Руководство пихтин авто

Автосервис

ПихтинАвто — это сеть сертифицированных профессиональных автокомплексов. Автосервис оснащен самым современным оборудованием, которое позволяет быстро и качественно
производить ремонт и обслуживание самых современных автомобилей, от простейшего регулярного ТО и замены масла до сложного кузовного ремонта и электрики.
Обслуживая автомобиль в ПихтинАвто, вы сохраняете заводскую гарантию! Узнать больше >>

Акции и Спецпредложения

ШИНОМОНТАЖ В ПИХТИНАВТО!
Уважаемые клиенты, средняя температура выше 10˚С, а это значит, что пора ехать на шиномонтаж в ПихтинАвто!
Убедительная просьба записываться на шиномонтаж заранее, так как желающих много! Точную стоимость уточняйте у менеджера.

Каждый владелец Kia Sportage и Kia Sorento, Hyundai Santa Fe и Hyundai IX35/Tucson, начиная с 2010 года выпуска, рискует столкнуться с проблемой работоспособности полного привода.

ПихтинАвто на Малиновского 13А/1

ПихтинАвто на Нансена 156А

Узнайте больше об автосервисе ПихтинАвто

Преимущества автосервиса ПихтинАвто

Доступность

Автосервисы удобно расположены для подъезда автомобиля.
Удобный график работы автосервисов с 08:00 до 21:00 без перерывов и выходных дней

Гарантия

Гарантия на ремонт с запасными частями, купленными в ПихтинАвто
и установленными на нашем автосервисе, 10 000 км или 1 год!

Скидки

При первом посещении Вы получате накопительную скидочную карту!
Нам дорог каждый клиент, нас рекомендуют друзьям и знакомым!

Оборудование

Оборудование автосервиса только профессиональное, сертифицировано,
имеет допуски и рекомендации ведущих концернов изготовителей

Автозапчасти в наличии

У нас всегда в наличии более 3 000 000 наименований автозапчастей.
Вам не надо будет искать запчасти, которые необходимо заменить.

Наша команда

Все сотрудники еженедельно посещают занятия и лекции в учебном центре.
Проходят курсы повышения квалификации.

Все в одном месте

Полный комплекс услуг, мультибренд! Обслуживайте автомобили разных марок в одном месте,
в том числе и комм. транспорт.

Комфорт и удобство

Уютная клиентская зона, комната отдыха, кафе, интернет, детский уголок и многое другое,
для Вас, пока мы занимаемся Вашим автомобилем.

По любым показателям: технической оснащенности, программного обеспечения, специнструмента, опыта работы и профессионализма,
системы управления, автосервисы ПихтинАвто превосходит любые дилерские станции технического обслуживания и автосервисы, как в нашей стране так и за рубежом.

ПихтинАвто — сертифицированный автосервис

Обслуживая автомобиль в автосервисе ПихтинАвто Вы сохраняете заводскую гарантию!
Если Вы выполняете плановые ТО в полной мере в сертифицированном автосервисе с соблюдением всех технических регламентов то Вы сохраняете заводскую гарантию.
Сертификаты, оборудование и опыт позволяют нам ремонтировать и обслуживать автомобили так же, как оф. дилеры, но по намного более выгодным ценам.


































Руководство автосервиса

Мы всегда на связи

У вас есть вопросы, хотите узнать стоимость ремонта и обслуживания в ПихтинАвто или сразу записаться в автосервис?
Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и мы с радостью поможем Вам!

Комментарий

Назову сей отзыв «Ложка дёгтя в бочку мёда»
Являюсь клиентом «Пихтин авто» уже более десяти лет, потому имею право считать себя «постоянным клиентом». Главные критерии в выборе вашего сервиса это не цена, средний ценник по городу у вас выше среднего, за то масса плюсов, которыми не обладают другие сервисы нашего города. Для меня главными достоинствами «Пихтин сервис» всегда были:
профессионализм, культура, гарантия на выполненные работы, за это не грех и переплатить.
Но последний мой визит з

аставил задуматься, а стоит ли дальше там обслуживать автомобиль?
Перехожу к сути проблемы:
1.Стал слышать скрип в подвеске при езде по мелким кочкам на малой скорости.
2. После длительной стоянки запуск двигателя происходил не как обычно (с поворотом ключа), а после прокрутки стартера на 2—3 секунде.
Всё это раздражало и настораживало. Вот, наконец, подошло время нового ТО и я в Пихтине!
Принимал менеджер Александр (если не ошибаюсь) как всегда культурно и по-деловому.
Я рассказал о своих проблемах, попросил поменять ВСЕ масла и ВСЕ фильтры.
В том числе и в АКП.
Оставил ключи и уехал на работу.
Менеджер несколько раз звонил мне и говорил о выявленных неполадках в ходовой. Спрашивал, согласен ли я на замену той или иной детали.
Я давал на всё положительный ответ, тк хотелось привести машину в порядок.
25.07.2019 Заказ-наряд ПТ0000267394 цена 38728.00. Забираю машину, всем говорю большое спасибо и уезжаю с сервиса. Тут же замечаю странность – самопроизвольно отработали стеклоочистители, включаю стеклоочистители и о боже: жуткий скрежет металла о стекло!
Приехал на следующий день, рассказал и показал как стали работать стеклоочистители (на лобовом стекле остались царапины с обеих сторон!) Выясняется, что мастер, который делал ремонт выходной, машиной стал заниматься другой. Долго к машине вообще никто не подходил, потом нашёлся свободный мастер, долго глядел, особой инициативы не проявлял. На мой вопрос, что сделали с стеклоочистителями, он ответил вполне логично: » Если бы я её ремонтировал, я бы знал, что с ними сделали…»
Короче, вроде, что то сделал, скрипеть и тереть стало меньше, НО проблема не исчезла, удары щёткодержателей по стеклу как были,так и остались. Я опять еду, опять всё то же самое…
Забираю машину, проверяю работу дворников, скрежет исчез, за то появились удары стеклоочистителей по корпусу машины. Теперь, когда включаю дворники, впечатление, что по машине колотят палками. Третий раз не поехал. Устал, надоело….
Теперь самое главное: Машина обслужена, масла поменяны, фильтры поменяны, ходовая отремонтирована, сход развал сделан, я спокоен. Через какое то время машина стала тяжело заводиться по утрам. Приехал на Пихтин, мне говорят, что дизеля не ремонтируем. Стал мотаться по сервисам, отстёгивая деньги за диагностику и поиски проблемы, никто, ничего найти не может, всё в норме, все датчики, все насосы работают исправно, но не заводится. Везде задают один вопрос: «Когда менял топливный фильтр?» Я с чистой совестью отвечаю: «Вот только что поменял все фильтры и масло.» Весь сентябрь коту под хвост, планы поехать семьёй на море рухнули.
Поехал к официальному представителю Фольцваген. Опять всё заново – диагностика итп… Находят причину – топливный фильтр. Да, именно топливный фильтр, забитый грязью похожий на кусок гудрона.
После замены фильтра, машина сразу завелась и проблема пропала.
Я глазам не поверил, как так? Ведь я только-что поменял все масла и все фильтры, как мог фильтр так забиться, от куда столько грязи?! Посмотрел в Заказ-наряд и вижу, что мне топливный фильтр вообще меняли!
Почему это произошло, из каких соображений, мне не понятно!
На двух листах расписана проделанная работа, а фильтр не поменяли.
Думаю вы скажете, что надо было всё проверять при приёмке авто с ремонта.
Ну, тогда получается после вашего ремонта нужно загонять машину в другой сервис и на подъёмнике смотреть, проверять вашу работу?!!!
Заключение у меня на руках, могу предъявить, если сомневаетесь.
За диагностику, фильтр и работу заплатил 6400 руб. Акт выполненных работ N0146063-1 от 8 октября 2019 г.
Всего вам доброго, ваш бывший постоянный клиент Владимир.


– показать

«Деловой квартал» продолжает цикл публикаций о том, как ростовские предприниматели впервые заработали деньги.

Генеральный директор компании «ПихтинАвто» Александр Пихтин рассказал корреспонденту ДК, как первые деньги привели его к серьезному бизнесу, которым он занимается по сей день.

— Я начал заниматься запчастями, когда только в Ростове появился авторынок «Фортуна». Вставал в 3-4 утра, торговал. Были у меня ребята, которые помогали. Сначала одну точку открыли, потом вторую, третью и так далее. Были подходящие площади для этого, чем и обусловлен был постоянный поток клиентов. С этого начался  мой бизнес.

— Какую первую сумму получили?

— Честно говоря, даже и не помню. Вы знаете, когда мы с товарищем начали ездить по городу, торговать, у нас сначала все выходило в «минус», а потом пошло в «плюс», «плюс», «плюс»…

— Когда это было?

—  Наверное, 1992 год был.

—  Куда потратили первую сумму?

— Все деньги в бизнес вкладывал. И товарищ мой точно также делал. Что-то, конечно, на личные нужды шло – одежда, еда, квартира, жена…

ПихтинАвто

Автомастерская ПихтинАвто, ул. Малиновского, 13А/1, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344090:
220 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации

ПихтинАвто

Адрес: ул. Малиновского, 13А/1, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344090

GPS координаты

Широта: 47.2154213
Долгота: 39.6129611

отзывы

Елена Леонова

Ремонтировалась в Пихтин на Малиновского после крупного дтп. Ремонт не маленький и влетел в копеечку.
Из плюсов:
Сделали быстро, на все вопросы ответили, персонал учтивый. Покраска, рихтовка — претензий нет(мой бабий глаз косяков не увидел)
Из минусов:
Не смогли ровненько установить обратно фары, зазоры разные, от этого казалось что передок весь кривой. Надо отдать должное, сами признались, что не дотянули лонжерон.
Можно сказать, что цена — качество не оправданы.

1 месяц назад

Александр Мурашко

Прекрасное обслуживание, толковые мастера, цены чуть дороже чем в мелких СТОшках , но всегда решается проблема с железным другом. Раньше экономил и приходилось переплачивать там где дешевле, теперь есть уверенность что все будет Гуд ))

8 месяцев назад

Наталья Кононова

Я доволен работой и сервисом. Хорошо относятся к клиенту,вежливые и что не мало важно можно смотреть за работой. Вобщем это не шарашкина контора это настоящий сервис где работу свою знают и что важно несут ответсвенность за нее в виде гарантии.

10 месяцев назад

Тёма Андриенко

Отзывчивый, вроде не очень расторопный персонал, но проблему решили достаточно быстро
Идут на встречу.
Хорошая комната отдыха.
Спасибо.
Итог 5 баллов

3 месяца назад

Александра Чернобровцева

Обслуживание быстрое и приятное

2 месяца назад

Николай Домников

В кузовном ремонте не смогли поставить ровно бампер, остались зазоры. Не смогли исправить, пытались убедить что он так и был. Хотя запчасти покупал все оригинал. Покрасили нормально.

6 месяцев назад

Анна Новикова

Цены высокие. Обслуживание слабое.

8 месяцев назад

Лина Афалина

Всё отлично.рекомендую

4 недели назад

Петр Пяточкин

Отличный магазин и автосервис!!! Всем рекомендую!!!

4 месяца назад

Даша Баженова

Были проездом на этом сервисе, попросили проверить свечи , сказали что только меняли возможно в них проблема , старые с собой, нам сказали что дело не в свече точно!! поменять отказались, настаивая на своём профессионализме. Осматривали 4 человека. Сделали заключение , что нужно менять форсунки, да и желательно все 4! Настойчиво убеждали! Так как в этом причина не исправности ! Одна в районе 12 тыс!+ замена! Под заказ, на след . День! За осмотр мы отдали порядка 3000 р! Приехав с свой город поехали на проверенную станцию, на которой заменили 1 свечу! На нашу старую! И неисправность была устранена полность!
Руководство! обратите внимание и на работу вашего персонала! Мы ехали с неисправностью до своего города 800 км! Хотя нужно было всего лишь заменить свечу! Я не поверю что 4 человека могли этого не знать !

2 месяца назад

Алина Мякоткина

Очень познавательно и интересно

7 месяцев назад

Маша Семёнова

Мастер приемщик узнав что я заправляют авто 100 бензином предложил проверить поршневую на предмет прогорания. Причина обращения в сервис была утечка хладогента.

8 месяцев назад

Влад Пивоваров

Заезжал как-то на диагностику. Но до этого сделал диагностику в другом месте. Причина стук на неровностях. Диагноз — лопнула одна из подушка двигателя. На пихтине мне нашли все что угодно, тысяч так 10-15, точно не помню, но о неисправной подушке — ни слова.
Диагностику делал на Нансена.

3 месяца назад

Настена Малашина

Большой ассортимент, быстро оформили заказ, приветливый персонал, есть все в наличии, то что нужно

10 месяцев назад

Ню Ша

Приехать в назначенное время и простоять час в ожидании когда к тебе подойдут на 10 мин диагностики…

7 месяцев назад

Ира Криштопова

Приехал по записи на замену масла, антифриза, свечей, и печь неработала — отправили на на Нсена типа тут это не делают. Пришлось на следующий день переться туда.

7 месяцев назад

Марина Лагур

Первый раз заехал в сервис, понравилось, в предь посещать намерен постоянно!!!
Менеджеру Дмитрию на 7х воротах огромное спасибо за сервис. Человек с пониманием подошёл к моему вопросу.

9 месяцев назад

Екатерина Шпагина

Здесь работают профессионалы своего дела

1 месяц назад

Артем Артемов

После капитального ремонта ходовой приехал на сход развал. Сделали, но как то через одно место. автомобиль при движении соало сильно уводит в правую сторону, на следующей день приехал по гарантии переделать. Переделали но теперь при движении уводит в лево. Что бы прямо ехать нужно постоянно подруливать в право. Вывод один больше не приеду и своим знакомым буду говорить, что в Пехтин авто хренов делают.

9 месяцев назад

Николай Иконописцев

Очевидная несогласованность и низкая компетентность персонала. Записался у менеджера по телефону на «сход-развал», по приезду механик сказал что инструмента,оказывается, нет и как вас могли записать(как буд-то я в этом виноват). Долго выяснял отношения с менеджером по телефону и отказал. В итоге потраченное время в пустую

7 месяцев назад

Dizel Zdarova

Очень качественные детали, цены приемлемые

8 месяцев назад

Наташа Зарина

Автозапчсти с08:00 до 22:00 отличный выбор, есть возможность заказа и доставки. При магазине автосервис на 22 бокса с огромным списком услуг. Приветливый персонал приятная обстановка.

1 месяц назад

Виталий Екимов

Пользуясь только магазином, трудно оставить отзыв. Покупаю масло и фильтра только в Пихтин

11 месяцев назад

Lox Lox

Все быстро качественно

5 месяцев назад

Оля Коробейникова

Самый лучший сервис. Все быстро, качественно, с гарантией. Не нужно искать по всему городу запчасти, все на месте. Цены нормальные, мастера квалифицированные.

9 месяцев назад

Мару Буянова

Спасибо. Заехала, сразу осмотрели машину и помогли. Приветливые и отзывчивые ребята. Спасибо

9 месяцев назад

Олег Кох

Преимущества: в магазине не подсовывают откровенный левак, многие запчасти на популярные автомобили есть в наличии.
Недостатки: интернет-магазин не очень удобный, в сервисе большая текучка кадров и более половины механиков откровенно не соответствуют. Пока не будешь стоять над душой и собачиться — дело сделано не будет. На комплексной диагностике всегда «выявляют» пол-автомобиля под замену. Цены значительно выше среднего.
Резюме: обслуживался здесь более 2х лет, но больше не планирую — считаю, что скатились. Жаль.

11 месяцев назад

Владлена Далингер

Отличный сервис грамотные консультанты подобрал новые и контрактные запчасти

9 месяцев назад

Антон Хомичус

Решил променять официалов на пихтинавто. Цены ниже, качество не хуже, а гарантия не слетает как говорят официалов.

10 месяцев назад

Михаил Юдинцев

Очень порадовал этот сервисный центр! Быстро, качественно и место отличное! Вот ещё бы магазин Запчастей бы на территории был, а то приходится бегать по всему Западному!

9 месяцев назад

Кира Плещев

Из неофициальных сервисов — самый приличный. Цены на запчасти и на работы гуманные. Недостаток — персонал немногл тормозной, иногда ведут себя как сонные мухи.

4 месяца назад

Ольга Скобцева

Отличный автосервис с профессиональным подходом к клиентам. Качество работ и уровень сотрудников — такие, какие должны быть. Рекомендую

6 месяцев назад

Николай Барлёв

Надо пересматривать штат слесарей. Дибилов больше стало.

8 месяцев назад

Елена Воронова

Обслуживаю свой автопарк, ребята молодцы всё чётко и качественно

9 месяцев назад

Светлана Зыкова

Хоший автосервис

9 месяцев назад

Юрий Орлов

При замене рулевой рейки на тойота королла 2006г выпуска просто не прикрутили один из болтов двигателя! Который был снят для доступа к рейке. Была жуткая вибрация при езде, пока не отвёз машину в другой сервис.

Что касаемо лично моей машины, мерседес b-class при замере амортизаторов, после делался сход-развал, якобы на супер современном оборудовании. После чего, когда я сел за руль и начал движение-то на скорости 50-60км/ч машина из правого ряда перестраивалась в крайний левый в течении 3 сек. После обращения в сервис с претензий проблема была решена, но было крайне неприятно и неудобно управлять транспортным средством. Очень не хотелось снова делать сход-развал, так как в день самого сервиса вместо обещанных 1,5-2,5 часов провёл 8 с 12:50 до 20:30.
Хоть цены на сервис тем и приемлемые, но это никак не перекрывает качество ремонта и обслуживание.

5 месяцев назад

Виталь Клявзо

Отличный сервис хорошие мастера

7 месяцев назад

Екатерина Горюнова

Хороший магазин автозапчастей. А вот сервис хромает. Цена на сервис завышена, а качество очень низкое.

1 месяц назад

Татьяна Толмакова

Пользовался только онлайн заказом запчастей, все удобно информативно и оперативно. Подбор по vin, постоянное информирование и движении заказа. Отлично!

10 месяцев назад

Мария Вахрушева

Впечатление только одно( большой минус), когда заехал с одной проблемой на один раз, пришлось возвращаться три раза, чтобы сотрудники исправляли свои же ошибки! Все как бы делается, но на отцепись и по быстрее, а потом доделывать начинаем!

9 месяцев назад

Ежевика Спиркина

Проводил диагностику авто, менял грм и сопутствующие(Паджеро 4). Отличное качество обслуживания и работ (стоимость соответствующая).

10 месяцев назад

Никто Никто

В целом хорошие специалисты, обеспечивают нормальный ремонт автомобилей.

8 месяцев назад

Александр Бурындин

Комната отдыха пока ваш автомобиль в ремонте.

11 месяцев назад

Александр Назаров

Неплохой сервис, но только если вы точно знаете, что Вам нужно. В противно случае навязывание услуг и запчастей в два раза дороже рынка. Приезжать с проблемой не стоит. Платите за процесс, а не результат.

11 месяцев назад

Наталья Догаева

Быстро , качественно. Нечего сказать. Запчасти у них же можно купить, или через интернет магазин, или на месте. Хорошая комната отдыха с бильярдом, тв и перекусом.

3 месяца назад

Тоня Романова

Выбор запасных частей большой и сервис обслуживания!

11 месяцев назад

Пантифик Васильевич

Хороший сервис. Чистота и порядок. Специалисты толковые,внимательные. Цены на ремонт и запчасти недорогие. В общем рекомендую.

2 месяца назад

Евгения Башилова-Абросимова

Приемлемые цены, большой ассортимент, бесплатная доставка по городу.

10 месяцев назад

Люба Крутова

Крупный сервис, есть и минусы и плюсы, мастера тоже не всегда такие как хотелось бы, но думаю так веде и каждый ищет золотую середину (цена/качество)

1 месяц назад

Алексей Чеботарёв

Езжу к ребятам на ТО. Делают все виды работ. Прекрасно информируют. Очень доволен.

4 месяца назад

Популярные места из категории Автомастерская

Ростовская фирма «ПихтинАвто» (продажа запчастей и обслуживание автомобилей) пытается через суд взыскать 32 млн руб. с ООО «Кровля Ростова». Истец считает, что опубликованные сотрудниками этой компании в сети Интернет негативные отзывы о его деятельности вызвали падение выручки фирмы на 12% за год. Первые две инстанции отказали «ПихтинАвто» в удовлетворении иска, и она подала кассационную жалобу. Эксперты отмечают, что в подобных делах истцу сложно доказать суду связь между порочащими комментариями и снижением финансовых результатов.

Арбитражный суд Северо-Кавказского округа зарегистрировал кассационную жалобу ростовского предпринимателя Александра Пихтина (фирма «ПихтинАвто»), который добивается отмены решения арбитражного суда Ростовской области по своему иску к ООО «Кровля Ростова». В конце июня текущего года суд отказался удовлетворить требование господина Пихтина о взыскании с этой компании 32 млн руб. Именно в такую сумму Александр Пихтин оценивает ущерб своей деловой репутации, якобы причиненный ответчиком.

Как следует из судебных материалов, ООО «Кровля Ростова» в 2016 году обратилось к «ПихтинАвто» с заказом на ремонт автомобиля. Позже автомобиль сломался, и компания заявила, что в этом виновны работники сервиса. «Кровля Ростова» потребовала от «ПихтинАвто» 1,8 млн руб., однако проиграла дело в судах всех инстанций, поскольку вина сервиса не была доказана. В августе 2017 года на сайте «Блокнот Ростов», а также в соцсетях и на форумах были опубликованы критические материалы о работе «ПихтинАвто». Пользователи с разными никами оставили под материалами негативные комментарии о «ПихтинАвто». По мнению господина Пихтина, это делали сотрудники ООО «Кровля Ростова», в том числе его гендиректор и учредитель Александр Чериков. По утверждению предпринимателя, негативная публикация и комментарии нанесли ущерб его деловой репутации, из-за чего доходы предприятия с августа 2017 года по август 2018-го снизились на 64 млн руб., или на 12%.

Получив отказ в первой инстанции, Александр Пихтин обжаловал решение суда в апелляции. В судебном заседании представитель ответчика подтвердила, что комментарии на сайте «Блокнот Ростов» под никами «Кровля Ростова», «Александр», «Вячеслав» оставляли сотрудники «Кровли Ростова». Суд также установил, что одно из высказываний, оставленное пользователем с ником «Кровля Ростова», недостоверно и порочит честь господина Пихтина. Однако суд посчитал это недостаточным, чтобы обязать ответчика возмещать убытки «ПихтинАвто». «Объективных и достоверных доказательств наличия причинно-следственной связи в виде существенного уменьшения дохода именно ввиду действий ответчика, а не ввиду действий иных факторов (продолжения кризисных явлений в российской экономике, усиления конкуренции на соответствующем рынке и т. п.), истцом не представлено»,— сказано в постановлении апелляционной инстанции.

Апелляционный суд также отметил, что ответчик не обладает особым авторитетом в формировании общественного мнения на рынке автоуслуг. «Мнение одного недовольного клиента, не являющегося профессионалом в области ремонта автомобилей, не относящегося к категории лиц, обладающих особой значимостью в гражданском обществе, даже при условии распространения информации о судебном споре между ними по поводу качества ремонта и причины поломки автомобиля, не может привести к тем последствиям, на которые указывает истец»,— указано в постановлении.

«Причинно-следственная связь хорошо видна в представленных бухгалтерских отчетах: выручка снизилась не “с 2017 года”, как сказано в постановлении, а именно с августа 2017 года. Если с января 2016 до августа 2017 года обращения, заезды клиентов и выручка росли или были стабильны, то непосредственно после “информационной кампании” выручка снизилась на 64 млн руб. Никаких причин, кроме клеветы, для этого не было. Также есть объективные данные о сокращении звонков и заездов клиентов в “ПихтинАвто”, ни одну из этих цифр суд не опроверг»,— рассказал представитель истца Ростислав Рычанов.

Старший юрист адвокатского бюро «Юг» Сергей Радченко отмечает, что подобные дела редки в судебной практике. «Верховный суд установил в таких делах очень высокий стандарт доказывания. Поэтому истцу будет очень сложно объяснить суду, что компания терпит убытки именно вследствие публикации порочащих сведений, а не из-за того, например, что предприниматель не смог грамотно организовать свое дело. Прежде всего суд отталкивается от таких понятий, как “предпринимательский риск”»,— говорит он.

Есть у нас в нашем замечательном городе такой автосервис как «Пихтин авто». Вот запись про него и как я отказался в последствии от него.
Как только купил финика сразу встал вопрос где его обслуживать, а так как я его взял БУ, ему нужно было провести ТО, первым делом поехал к официалам, эти жадные граждане содрали не помню точно какую сумму денег просто за смену масла и за масляный фильтр было около 13’000 рублей (на тот момент пробег был 80’000), что мне показалось не обосновано завышенной ценой. Был в поисках, вспомнил, что у нас есть такие товарищи как пихтин, они открыли на тот момент еще один автосервис на ул. Нагибина. После замечательного ТО у официалов было решено ехать в пихтин обслужиться по полной, поменять колодки, тормозные диски, жидкость тормозная и куча всего остального, короче плановое ТО. Приехал, сдался, все сделали, это было 16.08.2015, да-да в прошлом году, пробег на момент ТО был 88586км. Потом еще разок заезжал на ТО на пробеге 98тыс, и вот наконец развязка истории был пробег 103тыс, дата была 4.04.2016г., был в другом городе и решил поменять масло, фильтры на обратную дорогу, заехал в мастерскую по ниссанам, пока сидел попивал чаёк и наблюдал за процессом. Ребята решили провести полное ТО, и заглянули везде, в том числе и в свечи (хотя я им не говорил, что проблемы какие-то, могу предположить, что по регламенту было, хз не помню), и вот выкрутив свечи они показали мне их, они были изношены просто в хлам (проблем в работе двигателя небыло, периодические вздрагивания были только на холостых, но не криминально). К сожалению фоток не осталось свечей, но износ был такой, что мы предположили они были еще заводские, остался лишь документ о ТО на пихтине, поэтому коллеги не обессудьте. Как итог пихтин мне не поменял свечи на пробеге 88586, хотя в документах всё указано, что поменяно. Естественно спустя такое время ехать и что-то решать в пихтине было безнадежно, но я все же решил поехать и хотя бы высказать своё недовольство. Поехал, в тот момент у меня были с собой свечи которые выкрутили, пообщался с директором этого подразделения пихтин на, что он мне предложил сделать скидку на будущие ТО.=)))))

Описание

ПихтинАвто — сеть профессиональных автосервисов и магазинов автозапчастей.

Компания ПихтинАвто с 1994 года успешно работает на рынке и специализируется на продаже запасных частей, ремонте и сервисном обслуживании автомобилей иностранного производства.
ПихтинАвто сегодня это:
Сеть современных высокотехнологичных автокомплексов. К вашим услугам: Автосервис, Магазин автозапчастей, Цех автоэлектрики и электроники, Малярно – кузовной цех, Интернет магазин, Автострахование, Доставка запчастей, Автоэвакуатор.
Огромный ассортимент. У нас всегда в наличии более 2 000 000 запасных частей и более 50 000 000 под заказ. Мы предлагаем только качественные оригинальные и неоригинальные (конвейерных поставщиков) автозапчасти от ведущих мировых производителей по минимальной цене.
Накопительная система скидок, Бонусы, Акции. Нам дорог каждый клиент, нас рекомендуют друзьям и знакомым!

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    30.05.2021

    Саша Копылов

    на Шкода

    Время визита: 29 мая 2021

    Хочу рассказать о своем личном мнении о пихтин автомой автомобиль Шкода во время движения заглох и попытки завести авто ничем неувенчались. Было принято решение эвакуировать на грамотное сто. Вызов эвакуатора и я оставляю машину в электроцехе. В течении 4 дней мастера искали причину поломки и в итоге на пятый день : замена датчика коленвала, чистка дроссельной заслонки, инспекция авто с сбросом ошибок. По рекомендации сто автомобиль забирал утром. Цена за ремонт с вечера(6500) в телефонном режиме выросла до 7860 +2000 эвакуатор. Итак по истечении 4 дней автомобиль незавелся и дальнейшие попытки ничем неувенчались и снова эвакуатор 2000 покупка датчика охлаждающей жидкости 450 инспекция ошибок 1100 +замена датчика 450. На вопрос по поводу ранее проведенной работе и инспекции авто все было произведено четко. Ответ приемника таков у вас машина бэушная ( 2014г) поэтому ломается то это то то. Я понял четко одно что сброс ошибок и замена очередного датчика а именно температуры жидкости не могла привести к обсалютно такому же результату как до ремонта и горантии что я незаглохну на ходу никакой просто нет. И получается что через следующие 4-5 дней я снова эвакуатор 2000 (еслтле по городу) снова инспекция обнаружение новой проблемы и снова все по кругу… Хотя проверка по моему мнению долга проводится именно исходя из опыта именно таких неисправностей а не инспекция ошибок и замена датчика. Не мне учить мастеров сто чинить автомобиль…… Но согласитесь раз они мастера значит ремонт должен производится с исполнением проблемы именно поломки авто. В итоге мое недовольство заключается в том что после ремонта машину отдали утром и когда я ее забирал снова инспекция и ремонт. Снова поломка с обсалютно идентичной проблемой как до ремонта и особенно неприятно высказывание что ваше авто бэушное и ломается что угодно.

    1.06.2021
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Здравствуйте. Спасибо за отзыв, в первую очередь, хотим выразить сожаления, об оценочных суждениях нашего менеджера о вашем автомобиле. С данным сотрудником проведена беседа и тренинг о взаимодействии и общении с клиентом. По вашему повторному обслуживанию, руководством компании, было принято решение произвести возврат денежных средств за диагностику (в телефонном разговоре с Вами было согласованно, что данная сумма будет храниться на авансе вашего счета)

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    21.11.2019

    Дмитрий

    на Opel

    Время визита: 21.11.2019

    Заехал в магазин за запчастями, сидят пять менеджеров, подошёл поздоровался как нормальный человек, в ответ тишина. Спросил к кому можно обратиться тишина. Вы глухонемых набираете? Или менеджеры зажрались? Может пора на сухпай? Развернулся и уехал.. больше к вам обращаться не буду, с таким обслуживанием не хочется 21.11.2019

    26.11.2019
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв. Данная ситуация не соответствует стандартам нашего обслуживания, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, время и адрес магазина, в который Вы приезжали.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    17.07.2019

    Эндрю

    на Bugatti

    Время визита: 28.05.2019

    Самый ужасный автосервис в мире

    17.07.2019
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Здравствуйте. Что у Вас произошло?

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    15.08.2018

    Вадим

    на Ниссан

    Время визита: 2.08.2018

    Обращался в ПихтинАвто на Малиновского 13А/1, был необходим ремонт рулевой рейки. Ремонтом занимались Александр и Вадим. Качеством остался доволен, сейчас никаких проблем нет. Среди огромного количества автосервисов, профессионалов найти действительно сложно, я рад что нашел, не верю в подлинность плохих отзывов, которые прочитал уже после ремонта, поэтому и решил оставить свой отзыв, справедливости ради.

    17.07.2019
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Большое спасибо за Ваш отзыв, всегда рады помочь Вам в автокомплексах ПихтинАвто!

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    6.08.2018

    Сергей

    на Мазда 6

    У меня автомобиль Мазда 6 2010 года выпуска, серьезных проблем с машиной нет, но были небольшие вмятины на заднем крыле. Поехал в ПихтинАвто, парни быстро взялись за работу, от вмятин не осталось и следа, все четко, поменяли еще и масло. Порадовали приемлемые цены. Все мои ожидания оправданы, низкий поклон) Теперь я буду доверять свою машину только вам.

    17.07.2019
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Большое спасибо за Ваш отзыв, всегда рады помочь Вам в автокомплексах ПихтинАвто!

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    27.07.2018

    Владислав

    на Ауди А4

    Время визита: 01.07.2018

    Обращался в ПихтинАвто совершенно недавно, менял на Ауди А4 тройник охлаждения ДВС. Очень понравилось, что запчасти у них в наличии, ждать не пришлось. Мастера делают все быстро и аккуратно, так получилось, что за работой наблюдал лично. Сделали качественно, по деньгам, не скажу, что дорого вышло.

    17.07.2019
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Большое спасибо за Ваш отзыв, всегда рады помочь Вам в автокомплексах ПихтинАвто!

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    2.03.2018

    Владислав

    на lexus gs300

    Время визита: 16 января 2018 и 18 февраля 2018

    Мало того что СТО Пихтин авто отвратительный сервис к тому же еще и лживые!!! Ниже я оставлял отзыв про замену масло в АКПП в LEXUS GS 300. Ответ получил просто кошмар))))) Зачем вы пытаетесь надурить людей. Мало вам информации? не достаточно оставил? пишу для вас ЗАКАЗ-НАРЯД №АН0000094972 ОТ 18.02.2018.
    далее по заказ наряду : год выпуска-2005, гос номер:е282вс161, vin: jth8h96sx05028209, № двигателя:3GR-FSE, пробег-187782, последнее обращение:датапробег заказ наряд АН0000093939 ОТ 16.01.2018 21:57:06 187002 КМ
    это все к тому, что вы там про авео какое то всем рассказали 2012 года! выдуманная история! чтобы люди понимали машину эту я купил 15/01/2018 могу подтвердить это тоже документально. и первое посещение которое у вас было 16 числа тоже закончилось неблагополучно!
    0 -оценка вашего сервиса даже не 1

    3.03.2018
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Здравствуйте. Ответ, который Вы видели был размещен ошибочно, он был адресован не к вашему отзыву

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    19.02.2018

    Владислав

    на Lexus GS 300

    Время визита: 18.02.2018

    После визита 18.02.2018 на СТО пихтин авто решил прочитать отзывы. Что и следовало ожидать большинство 5 хотя я не могу понять от куда! Вижу отзывы низкой оценки и прекрасно понимаю людей… объясню в чем причини. Я приехал на замену масла в АКПП Lexus GS 300 . Частичную замену масло. Скажу сразу что я задал 2 вопроса «умеете ли вы менять менять масло в коробке? Меняли ли вы ранее масло в таких коробках?» ответ получил да конечно поменяем но вы должны дать согласия на то что если коробка после этого выйдет из строя мы ответственность не несём на что я был согласен при условии что мне поменяют правильно масло! После этого последовали вопросы будем менять прокладку и фильтр на что я ответил нет, чем вызвал много негативных высказываний но опустим их так как забегая вперёд могу сказать что в этот день много негативного выслушали и от меня работники данного сто! Объясню почему я отказался менять прокладку с фильтром,потому что это была частичная замена масло 4 литра, и должна была быть ещё одна замена масло 4 литра через 4-5 дней вторично , вот тогда поменял бы прокладку. Когда загнали машину в бокс к ней подошёл механик который изначально пытался это сделать ….🤦🏻‍♂️ Когда я спросил почему не отключают аккумулятор мне ответили что это не нужно, я предоставил им фото сделанное с оригинального мануала по замене масло на данном автомобили на что получил ответ что японцы неправы (они не объясняют для чего) поэтому видно и неправы. Дальше отойдя в комнату с компьютером механик сказал что этого не написано в мануале хотя я показал ему где написано чёрным по белому как это делается. Дальше снимая крыжку которая прикрывает заливное отверстие механик крутя всеми возможными подручными инструментами прокручивает один болт и заявляет мне что теперь этот болт либо открутится либо нет на что получил ответ что он должен открутить этот болт, мне поступил обратный ответ что вот инструменты откручивай сам. Ну с горем , кое как мне слили сначала 1,5 литра масло и тут опять начались проблемы, дело в том что находился я там с товарищем который так же видел и наблюдал да все там смотрели на это масло, мастер приёмщик принёс мне документы на подписание где было написано «при замене масло в АКПП владелец отказывается от замены прокладки , фильтра, при сливе масло выявлены КОМКИ и ониответсвенности не несут» дело в том, что масло на самом дели совершенно без комков даже стружки в нем небыло. После долгих криков руганья и в конце концов вызова зам директора данного сто переписали заказ наряд , но не последний раз… потому что второй раз мне принесли документы где было написано что в масле выявлены инородные вещества))))) но что естественно получили очередной отказ. В общем в конце написали что просто масло не новое))))))) но расписаться что ответсвенности не несут естественно было нужно и они роспись получили. Дальше встал вопрос что делать дальше потому что масло с поддона они слили но поддон не сняли и как бы слили не полностью но уже и менять дальше не кто изначально не хотел и пытались после всего что уже сделали залить мне обратно масло которое слили но учитывая что некоторое количество пролили я был вынужден отказаться. Начали пугать что сейчас могут не открутится почему то болты на поддоне и т.д вобщем писать весь диалог я не буду потому что слишком долго описывать все глупости которые пришлось выслушать, настояв на смене самого глупого механика которого я встречал мне заменили механика. Новый механик забыл его имя но ему искренне могу сказать спасибо все же сменил мне масло за 20 минут не столкнувшись больше с какими либо проблемама. Единственная проблема что уровень масло в АКПП у меня сейчас совершенно не на уровне, передвигаться на авто я не могу потому что у кого лексуса гс прекрасно знают что масло в коробке должно быть уровень! Но механик не виноват потому что после того что натворил первый ему уже было невозможно сделать правильно и он сделал вместе со мной смотря в манул максимально приближено к верному. Так же мне сказали что надеются меня больше никогда не увидеть в данном сервисе, конкретно сказано это было мастером приемщиком! В конце хочу сказать что хуже автосервиса я незнаю ! Есть там грамотные механики но их единицы и попасть к ним гарантии нет!

    29.03.2018
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Здравствуйте, Владислав. Нам инженер по гарантии с Вами связывался, чтобы решить эту ситуацию

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    5.08.2017

    Олег

    на Prado 120

    Время визита: 2013

    Что сказать, первый раз приехал на Прадо в 2013 году на диагностику ходовой и тормозов, при торможении машину подергивало. потрясли долго мерили диски чесали репу, потом предложили поменять передние тормозные диски. процедура прошла удачно, но увы дефект торможения остался.. Предложили поменять задние тормозные и о хвала господу дефект пропал.. В целом я остался счастлив что машина избавилась от дефекта, а я от суммы стоимости передних тормозных дисков.. Уровень диагностики ну делать выводы читателю…..

    Дополнение от 05.08.2017:
    июль 2017, два посещения данного сервиса, скажу одним словом прекрасно, проведена диагностика, выявлены дефекты устранены полностью, внимание и качество обслуживания улучшено в разы по сравнению с 2013г., второе посещение замена жидкостей, быстро аккуратно и чистенько, доволен полностью, но огорчился что не заведена книжка ТО и не внесены выполненные работы, думаю что можно понять и простить наплыв авто просто не реален, менеджеры как белки в колесе, понравилось что запчасти заказывались и доставлялись просто в лет, молодец менеджер по заказу запчастей отдельное спасибо, а книжку взял у ребят сам, заполнил и нет проблем. Молодцы так держать! Как предложение поставьте кулер с водой такая жара, водичка бы не помешала как клиентам так и Вашим работникам.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    27.07.2017

    Вячеслав

    на Ауди Q-7

    Время визита: 7.09.2016

    30 марта 2017 года примерно 13:00 часов приехали в автосервис ИП Пихтин Авто расположенное по адресу: г. Ростов-на-Дону ул. Малиновского 13а, где ранее передавали принадлежащий организации ООО «Кровля Ростова» автомобиль Ауди Q7 черного цвета с гос/н М 005 ЕХ 161 для проведение гарантийного ремонта, чтобы забрать данный автомобиль, так как гарантийные работы сотрудники данного автосервиса выполнять отказались. Однако сотрудники Пихтин Авто отказались добровольно отдавать выше указанный автомобиль, пока в полном объеме не будет оплачен счет, выставленный ИП Пихтин Авто с которым я не согласен, т.к сумма по разборке двигателя с согласованной 8364 рубля возросла до 70606 рублей. После чего я позвонил по номеру 02, где сообщил о незаконном удержании сотрудниками Пихтин Авто своего автомобиля. Спустя некоторое время примерно в 14:30 часов на место происшествия приехали сотрудники ППС, которые приняли заявления и пояснив, что больше ничем помочь не могут уехали. Как позже стало известно данное заявление зарегистрировано в ОП-8 УМВД по г.Ростову-на-Дону под номером КУСП № 9470 от 30.03.2017 года. После повторного обращения в дежурную часть ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону примерно в 17:00 часов в Пихтин Авто приехал дежурный участковый, который выслушав меня также пояснил, что ничем помочь в данной ситуации не может и уехал. Примерно в 18:00 я явился на приём к зам начальнику в ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону Абакумову А.В, и сообщил о происходящем преступлении, на что он пояснил, что действительно действия сотрудников ИП Пихтин Авто являются незаконными и в их действиях усматривается состав преступления, предусмотренный ст. 330 УК РФ самоуправство. Тут же была собрана группа СОГ для изъятия данного автомобиля. Около 19:00 приехав в Пихтин Авто сотрудники полиции пояснили работникам данной организации, что их действия по удержанию автомобиля являются незаконными и что сотрудники полиции должны будут изъять данный автомобиль, однако сотрудники автосервиса и лично директора Пихтин А.В. и Тарасов А.Н., также отвечали отказом, давали указания другим сотрудникам блокировать авто Ауди Q7 черного цвета с гос/н М 005 ЕХ 161 другими автомобилями находящимися на сервисе и пояснили, что автомобиль никому изымать не позволят ( в подтверждение имеется аудиовидеозапись). Сотрудники полиции длительное время находились на территории данного автосервиса, но по неясным причинам автомобиль не изымали и примерно в 21:45 директор сервиса Пихтин А.В. предложил приехать утром 31.03.17 и забрать автомобиль ( в подтверждение имеется аудиовидеозапись). Сотрудник дознания предложила руководителю автосервиса Пихтин А.В написать объяснительную в которой указать, что автосервис работает до 22:00 в связи с чем технической возможности выдать данный автомобиль не представляется возможным. После чего сотрудники полиции уехали пояснив, что уже достаточно поздно, и изъятие автомобиля переноситься на 10 часов утра 31 марта 2017 года. Прошу обратить внимание, что автомобиль ауди Q7 черного цвета с гос/н М 005 ЕХ 161 находиться на улице рядом с автосервисом и закрытие работы данного автосервиса никак не мешало проведению следственных действий направленных на изъятие данного автомобиля. Чем руководствовались сотрудники полиции в данной ситуации абсолютно не ясно, однако по истечении 8 часов сотрудники полиции по имеющемуся заявлению так и не приняли абсолютно никаких мер.
    31 марта 2017 года руководитель ООО «Кровля Ростова» с юристом, в 10:00 часов явились в ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону и оперативному дежурному сообщил случившеюся ситуацию и спросили, когда будут выезжать сотрудники полиции для повторного изъятия автомобиля, который ответил, что такие решения принимает только заместитель начальника ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону Гулевский Ф.Ф..
    После 6-ти часов ожидания Гулевского Ф.Ф., примерно в 16:00 Гулевский Ф.Ф. с неохотой наконец то отправил дежурного сотрудника дознания для изъятия выше указанного автомобиля в Пихтин Авто. По приезду в Пихтин Авто сотрудник полиции пояснила, сотрудникам, а также руководству автосервиса, что их действия по удержанию автомобиля являются незаконными и что она должна будет изъять данный автомобиль, но директор автосервиса Пихтин А.В и персонал в частности начальник цеха Герасимов Михаил сказали, что изъять авто не получиться, пояснив что сотрудники ОП №8 УМВД России в моих законных правах на данное ТС мне не помогут и опять пояснили, что отдавать автомобиль не собираются и давали указания другим сотрудникам блокировать авто Ауди Q7 черного цвета с гос/н М 005 ЕХ 161 другими автомобилями находящимися на сервисе ( в подтверждение имеется аудиовидеозапись). Спустя 15 минут сотрудник дознания по телефону получила указания от руководства покинуть автосервис и уехала, пояснив, что её вызывают в отдел полиции и изымать автомобиль в связи с этим она не будет. Примерно в 17:00 часов 31 марта 2017 года я, после получения отказа от сотрудников Пихтин Авто добровольно отдать принадлежащий его организации автомобиль, дважды звонил в 02 и сообщал о данных незаконных действиях по факту удержания выше указанного автомобиля, данную заявку регистрируют в ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону в КУСП № 9613 от 31.03.2017 года ( также в подтверждение имеется аудиозапись), однако по настоящий момент сотрудники полиции так и не выехали по данной заявке, что является халатностью и нарушением законодательства РФ. Также сотрудники ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону по непонятным причинам принимают сторону ИП Пихтин, и не принимают абсолютно никаких мер по выше указанному материалу проверки, что также подтверждается постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела, в котором УУМ ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону Ткаченко В.С., ссылается на то, что материал проверки не собран в полном объеме и необходимо установить свидетелей и очевидцев произошедшего, однако за 10 суток данным участковым вообще не проводилось никаких действий по данному материалу, несмотря на то, что ООО «Кровля Ростова» было заявлено ходатайство от 07.04.2017 года с указыванием полных контактных данных свидетелей и очевидцев произошедшего, данные свидетели в течении 10 суток по материалу проверки так и не вызывались на опрос.
    УУМ ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону Ткаченко В.С., поясняет, что автомобиль находиться в ИП Пихтин на законных основаниях так как идет судебный процесс по автомобилю, однако 30.03.2017 года никакого судебного процесса у ООО «Кровля Ростова» и ИП Пихтин ещё не было никаких документов подтверждающих место хранения автомобиля, двигателя в ИП Пихтин нет и никаким судебным органом не выдавалось. В Арбитражном суде Ростовской области слушается дело по некачественному ремонту ДВС (двигатель внутреннего сгорания) автосервисом ПихтинАвто своему клиенту, двигатель полностью демонтирован из автомобиля сотрудниками ИП Пихтин и в разобранном виде отдельно храниться на территории ИП Пихтин.
    Также Арбитражным судом Ростовской области 24.04.2017 года было вынесено определение, согласно которому определено место хранения только ДВС (двигатель внутреннего сгорания), про сам автомобиль ауди Q7 черного цвета с гос/н М 005 ЕХ 161 ничего не говориться. Также просим обратить внимание сам автомобиль не является предметом спора и полностью в собранном состоянии за исключением двигателя и АККП находиться на территории «Пихтин Авто». 07.07.17г ООО «Кровля Ростова» повторно обратилось в ИП Пихтин с просьбой забрать принадлежащий автомобиль, однако те же сотрудники ИП Пихтин также как и в первый раз перекрыли автомобиль ауди Q7 черного цвета с гос/н М 005 ЕХ 161 автомобилями своих клиентов и сотрудников ИП Пихтин, с целью препятствования эвакуации данного автомобиля. ООО «Кровля Ростова» было вынужденно обратиться ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону с заявлением КУСП № 21807 от 07.07.2017 года по факту незаконного удержания автомобиля Ауди Q7 черного цвета с гос/н М 005 ЕХ 161 сотрудниками ИП Пихтин, однако по настоящий момент справиться с ИП Пихтиным у сотрудников ОП-8 УМВД по г. Ростову-на-Дону так и не получилось или не очень то и хотелось ( возможно из-за того, что некоторые сотрудники ОП-8 являются клиентами данного автосервиса).
    видео https://youtu.be/KCn8XntkSrI

    28.07.2017
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Уважаемые клиенты, компания ПихтинАвто хотела бы прояснить ситуацию. На сегодняшний день есть решение суда, которое говорит о полной законности действий компании ПихтинАвто, однако на нас продолжаются сыпаться необоснованные обвинения, поэтому еще раз для всех хотим разместить хронологию событий в данном происшествии, что бы любой мог сам сделать выводы, выслушав обе стороны.

    Автомобиль Audi Q7 принадлежит ООО « Кровля Ростова», то есть юридическому лицу, с которым ПихтинАвто заключил договор на ремонт и сервисное обслуживание. При поступлении в автосервис ПихтинАвто автомобиль уже имел трехкратно истекший гарантийный срок, истекающий срок службы, пробег, не предусматривающий возможность дальнейшей эксплуатации. Однако владелец периодически обращался за ремонтом, меняя выходящие из строя вследствие износа различные запчасти на другие, также бывшие в употреблении.
    Также он не выполнял рекомендации сервиса ПихтинАвто по замене важных деталей, беря на себя ответственность. Запчасти заменялись им только после окончательного выхода из строя. Владелец расписывался в наряде за то, что ПихтинАвто никаких гарантийных обязательств за детали, бывшие в употреблении, не даёт. Мы даем гарантию 10 000 км. или 6 месяцев на работы и запчасти купленные у нас , потому что только в таком случаем мы можем полностью нести ответственность за качество. Все условия гарантии прописаны на нашем сайте, а так же в каждом наряд-заказе. При этом, в наряде-заказе от 7.08.2016 г. есть подпись владельца о том, что двигатель максимально изношен, имеет критические эксплуатационные дефекты. Однако владелец данного автомобиля это проигнорировал и вновь предоставил для ремонта запчасти, бывшие в употреблении. Так же он заявляет, что после последнего ремонта обращался с жалобами на нестабильную работу двигателя, однако утверждает это голословно: в заказе-наряде от 7.08.2016 года в разделе «рекомендации» клиенту указано: «Проконтролировать уровень антифриза на холодном двигателе. Предоставить автомобиль для контрольного осмотра через 300 км пробега».
    Ниже, в «Информации для клиента», сказано: Доп. услуги: проверка ГБЦ (лев+прав) на герметичность и т.д.» То есть клиент не предоставил автомобиль для контроля, при получении его из ремонта герметичность была проверена, и это подтверждено подписью владельца. При вскрытии двигателя уровень масла и охлаждающей жидкости были в норме, чего не могло бы быть при проникновении в двигатель, так как уровень масла бы повысился, а уровень антифриза понизился на то количество, которое бы протекло. Это показали бы приборы на панели и масляный щуп, которым водитель, в соответствии с инструкцией по эксплуатации, обязан пользоваться регулярно для проверки уровня масла в двигателе. Масло было бы смешано с антифризом и непригодно для использования – это видно сразу, так как оно уже выглядит не как масло, а как эмульсия. И это совершенно исключается осмотром прокладок, установленных в соответствии с требованиями. Через 1000 километров пробега и 1 месяц после ремонта автомобиль вышел из строя. Владелец обвинил в некачественном ремонте автосервис ПихтинАвто. В обоснование своих претензий представил заключение эксперта Алейникова А.Н., из которого следует, что, якобы, при сборке двигателя, не была произведена затяжка болтов, охлаждающая жидкость проникла в ДВС, что привело к гидроудару и поломке деталей.
    Однако мы решили проверить и обратились за экспертизой к наиболее квалифицированному в Ростовской области специалисту, эксперту Беляеву О.В., который установил, что выводы эксперта Алейникова А.Н. ложны и не обоснованы. Никаких следов проникновения жидкости в ДВС не обнаружено: прокладка целая, гидроудара нет. Алейников А.Н. имитировал исследование двигателя, привел не относящиеся к делу ссылки, не использовал средства инструментального контроля, все его рассуждения свидетельствуют о полном незнании основ механики, строения двигателей и автомобилей, выводы голословны и абсурдны. Никакими данными объективного контроля его заключение не подтверждается. Диплома в том, что Алейников А.Н. имеет высшее образование по специальности « автотехника», среди множества бумаг о курсах по ДТП, в приложениях к заключению нет.
    Все выводы эксперта Беляева О.В. подтверждены результатами лабораторных и инструментальных исследований. В автомобиле истца находилось нестандартное, некачественное топливо, форсунки двигателя вышли из строя, произошло разрушение. Картина происшедшего свидетельствует, что, возможно, топливо, приведшее к данному разрушению, появилось в двигателе не случайно, а было залито в бак в целях получения нового двигателя (равного по стоимости всему автомобилю) за счет ПихтинАвто. Это подтверждается тем, что автомобиль прошел после ремонта 1000 км, чего, при наличии незатянутых болтов и проникновения (в этом случае) жидкости в ДВС через прокладку, не могло быть. Жидкость проникала бы не только в двигатель, но и выделялась наружу, что было бы заметно и визуально, и по его работе. Утверждения владельца, что якобы он обращался с этим в сервис, голословны. Ранее, в 2013 году, владелец пытался предъявить ПихтинАвто претензии за якобы некачественный ремонт автомобиля, однако, вынужден был отказаться от своих необоснованных претензий и произвести ремонт за свой счет.

    С 7.09.2016 года автомобиль, принадлежащий ООО «Кровля Ростова», находится в Сервисном центре ПихтинАвто на основании заказа на дефектовку двигателя. Дефектовка – это выявление причины, повлекшей за собой выход двигателя из строя. 10 февраля 2017 года ООО « Кровля Ростова» подала в Арбитражный суд РО иск к ИП Пихтин А.В. (дело № А-53-3030-17) о возмещении вреда при оказании работ (услуг).
    В соответствии со ст. 77 АПК РФ «В период рассмотрения дела судом вещественные доказательства хранятся по месту их нахождения. Они должны быть подробно описаны, опечатаны, а в случае необходимости засняты на фото- или видеопленку. Арбитражный суд и хранитель принимают меры по сохранению вещественных доказательств в неизменном состоянии. Хранитель несет предусмотренную законом ответственность за сохранность переданной ему вещи».
    В соответствии с законом передача вещественного доказательства от одного хранителя другому осуществляется только на основании постановления суда, в производстве которого находится дело.
    То есть мы просто не имеем права в данной ситуации отдать автомобиль.

    По делу проведены две досудебные экспертизы. В результате последней выяснено, что в целях получения от компании ПихтинАвто денежных средств в размере около миллиона рублей, автомобиль 2008 года выпуска, принадлежащий ООО «Кровля Ростова» подвергся намеренной порче. После оглашения заключения экспертизы в заседании суда 27 марта заказчик работ от ООО «Кровля Ростова» (далее – заказчик) прибыл в ПихтинАвто и потребовал передать ему автомобиль несмотря на то, что двигатель на нем разобран и находится отдельно от автомобиля. При этом заказчик не предъявил доверенность, а также отказался без указания мотивов оплатить заказанные им дефектовку и прочие работы на сумму 70 606.00 руб. Ему было указано, что в соответствии с договором, им подписанным, выдача автомобиля производится после полной оплаты выполненных работ. Это соответствует положению ФЗ № 290 и ст. 395 ГК РФ.
    Заказчик обратился в отделение полиции (далее – ОП) Советсткого района, заявив, что принадлежащее ему лично имущество незаконно удерживается. Прибывший наряд, убедившись, что речь идет о споре юр. лиц, убыл. После этого заказчик обратился к участковому уполномоченному ОП, который, также убедившись, что речь идет о споре хозяйствующих субьектов, не подведомственному полиции, убыл. Однако позже в ПихтинАвто прибыли сотрудники полиции, которые, угрожая применением наручников и силы к сотрудникам ПихтинАвто, потребовали передачи автомобиля заказчику. Сотрудник полиции заявила, что якобы вмешательство в спор двух юр. лиц ей поручено руководством ОВД и согласовано с прокуратурой района, однако никаких документов не продоставили.
    Считаем, что действия сотрудников ОП имеют признаки преступления, предусмотренного ст. 330 УК РФ – самоуправства.
    В период рассмотрения дела судом, в соответствии со ст. 77 АПК РФ, вещественные доказательства хранятся по месту их нахождения. Очевидно, что в целях дальнейших фальсификаций доказательств заказчик пытается изменить их, забрав от хранителя. При наличии долга ООО «Кровля Ростова» перед ПихтинАвто вопрос о получении автомобиля должен решаться или путем полной оплаты или путем подачи иска в Арбитражный суд РО должником.

    Компания ПихтинАвто – это сертифицированный автокомплекс, который успешно работает и развивается уже 22 года. Более ста тысяч автомобилистов выбрали компанию ПихтинАвто, мы обслуживаем более семи тысяч автомобилей в месяц, но с подобной ситуацией мы сталкиваемся впервые.
    Мы очень дорожим своей репутацией, всегда помогаем нашим клиентам, отвечаем на все отзывы, всегда стараемся разобраться в ситуации и в любых спорных вопросах становимся на сторону клиента, если речь не идёт об обмане и манипуляциях с ответственностью исполнителя. Компания ПихтинАвто всегда действует согласно законам РФ и полностью выполняет все взятые на себя обязательства.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    20.05.2017

    Ева

    на Nissan

    Время визита: 12/04/2017

    Пробила глушитель на Nissan Murano. В официальном сервисе сказали, что ремонт невозможен, предлагали замену этого самого глушителя. Дорого выходило. Знакомый посоветовал ПихтинАвто довериться. Ребята к решению проблемы подошли творчески, все сделали качественно, быстро и, что немаловажно, по очень приятной цене))). В начале апреля в одном из сервисов при замене резины на летнюю сказали, что надо ремонтировать подвеску, что разбита и надо срочно поменять стойки, амортизаторы, пыльники и т.д. Усомнившись, попросила посмотреть подвеску мастеров ПихтинАвто, оказалось все в норме. Всем советую этот сервис! Здесь все качественно и честно.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    13.04.2017

    Кирилл

    на Хендай

    Время визита: 09.04.2017

    У нас здесь «Пихтин-авто» считается самым лучшим. Работают ребята как надо, ответственно к делу относятся. На днях в пути колесо проколол. С собой только летняя запаска была, а ехал-то на зимней. Пришлось быстренько заменить на то, что было. Поспешил в мастерскую. В считанные минуты поставили латку, сделали балансировку колеса.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    9.04.2017

    Николай

    на Хундай гранд Старекс

    Время визита: 3 марта 2017

    У меня Хундай гранд Старекс, 2009 года. В пихтин авто ремонтируемся с 2014 года, как взяли эту машину. Диагностика два раза в год, весной и осенью, после дороги. Машина рабочая, езжу на ней на дальние расстояния, отсюда такое трепетное отношение. Так вот салон рекомендую, ценник божеский и у них много чего в наличии, не нужно заказывать и ждать. И ребята с руками, был один странный, сейчас смотрю, что его нет.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    10.03.2017

    Елена

    на Ford Focus

    Время визита: 06.03.17

    Категорически не советую попадать в этот автосервис! Месяц назад поменяли бензонасос, свечи, сделали то дроссельной заслонки и выставили счёт за 20тр. Проездила меньше месяца, машина с теми же симптомами! Обратилась по гарантии, мне сообщили, что у меня испорчены свечи, все 4 ! те, которые они мне и ставили! Отказались принимать по гарантии и пригрозили, что у них работают мощнейшие юристы и судиться бессмысленно. В итоге убедили меня, что если поменяю свечи на новые и оплачу их, машина будет работать исправно. В итоге я еле доехала до дома, машина глохла на каждой горке. Я понимаю, что девушки мало разбираются и их легче дурить, но это вопиющая наглость, хамство и воровство!

    17.03.2017
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Здравствуйте, спасибо за отзыв, мы обязательно разберемся в Вашей ситуации, поэтому мы приглашаем Вас к нам, что бы устранить все недостатки

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    15.01.2017

    Lecha

    на Audi

    Время визита: 2016

    Попал в дтп, бамбер сильно пострадал. Куда не обращался – цены везде заоблачные. Думал, пока без машины буду. А заехал в Пихтинавто, мне все быстро и дешево починили и покрасили. Не ожидал, что есть ещё такие сервисы, где нормально чинят по низким ценам. Бампер как новенький.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    13.01.2017

    Кирилл

    на Nissan

    Время визита: 2016

    Менял стекла в автомобиле. Случилась неприятная ситуация, стекла менял в двери. Замену делали в Пихтинавто. Остался доволен сервисом. Все сделали гладко, быстро и качественно. Счет не большой мне показали. Никаких проблем.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    11.01.2017

    Эвелина

    на Chery

    Время визита: 2016

    Очень довольна сервисом, и отдельное спасибо хочу сказать ребятам из электроцеха! Сделали мне диагностику электронных систем управления двигателем автомобиля. Я приехала, объяснила в чем дело, назвала признаки. Ребята быстро сообразили в чем дело, сделали диагностику, нашли причину и исправили её. Очень благодарна, за то, что отнеслись с пониманием и не запросили за услуги кучу денег. Все качественно. Через несколько дней позвонили, спросили все ли хорошо с машиной. Отличный сервис. Спасибо!

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    5.01.2017

    Роман

    на BMW X5

    Время визита: 05/01/2017

    Оставлял авто BMW X5 на ремонт двигателя, поменяли многое всего 13 позиций по заказ наряду
    Авто был больше недели на СТО, был в моторном цехе, так же был в электроцехе не один раз. Когда пригнал машину изначально на ремонт, на приборной панели все работало, все электронные записи читались, уровень топлива, тахометр, температура все показывало. Менеджер моторного цеха все видел, что все работает. Сегодня я приехал забирать авто спустя неделю и выяснилось что на приборной панели не показывается ничего, кроме стрелки скорости и температуры двигателя. Я был неприятно удивлен что оставлял авто с рабочей приборной панелью, а сейчас у меня вдруг оно не работает. Все прикинулись дураками никто ничего не видел и не знает. Загнали снова в электроцех, менеджер принял, мастер посмотрел, они посовещались и сообщили мне что якобы приборную панель только под замену, починить ее нельзя. Вопрос, как так получилось, что я приехал на ремонт двигателя, который с горем пополам починили, а теперь я попал ни с того ни с сего, из за чьих то неправильных рук в вашем СТО, еще на замену приборной панели? То что изначально на панели все работало может подтвердить менеджер моторного цеха , при приемке менеджер как известно смотрит все недочеты и заносит в лист.

    9.01.2017
    ответ автосервиса («ПихтинАвто»)

    Здравствуйте, Роман. Нам сотрудник с Вами связался. Ждем Вас на сервис, чтобы разобраться в ситуации.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    5.01.2017

    Кирилл

    на Reno

    Время визита: 2016

    Частенько заказываю детали через интернет-магазин «ПихтинАвто». Детали всегда приходят быстро и в очень хорошем состоянии, никаких повреждений при перевозке или что-то подобного. Никогда не обманывали, не кидали на деньги. Все приходит именно то, что заказывал, детали исправны, рабочие. Советую этот магазин.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    2.01.2017

    Максим

    на Lanos

    Время визита: 2016

    Не скажу, что являюсь частым гостем Пихтинавто, был там пока только раз. Устанавливал датчики парковки. Мне лично здесь понравилось, делают быстро, работа кипит, каждый чем-то занимается. Клиентам уделяют внимание, объясняют все. По чеку все чисто – никаких накруток. Все отлично, все работает.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    29.12.2016

    Марина

    на Reno

    Время визита: 2016

    Хочу оставить благодарность электроцеху «ПихтинАвто». По моим объяснениям ребята поняли в чем суть, сделали диагностику и нашли в чем проблема. Несмотря на то, что я девушка, мне все объяснили и денег не много взяли. Объяснили в чем причина и как избегать подобных проблем. Спасибо за ваш профессионализм и человечность!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    24.12.2016

    Леонид

    на KIA

    Время визита: 2016

    Пришло время менять тормозную жидкость. Недалеко от родителей СТО Пихтинавто, решил не морочится с поиском сервиса и заехать сюда. Был удивлен, мастерская опрятная, не так грязно, как обычно в других мастерских. Вежливый персонал. Жидкость поменяли быстро, и недорого. Сервис мне понравился.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    21.12.2016

    Ростислав

    на Audi

    Время визита: 2016

    Жена помяла бамбер, а мне срочно нужно было ехать в командировку. Сотрудник посоветовал «Пихтинавто». Обратился сюда, сделали быстро, поняли ситуацию. Спасибо большое за понимание и за работу. Заметен профессионализм и ответственность сотрудников. Бамбер как новый.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    18.12.2016

    Ника

    на BMW

    Время визита: 2016

    Записывалась на CТО автомобиля в Пихтинавто. Проверили все быстро, нашли несколько неисправностей и предложили ремонт, сразу сказали цену. Очень довольна сервисом, взяли не много и при этом все сделали хорошо. Отличный сервис.

  • Рейтинг: 3.5 из 5

    15.12.2016

    Дима

    на Reno

    Время визита: 2016

    Давно заказываю запчасти через интернет-магазин «ПихтинАвто». Запчасти приходят быстро, качественные, никаких проблем. Заказываю и себе, и друзьям, устанавливаем их и все работает. Отличный магазин. Рекомендую.

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:

    А вот и еще наши интересные статьи:

  • Электросушилка для обуви инструкция по применению
  • Зарядное устройство для автомобильного аккумулятора вт 6020 инструкция по применению
  • Инструкция по эксплуатации морозильника бирюса 116
  • Руководство по эксплуатации gathering
  • Индапамид тева инструкция по применению при каком давлении как принимать

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии