Платные образовательные услуги оказываются обучающимся за рамками общеобразовательных программ и государственных стандартов на договорной основе.
Платные образовательные услуги не могут быть оказаны взамен или в рамках деятельности по реализации общеобразовательных стандартов.
Отказ от предлагаемых образовательным учреждением платных образовательных услуг не влияет на участие обучающегося в реализации общеобразовательных программ.
Правовое регулирование оказания платных образовательных услуг осуществляется Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25.10.2013 №1185 «Об утверждении примерной формы договора об образовании на обучение по дополнительным образовательным программам», приказом Министерства просвещения Российской Федерации от 09.11.2018 №196 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам».
Школа предоставляет платные образовательные услуги в соответствии с Уставом, лицензией и приложением к ней.
По каждому виду платных образовательных услуг школа имеет программы, утвержденные педсоветом.
Образовательные услуги не могут оказываться взамен и в рамках основной образовательной деятельности, финансируемой из средств бюджета. Доход от платных образовательных услуг расходуются в соответствии с Положением о расходовании внебюджетных средств.
- Школа оказывает платные образовательные услуги, используя свой лицевой счёт. Оплата услуг осуществляется путем банковского перечисления, через квитанцию
- Школа оформляет трудовые отношения с работниками, занятыми в предоставлении платных образовательных услуг
- Предоставление платных образовательных услуг осуществляется на основании договора, заключённого с родителями (или лицами их заменяющими) на оказание этих платных образовательных услуг
- Учебные занятия начинаются по мере комплектования групп и проводятся согласно графику, утвержденному директором школы
Оплата за услугу производится по каждой программе (курсу) отдельно.
Услуги оплачиваются в сумме, определенной договором ежемесячно в безналичном порядке на счет Исполнителя в банке.
Оплатить услуги можно следующими способами:
- Через банкомат картой
- Через отделение Сбербанка: квитанция для оплаты
|
Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»
|
||||
|
штатное расписание платных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575965
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
17.11.2022 21:10:11
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Учебный план платных дополнительных образовательных и инных услуг на 2022-2023 учебный год
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575965
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
17.11.2022 21:10:10
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Положение об организации и осуществлении образовательной деятельности по дополнительным общеразвивающим программам
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575965
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
17.11.2022 21:10:08
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
График проведения дополнительных платных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575965
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
17.11.2022 21:10:06
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Приказ от 01.09.2022 № 361 Об организации работы по оказвнию платных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575965
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
17.11.2022 21:10:04
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Приказ от 01.09.2022 № 360 о назначении ответсвенного за организацию платных образовательных услуг в 2022-2023 учебном году
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575965
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
17.11.2022 21:10:03
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Положение об организации и осуществлении образовательной деятельности по дополнительным общеразвивающим программам
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575965
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
06.09.2022 21:47:18
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 года № 1441 об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:32:48
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Положение об оказании платных дополнительных образовательных услуг МБ ДОУ № 30 от 27.08.2021года
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:32:47
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Приказ об утверждении Положения об оказании платных образовательных услуг № 143/1 от 27.08.2021г
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:32:45
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Договор с педагогическим работником об оказании платных дополнительных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:28:53
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
порядок расходования средст, полученных от оказания платных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:28:49
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
положение о привлечении и распределении внебюджетных средст, полученных от предоставления платных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:28:46
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
fIоложение 0 контроле качества оказания платных дополнительных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:28:43
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
положение о платных дополнительных образовательных услуг
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:28:24
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
приказ об организации работы по оказанию платных образовательных услуг 2019 год
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:28:22
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
остаток на 01.01.2020 год-поступило за 10 месяцев 2020г.
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:27:32
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
приказ об утверждении положения об оказании платных услуг 2018 год
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:25:08
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
приказ об утверждении положение о привлечении и расходовании внебюджетных средств
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:25:03
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
приказы об утверждении расписания и учебного плана по дополнительным образовательным платным услугам.
Документ подписан электронной подписью
Серийный номер
603332450510203670830559428146817986133868575999
Директор/Заведующий
Твердова Светлана Николаевна
Дата подписания документа
09.03.2022 22:25:01
(скачать)
(посмотреть)
(текст документа)
Уважаемые ребята и родители!
В нашей школе мы предоставляем платные образовательные услуги, которые реализуются для дошкольников и учащихся 1-9 классов по дополнительным общеобразовательным общеразвивающим программам по развивающей, физкультурно-спортивной и художественной направленностям.
ГБОУ школа № 332 Невского района Санкт-Петербурга приглашает вас на платные занятия курсов:
- «Ритмика» (для дошкольников)
- «Развитие мотивации у детей младшего возраста» (для дошкольников)
- «Основы техники самозащиты» (для дошкольников и школьников)
Занятия проводятся на платной основе. Стоимость каждого курса представлена в Приложении «Перечень услуг с указанием стоимости».
Занятия проводят опытные педагоги школы. О составе педагогов и расписании занятий каждого курса можно узнать в Приложении «Расписание занятий».
Чему вы сможете научиться?
Образовательная программа платных образовательных услуг ГБОУ школы № 332 Невского района Санкт-Петербурга ориентирована на:
— обеспечение создание условий для благоприятной адаптации к школьному обучению, создание системы непрерывного обучения, формирование психологической готовности к школе (курс «Развитие мотивации у детей младшего возраста»);
— обеспечение условий получения начального хореографического образования и приобщает их к общечеловеческим ценностям мирового искусства танца (курс «Ритмика»);
— содействие разностороннему, гармоничному развитию личности, привитие навыка здорового образа жизни посредством занятий рукопашным боем и спортивным каратэ (курс «Основы техники самозащиты»)
Более подробную информацию можно узнать из Образовательной программы курсов.
Группа продленного дня в ГБОУ школе 332 Невского района Санкт-Петербурга работает на безвозмездной (бесплатной) основе в рамках государственного задания.
Положение о порядке оказания платных образовательных услуг
7e9ba7b9e523ba16ead2ca27621ec875,
396678KB
Положение о порядке оказания платных обр. услуг
Образец договора
pdf,
205719KB
Образец договора по платным услугам
pdf,
53994KB
Образец заявления на расторжение договора
pdf,
55763KB
Образец заявления о перерасчете
Об утверждении стоимости по каждой обр.программе
pdf,
136835KB
Перечень услуг с указанием стоимости
Об установлении размера платы за присмотр и уход за детьми, осваивающими обр.программы
Услуга по присмотру и уходу оказывается бесплатно в рамках государственного задания
Образовательная программа. Учебный план. Расписание. Рабочие программы
pdf,
1095930KB
2022 Образовательная программа_платные услуги
pdf,
430084KB
2022_Учебный план по каждой обр услуге
pdf,
200663KB
Расписание проведения платных обр. услуг на 2022-2023 год
pdf,
324369KB
Рабочие программы_Тайнопись
pdf,
248489KB
Рабочие программы_Рисование
pdf,
306623KB
Рабочие программы_Развитие мотивации
pdf,
320152KB
Рабочие программы_По дороге к Азбуке
pdf,
333141KB
Рабочие программы_Букваренок
pdf,
333843KB
Рабочие программы_Арифметика
pdf,
689037KB
Рабочая программа_Ритмика_Кравцова
pdf,
380257KB
Рабочая программа_Основы техники самозащиты_обра_программа
Телефоны «горячей линии», адреса электронных приемных, которыми могут воспользоваться обучающиеся и их родители в случаях, когда действия руководства и других сотрудников общеобразовательного учреждения нарушают их права и законные интересы — на странице «Антикоррупция».
pdf,
312200KB
ПРИКАЗ о мерах по сбору средств 2022-2023
pdf,
266900KB
Инструкция №47 ОТ (платные услуги)
Дополнительная информация и предложения сторонних организаций:
DOCX,
155KB
«Европейский центр обучения» (англ.яз)
Рекомендации потребителю: Оказание платных образовательных услуг
В связи с тем, что платные образовательные услуги в настоящее время пользуются большим спросом, на потребительском рынке присутствует многообразие образовательных организаций, реализующих различные образовательные программы на платной основе.
Предоставление организациями платных образовательных услуг регулируется следующими основными нормативно-правовыми актами РФ:
— Федеральный закон от 29.12.2012 г. №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее Закон об образовании);
— Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей);
— Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные Постановлением Правительства от 15.08.2013 г. №706 (далее Правила).
Правила детализируют основные положения Закона об образовании и чётко определяют понятие платных образовательных услуг – это осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических или юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.
Платные образовательные услуги не могут быть оказаны государственными и муниципальными образовательными учреждениями взамен или в рамках основной образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счет бюджетных средств (взамен или в рамках основных образовательных программ, которые должны реализовываться на бесплатной основе).
Платные образовательные услуги оказываются только на добровольной основе и по желанию обучающегося.
К платным образовательным услугам, предоставляемым государственными и муниципальными образовательными учреждениями, относятся: обучение по дополнительным образовательным программам, преподавание специальных курсов и циклов дисциплин, занятия по углубленному изучению предметов, репетиторство и т.п.
На основании Федерального закона от 04.05.2011 г. №99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» образовательная деятельность осуществляется на основании соответствующей лицензии.
Исполнитель платных образовательных услуг обязан:
Обеспечить потребителю оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
До заключения договора и в период его действия предоставлять потребителю достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Закон об образовании (статья 29) и Закон о защите прав потребителей (статьи 8, 9, 10) содержат указание на обязанность исполнителя предоставлять потребителю следующую информацию:
— наименование своей организации, место ее нахождения и режим ее работы, контактные телефоны и адреса электронной почты; для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя и отчество, адрес места жительства и адрес места осуществления образовательной деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию, информация об уровне своего профессионального образования, общем стаже педагогической работы и о стаже, занятия индивидуальной педагогической деятельностью;
— сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (номер и дата, перечень услуг, составляющих образовательную деятельность в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);
— сведения о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации;
стоимость услуг в рублях (за месяц, семестр, год);
— cведения о реализуемых образовательных программах с указанием учебных предметов, курсов, дисциплин;
— сведения о численности обучающихся за счет бюджетных средств и по договорам об образовании за счет средств физических или юридических лиц;
— сведения о языках, на которых осуществляется образование;
— сведения о федеральных государственных образовательных стандартах (утверждаются Министерством образования и науки РФ), об образовательных стандартах (утверждаются образовательными организациями высшего образования);
— сведения о материально-техническом обеспечении образовательной деятельности (в том числе о наличии оборудованных учебных кабинетов, объектов для проведения практических занятий, библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, об условиях питания и охраны здоровья обучающихся, о доступе к информационным системам и информационно-телекоммуникационным сетям, об электронных образовательных ресурсах, к которым обеспечивается доступ обучающихся);
— сведения о результатах приема обучающихся по каждой профессии, специальности, с указанием средней суммы набранных баллов по всем вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и отчисления обучающихся;
— сведения о наличии и об условиях предоставления обучающимся стипендий, мер социальной поддержки;
— сведения о наличии общежития, интерната, количестве жилых помещений в общежитии, интернате для иногородних обучающихся, формировании платы за проживание в общежитии;
— cведения о возможности трудоустройства выпускников;
— сведения о правилах оказания платных образовательных услуг;
— другие сведения, предусмотренные вышеуказанными законами.
Указанная информация в наглядной и доступной форме предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.
Кроме этого потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления со следующими документами (копиями) образовательной организации:
— устав образовательной организации;
— лицензия на осуществление образовательной деятельности (с приложениями);
— свидетельство о государственной аккредитации (с приложениями);
— локальные нормативные акты, правила внутреннего распорядка обучающихся, правила внутреннего трудового распорядка, коллективного договора;
— иные документы, предусмотренные Законом об образовании.
Вышеуказанная информация и документы, подлежат размещению на официальном сайте образовательной организации в сети «Интернет» и обновлению в течение десяти рабочих дней со дня их создания, получения или внесения в них соответствующих изменений.
Порядок заключения и расторжения договора.
Договор заключается в простой письменной форме и должен содержать следующие сведения:
а) полное наименование исполнителя — юридического лица; фамилия, имя, отчество исполнителя — индивидуального предпринимателя;
б) место нахождения или место жительства исполнителя;
в) фамилия, имя, отчество потребителя, его место жительства, телефон;
д) фамилия, имя, отчество представителя исполнителя или потребителя, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия указанных представителей;
ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, потребителя;
з) полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;
и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);
к) вид, уровень или направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида или направленности);
л) форма обучения;
м) сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);
н) вид документа, выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);
о) порядок изменения и расторжения договора;
п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.
Сведения, указанные в договоре, должны соответствовать информации, размещенной на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на дату заключения договора.
Потребитель обязан оплатить оказываемые образовательные услуги в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату образовательных услуг.
Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период (п.8 Правил).
Включение в типовой договор условия о возможности периодического (например, ежемесячно) повышения исполнителем стоимости услуг на определенный процент (фиксированную сумму) является неправоверным и ущемляющим права потребителя.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги, не предусмотренные договором, за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, он вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ и статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время (как до начала оказания услуг, так и в процессе оказания услуг и независимо от причин, послуживших основанием для расторжения договора) отказаться от исполнения договора возмездного оказания образовательных услуг при условии оплаты исполнителю лишь стоимости образовательных услуг, которые фактически были оказаны потребителю на момент расторжения договора (фактические расходы).
При этом следует знать, что денежная сумма, которая удерживается исполнителем в данном случае, должна быть обоснована и подтверждена документарно (например, смета расходов).
При желании расторгнуть в одностороннем порядке договор с исполнителем потребителю необходимо письменно обратиться к нему с заявлением о расторжении договора.
В случае невозможности оказания исполнителем услуги по вине потребителя (прогул и т.п.), услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (часть 2 статьи 781 Гражданского кодекса РФ).
Если потребитель докажет, что его вина в пропуске занятий отсутствует (болезнь, командировка и т.д.), то он вправе требовать переноса пропущенных занятий на другое время.
По инициативе исполнителя договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующем случае:
а) применение к обучающемуся, достигшему возраста 15 лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания;
б) невыполнение обучающимся по профессиональной образовательной программе (части образовательной программы) обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы (части образовательной программы) и выполнению учебного плана;
в) установление нарушения порядка приема в осуществляющую образовательную деятельность организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;
г) просрочка оплаты стоимости платных образовательных услуг;
д) невозможность надлежащего исполнения обязательств по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) обучающегося.
Права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги.
Недостаток платных образовательных услуг — несоответствие платных образовательных услуг или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы).
Пункт 17 Правил и статья 29 Закона о защите прав потребителей устанавливают, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков. оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем.
Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору:
а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг или закончить оказание платных образовательных услуг;
б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;
г) расторгнуть договор.
В случае возникновения разногласий с исполнителем, потребителю необходимо направить в его адрес письменную претензию, с приложением копии договора, а также документов, содержащих сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании платных образовательных услуг (копия журнала посещаемости с указанием даты занятий, аудиозапись лекций и т.д.). Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре потребителя представитель исполнителя должен поставить отметку о получении претензии (дата, подпись, печать). С этого момента начинается отсчет срока исполнения требований потребителя, который по Закону о защите прав потребителей составляет 10 календарных дней. Если исполнитель отказывается принимать претензию, потребителю следует направить ее по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения на адрес исполнителя. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.
Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов (статья 11 Гражданского кодекса РФ, статья 17 Закона о защите прав потребителей).
В случае если у Вас возникли вопросы в связи с прочитанным, обращайтесь в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» за необходимыми разъяснениями законодательства, а также составлением претензий, исковых заявлений, обращений в надзорные органы.
ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 276-38-93, 276-21-54.