125284 город Москва, 1-й Боткинский пр-д, дом 7, стр. 1. По вопросам доставки корреспонденции и связи с сотрудниками обращайтесь к специалистам центрального офиса по телефону:
+7 (495) 902-50-00
Головная компания FPG (Fix Price Group, International headquarter, Cyprus), имеет представительства в следующих странах:
Офис в Беларуси:
220004, г. Минск, ул. Короля, 51, пом. 13-14
+375 (44) 514-19-04
Офис в Казахстане:
010000, г. Астана, ул. Бейбитшилик, 14, офис 302
Офис в Узбекистане:
00060, г. Ташкент, ул. Садыка Азимова, 79, 7 этаж
+998 (93) 468-67-17
[email protected]
Офис в Латвии:
LV-1004, Рига, ул. Биекенсалас, 21
Офис в Киргизии:
Республика Кыргызстан, г. Бишкек, пр-т Чуй, д. 127
+966 (700) 176-612
Павлова Любовь Станиславовна
Офис в Грузии:
г. Тбилиси, район Чугурети, ул. Узнадзе, 57, этаж 5, офис 11
+995 (599) 369-021
[email protected]
Вопросы, связанные с регистрацией карты Fix Price, направляйте через форму обратной связи или по телефону:
+7 (499) 009-35-15
Вопросы, связанные с работой интернет-магазина, доставкой и самовывозом, направляйте через форму обратной связи
Информацию обо всех вакансиях в Fix Price Вы можете получить по телефону:
+7 (800) 775-23-00
ООО «БЭСТ ПРАЙС»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БЭСТ ПРАЙС»
Действующая компания
ОГРН 1075047007496
ИНН 5047085094
КПП 504701001
ОКПО 99213400
Дата регистрации
1 июня 2007 года
Юридический адрес
141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11
Организационно-правовая форма
Общества с ограниченной ответственностью
Уставный капитал
110 000 000 руб.
Финансовая отчетность за 2022 год
Выручка: выросла до 272,1 млрд руб.
21%
Чистая прибыль: понизилась до 19,7 млрд руб.
-3%
Специальный налоговый режим
Не применяется?
Учредитель
ФИКС ПРАЙС ГРУП ПЛС
с 21 февраля 2023 г.
Среднесписочная численность работников
Нет сведений?
Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства
Не входит в реестр
Федресурс
Компания не опубликовала ни одного сообщения, но упомянута в 1 сообщении
ЕФРСБ (реестр банкротств)
Нет сообщений о банкротстве
Блокировка банковских счетов
Нет сведений о приостановке операций по счетам на 23 декабря 2022 года
Проверить на сегодня
Санкции
Не входит в санкционные списки
Оценка надежности
Высокая оценка надежности
Признаки фирмы-однодневки не обнаружены
- Преимущества (9)
- Недостатки (1)
-
Долгое время работы
Компания зарегистрирована 16 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам
-
Большой уставный капитал
Уставный капитал составляет 110 млн руб., это один из признаков повышенной надежности компании
-
Правообладатель
По данным Роспатента, ООО «БЭСТ ПРАЙС» обладает исключительными правами на несколько товарных знаков
-
Участник системы госзакупок — поставщик
Компания поставила товаров или оказала услуг на сумму более 4 тыс. руб.
-
Не входит в реестр недобросовестных поставщиков
По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков
-
Нет связей с дисквалифицированными лицами
По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица
-
Нет массовых руководителей и учредителей
Руководители и учредители ООО «БЭСТ ПРАЙС» не включены в реестры массовых руководителей и массовых учредителей ФНС
-
Нет сообщений о банкротстве
В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании
-
Прибыль в прошлом отчетном периоде
По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде чистая прибыль компании составила 19,7 млрд руб.
-
Долги по исполнительным производствам
По данным ФССП, имеются долги по исполнительным производствам, остаток непогашенной задолженности: 326,1 тыс. руб.
Информация актуальна на 24 апреля 2023 года
Реквизиты
| ОГРН? | 1075047007496 от 1 июня 2007 года |
|---|---|
| ИНН? | 5047085094 |
| КПП? | 504701001 |
| ОКПО? | 99213400 |
Сведения о регистрации
Регистрация в ФНС
Регистрационный номер 1075047007496 от 1 июня 2007 года
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области
Регистрация в ПФР
Регистрационный номер 060050018294 от 26 июня 2007 года
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
Регистрация в ФСС
Регистрационный номер 504300731150431 от 28 июня 2007 года
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
Коды статистики
| Код ОКОГУ? | 4210011
Хозяйственные общества и товарищества с участием иностранных юридических и (или) физических лиц, а также лиц без гражданства |
|---|---|
| Код ОКОПФ? | 12300
Общества с ограниченной ответственностью |
| Код ОКФС? | 23
Собственность иностранных юридических лиц |
| Код ОКАТО? | 46483000000
Химки |
| Код ОКТМО? | 46783000001
г Химки |
| Код КЛАДР? | 500000300000054 |
Контакты
Адрес
141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11
Показать на карте
Контакты неверны или неактуальны?
Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «БЭСТ ПРАЙС», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.
Виды деятельности ОКВЭД-2
| 47.11 | Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах? |
| 47.91.2 | Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет |
| 47.19 | Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах |
| 46.44 | Торговля оптовая изделиями из керамики и стекла и чистящими средствами |
| 47.91.4 | Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона |
| 46.90 | Торговля оптовая неспециализированная |
| 47.25 | Торговля розничная напитками в специализированных магазинах |
| 68.20 | Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом |
| 66.19 | Деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг, кроме страхования и пенсионного обеспечения |
| 49.4 | Деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам |
Финансовая отчетность ООО «БЭСТ ПРАЙС»
Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «БЭСТ ПРАЙС» согласно данным ФНС и Росстата за 2011–2022 годы
Мы ежедневно обновляем финансовую отчетность, но сейчас наблюдается задержка данных за 2022 год. Цитируем ответ Федеральной налоговой службы: «По решению ФНС в связи с обработкой большого количества заявлений на ограничение доступа публикация отчётности за 2022 год приостановлена по 30.04.2023».
Чистая прибыль?
2016–2022 гг.
Финансовые показатели
2022 г.
| Выручка |
Выручка 272,1 млрд руб. |
21% |
| Чистая прибыль |
Чистая прибыль 19,7 млрд руб. |
-3% |
| Активы |
Активы 112,7 млрд руб. |
36% |
| Капитал и резервы |
Капитал и резервы 41,7 млрд руб. |
86% |
Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF
Финансовые коэффициенты согласно результатам 2022 г.
| Финансовая устойчивость | |
|---|---|
| Коэффициент автономии (финансовой независимости)? | 0.37 |
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами? | -0.09 |
| Коэффициент покрытия инвестиций? | 0.45 |
| Ликвидность | |
| Коэффициент текущей ликвидности? | 1.05 |
| Коэффициент быстрой ликвидности? | 0.49 |
| Коэффициент абсолютной ликвидности? | 0.33 |
| Рентабельность | |
| Рентабельность продаж? | 7.24% |
| Рентабельность активов? | 17.48% |
| Рентабельность собственного капитала? | 47.27% |
Руководитель ООО «БЭСТ ПРАЙС»
Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ
Нет записи о дисквалификации
Не входит в реестры массовых руководителей и учредителей
Учредитель
- Иностранные юридические лица (1)
| Учредитель | Стоимость доли | Доля капитала | |
|---|---|---|---|
| 1. |
ФИКС ПРАЙС ГРУП ПЛС Кипр Регистрационный номер HE434185 с 21 февраля 2023 г. |
110 млн руб. | 100% |
Связи
Руководитель ООО «БЭСТ ПРАЙС» также является руководителем или учредителем 1 другой организации
Не найдено ни одной связи по учредителю
ООО «БЭСТ ПРАЙС» не является управляющей организацией
ООО «БЭСТ ПРАЙС» является учредителем 122 организаций
| 1. |
ООО «БЭСТ ПРАЙС ЭКСПОРТ» 141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11 Торговля оптовая неспециализированная |
| 2. |
ООО «ФИКС ПРАЙС-ПАВЛОВСК» 344082, Ростовская область, г. Ростов-На-Дону, пр-кт Сиверса, д. 1, 3 Торговля розничная прочая в специализированных магазинах |
| 3. |
ООО «УНИВЕР-ФИКС» 450009, Республика Башкортостан, г. Уфа, пр-кт Октября, д. 31 Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах |
| 4. |
ООО «РИТЕЙЛ-ЦЕНТР» 308034, Белгородская область, г. Белгород, ул. Королева, д. 2, офис 219 Торговля розничная в неспециализированных магазинах |
| 5. |
ООО «ФИКС ПРАЙС — НШ» 346919, Ростовская область, г. Новошахтинск, пр-кт Ленина, д. 4 Торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах |
Товарные знаки
Согласно данным Роспатента, компания обладает исключительными правами на 65 товарных знаков
Сообщения на Федресурсе
Компания ООО «БЭСТ ПРАЙС» не опубликовала ни одного сообщения, но является участником 1 сообщения на Федресурсе
Самые популярные типы сообщений
- Намерение кредитора обратиться в суд с заявлением о банкротстве (1)
Госзакупки
Согласно данным Федерального казначейства, ООО «БЭСТ ПРАЙС» является участником системы государственных закупок
Заказчик
| Контракты | Общая сумма | |
|---|---|---|
| 94-ФЗ | — | — |
| 44-ФЗ | — | — |
| 223-ФЗ | — | — |
Поставщик
| Контракты | Общая сумма | |
|---|---|---|
| 94-ФЗ | 6 | 3,6 тыс. руб. |
| 44-ФЗ | — | — |
| 223-ФЗ | 1 | 390 руб. |
Проверки ООО «БЭСТ ПРАЙС»
Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении компании «БЭСТ ПРАЙС» инициировано 1365 проверок
Без нарушений
С нарушениями
Нет сведений о результатах
- Последняя проверка
- Предстоящие проверки (4)
№ 77230041000105348416 от 24 марта 2023 года
Профилактический визит
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) В связи с отношением объектов контроля к категориям чрезвычайно высокого, высокого и значительного риска
| 1. |
№ 58230041000105274010 от 28 марта 2023 года Орган контроля (надзора), проводящий проверку Управление Роспотребнадзора по Пензенской области Правовое основание проведения проверки (ФЗ 248) В связи с отношением объектов контроля к категориям чрезвычайно высокого, высокого и значительного риска |
| 2. |
№ 66230041000105228036 от 11 апреля 2023 года Орган контроля (надзора), проводящий проверку Управление Роспотребнадзора по Свердловской области Правовое основание проведения проверки (ФЗ 248) В связи с отношением объектов контроля к категориям чрезвычайно высокого, высокого и значительного риска |
| 3. |
№ 66230041000105228020 от 11 апреля 2023 года Орган контроля (надзора), проводящий проверку Управление Роспотребнадзора по Свердловской области Правовое основание проведения проверки (ФЗ 248) В связи с отношением объектов контроля к категориям чрезвычайно высокого, высокого и значительного риска |
| 4. |
№ 02230791000105296079 от 28 марта 2023 года Орган контроля (надзора), проводящий проверку Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Правовое основание проведения проверки (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований |
Арбитражные дела
В арбитражных судах РФ были рассмотрены 917 судебных дел с участием ООО «БЭСТ ПРАЙС»
Истец
Ответчик
Третье / иное лицо
Последнее дело
№ А40-82223/2023 от 13 апреля 2023 года
Экономические споры по гражданским правоотношениям
Истец
Ответчик
Исполнительные производства
На сегодняшний день в отношении ООО «БЭСТ ПРАЙС» открыто 3 исполнительных производства
Общая сумма
Остаток непогашенной задолженностиНепогашенная задолженность
326,1 тыс. руб.
326,1 тыс. руб.
Типы исполнительных производств
- Штрафы (1)
- Иные взыскания имущественного характера (1)
- Прочее (1)
Сведения предоставлены Федеральной службой судебных приставов и актуальны на 24 апреля 2023 года
Налоги и сборы
Нет сведений об уплаченных за прошлый отчетный период налогах и сборах
Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам
Вакансии
Мы смогли найти информацию о 108 вакансиях от ООО «БЭСТ ПРАЙС»
Самые популярные вакансии
- Продавец-кассир (26)
- Продавец- кассир (24)
- Кассир (19)
- Администратор (13)
- Старший продавец-кассир (9)
Последняя вакансия
Обязанности
Fix Price — международная сеть магазинов для всей семьи с широким ассортиментом товаров для дома по низким фиксированным ценам приглашает кандидатов на вакансию « Администратор» (Старший Продавец — Кассир) в г. Иваново!
Заработная плата от 29 500 рублей в месяц (до вычета налогов) + ПРЕМИИ
предлагаем:
— Работа в крупной, стабильной и динамично развивающейся компании;
— Оформление согласно ТК РФ;
— График работы 2/2
— Выплата заработной платы два раза в месяц на банковскую карту
; — Дополнительные Премии по результатам работы;
— Реальный карьерный рост до Заведующего магазином.
Обязанности:
— Контроль работы грузчиков и продавцов-кассиров;
— Замещение заведующего магазина на период его отсутствия;
— Работа с кассой, кассовые операции и отчетность;
— Выкладка товара по планограмме;
— Контроль порядка в торговом зале и контроль сроков годности товара.
Общие требования
Требования:
— Аналогичный опыт работы в розничной торговле от полугода
; — Уверенный пользователь ПК;
— Внимательность, Ответственность и любовь к людям;
— Опыт работы на позициях: директор, управляющий, заместитель директора, администратор магазина, старший продавец – кассир, товаровед, кассир, продавец и тд.
Требования к образованию
Не указано
Зарплата от 29500 руб.
Опубликовано 20 апреля 2023 года
История изменений
|
07.02.2017 Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации |
|
|
19.02.2017 Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации |
|
|
10.09.2018 Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации |
|
|
01.01.2022 Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) становится новым учредителем организации |
|
|
21.02.2023 Удалена запись об учредителе КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КОЛМАЗ ХОЛДИНГЗ ЛТД (KOLMAZ HOLDINGS LTD) ФИКС ПРАЙС ГРУП ПЛС становится новым учредителем организации |
Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «БЭСТ ПРАЙС» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БЭСТ ПРАЙС» — зарегистрирована 1 июня 2007 года по адресу 141401, Московская область, г. Химки, ул. Победы, д. 11. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №23 по Московской области.
Реквизиты юридического лица — ОГРН 1075047007496, ИНН 5047085094, КПП 504701001. Регистрационный номер в ПФР — 060050018294, регистрационный номер в ФСС — 504300731150431. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Собственность иностранных юридических лиц». Уставный капитал составляет 110 млн руб.
Основным видом деятельности компании ООО «БЭСТ ПРАЙС» является «Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Торговля оптовая текстильными изделиями», «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками», «Перевозка грузов неспециализированными автотранспортными средствами», «Торговля розничная напитками в специализированных магазинах», «Торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями и кондитерскими изделиями в специализированных магазинах» и других.
Генеральный директор — Кирсанов Дмитрий Николаевич.
На 24 апреля 2023 года юридическое лицо является действующим.
Конкуренты
Схожие по финансовым показателям компании, занимающиеся тем же бизнесом
|
ООО «ЛЕНТА» г. Санкт-Петербург |
Выручка 495,9 млрд руб. |
|
АО «ДИКСИ ЮГ» г. Подольск |
Выручка 315,7 млрд руб. |
|
ООО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» г. Москва |
Выручка 221,2 млрд руб. |
| ООО «БЭСТ ПРАЙС» г. Химки |
Выручка 272,1 млрд руб. |
|
АО «ВКУСВИЛЛ» г. Черноголовка |
Выручка 203,4 млрд руб. |
|
ООО «О`КЕЙ» г. Санкт-Петербург |
Выручка 156,1 млрд руб. |
|
ООО «ИРИНА» г. Смоленск |
Выручка 155,6 млрд руб. |
Смотрите также
Прочие фирмы и организации
|
ООО «ЛАДОГА» Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом г. Всеволожск |
|
АНО «СТУДИЯ ВОЛКОВА АРТЕМОВА» Деятельность в области исполнительских искусств г. Москва |
|
МБУДО ДШХ ГОЩ Образование дополнительное детей и взрослых г. Щёлково |
|
СНТ «РЯБИНКА» Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе г. Екатеринбург |
|
ООО «ОПТИМАЛЬ-555» Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями г. Москва |
Могут ли покупатели обратиться по горячей линии Фикс Прайс? Как написать в службу поддержки? Что известно о работе магазинов?
Горячая линия Фикс Прайс
Служба поддержки Фикс Прайс
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи на сайте Фикс Прайс – https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/;
- онлайн-чат на сайте;
- ВК – https://vk.com/fix_price;
- Одноклассники – https://ok.ru/fixprice;
- Телеграмм – https://t.me/fixprice_russia;
Режим работы
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с точным графиком работы магазинов можно на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».
О компании
«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч. Основная часть ассортимента состоит из товаров для быта. Также в магазине можно найти продукты питания, напитки и косметику. Фиксированные цены на продукцию варьируются в пределах 55-299 рублей.
Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.
Что можно купить в Фикс Прайс:
- товары для сада и огорода;
- косметику и средства гигиены;
- бытовую химию;
- канцтовары;
- одежду и обувь;
- игрушки, предметы для спорта и туризма;
- декоративные элементы для дома;
- товары для животных и др.
История
Первая торговая точка Фикс Прайс под управлением компании Best Price начала работу в 2007 году. Уже через 12 месяцев сеть состояла из 60 магазинов, а спустя еще шесть лет количество супермаркетов возросло до полутора тысяч. В 2016 перечень товаров расширился до 1,7 тысяч наименований. В 2018 стартовало открытие нескольких магазинов в странах СНГ, а в 2019 общее количество торговых точек превысило 3 тысячи.
В том же году был подписан договор с Почтой России о размещении отделов Фикс Прайс в помещениях организации. В 2020 появились еще 655 супермаркетов. За 2021 год чистая прибыль компании составила 21,4 млрд рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор товаров;
- круглосуточная техподдержка;
- низкие цены;
- акции и скидочные карты;
- удобное мобильное приложение;
- своевременная доставка заказов, при покупке в интернет-магазине.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получать баллы на карту Фикс Прайс, рекомендуется оплачивать товары при получении. На покупки с онлайн-предоплатой программа лояльности не распространяется.
- Минимальная сумма заказа в интернет-магазине при самовывозе должна быть не менее пятисот рублей и не более десяти тысяч рублей.
- Чтобы сохранить накопленные баллы при потере карты, приобретите новую в любом магазине сети. Далее, необходимо воспользоваться формой обратной связи, указав номера старой и новой карты. Все бонусы будут перенесены на новый счет.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения вопросов следующего характера:
- информация о статусе заказа;
- оплата и доставка заказа;
- использование карты Фикс Прайс;
- трудоустройство и сотрудничество;
- жалоба на конкретный магазин или качество товара;
- акции и скидки;
- работа с мобильным приложением;
- восстановление данных личного кабинета и др.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Вся информация о местоположении магазинов представлена на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».
Какие условия доставки?
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, максимальная – 5 тысяч рублей. Компания предлагает 2 вида доставки: адресную и до пункта выдачи. Стоимость услуги появляется после того как сформирован заказ и указан адрес доставки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?
Информация о выгодных предложениях доступна в соцсетях, приложении и на официальном сайте в разделе «Акции». Чтобы быть в курсе новых событий, можно оформить подписку на обновления, указав электронную почту.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются номер телефона/электронная почта и пароль. Если данные утеряны, введите телефон или e-mail, указанные при регистрации.
Как активировать карту?
- Нажмите на значок «Личный кабинет», выберите кнопку «Зарегистрироваться».
- В разделе «Регистрация нового пользователя» укажите вариант «Есть».
- Введите номер карты,основную информацию о себе и контакты (e-mail и телефон).
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Как написать жалобу?
Написать жалобу можно в разделе «Вопрос-Ответ», используя форму обратной связи. Для этого необходимо заполнить пустые поля, а в графе «Тема обращения» указать вариант «Жалоба» .
Горячая линия Фикс Прайс, как написать в службу поддержки
Горячая линия Фикс Прайс, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фикс Прайс? По каким темам можно обратиться? Как написать обращение в службу поддержки?
- О компании
- Телефон горячей линии Фикс Прайс
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Многие клиенты предпочитают набирать номер горячей линии для получения консультаций. Звонки бесплатно принимаются по номеру 8 800 775 35 15. Можно позвонить с любого сотового или городского телефонного аппарата. Но вследствие загруженности контактного центра пообщаться с операторами удается не всегда. Зачастую приходится ждать 5 — 10 минут для получения ответа.
Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный телефон +7(495) 902 50 00, доступный жителям столицы. Разговоры оплачиваются по тарифу вашего сотового оператора.
Для соискателей предусмотрен номер +7(926) 917 45 75, позволяющий узнавать открытые вакансии. Также существуют дополнительные контактные данные, опубликованные на сайте магазина.
Бесплатные номера телефонов операторов службы поддержки
С представителями компании вы можете пообщаться не только по единому номеру. В некоторых ситуациях лучше сразу использовать прямые телефоны. Они предусмотрены для конкретных целей, и ускорят получение ответа на ваш вопрос. Связаться со службой поддержки можно по таким телефонам:
- Если вы живете в Москве, или вам необходимо связаться напрямую с руководством, то это номер +7 (495) 902-50-00.
- Основная часть вопросов, в том числе активация карты, и все связанное с программой лояльности и работой универсамов адресуется в службу поддержки на номер 8 (800) 775-35-15.
- Для вопросов, связанных с трудоустройством используйте один из телефонов. Вакансии на складах и в логистике можно уточнить по номеру +7 (926) 917-45-75. Если интересует работа в универсамах сети, то набирайте 8 (800) 775-23-00.
Для подачи жалоб не предусмотрено отдельной линии, поэтому для ее подачи, звоните на единую горячую линию 8 (800) 775-35-15. Однако в ситуации, когда вы хотите пожаловаться на сотрудника, лучше обратитесь к управляющему магазином.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.
FIXprice имеет разветвленную сеть торговых точек, постоянно развивается, поэтому число недовольных покупателей может увеличиваться.
Чтобы оперативно решать назревшие проблемы в Фикс прайс предусмотрено несколько форм взаимодействия.
«Жалобная» книга.
В любой торговой точке обязательно оформление стенда с информацией для покупателя.
В числе документов присутствует «Книга жалоб и предложений», в ней при посещении Фикс прайс можно оставить жалобу на сотрудника, если, по какой-то причине его деятельность была неудовлетворительной или возник конфликт.
При составлении жалобы коротко описывают возникшую ситуацию, проставляют дату, время, по возможности – ФИО сотрудника.
Придерживаются делового стиля, никаких эмоций, замечаний, унижающих достоинство человека. Какое бы прегрешение по работе не было, при нелестных высказываниях в свой адрес продавец может подать иск в суд, за оскорбление.
Если «Книги жалоб» на стенде нет, то потребитель обращается к администрации магазина. Ее должны предоставить по первому требованию.
Нередко конфликт можно урегулировать на месте, но если нет – претензию должны рассмотреть в 2-х дневный срок, а в книге отразить меры, которые были приняты.
Официальный сайт.
Существует онлайн-форма, посредством которой покупатель может пожаловаться на работу любой торговой точки FIXprice.
На офсайте можно не только ознакомиться с товарами, условиями акций, но и сообщить о неприятной ситуации, возникшей при посещении магазина.
Потребитель может зайти в раздел «Контроль качества» – здесь упоминаются все случаи покупки некачественных вещей.
Куда писать жалобу на сайте магазина
Но следует помнить, что сеть позиционируется как «магазин недорогих товаров», поэтому требовать качества ГОСТ от дешевых вещей не стоит.
Отзывы, пожелания можно оставить в разделе «Вопросы и ответы», также ознакомиться с мнением других покупателей в отношении того или иного товара.
Отправить жалобу можно на почту — expert@fix-price.ru
При написании обязательно пишут адрес торговой точки, сообщают о жалобе (претензии), коротко озвучивают суть произошедшего.
«Горячая» линия магазина.
В Фикс прайс есть телефон для жалоб, по специальной «горячей линии» можно позвонить в любое время суток и выразить недовольство, либо – узнать, как поступить в той или иной ситуации.
Чтобы взаимодействие в сфере «продавец-покупатель» было более полноценным, компания FIXprice, помимо основного телефона, ввели в работу контакты головного офиса предприятия.
Бесплатно потребитель может позвонить +7 (495) 902-50-00 со стационарного, мобильного аппарата.
Официальный сайт.
При нежелании пользоваться телефонной связью, покупатель может зайти на официальный сайт сети магазинов FIXprice и выбрать форму электронной связи. Иначе, заполнить специальный виртуальный бланк, размещенный на портале.
По электронной связи можно задать вопрос, касающийся товаров, условий продаж, акций или написать жалобу, если клиента в одной из точек обслужили с нарушением ЗоЗПП.
В обязательном порядке указывают ФИО, телефон, электронный адрес, так администрация FIXprice может идентифицировать претензию как реальную и связаться с потребителем. Анонимки, доносы не принимаются.
К электронному письму можно прикрепить фото, видео отчет о создавшейся проблеме.
Это может быть снимок некачественного товара или запись разговора с продавцом, который ведет себя некорректно.
Такой вариант доказательств облегчит разбирательство со стороны администрации магазинов, и потребитель получит ответ в сжатые сроки.
Связаться с руководством FIXprice также можно через электронную почту, найти группу в социальных сетях или скачать мобильное приложение.
Все эти варианты оперативно обрабатываются, учитываются замечания, а по спорным вопросам с потребителем связывается головное руководство.
Важно! Не стоит при жалобе обращаться в службу поддержки. Она необходима, чтобы получить информацию о товаре, ценах, акции или узнать адрес ближайшего магазина FIXprice. Претензиями занимаются другие сотрудники компании.
Согласно отзывам сотрудники FIXprice отвечают на жалобу в предельно короткие сроки.
В интересах компании сделать работу торговых точек прозрачной и без малейших нареканий со стороны потребителя и без нарушений ЗоЗПП.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Доступ к информации и возможность получения консультации предоставляется на официальном сайте, в социальных сетях, личном кабинете, по электронной почте.
На официальном сайте fix-price.ru/ можно найти информацию о продукции, места расположенияторговых точек, сведения о получении карты скидок, адрес интернет-магазина.
Для связи с клиентами используется электронный помощник fix-price.ru/ques…. В разделе можно просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли подходящий ответ, заполните форму внизу страницы, где нужно указать персональные данные, электронную почту, тему и текст сообщения. Отправления доступны для держателей карты Фикс Прайс. Активизацию карты можно произвести по адресу bonus-fix-priceru.ru/.
Социальные сети
Многочисленные профили компании присутствуют в социальных сетях. Страницы созданы для неформального общения клиентов и администраторов. Поделиться мнениями и задать вопросы относительно товаров можно по адресам:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
Торговая сеть располагает каналом на Ютубе
В видеоматериалах представлены новости о деятельности компании, ролики с товарами, информация о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи делятся мнениями, комментируют, задают вопросы администрации.
Электронная почта
Обращения или жалобы можно отправить по e-mail. Для писем по поводу работы магазинов или обслуживания существует адрес expert@fix-price. ru. Узнать информацию о скидках, бонусах и скидочной карте можно по почте bonus@fix-price. ru. Чтобы гарантированно получить ответ, нужно правильно заполнить все поля, которые запрашивает система: личные и контактные данные, адрес магазина, тема, сообщение. К письму можно прикрепить вложения с документацией.
Личный кабинет
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо на официальном сайте Фикс Прайс кликнуть на иконку «Войти» или сразу пройти по ссылке fix-price.ru/pers…. В открывшейся форме следует заполнить поля с логином учетной записи и указать секретный пароль. Логин учетной записи представляет собой номер телефона в международном формате или электронную почту пользователя. Пароль покупатель получает при регистрации бонусной карты.
Приложения
Мобильное приложение торговой сети доступно по ссылке fix-price.ru/acti…. Приложение предназначено:
- для поиска адресов магазинов;
- для получения сведений об актуальных ценах;
- для доступа к личному кабинету;
- для отправления предложений и претензий о работе торговых точек.
Кроме того, приложение позволяет получить бонусы без наличия карты. Нужно просто показать продавцу штрих-код на экране телефона.
Fix Price работает в формате «Магазины фиксированных цен». Компания специализируется на продаже продовольственных и бытовых товаров. Магазины Fix Price открыты в 830 населенных пунктах России. Количество торговых точек – 2840 единиц. При открытии каждого сотого магазина компания проводит акцию «Добрые дела». Она включает оказание помощи ветеранам ВОВ, подопечным детских домов, установку лавочек в городе. В 2016 году компания вышла на международный рынок.
Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Гражданам доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс
Номер телефона горячей линии – 8 (499) 009-35-15. Звонки по России совершаются бесплатно.
Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 902-50-00. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
По вопросу трудоустройства в универсам можно позвонить по таким номерам:
Горячая линия для жалоб
Отдельный номер телефона для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине – не предусмотрен. Потребители могут звонить на вышеуказанный номер горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.
Другие способы связи
Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.
Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.
Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.
Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – [email protected].
Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.
Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – [email protected]. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.
Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.
Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.
Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.