конфликтов.
- Демократический стиль призван вовлекать сотрудников в процесс работы и поддерживать взаимопонимание в коллективе. Этот стиль эффективен, когда сотрудники работают в команде, стремятся вместе к одной цели и имеют достаточно опыта, чтобы каждому можно было доверить определенную задачу. Единственный минус такой организации управления персоналом заключается в том, что подчиненных постоянно нужно организовывать, направлять, курировать и проводить достаточно часто совещания.
- Стиль руководства под названием «задающий ритм» — выполнение работы так же хорошо, как ее выполняет сам руководитель. Этот стиль подразумевает самоорганизацию сотрудников и желание выполнять работу на высочайшем уровне по примеру руководителя. Неэффективен в тех случаях, если нужна помощь третьей стороны или дополнительное обучение и координация.
- Стиль «коуча» — постоянное профессиональное развитие сотрудников, вдохновение, поиск и развитие сильных сторон. Это мотивирует сотрудников, но в то же время такой стиль управления будет бесполезен, если подчиненные ленивы. Не каждый имеет желание и силы работать над собой ежедневно.
Как управлять коллективом и какой стиль выбрать? Скорее всего, эффективность управления персоналом зависит не только от стиля и методов управления, но и от личных качеств подчиненных. Поэтому, в зависимости от разных ситуаций, нужно комбинировать разные стили управления.
Система управления сотрудниками включает в себя не только стили, но и методы управления.
Методы управления коллективом
Методы управления персоналом — способы воздействия на коллектив. Они бывают административные, экономические и социально-психологические.
- Административные методы влияют на осознанность коллектива, понимание того, что необходимо соблюдать дисциплину, иметь чувство долга, стремиться работать в этой организации, соблюдать правила и нормы, установленные в организации.
- Экономические методы — материальное стимулирование сотрудников. Социально-психологические – учет социальных потребностей сотрудников, поддержание здоровой атмосферы в коллективе.
Все методы взаимосвязаны между собой и осуществление их в управлении коллективом понятно. Но есть и инновационные методы управления персоналом. К примеру, постановка целей сотрудника и руководителя на ближайшие полгода или год. Сотрудник ставит перед собой конкретную цель на благо организации. В случае ее достижения, руководитель, к примеру, повышает его в должности или повышает зарплату.
- Эффективно работает метод квартальных отчетов. Так сотрудник сам устанавливает цели, учится правильно распоряжаться временем. В итоге, работает более плодотворно и проявляет инициативу. К тому же, необходимость отчета перед начальником каждый квартал мотивирует показать себя с наилучшей стороны. Никто из сотрудников не остается незамеченным. Каждый получает вознаграждение за свои труды.
- Чудесным методом управления персоналом является структурированное планирование. Каждый отдел ставит перед собой определенную цель, которая дополняет цели других отделов на благо развитию организации. Чтобы организовать работу в отделах, применяют «командный менеджмент». В группы объединяются те сотрудники, которые имеют похожий взгляд на достижение цели организации.
- Метод ситуационного управления применяется лишь по мере возникновения проблем. Функциональное управление – каждый руководитель своего отдела несет ответственность за определенные функции.
- Отлично работает метод сравнений, когда система управления данной организации сравнивается с более передовой организацией и по ее примеру воссоздается система управления.
- Экспертно-аналитический метод подразумевает привлечение специалистов по управлению персоналом. Эксперт изучают проблемы организации и дают заключение, какими методами лучше всего управлять в этой организации.
- На практике часто применяется метод функционально-стоимостного анализа. Когда экспертами определяется, какие функции не выполняются и почему, убираются лишние функции управления, степень централизации управления персоналом.
- Отличный результат дает метод творческих совещаний. Специалисты и руководители высказывают свои предположения, как улучшить систему управления персоналом, что порождает множество креативных идей.
Каждый руководитель задается вопросом, как эффективно управлять персоналом? Для этого необходимо применять все методы и стили управления комплексно. Кроме того, не забывать о том, что нужно четко соблюдать правила этика при общении с сотрудниками.
Правильная система управления, мотивации, наказания и поощрения поможет создать процветающую компанию. Сам руководитель не сможет ничего достичь, если его сотрудники не будут подходить к работе творчески и с инициативой. Руководителю главное уметь заинтересовать, замотивировать и поддержать сотрудников.
Тематика: Для руководителя, Управление персоналом, Лидерство, Ораторское искусство