Руководство фирмы считало ивана сергеевича исполнительским работником

Контрольная
работа 11 класс. Паронимы. Ударения. Средства выразительности.

Вариант
1.

1.В
одном из приведенных ниже предложений неверно употреблено выделенное слово. Исправьте
ошибку и запишите слово правильно.
1.Нам было трудно идти, так как ЛЕДЯНОЙ ветер бил прямо в лицо.
Учитель всегда стремился найти ЭФФЕКТИВНЫЙ метод обучения.
Совет выразил ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ заслуг ученого.
Это была ДЛИТЕЛЬНАЯ командировка.
Мы с наслаждением ВЗДЫХАЛИ аромат сосновой рощи.

2.Пахло дымом АРОМАТНЫХ свечей.
Аня заняла очередь в кассу, чтобы ОПЛАТИТЬ счет за газ.
Шофер взял тряпку и, выйдя из машины,  протер ВЕТРЕНОЕ
стекло.                                                                                                        
Ребёнок посмотрел на больного щенка и тяжело
ВЗДОХНУЛ.                                                                                                                                    

Наши войска готовились к ГЕНЕРАЛЬНОМУ наступлению. 
3.Уже несколько недель Владимир Петрович готовил ГЕНЕРАЛЬНОГО сына к сдаче
экзамена.
Киты ВДЫХАЮТ воздух через отверстие, расположенное у них на голове.
Бабушка попросила Витю СТРЯХНУТЬ с дерева созревшие яблоки.
Передвигаться по БОЛОТНЫМ кочкам было трудно.
Мы были поражены БЕДСТВЕННЫМ положением наших друзей.
4. Вчера была проведена ГЕНЕРАЛЬНАЯ репетиция спектакля.
Мне предложили работу с ГАРАНТИЙНЫМ доходом.
На краю поселка у самого поля стояла ВЕТРЯНАЯ мельница.
Вчера в музее мы любовались работой ИСКУСНЫХ мастеров прошлого века.
В своих расчетах обязательно укажите ФАКТОР времени.
5. После матча тренер объяснил волейболистам, какие ТАКТИЧЕСКИЕ ошибки они
допустили во время игры.
ДЕКОРАТИВНОЕ оформление сцены сделано со вкусом.
БАРСТВЕННЫЙ приказ вызвал бунт в имении помещика.
Осень выдалась холодная, ДОЖДЛИВАЯ.
Врач порекомендовал родителям ОДЕВАТЬ ребенка для прогулки в соответствии с
погодой.                                                                                                               
                      6. АБОНЕМЕНТЫ на новый театральный сезон  раскупили 
быстро.                             Василий сказал матери, что он идёт на
ДЕЛОВОЕ свидание.                                             Вдоль  дороги
тянулись ЗАЩИТНЫЕ лесные
насаждения.                                              Рассвет открыл моему
взору ГОРИСТЫЕ
берега.                                                                   В
давние времена здесь был насыпан этот ЗЕМЛИСТЫЙ
холм.                                            7.Это была ЖЕЛАННАЯ
встреча.                                                                            Руководство
фирмы считало Василия ИСПОЛНИТЕЛЬСКИМ  работником.                 Большая
КАМЕННАЯ глыба преградила альпинистам
путь.                                             Над входом в магазин висела
КРАСОЧНАЯ вывеска.                                                            В
нашей стране ухудшилась ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ситуация.

2.Составьте
словосочетание, подобрав  к паронимам подходящие по смыслу
слова-распространители:

Встряхнуть
или стряхнуть?

Людей,
брата, ковёр, артиста, дорожку, больного, скатерть, простыню, туристов, плед,
солдат, одежду, альпинистов, плащ.

Высокий
или высотный?

Гость,
дом, доверие, сооружение, честь, гостиница, награда, телебашня, пост,
строительство, положение, роль, стиль, язык, помыслы, вдохновение, литература,
чувство, идеалы, тема, порыв.

3.
Спишите, расставив ударение в словах.

Августовский, каталог, сведущий, иконопись,
аристократия, христианин, торты, красивее, диспансер, звонят, информировать,
форзац, квартал, каучук, приняться, колосс, досыта, партер, сосредоточение,
договорный, щебень, цемент, балованный, откупорить, сироты, изобретение,
кремень.

4.
Установите, какой художественный прием (гипербола, литота, сравнение) лежит в
образной основе фразеологизма.

Косая сажень в
плечах – (сажень = 2 м 134 см); как сыр в масле кататься;  хоть пруд пруди; от
горшка два вершка.

5. Прочитайте
фрагмент рецензии. В нём рассматриваются языковые особенности текста. Некоторые
термины, использованные в рецензии, пропущены. Вставьте на места пропусков
цифры, соответствующие номеру термина из списка.

«Автор с ностальгией вспоминает о времени своего детства,
когда деревня ещё хранила свои вековые традиции и природа не была тронута
влиянием города. Описывая природу своего детства и противопоставляя этим
пейзажам картины настоящего, В.Б. Чернов использует такие тропы, как (А) __ (в
предложениях 13 и 38,) и (Б)__ («вода
была слаще молока» в предложении 9 и «как плесень» в предложении 58), а также приём — (В)_ («и так густо
росли стебли, и так высоко поднимались
они» в предложении 4; «так пружинила под спиной эта трава, так благоухало в ней
жаркое лето» в предложении 5; предложения 61—62). Свои горькие размышления
автор облекает в форму такого выразительного синтаксического средства, как (Г)_
(предложения 18—21)».
Список терминов:1) сравнение 2) антонимы 3)
фразеологизм 4) олицетворение 5) ряд однородных членов 6) риторический вопрос 7) эпифора вопросно-ответная
форма изложения 9) синтаксический
параллелизм

(13)Высоченные, до земли завесив дремучими космами дебелую
наготу, стояли они вокруг тесовой с выскобленным крыльцом школы, безмятежно
взирая вокруг, и место это было над местностью главным. (38)3авод подымался, из-за забора глядел на деревню
новорождёнными бессмысленными глазами, и в речку уже текли первые его отходы. (58)Как плесень, устилал
всё вокруг бесплодный их пух. 4)И так густо росли стебли, и так высоко
поднимались они, что мы, ребятня, играя в прятки, никуда, бывалоча, и не
бежали, а так, отойдёшь от места шагов десять, нырь в траву, и лежи хоть до
завтра, не найдут, пока не откликнешься. (5)А откликаться не хотелось, так
пружинила под спиной эта трава, так благоухало в ней жаркое лето.(61) И резная
труба на крыше проржавела насквозь. (62)И медный петух на ней свалился набок. (18)Как всё ушло?
(19)Куда? (20)Когда? (21)Тогда ли, когда выстроились возле граммофонный завод и
похожие на заброшенные конюшни бараки?

 Контрольная работа 11 класс. Паронимы. Ударения. Средства
выразительности.

Вариант
2.

1.В
одном из приведенных ниже предложений неверно употреблено выделенное слово.
Исправьте ошибку и запишите слово правильно.

1.Мне вспомнился город моего детства и те
самые знаменитые ГЛИНЯНЫЕ свистульки, которыми торговали на базарах.

Долгое время держалось у Анюты то самое
ПРАЗДНИЧНОЕ настроение, которое помогало ей с лёгкостью решать даже самые
трудные проблемы.

В его обязанности входила ОПЛАТА гонорара
сотрудникам-совместителям.

После разговора с Натали Андрея охватило
одновременно чувство любви и ненависти, и это ДВОЙСТВЕННОЕ чувство не покидало
его до вечера.

Система отслеживала только ИСХОДЯЩИЕ
звонки.                                                   

2. На БОЛОТИСТОМ
побережье мы увидели заросли бананов.                                                          Я
знаю, что моя подруга очень ЭКОНОМНАЯ
хозяйка.                                                                   Благодаря
профессиональным качествам, Иван Сергеевич СНИСКАЛ уважение у
подчинённых.                                                                                               
                                       Во время паводка эта ГЛУБИННАЯ река
становится неуправляемой.                                                   
Пришлось заняться решением ЖИЛИЩНОЙ
проблемы.                                                            3.Каждый
народ на заре своей жизни создавал ГЕРОИЧЕСКИЙ
эпос.                                        Всё теперь казалось Елене ДАЛЁКИМ
и чужим.                                                                                       Нам
надо выработать ЕДИНЫЕ правила
поведения.                                                                 Григорий
был УБЕДИТЕЛЬНЫМ идеалистом, поэтому видел только положительные черты
характера 
человека.                                                                       
                                                            Он был
ИСКУСНЫМ
оратором.                                                                                     
           4. Звучание хора было эмоциональным,
КРАСОЧНЫМ.                                                   Поэт создал стихи
огромной ЖИТЕЙСКОЙ
силы.                                                                    На
этом поле очень тяжело провести ГЛУБОКУЮ вспашку
земли.                              Здание музея находится за высокой КАМЕННОЙ
стеной.                                                     Дверь, снабжённая
АВТОМАТИЧЕСКИМ замком, захлопнулась.                               5.Иван
Петрович вновь услышал ОТЧЁТЛИВЫЙ гудок парохода.                       БАРСКАЯ
осанка девушки невольно привлекла моё
внимание.                                       На ГОРНЫХ пастбищах пасут
овец.                                                                                                  
Мною вновь овладело то же самое НЕПОНЯТНОЕ чувство.                                                 В
кулинарии широко употребляются АРОМАТИЧЕСКИЕ
вещества.                                          6. У юноши было прекрасное
лицо, юное, ГОРДОЕ, открытое.                                       Собака
ВДОХНУЛА расширенными ноздрями ароматный
дым.                                       На лице моего друга я увидел
ВИНОВНУЮ улыбку.                                                          Летом
мы решили сделать ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ремонт квартиры.                                                         Этим
летом СОСЕДСКАЯ девочка отдыхала в
Турции.                                                               7.Мысли
юноши принимают всё более ВОИНСТВЕННЫЙ
характер.                                    Изложите все ФАКТЫ произошедшего
события.

Мальчик вздрогнул
и БОЯЗНО взглянул в окно.

Режиссёр ждал от
этого актера живой, ДИНАМИЧНОЙ игры.

На полигоне
солдаты вели стрельбу из АВТОМАТИЧЕСКОГО оружия.

2.Составьте
словосочетание, подобрав  к паронимам подходящие по смыслу слова-распространители:

Выбор
или выборность?

Невесты,
жениха, депутатов, судей, подруги, развлечений, ветвей власти, костюма, одежды,
должностей, подарка

Враждебный
или вражеский?

Полк,
армия, тактика, стратегия, политика, оборона, наступление, атака, расположение,
позиция, пехота, авиация, артиллерия, дивизия, техника, оружие, танк, бомба,
миномёт, автомат, пуля, выстрел, засада,

3.
Спишите, расставив ударение в словах.

агент, ходатайствовать, добела, склады, анатом, кашлянуть,
алфавит, договор, газопровод, досуг, знамение, гастрономия, береста, флюорография,
порты, ходатайство, щавель, звонят, премировать, плесневеть, квартал,
стенография, обеспечение, лубочный, туфля, облегчить, осведомить.                                                                           
4.Установите, какой художественный прием (гипербола, литота,
сравнение) лежит в образной основе фразеологизма.                                     
                            Промокнуть до нитки ; хоть
пруд пруди; кот наплакал;  как пробка – “глупый косая сажень в плечах – (сажень
= 2 м 134 см);                                                              
                                                  5.
Прочитайте фрагмент рецензии. В нём рассматриваются языковые
особенности текста. Некоторые термины, использованные в рецензии, пропущены.
Вставьте на места пропусков цифры, соответствующие номеру термина из списка.

«В речи рассказчика часто встречается приём, который
позволяет ему подчеркнуть наиболее важные моменты своего повествования, —
(А)__(предложения 2—3,
8-9 ). М.Л. Ростропович помнит
каждого, кто поддерживал его на нелёгком жизненном пути. Об этом
свидетельствует использование такого синтаксического средства, как (Б)__ (в
предложении 31). а также такой троп, как (В)__ (в предложениях 13,15),  и приём — (Г)_ (в предложении 20) —
рассказчик использует, чтобы
подчеркнуть уникальность музыкального дара своего отца».
Список терминов:1) сравнение 6)
парцелляция 2) эпитет 7)
анафора 3) метонимия диалог 4)
фразеологизм 9) цитирование 5)
ряд однородных членов

 (2)Я в долгу перед Россией. (З) Хоть я и родился в
Баку, где мои родители жили пару лет. (8) Мой отец был великим виолончелистом.
(9)Без преувеличения. (31)Там были Ольга Николаевна Головина, солистка,
Изя Рубаненко, пианист, аккомпаниатор, Борис Осипович Гефт, тенор, мой опекун в
дальнейшем, Коля Соколов и Светлана Шеина — пара из балета, взрослые люди,
заслуженные артисты. (13)Чтобы я имел представление о музыкальной литературе,
он покупал ноты и, едва принеся домой, играл мне с листа Рахманинова,
Чайковского, и это уже во время эвакуации! 15)Как пианист он играл всего
Шопена. (20)Он и с Собиновым выступал, знал Шаляпина, у меня хранится соната
Рахманинова с надписью отцу, есть письмо Глазунова из Парижа, в котором он
пишет отцу: «Никогда не забуду ваше блистательное исполнение моей любимой
сонаты Шопена для виолончели».

Управление исполнительской дисциплиной

Когда в организации работают всего несколько человек, то вопросов об исполнительской дисциплине сотрудников не возникает. Начальник сказал — подчиненный сделал и сразу же отчитался. Однако с развитием бизнеса, организации начинаются укрупняться, появляются отделы и департаменты, новые направления, открываются офисы в других городах. В этом случае руководитель начинает сталкиваться с проблемой исполнительской дисциплины сотрудников.

Исполнительская дисциплина — это прежде всего выполнение сотрудниками приказов, распоряжений, решений, указаний, принятых на вышестоящем уровне управления. По уровню исполнения можно судить о зрелости организации.

Руководитель формирует поручение сотруднику с четкой постановкой цели и критерия, по которым будет выполнено и оценено задание. Затем определяются сроки, необходимые исполнителю для реализации поручения и уровень важности, срочности по сравнению с текущей работой.

• Чтобы поручение был исполнено в срок и с должным уровнем качества, оно должно быть понятным для непосредственного исполнителя. Рекомендуется использование SMART принципов (конкретное, измеримое, достижимое, уместное, согласованное по времени) постановки задачи.
• Однако, недостаточно дать поручение сотруднику, потому что руководителю необходимо знать, как продвигается решение вопроса, а исполнителю нужно не забыть о промежуточных отчетах о проделанной работе.

Можно выделить ряд проблем возникающих перед руководителем:

• несоблюдение сроков выполнения поставленных задач;
• низкое качество исполнения;
• невыполнение в связи с «забывчивостью» сотрудников.

Для организации, низкая исполнительская дисциплина сотрудников, будет выражаться в размерах штрафов, уплаты неустоек из-за срывов поставок по договорам, просроченных обязательствах, а также упущенных возможностях и затраченных человеческих ресурсах руководителей.

В этом случае, выходом может стать внедрение эффективной системы контроля исполнения поручений.

Применение автоматизированной системы контроля позволит:

• учитывать поручения и задачи;
• контролировать сроки исполнения договоров, приказов, протоколов совещаний и пр.;
• улучшить качество выполнения задач;
• оперативно отслеживать ход исполнения поручений;
• обеспечить коллективную скоординированную работу коллектива;
• получать автоматически сформированные отчеты об исполнительской дисциплине сотрудников.

Чтобы система начала работать сразу же после внедрения, надо убедить сотрудников в ее необходимости. Когда в организации появляется что-то новое, то, несмотря на необходимость, встречается с сопротивлением. Руководитель должен проявить настойчивость в применении системы, на первых этапах поощрять сотрудников в ее использовании.

Что такое исполнительская дисциплина

Этот термин связан исключительно с трудовыми взаимоотношениями наемного работника и работодателя. Исполнительская дисциплина — это то, насколько работник четко и своевременно исполняет документы, выполняет приказы, распоряжения, письменные и устные указания, принимаемые теми руководителями, в подчинении которых он находится. Иерархия подчиненности сотрудника устанавливается его должностной инструкцией или условиями трудового договора.

Исполнительская дисциплина или исполнительная дисциплина

На практике часто возникает вопрос: исполнительная или исполнительская дисциплина, как правильно писать, какую формулировку использовать. В этом случае следует обратиться к толковому словарю русского языка. В нем термин «исполнительский» отнесен к области творческой — исполнению художественных произведений. Этот термин применяется, когда речь идет об исполнительском стиле, культуре, составе, мастерстве.

В то же время, «исполнительный» имеет отношение:

1. к человеку или органу, исполняющему решения, осуществляющему на практике управленческие функции: исполнительная власть, исполнительный секретарь;
2. к человеку, хорошо выполняющему свои обязанности, говорят: исполнительный работник, сотрудник, лаборант.

«Исполнительский» является прилагательным, которое используется, как правило, с неодушевленными существительными. Поэтому ответ на вопрос «дисциплина исполнительская или исполнительная» однозначен — конечно, исполнительская дисциплина. И это понятно, если рассматривать отношение к работе, исполнению своих должностных обязанностей. В этом плане внутренняя дисциплина работника проявляется также, как творческое отношение и является неосознанной внутренней необходимостью, личностной характеристикой. Но в то же время, эту потребность можно развивать и управлять ею.

При этом исполнительская дисциплина в организации может характеризовать как отдельных сотрудников, так и целые рабочие группы и коллективы.

Влияние, которое оказывает исполнительская дисциплина в организации на эффективность работы всего предприятия

Любое предприятие, независимо от сферы его деятельности, формы собственности и величины штата, состоит из подразделений, каждое из которых выполняет определенную функцию. Подразделения, в свою очередь, состоят из сотрудников, функционал которых определяется должностными инструкциями или трудовым договором. От того, насколько добросовестно сотрудники исполняют документы, выполняют свои трудовые обязанности, зависит работа всего подразделения и, соответственно, эффективная работа предприятия в целом. Исполнительской дисциплиной в организации определяется то, насколько эффективно и своевременно каждый работник и отдельные рабочие коллективы выполняют свои обязанности, а также оперативные управленческие распоряжения.

Именно исполнительская дисциплина обеспечивает своевременное и качественное выполнение элементарных задач, из которых, в свою очередь, формируются более крупные программы и проекты. Срыв исполнения какой-то из задач может остаться незамеченным в текущем периоде, но впоследствии может привести к значительным финансовым потерям и срыву выполнения всего проекта.

Низкая исполнительская дисциплина может проявиться в виде финансовых санкций за срыв договорных обязательства, а также в виде потерь из-за упущенных финансовых возможностей. Поэтому на предприятии должно осуществляться управление и контроль исполнительской дисциплины, что позволит обеспечить выполнение всех намеченных планов, тактических и стратегических задач, поставленных руководством предприятия.

Как организовать контроль и управление исполнительской дисциплиной

Как осуществляется управление исполнительской дисциплиной

Исполнительская дисциплина — критерий, который вполне поддается управлению и может быть повышен. С этой целью, например, можно:

Уже на этапе подбора кандидатов учитывать и опыт работы, личную эффективность и личностные качества соискателей, определять, насколько ответственно они относятся к работе;

Установить в организации единые требования и единый дисциплинарный порядок, действующий в отношении всех сотрудников. Его нарушение должно наказываться.

Использовать дифференцированный подход для оценки исполнительской дисциплины в случаях, когда проекты выполняются в соответствии со стандартными требованиями к качеству и когда эти требования устанавливаются заказчиком;

Повышать уровень профессионального мастерства и квалификации сотрудников, поскольку исполнительская дисциплина находится от этих показателей в прямой зависимости;

Внедрить в организации эффективную систему поощрения сотрудников, мотивируя их на повышение индивидуальной и коллективной исполнительской дисциплины.

Как организовать контроль исполнительской дисциплины

Хоть исполнительская дисциплина в большей степени характеризует целеустремленность и отношение работника к выполнению поставленной перед ним задачи, она вполне поддается оценке по таким критериям, как:

• качество выполняемой работы;
• оперативность выполнения поручений;
• своевременность;
• результативность.

Получить количественную оценку этого показателя можно, применяя коэффициент исполнительской дисциплины. В простейшем виде он рассчитывается как соотношение количества задач, выполненных работником, к тому числу задач, которые были поставлены перед ним в расчетном периоде. При этом очень важно, чтобы поставленные задачи четко были поняты работником и правильно учтены работодателем.

При постановке задачи исполнителю удобнее всего использовать, так называемый, формат SMART.

Справка

При его применении каждая задача, даваемая работнику, как минимум, будет:

1. иметь корректное название, начинающееся с глагола совершенного вида (подготовить, разработать, составить и пр.);
2. конкретной и в максимальной степени понятной;
3. поддающейся количественной оценке;
4. достижимой;
5. иметь конкретный срок исполнения.

Контроль исполнительской дисциплины должен быть систематическим. Организовать его вполне возможно, установив требования, некоторые из которых являются обязательными, а некоторые — только желательными. Перечень таких требований приведен в таблице.

Если эти требования будут выполнены, проверка трудовой и исполнительской дисциплины будет осуществляться на любом этапе выполнения каждой задачи. У руководства предприятия появится возможность своевременного принятия управленческих решений, позволяющих полностью исключить ошибки, обусловленные несоблюдением трудовой и исполнительской дисциплины.

Кроме того, такой контроль исполнительской дисциплины с получением показателей степени выполнения заданий, его своевременности и качества может быть установлен как один из показателей KPI. Таким образом работодатель сможет получить объективную оценку работы каждого сотрудника, его трудовой и исполнительской дисциплины. В зависимость от этой оценки может быть поставлена переменная доля оплаты труда, то есть к этой величине могут быть привязаны премии и надбавки.

Исполнительская дисциплина – понятие

Данный термин находит свое отражение во взаимодействии работника со своим работодателем. Исполнительская дисциплина – это показатель ответственности первого за выполнение непосредственных приказов начальства или его единичных поручений. По сути, чем лучше работник слушается своего начальника, тем выше исполнительская дисциплина.

Исполнительская дисциплина в организации играет очень важную роль, поскольку от нее зависит слаженность работы коллектива субъекта и эффективность его функционирования. Важность исполнительской дисциплины одинакова как на начальных, так и на более высоких ступенях иерархии управления в компании.

Сама иерархия в компании устанавливается коллективным трудовым договором или же должностной инструкцией, выданной на руки каждому работнику компании. Достаточно заглянуть в эти документы, чтобы понять, кто и кому должен подчиняться.

Термин «исполнительская дисциплина» может применяться как по отношению к определенному сотруднику, так и по отношению к организации в целом. Стоит четко понимать, что дисциплина организации зависит от дисциплины сотрудников. При этом организация заинтересована в исполнительской дисциплине каждого сотрудника, а каждый сотрудник заинтересован лично в своей исполнительской дисциплине.

Влияние исполнительской дисциплины на эффективность работы предприятия

Структура любой организации включает в себя отдельные структурные подразделения, участки, цехи, у каждого из которых — свои функции и задачи. В то же время, в каждом отделе работают сотрудники, также имеющие определенный функционал. Чем лучше они справляются со своими задачами, чем добросовестней подходят к работе и к выполнению инструкций, тем выше исполнительская дисциплина, а значит и эффективность всего предприятия.

Данным показателем можно измерить то, насколько эффективно выполнение обязанностей отдельными сотрудниками, а также коллективами, бригадами и цехами в общем.

Исполнительская дисциплина нужна для того, чтобы гарантировать оперативное выполнение производственных задач на должном уровне. Речь идет о поручениях, которые доверяются отдельным сотрудникам и формируют масштабные проекты, влияющие на успешность функционирования организации.

Первоначально отдельная задача, которая была недобросовестно выполнена на низшем уровне организационной иерархии, может и не нанести никакого урона компании в целом. Но их аккумулирование может привести к провалам проектов, на которые было ориентировано основное внимание компании, и сопутствующим серьезным проблемам (возникновению санкций в отношении компании за сорванные проекты, просроченные сроки выполнения и неисполнение договорных обязательств, торможению ее развития, поскольку долгосрочные перспективы быть упущены в виду отсутствия возможностей для реализации выгодных проектов).

Таким образом, контроль над исполнительской дисциплиной должен стать приоритетной задачей органов управления компанией. Только таким образом возможно в полной мере реализовать потенциал организации и добиться ее уверенного развития.

Если руководство возьмет исполнительскую дисциплину в свои руки и предпримет меры для ее поддержания и совершенствования, это позволит достичь выполнения стратегических задач компании и выполнить все намеченные планы в срок.

Контроль исполнительской дисциплины

Хоть, с первого взгляда, исполнительская дисциплина и кажется субъективным индикатором энтузиазма работников, ее можно оценить по стандартным критериям, среди которых можно отметить следующие:

• Насколько качественно была исполнена та или иная задача, поставленная перед определенным сотрудником;
• Насколько быстро была достигнута цель, которую поставили перед ним;
• Своевременно ли и в каком объеме компания получила результат от его работы;

Для того чтобы более четко представить себе, как обстоят дела с исполнительской дисциплиной в компании, высчитывается коэффициент исполнительской дисциплины. Для его определения следует соотнести число задач, которые сотрудник выполнил за определенное время, с числом задач, которые в расчете на это самое время были перед ним поставлены.

На количество выполненных задач влияет не только ответственность сотрудника, но и то, насколько четкая задача перед ним была поставлена. Очень важно, чтобы начальник отдела умел донести до рядового сотрудника все нюансы задания и подробно разъяснил, что нужно делать.

Существует особая формула постановки задачи, которая называется SMART. Она доказала свою эффективность и сейчас используется многими компаниями. Согласно ей, задача, которую ставят перед работником, должна:

• Содержать четкое и понятное название.

Лучше всего, если оно будет начинаться с глагола.

• Быть конкретной и максимально понятной для подчиненного;
• Поддаваться оценке, которую можно будет измерить в количественном виде;
• Быть достижимой для конкретного подчиненного;
• Иметь четко обозначенный срок исполнения.

Чтобы добиться максимальных результатов, контроль исполнительской дисциплины нужно осуществлять систематически. Чтобы его организовать, достаточно установить четкие требования к работникам. Среди этих требований должны быть как обязательные, так и желательные.

Если поставленные требования будут добросовестно выполняться, управление предприятия получит возможность контролировать исполнительскую дисциплину на всех этапах работы. Это даст руководству возможность исправить недочеты, которые были допущены при ее контролинге в прошлом.

Исполнительская дисциплина – это не произвольная величина, которая зависит исключительно от личностных качеств сотрудников предприятия. При желании, руководство компании вполне может воздействовать на нее, тем самым улучшая данный показатель. Существует несколько способов, как это сделать:

1. Еще на этапе, когда будущих сотрудников берут на работу, следует учитывать множество факторов, которые играют роль при подборе квалифицированных кадров. Среди них — опыт работы. Молодые и неопытные сотрудники обычно более склонны к нарушению дисциплины. Также немаловажную роль играют личностные качества кандидата, которые можно установить в результате собеседования. Нужно проанализировать его характер и оценить, насколько он будет эффективен на должности, которую хочет занять.
2. В компании должны быть установлены одинаковые для всех сотрудников дисциплинарные правила. Их нарушение должно наказываться санкциями в отношении нарушителя.
3. Следует проводить эффективную оценку выполнения работы. Подразумевается использование дифференцированного подхода в тех случаях, когда целью постановки задачи является достижение стандартного результата и норму качества устанавливает заказчик.
4. Постоянно повышать квалификацию сотрудников, чтобы профессиональные навыки кадров росли со временем. Способности и умения сотрудников – это один из важнейших факторов, от которых зависит исполнительская дисциплина.
5. Необходимо разработать эффективную систему поощрений труда. Существуют уже давно проверенные и показавшие себя с лучшей стороны варианты. Так, простые премии за заслуги или перевыполнение плана способствуют существенному повышению исполнительской дисциплины.

Дополнительные показатели премирования работников

В основном на практике могут применяться:

• метод собеседования, ходе которого руководитель анализирует ответы работника, и по итогам составляет свое впечатление о его работе;
• метод наблюдения. Этот метод подходит для тех сотрудников, которые задействованы в определенных видах работы, позволяющие наглядно определить качество труда;
• анкетирование. Внимание Этот метод представляет собой создание шаблонных вопросов, которые позволять правильно оценить работника.

  Способы поощрения персонала по отделам предприятия Премия – это некий стимул для работника лучше трудиться и не допускать ошибок в работе. Поэтому руководители при составлении положения о премировании определяют конкретные критерии, которые позволяют установить, так сказать, планку для работника.

  В системе премирования может существовать определенная иерархия показателей.
  Важно Согласно законодательству, любой руководитель имеет право поощрить работников, которые добросовестно выполняют свои обязанности. В большинстве случаев вознаграждение рассчитывается в денежном эквиваленте.
  Инфо Однако в некоторых предприятиях активно используется система нематериального премирования вроде выдачи грамот, доски почета и т. д. В каждой организации есть СМОТ (система мотивации оплаты труда).
  Дополнительные вознаграждения и выплаты входят в эту структуру. Документ создается на основании внутренних соглашений, в том числе локализованных актов и коллективных договоров.

  Законом не запрещено указывать порядок выплаты поощрения в трудовом договоре. Критерии премирования сотрудников бюджетного учреждения также устанавливаются внутри организации и могут отличаться от похожей структуры.

  В зависимости от периода работы:

  • ежемесячная;
  • ежеквартальная;
  • ежегодная.

  Премирование от начисленной суммы вознаграждения:

  1. выраженное в определенной сумме;
  2. в процентах относительно заработной платы.

  Вознаграждение от количества выплат в году:

  • одноразовое начисление, чаще всего приуроченное к праздничным и торжественным датам;
  • систематическое.

  В зависимости от налогообложения:

  1. облагается налогами;
  2. не облагается налогами.

  Премирование в зависимости от фондов, из которых начисляется вознаграждение:

  • начисляемая из фонда предприятия по оплате труда;
  • начисленная с других фондов предприятия.

  Такая организация системы премирования позволяет правильно ее начислить, или же наоборот лишить ее.

  Обычно в таких ситуациях у работников просто отсутствует мотивация, поскольку, несмотря на приложенные усилия, отдачи не будет.

  • Объяснения работников не принимаются. Как известно, зачастую невыполнение плановых показателей напрямую связано с тяжелыми жизненными обстоятельствами.
    Если результат оказался неожиданно плохим, работодателю нужно сначала разобраться в причинах и выслушать версию сотрудников.
  • Не исправляются недочеты в работе. Мало просто дать работнику высказаться, нужно объективно отнестись к делу. Руководитель должен выявить реальную причину провала и разработать конкретные меры для устранения пробелов.
  • Отсутствие морального вознаграждения. Безусловно, если выбирать один вид мотивации, большинство остановится на материальном. Но не стоит недооценивать и нравственную сторону.

  При начислении премии коллективу подразделения в целом рекомендуется проводить распределение премии в соответствии с коэффициентом трудового участия. Общий размер премии отдельному работнику может быть увеличен по решению нанимателя (администрации предприятия, цеха) с учетом его вклада в выполнение установленных показателей (в пределах фонда зарплаты). Основы начисления премии работникам Премирование за верность компании, многолетнюю успешную работу в ней, поощрение трудовых династий, создание условий для их появления — все это имеет большое значение. Содержание приказа о назначении премии Скачать форму приказа При составлении приказа, посвященного премированию, рекомендуется использовать унифицированную форму Т-11 (для премирования группы сотрудников — Т-11а), утвержденную постановлением Госкомстата РФ «Об утверждении…» № 1 от 05.01.2004.
  Критерии премирования сотрудников руководящих должностей могут как совпадать с вышеуказанными, так и отличаться от них. К показателям поощрения руководителей относится, прежде всего, эффективность работы организации в целом или конкретных отделов. Немаловажным аспектом считается объем выполненного труда за определенный период. Чтобы получить прибавку, необходимо не допустить брак на производственных предприятиях.

  Подчиненные должны действовать в соответствии с должностной инструкцией и трудовыми нормами. Если компания специализируется на заключении сделок, нужно заключить максимальное количество выгодных контрактов.

  Безусловно, в прямые обязанности руководителя входит повышение квалификации работников и их обучение. Оклад и премия Как уже отмечалось выше, большинство компаний использует систему оплаты труда, состоящую из окладной и премиальной части.

  Внутри самой группы также есть распределение обязанностей. Обычно это происходит следующим образом:

  • общее руководство и контроль осуществляется руководителями и их заместителями;
  • критерии оценки сотрудников для премирования разрабатываются руководителями подразделений;
  • перед отделом кадров стоит задача осуществить сбор данных по оплате труда у сторонних компаний, ведущих деятельность в аналогичном направлении;
  • экономические отделы и бухгалтерия оценивают возможность выплат и их размер.

  Готовая информация отображается в тексте внутренних документов организации.

  Кандидатов на вакантное место в любое предприятие обычно знакомят с системой мотивации труда. Показатели выплат премии Стоит отметить, что вознаграждения выдаются и без определенного алгоритма.

  Однако при таком подходе есть множество минусов.
  Если рассматривать премирование с точки зрения бухгалтерии, то стоит отметить, что премия считается определенной доплатой к основной сумме заработной платы, начисляемой согласно нормативному акту. Причем размер премирования определяется работодателем самостоятельно или же согласовывается с представителем трудового коллектива … Содержание:

  • Что такое показатели премирования?
  • Система условий
  • Кто решает, кому давать премию?
  • Общие критерии для всех работников
  • Методы оценки эффективности сотрудников
  • Способы поощрения персонала по отделам предприятия

  Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
  Положению о премировании, основанием для ее не начисления. К сведению! Премия, начисленная работнику, обязательно облагается подоходным налогом, который оставляет 13%, согласно п. 6 ст. 164 Налогового кодекса. Кто решает, кому давать премию? Основной задачей разработки положения о премировании является стимулирование сотрудников. Причем условия премирования зачатую зависят не только от того как работник отработал свою смену, но и от прибыльности самого предприятия. Именно поэтому показатели могут устанавливаться:

  1. непосредственно руководителем;
  2. руководитель вместе с избранным представителем трудового коллектива.

  При этом все условия и показатели премирования, которые будут зафиксированы в «Положении о премировании» должны быть вполне адекватными и соответствовать прибыльности предприятия, а также всем нормам охраны труда и техники безопасности.

Вопрос

Как правильно: исполнительское или исполнительное мастерство?

Исполнительский – относящийся к исполнению художественного произведения, музыкального, литературного, сценического, эстрадного, к исполнителю такого произведения: иполнительский стиль; исполнительское искусство; исполнительская дисциплина; исполнительский состав. исполнительский зал.

Исполнительный — 1) только полн. ф. Приводящий в исполнение решения, постановления, практически осуществляющий управление чем-либо: исполнительный орган, исполнительная власть, исполнительный директор, исполнительный секретарь; 2) старательный, хорошо и точно исполняющий поручения: исполнительный человек, работник, сотрудник, чиновник, секретарь, лаборант.

Прилагательное исполнительский сочетается преимущественно с существительными неодушевленными, которые в своем большинстве относятся к книжной лексике — из области искусствознания, театрального и музыкального искусства (стиль, мастерство, манера, искусство, школа, культура, направление, талант, замысел, традиция, концепция, дисциплина, труд, уровень, такт, а также такие слова, как коллектив, состав, зал).
Исполнительный в 1-м значении выступает только в полной форме, сочетается преимущественно с существительными, обозначающими властные и административно-управленческие институты, органы, учреждения (власть, комитет, комиссия, орган, совет) и с очень ограниченным количеством существительных, обозначающих лицо (производителя действия), обозначающих номенклатурные должности в управленческих структурах: директор, секретарь (чего — совета, комитета). Во 2-м значении это слово выступает как положительная оценка, характеристика лица — в основном работника управленческого аппарата: исполнительный (-ая, -ые) работник, сотрудник, чиновник, секретарь, секретарша, машинистка, лаборант, человек, люди и т. п.

• Человек, работник, сотрудник, лаборант… только исполнительный
• Комитет, орган, комиссия, власть… только исполнительный (исполнительная)
• Стиль, манера, искусство, школа , культура, талант, мастерство только исполнительский (-ая, -ое)

Запомните: устойчивые сочетания исполнительная команда, исполнительный лист.

Словарь паронимов русского языка

Одно из важных условий, благодаря которым обеспечивает продуктивная работа организации, – это исполнительская дисциплина. Поэтому в определении индикатора исполнительской дисциплины и его дальнейшем улучшении работники заинтересованы так же, как и руководство субъекта.

Исполнительская дисциплина – понятие

Данный термин находит свое отражение во взаимодействии работника со своим работодателем. Исполнительская дисциплина – это показатель ответственности первого за выполнение непосредственных приказов начальства или его единичных поручений. По сути, чем лучше работник слушается своего начальника, тем выше исполнительская дисциплина.

Исполнительская дисциплина в организации играет очень важную роль, поскольку от нее зависит слаженность работы коллектива субъекта и эффективность его функционирования. Важность исполнительской дисциплины одинакова как на начальных, так и на более высоких ступенях иерархии управления в компании.

Сама иерархия в компании устанавливается коллективным трудовым договором или же должностной инструкцией, выданной на руки каждому работнику компании. Достаточно заглянуть в эти документы, чтобы понять, кто и кому должен подчиняться.

Термин «исполнительская дисциплина» может применяться как по отношению к определенному сотруднику, так и по отношению к организации в целом. Стоит четко понимать, что дисциплина организации зависит от дисциплины сотрудников. При этом организация заинтересована в исполнительской дисциплине каждого сотрудника, а каждый сотрудник заинтересован лично в своей исполнительской дисциплине.

Влияние исполнительской дисциплины на эффективность работы предприятия

Структура любой организации включает в себя отдельные структурные подразделения, участки, цехи, у каждого из которых — свои функции и задачи. В то же время, в каждом отделе работают сотрудники, также имеющие определенный функционал. Чем лучше они справляются со своими задачами, чем добросовестней подходят к работе и к выполнению инструкций, тем выше исполнительская дисциплина, а значит и эффективность всего предприятия.

Данным показателем можно измерить то, насколько эффективно выполнение обязанностей отдельными сотрудниками, а также коллективами, бригадами и цехами в общем.

Исполнительская дисциплина нужна для того, чтобы гарантировать оперативное выполнение производственных задач на должном уровне. Речь идет о поручениях, которые доверяются отдельным сотрудникам и формируют масштабные проекты, влияющие на успешность функционирования организации.

Первоначально отдельная задача, которая была недобросовестно выполнена на низшем уровне организационной иерархии, может и не нанести никакого урона компании в целом. Но их аккумулирование может привести к провалам проектов, на которые было ориентировано основное внимание компании, и сопутствующим серьезным проблемам (возникновению санкций в отношении компании за сорванные проекты, просроченные сроки выполнения и неисполнение договорных обязательств, торможению ее развития, поскольку долгосрочные перспективы быть упущены в виду отсутствия возможностей для реализации выгодных проектов).

Таким образом, контроль над исполнительской дисциплиной должен стать приоритетной задачей органов управления компанией. Только таким образом возможно в полной мере реализовать потенциал организации и добиться ее уверенного развития.

Если руководство возьмет исполнительскую дисциплину в свои руки и предпримет меры для ее поддержания и совершенствования, это позволит достичь выполнения стратегических задач компании и выполнить все намеченные планы в срок.

Контроль исполнительской дисциплины

Хоть, с первого взгляда, исполнительская дисциплина и кажется субъективным индикатором энтузиазма работников, ее можно оценить по стандартным критериям, среди которых можно отметить следующие:

• Насколько качественно была исполнена та или иная задача, поставленная перед определенным сотрудником;
• Насколько быстро была достигнута цель, которую поставили перед ним;
• Своевременно ли и в каком объеме компания получила результат от его работы;

Для того чтобы более четко представить себе, как обстоят дела с исполнительской дисциплиной в компании, высчитывается коэффициент исполнительской дисциплины. Для его определения следует соотнести число задач, которые сотрудник выполнил за определенное время, с числом задач, которые в расчете на это самое время были перед ним поставлены.

На количество выполненных задач влияет не только ответственность сотрудника, но и то, насколько четкая задача перед ним была поставлена. Очень важно, чтобы начальник отдела умел донести до рядового сотрудника все нюансы задания и подробно разъяснил, что нужно делать.

Существует особая формула постановки задачи, которая называется SMART. Она доказала свою эффективность и сейчас используется многими компаниями. Согласно ей, задача, которую ставят перед работником, должна:

• Содержать четкое и понятное название.

Лучше всего, если оно будет начинаться с глагола.

• Быть конкретной и максимально понятной для подчиненного;
• Поддаваться оценке, которую можно будет измерить в количественном виде;
• Быть достижимой для конкретного подчиненного;
• Иметь четко обозначенный срок исполнения.

Чтобы добиться максимальных результатов, контроль исполнительской дисциплины нужно осуществлять систематически. Чтобы его организовать, достаточно установить четкие требования к работникам. Среди этих требований должны быть как обязательные, так и желательные.

Если поставленные требования будут добросовестно выполняться, управление предприятия получит возможность контролировать исполнительскую дисциплину на всех этапах работы. Это даст руководству возможность исправить недочеты, которые были допущены при ее контролинге в прошлом.

Управление исполнительской дисциплиной

Исполнительская дисциплина – это не произвольная величина, которая зависит исключительно от личностных качеств сотрудников предприятия. При желании, руководство компании вполне может воздействовать на нее, тем самым улучшая данный показатель. Существует несколько способов, как это сделать:

1. Еще на этапе, когда будущих сотрудников берут на работу, следует учитывать множество факторов, которые играют роль при подборе квалифицированных кадров. Среди них — опыт работы. Молодые и неопытные сотрудники обычно более склонны к нарушению дисциплины. Также немаловажную роль играют личностные качества кандидата, которые можно установить в результате собеседования. Нужно проанализировать его характер и оценить, насколько он будет эффективен на должности, которую хочет занять.
2. В компании должны быть установлены одинаковые для всех сотрудников дисциплинарные правила. Их нарушение должно наказываться санкциями в отношении нарушителя.
3. Следует проводить эффективную оценку выполнения работы. Подразумевается использование дифференцированного подхода в тех случаях, когда целью постановки задачи является достижение стандартного результата и норму качества устанавливает заказчик.
4. Постоянно повышать квалификацию сотрудников, чтобы профессиональные навыки кадров росли со временем. Способности и умения сотрудников – это один из важнейших факторов, от которых зависит исполнительская дисциплина.
5. Необходимо разработать эффективную систему поощрений труда. Существуют уже давно проверенные и показавшие себя с лучшей стороны варианты. Так, простые премии за заслуги или перевыполнение плана способствуют существенному повышению исполнительской дисциплины.

Причины низкой исполнительской дисциплины

Для того, чтобы повысить исполнительскую дисциплину, руководство может принимать любые меры и управленческие решения. Так, например, на предприятии даже может быть издан специальный распорядительный документ, который окажет достаточно сильное влияние на сотрудников и мотивирует их к работе.

Но, при этом, само по себе издание такого приказа не является гарантией повышения исполнительской дисциплины и изменения отношения работников к выполнению своих трудовых обязанностей.

Одной из основных причин снижения ответственности сотрудников является низкая исполнительская дисциплина топ-менеджеров. Руководители всех уровней должны сознавать свою ответственность и являться примером добросовестного отношения к порученному делу. Только в этом случае управление исполнительской дисциплиной будет действительно эффективным и даст желаемый результат.

Февраль – время подводить итоги по выполнению задач за прошлый год. Вопросы контроля исполнения заданий и исполнительской дисциплины выходят на первый план. Для чего нужен контроль и как его вести на протяжении года, расскажем в статье.

ПОЧЕМУ ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ ДИСЦИПЛИНА АНАЛИЗИРУЕТСЯ В ФЕВРАЛЕ

Проанализировать исполнение заданий в организации за прошедший год получится не раньше февраля. Годовая справка об исполнительской дисциплине в организации готовится в первые дни февраля по двум причинам:

1. Большинство заданий по документам имеют типовой срок исполнения – 30 календарных дней. Если задание дано 30 декабря, то исполнено оно должно быть до 30 января включительно. В 2018 году последним рабочим днем было 29 декабря (29 января 2019 года – крайний типовой срок исполнения заданий по документам). В 2019 году 30 и 31 декабря уже будут рабочими, следовательно, сроки выполнения заданий сдвинутся на последние дни января.
2. Нельзя не учитывать человеческий фактор и очень распространенную привычку откладывать дела до последнего. Вряд ли среди исполнителей не найдется того, кто отправит свои отчеты 29 января, хотя для этого у него был целый месяц.

Таким образом, если срок исполнения задания – 29 января, то мы должны ждать до этого дня. Если отчета о выполнении нет и 30 января, только тогда можно учитывать задание как неисполненное.

ЧТО ТАКОЕ КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ И ИСПОЛНИТЕЛЬСКАЯ ДИСЦИПЛИНА

Ежедневно руководитель ставит перед своими подчиненными задачи. Разумеется, они должны быть исполнены. Но так получается не всегда. Поэтому существует контроль исполнения заданий.

Извлечение
из ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»

88. контроль исполнения документов: Совокупность действий, обеспечивающих своевременное исполнение документов.

Работник, ответственный за контроль исполнения документов, всегда знает о состоянии исполнительской дисциплины в организации – соотношение количества поставленных задач количеству выполненных. В идеале баланс должен быть 1:1.

Контроль исполнения поручений не существует ради себя самого. Это инструмент управления и фундамент системы мотивации в организации. На знании того, кто и как работал в течение отчетного периода, распределяются премиальные и бонусы за этот период. Так, например, в феврале мы составляем отчет об исполнительской дисциплине за прошлый год, чтобы распределить годовые бонусы. Если никакой системы мотивации «со знаком плюс» нет, то контроль исполнительской дисциплины служит менее приятной цели – распределить наказания за невыполнение задач (дисциплинарные взыскания, выплаты премий не в полном объеме). Если и наказаний не предусмотрено, то контроль теряет смысл. Например, директор в курсе – из 10 его поручений выполнена только половина, но что с того, если не приняты никакие меры?

КТО КОНТРОЛИРУЕТ

Ответственный за контроль исполнения документов обычно назначается из работников службы делопроизводства. Например, руководитель службы или один из ее работников, в небольших организациях – помощник руководителя.

Ответственный назначается приказом по основной деятельности (Пример 1), а в должностную инструкцию вносятся соответствующие дополнения (Пример 2).

ЧТО СТАВИТСЯ НА КОНТРОЛЬ

Если организация использует систему электронного документооборота (СЭД), то на контроль автоматически попадают все задания, поставленные в ней. Ежедневные и годовые справки формируются тоже автоматически (подробные). Ответственному за контроль остается сформировать отчет и «выгрузить» его из программы.

В отсутствие СЭД есть варианты:

• организация может ставить на контроль все задачи. С одной стороны, это упрощает процесс: не нужно принимать решение относительно каждого задания, контролировать его исполнение или нет. С другой стороны, объем работы значительно увеличивается. То, что СЭД делает автоматически, ответственный вынужден делать вручную;
• организация определяет задания, которые ставятся на контроль. Составляется перечень респондентов, исполнение писем от которых контролируется; тем внутренней и внешней переписки; видов документов. Перечень закрепляется в инструкции по делопроизводству (Пример 3). Обратите внимание на п. 5.8.27 в Примере 3: он дает право организации ставить на контроль любое поручение, если директор считает это необходимым.

ТИПЫ ЗАДАНИЙ, ИСПОЛНЕНИЕ КОТОРЫХ КОНТРОЛИРУЕТСЯ

Письменные

Таких поручений большинство. Они делятся на типы по видам документов:

• задания по входящим письмам;
• задания по внутренней переписке (служебные, докладные записки);
• задания по приказам по основной деятельности;
• задания по протоколам совещаний;
• задания по согласованию проектов документов.

Задания по входящим письмам и внутренней переписке излагаются в резолюции. Это реквизит документа, который должен содержать фамилию, инициалы исполнителя (исполнителей), поручение по документу, при необходимости – срок исполнения, подпись лица, вынесшего резолюцию, дату резолюции[1].

Руководители могут не указывать содержание задачи, срок и даже фамилию исполнителя (в зависимости от ситуации). Секретарь, который ставит задачу на исполнение, должен понимать, что:

• если директор не указал срок исполнения, то используется типовой срок, установленный в инструкции по делопроизводству;
• если директор не указал содержание задачи, то письмо (записка) типовое (ая), и исполнитель сам должен понять, что ему делать;
• если директор не указал исполнителя, то письмо (записка) типовое (ая), и секретарь сам должен понять, кому направлять задание, а исполнитель – что этот вопрос в рамках его обязанностей.

Последний вариант выходит за рамки нормы, но встречается часто.

В приказах и протоколах поручение, срок и исполнитель указываются в тексте документа (Примеры 4, 5 соответственно).

Задания по согласованию проектов документов отличаются сроками исполнения. Для них не требуется резолюций и проговаривания в приказах или протоколах. Состав согласующих лиц для каждого вида документов зафиксирован в инструкции по делопроизводству, положении о договорной работе и т.д. Если должностному лицу поступает проект документа с пометкой «К согласованию», то он, выполняя требования ЛНА, должен выполнить эту задачу без дополнительных указаний.

Устные

Многие руководители с помощью секретаря ставят на контроль и свои устные поручения. Это сложнее, чем контроль письменных заданий:

• устное поручение нужно «поймать» и корректно изложить в задании;
• устное поручение не имеет типовых сроков исполнения;
• отчет о выполнении устного поручения исполнитель тоже может дать устно, на личном приеме у директора или по телефону, а секретарю об этом не скажет.

Чтобы при контроле исполнения устных поручений не возникало проблем, секретарь может:

• договориться с директором, что если устное поручение ставится на контроль, то директор уведомляет об этом секретаря, проговаривая и исполнителя, и срок;
• предложить директору превратить устное поручение в письменное: создать приказ по основной деятельности или краткий протокол совещания. Тогда устное поручение станет обычным заданием по документу, контролировать которое намного легче;
• если поручение все-таки осталось устным, секретарь напоминает исполнителю о необходимости представления отчета об исполнении не только директору, но и контролеру – секретарю.

Секретарь уведомляет исполнителя о постановке задания или по СЭД, или по электронной почте, то есть в любом случае задание излагается письменно и фиксируется дата его направления исполнителю.

СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ

Сроки исполнения каждого из типов заданий должны быть установлены в инструкции по делопроизводству организации. Источником сроков могут служить Примерная инструкция по делопроизводству в государственных организациях[2] (пп. 4.6, 6.6), а также отраслевые нормативные правовые акты.

Особое внимание следует уделить срокам исполнения обращений граждан. Здесь действует Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 27.12.2018; далее – Федеральный закон № 59-ФЗ). Процитируем две его статьи:

Извлечение
из Федерального закона № 59-ФЗ
 

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения
 

[…]

2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления[3] в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.

[…]

Извлечение

из Федерального закона № 59-ФЗ

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации[4] письменного обращения…

[…]

Законодатель дал организациям три дополнительных дня на исполнение обращений граждан, по сравнению с письмами, поступающими из организаций, которые регистрируются в день поступления[5]. Пользоваться ли этим, организация определяет сама и фиксирует решение в инструкции по делопроизводству (Пример 6).

АЛГОРИТМ КОНТРОЛЯ

Алгоритм контроля исполнения поручений представлен на Схеме.

Как мы выяснили, независимо от того, устное или письменное поручение ставится на контроль, сам процесс контроля обязательно осуществляется «в письменном виде». Что именно секретарь должен зафиксировать на каждом из этапов, рассмотрим в Таблице.

СПРАВКА ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬСКОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

Результатом постоянного контроля исполнения заданий руководителя являются справки об исполнительской дисциплине. По решению руководства справки могут быть разной периодичности: от ежедневных до годовых. Принцип простой: если организация практикует ежемесячное премирование по результатам работы, то и справка составляется ежемесячно; если премии квартальные, то и справка поквартальная. Составлять отчеты чаще можно, чтобы своевременно обнаружить невыполненные задания. Годовая справка составляется в любом случае: каждый руководитель хочет знать, сколько из поставленных им заданий за год было выполнено (Пример 7).

Форма справки тоже разрабатывается на уровне организации и фиксируется в инструкции по делопроизводству.

РЕЗЮМЕ

1. Контроль исполнения поручений и отслеживание исполнительской дисциплины – функции менеджмента. Они лежат в основе мотивационной политики организации.
2. Контролем исполнения поручений занимается специально назначенный работник. Он же с заданной периодичностью представляет руководству справки о состоянии исполнительской дисциплины.
3. На контроль ставятся как задания по документам, так и устные поручения руководителя. По результатам исполнения каждого из них исполнитель должен представить информативный отчет.