Практически со дня основания Пенсионного фонда его представительство в Хабарском районе возглавляет Евгения Михайловна Арцебасова.
С апреля 1991 года в должности уполномоченного ПФР она начала свою трудовую деятельность. Работала со страхователями, осуществляла контроль уплаты страховых взносов по обязательному пенсионному страхованию, вела приём отчётности.
– В Пенсионном фонде я работаю практически 30 лет, и всегда в преимущественно женском коллективе, – говорит Евгения Михайловна. – Можно сказать, что вся моя жизнь связана с этой работой. У меня и дочь, здесь, считай, выросла – видела, так сказать, становление нашей службы. А теперь сама работает в Пенсионном фонде г. Барнаула. Может, и пятилетняя внучка когда-нибудь продолжит династию. Я сама, после окончания учебного заведения в 1983 году, не думала, что окажусь в Хабарах (на родине мужа) и буду заниматься пенсионными выплатами. Но так судьба распорядилась, и я довольна, что всё так сложилось.
У нас хороший, работоспособный коллектив. Все сотрудники – настоящие специалисты в своём деле. В юбилейный год хочется пожелать своим коллегам оставаться здоровыми, продолжать ответственно выполнять свои обязанности, не терять бодрости духа и верить в лучшее!
Напомним, что 17 июля 2000 года главой администрации Алтайского края Суриковым было подписано Постановление № 555 «О проведении мероприятий по созданию единой пенсионной службы в Алтайском крае». Произошло объединение в единое целое нескольких структур: представительства ПФР и отдела пенсионного обеспечения комитета по социальной защите населения.
Со 2 апреля 2001 года Евгения Михайловна возглавила уже Управление ПФР по Хабарскому району, в функции которого входили как вопросы пенсионного обеспечения, так и обязательного пенсионного страхования. В объединенный коллектив вошли специалисты комитета по социальной защите населения и Пенсионного фонда.
С мая 2016 года, в связи с реорганизацией пенсионной структуры и создания в г. Славгороде межрайоного управления ПФР, Е. М. Арцебасова стала руководителем клиентской службы (КС) УПФР в Хабарском районе. Сегодня КС работает для 5,5 тыс. пенсионеров и 18,5 тыс. застрахованных лиц.
За значительный вклад в организацию, становление и развитие системы ПФР Евгения Михайловна Арцебасова награждена многочисленными наградами, а именно: юбилейным памятным знаком «10 лет ПФР», благодарностью председателя правления Пенсионного фонда РФ, нагрудным знаком «Отличник Пенсионного фонда», почётной грамотой Пенсионного фонда РФ, нагрудным знаком «Почётный работник ПФР».
Елена Феданюк,
заместитель начальника межрайонного
Управления ПФР в г. Славгороде.
Услуги в клиентских службах ПФР предоставляются только по предварительной записи
Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции начиная с 30 марта прием в клиентских службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале Госуслуг.
Записаться на прием в клиентскую службу можно через электронный сервис предварительной записи. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет. Помимо этого, записаться можно по телефонным номерам отделений ПФР, указанным на сайте в разделе «Контакты региона».
Обратиться за большинством услуг Пенсионного фонда сегодня можно онлайн. Электронные сервисы ПФР охватывают практически все направления деятельности фонда и предоставляемые выплаты. Использовать кабинет могут и пенсионеры, и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Пенсионеры и предпенсионеры могут получить через кабинет справки и документы, в том числе для дистанционного представления в другие организации. Работающим россиянам в кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, накоплениях, стаже и отчислениях работодателей на пенсию. Семьи с сертификатом материнского капитала найдут информацию о расходовании средств и их актуальной сумме.
Кабинет также позволяет обращаться за оформлением большинства выплат ПФР и управлять их предоставлением. Например, подать электронное заявление о смене способа доставки пенсии или замене социальной услуги на денежную компенсацию.
Через кабинет можно оформить выплаты по уходу за пенсионером, ребенком-инвалидом или инвалидом с детства первой группы. Необходимые электронные заявления о назначении выплаты и о согласии на осуществление ухода также реализованы в кабинете. Соответственно, в нем есть возможность подать заявление от лица законного представителя: родителя, усыновителя, опекуна или попечителя.
Вопросы относительно назначенных выплат и предоставления услуг фонда можно направить через онлайн-приемную.
Оперативная информация предоставляется по справочным телефонным номерам отделений Пенсионного фонда, найти которые можно в разделе «Контакты региона» на сайте.
Берегите себя, своих близких и будьте здоровы!
Функции и задачи клиентской службы
Клиентская служба Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Шумерля и Шумерлинском районе была создана на основании приказа по управлению № 23 от 26.03.2005г в соответствии с «Рекомендациями по организации клиентских служб» № ЛЧ 25-25/7114.
Клиентская служба создавалась в целях оптимизации работы территориальных органов Пенсионного Фонда России, как система организации работы по ежедневному обслуживанию населения по вопросам, относящимся к компетенции территориальных органов Пенсионного Фонда России. Задачи клиентской службы:
- — повышение качества обслуживания граждан, застрахованных лиц организаций и страхователей;
- — равномерное распределение нагрузки между специалистами по приему, обработке документов и контролю;
- — оптимизация этапов обработки информации;
- — сокращение сроков назначения (перерасчета) и выплаты пенсий.
Для эффективного функционирования клиентской службы специально оборудовано помещение, позволяющее организовать прием пенсионеров, застрахованных лиц организаций и страхователей по системе «клиент-специалист» направленной на повышение качества работы с клиентом, соблюдения конфиденциальности информации и обеспечения комфортных условий для посетителей. На диаграмме 1 можно видеть количество пенсионеров, состоящих на учете в управлении ПФР в г. Шумерля и Шумерлинском районе за период 2006-2008гг. Согласно диаграмме заметно незначительное снижение получателей пенсии по городу и району в связи естественной убылью населения.
Диаграмма 1 — Количество пенсионеров (человек) состоящих на учете в Управлении ПФР по г. Шумерля и Шумерлинскому району поквартально за период 2006-2008гг:
Рабочие места службы организованы из расчета 2, 5 тысяч пенсионеров и 5 тысяч застрахованных лиц на одного специалиста клиентской службы. В состав клиентской службы в Управлении по г. Шумерля и Шумерлинскому району входит 5 специалистов и начальник отдела.
Функции клиентской службы подразделяются на следующие направления:
- — прием граждан, застрахованных лиц и представителей страхователей по вопросам назначения и перерасчета пенсий;
- — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам выплаты пенсий и социального пособия на погребение, недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера;
- — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
- — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам персонифицированного учета и инвестирования средств пенсионных накоплений;
- — организация работы по вопросам регистрации юридических и физических лиц в качестве страхователей вне «одного окна»;
- — прием граждан по вопросам установления социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты, предоставления набора социальных услуг, оказания адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, дополнительного ежемесячного материального обеспечения, дополнительных мер государственной поддержки семей, имеющих детей.);
- — организация работы по рассмотрению письменных обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по вопросам, относящимся к компетенции органов ПФР.
Содержание
- 1 Услуги в клиентских службах ПФР предоставляются только по предварительной записи
- 2 Функции и задачи клиентской службы
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Схема структуры клиентской службы территориального органа Пенсионного фонда РФ
Место клиентской службы в структуре отделения (или Управления) Пенсионного фонда Российской Федерации
Схема, характеризующая место клиентской службы в структуре отделения (или Управления) Пенсионного фонда Российской Федерации
Схема основных направлений деятельности клиентской службы
Должностная инструкция руководителя клиентской службы
Должностная инструкция ведущего специалиста клиентской службы
Должностная инструкция специалиста клиентской службы
Выполняемые операции по приему документов, необходимых для назначения, перерасчета пенсий, пособий, компенсаций, социальных выплат, услуг и льгот
Рассмотрение заявлений и документов, необходимых для установления и выплаты пенсий и иных выплат, в том числе:
— прием комплекта документов и управление процессом по электронному выплатному делу (макету выплатного дела) в программном комплексе;
— оценка на полноту комплекта документов;
— информирование о необходимости дооформления соответствующей службой комплекта документов, представленных гражданином для установления пенсии, в случае представления неполного комплекта документов;
— получение выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица в электронной форме;
— проверка обоснованности выдачи документов;
— проверка выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на целостность, достоверность, отсутствие искажений и авторство уполномоченного лица, ее подписавшего;
— анализ представленной выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на соответствие сведениям, имеющимся в документах, после даты регистрации в системе персонифицированного учета;
— оценка документов, подтверждающих стаж на соответствующих видах работ;
— проверка сведений о трудовом (страховом) стаже, стаже на соответствующих видах работ;
— ввод информации в программно-технический комплекс, заверение электронной подписью произведенных действий на соответствующем этапе в программно-техническом комплексе и формирование электронного выплатного дела (макета выплатного дела).
Поделитесь с Вашими друзьями:
Зарегистрирован в Минюсте РФ 20 мая 2014 г.
Регистрационный N 32336
В соответствии с подпунктом «а» пункта 7 Указа Президента Российской Федерации от 8 июля 2013 г. N 613 «Вопросы противодействия коррупции»1, Требованиями к должностям, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, утвержденными приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 7 октября 2013 г. N 530н «О Требованиях к размещению и наполнению подразделов, посвященных вопросам противодействия коррупции, официальных сайтов федеральных государственных органов, Центрального банка Российской Федерации, Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, государственных корпораций (компаний), иных организаций, созданных на основании федеральных законов, и Требованиях к должностям, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»2, Правление Пенсионного фонда Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Перечень должностей в Пенсионном фонде Российской Федерации и его территориальных органах, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера на официальном сайте Пенсионного фонда Российской Федерации.
2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Председателя Правления ПФР Дроздова А.В.
Председатель А. Дроздов
1Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 28, ст. 3813; N 49, ст. 6399.
2Зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 25 декабря 2013 г. N 30803.
Перечень должностей в Пенсионном фонде Российской Федерации и его территориальных органах, замещение которых влечет за собой размещение сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера на официальном сайте Пенсионного фонда Российской Федерации
Раздел I
Руководство ПФР:
Председатель Правления ПФР;
Первый заместитель Председателя Правления ПФР;
заместитель Председателя Правления ПФР.
Раздел II
Исполнительная дирекция ПФР:
Исполнительный директор ПФР;
начальник департамента, управления, отдела (самостоятельного);
заместитель начальника департамента, управления, отдела (самостоятельного);
заместитель главного бухгалтера ПФР — заместитель начальника Департамента казначейства.
Отдельные должности в Исполнительной дирекции ПФР1:
]Административный департамент:
начальник социально-бытового отдела;
начальник отдела по организации и размещению заказов.
Департамент финансового обеспечения системы ПФР:
начальник отдела финансирования системы ПФР.
Департамент казначейства:
начальник отдела планирования и анализа смет доходов и расходов Исполнительной дирекции ПФР.
Департамент общественных связей и взаимодействия со средствами массовой информации:
начальник отдела региональной информационной политики ПФР.
Департамент обеспечения безопасности и внутреннего контроля:
начальник отдела внутреннего контроля.
Раздел III
Ревизионная комиссия ПФР:
председатель Ревизионной комиссии ПФР;
заместитель председателя Ревизионной комиссии ПФР.
Раздел IV
Территориальные органы ПФР:
управляющий отделением ПФР;
начальник главного управления ПФР;
начальник управления ПФР;
начальник отдела ПФР;
начальник центра ПФР.
Отдельные должности в территориальных органах ПФР2:
Отделения ПФР:
заместитель управляющего отделением;
главный бухгалтер — начальник управления (отдела) казначейства;
начальник управления (отдела) организации администрирования страховых взносов и взыскания задолженности;
начальник управления (отдела) организации персонифицированного учета;
начальник управления (отдела) организации назначения и перерасчета пенсии;
начальник бюджетного управления (отдела);
начальник управления (отдела) информационных технологий;
начальник отдела взаимодействия со страхователями, администрирования страховых взносов и взыскания задолженности;
начальник отдела по защите информации;
начальник отдела по размещению заказов;
начальник отдела технических, общесистемных и телекоммуникационных средств;
начальник отдела социальных выплат;
начальник отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей;
начальник юридического отдела;
начальник отдела кадров;
начальник административно-хозяйственного отдела;
начальник отдела капитального строительства и ремонта;
начальник общего отдела;
начальник отдела бухгалтерского учета и отчетности управления казначейства;
начальник контрольно-ревизионного отдела;
заместитель главного бухгалтера — заместитель начальника управления (отдела) казначейства;
заместитель начальника управления (отдела) информационных технологий;
заместитель начальника бюджетного управления (отдела);
заместитель начальника отдела организации взаимодействия со страхователями;
заместитель начальника юридического отдела;
заместитель начальника отдела кадров;
заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей;
заместитель начальника отдела по защите информации;
заместитель начальника отдела по размещению заказов;
заместитель начальника отдела технических, общесистемных и телекоммуникационных средств;
заместитель начальника административно-хозяйственного отдела;
заместитель начальника отдела капитального строительства и ремонта;
руководитель группы по кадрам и делопроизводству;
руководитель группы по размещению заказов;
руководитель юридической группы;
главный специалист-эксперт отдела казначейства, главный специалист-эксперт отдела управления казначейства;
главный специалист-эксперт отдела организации назначения и перерасчета пенсий, главный специалист-эксперт отдела управления назначения и выплаты пенсий;
главный специалист-эксперт отдела информационных технологий, главный специалист-эксперт отдела управления информационных технологий;
главный специалист-эксперт бюджетного отдела, главный специалист-эксперт отдела бюджетного управления;
главный специалист-эксперт отдела кадров;
главный специалист-эксперт группы по кадрам и делопроизводству;
главный специалист-эксперт административно-хозяйственного отдела;
главный специалист-эксперт группы по размещению заказов;
главный специалист-эксперт группы организации процесса инвестирования;
главный контролер-ревизор контрольно-ревизионного отдела;
старший контролер-ревизор контрольно-ревизионного отдела.
Главные управления (управления, отделы) ПФР (самостоятельные):
заместитель начальника главного управления ПФР;
заместитель начальника управления ПФР;
заместитель начальника управления ПФР — начальник отдела;
заместитель начальника отдела ПФР;
главный бухгалтер — начальник финансово-экономического отдела;
главный бухгалтер — руководитель финансово-экономической группы;
главный бухгалтер — начальник отдела учета поступления и расходования средств;
главный бухгалтер — руководитель группы учета поступления и расходования средств;
начальник отдела назначения, перерасчета, выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
начальник отдела персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, взаимодействия со страхователями и взыскания задолженности;
начальник отдела автоматизации;
начальник юридического отдела;
начальник административно-хозяйственного отдела;
руководитель группы назначения, перерасчета, выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
руководитель группы персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, взаимодействия со страхователями и взыскания задолженности;
руководитель финансово-экономической группы;
руководитель экономической группы;
руководитель юридической группы;
руководитель группы автоматизации;
руководитель административно-хозяйственной группы;
руководитель клиентской службы;
руководитель группы по социальным выплатам;
руководитель группы по кадрам и делопроизводству;
заместитель главного бухгалтера — заместитель начальника финансово-экономического отдела;
заместитель главного бухгалтера — заместитель начальника отдела учета поступления и расходования средств;
заместитель начальника отдела назначения, перерасчета, выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
заместитель начальника отдела персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, взаимодействия со страхователями и взыскания задолженности;
заместитель начальника отдела автоматизации;
заместитель начальника юридического отдела;
заместитель руководителя клиентской службы;
главный специалист-эксперт (юрисконсульт);
главный специалист-эксперт юридического отдела (группы);
главный специалист-эксперт отдела (группы) автоматизации;
главный специалист-эксперт по автоматизации;
главный специалист-эксперт финансово-экономического отдела (группы);
главный специалист-эксперт экономической группы;
главный специалист-эксперт (экономист);
главный специалист-эксперт отдела (группы) персонифицированного учета, администрирования страховых взносов, взаимодействия со страхователями и взыскания задолженности;
главный специалист-эксперт отдела (группы) назначения, перерасчета, выплаты пенсий и оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
главный специалист-эксперт группы учета поступления и расходования средств;
главный специалист-эксперт отдела (группы) социальных выплат;
главный специалист-эксперт (по защите информации);
главный специалист-эксперт административно-хозяйственной группы;
главный специалист-эксперт по кадрам и делопроизводству;
главный специалист-эксперт клиентской службы.
Центры по выплате пенсий ПФР (самостоятельные):
заместитель начальника центра;
главный бухгалтер — начальник финансово-экономического отдела (группы);
начальник отдела контроля за выплатой пенсий;
начальник отдела (группы) эксплуатации средств вычислительной техники и программного сопровождения;
начальник отдела (группы) учета пенсионной документации и по работе с обращениями граждан;
руководитель группы учета пенсионной документации;
руководитель административно-хозяйственной группы;
заместитель начальника отдела эксплуатации средств вычислительной техники и программного сопровождения;
главный специалист-эксперт (юрисконсульт);
главный специалист-эксперт финансово-экономического отдела (группы);
главный специалист-эксперт отдела (группы) назначения и перерасчета пенсий;
главный специалист-эксперт отдела (группы) эксплуатации средств вычислительной техники и программного сопровождения;
главный специалист-эксперт отдела ведения выплатной информации базы данных;
главный специалист-эксперт по административно-хозяйственной деятельности.
1Должности, исполнение должностных обязанностей по которым предусматривает участие в качестве председателя, заместителя председателя, секретаря, члена коллегиальных органов, в полномочия которых входит распределение бюджетных ассигнований, субсидий, межбюджетных трансфертов, а также распределение ограниченных ресурсов; осуществление государственных закупок либо выдача лицензий и разрешений; списание объектов движимого и недвижимого имущества, находящегося в федеральной собственности и закрепленного на праве оперативного управления за Пенсионным фондом Российской Федерации.
2Должности, исполнение должностных обязанностей по которым предусматривает участие в качестве председателя, заместителя председателя, секретаря, члена коллегиальных органов, в полномочия которых входит распределение бюджетных ассигнований, субсидий, межбюджетных трансфертов, а также распределение ограниченных ресурсов; осуществление государственных закупок либо выдача лицензий и разрешений; списание объектов движимого и недвижимого имущества, находящегося в федеральной собственности и закрепленного на праве оперативного управления за Пенсионным фондом Российской Федерации.