Руководство для спама

Меня ужасно бесит, когда на мой телефон приходят смс-ки рекламного характера. Особенно от компаний, в которых я никогда ничего не покупал.

Может я забыл просто? Маловероятно. Просто эти фирмы не придумывают ничего умнее, как купить чужую базу и разослать по ним сообщения в надежде быстро поднять продажи.

Но что злит меня еще сильнее, так это спам рассылка на электронную почту. Хорошо это или плохо, а также как сделать спам рассылку (если Вы все-таки решитесь после прочтения), я расскажу в этой статье.

что такое спам-рассылка

“Спам” (англ. spam) переводится как массовая рассылка рекламы для получения прибыли с людей, которые не соглашались на ее получение.

И если в мире рассылка спам сообщений обозначает в принципе всю нежелательную рекламу, то в России она в основном ассоциируется с нежелательной рассылкой писем по e-mail. Хотя в статье мы разберём больше:

1. Спам рассылка E-mail;
2. Спам рассылка СМС-сообщений;
3. Спам рассылка Вконтакте;
4. Спам рассылка Viber;
5. Спам рассылка WhatsApp.

рассылка или ветчина

Перед этим хочу рассказать историю про появление самого слова “Спам”, она мне безумно нравится, и я просто не могу не поделиться ей с Вами.

1936 год

Компания Hormel Foods Corporation (американская компания) выпускает новый продукт — острый колбасный фарш из свинины в консервах. Продукт назвали — SPiced hAM (острая ветчина) или сокращенно SPAM.

После начала Второй мировой войны в 1939 года и вступления США в нее, компания Hormel Foods выиграла тендер на снабжение американской армии и армии союзников этими консервами.

Одно она не рассчитала, война для США и союзников закончилась достаточно быстро, и поэтому у компании остались огромные запасы.

Чтобы сбыть запасы SPAMa, компания развернула рекламную компанию невиданного масштаба. Слово SPAM и фотография консервов были буквально повсюду (на радио, на автобусах, на билбордах, на стенах и т.д.).

Как прошла рекламная компания для Hormel Foods неизвестно, однако, если судить по тому, что слово закрепилось в истории, то  довольно успешно.

1969 год

Всемирно известное шоу “Монти Пайтона” снимает скетч. Смысл не слишком оригинален и обыгрывает всего одну ситуацию.

Посетитель, пришедший в кафе, желает заказать еду, но сталкивается с проблемой. Все блюда в кафе содержат SPAM (ту самую острую ветчину). 

Именно препирательства гостя “I don’t like spam!” (я не люблю спам) и “I don’t need spam” (мне не нужен спам) и официантки, все время рекомендующие блюда со спамом, стали отсылкой к рекламной компании Hormel Foods, настырно “впаривающей” свои консервы.

Кстати, слово Спам употреблялось в шоу более 100 раз, что лишний раз напомнило людям, смотрящим его, надоедливую рекламу мясной компании.

1986 год

В одной из первых Интернет сетей начались массовые рассылки финансовой пирамиды, в которых рассказывалось, как люди могут заработать быстро и много денег.

Эти рассылки были почти такими же масштабными и так часто повторялись, что люди начали их ассоциировать с консервами, которые так смешно обыгрывались в шоу.

Именно этот момент и стал закреплением в сознании людей значения слова “Спам”, как рассылки, на которую люди не изъявили своего согласия. 

Поэтому теперь, когда в сети Вы увидите фото консервной банки с большими буквами “SPAM”, Вы знаете, откуда растут ноги.

кому подойдет

Первое, в чём нам нужно разобраться, подойдет ли Вам такой способ продвижения товара или услуги. Может овчинка выделки не стоит, а Вы будете надрываться и рисковать (об этом позже).

Имидж или деньги

Делать рассылку спама  или нет, зависит прежде всего от Вашей стратегии. Если Вы — компания, которая планирует быстро срубить денег и исчезнуть, то я скажу, что это идеальный вариант привлечения клиентов.

Если Вы — компания, которая планирует идти долго и стабильно, то знайте, такой метод рекламы очень плохо работает на Ваш имидж.

На этапе старта многие о “лице компании” не задумываются, но если смотреть долгосрочно, то в перспективе за спам Вам точно негативно аукнется.

Потому что в наше время количество шума вокруг просто запредельное. К тому же, никто не любит, когда в их личное пространство без спроса вваливаются посторонние люди.

Перефразирую данную тему. Если в Вашей сфере статус (уровень) компании не влияет на принятие решения, то спам Вам подходит.

Если человек за счёт Вашего имиджа принимает финальное решение о покупке, то с точностью можно сказать, что спам этот имидж только испортит.

Массовый рынок

Конечно, при спаме можно сделать выборку по десяткам критериев. И это подтверждается возможностью собирать базы по определённым лицам.

К примеру, личные почты руководителей организаций в конкретном регионе,  или делать рассылку для людей, находящихся в определённом месте, или компаний в определённой сфере.

Но я не очень верю в точное попадание, так как спам рассылка — это “оружие массового поражения”, то есть палящее по всем подряд.

Вы можете заказать спарсить небольшую базу по нужным Вам критериям, но в результате всё равно у всех людей разные критерии выбора. А значит, им нужны разные предложения.

Помимо всего, если у Вас продукт массового спроса, например, билеты на концерт Филиппа Киркорова, то Вам будет намного легче, так как у данной звезды положительных фанатов намного больше, чем негативных. Но опять же, не точечное попадание.

Цифры не врут

Далее хочу привести Вам закономерность, которая говорит, что эффективность спам рассылки напрямую зависит от Вашей маржинальности. Ведь многим бизнесам она попросту не выгодна.

Рассмотрим для начала пример спам рассылки email. Вот основные показатели:

1. Средняя доставляемость писем — 80%;
2. Средняя открываемость — 1%;
3. Средняя кликабельность (переход по ссылке в письме) — 3%;
4. Конверсия в звонок из письма редко превышает — 0,1%.

Теперь давайте считать. Вы заказываете пакет из 500 000 контактов руководителей организаций (для примера я взял Москву и область). Стоит все это удовольствие 3000-5000 рублей.

Доходит из 500 тысяч только 400. Из 400 тысяч откроет 4 тысячи человек (самый лучший расклад, хотя я сильно в нем сомневаюсь). Из 4 тысяч, при конверсии 3% на сайт перейдет 120 человек.

А теперь добавьте конверсию сайта прокладки (ну Вы же понимаете, что слать спам с прямой ссылкой на Ваш сайт — это самоубийство).

Средняя конверсия — 5%. Итого на Ваш сайт дойдет в лучшем случае 6 человек.

Не забудьте посчитать конверсию Вашего сайта и, дай бог, Вы получите 1-2 заявки. Заявка за 3-5 тысяч рублей это эффективно?

Я думаю, контекстная реклама даст гораздо лучший эффект. При этом весьма законно, и результат будет гораздо быстрее.

Наказание за преступление

Так как дело это не официальное, то нужно приготовиться к последствиям.

И я сейчас говорю не только об имидже компании, который по умолчанию страдает. Я говорю о санкциях, которые могут на Вас наложить посредники.

Санкция 1. Штрафы за смс-спам

Делать ли смс спам по базе, которую нашли/подарили/купили, решать Вам.

Хочу только предупредить, что сейчас существует административная ответственность за рассылку смс на телефоны. Наказание кстати довольно суровое. Штраф за несанкционированную смс рассылку может достигать от 100 до 500 тысяч рублей.

А для обвинения нужна всего одна жалоба получателя в ФАС (Федеральную Антимонопольную Службу) и отсутствие его письменного согласия на получение рекламной рассылки от Вашей компании. И все!

Как правило, такого согласия у большинства предпринимателей (за исключением наших клиентов) нет.

Поэтому мы лишний раз отправлять смс по своей базе клиентам не рекомендуем, чтобы не надоедать людям, а уж по чужой так и подавно.

Если Вы считаете, что это ерунда, то на всякий случай напомню, что в 2015-м году ФАС оштрафовал Альфа-Банк на 500 тысяч рублей из-за всего одной жалобы абонента, который пожаловался на рассылку.

А юристы у них одни из лучших, я думаю Вы это прекрасно понимаете. Поэтому рекомендую (вернее даже призываю) лишний раз с рассылкой смс не рисковать.

Санкция 2. Штрафы за емейл-спам

Ну что же, переходим к рассылке писем. Само собой, незаконной. Наказание аналогично наказанию за рассылку смс (штраф от 100 до 500 тысяч рублей). Такие цифры не просто пугают, а отпугивают.

Правда интересный факт, доказать рассылку спама в Интернет практически нереально. Именно поэтому кара может быть следующей.

Если будете рассылать спам со своего домена или в письме будет упоминаться Ваш домен/сайт, то его занесут в черный список и больше Ваших писем никто никогда не увидит.

Даже если они будут рассылаться клиентам с самыми чистыми намерениями.

Санкция 3. Штрафы за сообщения в соц.сетях

Здесь ответственность очень простая. Если рассылка будет происходить с Вашего аккаунта, то его просто напросто заблокируют.

Если Вы будете рассылать сообщения людям со ссылкой вступить в Вашу группу, то последствия могут быть ещё хуже, а именно заблокируют Вас и сообщество. Чаще всего происходит это сразу навсегда.

Санкция 4. Штрафы за сообщения в мессенджерах

Вот тут все неоднозначно. С одной стороны, сообщения в мессенджерах нарушают ФЗ-38 “О рекламе” и нарушителя также можно оштрафовать, как и за рассылку смс.

С другой стороны человек, который пользуется мессенджером, принимает условия пользовательского соглашения, в котором написано, что он может получать нежелательные сообщения.

Одним словом, пожаловаться на нарушителя можно в ФАС, но вот в России наказаний за спам в мессенджерах еще не было.

отдать на аутсорсинг

Все-таки Вы решились. Взвесили все плюсы и минусы. Поняли, что Вам от этого будет больше хорошо, чем плохо.

Значит в голове возникает очевидный вопрос: “Что нужно, чтобы сделать рассылку спама?”. Или как правильно организовать и сделать так, чтобы рассылка спама принесла хоть какой-то эффект.

Для начала нужно ожидать небольшой результат, так как скорей всего Вы будете ее настраивать в первый раз, а сами знаете, “первый блин комом”. И далее я отвечу Вам нестандартно, точно как Вы не ожидали.

Вам, как собственнику бизнеса, не нужно заниматься спам-рассылкой самостоятельно. Нужно отдать это на аутсорсинг. Но почему на аутсорсинг?

После того как я перечислю, что нужно, чтобы сделать рассылку самостоятельно, Вы поймете, почему проще использовать чужие руки или сервис для рассылки. Итак, что нужно для эффективной спам-рассылки:

1. Специальная программа для рассылки спама. Вам придется ее купить, так как бесплатных и рабочих версий в Интернет нет;
2. Сервера. Это такие подменные адреса в Интернет, с которых будут уходить Ваши сообщения. Естественно, Вам придется их купить;
3. База данных. Список почт/номеров/ссылок в соц. сетях людей, которым Вы будете рассылать спам. Логично, Вам тоже придется их купить;
4. Редиректы. Это короткие ссылки, которые Вы будете рассылать в своих сообщениях. Их можно сделать либо самостоятельно, либо по классике жанра купить.

Я думаю, Вы прекрасно понимаете, что дешевле нанять человека/сервис, который сделает спам рассылку за Вас.

К тому же, помимо того, что это дешевле, это и выгоднее с точки зрения временных ресурсов. Ведь разобраться и настроить всё это тоже не просто.  Поэтому переходим к следующим пунктам.

Пункт 1. Аутсорсинг по e-mail рассылке

Найти исполнителя (хотя я больше рекомендую сервис) несложно. Достаточно ввести в любом поисковике запрос “сделать спам рассылку”, и Вам выдастся большой список.

Однако, для небольших объемов (500-2000) писем я бы порекомендовал сервис Dashamail. Основные его плюсы:

• Он довольно недорогой,
• Без лишних наворотов;
• Им можно пользоваться онлайн.

Мы сами им пользовались для реализации рассылки (правда по своим клиентам) и остались весьма довольны.

Даже деньги не использованные остались на нём, которые нам больше не нужны. Ведь сейчас мы делаем всё официально, через double-opt-in, как принято это делать в e-mail маркетинге.

Также Вы можете использовать любой сервис по типу UniSender, Notisend.

Любой сервис позволяет делать емейл рассылку. Единственное, делать придётся её небольшими партиями и каждую с нового аккаунта. Лично мы не рекомендуем использовать сервис UniSender, ни для спам-рассылок, ни для полноценной работы.

Пункт 2. Аутсорсинг по sms рассылке

Мало кто знает, но подобную рассылку можно заказать у оператора связи. Она будет почти легальна, но зато будут гарантии и какая-никакая вероятность доставляемости.

А если Вы будете заказывать рассылку ММS, то еще и сможете выбрать необходимые Вам критерии.

Помимо официальных источников, есть масса других обычных сервисов. Вам подойдёт любой, который позволяет делать смс-рассылки. Только учтите, сейчас все большие сервисы требуют подписания договора, перед тем как дадут Вам возможность отправлять смс. Главная задача договора-в случае претензии с ФАСа перекинуть всю вину на Вас.

В интернете постоянно появляются сервисы, которые ещё не получили “пинка под…” и разрешают делать рассылку без договора. Для заядлых спамеров такого рода “новички” являются золотой жилой. 

Пункт 3. Аутсорсинг по рассылке в соц.сетях и мессенджерах

С мессенджерами всё довольно просто. Есть компании, которые оказывают услуги по реализации рассылки. Причём делают это по Вашим критериям. Найти их не сложно, нужно просто ввести информацию в поиске яндекса или гугла.

Проблема заключается в том, что отследить доставляемость практически невозможно. Вас могут обмануть и показать липовый отчёт. Поэтому собираем базу сами и в список вставляем несколько своих номеров для теста.

А с социальными сетями всё обстоит намного интереснее. Так как вконтакте, инстаграм и фейсбук очень агрессивно следят за спамерами и быстро их блокируют. Но мы живём в России.

А значит на любое действие у нас есть противодействие. Есть умельцы, которые в огроменных масштабах реализуют спам. Но дело это очень опасное. Повторюсь.

Мелкие гадости

Когда мы были молодые и глупые и только нарабатывали опыт в интернет-маркетинге, то тестировали разные способы привлечения клиентов.

В том числе, через рассылку спам писем. Из этого опыта хочу поделиться двумя идеями:

Репутация домена

Делали мы это сначала с почты info@in-scale.ru вручную, а потом с помощью программы, указывая почту info@in-scale.ru в качестве почты для ответов.

И потом долго удивлялись, почему все коммерческие предложения и договоры, которые мы отправляли клиентам, попадали в спам.

А потому что всю почту, приходящую с нашего домена, почтовые серверы автоматически стали заносить в спам “за плохую репутацию” и “темные делишки”. Восстанавливали репутацию домена мы очень долго и буквально с молитвами.

Мораль. Если будете рассылать спам, то нигде не упоминайте Ваш домен.

Очень высока вероятность, что при упоминании домена в письмах, он попадет в черный список, и тогда его можно будет просто выбросить.

Лучше заведите почту похожую на Ваш домен, но на известном почтовом сервере типа mail.ru или yandex.ru.

Доставляемость писем

Все хотят знать, сколько писем доставляется или, если говорить профессиональным языком, процент доставляемости во входящие.

Делается это следующим образом — в письмо устанавливается небольшой трекер, который отправляет данные на сервер (программу или сервис спам рассылки), который считывает информацию и отражает ее в статистике.

Именно из-за этого трекера большинство спам-фильтров популярных почтовых серверов отправляют их в папку “Спам”.

Не использование такого фильтра сильно повышает “выживаемость писем”. Однако, что сделать, чтобы знать хоть какую-то статистику?

Берете 5-10 почтовых ящиков (к примеру, на этом сайте), вставляете их рандомно в рассылаемую базу и после завершения рассылки считаете статистику. Да, довольно неточно, зато хоть что-то.

Коротко о главном

Порекомендую ли я рекламировать свои товары/услуги с помощью спам рассылки? Наверное, больше нет (если говорить о масштабной рассылке), чем да.

Доставляемость сообщений с помощью такого канала рекламы не более 80%, а конверсия в открытие не превышает 5%. Хотя, конечно, я дал маху. Конверсия спама на почту обычно составляет от 1 до 3%.

Но Вы можете возразить и сказать, что мессенджеры, социальные сети и смс открывают почти все. Вы будете правы.

Тогда в данном случае считайте процент, сколько людей прочитает Ваше предложение, сколько из них совершит целевое действие и вообще купит. Скорее всего это будет крайне небольшой показатель.

Опять же. Это если говорить о масштабной рассылке (хотя бы от 10000 сообщений), а если говорить о рассылке по небольшой базе (до 2-х тысяч абонентов), сделать все по уму и приготовить хороший оффер, к примеру, по модели AIDA, то тут можно подумать.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Что это такое? Спам-рассылки – текст, сообщение, которые отправили адресату без его согласия. Отправляться они могут по электронной почте, в СМС, в мессенджерах, в личку в соцсетях. Цель может преследоваться вполне благая – прорекламировать свой товар или услугу. Однако инструментом пользуются и мошенники, предлагая в тексте перейти по ссылке с вредоносным кодом или ввести свои персональные данные. Цели такого спама всем понятны.

Как организовать? Для любой рассылки нужна база адресов. Ее можно купить (в том числе в даркнете) или собрать самостоятельно. Как вы будете отправлять по ней письма – решаете самостоятельно. Это может быть личный почтовый ящик/аккаунт в соцсетях, специальный сервис или обученный бот. Чтобы ваше сообщение дошло до адресата, а предложение понято, следует составлять текст без стоп-слов, капслока и других вызывающих фишек. Но и это не убережет от возможных штрафов, которые, кстати, немаленькие, до 500 тысяч рублей. Стоит только одному адресату пожаловаться в ФАС РФ. Если все так строго, почему по-прежнему продолжают рассылать спам?

Что такое спам-рассылки

Спам-рассылкой называют любую информацию, отправленную большому количеству адресатов, не запрашивавших ее, причем качество и актуальность материала не имеет значения.

Обычно распространением спам-сообщений занимаются, пытаясь сэкономить на рекламе. В большинстве ситуаций это не дает желаемого эффекта, а штрафы могут быть довольно большими. Спам также рассылают, стремясь отправить информацию максимальному количеству получателей.

Виды спам-рассылок

Спам бывает опасный и безопасный, может рассылаться в автоматическом или ручном режимах. Для автоматического распространения используются специальные программы.

Безопасный спам служит только для передачи информации:

• Обычная реклама – сообщения, извещающие получателя об услуге или товаре, рассылаемые для привлечения новых клиентов. Такой метод значительно отличается от настоящего имейл-маркетинга, причем в худшую сторону. Зачастую подобные сообщения отправляются прямо в Junk mail, а вероятность того, что получатель относится к целевой аудитории, крайне мала. Посылающие такого рода рекламу часто и быстро блокируются. Короче говоря, эффект от нее невелик. Гораздо лучше использовать легальные каналы, чем стрелять из пушки по воробьям.
• Реклама незаконных товаров или услуг. Сообщения такого рода широко распространены, ведь спам-рассылки нелегальны сами по себе. Поэтому пиарщики, не имеющие доступа к другим видам рекламы, используют этот способ для продвижения своей продукции или сервиса.
• Сообщения политической или социальной направленности. Как правило, содержат компромат или призывы к каким-либо действиям, зачастую незаконным. Опасный спам преследует криминальные цели. Такие сообщения можно отличить по присутствию ссылок на сторонние ресурсы или файлы. Если воспользоваться переходом или загрузить предложенное, ваше устройство будет заражено вирусом или программой-шпионом, которая может похитить важную информацию.
• Сообщения, автор которых маскируется под сайт банка, электронный кошелек и т. д. Такие письма называют фишингом. Ресурс выглядит совсем как настоящий, лишь внимательно присмотревшись, можно заметить разницу в написании адреса. Послание информирует о некой ошибке, в результате которой вы можете потерять значительную сумму денег со своего счета, а чтобы этого избежать, необходимо срочно ввести личные данные. Если адресат достаточно доверчив, чтобы сделать это, появляется настоящая проблема, поскольку данные попадают в руки преступников.

Скачать файл

• Письма, информирующие о выигрыше в лотерее, получении наследства от двоюродного дедушки из Америки или содержащие просьбу от члена королевской семьи из Сенегала с просьбой помочь перевести на свой счет 15 миллионов долларов. Такие удачные стечения обстоятельств обычно омрачаются необходимостью оплатить налоги или банковские сборы в размере сотни-другой долларов. Естественно, эти деньги отправляются прямиком на счета онлайн-мошенников.
• Письма, содержащие вредоносные ссылки или файлы. В случае перехода по адресу или скачивания предложенного, ваше устройство заражается вирусом и перестает работать сразу, в других случаях программа-червь находит укрытие в компьютере и начинает собирать персональные данные либо использует ваш адрес для рассылки спама.

Каналы и источники пополнения адресной базы для спам-рассылки

Вы можете получить спам-рассылку на телефон, на электронную почту и через социальные сети. Как правило, используемый для этого канал определяет содержание послания:

• Email-спам-рассылка информирует об интересных акциях или предложениях, от которых вам будет нелегко отказаться, а также содержит замаскированные вирусы.
• Spam по СМС содержит сообщения с акциями магазинов, о выигрышах в лотерею.
• Если спамеры звонят по телефону, то на другом конце провода услышите работника реального банка, предлагающего оформить еще одну кредитную карту. Это может быть и фальшивый оператор, очень встревоженный подозрительным переводом с вашего счета. Может быть и так, что с вами захотел поболтать администратор СПА-салона и предложить бесплатную процедуру, чтобы заполучить к себе в офис и продать сервисный пакет за хорошие деньги.
• Товары и услуги рекламируются чаще всего в комментариях к публикациям в соцсетях.
• Открыв неожиданное сообщение в мессенджере, вы получите пиар запрещенного товара, а социальные сети предоставляют спамерам множество возможностей для взлома аккаунтов с последующей рассылкой просьб о всяческой помощи – от денежной до поддержки в онлайн-конкурсах.

В современном мире приходится буквально разбрасываться своими контактными данными. Они нужны, когда вы заказываете товар онлайн, вызываете такси, бронируете столик для ужина в пятницу или приглашаете клоуна на день рождения ребенка. Федеральной закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ регламентирует порядок хранения персональных данных.

Именно поэтому все операторы просят вас подтвердить свое согласие на их обработку. При этом они обязаны информировать о порядке хранения этих данных –как, где и в течение какого времени они будут храниться.

Очевидно, что ваши личные сведения не могут передаваться третьим лицам, но недобросовестные компании или их сотрудники делятся информацией о клиентах с целью обогащения, а иногда и безвозмездно, например, партнерам или дочерним фирмам.

Как еще пополняются базы электронных спам-рассылок:

• Использование случайных генераторов. Эти программы формируют большое количество вариантов написания популярных имен и адресов электронной почты. Существуют также приложения, находящие информацию в открытых источниках по ключевым словам, как правило по имени, фамилии или названию предприятия.
• Приобретение базы данных в даркнете – «черном рынке» Интернета. Хакеры, специализирующиеся на взломе баз данных, продают их оптом и в розницу. Данные, как правило, похищены с личных устройств или серверов компаний. Например, в 2021 году в мире было зафиксировано больше 1 700 крупных утечек конфиденциальной информации из фирм и у госорганов, всего около 8,4 миллиарда записей персональных сведений.
• Отслеживание данных на сайтах для поиска работы или бесплатных объявлений. Пытаясь сократить подобную деятельность, крупнейший русскоязычный рекрутинговый сайт hh.ru убрал опцию показа резюме всему интернету.

Методы организации спам-рассылки

• Ручная рассылка

Такая спам-рассылка на почту не имеет широких масштабов. Обычно для этих целей используются специально зарегистрированные ящики на бесплатных серверах. Кажется, что противостоять такой рассылке очень просто, достаточно внести адрес и IP-сервер отправителя в черный список. Но не все так просто, если ящик спамера открыт на gmail.com или аналогичном крупном почтовом сервисе.

Если внесете этот сервер в запреты, вы лишите себя возможности получать послания от любого человека, зарегистрированного там. Можно отправить в черный список конкретный адрес, но это не очень эффективно. Такую блокировку легко обойти, открыв новый ящик.

• Использование специальных программ

Тут нет существенных отличий от ручной рассылки. Процесс отправки писем происходит в автоматическом режиме, с применением специальной программы, в которую внесена база адресов.

• Эксплуатация слабостей в конфигурации почтовых серверов

Для использования этого способа спамеру нужно найти SMTP-сервер с некорректной настройкой, которая дает возможность рассылать спам. Самыми распространенными ошибками настройки являются:

• open relay – сервер допускает прием и отсылку почты от незарегистрированного адреса;
• наличие опции, возвращающей письма, которые отправлены на несуществующий ящик. Спамер находит такой сервер, подключается к нему и начинает посылать материал на заведомо неверный адрес. При этом используются e-mail из спамерской базы. Обнаружив ошибку, сервер начинает возвращать письма, осуществляя таким образом незаконные действия.

• Рассылка через web-интерфейс

Широкое поле для деятельности спамеров предоставляют почтовые серверы, отправляющие послания через web-интерфейс. Процессы регистрации и авторизации не всегда дают полную гарантию безопасности. Достаточно написать несложную программу, которая регистрирует множество почтовых ящиков для использования их в процессе спам-рассылок. Чтобы обезвредить такое ПО, некоторые сайты предлагают вам подтвердить, что «Я не робот» и ввести трудноразличимые цифры и буквы с картинки.

• Рассылка через прокси-сервер

Спамеры ищут сервер, использующий CONNECT-метод и имеющий некорректную конфигурацию. Это может быть Socks-, прокси- или HTTP-прокси-сервер. Если такой найден, его можно использовать для рассылки.

• Трояны

Грамотнее использовать термин «троянский прокси» (Trojan-Proxy) — это некий цифровой механизм, который внедряется в ваш компьютер и превращает его в подобие прокси-сервера. Программа-троян активизируется, связывается со своими создателями, сообщая информацию о вашем ПК, и вот уже аппарат рассылает спам невинным людям.

• Спам-боты

Еще один вид ПО на службе у спамеров. Такая программа рассылает спам с вашего компьютера по индивидуальному алгоритму. Spam-боты являются самым эффективным способом для этого. Использование фильтров против них практически бесполезно. Спам-бот автономен и может выполнять дополнительные задачи, например, похищать персональные данные и контакты из адресной книги устройства.

Это ПО вносится на компьютер с помощью Trojan-Downloader или почтовых и сетевых червей. Первым шагом после установки спам-бота является настройка связи с определенным сервером. Отсылается информация о готовности к работе. В ответ вредоносная программа получает конфигурацию для запроса данных по отправке сообщений. Следующий шаг – получение требуемого – списка адресов, шаблонов для писем и др.

После отправки сообщений бот формирует статистический отчет, информируя владельцев о проделанной работе, указывая при этом некорректные адреса. Спам-бот может получать программные обновления, используя Trojan-Downloader. Иногда такое ПО имеет опцию самообновления.

Такой порядок действий является универсальным для большинства спам-ботов, хотя встречаются и более простые.

Требования к ПО для спам-рассылок

Объемы современных рассылок спам-сообщений в настоящее время исчисляются десятками миллионов адресатов. Время, отведенное на эти действия ограничено. Надо действовать быстро, до того, как обновятся базы данных спам-фильтров.

Это непростая технологическая задача. Для ее решения необходимо использовать значительные ресурсы. Поэтому выбор профессиональных инструментов для рассылки спама на рынке компьютерных программ невелик. Такое приложение:

• способно использовать инфицированные пользовательские устройства наравне с открытыми сервисами – mail relays, proxy;
• автономно создает текст рассылки в динамическом режиме;
• вводит в соответствующие поля заголовки, затрудняющие распознавание нежелательных сообщений;
• следит за актуальностью баз данных;
• может посылать сообщение с разных адресов одному получателю, в случае использования последним черных списков.

Бессмысленно гуглить «программа для рассылки спама бесплатно», существуют только сервисы по подписке за деньги. Также можно приобрести довольно дорогую отчуждаемую программу.

Текст письма для спам-рассылки

Каждый, кто задумывается о том, как сделать спам-рассылку, должен запомнить важное правило – не нужно делать продажи в тексте сообщения.

Звучит парадоксально, но в письмах, призванных увеличить объем реализации, нельзя упоминать о своем намерении.

Спам-текст должен быть очень коротким, нужно уложиться в пять небольших абзацев максимум. Можно ориентироваться на время, необходимое для прочтения. Оно не должно превышать три минуты. Если письмо будет перенасыщено деталями, велика вероятность, что его не будут читать.

Копирайтер, создающий текст для спам-сообщений должен:

• Придумать заголовок, который побудит открыть письмо.
• Заинтересовать с первых же слов.
• Подогреть интерес продолжением текста.

Задача спам-сообщения – заставить получателя использовать ссылку на лендинг (сайт или страницу в соцсети), она обычно расположена в самом конце текста. Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь торговать в тексте рассылки!

Посудите сами, есть ли смысл открывать сообщение, заголовок которого гласит: «Сезонная распродажа ананасов из Зимбабве, скидка 50 процентов»? Конечно, нет. Никто никогда не станет читать такое письмо.

Самое главное соображение, которое надо принять в расчет, планируя начинать спам-рассылку. Надо хорошенько подумать, а нужно ли оно вам? Нелегальные методы кажутся более эффективными и простыми. Нанять фрилансера на онлайн-бирже, чтобы он спарсил вам гору имейлов, требует значительно меньше усилий, чем кропотливый сбор собственной базы. Но последняя принесет значительно больше, чем рассылка предложений людям, которые никогда не слышали о вас.

Несколько рекомендаций для проведения удачной спам-рассылки:

• Шансы на успех возрастают, если база составлена из адресатов, представляющих максимально узкую целевую аудиторию. Например, председатели оленеводческих хозяйств в Республике Саха.
• Не старайтесь персонифицировать сообщения, хотя некоторые программы имеют такую опцию. Это не имеет смысла. В любом случае получатель с вами совершенно не знаком, а имя может быть указано произвольно, совсем не все указывают настоящие имена в Интернете.
• Нужно приготовить несколько разных заголовков для одного письма, это поможет обойти спам-фильтры почтовых серверов. Большинство ресурсов для spam-рассылки предоставляют такую услугу.
• Еще раз оценить свой товар или сервис. Насколько успешны продажи в реальном мире? Может быть, проблема не в том, что никто не знает о вас, а в том, что ваш продукт никому не нужен? Если нет продаж офлайн, почему вы думаете, что они возрастут онлайн? Интернет – не волшебный цветик-семицветик, а всего лишь инструмент. Учитывайте это обстоятельство.

Пример эффективности спам-рассылки

Рассмотрим эффективность процесса на примере рассылки девяти с половиной сотен тысяч писем. Среди них превалируют три темы. Проведем детальный анализ, после чего разберем общую статистику.

Рассылка по электронной почте в сфере жилищно-коммунального хозяйства:

Была использована база, собранная методом парсинга из неустановленного источника.

Аудитория рассылки была довольно специфической. Получатели общаются по работе, используя имейлы, то есть часто и внимательно проверяют почту.

Высокое число конверсий вызвано еще и тем, что в письмах предлагалось реальное решение проблем пользователей.

Рассылка по электронной почте в сфере обучения:

База создана с использованием геолокации, большинство получателей расположены недалеко от места проведения обучения.

Рассылка тоже была довольно успешной ввиду узкой специфики предлагавшегося сервиса.

Рассылка по электронной почте, финансовые услуги:

Здесь мы видим относительно низкий процент конверсии. Недоверие к предложениям финансового плана характерно для подавляющего большинства пользователей, особенно если оно поступает неизвестно от кого по электронной почте.

База была приобретена на каком-то малоизвестном ресурсе, что тоже не улучшило результаты.

Суммарные показатели по всем рассылкам по электронной почте:

В некоторых областях рассылка может быть довольно успешной, но в других же она показывает нулевой эффект. В среднем конверсия составляет одну-две сотые процента по получателям.

Не стоит увлекаться спам-рассылками. Значительно эффективней скомпоновать базу самостоятельно и делать адресную рассылку заинтересованным людям, разрешившим вам присылать им предложения.

Правовые последствия спам-рассылки

Спам-рассылки являются нелегальным способом проведения рекламной компании. Запрещенные действия влекут за собой последствия – штрафные санкции и подмоченную репутацию предприятия:

Штрафы за смс-спам

У вас есть база телефонных номеров. Мы не рассматриваем ее происхождение, допустим, это подарок на день рождения. Вам решать, начинать рассылку СМС-спама или нет, но…

Нужно знать, что отправка такого рода сообщений влечет за собой административную ответственность. Размер штрафа составляет от 100 тысяч до полумиллиона рублей. Довольно чувствительное взыскание.

Для инициации дела нужна лишь одна жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу РФ. Получателю вашего спам-сообщения достаточно указать, что у вас нет его письменного согласия на получение рекламы от данного предприятия.

Нетрудно догадаться, что подавляющее большинство бизнесменов такого разрешения не имеет. Поэтому не стоит рассылать СМС налево и направо по своей базе, а уж по чужой и вовсе не стоит, слишком много раздраженных людей вокруг.

Вы, конечно, можете отмахнуться от этого обстоятельства, уповая на то, что практика правоприменения по данной статье Административного кодекса РФ отсутствует, но это будет серьезной ошибкой. Прецедент есть, как минимум один, но серьезный. В 2015 году «Альфа-Банк» уплатил штраф в размере 500 тысяч рублей из-за одной жалобы клиента на нежелательную рекламу.

Если юристы этого учреждения не смогли оспорить жалобу, становится понятно, что судья не будет колебаться, вынося вердикт. Так что лучше не торопиться, принимая решение начать рассылку СМС-спама.

Штрафы за имейл-спам

За рассылку нежелательной рекламы по электронной почте законодательство РФ предусматривает аналогичное наказание, штраф от ста до пятисот тысяч рублей. Немногие захотят отправлять спам по имейл.

Но в этом случае ситуация не столь беспросветна. Дело в том, что пока еще нет технической возможности предоставить суду однозначные доказательства правонарушения. Но это не значит, что нужно начинать рассылать спам по имейлу во все концы.

Если в тексте письма будет указан ваш e-mail, сайт или домен, то вскоре они будут заблокированы и никто не увидит ваших посланий вовеки. Даже если это будут поздравления с Днем независимости или Днем народного единства.

Штрафы за сообщения в социальных сетях

Кара будет мгновенной и простой. Как только контролирующие структуры осознают, что вы рассылаете спам со своего аккаунта, его заблокируют.

То же самое случится с группой, если такое отправление содержит призывы вступить в ваше сообщество. Разблокировать ее или аккаунт не получится никогда.

Штрафы за сообщения в мессенджерах

Здесь присутствует наиболее запутанная юридическая коллизия. Существует Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Спам-сообщения в мессенджерах нарушают его установления.

Но ведь любой пользователь, регистрируя свой аккаунт, соглашается с условиями пользовательского соглашения, где черным по белому говорится о возможности получения нежелательных сообщений.

Короче говоря, пока еще никто не был наказан за спам-рассылку в мессенджерах, хотя писать жалобы в Федеральную антимонопольную службу РФ не запрещено.

Причины, по которым обычные письма могут считаться спам-рассылкой

Случается, что обычные письма попадают в Junk Mail. Есть несколько причин:

По жалобе получателей

Случается, что рассылка не отвечает ожиданиям подписчиков, тогда они могут отмечать письма как спам. Реагируя на жалобы клиентов, почтовый сервис блокирует адрес или домен отправителя.

Если вы пользуетесь платным сервисом рассылок, ваша учетная запись тоже может быть внесена в черный список, поскольку они тоже получают аналогичные жалобы.

Можно избежать таких блокировок, внимательно контролируя показатели отказов. Следите за количеством жалоб на спам и количеством писем, вернувшихся недоставленными. Важно, чтобы ваши сообщения содержали ссылку, при помощи которой подписчик может легко отписаться. Если число отказов и жалоб растёт — это сигнал тревоги и повод доработать рассылку.

Получатели не открывают письма

Существует понятие «серая почта» или graymail. Это, как правило, не спам. Сообщения минуют Junk mail, попадая прямо во «Входящие», но пользователи не открывают их. Бывает, что рассылка стала неинтересна адресату, хотя раньше он подписался на нее. Теперь, вероятно, ему лень отказаться от подписки и он просто игнорирует сообщения.

Это обстоятельство не проходит незамеченным. Почтовые сервисы видят, что сообщения одного отправителя остаются без внимания, и инициируют протокол, отправляющий эти письма в спам.

Действия, аналогичные рекомендованным выше – отслеживайте количественные показатели открываемости писем. Заметив, что один из адресатов игнорирует сообщения, отправьте ему предупреждение о возможном исключении из базы данных и попросите реактивировать подписку. Если и такое письмо будет оставлено без внимания, лучше изъять его адрес из списка получателей.

Сообщения активируют фильтры спама

Спам-фильтрами называют применяемые почтовыми онлайн-службами программы, задача которых – проверять письма на принадлежность к spam. Критерии, по которым фильтры оценивают рассылки:

• как озаглавлено письмо;
• что содержит сообщение;
• есть ли адрес отправителя в «черном списке»;
• репутация IP-адреса и домена;
• качество имейл-базы;
• разрешение пользователя.

Во время проверки содержания письма фильтры обращают внимание на стоп-слова. Существуют их списки, которые без труда можно найти в Интернете. Принято считать, что эти слова характерны для спам-рассылок. «Повысить продажи», «победитель», «без обязательств», «гарантия» и еще полторы сотни лексем и словосочетаний. Если в вашем письме одно-два слова из такого списка – это не беда, но если таких слов много – сообщение отправится в спам.

Настороженно spam -фильтры относятся и к многообразию смайликов, цветных букв и капслоку.

Если вы рассылаете сообщения, не имея согласия адресатов – это спам. Рассылка его никогда не остается без неприятных последствий, таких как штраф или блокировка домена или IP-адреса, не говоря о репутационных потерях.

Если желаете долгих лет и процветания своему предприятию, не прибегайте к спам-рассылкам. Значительно более эффективной будет легальное распространение посланий адресатам, заинтересованным в получении новостей по избранной тематике.

Здравствуйте. Меня зовут Людмила, я маркетолог в компании Altcraft. Сегодня я хочу поговорить с вами о занозе многих маркетологов, называемой «Спам». В статье рассказываю, как правильно делать рассылки правильно и не стать спамером случайно. Приятного чтения.

Ежедневно в мире отправляется 122 миллиарда спам-сообщений по email — это 85% мирового email-трафика. Масштабы впечатляют и огорчают. Никто не любит спам, особенно сервисы рассылок. Поэтому многие системы ведут войну со спамом, однако под их санкции могут попасть и добросовестные компании. Как не допустить такой несправедливости?

Что такое спам

Спам — нежелательная рассылка по электронной почте или по другим источникам: по SMS, в сообщениях соцсетей. Такие рассылки спамеры делают без согласия получателя на большое количество пользователей. Обычно в письмах предлагают товары или услуги сомнительного качества.

Как появился спам

В 40-х годах прошлого века у слова «спам» (spam) не было негативного смысла. SPAM — это название торговой марки для консервов фирмы Hormel Foods Corporation, которая выпускала их для мясного рациона солдат во время Второй мировой войны. После войны продукции осталось много, и её предстояло реализовать до конца срока годности. Так консервы появились в рекламе, которая была везде. Продукт агрессивно навязывали людям.

Когда в сети появились «мусорные» массовые рассылки, их стали обозначать словом «спам». В начале такой метод мог быть эффективным, но сейчас спам-сообщения раздражают, люди перестают их замечать в большом потоке информации. Но рынок спама не теряет обороты.

Спам проник почти во все средства коммуникации. К электронной почте добавился спам:

Автоматизация ускорила рассылку спама и увеличила его в разы. Спам-бот может заменить человека, например, при спаме в соцсетях. Пользователь будет думать, что общается с реальным человеком. Однако боты «не очень умные», сломать их логику можно неожиданным ответом.

Спам-реклама — обычные рекламные письма, которые рассылают по базе контактов.

Фейковые сообщения — письма как бы от обычных людей, которые могут рассказывать свою трагическую историю и просить денег, или обещать подарить большую сумму просто так.

Фишинг — письма маскируются под известные бренды. В таком случае в адресе указана фейк-почта, которую конечный пользователь не видит. И понимает, что его обманули после перехода по ссылке. Цель — получить персональные и конфиденциальные данные. Ссылка из такого письма ведёт на поддельный сайт, где пользователь оставляет свои ФИО, пароли, номера банковских карт и другие данные.

Рассылки с вредоносным ПО — письма с вирусами, которые попадают на компьютер пользователя, когда тот переходит по ссылке в письме.

Почему пользователи получают спам

Причина спама на почте — это данные, которые попали не в те руки. Как спамеры получают адреса пользователей:

Какие бывают спамеры

Спамить могут и профессионалы, и случайные люди, например, неопытные маркетологи компаний. Спамеров делят на:

Чтобы не оказаться в рядах случайных спамеров, к рассылке надо готовиться — знать правовые, технические и другие особенности.

Как избежать попадания писем в спам

Папка спам для вашего письма — это приговор. Почему? Клиент о вас не узнает, последствия могут быть серьёзнее: отключение домена, судебные иски и штрафы.

Чтобы узнать, почему письма попадают в спам, надо оценить много факторов:

Разберём каждый пункт.

Законность рассылки

В России любая рассылка должна соответствовать законам:

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ запрещает рассылку без предварительного согласия адресата. Также рассылку нужно прекратить при первой же просьбе адресата.

Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ — каждая компания, которая собирается делать рассылки, должна подать документы на регистрацию оператора персональных данных.

Когда согласие на рассылку не нужно

Такие случаи в законах тоже прописаны. Необязательно получать согласие пользователя, если рассылка:

Как не нарушить закон

Сделать форму подписки с согласием на рассылку и предоставить пользователю следующие документы на сайте:

Репутация домена

Репутация источника рассылки зависит от: наличия IP-адреса и домена в чёрных списках, качества базы, наличия аутентификации, непрочитанных писем и процента кликов, жалоб на спам, интенсивности рассылок.

Качество базы

«Плохие» адреса в базе тоже влияют на рассылку, поэтому надо соблюдать гигиену почты: чистить дубли и неактивные адреса.

Какие могут быть проблемы с базой:

Адрес не прошёл валидацию. Пользователь оставил неактивный или неправильный email.

Базу не использовали сразу — тогда контакты устаревают. Такое бывает, когда компания долго собирает базу разными путями, но не делает рассылку сразу. Например, ждёт определённого количества пользователей.

Ошибки в базе

В списках адресов могут быть те, которые отписывались, но рассылка для них продолжается. Риск получить жалобы на спам от таких контактов повышается, в худшем случае можно получить судебный иск.

Спам-ловушки в базе

Это адреса-роботы, которые проверяет всю входящую почту. DOI (Double Opt-In — подтверждение адреса через переход по ссылке из почты) на таких ящиках не работает. Если на этот адрес приходит рассылка без согласия, то сервис может посчитать её спамом. Спам-ловушки иногда преобразуют из заброшенных адресов пользователей, которые не заходили в аккаунт течение долгого времени, или сервис их заблокировал. Другой вид спам-ловушек — созданные специально. Если в базе много таких адресов, то репутация отправителя ухудшается.

Жалобы на спам

Люди жалуются, даже когда изначально давали согласие. Какие могут быть причины жалоб:

Поведение пользователей

Сервисы рассылки считают, как часто пользователи открывают письма, переходят по ссылкам внутри. Чем меньше переходов, тем больше шансов попасть в спам со следующими рассылками.

Оформление рассылок

Сервис может заблокировать рассылку из-за невалидной HTML структуры. Запрещается использовать элементы: JavaScript, VBScript, Frames, IFrames ActiveX, Java-апплеты, подключение с сайтов через CSS или Meta Refresh и другие. Также сервисы принимают не все ссылки после сокращения в специальных инструментах.

Интенсивность и объём рассылки

Сервисы любят предсказуемые действия. Резкие увеличения рассылки и нерегулярность рассылки — признаки спама.

Блэклисты

Бывают частные и публичные. Частные собирают информацию внутри сервиса, а публичные с разных источников. IP-адрес и домен могут попасть туда за:

Поэтому важно проверять, нет ли вас в блэклистах. Например, репутацию документа можно посмотреть через Postmaster Tools.

Как сохранить репутацию

Технические настройки и архитектура email-сообщении

Все сервисы рассылки поддерживают одни стандарты для защиты от спама. На серверах, откуда идёт рассылка, есть технические заголовки. Сюда помещают данные о письме, которые определяют надёжность источника рассылки.

Какие параметры должны быть в «правильном» письме:

RFC (Request for Comments) — документ, который содержит технические спецификации и стандарты.

DNS (rDNS и PTR-записи) — у всех серверов, с которых идёт рассылка, должны быть валидные DNS записи. Никаких сгенерированных автоматически rDNS и PTR-записей. Если обратный DNS не указан, то почтовый сервис не пропустит такую рассылку.

IP-адреса (WHOIS) нельзя скрывать данные по IP-адресам в WHOIS. Особенно актуально, когда хостера взломали, и от вашего IP шлют спам. Если данных о вас нет, то сервис не может сообщить вам о проблеме и просто заблокирует все рассылки.

Proxy и Relay — это защита от рассылки спама от вашего имени. Сервер не должен быть с открытым Proxy-сервером или открытым Relay. Тогда анонимные и неавторизованные пользователи до него не доберутся.

DKIM (DomainKey Identified Mail) — протокол цифровой подписи письма определяет, имеет ли право отправитель на рассылку. Почтовый провайдер идентифицирует его через специальный ключ.

SPF (Sender Policy Framework) — запись, которая покажет, с каких доменов и/или IP будет приходить почта. Такая настройка должна быть во всех DNS, иначе почтовый сервис отправит письмо в спам или предупредит об угрозе.

FBL (FeedBack Lookup) — стандарт, который отображает информацию о жалобах на спам. Каждый отправитель писем с FBL может узнать, какой пользователь и на какое письмо пожаловался.

List-Unsubscribe настройка адреса или URL для отписки — пользователь может отказаться от рассылки и даже не открывать письмо.

Политика DMARC — стандарты, которые помогают владельцам доменов назначать правила для почтовых сервисов. По ним почтовый провайдер будет знать, что делать с письмами, которые отправили с домена владельца, но они не прошли аутентификацию. Это защитит от подделки DKIM и использования сервисов, где можно просто поставить чужой домен. Также DMARC помогает контролировать технические настройки.

Административные требования почтовых сервисов

Чтобы проверка письма на спам прошла успешно, надо уважать требования сервисов рассылок. Иначе возможны санкции:

Какие требования могут быть у сервисов: на примере Gmail

Важно! Всегда изучайте требования сервиса перед рассылкой. Даже маленькое нарушение правил может отправить ваши письма в спам.

Вывод

Путь email-рассылок тернистый и непростой, и у каждой компании есть шанс попасть в спам. Но отказываться от этого канала из-за сложности не стоит. Грамотный подход и хороший сервис помогут сделать рассылку правильно и повысить продажи.

Здравствуйте, друзья. Сегодня мы с вами заглянем на самую “темную” сторону email маркетинга. Речь пойдет о спам рассылке email. Как её сделать правильно, чтобы получить максимум пользы, и не навлечь на свою голову неприятностей с законом.

Содержание статьи:

• Почему мы ненавидим СПАМ
• Как я зарабатывал на “спаме”
• Что такое “белая” спам рассылка email
• Как 98% бизнесов пользуются СПАМом
• Где взять базу для спам рассылки
• Сервис для “белой” спам рассылки
• Как написать письмо с высоким откликом
• Заключение

И для начала – пара слов о том, почему я считаю спам рассылку не таким плохим делом, как это может показаться на первый взгляд.

Почему мы ненавидим СПАМ

Сегодня в обществе возникло вполне конкретное отношение к спаму и спамерам – поймать и убить. Конечно, людей можно понять. Каждый из нас ежедневно получает десятки или даже сотни писем по электронной почте с предложениями что-то купить, где-то зарегистрироваться, как-то заработать. Некоторые из этих писем являются откровенным мошенничеством. Какие-то даже рассылают самые настоящие вирусы – и вам явно не стоит кликать по ссылкам в этих письмах.

Другие же просто таким образом пытаются достучаться до своей целевой аудитории, чтобы вести с ней вполне честную коммерцию. Но для нас нет никакой разницы, что там они от нас хотят. Нам приходится ежедневно вычищать “авгиевы конюшни” наших электронных ящиков, рискуя пропустить действительно нужные письма в этой куче мусора.

И тем ни менее, спам спаму рознь. Давайте я сейчас сразу расскажу, каких результатов мне удалось достичь с помощью этого сомнительного инструмента маркетинга. А потом уже подробно объясню – как и почему я это делал.

Как я зарабатывал на “спаме”

Ситуация у меня была следующая. Мне надо было собрать на вебинар руководителей компаний, которые занимаются SEO продвижением в разных городах России. Позднее я это использовал и для сбор других аудиторий, но в самый первый раз это были именно сеошники.

Проблема была в том, что обычными методами таких людей к себе на вебинар не собирешь. Они не кликают на объявления в Яндекс-Директ, не регистрируются на вебинары, никак не отмечают себя в социальных сетях. То есть выявить именно руководителей компаний, и отсеять их от обычных фрилансеров – очень непростая задача.

И тогда мне на помощь пришел спам. Я купил полную базу емейл адресов всех SEO компаний в крупных городах России, и разослал емейл с приглашением прийти ко мне на вебинар (как я это сделал технически – поговорим ниже).

В результате, я отослал 6000 писем, и ко мне на вебинар пришли 70 живых руководителей компаний. При чем получил я всю эту аудиторию практически бесплатно (пара тысяч за базу + 500 рублей за спам рассылку).

И там на вебинаре я получил несколько продаж с крупными чеками – потому что руководителям продавать дорого гораздо сподручнее, чем “обычным смертным”. И что самое приятное – эти руководители, которые купили мой тренинг, потом применили новые знания, и с моей помощью получили несколько крупных постоянных клиентов себе в базу.

Для сравнения – за год они заработали примерно в 80 раз больше, чем заплатили мне за тренинг. Как видите – все оказались в плюсе. Но это если применять спам правильно. И давайте я теперь расскажу, чем мой метод “белого” спама отличатся от обычного “черного” спама.

Что такое “белая” спам рассылка email

Обычная спам рассылка email – это действительно очень непристойное занятие. Мы берем несколько миллионов адресов ни в чем неповинных сограждан, и рассылаем по ним все, что нам захочется. Мы никак эти адреса не фильтруем, никак с базой предварительно не работаем. Отклик от такой рассылки – несколько сотых от одного процента. Но на спамеров работает закон больших числе – если сделаем рассылку на 100 – 500 миллионов адресов, то уж на пиво себе точно насшибаем.

Кроме того, под угрозой оказываются ваши сайты. Если ставите в письме открытую ссылку на свой сайт – ждите санкций от почтовиков. Ваш адрес будет занесен во все возможные “стоп-листы” и вы никогда больше не сможете использовать этот сайт для рассылки.

Конечно, профессионалы настроят рассылку так, что ваши письма будут отправляться через сервера в Никарагуа. Но это действительно сильные технические заморочки. И гарантий все равно никаких нет. И денег, кстати, тоже нет. Единственный плюс – это будет для вас совершенно бесплатно (если не считать стоимость самой базы).

Не зря спам рассылка считается “маркетинговым инструментом” школьников и тех, кто вообще не заботиться о своей репутации – мошенников, хакеров, и прочей людской дряни.

Совсем по-другому обстоят дела с “белой” спам рассылкой email, которую использовал я. Мы используем этот инструмент исключительно для выхода на очень узкую аудиторию, до которой другим способом не достучаться.

Мы отсылаем им узкое предложение (потому что аудитория у нас узкая). В моем случае это было приглашение на вебинар для руководителей SEO-компаний. Такую рассылку вполне можно поставить в один ряд с обычным “холодным” обзвоном. Вы не задумывались над этим?

Как 98% бизнесов пользуются СПАМом

Еще одно небольшое лирическое отступление перед тем, как мы перейдем к техническим деталям. На самом деле, практически все бизнесы в мире используют для своего продвижения ту или иную узаконенную форму спама.

По определению, СПАМ – это сообщение рекламного характера, отправляемое лицам, которые не изъявляли своего явного желания получать это сообщение. Таким образом, мы можем отнести к спаму и “холодные” обзвоны по базам клиентов – то, чем ежедневно занимаются тысячи менеджеров во всех уголках нашей необъятной.

Туда же пойдет реклама в маршрутках, в подъездах, огромные билборды на домах, реклама по телевизору (я лично не помню, когда я изъявлял явное желание получать эти рекламные сообщения).

Но реклама – “двигатель торговли”, и никуда нам от неё не деться. Так почему бы тем же самым руководителям не отправить емейл с приглашением на вебинар, вместо того, чтобы им звонить и предлагать то же самое, только голосом?

Тем более, что большинство руководителей в ответ на ваш звонок вам скажут – вышлите мне информацию на емейл, а я вам отвечу, если меня это заинтересует (если вы когда-нибудь занимались холодными обзвонами, то вы знаете, что именно так все и обстоит). Ну так давайте сразу и вышлем на емейл.

Кстати, можно и звонить, если сильно хочется – так у вас конверсия, конечно, будет намного выше. Но главное поймите, что это все равно будет спамом, только по телефону.

А теперь давайте разберемся, как правильно сделать такую “белую” спам рассылку самостоятельно.

Где взять базу для спам рассылки

Напоминаю, что нам нужны узкие базы, чтобы сделать по ним узкое предложение. Только тогда у нас будет хорошая конверсия и чистая совесть. В моем случае я получил отклик почти в 200 регистраций из 6000 отосланных писем. Это составляет 3,3% в регистрацию. Если вы хоть немного знакомы с порядком числе в спам-индустрии, то вы понимаете, что это просто огромный отклик.

Сегодня в Рунете есть несколько мест, где можно найти нужные вам базы – адреса ювелирных салонов, турагентств, бюро переводов, или кому вы там собираетесь высылать ваши предложения.

Но лично я пользовался услугами сайта СокСайтов.ру, и вам его тоже рекомендую. Там вам все сделают быстро, качественно, и, что самое главное – без кидалова. Специфика их рода деятельности такова, что официальных реквизитов и контактных данных вы там не найдете. Все происходит, как в шпионских детективах – “Пссс, пацан! Емейлы автосервисов по Москве не нужны?”

То есть вы буквально заходите на этот сайт, пишите онлайн-помощнику или в форме заявки что вам надо – и через некоторое время вам отвечают, что такой “товар” есть, и сколько он будет стоить. Парсят адреса они через ДубльГис и еще некоторые другие каталоги. Сбор одной базы стоит около 2000 рублей (почти независимо от размера базы).

После согласования условий вы делаете перевод нужной суммы на указанный кошелек Яндекс Деньги или Вебмани, и получаете свою базу в формате excel. Все просто, и можете не опасаться, что про вас “забудут”.

Кстати, там же можно купить и сами программы парсеры. Если хотите поставить дело “на поток”, то так выйдет дешевле. В противном случае не заморачивайтесь.

Сервис для “белой” спам рассылки

Итак, нужные емейлы у нас есть, и теперь надо собственно сделать рассылку. Для этого я вам рекомендую воспользоваться другим полезным сервисом – BusMail.ru.

Это один из очень немногих качественных рассыльщиков, который позволяет загружать “свободные” базы емейл-адресов (то есть те, которые вы неизвестно откуда взяли), и делать по ним рассылку.

Пользоваться сервисом очень просто. Сначала вы регистрируетесь и создаете новую базу и новый проект. В базу вы загружаете полученные емейлы. А проект – это собственно письмо, которые вы собираетесь отправлять. Вам надо будет написать заголовок письма и сам текст письма.

При этом рекомендуется написать несколько вариантов заголовков и текста для “рандомизации”. Другими словами, сервис будет автоматически подставлять то один вариант заголовка, то другой. Чтобы почтовики не заметили, что это массовая спам рассылка.

Как ни странно, но такой простой прием работает. У меня всегда был высокий отклик на рассылку через этот сервис, а значит в “спам” улетает очень небольшая часть писем.

Далее вы пополняете баланс на нужную сумму. Рассылка на 5000 адресов стоит 500 рублей. На 1000 адресов – 98 рублей. На мой взгляд, все по-божески.

После этого вы можете запускать проект – начинать отправку. Процесс это не мгновенный, между каждой партией писем сервис ставит выдержку, чтобы улучшить доставляемость. Кстати, перед рассылкой можете сделать тестовый проект и отправить рассылку по 7 – 15 своим адресам, чтобы проверить, насколько хорошо доходят письма.

В разделе “справка” вы найдете еще целый ряд рекомендаций, как лучше отправить письма, чтобы получить максимальный результат (например – не использовать сокращатели ссылок и прочее). А тут я вам еще скажу пару слов о том, как лучше написать само письмо. Потому что это важно.

Как написать письмо с высоким откликом

Поскольку мы не занимаемся “черным” спамом, то и рекомендации тут будут другими. Будет интересно – поищите, почему спамеры пишут так “неграмотно” ))

У нас письмо должно быть серьезным и вызывающим хоть какое-то доверие. И первое, что нам надо – это правильно написать тему письма. Тут у меня рекомендации очень простые – не пишите ничего конкретного.

Если вы напишите в заголовке, например, “Приглашение на вебинар”, то ваше письмо скорее всего удалят, даже не открывая. А зачем его открывать, если и так понятно, что там внутри, и нам “это предложение неинтересно”.

Поэтому лучше написать что-то типа “Руководителю компании %COMPANY_NAME%”. Кстати, когда будете делать рассылку – обратите внимание на возможности “персонализации” емейлов. Загружайте базу вместе с названиями компаний, чтобы потом подставлять их в тему.

Прелесть такого заголовка в том, что вы не поймете, что там внутри, пока не откроете письмо – может что-то бесполезное, а может и нет. А ведь единственная задача темы емейла и заключается в том, чтобы наш емейл открыли. И такой заголовок с этой задачей прекрасно справляется.

Дальше в теле письма нам надо “зацепить” внимание читателя, но опять не открывать всех деталей. Вы можете уже кратко рассказать, что, кому и зачем вы предлагаете. Но не пишите, пожалуйста, всю информацию в письме – цены, условия, комплекты и прчее.

Другими словами, не пытайтесь продать ваш товар или услугу прямо в емейле. Там очень мало для этого средств – только текст. Текстом емейла вам надо “продать” клик. То есть вам надо заинтересовать читателя настолько, чтобы он кликнул на ссылку в письме, и перешел на вашу продающую страницу.

А уже там у вас есть полный арсенал для убеждения – картинки, видосы, красивый дизайн, текст разного цвета и размера, привлекательные кнопочки целевого действия.

Таким образом, логика у нас получается следующая: тема письма продает открытие письма, тело письма продает клик, страница продает наше предложение. Если вы будете следовать этой схеме, то отклик у вас будет очень хорошим.

Но, конечно, все равно не следует пытаться продавать что-то в лоб, особенно что-то дорогое. Лучше “отбелите” базу через нормальную подписку с двойным подтверждением, а потом уже предлагайте основное блюда через рассылку или вебинары.

Заключение

В абсолютном большинстве случаев, спам рассылка email – это грязный, бесполезный и опасный способ продвижения своих продуктов. Но если речь идет о том, чтобы выйти на узкую аудиторию (особенно в b2b), то такая рассылка станет отличной альтернативой привычным холодным обзвонам и обходам.

Главное – все делайте с умом, и тогда даже ваши клиенты скажут вам спасибо за вашу спам рассылку.

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!