Руководство к практическим занятиям по аптекам

ФИЛИАЛ «САМАВСУИЙ МЕДИУО-СОЦИАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ»

ГБПОУ «Самарский медицинский колледж им. Н. Ляпиной»

Методические рекомендации для преподавателя по проведению практических занятий

ПМ.03 «Организация деятельности структурных подразделений аптеки и руководство аптечной организацией в сельской местности (при отсутствии специалиста с высшим образованием)»

МДК 03.01. «Организация деятельности аптеки и её структурных подразделений»

Тема: Анализ конкурентов аптечного предприятия

Программы подготовки специалистов среднего звена по специальности 33.02.01 Фармация

(базовый уровень подготовки)

Самара, 2016

Составитель:

Матюшова Елена Владимировна, преподаватель ГБПОУ «Самарский медицинский колледж им. Н. Ляпиной»

Методические рекомендации разработаны на основе Федерального государственного стандарта среднего профессионального образования по специальности 33.02.01 Фармация, утвержденной приказом Министерства образования и науки РФ от 12.05.2014 № 501

Содержание программы реализуется в процессе освоения студентами программы подготовки специалистов среднего звена по специальности 33.02.01 Фармация в соответствии с требованиями ФГОС СПО третьего поколения.

Структура

1.Учебно — методическая карта занятия

2.Алгоритмы деятельности

3.Программированная инструкция к самостоятельной работе студентов

4. Контрольно-оценочные средства (если предусмотрены) с эталонами ответов

5.Перечень основной и дополнительной литературы, ресурсы Интернета

6.Приложение

Учебно-методическая карта занятия

Специальность 33.02.01 Фармация

ПМ 03 «Организация деятельности структурных подразделений аптеки и руководство аптечной организации в сельской местности (при отсутствии специалиста с высшим образованием)»

МДК 03.01. «Организация деятельности аптеки и её структурных подразделений»

Тема «Анализ конкурентов аптечного предприятия»

Организационные формы:

Практические занятия – 1 (270 мин)

Форма работы: индивидуально-групповая

Вид традиционного занятия: практическое занятие

Методы обучения: практическое занятие — погружение в профессиональную деятельность: метод проектов

Цели и задачи занятия

Образовательная: научить студентов организовывать работу аптечного предприятия и структурного подразделения, анализировать спрос на товары аптечного ассортимента, формировать социально-психологический климат в коллективе; разрешать конфликтные ситуации; пользоваться компьютерным методом сбора, хранения и обработки информации, применяемой в профессиональной деятельности, прикладными программами обеспечения фармацевтической деятельности, защищать свои права в соответствии с трудовым законодательством, формировать умения анализировать, сравнивать, обобщать; формирование умений объяснять факты на основе причинно-следственных связей, закономерностей.

Развивающая: формировать навыки самообразования, самореализации личности, развитие речи, мышления, памяти. формировать умение систематизировать, обобщать, выделять главное развивать коммуникативные умения: вести дискуссию, слушать и слышать собеседника; развивать умение работать с текстом, делать выводы, анализировать информацию, совершенствовать все виды речевой деятельности; развивать познавательную активность студентов с помощью проблемных вопросов и компьютерного моделирования; осуществлять самоконтроль,

Воспитательная: прививать умения и навыки учебной работы и коллективного труда, формировать у студентов целостное миропонимание и современное научное мировоззрение, основанное на признании приоритетов общечеловеческих ценностей: гуманности, милосердия, сострадания, уважения к жизни и здоровью человека, создать атмосферу доброжелательности, воспитать чувство ответственности, уважения друг к другу, уверенности в себе, взаимопонимания, умения осуществлять самоконтроль, формировать умение отстаивать собственную позицию, воспитывать трудолюбие и прилежание, чувство ответственности за всех и за каждого; воспитывать умение работать индивидуально и в команде; умение объективно оценивать ответы своих товарищей, конкурировать с партнерами, коллегиально принимать решение и т.д.

Формирующая: освоение общих и соответствующих профессиональных компетенций (указать какие именно ОК, ПК формируются по данной теме).

Здоровьесберегающая: создать благоприятную атмосферу в образовательном пространстве, четко структурировать занятие с учетом работоспособности студентов, менять виды деятельности, использовать задания различного типа, соблюдать режим проветривания, физкультминутки, проводить занятия с учетом санитарно-гигиенических требований.

Место проведения лаборатория организации деятельности аптеки

Оснащение

Средства обучения: презентации, карточки индивидуального опроса, профессиональные задания, предполагаемые модельные ответы студентов, нормативно-технические документы:

Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2011 г 1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности»

Приказ Минздравсоцразвития России от 23 августа 2010 г № 706н Об утверждении правил хранения лекарственных средств

Приказ МЗиСР РФ №553н от 27.07.10 «Об утверждении видов аптечных учреждений».

Технические средства обучения (оборудование): мультимедийный проектор, компьютер, ватман, ручки, карандаши

Средства контроля: карточки индивидуального опроса, профессиональные задания

После изучения темы студент должен

Уметь:

-У₁ организовывать работу аптечного предприятия и структурного подразделения;

— У₂ организовать приём, хранение, учёт, отпуск лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента;

— У₃ организовывать работу по соблюдению санитарного режима, охране труда, технике безопасности;

— У₄ формировать социально-психологический климат в коллективе; разрешать конфликтные ситуации;

— У₅ пользоваться компьютерным методом сбора, хранения и обработки информации, применяемой в профессиональной деятельности, прикладными программами обеспечения фармацевтической деятельности,

— У₆ защищать свои права в соответствии с трудовым законодательством.

Знать:

-З₁ Федеральные целевые программы в сфере здравоохранения, государственное регулирование фармацевтической деятельности;

— З₂ организационно-правовые формы аптечных организаций; виды материальной ответственности, порядок закупки и приёма товаров от поставщиков;

— З₃ хранение, отпуск (реализация) лекарственных средств, товаров аптечного ассортимента;

— З₄ принципы ценообразования, учёта денежных средств и товарно-материальных ценностей в аптеке;

— З₅ порядок оплаты труда; требования по санитарному режиму, охране труда, технике безопасности, экологии окружающей среды;

— З₆ планирование основных экономических показателей;

— З₈ законодательные акты и другие нормативные документы, регулирующие правоотношения в процессе профессиональной деятельности.

СТРУКТУРА ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ

План проведения практического занятия

Тема «Анализ конкурентов аптечного предприятия»

Задания для самостоятельной внеаудиторной работы:

Проведите предварительный SWOT анализ предложенной преподавателем аптеки. Результаты занесите в тетрадь для практических занятий.

Вопросы для устного фронтального опроса (по карточкам индивидуального опроса):

1) Дайте понятие конкуренции и укажите ее влияние на организацию

2) История развития конкурентного анализа

3) Методика анализа конкурентной среды по пяти салам Портера

4) Что включает в себя анализ внутренней среды организации?

5) Что включает в себя анализ внешней среды организации?

6) На чем основан SWOT анализ?

7) Перечислите факторы, которые могут использоваться в анализе сильных и слабых сторон

Перечислите факторы, которые относятся к внешним возможностям и угрозам

9) Перечислите правила проведения SWOT анализа

10) Дайте понятие конкурентному бенчмаркингу и укажите его использование в организации

11) Укажите способы получения интересующей Вас информации для проведения анализа

Алгоритмы деятельности

Правила проведения SWOT-анализа

Правило 1. Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.

Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Помните, что они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что и не поймешь, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.

Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ.

Программированная инструкция к самостоятельной работе

Тема «Анализ конкурентов аптечного предприятия»

Практическое занятие: Анализ конкурентов аптечного предприятия

Обязательные задания для выполнения на занятиях

профессор Майкл Портер выделил 5 сил, которые влияют на компанию в отрасли (на ее прибыль):

— новые конкуренты — новые игроки на рынке;

— существующие конкуренты;

— «конкуренты», предлагающие продукты-заменители;

— власть поставщиков;

— власть покупателей;

Рассмотрим подробнее каждую из «5 сил» Портера.

Новые игроки на рынке 

Появление новых игроков на рынке всегда воспринимается текущими с опаской. На то есть ряд причин, среди которых особенно стоит выделить потенциальную возможность снижения прибыли за счет повышающейся конкуренции. Это связано не только с тем, что конкурент может переманить к себе часть клиентов, но и с тем, что его приход поспособствует снижению среднерыночных цен в отрасли.

Однако компании, выходящие на новый для себя рынок, всегда сталкиваются с рядом проблем.

1) Экономия на масштабе

Суть заключается в том, что чем больше компания производит продукции, тем дешевле ей обходится производство 1 единицы этой продукции. Новые игроки часто экономят на масштабах производства, в силу финансовых или каких-либо других причин, из-за чего часто не выдерживают ценовой войны с конкурентами. В противном случае им требуются солидные инвестиции в производство.

2) Дифференциация

Понятно, что компании давно присутствующие на рынке, уже закрепились в сознании потребителей. Они уже обладают несколькими торговыми марками, провели ряд рекламных кампаний. В начале своей деятельности компании приходится осуществлять большие вложения в маркетинг, чтобы дифференцироваться от конкурентов.

3) Дополнительные издержки

Когда компания выходит на новый для себя рынок, она сталкивается с новыми издержками, среди которых стоит выделить не только затраты на производство и маркетинг, но и на обучение персонала, на службу технической поддержки, на новое оборудование, дизайн и так далее.

4) Дистрибуция

Настоящая головная боль для компании-новичка. Чтобы расположить к себе дистрибуторов придется предлагать им свою продукцию по ценам ниже, чем у конкурентов. Кроме того, хорошим стимулом для них может стать проведение совместной рекламной компании, когда расходы на нее делятся пополам.

Правда, все вышеперечисленное приводит к снижению прибыли компании-новичка. Но иного пути здесь нет.  

5) Патенты, know-how

Понятно, что компании, работающие на рынке длительное время, обладают большим преимуществом в этом плане. Более того, патенты могут стать важным сдерживающим фактором для новичков. Особенно в современном мире, где патентуют все, что только можно.

6) Государственные субсидии

Есть вероятность того, что крупный конкурент будет получать помощь от государства — какие-то субсидии. Правда, с такой же долей вероятности эти субсидии может получать и новый игрок на рынке, если государство поощряет конкуренцию и стремится показать это. Данный фактор целиком и полностью зависит от отрасли.

7) Преданность бренду

Наконец, стоит понимать, что в данной отрасли может быть много приверженцев бренда уже существующей компании. Следует тщательно изучить сильные и слабые стороны бренда и постараться использовать их при разработке конкурирующего решения.

Существующие конкуренты

Майкл Портер считает, что в конкурентной гонке ситуация обостряется в тех случаях, когда в отрасли присутствует много конкурентов или же эти конкуренты просто равны по силам. Кроме того, конкуренция обостряется в следующей обстановке:

— при низких темпах роста в отрасли;

— при высоком уровне постоянных издержек;

— при росте производственных мощностей;

— высокие выходные барьеры;

— когда одна компания преследует какие-то серьезные стратегические задачи, пытаясь завоевать большую часть рынка;

Конкуренция ослабевает:

— когда компании стараются просто получать прибыль в отрасли, не пытаясь отнять солидную долю рынка друг у друга;

— когда издержки переключения с товара одной компании на аналогичный от другой слишком велики для потребителей;

Если говорить о самой модели конкурентной борьбы, то компании пытаются занять лучшую позицию на рынке за счет ценовых войн, рекламных кампаний, новой продукции, улучшению облуживания потребителей, повышению гарантии на продукт и многому другому.

«Конкуренты», предлагающие продукты-заменители

По сути дела, продукты из разных отраслей могут конкурировать между собой. Косвенно. Например, если они способны выполнять одну и ту же функцию. Мотоцикл и автомобиль – это конкуренты в какой-то мере, так как и тот и другой являются средством передвижения. Причем, с достаточно похожими скоростными характеристиками.

В этой ситуации следует обратить внимание на следующее:

— насколько легко для покупателя переключиться на товар-заменитель;

— что он теряет? Каково качество и эффективность заменителя?

— готовность покупателя сменить компанию-поставщика;

Власть покупателей

Майкл Портер был первым, кто впервые заявил, что покупателей можно рассматривать, как конкурентов отрасли. Ведь, именно они требуют постоянного снижения цен, повышения качества продуктов и услуг, повышение качества обслуживания, — удовлетворение всех этих аспектов происходит за счет того, что компании в отрасли снижают свою прибыль.

Сила влияния покупателей по Портеру зависит от следующих факторов:

— качество услуг;

— затраты на переключение;

— стандартизированность продуктов;

— прибыль, приносимая покупателем;

— особенно сильно влияние определенной группы потребителей, осуществляющих львиную доля покупок у компании;

И некоторые другие.

Сила влияния поставщиков

Влияние поставщиков на отрасль очень велико. Достаточно посмотреть на компанию Wal-Mart, которая указывает даже огромной Procter & Gamble, как себя вести при работе с ней. При работе с поставщиком следует обратить внимание на такие факторы:

— обладает ли он известным брендом?

— каков спектр товаров, которыми он торгует?

— велико ли его влияние на установку средних цен по стране (региону);

— каково финансовое положение поставщика? Очень важно, чтобы понять — а будет ли он поднимать или опускать цены.

— доминирование на рынке поставщика;

Конечно, стоит понимать, что данный анализ лишь основа, которая легла в качестве фундамента для своей версии анализа сильных и слабых сторон у каждой конкретной компании.

Организация – процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

Основные характеристики организации:

1. Ресурсы – люди, финансы, технологии, информация, материал и др.

2. Зависимость от внешней среды – условия, законодательство, система ценностей, традиции, профсоюзы и др.

Горизонтальное разделение труда – разделение труда (производственного процесса) по составляющим компонентам (диагностика, лечение и т.п.; поступление в стационар; лекарства; диагностика и т.п.). Горизонтальное разделение труда создает подразделения, которые выполняют свои функции.

1. Вертикальное разделение труда необходимо для координации действий.

Основа управленческой деятельности — это выполнение менеджером четырех общих функций, которые составляют так называемый цикл менеджмента (контур управления): планирование, организация, мотивация, контроль.

Задание № 1

Занимаясь разработкой бизнес-плана возглавляемой Вами аптеки, Вы решили провести анализ внутренней и внешней среды организации. Перечислите и дайте характеристику элементов ближнего окружения организации используя, модель 5 сил конкуренции.

Задание № 2

Занимаясь разработкой бизнес-плана возглавляемой Вами аптеки, вы решили провести анализ внутренней и внешней среды организации. Перечислите и дайте краткую характеристику элементов дальнего окружения.

Задание № 3

А5 — самая молодая из российских аптечных сетей. Ее создали в 2006 году владельцы «Сети розничной торговли», бывшего крупнейшего франчайзи «Копейки».

Кризис оказался трудным испытанием для крупных аптечных операторов, которые набирали долги и росли на сделках M&A. В частности, в июне 2009 г. основной конкурент А5 сеть «36,6» допустила технический дефолт по облигационному займу на сумму 3 млрд руб.

Вот некоторые выдержки из интервью генерального директора аптечной сети А5 Владимира Кинцурашвили журналу «Секрет Фирмы».

«Деньги на развитие только за счет уставного капитала. У нас два года была планово-убыточная компания. В этом году вышли на прибыль и сейчас инвестируем ее. Кредитов банковских у нас на сегодня нет». В итоге к кризису А5 подошла с минимальной долговой нагрузкой. Флагманская аптека А5 на Кутузовском проспекте находится в том же здании, что и торговая точка «Аптечной сети 36,6». В каждой аптеке имеется индивидуальный дизайн.

До конца 2010 года сеть намерена удвоить количество аптек (сейчас их 225). Делать это топ-менеджер будет, имея на руках эксклюзивное сетевое соглашение с X5 Retail Group, заключенное в декабре прошлого года. У А5 приоритетное право среди фармритейлеров открываться на территории магазинов «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». По тому же соглашению в середине 2011 года X5 может реализовать опцион на покупку 100% ОАО «Торговая сеть «Аптечка» (управляет сетью А5).

В аптеках будут работать врачи консультанты.

В аптечных пунктах не хватает 30% сотрудников, работающих в торговом зале.

Препараты, выставленные в витринах рассматриваются как реклама и за нее платят производители ($2-3 млн. в год). Зарабатывая на рекламе препаратов, А5 не слишком тратится на собственное продвижение. Единственная заметная маркетинговая акция сети — «День поцелуя», устроенная в прошлом году на праздник святого Валентина.

«Наша реклама — это вывеска аптеки. Мы выбрали красно-белую гамму и никого не отпугнули. Наоборот, люди видели в серой Москве красный цвет и шли».

«Главный принцип маркетинга — определить целевого покупателя. Вы удивитесь, но у нас нет его. Мы считаем, что аптека — это медицинское учреждение, которым должны пользоваться все. Наши цены в среднем на 1520% ниже, чем в других сетях. Это связано не только с получением прибыли за счет вала, но с жестким управление затратами. Мы отказались о склада, так как в Москве и области дистрибутор даже одну упаковку может привезти в любое место в любое время суток (это сократило затраты на 2,5% от оборота».

По представленной информации и с учетом Вашего опыта работы проведите подготовительный этап SWOT-анализа сети А5 (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).

Задание № 4

ОАО «Аптека № 73» — это единственная  аптечная компания на территории Верхоянского района. Аптека предлагает покупателям большой ассортимент лекарственных средств, товаров для здорового образа жизни и красоты. ОАО «Аптека № 73» была зарегистрирована 25 декабря 2008 года.

  Целью деятельности общества является своевременное обеспечение населения всего района качественными, проверенными, безопасными медикаментами от надежных российских и зарубежных производителей. Но не менее значимой целью является получение прибыли от реализации лекарственных средств. ОАО «Аптека № 73» придерживается стратегии расширения ассортимента, которая предполагает ввод новых товарных групп и располагает широким ассортиментным портфелем, включающий лечебную косметику, антисептики и дезинфицирующие препараты, антигистаминные препараты, косметические средства, спортивное питание, товары для беременных и кормящих женщин, товары для новорожденных, в том числе детское питание и др.

  Основными направлениями деятельности общества являются:

•обеспечение населения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, предметами очковой оптики;

•снабжение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) Верхоянского района Республики Саха(Якутия), а также детских садов, школ, интернатов и т.п.;

•снабжение иммунобиологическими препаратами, дезинфицирующими средствами, лекарственным растительным сырьем населения и ЛПУ Верхоянского района.

•поставку и отпуск лекарственных средств отдельным категориям граждан по льготным ценам;

•увеличение прибыли общества;

• улучшение благосостояния работников общества.

   Общество имеет 1 филиал по всей территории района.

Учредителем Общества и единственным акционером с владением 100% пакета акций является Республика Саха (Якутия).

Финансовый результат за 2011 г (тыс. руб.):

Таблица 1.

Финансовый результат за 2011 г. ОАО «Аптека № 73»

Оптимальная работа любой организации невозможна без грамотного персонала, прежде всего управленческого. Средний возраст персонала 52 года. Управленческий персонал ОАО «Аптека № 73» состоит из следующих работников Общества:

Таблица 2.

Управленческий персонал ОАО «Аптека № 73»

  Миссия ОАО «Аптека № 73» заключается в следующем: дать возможность каждому человеку сохранить и укрепить свое здоровье, повысить качество своей жизни, используя проверенные, эффективные, качественные и современные препараты. Деятельность Общества направлена на улучшение условий жизни людей, заботе о них, оказание помощи им посредством качественных поставок медикаментов, удовлетворение потребности людей быть здоровыми и улучшать качество жизни. Основой успеха работы является стремление наилучшим образом удовлетворить потребности потребителей.

  Ориентация на клиента — одна из стратегий развития аптеки и большое благо для российского потребителя товаров аптечного ассортимента. Индивидуальный подход усиливает доверие, а в условиях рыночной экономики нет более ценных характеристик, чем доверие клиента, которое невозможно обеспечить только через государственное регулирование фармацевтической деятельности. Стратегия развития деятельности, ориентированная на потребителя, является наиболее приемлемой для ОАО «Аптека № 73», так как ввиду небольшой территории поселка, сотрудники аптеки знают своих клиентов лично и благодаря этому могут предугадать их потребности, желания и действия.

По представленной информации и с учетом Вашего опыта работы проведите подготовительный этап SWOT-анализа ОАО «Аптека № 73» (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы).

Модельные ответы на вопросы по индивидуальным карточкам-заданиям:

1) Дайте понятие конкуренции и укажите ее влияние на организацию

Любая современная компания, независимо от своих масштабов, действует в конкурентной среде. В экономике под конкуренцией обычно понимается соперничество  между отдельными компаниями в определенной сфере деятельности (конкурентами), заинтересованными в максимизации прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя. Конкурент – это противник, а противника всегда надо знать в лицо. Поэтому при выборе стратегии деятельности и развития любого предприятия необходим анализ  конкурентов предприятия.

2) История развития конкурентного анализа

Первые упоминания о данном способе анализировать компанию, в качестве самостоятельного метода, были сказаны профессором Эндрюсом в 1963 году на международной конференции по проблемам бизнеса. Данная модель довольно быстро приобрела популярность и стала использоваться экономистами и маркетологами при составлении стратегий развития организаций. Если учесть тот факт, что метод swot анализа компании по сути не затрагивает экономические показатели, его можно применять при анализе любых компаний в самых разных отраслях.

Одной из основных методик анализа конкурентной среды являются т.н. «Принципы пяти сил Портера». Названная в честь автора, профессора Гарвардского Университета Майкла Портера, разработавшего ее в 1979 г

3) Методика анализа конкурентной среды по пяти салам Портера

Методика включает следующие направления:

• анализ угрозы появления продуктов заменителей;

• анализ угрозы появления на рынке новых игроков;

• анализ рыночной власти поставщиков;

• анализ рыночной власти потребителей;

• анализ уровня конкурентной борьбы.

4) Что включает в себя анализ внутренней среды организации?

Основные факторы,  которые обычно выделяют при сравнительном анализе:

• имидж предприятия;

• концепция основной продукции/услуг;

• качество продукции;

• уровень диверсификации видов бизнеса;

• суммарная рыночная доля основных видов бизнеса;

• мощность производственной базы, в т.ч. число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек и т.д.

• финансовые показатели;

• рыночная цена продукции/услуг с учетом возможных скидок или наценок;

• эффективность сбыта и мероприятий по продвижению товаров/услуг и с точки зрения используемых каналов товародвижения;

• политика компании во внешней предпринимательской среде и т.д.

5) Что включает в себя анализ внешней среды организации?

Элементами дальнего окружения являются:

а) Состояние экономики страны. Если в экономике прогнозируется спад, то необходимо уменьшить запасы готовой продукции, чтобы преодолеть трудности сбыта, кроме этого следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса доллара или других твердых валют.

б) Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. Появление таких высоких технологий, как компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая, а также использование атомной энергии, синтетических материалов, миниатюризация приборов и производственного оборудования оказывают существенное влияние на развитие и деятельность организации.

в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации.

г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии.

д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации. Так, в каждой общине существуют свои специфические законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями. Иногда для поддержания хороших отношений с общиной необходимо финансирование и поддержка ее социальных программ, а также благотворительная деятельность по многим направлениям.

6) На чем основан SWOT анализ?

Сам метод swot анализа опирается на первичное исследование слабых и сильных сторон; возможностей и угроз, при этом учитывая последующее взаимодействие между ними. При этом необходимо учитывать нюансы и особенности конкретной сферы деятельности.

В целом, swot анализ компании представляет собой один из методов глобально-стратегического планирования, способный оценить ключевые факторы, влияющие на компанию. По сути, эти факторы можно объединить в 4-е основных группы.

К сильным сторонам относят различные собственные свойства компании, которые дают преимущества среди конкурентов компании. К слабым сторонам относятся факторы, которые могут ослабить компанию. Возможности – это фактор внешний, но способный дать определенные преимущества перед конкурентами. К угрозам относят факторы, которые способны загубить компанию, по независящим от нее причинам.

7) Перечислите факторы, которые могут использоваться в анализе сильных и слабых сторон

Анализ сильных сторон. При заполнении данной группы отмечаем все те положительные моменты, которые присутствуют в компании. Здесь и бренд, примечательные условия поставки и пр. В общем, все то, что лучше чем у наших конкурентов.

Анализ слабых сторон. К слабым сторонам относятся, высокая цена, выявленная в сравнительном анализе с конкурентами, узкая широта ассортимента, так же выявляется при конкурентном анализе. Сюда же можно отнести отсутствие опыта, вывод новой продукции на рынок или захвата новых рынков сбыта.

Обычно, SWOT-анализ начинают с выявления сильных и слабых сторон. Тут важно учесть, что при их определении следует руководствоваться мнением потребителей, а не сотрудников компании. Именно клиенты знают ваши сильные и слабые стороны лучше всех. Вот некоторый перечень, часто встречающихся в анализе сильных и слабых сторон факторов:

1) Репутация компании

2) Качество продукта

3) Качество обслуживания

4) Доля рынка

5) Цена

6) Логистика

7) Эффективность продвижения

Качество работы торговых агентов

9) Географический охват

10) Внедрение нововведений

11) Издержки

12) Фин. Устойчивость

13) Работники

14) Техническое оснащение

15) Способность укладываться в сроки

16) Гибкость, быстрая реакция на события

17) Ассортимент

18) Опыт

19) Ресурсы

20) Знание покупателей

Анализ сильных и слабых сторон – это не дело одного дня. Для того, чтобы собрать все необходимые сведения понадобится время. Важно, чтобы данные были реальными фактами, а не чьими-то догадками. К тому же очень плохо, когда обязанность на создание SWOT-анализа лежит на одном человеке. Получается немного однобокое видение. Сам анализ может проводиться по-разному. Может быть, менеджер будет четко распределять данные, например «Работники» — это сильная сторона компании, а «Ассортимент» — слабая. А может анализ будет более сложным, но подробным. Например, каждый фактор будет представлен по критериям:

Исполнение: главное достоинство, малое достоинство, нейтральное, малый недостаток, главный недостаток. Значение: большое, среднее, несущественное.

Перечислите факторы, которые относятся к внешним возможностям и угрозам

Анализ возможностей. Здесь учитываются все реальные перспективы роста и развития компании. Например, возможность снижения цены закупки у поставщика при определенном увеличении объема закупок, выкуп или строительство новых складских или торговых площадей. Здесь же учитывается перспектива принятия того или иного закона, существенно ослабляющие деятельность компании.

Анализ угроз. На данном этапе осуществляется детальный анализ конкурентов. Во-первых – это поможет изучить конкурентов, понять их ответную реакцию и шаги. Во-вторых, изучаются возможности и слабые стороны конкурентов, которые всегда можно превратить в свои сильные. К угрозам стоит относить любые внешние воздействия, и независящие от нас. В качестве примера, можно сказать об изменении налогового или иного законодательства, природные катаклизмы.

Возможности и угрозы. Это все элементы внешней среды, которые никак не зависят о компании. При их анализе важно понимать, что данные должны быть четкими, проверенными. Иначе весь анализ может потерять смысл. К внешним возможностям и угрозам относятся:

1) Экономическая ситуация в стране и мире

2) Демографическая ситуация

3) Политическая

4) Общественные движения

5) Технический прогресс

6) Анализ конкурентов

7) Законодательства

Культурные факторы

9) Социальные вопросы

9) Перечислите правила проведения SWOT анализа

Правило 1. Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.

Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что и не поймешь, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.

Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ.

10) Дайте понятие конкурентному бенчмаркингу и укажите его использование в организации

Конкурентный бенчмаркинг (от англ. Benchmark — начало отсчета) — методика анализа деятельности аптеки, основанная на сравнении своего потенциала с потенциалом конкурента-лидера. Эту технологию следует рассматривать как направление маркетинговых исследований, целью которого является нахождение бизнеса, у которого дела идут лучше, для заимствования передового опыта. 

  Бенчмаркинг означает желание лучшего стать еще лучше. Это относительно новое направление в сфере бизнес-технологий. Как метод, используемый для оценки эффективности бизнеса, он разработан в 1972 году в США. В 1979 году американская компания «Ксерокс» приступила к анализу по данной методике качества собственных товаров по сравнению с японскими. Тщательно изучалось все лучшее, чтобы затем произвести более конкурентоспособные модификации и предложить их рынку по более низкой цене. Проект имел большой успех. Таким образом, бенчмаркинг — это постоянное изучение лучшего в практике конкурентов. 

Использование бенчмаркинга имеет разные направления: 

— он может рассматриваться как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с предприятиями-лидерами, чтобы гарантировать долгосрочное пребывание на рынке; 

— в логистике позволяет быстро и с малыми затратами выявить проблемы по выполнению заказов и транспортировке, контактов с поставщиками; 

— на рынке сбыта товаров и услуг определить факторы привлекательности для потребителя, удовлетворенности качеством обслуживания и т.п. Данная технология базируется на важности покупателя, культурных изменениях. 

Benchmark — это нечто, обладающее количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон. 

Существуют следующие виды бенчмаркинга: 

— внутренний — осуществляемый внутри аптечной организации. Он базируется на сопоставлении характеристик производственных единиц схожих процессов, например, сравниваются результаты работы структурных подразделений или филиалов аптеки для выявления лучших; 

— функциональный — сравнение определенной функции (продажи, закупки и т.д.) двух и более организаций в том же секторе или разных секторах. Появляется возможность обнаружения нестандартных подходов; 

— конкурентный — сравнение своего предприятия с прямыми конкурентами по различным параметрам; 

— общий — сравнение аптеки с непрямыми конкурентами (компаниями смежных отраслей) по выбранным параметрам; 

— глобальный — рассматривается как инструмент организации международных обменов с учетом национальных особенностей процессов организации производства. 

Процесс конкурентного бенчмаркинга включает в себя изучение факторов успеха, определение объекта исследования, основные правила сбора информации, ее анализ, а также разработку новых стратегий развития и подходов к обучению. Схематично этапы проведения бенчмаркинга можно изобразить следующим образом: 

— определение объекта исследования; 

— выбор партнера — «конкурента-лидера»; 

— поиск информации; 

— анализ полученной информации; 

— внедрение достижений конкурентов в практику работы аптеки; 

— контроль результатов. 

11) Укажите способы получения интересующей Вас информации для проведения анализа

Информацию о партнерах по бенчмаркингу в условиях рынка получить непросто. В качестве источников такой информации можно использовать: 

— внешние источники: пресса, новости компаний, рекламные материалы, POS-материалы, аналитика мониторинговых агентств, Интернет и проч. (используя источники вторичной информации необходимо ее тщательно проверить на достоверность); 

— информационный обмен (контакты с представителями предприятий-лидеров как внутриотраслевых, так и смежных отраслей); 

— коммуникативные источники (информация, полученная от поставщиков, клиентов, консультантов и т.д.). 

Работники аптек непосредственно контактируют с покупателями, поэтому имеют возможность через общение с ними отследить изменения конкурентной среды розничного фармацевтического рынка. Существуют различные способы получения интересующей информации от потребителей: 

— интервьюирование непосредственно в аптеке (личное); 

— метод «фокус-группа» или «встреча с потребителями»; 

— телефонное интервьюирование; 

— анкетирование в месте продаж; 

— почтовая рассылка анкет (сюда же можно включить и e-mail-onpoc); 

— анкетирование на интернет-сайте аптеки и др. 

Наиболее эффективными инструментами выявления преимуществ конкурентов через общение с покупателями в аптеке являются интервьюирование методом «фокус-группа» и анкетирование. 

Разумно поступают те руководители аптек, которые пользуются помощью «особых групп» покупателей. Обычно на встречу приглашается 8-12 человек. Беседа проводится в непринужденной обстановке за чашкой чая. По ходу общения директор просит клиентов высказаться обо всем, что их не удовлетворяет при посещении этой аптеки, а также о том, что, по их мнению, требует улучшения. Высказывания покупателей будут отражать ситуацию в аптеке по сравнению с конкурентами, так как их мнение формируется под впечатлением увиденного там. При анкетировании посетителей аптеки, проводя бенчмаркинговые исследования, в анкете указывают факторы привлекательности аптеки, и респондентам предлагается оценить их по 10-балльной системе, а также отразить их важность. Путем умножения среднего значения балльной оценки на суммарную важность фактора успеха рассчитываются итоговые показатели, позволяющие определить приоритетные направления улучшений. 

К сбору информации об аптечных организациях, показывающих наивысшую эффективность в условиях рынка, можно привлекать профессионалов в рассматриваемых областях деятельности, а также использовать методику «тайный покупатель».

Предполагаемые модельные ответы на задания

Модельный ответ на задание № 1

Майкл Портер предложил изучать конкурентные преимущества организации с учетом 5 конкурентных сил:

1. сила – существующие конкуренты. Для аптеки ими являются другие аптечные организации, расположенные в зоне обслуживания аптеки.

2. сила – новички на рынке. Учитывая рост фармацевтического рынка и относительно слабые барьеры для вхождения и ухода с него вероятность их появления высока. Их появление приводит к изменению сложившегося баланса сил на рынке. Они стремятся к активному привлечению покупателей, зачастую делая им более выгодные предложения.

3. сила – потребители. Число потребителей аптечной организации высоко. Однако ненадлежащее обслуживание может привести к оттоку потребителей, а при наличии достаточного числа конкурентов для аптеки это становится угрозой.

4. сила – поставщики. Учитывая достаточно высокую распространенность, как дистрибьюторов, так и производителей фармпрепаратов и товаров аптечного ассортимента для аптеки практически отсутствует проблема власти поставщика.

5. сила – товары субституты. Здесь стоит говорить о тех товарах и услугах, которые нацелены на один и тот же результат, имея отличительные особенности. Для аптечной организации это могут быть ортопедические салоны, компании, самостоятельно предлагающие БАД, спортивно-оздоровительные центры.

Модельный ответ на задание № 2

Внешнее окружение аптечной организации можно разделить на 2 большие группы: ближнее, оказывающее взаимное влияние на аптечную организацию (конкуренты, потребители, поставщики, субституты) и дальнее. Дальнее окружение оказывает влияние на организацию, в то время как, она сама повлиять на него не может.

Элементами дальнего окружения являются:

а) Состояние экономики страны. Если в экономике прогнозируется спад, то необходимо уменьшить запасы готовой продукции, чтобы преодолеть трудности сбыта, кроме этого следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса доллара или других твердых валют.

б) Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. Появление таких высоких технологий, как компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая, а также использование атомной энергии, синтетических материалов, миниатюризация приборов и производственного оборудования оказывают существенное влияние на развитие и деятельность организации.

в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации.

г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии.

д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации. Так, в каждой общине существуют свои специфические законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями. Иногда для поддержания хороших отношений с общиной необходимо финансирование и поддержка ее социальных программ, а также благотворительная деятельность по многим направлениям.

Модельный ответ на задание № 3

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

Модельный ответ на задание № 4

На основе данных анализа деятельности ОАО «Аптека № 73» проведен SWOT– анализ данной организации: 

Таблица 3.

SWOT-анализ ОАО «Аптека № 73»      

  Для занятия лидирующего положения в аптечной отрасли аптекам необходима эффективная и соответствующая их потенциалу стратегия.

Несмотря на то, что ОАО «Аптека № 73» работает на фармацевтическом рынке уже достаточно давно, у нее нет четко выраженной стратегии развития. В связи с этим будут предложены следующие рекомендации по усовершенствованию ее деятельности.

1. Мы предлагаем данному предприятию следовать стратегии обратной вертикальной интеграции. Она направлена на рост предприятия за счет приобретения либо же усиления контроля над поставщиками, а также за счет создания дочерних структур, осуществляющих снабжение. Усиление контроля над поставщиками крайне необходимо, так как большинство из них находится территориально отдаленно от ОАО «Аптека № 73», что, конечно же, мешает тщательному контролю над их добросовестностью.

2. В качестве маркетинговой стратегии ОАО «Аптека № 73» следует придерживаться стратегии массового, недифференцированного маркетинга, согласно которой аптека должна концентрировать свое внимание и усилие не на том, чем отличаются потребности отдельных групп потребителей, а на том, что в этих потребностях общего, таким образом, она должна стремиться создать ассортимент товаров, рассчитанный на самые крупные сегменты рынка района. В фармацевтической практике такими товарами являются препараты широкого спектра действия (антибиотики, сульфаниламиды и т. д.). Сюда же относятся симптоматические препараты, используемые для лечения различных расстройств функциональных систем организма, которые имеют одинаковые явления, но различную этиологию (анальгезирующие, снотворные и т. д.).

Выбор такой маркетинговой стратегии обусловлен тем, что рынок сбыта не большой и дифференцировать его на отдельные сегменты смысла нет, ведь в этом случае аптека понесет расходы, которых можно избежать при массовой стратегии. Более того, у данного предприятия нет конкурентов, оно является единственной аптечной организацией района и поэтому может позволить себе эту стратегию, так как в случае наличия конкурентов использование данной стратегии привело бы к снижению прибыльности.

3. Эффективность работы аптеки на 50 % обусловлена ассортиментом товаров. От того, насколько разнообразно и продуманно предложение, зависит главное – удовлетворенность посетителей и их готовность совершать покупки. Чтобы усовершенствовать стратегию расширения ассортимента ОАО «Аптека № 73» рекомендуем следующее:

— устойчивое поддержание в аптеке ассортимента не менее 2000-3000 позиций, среди которых должно быть значительное количество парафармации (ее доля в обороте может колебаться в зависимости от формата торговли от 20 % до 40‑60 %);

— повысить профессиональную квалификацию торгового персонала (способность достаточно профессионально проконсультировать посетителей по выбору не только лекарственных средств и БАДов с фармацевтической точки зрения, но и широкого спектра парафармацевтики, прежде всего, лечебной косметики, где посетители особенно часто нуждаются в консультации);

— повысить коммерческую квалификацию торгового персонала (способность как этически корректно стимулировать покупку дорогостоящих препаратов обеспеченными посетителями, так и тактично предложить недорогие синонимы/аналоги менее обеспеченным посетителям).

Соблюдение вышеперечисленных рекомендаций поспособствует повышению рентабельности ОАО «Аптека № 73», что очень хорошо для него, ведь он стремится к развитию своей деятельности, расширению рынков сбыта, увеличению ассортимента, совершенствованию технологий, а значит и увеличению объема продаж и прибыли.

Основные источники

Для преподавателей

1. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации: Учебник / В.Л. Багирова– М: Медицина, 2004.- 720 с.

2. Жиряева Е. Товароведение: Учебник / Е. Жиряева — СПб: Питер, 2004. – 416 с.

3. Лоскутова Е.Е. Управление и экономика фармации: Учебник. Том 1-3./ Е.Е. Лоскутова – М: Академия, 2008. – 1283 с.

4. Умаров С.З. Медицинское и фармацевтическое товароведение Учебник./ С.З. Умаров, И.А. Наркевич, Н.Л. Костенко, Т.И. Пучинина — М: ГЭОТАР – МЕД, 2003. – 368 с.

5. Михеева Е.В. Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности / Е.В. Михеева — Велби, 2009. – 256 с.

1. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности экономиста и бухгалтера, 4-е изд., стер / Е.В. Михеева — М: Академия 2008. – 208 с.

2. Козлова Т.В. Основы права: Учебное пособие для студентов медицинских колледжей / Т.В. Козлова — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. – 192 эл опт диск.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент: Учебник / Ф. Котлер, К.Л. Келлер — СПб: Питер, 2007. – 816 с.

Для студентов

1. Косова И.В. Организация и экономика фармации: Учебник / И.В. Косова, Е.Е. Лоскутова, Е.А. Максимкина – М.: «Академия», 2008.- 400 с.

2. Михеева Е.В. Практикум по информатике: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования — 11-е изд, стер. / Е.В. Михеева – М: («Среднее профессиональное образование — Общепрофессиональные дисциплины») (ГРИФ) , 2011.- 192 с.

3. Михеева Е.В. Информатика: Учебник для среднего профессионального образования/ Е.В. Михеева, О.И. Титова– М.: Издательский центр «Академия», 2007.- 352 с.

4. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности (ГРИФ) / Е.В. Михеева — Проспект, 2010 . –342 с.

5. Козлова Т.В. Правовое обеспечение профессиональной деятельности: Учебное пособие для студентов медицинских колледжей / Т.В. Козлова — М.: ГЭОТАР, 2011. – 192 с.

Приложение 1.

Сильные и слабые стороны организации «Аптека», возможности и угрозы внешней среды

Н.Д.ВОЛКОВА

ББК
Р281

Ф247

Печатается
по решению учебно-методического
объединения по медицинскому и
фармацевтическому образованию вузов
России.

Р
Е Ц Е Н З Е Н Т Ы:

доктор
медицинских наук, профессор Г.А. Базанов

кафедра
фармакологии Ижевской государственной

медицинской
академии

Руководство
к практическим занятиям по фармакологии
содержит цель, основные учебно-методические
задачи, задание по фармакотерапии,
перечень лекарственных препаратов с
указанием дозы и формы выпуска,
практическую работу и ситуационные
задачи к каждому практическому занятию.
Оно также содержит контрольные задания
по твердым, мягким и жидким лекарственным
формам. К семинарским занятиям представлено
задание по тестовому контролю. В конце
пособия помещен библиографический
список.

Предназначено
для самостоятельной подготовки студентов
III
курса отделения “Лечебное дело” к
практическим и семинарским занятиям
по фармакологии.

Введение

Фармакология,
являясь медико-биологической наукой,
тесно соприкасается с нормальной и
патологической физиологией, биохимией,
микробиологией и комплексом
химико-фармацевтических наук. Она
формирует основы фармакотерапии в
клиническом мышлении врача, поэтому
знания, полученные по данной дисциплине,
имеют существенное значение при освоении
клинических дисциплин. При изучении
фармакологии студенту предстоит усвоить
большой объем разнообразной информации
о фармакокинетике, фармакодинамике,
показаниях и противопоказаниях к
применению, побочных эффектах различных
групп лекарственных средств, знакомство
с которыми предусмотрено учебной
программой. Кроме того, студент должен
овладеть навыками выписывания рецептов
медикаментозных средств в различных
лекарственных формах. Решить эти трудные
и ответственные задачи можно лишь путем
систематической, правильно организованной
самостоятельной работы в течение
учебного года.

Руководство
к практическим занятиям дает возможность
предварительно ознакомиться с темой,
целью и основными учебно-целевыми
задачами предстоящего практического
занятия или семинара, контрольными
заданиями по фармакотерапии и ситуационными
задачами, что существенно облегчает
самостоятельную работу студента при
изучении курса фармакологии. К каждому
семинарскому занятию представлен
материал для самостоятельного тестового
контроля, правильные ответы по которому
помещены в конце настоящего пособия.

ТЕМАТИКА
ЗАНЯТИЙ

З
а н я т и е 1

ВВЕДЕНИЕ
В РЕЦЕПТУРУ.

ТВЕРДЫЕ
ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ. КАПСУЛЫ.

Цель
занятия:

1.Изучить
структуру, правила оформления рецепта,
выписывания ядовитых, наркотических и
сильнодействующих лекарственных
средств.

2.Изучить
свойства твердых лекарственных форм и
их сравнительную характеристику.

3.Научиться
выписывать рецепты на твердые лекарственные
формы и капсулы.

Основные
учебно-целевые задачи:

1. Иметь
   представление о Государственной
   фармакопее.

2. Ознакомиться
   с оборудованием аптеки, правилами
   хранения и отпуска лекарственных
   средств.

3. Знать
   основные части рецепта и правила его
   выписывания, рецептурные бланки и
   правила выписывания ядовитых,
   наркотических и сильнодействующих
   лекарственных средств.

4. Знать
   дозы лекарственных средств в десятичной
   системе измерения и допустимые сокращения
   в рецептах.

5. Знать
   классификацию и прописи лекарственных
   форм.

6. Принять
   к сведению краткие грамматические
   замечания, касающиеся рецептуры.

7. Знать
   сравнительную характеристику твердых
   лекарственных форм, назначение капсул.

8. Уметь
   выписывать рецепты на твердые
   лекарственные формы (порошки, таблетки,
   драже, гранулы) и капсулы.

З
а н я т и е 2

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Главная / Пособие для фармацевтов аптек

ИВАНОВСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ

Елагина Е.А.
Организация и экономика фармации
Учебное пособие для студентов III курса

Раздел 1 «Управление фармацевтической деятельностью»

Раздел 2 «Фармацевтическое товароведение»

Иваново, 2011

Учебное пособие для самоподготовки по дисциплине «Организация и экономика фармации» предназначено студентов III курса по специальности Фармация (базовый и повышенный уровни образования)

Автор: Елагина Елена Алексеевна, преподаватель специальных дисциплин первой квалификационной категории НОУ Ивановского фармацевтического колледжа

Рецензент:

Учебное пособие рекомендовано для использования в учебном процессе Негосударственного образовательного учреждения Ивановского фармацевтического колледжа

Содержание

Введение……………………………………………………………………………4

Раздел 1. «Управление фармацевтической деятельностью»

1.1 Сертификация лекарственных средств. Виды сертификатов соответствия. Декларирование лекарственных средств…………………………………………5

1.2 Требования к упаковке и маркировке лекарственных средств.

Штрих — кодирование………………………………………………………………8

1.3 Лицензирование фармацевтической деятельности. Основные федеральные документы……………..…………………………………………………………..11

Раздел 2. «Фармацевтическое товароведение»

2.1 Товар. Его понятие. Жизненный цикл товаров………………………………..14

2.2 Изучение ассортимента лекарственных средств и БАД в аптеке………….17

2.3. Санитарный режим аптечный предприятий…………………………………19

2.4. Хранение лекарственных средств с учетом физико-химических свойств препаратов…………………………………………………………………………24

2.5. Требования к качеству иммунобиологических препаратов. Особенности хранения……………………………………………………………………………29

2.6. Хранение огнеопасных и взрывоопасных веществ в аптеке. ….…………33

2.7.Список литературы…………………………………………………………….37

Введение

Учебное пособие для самоподготовки по дисциплине «Организация и экономика фармации» для студентов III курса по специальности Фармация (базовый и повышенный уровни образования) направлено на развитие профессионального мышления и отработку у студентов профессиональных навыков.

Методическое руководство содержит следующие два раздела:

1. Управление фармацевтической деятельностью.

2. Фармацевтическое товароведение.

В каждом разделе содержится необходимая теоретическая информация, которая поможет студенту самостоятельно подготовиться по основным разделам дисциплины «Организация экономики фармации» на III курсе. Кроме теоретического материала, в пособие включены практические задания и вопросы для самопроверки. Данное пособие поможет студентам самостоятельно готовиться к практическим и семинарским занятиям. После изучения разделов, представленных в пособии, студент должен знать:

1. нормативные документы, регулирующие фармацевтическую деятельность;

2. процедуры проведения сертификации лекарственных средств и лицензирования фармацевтической деятельности;

3. идентификацию товаров аптечного ассортимента.

4. современный ассортимент товаров аптечного ассортимента;

5. нормативные документы по управлению качеством товаров аптечного ассортимента;

6. особенности фармацевтического рынка России;

7. жизненный цикл товаров;

8. хранение товаров аптечного ассортимента;

9. требования по санитарному режиму, противопожарной безопасности.

Уметь:

1. определять подлинность товаров аптечного ассортимента;

2.находить и использовать необходимую экономическую информацию;

3. применять в профессиональной деятельности различные компьютерные и телекоммуникационные средства.

4. организовать хранение товаров аптечного ассортимента;

5. осуществлять контроль соблюдения обязательных требований нормативных документов;

6. использовать полученные знания для решения профессиональных задач.

В связи с большим объемом информации, руководство не претендует на полное изложение всех вопросов.

Раздел 1. «УПРАВЛЕНИЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ»

Основным приоритетом государственной политики в области лекарственной помощи населению является гарантированное медикаментозное обеспечение больных при оказании медицинской помощи в рамках программ государственных гарантий.

Одним из важнейших этапов в обеспечении потребителя лекарственными средствами является государственная регистрация препаратов и разрешение к медицинскому применению, которые включают экспертизу, доклинические и клинические испытания, утверждение нормативной документации, проведение предварительного и последующего контроля качества, все это должно обеспечить поступление в медицинскую практику эффективных и безопасных лекарственных средств.

После изучения раздела студент должен знать:

1. нормативные документы, регулирующие фармацевтическую деятельность;

2. процедуры проведения сертификации лекарственных средств и лицензирования фармацевтической деятельности;

3. идентификацию товаров аптечного ассортимента.

Уметь:

1. определять подлинность товаров аптечного ассортимента;

2.находить и использовать необходимую экономическую информацию;

3. применять в профессиональной деятельности различные компьютерные и телекоммуникационные средства.

1.1 СЕРТИФИКАЦИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ.

ВИДЫ СЕРТИФИКАТОВ СООТВЕТСТВИЯ. ДЕКЛАРИРОВАНИЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ

Основные понятия подраздела: сертификация, порядок сертификации, сертификат соответствия.

Правила допуска товаров на российский рынок предусмотрены Федеральным законом N 184-ФЗ от 27 декабря 2002 «О техническом регулировании».

Сертификация – деятельность, направленная на подтверждение соответствие продукции установленным нормам и правилам.

Существует обязательная сертификация лекарственных средств (ЛС) и добровольная сертификация.

Согласно Правилам проведения сертификации лекарственных средств системы сертификации ГОСТ Р (в ред. Постановления Госстандарта РФ от 03.09.2003 N 101), обязательной сертификации подлежат лекарственные средства:

— выпускаемые предприятиями-производителями лекарственных средств на территории Российской Федерации;

— ввозимые на территорию Российской Федерации в порядке, установленном действующим законодательством.

Цели системы сертификации лекарственных средств (ЛС):

— содействие потребителям в компетентном выборе продукции;

— повышение конкурентоспособности продукции;

— защита потребителя от недобросовестности продавца;

— контроль безопасности ЛС.

Структура системы сертификации ЛС:

— Центральный орган – Минздрав России;

— Орган по сертификации ЛС;

— испытательные лаборатории.

Сертификация может быть обязательная и добровольная.

Порядок обязательной сертификации лекарственных средств

1. Представление заявки и документов в орган по сертификации:

• Документы, необходимые для подачи от заявителя:
• Копия лицензии на право производства (реализации) ЛС, заверенная нотариусом;
• Протокол проверки качества продукции при выпуске от производителя (для отечественных ЛС) или сертификат анализа фирмы и его перевод (для зарубежных ЛС).
• Документ, подтверждающий происхождении (приобретение) ЛС
• Документированные сведения о количестве сертифицированной продукции;

2. Рассмотрение заявки органом по сертификации в течение 3х дней;

3. Принятие решение по заявке;

4. Отбор образцов

Отбор образцов производится на складе заявителя в количестве, необходимом для проведения 3х анализов. Оформляется акт. Отобранные образцы изолируют от основной продукции и пломбируют.

5.Идентификация продукции

Проводится на принадлежность к заявляемой партии, наличие лицензии, на соответствие документам, путём оценки по показателям «описание», «упаковка», «маркировка».

6.Проведение испытаний

Образцы передаются в испытательную лабораторию с указанием видов необходимых испытаний. Образцы, оставшиеся после испытаний хранятся в органе по сертификации не менее 6 месяцев, после чего возвращаются заявителю. Результаты оформляются в виде протокола испытаний в 2х экземплярах и хранятся в течение всего срока годности ЛС, но не менее 6 месяцев.

7.Анализ полученных результатов испытаний;

8.Принятие решения о выдаче сертификата;

9.Оформление и выдача сертификата соответствия

Сертификат соответствия – документ, удостоверяющий соответствие ЛС всем требованиям нормативной документации, выданный органом по сертификации.

Сертификат действителен на всей территории РФ. Срок действия не более 3х лет, или до истечения срока годности препарата.

Добровольная сертификация проводится заявителем в случае повторного подтверждения качества изготовленной продукции. Внеплановые проверки проводятся в случаях поступления информации о претензиях к качеству ЛС от потребителя.

Декларирование лекарственных средств

С 1 января 2007 г. сертификация лекарственных средств заменяется декларированием соответствия. Это установлено Постановлением Правительства РФ N 72 от 10 февраля 2004 г. (в редакции постановления Правительства РФ N 255 от 29 апреля 2006 г.).

Согласно этому закону декларация о соответствии – документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов.

Декларирование соответствия осуществляется по одной из следующих схем:

1. Принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств;

2. Принятие декларации о соответствии на основании собственных доказательств и доказательств, полученных с участием органа по сертификации и (или) аккредитованной испытательной лаборатории.

Срок действия декларации о соответствии определяется техническим регламентом.

Форма декларации о соответствии утверждается федеральным органом исполнительной власти по техническому регулированию.

Принятая изготовителем (продавцом) декларация о соответствии подлежит регистрации в органе по сертификации, аккредитованном в установленном порядке. На этом настаивает Порядок принятия декларации о соответствии и ее регистрации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 7 июля 1999 г. N 766.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. В чем главные отличия между сертификацией и декларированием?

Дополните предложения:

2.Сертификация – это…..

3.Цели системы сертификации: ______, ________, ________, __________.

4. Какие документы необходимо предоставить для оформления сертификата:

_____________, ____________, ____________, ________________.

5. Укажите срок действия сертификата __________.

6. Расскажите об основных схемах проведения декларирования лекарственных средств.

7. Назовите главное отличие обязательной и добровольной сертификации.

1.2 ТРЕБОВАНИЯ К УПАКОВКЕ И МАРКИРОВКЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ. ШТРИХ – КОДИРОВАНИЕ

Основные понятия подраздела: упаковка, виды упаковки, маркировка, информационные знаки маркировки, штрих – кодирование.

Упаковка и фасовка лекарств

Упаковка — это средство (или комплекс средств), обеспечивающее защиту продукции (в данном случае лекарственного вещества) от повреждений и потерь, окружающей среды, загрязнений, а также определяющее процесс обращения.

К упаковке предъявляются определенные требования:

1. Безопасность. Содержащиеся в упаковке вредные для организма вещества не могут перейти в товар, непосредственно соприкасающийся с упаковкой.

2. Экологичность. Способность упаковки при использовании и утилизации не наносить существенного вреда окружающей среде.

3. Надежность. Способность упаковки сохранять свои физико-химические и механические свойства в течение длительного времени для обеспечения защиты товара.

4. Совместимость. Способность упаковки не изменять потребительские свойства упакованного товара.

5. Взаимозаменяемость. Способность упаковок одного вида заменить упаковки другого вида при использовании по одному функциональному назначению.

Виды упаковки:

1. Первичная упаковка – материал, непосредственно соприкасающийся с лекарственным средством.

По ГОСТу 17768-90 выделяют жесткую (металл, стекло), полужесткую (картон) и мягкую (полимер) первичную упаковку.

2. Вторичная упаковка (Потребительская тара)

Вторичная упаковка предназначена для защиты внутренней тары и стимулирования сбыта.

3. Групповая упаковка

Потребительская тара с лекарственными средствами должна быть упакована в групповую тару — картонные коробки. Если у лекарственного средства отсутствует вторичная упаковка, то в групповую упаковку должны быть вложены инструкции по применению (или листки-вкладыши) в количестве, равном числу первичных упаковок. Размеры тары должны выбираться в соответствии с количеством индивидуальных упаковок (не более 200 штук в групповой таре).

Групповая тара с лекарственными средствами должна быть склеена или обвязана. Требования, предъявляемые к склеиванию, указываются в нормативно-технической документации на конкретные виды лекарственных средств.

Маркировка — это одно из средств товарной информации, которое представляет собой текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар и предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях, качественных и количественных характеристиках товара.

В зависимости от места нанесения различают производственную и торговую маркировку.

Особенно жесткие требования предъявляются к производственной маркировке фармацевтической продукции, которая регламентируется Федеральным законом № 61-ФЗ от 12.04.2010 г. “Об обращении лекарственных средств” (статьи 45,46), Методическими указаниями Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации 9467-015-05749470-98 “Графическое оформление лекарственных средств. Общие требования”.

При анализе маркировки необходимо уметь расшифровывать информационные знаки, которые могут представлять собой:

Товарный знак — это любое название, символ, рисунок или их комбинация, используемые для обозначения товаров компании, отличающие их от товаров конкурентов. Право на товарный знак охраняется законом. Регистрация товарного знака действует в течение 10 лет.

Знак соответствия, или качества — это защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что данная продукция соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Штриховые коды — это определенное число, присваиваемое каждой конкретной единице товара, которая характеризуется ценой, размером, массой, цветом, качеством; наносится в виде набора штрихов и пробелов разной ширины.

В технологии штрих-кодирования можно выделить следующие основные этапы (рис.1):

Рис.1

Преимущества применения штрих кодирования:
— сокращение временных издержек на проведение инвентаризации;
-минимизация трудовых затрат при работе с товарами;
— уменьшение вероятности несанкционированного исчезновения имущества;
— избавление от неточностей при приеме или выбытии основных средств;
— выявление прямых злоупотреблений материально ответственных лиц;
— обеспечение контроля за составом, местонахождением и перемещением объектов имущества;

Существует несколько стандартов штриховых кодов, наиболее распространенным среди которых является EAN-13. Следует знать, что в штриховом коде отсутствуют сведения о стране-изготовителе.

Первые цифры обозначают страну, в которой находится банк данных о штриховом коде.
460 7021 50056 2

460 — код страны, где находится банк данных о штриховом коде.

7021 – код завода-изготовителя

50056 – код товара

2 – контрольная цифра
Алгоритм определения подлинности товара:
4607021500562
1) сумма всех стоящих в четном ряду цифр

6+7+2+5+6 = 26

2) сумма всех стоящих в нечетном ряду цифр, кроме контрольной цифры

4+0+0+1+0+5 = 10

3) произведение суммы четных чисел и 3 (3 const)

26*3 = 78

4) сумма нечетных чисел и полученного произведения

10+78 = 88

5) из 10 вычитаем единицы полученной суммы (10 const)

10-8 = 2

Полученный результат равен контрольной цифре. Вывод: товар является подлинным.
Вопросы и задания для самоконтроля

1. Дайте характеристику понятиям «упаковка» и «маркировка».

2. Назовите требования, которые предъявляются к упаковке?

3. Перечислите и дайте определение информационным знакам маркировки?

4. Что представляет собой штрих – код по стандарту EAN-13?

5.Используя алгоритм расчета штрих – кода проверьте подлинность следующих лекарственных средств:

1. Граммидин №20. штрих-код 4602193009080
2. Индометацин 0,0025 № 30 штрих-код 3800712710719
3. Арбидол 0,1 №10 штрих-код 4601669004222
4. Пирантел 0,25 № 3 штрих-код 8901812220018
5. Амброгексал 0,003 № 20 штрих-код 4030855000210

1.3 ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Основные понятия подраздела: процедура лицензирования, основные понятия лицензирования, требуемый пакет документов на получение лицензии.

Основным документом, регламентирующим порядок лицензирования фармацевтической деятельности, является Федеральный закон № 128-ФЗ от 8 августа 2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности» который даёт следующие основные понятия:

Лицензия — специальное разрешение на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензионных требований и условий, выданное лицензирующим органом юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю (ИП).

Лицензируемый вид деятельности — вид деятельности, на осуществление которого в России требуется получение лицензии в соответствии с настоящим ФЗ.

Лицензирование — мероприятия, связанные с предоставлением лицензии, переоформлением документов, подтверждающих наличие лицензии, приостановлением и возобновлением лицензий, аннулированием лицензий и др.

Лицензирующий орган — федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов РФ, осуществляющие лицензирование в соответствии с настоящим законом.

Лицензиат — юр. лицо или ИП, имеющие лицензию на осуществление конкретного вида деятельности.

Соискатель лицензии — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, обратившиеся в лицензирующий орган с заявлением о предоставлении лицензии на осуществление конкретного вида деятельности.

Реестр лицензий — совокупность данных о предоставлении лицензий, переоформлении документов, подтверждающих наличие лицензий, приостановлении и возобновлении действия лицензий и об аннулировании лицензий.

Лицензирование фармацевтической деятельности осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития.

К лицензируемым видам фармацевтической деятельности относятся:

• фармацевтическая деятельность;
• производство лекарственных средств;
• производство медицинской техники;
• техническое обслуживание медицинской техники (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется для обеспечения собственных нужд юридического лица или индивидуального предпринимателя);
• изготовление протезно-ортопедических изделий по заказам граждан;
• культивирование растений, используемых для производства наркотических средств и психотропных веществ;
• деятельность, связанная с оборотом наркотических средств и психотропных веществ;
• деятельность, связанная с оборотом психотропных веществ (разработка, производство, изготовление, переработка, хранение, перевозки, отпуск, реализация, распределение, приобретение, использование, уничтожение), внесенных в Список III в соответствии с Федеральным законом.

Срок действия лицензии не может быть менее чем 5 лет. По окончании срока действия он может быть продлен по заявлению лицензиата. Продление срока действия осуществляется в порядке переоформления документа, подтверждающего наличие лицензии.

Для получения лицензии на осуществление фармацевтической деятельности лицензиату или соискателю лицензии необходимы:

1. Пакет документов

2. Помещения, отвечающие особым требованиям

3. Необходимое оборудование и оснащение

4. Штат сотрудников
Требуемый пакет документов

• заявление о предоставлении лицензии с указанием наименования и реквизитов предприятия;
• копии учредительных документов;
• копия свидетельства о государственной регистрации;
• копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе;
• документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора;
• сведения о квалификации работников соискателя лицензии.

Лицензирующий орган принимает решении о выдаче или отказе в выдаче лицензии в срок, не превышающий 60-ти дней со дня подачи заявления. Соответствующее решение оформляется приказом.

Лицензирующий орган вправе приостановить действие лицензии в случае выявления, неоднократных нарушений или грубого нарушения лицензиатом лицензионных требований и условий. Лицензирующий орган обязан установить срок ликвидации нарушений, который не дожжен превышать шести месяцев. В случае не устранения недостатков, лицензирующий орган вправе обратить в суд с заявлением об аннулировании лицензии.

Если недостатки устранены, лицензиат обязан уведомить лицензирующий орган в письменном виде. Лицензирующий орган принимает решение о возобновлении действия лицензии в трехдневный срок. Плата за возобновление действия лицензии не взимается. Срок действия лицензии на время приостановления её действия не продлевается.

Лицензия теряет юридическую силу в случае ликвидации предприятия либо прекращения действия свидетельства о государственной регистрации предприятия или ИП.

Лицензирующий орган может аннулировать лицензию без обращения в суд в случае неуплаты лицензиатом в течение трёх месяцев лицензионного сбора за её предоставление.
Вопросы для самоконтроля

1. Какие основные понятия выделяет Федеральный закон № 128-ФЗ от 8 августа 2001г. «О лицензировании отдельных видов деятельности»?

2. В каких случаях действие лицензии приостанавливается, а в каком аннулируется?

5. Может ли лицензирующий орган самостоятельно аннулировать действие лицензии? Аргументируйте ответ.
Задания для самостоятельного решения

1. Перечислите виды фармацевтической деятельности, при осуществлении которых требуется лицензия?

2. Перечислите этапы процедуры лицензирования?

3. Решите ситуационную задачу:

В лицензирующий орган поступило заявление о продлении срока лицензии от ООО «Фармамир». Организацией был предоставлен следующий пакет документов: копии учредительных документов; копия свидетельства о государственной регистрации; копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, сведения о квалификации работников соискателя лицензии. При рассмотрении заявления лицензирующим органом выяснилось, что документы сданы в не полном объеме. Проведите анализ сданных документов и определите, какие документы предоставлены не были.
2. Лицензиат не уплачивал лицензионный сбор в течение двух месяцев, в следствие чего лицензирующий орган аннулировал лицензию без обращения в суд. Правомочны ли действия лицензирующего органа?
Раздел 2 «ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЕ ТОВАРОВЕДЕНИЕ»
В фармацевтическом товароведении объектом являются фармацевтические товары, их свойства и показатели качества. Объектами также является сырье и материалы для производства фармацевтических товаров, методы оценки качества и виды контроля качества фармацевтических товаров. Качество товара зависит от многих факторов — тех, которые способствуют формированию качества, и тех, которые способствуют сохранению качества. Для товароведения важными являются последние, потому что на стадии обращения и реализации необходимо сохранить товары и предотвратить снижение их свойств при товародвижении от производства к потребителю. К основным факторам, которые влияют на сохранение качества, относятся: упаковка, маркировка, условия хранения и транспортировки товаров.

После изучения раздела студент должен знать:

1. современный ассортимент товаров аптечного ассортимента;

2. нормативные документы по управлению качеством товаров аптечного ассортимента;

3. особенности фармацевтического рынка России;

4. жизненный цикл товаров;

5. хранение товаров аптечного ассортимента;

6. требования по санитарному режиму, противопожарной безопасности.

Уметь:

1.организовать хранение товаров аптечного ассортимента;

2. осуществлять контроль соблюдения обязательных требований нормативных документов;

3. использовать полученные знания для решения профессиональных задач.
2.1 ТОВАР. ЕГО ПОНЯТИЕ. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА.

Основные понятия подраздела: товар, фармацевтические товары, потребительские свойства товара, классификация товара, жизненный цикл товара.

Товар – материальная продукция, предназначенная для купли-продажи (коммерческой деятельности).

Товар – все то, что может быть предложено на рынке для удовлетворения нужд и потребностей. Товарами являются материальные объекты, услуги, информация и идеи.

Товарная единица – обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, внешнего вида, цены и прочими атрибутами.

Изучением товаров занимается наука – товароведение. Поскольку в товароведении основными являются нормативные документы (ГОСТы, ОСТы, фармакопейные статьи и т.д.) необходимо придерживаться определенной терминологии. В соответствии с ГОСТом в торговле товаром является любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.

На фармацевтическом рынке сложилось понятие «товаров аптечного ассортимента», обобщающие группы товаров, реализуемых через розничные и оптовые организации. В первую очередь, это лекарственные средства, лекарственные препараты, в том числе гомеопатические, и изделия медицинского назначения. Большая часть данного ассортимента реализуется только из аптек, поэтому эти товары условно можно назвать фармацевтическими. В связи с расширением ассортиментом, в аптечных организациях появилось значительное число продукции дополнительной номенклатуры или парафармацевтической продукции.

Парафармацевтическая продукция – товары дополнительного аптечного ассортимента, сопутствующие ЛС и ИМН, предназначенные для профилактики и лечения заболеваний, облегчения состояния человека, ухода за частями тела.

Товар характеризуется потребительскими свойствами, обуславливающими его способность удовлетворять конкретные потребности. Эти свойства проявляются только в процессе потребления. Они делятся на ряд категорий:

• социальные (спрос, свобода движения товара от производителя к потребителю).
• функциональные (терапевтическая эффективность)
• эргономические (физиологические, психологические)
• эстетические (упаковка, маркировка)
• свойства безопасности (побочные действия, противопоказания).

Классификация товара:

1. По длительности пользования:

А) товар кратковременного пользования;

Б) товар длительного пользования.

2. По потребительским свойствам:

А) товар повседневного спроса;

Б) товар предварительного спроса;

В) товар особого спроса;

Г) товар пассивного спроса.

3. Товар производственного назначения:

А) материалы и комплектующие;

Б) капитальные товары;

В) вспомогательное оборудование и деловые услуги.
Жизненный цикл товара.

Жизненный цикл товара состоит из 4 стадий:

I стадия – внедрения – период медленного увеличения объема продаж, когда товар впервые появился на рынке. Ключевое значение для успеха такого товара имеет дизайн, потребительские свойства, цена. Покупатель к товару инертен, а значит прибыли нет, так как большие траты идут на рекламу соответственно цена товара высокая.

II стадия – роста – период быстрого признания товара потребителем и значит повышение прибыли. Качество товара высокое, однако появляются первые конкуренты. Цены высокие, хотя ниже чем на стадии внедрения.

III стадия – зрелости – товар выпускается большими партиями с целью удовлетворения спроса потребителя, из-за усиления конкуренции цены снижены.

IV стадия – спада – продукт постепенно заменяется новыми товарами.
Вопросы и задания для самоконтроля

1. Приведите примеры товаров кратковременного и длительного пользования, товаров, классифицируемых по потребительским свойствам.

2. Перечислите стадии жизненного цикла товара и дайте характеристику каждой стадии.

3. Дайте определение понятию «фармацевтические товары».

4. Заполните недостающие характеристики стадий жизненного цикла товаров:

2.2 ИЗУЧЕНИЕ АССОРТИМЕНТА ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ И

БАД В АПТЕКЕ

Основные понятия подраздела: БАД к пище, классификация БАД, гигиеническая сертификация БАД, минимальный ассортимент.

Согласно Приказу Министерства здравоохранения РФ N 117 от 15 апреля 1997 «О порядке экспертизы и гигиенической сертификации биологически активных добавок пище», БАД к пище – концентраты натуральных и идентичных натуральным биологически активных веществ, предназначенные для непосредственного приема или введения в состав пищевых продуктов с целью обогащения рациона питания человека отдельными БАВ или их комплексами.

БАД получают из растительного, животного или минерального сырья, а также химическими или биотехнологическими способами. К ним относятся ферментные и бактериальные препараты (эубиотоки), оказывающие регулирующее действие на микрофлору ЖКТ.

БАД вырабатываются в виде экстрактов, настоек, бальзамов, порошков, сухих и жидких концентратов, сиропов, таблеток, капсул.

В РФ действуют санитарные правила и нормы, регулирующие оборот БАД на рынке страны: «Гигиенические требования к организации производства и оборота БАД к пище», Федеральный закон № 52 «О санитарно — эпидемиологическом благополучии населения», Федеральный закон № 29 «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

БАД используются для:

• Восполнения недостаточного поступления с рационом белка, аминокислот, липидов и мн. др.
• Уменьшение калорийности рациона, регулирование аппетита и массы тела
• Снижение риска развития заболеваний и обменных нарушений
• Связывание в ЖКТ и выведение чужеродных веществ
• Поддержание нормального состава и функциональной активности кишечной микрофлоры.

Классификация БАД:

По составу БАД подразделяются на две большие подгруппы:

• Нутрицевтики — это незаменимые пищевые вещества или их близкие предшественники (бетакаротин, селен, железо, йод, кальций, магний, пищевые добавки и др.). Эту группу можно причислить к пище поскольку она представлена естественными ее компонентами.
• Парафармацевтики – применяются для профилактики, вспомогательной терапии, для поддержки в физиологических границах функциональной активности органов и систем: бальзамы на лекарственных травах, комплексы сухих экстрактов из лекарственных растений, животных тканей и др.

Порядок гигиенической сертификации БАД
Гигиеническая сертификация БАД является деятельностью направленной на выполнение Закона РФ от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно — эпидемиологическом благополучии населения» и Приказа МЗ и СР от 15.04.1997 № 117 «О порядке экспертизы и гигиенической сертификации биологически активных добавок к пище».

Гигиеническая сертификация БАД осуществляется Центром гигиенической сертификации пищевой продукции на базе Института питания РАМН или другими органами и учреждениями, аккредитованными Департаментом гос.-сан. эпид. надзора РФ.

Экспертиза БАД включает:

• Экспертизу сопроводительной документации;
• Проведение санитарно-химических, биологических или иных видов исследований.

Экспертная оценка БАД должна включать:

• Оценку рецептуры (ингредиентного состава)
• Оценку безопасности БАД для здоровья человека.

Гигиеническая сертификат БАД выдаются сроком на 3 года. Действие сертификата может быть приостановлено Департаментом гос.сан.эпид надзора в случае получения новых данных о ранее неизвестных опасных свойствах БАД или нарушений производства и реализации БАД.

БАД не должны содержать сильнодействующих, наркотических и ядовитых веществ, а так же растительного сырья, не применяемого в медицинской практике и не используемого в питании.

Растения, запрещенные к использованию в составе БАД:

чемерица – сильноядовитое растение;

чернокорень лекарственный (лиходейка) – применяется как яд для мышей, крыс;

чилибуха (рвотный орех) – сильный яд;

чина весенняя;

чистотел большой (чертово молоко, ведьмина трава) – яд;

чистяк – свежее растение ядовито;

эфедра хвощовая – сильнодействующее сырье;

ялана настоящая – ядовито;

ятрориза дланевидная – большие дозы порошка токсичны.

Основная деятельность аптечных учреждений связана с приемом, хранением и реализацией лекарственных препаратов. Одной из основных задач фармацевтического товароведения является научная классификация товаров, которая необходима:

1. Для автоматизированной обработки информации о лекарственных средствах;

2. Изучения потребительских свойств и качества товаров;

3. Учета и планирования товарооборота;

4. Составления реестров цен и т.д.

Ассортимент – соотношение товаров определенного вида и разновидности, отличающихся между собой по видам, размерам, дозировке и другим признакам.

Ассортимент лекарственных средств регламентирован Приказом МЗ и СР N 312 от 29 апреля 2005 г. «О минимальном ассортименте лекарственных средств». Формирование ассортимента – неотъемлемая часть при организации работы аптеного учреждения. Минимальный ассортимент аптеки должен содержать 9 основных ассортиментных групп:

1. Лекарственные препараты;

2. Минеральные воды;

3. Лекарственное растительное сырье;

4. Изделия медицинского назначения;

5. Дезинфицирующие средства;

6. Предметы личной гигиены;

7. Оптика;

8. Лечебное, детское и диабетическое питание;

9. Косметическая и парафармацевтическая продукция.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Какие документы регламентируют оборот БАД к пище на территории России?

2. Дайте определение БАД к пище.

3. Классификация БАД. Приведите примеры.

4. Дайте определение понятию «ассортимент».

5. Перечислите основные ассортиментные группы лекарственных средств.

6. Сделайте сравнительный анализ процедуры сертификации БАД к пище и лекарственных средств по следующему алгоритму:

1. Организация, которая проводит сертификацию.

2. Этапы проведения сертификации.

3. Экспертная оценка (испытания).

4. Срок действия сертификата соответствия.
2.3 САНИТАРНЫЙ РЕЖИМ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Основные понятия подраздела: санитарный режим, персонал, санитарная одежда, асептика асептический блок, дезинфекция, стерилизация, основные требования