Как связаться с руководством Пятерочки
Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.
- Как позвонить руководству Пятерочки
- Как написать руководству Пятерочки
- Как связаться со службой поддержки Пятерочка
- Кто обслуживает пятерочку
- Как позвонить в службу поддержки WhatsApp
- Почему в Пятерочке нет камеры хранения
- Куда написать жалобу на директора магазина
- Как написать перекрестку
- Сколько ндфл в Пятерочке
- Что такое обратная связь в Пятерочке
- Как узнать имя сотрудника Пятерочка
- Как связаться со службой поддержки Viber
- Кто Директор всех пятерочек
- Какая зарплата у директора магазина Пятёрочка
- Кто самый главный в Пятерочке
- Что такое Рмп в Пятерочке
- Как стать поставщиком в магазин Пятерочка
- Как зарегистрировать выручай карту Пятерочка
- Как связаться с перекрестком
- Куда написать жалобу на перекресток
- Куда позвонить в Сбербанк
- Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом
- Как позвонить на горячую линию Почта банк
- Как позвонить в службу поддержки вконтакте
- Сколько всего Завров в Пятерочке
- Кому принадлежат магазины Пятёрочка и Магнит
- Кому принадлежит компания X5 Retail Group
- Как написать письмо в службу поддержки Facebook
- Как написать в поддержку Юмани
- Как раньше назывался магазин Пятёрочка
- Кто такой Владислав Курбатов
- Какое ооо у Пятёрочки
- Как позвонить на горячую линию магнит
- Как активировать карту пятерки
Как позвонить руководству Пятерочки
Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.
Как написать руководству Пятерочки
Онлайн-поддержка клиентов Пятёрочки
Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов на единый адрес электронной почты vopros@5ka.ru.
Как связаться со службой поддержки Пятерочка
Где можно оставить обратную связь? Через раздел «Служба поддержки» вы можете моментально: Перейти в чат-бот в удобном для вас мессенджере или начать чат с оператором чтобы решить любой вопрос онлайн Позвонить в контактный центр и поделиться обратной связью с оператором, звонок бесплатный
Кто обслуживает пятерочку
X5 Group (ранее — X5 Retail Group) — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик», «Карусель», а также цифровыми бизнесами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.
Как позвонить в службу поддержки WhatsApp
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации.
Почему в Пятерочке нет камеры хранения
Дело в том, что требования магазина оставлять свои вещи в камере хранения, по большому счету, незаконны. Это принуждение к заключению договора (в данном случае, договора хранения), что противоречит гарантированному ст. 421 Гражданского кодекса РФ принципу свободы договора и недопустимости понуждения к его заключению.
Куда написать жалобу на директора магазина
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Действия директора магазина неправомерные.
Как написать перекрестку
Оставить жалобу или поделиться своими предложениями можно несколькими способами: По номеру телефона службы поддержки 8 (800) 200-95-55; Через официальный сайт и личный кабинет клиента; В мобильном приложении «Мой перекресток».
Сколько ндфл в Пятерочке
Подоходный налог высчитывают 13 %.
Что такое обратная связь в Пятерочке
Торговая сеть «Пятёрочка» развивает программу «Обратная связь», которая включает 10 различных продуктов и направлена на трансформацию клиентского опыта. В поддержку программы стартовала масштабная рекламная кампания 360 со слоганом «Говорите — сделаем!».
Как узнать имя сотрудника Пятерочка
Стандартно продавцы пятерочки должны носить бейджи с именем, фамилией и должностью. Если этого нет — нужно обратиться к администратору, кроме того, на информационных стендах в пятерках есть контактные данные супервайзера магазина, если ничего из вышеперечисленного не помогло.
Как связаться со службой поддержки Viber
Для отправки сообщения в службу поддержки необходимо перейти по ссылке или выполнить следующие действия:
- Открыть приложение Viber.
- Кликаме на «Дополнительно»
- Выбираем «Информация, вопросы и ответы»
- Кликаем на «Поддержка»
Кто Директор всех пятерочек
Владислав Курбатов, занимавший должность генерального директора торговой сети «Перекресток», назначен генеральным директором торговой сети «Пятерочка» вместо Сергея Гончарова, который принял решение покинуть компанию.
Какая зарплата у директора магазина Пятёрочка
Заработные платы в «Пятёрочке»
|
Должность |
Среднемесячный оклад согласно официальным данным (выражено в RUB) |
Реальная заработная плата (выражено в RUB) |
|---|---|---|
|
Водитель погрузчика |
29 000 — 30 000 |
22 000 — 23 000 |
|
Уборщик |
12 000 |
От 3 000 до 8 000 |
|
Директор магазина |
80 000 — 85 000 |
35 000 — 60 000 |
|
Супервайзер |
80 000 — 100 000 |
30 000 — 70 000 |
Кто самый главный в Пятерочке
С апреля по июнь 2018 — Игорь Шехтерман (главный исполнительный директор X5 Retail Group, исполнял также обязанности генерального директора торговой сети «Пятёрочка»). С июня 2018 года по январь 2022 года — Сергей Гончаров. С января 2022 года — Владислав Курбатов.
Что такое Рмп в Пятерочке
Номер телефона регионального менеджера по персоналу есть, наверное, в телефонной книге каждого сотрудника магазина и распределительного центра «пятёрочки». к РМП чаще всего мы обращаемся за консультацией по hr-вопросам или когда нужно получить какую-либо справку.
Как стать поставщиком в магазин Пятерочка
Для того чтобы участвовать в качестве поставщика, необходимо отправить коммерческое предложение через официальный портал:
- Консалтинг «Под ключ» Оставить заявку
- Подготовка к аудиту Оставить заявку
- Сопровождение на аудите Оставить заявку
Как зарегистрировать выручай карту Пятерочка
Есть два способа активации карты-выручайки: по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05; с помощью СМС на короткий номер 7555; в личном кабинете. На сайте «Пятерочки» нужно зайти в личный кабинет, найти функцию «Активировать карту» и нажать ее.
Как связаться с перекрестком
Самым простым вариантом обращения к службе поддержки Перекресток является совершение звонка на номер горячей линии. Из любой точки страны можно звонить по номеру 8 (800) 200-95-55. Этот номер является бесплатным и доступен для звонков, как с мобильных, так и стационарных телефонов.
Куда написать жалобу на перекресток
Вы можете позвонить на горячую линию 8 495 797-57-77, написать нам в Telegram https://t.me/Vprok_bot или воспользоваться формой обращения ниже.
Куда позвонить в Сбербанк
Контактная информация
|
Справочная служба |
Тел.: +7 (495) 500-55-50, 8 (800) 555-55-50 (звонки по России бесплатно) |
|---|---|
|
Управление продаж и обслуживания в сети ВСП |
E-mail: uop.mb@sberbank.ru Тел.: +7 (499) 500-0005, добавочный 30-20-83 |
Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом
Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного. Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.
Как позвонить на горячую линию Почта банк
Обратная связь:
- Задайте вопрос или оставьте отзыв
- +7 495 532 13 00. Горячая линия
- Карта отделений
Как позвонить в службу поддержки вконтакте
К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
Сколько всего Завров в Пятерочке
Коллекция «Завры» включает в себя 20 фигурок, среди которых 2 редкие — фирменные от «Пятёрочки» и от бренда Whiskas, а еще 5 со спецэффектами — светящиеся в темноте и блестящие.
Кому принадлежат магазины Пятёрочка и Магнит
Сеть входит в структуру X5 Group (в ее составе также находится «Перекресток», «Карусель», «Чижик»). X5 Retail Group N.V зарегистрирована в Нидерландах. Структуре «Альфа-групп» (связана с бизнесменом Михаилом Фридманом, Петром Авеном и Германом Ханом) — CTF Holdings S.A. — принадлежит почти 48% акций.
Кому принадлежит компания X5 Retail Group
Крупнейший пакет X5 (47,86%) у совладельцев «Альфа-Групп» — Михаила Фридмана (21,9%), Германа Хана и Алексея Кузьмичёва. 14,43% принадлежит основателям «Пятёрочки», 0,06% — директорам X5. Казначейские акции — 0,02%, акции в свободном обращении — 37,64%.
Как написать письмо в службу поддержки Facebook
Нажмите значок в правом верхнем углу окна Facebook. Прокрутите вниз и выберите Сообщить о проблеме. Выберите продукт Facebook, с которым у вас возникли проблемы. В текстовом поле опишите проблему, в том числе действия, которые привели к ее возникновению.
Как написать в поддержку Юмани
Деньгами пользователи могут также по телефонам: +7 495 974-35-86 — для Москвы, 8 800 250-66-99 — для других городов России, +7 495 974-35-86 — для других стран. Кроме того, можно написать сервису по электронной почте supp@money.yandex.ru либо в чате приложения Яндекс. Денег для Android и iOS.
Как раньше назывался магазин Пятёрочка
В 2006 году произошло слияние торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток», образована компания X5 Group, при этом название торговой сети сохранено. В 2010 году X5 Group приобрела торговую сеть «Копейка» — более 660 универсамов и 7 распределительных центров. Все приобретённые универсамы были ребрендированы в «Пятёрочки».
Кто такой Владислав Курбатов
Владислав Курбатов ранее занимал должность операционного директора торговой сети. До прихода в «Перекресток» в 2015 году Владислав более 10 лет руководил операционной деятельностью компании «О’КЕЙ». Владислав окончил Ленинградское высшее военно-топографическое училище.
Какое ооо у Пятёрочки
X5 Retail Group.
Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group (тикер на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже — FIVE, рейтинг Fitch — BB+, рейтинг Moody’s — Ва1, рейтинг S&P — BB+, рейтинг RAEX — ruAA+).
Как позвонить на горячую линию магнит
Как работает горячая линия? Горячая линия по телефону 8 (800) 200 90 02 работает каждый день круглосуточно. Звонок бесплатный.
Как активировать карту пятерки
Есть два способа активации карты-выручайки: по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05; с помощью СМС на короткий номер 7555; в личном кабинете. На сайте «Пятерочки» нужно зайти в личный кабинет, найти функцию «Активировать карту» и нажать ее.
Оставить отзыв
- Как написать в пятерочку
- Куда пожаловаться на директора магазина Пятерочка
Жалоба на магазин “Пятерочка” — звонок на горячую линию и другие способы подачи. Как добиться справедливости?
Время на чтение: 4 минуты
Дата публикации: 21.10.2019
Последнее обновление: 14.03.2023
Практически каждый россиянин знаком с крупнейшей сетью продовольственных товаров «Пятерочка». Однако порой некоторые посетители этих магазинов остаются недовольными уровнем обслуживания и качеством продукции. В данном случае потребитель имеет полное право отстаивать свои права. Это может осуществляться путем направления жалобы в адрес магазина, звонков на горячую линию холдинга и т.д.
Разделы материала
- Как пожаловаться на магазин?
- Телефон горячей линии для покупателей
- Электронная почта торговой точки
- Подача претензии онлайн
- Сроки ответа
- Как пожаловаться в контролирующие органы?
Как пожаловаться на магазин?
Покупателям доступно несколько основных способов подачи жалобы в адрес Пятерочки. Сюда относится следующее:
- звонок на горячую линию;
- направление своего обращения на адрес электронной почты магазина;
- подача жалобы путем заполнения специальной формы на сайте организации.
Телефон горячей линии для покупателей
В случае возникновения какой-либо проблемы покупатель может позвонить на телефон горячей линии Пятерки по номеру 8 (800) 555-55-50. Следует иметь в виду, что звонок на горячую линию не является бесплатным для покупателя. Его стоимость рассчитывается согласно тарифам, установленным конкретным оператором. На телефон горячей линии рекомендуется звонить по следующим вопросам:
- уточнение информации о наличии в продаже определенной продукции, ее сроке годности, действии скидок;
- оставить претензию о низком уровне обслуживания;
- пожаловаться на грубое отношение со стороны кассиров и т.д.
Если покупатель желает получить компенсацию за некачественный товар, то в такой ситуации телефон горячей линии не поможет. В данном случае необходимо подготовить официальную претензию и направить ее руководству Пятерочки.
Электронная почта торговой точки
Еще одним вариантом является направление жалобы по почте. Эта претензия может иметь вид сообщения или же быть изложена в отдельном документе, подготовленном в одном из текстовых редакторов. Отправить свое письмо нужно по следующему адресу – vopros@5ka.ru. Сделать это можно со своего электронного ящика или же прямо на сайте организации в разделе «Обратная связь». Система автоматически перенаправит на электронную почту.
Подача претензии онлайн
Наиболее удобным способом обращения в Пятерочку является заполнение специальной онлайн-формы на официальном сайте организации. Для этого надо выполнить следующие действия:
- Зайти на сайт организации – «5ka.ru».
- Прокрутить курсор в самый низ главной страницы и найти раздел «Горячая линия по этике».
- На экране откроется страница, где нужно в соответствующем окне поставить галочку напротив слова «Я не сотрудник», выбрать «ТС Пятерочка» и нажать на ссылку «Напишите нам».
- В открывшейся форме указать свое Ф.И.О., выбрать адрес конкретного магазина, в котором было допущено правонарушение и изложить суть возникшей проблемы.
Стоит отметить, что помимо обозначенных выше способов отправки жалобы, покупатель, чьи права были нарушены, также может подготовить письменную претензию и лично занести ее в соответствующий магазин торговой сети Пятёрочка. Кроме того, можно обратиться напрямую в «X5 RETAIL GROUP» (является основателем данного бренда) и заявить о допущенных нарушениях прав потребителей.
Сроки ответа
На законодательном уровне не определены точные сроки, в пределах которых продавец обязан отреагировать на жалобу, поступившую со стороны потребителя. Как правило, заявитель самостоятельно обозначает в своем обращении конкретные временные периоды.
Кроме того, в ФЗ РФ «О ЗПП» обозначены точные сроки, в пределах которых продавец (изготовитель) обязан отреагировать и выполнить требования, предъявляемые покупателем в отношении некачественного продукта.
К примеру, просьба об уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов, которые понес потребитель в результате устранения недостатков, возврат денег за купленный продукт, должна быть удовлетворена не позднее 10 дней с момента получения магазином такого требования.
Как пожаловаться в контролирующие органы?
Если попытки повлиять на руководство Пятерочки не принесли ожидаемого эффекта, то надо приступить к более решительным действиям. Речь идет об обращении в контролирующие органы. Следует подготовить письменную жалобу и направить ее в одну из следующих инстанций:
- Роспотребнадзор – государственный орган, основные полномочия которого сводятся к осуществлению контроля за соблюдением положения ФЗ РФ «О ЗПП». Сюда следует обратиться при наличии следующих обстоятельств:
- продажа просроченной продукции;
- реализация продовольственных товаров с нарушением санитарно-эпидемиологических требований;
- выявление различных дефектов в приобретённой вещи и т.д.
- Милиция – обращаться в правоохранительные органы рекомендуется в следующих ситуациях:
- действия обслуживающего персонала имеют мошеннический характер;
- применение грубой силы охранниками (избиение клиента) и т.д.
- Прокуратура – наивысший орган (в сравнении с предыдущими), основное назначение которого сводится к осуществлению надзора за соблюдением действующих законов. Сюда можно пожаловаться не только на незаконные действия со стороны торговой сети Пятерочка, но и на бездействие контролирующих органов.
Направлять жалобу в прокуратуру можно только после обращения в Роспотребнадзор, а также направления официальной претензии в адрес Пятерочки. В противном случае оно не будет рассмотрено.
- Судебный орган – высшей мерой воздействия на нарушителей является подача иска в суд. Использование такого варианта актуально в том случае, если речь идет о возмещении вреда, причиненного здоровью, жизни покупателей, а также если обиженный покупатель желает взыскать с нарушителя выплату моральной компенсации.
Таким образом, клиенты сети продовольственных магазинов «Пятерочка» при возникновении проблем могут:
- позвонить на горячую линию организации;
- направить жалобу по электронной почте;
- заполнить специальную онлайн-форму на официальном сайте.
При этом игнорирование претензии является веским основанием для обращения в контролирующие органы.
Автор статьи
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
Если у вас возникли проблемы, вам пригодится горячая линия «Пятерочки». Для связи с оператором справочной службы необходимо позвонить на один из приведенных номеров.
- Горячая бесплатная линия: 8 (800) 555-55-05
- Официальный сайт: 5ka.ru
- Личный кабинет: my.5ka.ru
- Электронная почта: vopros@5ka.ru
Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.
Связь с отделом кадров: горячий номер телефона
При возникновении вопросов по подбору персонала или свободным вакансиям в Пятерочке необходимо связаться со специалистом отдела кадров по бесплатному телефону 8 800 222-55-53. Учтите, разговор предварительного собеседования может быть записан.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Бесплатный телефон для сотрудников «Пятерочки»: как позвонить оператору
+7 (495) 662-88-88 или +7 (495) 789-95-95
По этим телефонам можно задавать вопросы руководству компании, но будьте готовы подтвердить свою личность. Ответивший менеджер может провести идентификацию вашей личности через уточнение персональных данных. Поэтому держите под рукой табельный номер, называйте полностью свое ФИО, иногда уточняют и адрес проживания.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
С городских московских телефоном звонок будет бесплатным. С мобильного телефона взимается плата согласно тарифу вашего оператора. Чтобы уточнить тариф, задавайте мне вопрос!
Если вас не устраивают действия какого-то сотрудника Пятерочки, можно написать жалобу на имя директора по безопасности. Для этого на сайте https://www.x5.ru/ есть отдельная кнопка «Горячая круглосуточная линия» в нижней части страницы. В открывшейся форме нужно через меню выбрать нужный раздел, затем написать сообщение с описанием замечания или возникшей проблемы.
Альтернативные способы связи: как еще пообщаться с техподдержкой «Пятерочки»
Вы можете перейти на сайт https://5ka.ru/. На нем вы увидите подборку статей и форму для обращения; вы обнаружите и ссылки на мессенджеры, по которым отвечают операторы. Также вам пригодится приложение, которое вы установите на телефон: в нем есть вариант с обратной связью.
Содержание
- 1 Связь с отделом кадров: горячий номер телефона
- 2 Бесплатный телефон для сотрудников «Пятерочки»: как позвонить оператору
- 3 Альтернативные способы связи: как еще пообщаться с техподдержкой «Пятерочки»
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Горячая линия Пятерочки
«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.
Телефон горячей линии Пятерочки
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Горячая линия для жалоб и предложений
Горячая линия по подбору персонала
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в социальных сетях компании
Компетентность операторов Пятерочки
Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.
Телефон горячей линии Пятерочки
Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.
Бесплатная горячая линия
Бесплатной линии не предусмотрено.
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.
Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.
Горячая линия для жалоб и предложений
Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.
Горячая линия по подбору персонала
Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:
- уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
- заявить претензии к обслуживанию
- оставить жалобу о работе персонала
- решить проблемные вопросы
- получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.
В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.
Другие способы связи
Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.
Электронная почта
Отправить письменное сообщение можно по адресу [email protected]. Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.
Обращение на сайте
На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.
Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.
Поддержка в социальных сетях компании
Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.
Компетентность операторов Пятерочки
Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
В статье расскажем, как работает горячая линия «Пятерочки», по каким номерам телефона можно связаться покупателям и сотрудникам. Также вы узнаете о других способах связаться со службой поддержки и о том, с какими вопросами вам помогут сотрудники контакт-центра.
Содержание
- О магазине «Пятерочка»
- Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?
- Телефон горячей линии «Пятерочки»
- Контакты для жалоб и предложений
- Телефон отдела кадров
- Адреса на карте
- В каких случаях служба поддержки поможет?
- В каких случаях служба поддержки не поможет?
- Как связаться с поддержкой через приложение?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Альтернативные способы связи
- График работы службы поддержки
- Видео – Горячая линия X5 Retail Group
О магазине «Пятерочка»
Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.
На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.
Если возникли трудности, проблемы с качеством продукции или оплатой, обращайтесь за помощью в службу поддержки.
Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?
Основной источник связи с клиентами – это горячая линия «Пятерочки», а потому большая часть обращения обрабатывается именно в телефонном режиме. Тем не менее, чтобы охватить больше покупателей или на случай, если дозвониться в колл-центр не удается, компания предлагает альтернативные варианты.
- Отправить письмо по электронной почте на адрес vopros@5ka.ru.
- Подать обращение через сайт управляющей компании (это можно сделать по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx).
Помните: работа службы поддержки «Пятерочки» основывается на помощи клиентам в любых ситуациях.
Отправляя электронные сообщения, следуйте рекомендациям и указывайте в обращении следующую информацию:
- ФИО;
- контакты;
- тема;
- детали сообщения.
Дополнительно можно прикрепить видео- или фотоматериал. Также можно на официальном сайте «Пятерочки», доступном по ссылке https://5ka.ru/, ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы», где приведены основные условия обслуживания.
Телефон горячей линии «Пятерочки»
На какой номер звонить, чтобы связаться со службой поддержки? Телефонные номера в «Пятерочке» разделены для обращений сотрудников и клиентов.
- Номер для звонков покупателей – 8 (800) 555 55 05.
- Номера для обращений персонала – +7 (495) 662 88 88 и +7 (495) 789 95 95 (за исключением трудоустройства, для этого предусмотрен отдельный номер).
Сколько стоят звонки? Для клиентов они бесплатные с любых телефонов. Сотрудники же оплачивают услуги связи в соответствии с их тарифными планами. Что касается графика работы, то его мы рассмотрим ниже, отметим лишь, что он может меняться по выходным и праздникам.
Конечно, электронных обращений это не касается.
А вам нравится «Пятерочка»?
ДаНет
Контакты для жалоб и предложений
Чтобы подать жалобу или оставить отзыв, можете воспользоваться единой справочной линией — 8 800 555 55 05. Звонки бесплатные со всех телефонов, принимаются круглосуточно.
Телефон отдела кадров
Горячая линия для сотрудников и контакты для обращения уже были указаны выше, но куда обращаться соискателям, которых интересует работа в «Пятерочке»? Чтобы изучить доступные вакансии и условия труда, звоните на горячий номер отдела кадров — 8 (800) 222 55 53.
Учитывайте, что первый звонок записывается в целях безопасности.
Адреса на карте
Ниже вы сможете увидеть адреса, контакты, график работы и рейтинг магазинов «Пятерочка».
В каких случаях служба поддержки поможет?
Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:
- претензии к качеству обслуживания;
- информация об акциях, скидках, предложениях;
- жалобы на сотрудников;
- получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
- решение проблемных вопросов;
- трудности с бонусной/накопительной программой;
- трудности с оплатой.
В каких случаях служба поддержки не поможет?
Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.
Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.
Как связаться с поддержкой через приложение?
Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.
Кроме того, в приложении можно отправить обращение или узнать контакты, адреса торговых точек в тои или ином населенном пункте.
На заметку! Особых трудностей с приложением быть не должно. Фактически, это та же горячая линия «Пятерочки», но здесь, естественно, есть небольшая задержка с ответом.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Для получения доступа к персональным скидкам, полному ассортименту нужно активировать личный кабинет. Войти в него можно по ссылке https://my.5ka.ru/login, используя логин и пароль. Чтобы отправить запрос, перейдите из главного экрана в раздел «Помощь» и заполните форму.
Альтернативные способы связи
Служба поддержки «Пятерочки» активно работает в социальных сетях – публикует акции, новости, отвечает на комментарии пользователей:
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw;
- Twitter — https://twitter.com/pyaterochka;
- Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka;
- Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka;
- ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.
Также ссылки на страницы в соц. сетях есть на официальном сайте «Пятерочки».
График работы службы поддержки
Горячая линия для сотрудников и клиентов «Пятерочки» доступна лишь в определенное время. Вот график работы:
- с 09:00 до 23:00 по будням;
- с 10:00 до 21:00 по выходным.
Электронные обращения, в том числе через приложение или официальный сайт, можно отправлять круглосуточно. Ответ будет дан в соответствии со сроками, указанными в «Правилах» компании.
Читайте также: Франшиза «Пятерочка». Помимо того, вам может заинтересовать статья о том, как восстановить карту «Пятерочки».
Видео – Горячая линия X5 Retail Group
Какая сеть супермаркетов лучше?
GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroДругой вариант