Руководство по профессиональной этике - Instruktiruet.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

Professional Ethics — Introduction

Rajat and Meera are colleagues working in the same company. They are also in the same team and are working on the same project. One day, Meera confides in Rajat that she is going to quit the company after two months.

Rajat tried to persuade her not to take such kind of decision in haste, but from Meera’s determination, he realized soon that she has already made up her mind. She requests him to not share this with anybody else as she hasn’t mentioned it to anyone but him, and Rajat promised he won’t.

After a week, Rajat was having an “off the record” conversation with his manager in the parking lot, where he came to know that the management is planning to offer a promotion to either Meera or Rajat; however, the decision is slightly leaning in favor of Meera. If Meera is out of the way, Rajat becomes the automatic choice for the job and he knows that she is going to quit.

Should Rajat keep quiet or tell the manager?

On one hand, he had promised her to keep quiet, although under different circumstances. On the other hand, she is leaving the company anyway, so telling would only ease up the process. What would you have done?

What is Professional Ethics?

More often than not, professionals in a corporate environment face such dilemmas (as Rajat in the above example). Professional ethics examines the moral and ethical issues that arise in a corporate environment.

It has been found that a majority of professionals face ethical problems in their professional life, as compared to non-professionals, mainly because professionals are trained to provide services to the society that cannot be provided by non-professionals.

It is because of the services that professionals provide, they are also eligible for certain privileges and immunities. For example, a doctor is given the right to cut open a patient’s body because he is trained to cure him of his illness, and is offered immunity from any negative repercussions if something untoward were to happen. Similarly, a police officer is given the right of carrying weapons and he can use them to protect themselves or somebody else’s life from imminent danger. Not everybody can operate upon someone and not everyone can protect you from the unsocial elements of the society.

Because of these added responsibilities and complicated scenarios, it’s difficult to understand the way a person is expected to act under complex situations. Professional Ethics is a way to provide an answer to those difficult questions through extensive training, sharing real-life examples, and following the practices that makes a profession ethical.

Professional Ethics — Legal vs. Ethical

Many people confuse ‘ethical’ with ‘legal’. Legal is the word used to define anything that concerns the law or its workings. It is applicable to all practices, languages, processes, procedures, cultures, and other relative concepts in a system of the law. On the other hand, ethics is the word used to define the traditional norms and morals of an individual.

Many of the existing laws have originated from ethics while ethics is rooted in morals and the perception of the rightness or wrongness of an act or conduct.

Any legal act is applicable to all people in a State that implements a particular set of laws. On the other hand, ethics is society specific. Two different societies located in a similar geo-political region definitely have one rule of law, but they may have two different ethics. For example, in India, there is one law applicable to every citizen, but possibly there are several ethics applicable to concerned society only.

However, both the terms – legal and ethical – are spatio-temporal and change with time and space. For example, there was a time when slavery was legally justified.

Many of you might agree that imprisoning free men and deporting them away from their lands and families were not at all ethical. Over a period of time, the law had been amended and redrafted to abolish slavery.

In other words, ethics emphasizes on the rights of living beings (on morality ground) and suggests it should not be violated by any means.

Professional Ethics For Employees

The basic ethics a responsible and reliable employee practices are that he stays productive and takes responsibility for his actions, and that includes being accountable for the good or bad consequences of his actions.

In addition to this, qualities like being punctual, staying focused, and having an inclusive approach to problem-solving and decision-making are very important.

A professional should learn to take pride in the output he produces, lead by example, and address issues rather than crying over spilt milk.

A word of caution on inviting excessive friendliness runs through the management as an unwritten code. Many accept that there is a line that separates professional bonding and personal attachment that should be respected and never crossed. That being said, there is still a strong emphasis on clear, precise communication with everyone in a company.

Employee Ethics Worksheet

Ethics help us in deciding what is right and what is wrong and what price we will have to pay if we follow a wrong practice. Given below is a situation about an ethical dilemma an employee might face in a lucrative but potentially dangerous situation. The reader is suggested to read about the situation carefully and then answer the subsequent questions.

Scenario

Rishabh Dash was employed for a year as an accountant with Agri Chemicals Pvt. Ltd., a fertilizer-manufacturing plant. After that, he applied for a job with QWERTY Solutions, a reputed company in Bengaluru. The requirement of the desired candidate profile is mentioned as “experience of 2-5 years in Accounting.”

Rishabh didn’t want to lose the opportunity of working with a renowned company and hence he falsely mentioned ‘3 years of working experience’ on his resume. He got selected and quickly created a reputation of being a good performer. He was even “The Promising Employee of the Month” twice in the first six months.

One day, one of Rishabh’s colleagues decided to collect some background information about him, out of pure jealousy. He went to Agri Chemicals and discovered the truth. Needless to say, he came back and spilled the beans.

Rishabh’s supervisor was very disturbed on hearing this, as he had a very good impression about Rishabh, and was actually deciding to promote him so that he can share a few of the managerial responsibilities.

Questions

When Rishabh exaggerated his experience on his resume, do you think he must have feared that he would eventually be caught? What would you have done, if you were in a similar situation?
What would you have done if you had known the truth about Rishabh instead of his colleague? Explain your view.
If you were applying for a job and come across a similar scenario, would you be tempted to do the same as Rishabh did? Explain your view.

Professional Ethics For Employers

Companies have also started encouraging the cultivation and practice of good ethics on their workplaces by providing fair assessments to their employees, and sharing power and responsibility with them. There is a transparency in the way work responsibility is shared and how work is delegated. A lot of importance is given to clear communication, with exact instructions.

Companies periodically conduct trainings to enhance employees’ knowledge and aptitude towards work. Sharing constructive feedback with employees and inviting their feedback are important steps that encourage an employee to think of the organization as a collective unit where teams are allotted specific responsibilities.

In a recent survey, it was found that the employees who had been encouraged to be ethical in business practices were much more loyal and productive. Not only that, they became the role-models for the entry-level employees and that helped them draw a positive recognition from all quarters. This resulted in their professional growth and expansion of decision-making powers.

Employer Ethics Worksheet

Employers and employees share a “compensation-for-service” relationship where an employer pays an employee an already-agreed-upon fair pay in exchange of a fair job done.

The following scenario is from the perspective of the employer. The reader is instructed to employ his empathetic skills while trying to understand the manner in which this scenario raises a few questions on the workload of employed skill.

Scenario

Shanti was employed with Sam Consultants Pvt. Ltd. as a receptionist. As the company was just starting up, Shanti had plenty of time left after attending to queries and interacting with the customers

After a few days, Shanti’s supervisor noticed that most of the time, she used to be without work. Therefore, he assigned some additional responsibilities to her such as converting hard-copies to soft-copies and proof-reading of office documents. These additional responsibilities put an additional burden on Shanti. Now, she is overburdened with work. Resultantly, she was not able to finish the work on same day and hence her tasks are getting piled for the next day and so on.

Her supervisor thinks he is justified in his stance of giving Shanti more responsibilities, as he is paying her full dues as an employer to an employee.

Questions

Would your thoughts have been the same if you were the supervisor? Explain your view.
Does the supervisor’s action justify the company or professional standards?
What would you have done, had you been the supervisor? Explain your view.

Professional Ethics In Profession

Earlier, the prevalent thought was that a company is just a place where people come together and function in a team to get certain desired results. In other words, companies are just like machines with various parts working together to produce a desired result, and hence the blame of the breakdown of this machine should lie with the defective parts and not the entire machine.

It has now been asserted through a detailed study of the working patterns of various companies that companies are not machines. On the contrary, they are more like human beings in their ability to collect data from each other to enhance their livelihood and respond to changes in their environment, taking decisions that impact the entire company.

Hence the term «company» is swiftly making way for «organization,» which means the entire company works like a human body with different organs that are vital for its survival and prosperity.

Professional Ethics Worksheet

This worksheet is designed to help you understand your moral dimensions and what motivates you to take the steps that you take in your life. The participant is expected to be honest while answering these questions, as this is a self-assessment of values.

Values System

In the following table, what are the ten elements, you value the most?

Achievement		Friendship
Affiliation		Community
Possessions		Independence
Creativity		Growth
wealth		Curiosity
status		Observational Skills
Safety		Meaningful Work
Enjoyment		Presentation Skills
Fame		Challenges
Competition		Orderliness
Power		health
Comfort		Inner Peace

Qualities System

Which ten of the following qualities do you cherish the most?

Integrity		Responsibility
Compassion		Forgiveness
Trustworthiness		Generosity
Faith		Honesty
Discipline		Obedience
Courtesy		Friendliness
Wisdom		Courage
Loyalty		Kindness
Cheerfulness		Perseverance
Swift Decision-making		Humility

Belief System

Keeping the values and qualities that you selected above, write down twenty statements that explain what the ethics of a human being should be like and what qualities he should have and in which situation.

Moral System

This exercise is designed for you to get an accurate analysis of your thought-mapping. Rate the following statements as per your assessment. Use the following scale −

1 = Never 2 = Seldom 3 = Often 4 = Many times 5 = Always

Statements Chart	Ratings
1	I am sincere about my work.
2	I try to be as truthful as I can.
3	I am a genuine helping person.
4	I do something if I promise to do it.
5	I help my friends to achieve their goals.
6	I am attentive to the needs of people I know.
7	I am the first one to admit if I made a mistake.
8	I believe we learn more from enemies than friends.
9	I don’t condone a wrong act and try to speak up if I can.
10	I weigh my values and beliefs whenever I take any decision.
11	I am dependable on keeping matters confidential, if it is needed.
12	I believe that real the success comes with hard work and patience.
13	I am genuinely happy on meeting with new people and making friends.
14	I am tolerant to opinions other than my own.
15	I do not blame others for the circumstances I have created for myself.
16	I can clearly mention the objective and the belief that guide my actions.
17	I respect everybody’s right of viewing things from a different perspective.
18	I know how to keep my temper in check if someone insults or ridicules me.
19	I believe that everybody has the right to follow whichever religion he wants.
20	I look for areas of improvement in me and take positive criticism sportingly.

The 20 statements given above fall into 10 categories headed as (A-J). Enter the values you had assigned to the first 10 statements by putting the value of 1^st question under the column A of the 1^st row and so on.

For the next ten statements from 11–20, write their corresponding scores under A–J in the 2^nd row. Now add the values as per corresponding columns (C1 + C2) and also add the values row-wise, i.e., values under A–J in a row.

Please note that the sum of columns will be equal to the sum of rows.

Scorecard for Statements Chart

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	Sum
C1 (1–10)											Sum R1 (A–J)
C2 (10–20)											Sum R2 (A–J)
Sum (C1 + C2)											Sum (R1+R2)

Scores for the 10 categories

Every column represents a quality that is found in people with proper business ethics. They are −

A.	Sincerity	B.	Faith
C.	Truthful	D.	Discipline
E.	Assertiveness	F.	Helpful
G.	Dependable	H.	Caring
I.	Responsible	J.	Respectful

Now check your scores and see in which column you got the highest score. That is your highest moral competency, and the column you got the lowest score is your lowest moral competency. When you are done, match your total to the rating scale mentioned below −

90-100 − Excellent ethical conduct
80-89 − Very good ethical conduct
70-79 − Good ethical conduct
Below 69 − Questionable ethical conduct

Professional Ethics — Rights of an Employee

Employees are an asset to the company and any ethical organization would like its employees to be happy and prosperous by providing them a safe and happy working environment, steady work, reasonable modifications to work time, and a healthy work-life balance.

Many companies that top the chart when it comes to providing ideal environments to its employees credit their good employee management and retention programs as the key to their success.

An employee is, at the very least, entitled to the following rights at his workplace −

No discrimination at work, especially on the basis of gender, nationality, religion, medical condition, and political affiliation.
Healthy work-life balance, which means no long hours at work. Employees can also report if their employer makes unnecessary delays in delegating work.
Protection of job for people with disabilities and medical conditions.
Complete protection against sexual harassment of any kind and immunity from being forced to exchange favors for benefits.
Freedom to discuss the terms and conditions of the employment with other employees and negotiating wages to suit lifestyle as per changing times.
Right to ask for safe working conditions and reservation to answering questions on age, religion, nationality, and medical condition.
Demanding certain changes and modifications regarding the working conditions to accommodate situations that might crop up due to their prevailing medical conditions.
Right to form or participate a union that aims to improve the wages, lifestyle, working environment, and emphasizes on employee rights at the workplaces.

Professional Ethics — Whistleblower Policy

Whistleblowers are those employees or ex-employees of a company who report their company’s misdoings and expose the wrongful and unethical actions of their employer(s). Depending on the kind of whistleblowing they do, whistleblowers are categorized into the following two types −

Internal whistleblowers − Internal whistleblowers report the unethical actions or illegal procedures of an employee or a group of employees of their company to someone who is a supervisor or senior authority in that company.
External whistleblowers − External whistleblowers report the misgivings of their companies to external agencies. Most of the external whistleblowers come from huge corporations where the top management itself passes on unethical and at times, illegal directions to follow.

There are times when whistleblowers are also employees working with various other corporations, both local and international. Due to this, many whistleblowers are also categorized based on the organizations they come from. Depending on that, there are two types of whistleblowers −

Federal whistleblowers − Federal whistleblowers work with government bodies and report cases that are related to national policies, etc. A recent case could be cited of Mr Edward Snowden, who used to work with NSA as a government contractor and reported NSA to be spying on people and tapping their phone calls.
Corporate whistleblowers − Corporate whistleblowers work with private corporate houses and leak acts of cheating and fudging records and accounts to higher authorities.

Many big insurance houses in the past had been brought to task by ethical employees who didn’t like the way the companies were functioning. One of the largest energy companies, Enron, from the US was brought to its knees by Sherron Watkins, who was the Vice President of the company and had reported massive irregularities in the accounting stages of various financial reports.

There are rules and provisions made for whistleblowers who report wrongdoing of their seniors in the company to either the authorities of the company or an external agency −

A whistleblower need only report the wrongdoing. He doesn’t need to investigate the unethical practices.
Whistleblowers can request complete confidentiality, although sometimes, the identity of the whistleblower has to be made public to conduct a proper legal investigation.
Whistleblowers are provided protection against any legal or illegal repercussion from employers, changes in terms of employment like assigning them poor assignment, lowering their salaries, or termination.

There are certain things that a whistleblower needs to be aware of. A whistleblower will not be guaranteed any immunity against his personal wrongdoings and for that he will be held accountable. Also, his motives for blowing the whistle need to be ethical and not to gain personal benefits.

Источник

Профессиональная этика – Введение

Раджат и Мира – коллеги, работающие в одной компании. Они также в одной команде и работают над тем же проектом. Однажды Мира рассказывает Раджату, что собирается покинуть компанию через два месяца.

Раджат пытался убедить ее не принимать такого рода решения в спешке, но из-за решимости Миры он вскоре понял, что она уже приняла решение. Она просит его не делиться этим ни с кем другим, так как она никому не говорила об этом, кроме него, и Раджат пообещал, что не будет.

Через неделю Раджат вел «неофициальный» разговор со своим менеджером на стоянке, где он узнал, что руководство планирует предложить повышение до Мира или Раджата; Тем не менее, решение слегка склоняется в пользу Мира. Если Мира уходит с дороги, Раджат становится автоматическим выбором для работы, и он знает, что она собирается уйти.

Должен ли Раджат молчать или сказать менеджеру?

С одной стороны, он обещал ей молчать, хотя и при других обстоятельствах. С другой стороны, она все равно уходит из компании, так что это только облегчит процесс. Что бы вы сделали?

Что такое профессиональная этика?

Чаще всего профессионалы в корпоративной среде сталкиваются с такими дилеммами (как Раджат в приведенном выше примере). Профессиональная этика рассматривает моральные и этические проблемы, возникающие в корпоративной среде.

Было установлено, что большинство профессионалов сталкиваются с этическими проблемами в своей профессиональной жизни по сравнению с непрофессионалами, главным образом потому, что профессионалы обучены оказывать услуги обществу, которые не могут быть предоставлены непрофессионалами.

Именно благодаря услугам, которые предоставляют профессионалы, они также имеют право на определенные привилегии и иммунитеты. Например, врачу дано право разрезать тело пациента, потому что он обучен лечить его от его болезни, и ему предлагается иммунитет от любых негативных последствий, если произойдет что-то неблагоприятное. Точно так же сотруднику полиции предоставляется право ношения оружия, и он может использовать его, чтобы защитить себя или чужую жизнь от неизбежной опасности. Не каждый может воздействовать на кого-то, и не каждый может защитить вас от не социальных элементов общества.

Из-за этих дополнительных обязанностей и сложных сценариев трудно понять, как человек должен действовать в сложных ситуациях. Профессиональная этика – это способ дать ответ на эти сложные вопросы посредством обширного обучения, обмена примерами из реальной жизни и следования методам, которые делают профессию этичной.

Профессиональная этика – юридическая и этическая

Многие люди путают «этическое» с «законным». Юридический – это слово, используемое для определения всего, что касается закона или его работы. Это применимо ко всем практикам, языкам, процессам, процедурам, культурам и другим относительным понятиям в системе закона. С другой стороны, этика – это слово, используемое для определения традиционных норм и морали человека.

Многие из существующих законов возникли из этики, в то время как этика основана на морали и восприятии правильности или неправильности действия или поведения.

Любой правовой акт применим ко всем людям в государстве, которое осуществляет определенный набор законов. С другой стороны, этика специфична для общества. Два разных общества, расположенных в одном и том же геополитическом регионе, безусловно, имеют одну верховенство закона, но они могут иметь две разные этики. Например, в Индии существует один закон, применимый к каждому гражданину, но, возможно, есть несколько норм этики, применимых только к заинтересованному обществу.

Однако оба термина – юридический и этический – являются пространственно-временными и меняются во времени и пространстве. Например, было время, когда рабство было юридически оправдано.

Многие из вас могут согласиться с тем, что заключение в тюрьму свободных людей и депортация их из своих земель и семей вовсе не этично. В течение некоторого времени в закон были внесены изменения и изменения, направленные на отмену рабства.

Другими словами, этика подчеркивает права живых существ (на основании морали) и предполагает, что это не должно нарушаться никакими средствами.

Профессиональная этика для сотрудников

Основная этика, которую практикует ответственный и надежный работник, заключается в том, что он остается продуктивным и берет на себя ответственность за свои действия, и это включает в себя ответственность за хорошие или плохие последствия своих действий.

В дополнение к этому очень важны такие качества, как пунктуальность, сосредоточенность и всеобъемлющий подход к решению проблем и принятию решений.

Профессионал должен научиться гордиться результатом, который он производит, подавать пример и решать проблемы, а не плакать над пролитым молоком.

Слово предостережения в отношении приглашения излишнего дружелюбия проходит через руководство как неписаный код. Многие признают, что существует линия, которая разделяет профессиональную связь и личную привязанность, которую следует уважать и никогда не пересекать. Тем не менее, по-прежнему сильный акцент делается на четкое и точное общение со всеми в компании.

Рабочий лист по этике сотрудников

Этика помогает нам решить, что правильно, а что неправильно, и какую цену нам придется заплатить, если мы будем следовать неправильной практике. Ниже приводится ситуация с этической дилеммой, с которой работник может столкнуться в прибыльной, но потенциально опасной ситуации. Читателю предлагается внимательно прочитать ситуацию, а затем ответить на последующие вопросы.

сценарий

Ришабх Даш работал в течение года бухгалтером в Agri Chemicals Pvt. ООО, завод по производству удобрений. После этого он подал заявку на работу в QWERTY Solutions, известную компанию в Бангалоре. Требование о желаемом профиле кандидата упоминается как «опыт работы в бухгалтерии от 2 до 5 лет».

Ришабх не хотел терять возможность работать с известной компанией, и поэтому он ошибочно упомянул «3 года опыта работы» в своем резюме. Он был выбран и быстро создал репутацию хорошего исполнителя. Он даже дважды был «Многообещающим работником месяца» за первые шесть месяцев.

Однажды один из коллег Ришабха решил собрать некоторую справочную информацию о нем из чистой ревности. Он пошел в Agri Chemicals и узнал правду. Излишне говорить, что он вернулся и пролил бобы.

Наблюдатель Ришабха был очень обеспокоен, услышав это, поскольку у него было очень хорошее впечатление о Ришабхе, и он на самом деле решил продвинуть его, чтобы он мог разделить некоторые из управленческих обязанностей.

Вопросы

Когда Ришаб преувеличил свой опыт в своем резюме, вы думаете, он, должно быть, боялся, что его в конечном итоге поймают? Что бы вы сделали, если бы оказались в аналогичной ситуации?
Что бы вы сделали, если бы знали правду о Ришабхе вместо его коллеги? Объясните свое мнение.
Если бы вы подали заявку на работу и столкнулись с похожим сценарием, у вас возник бы соблазн сделать то же, что и Ришабх? Объясните свое мнение.

Когда Ришаб преувеличил свой опыт в своем резюме, вы думаете, он, должно быть, боялся, что его в конечном итоге поймают? Что бы вы сделали, если бы оказались в аналогичной ситуации?

Что бы вы сделали, если бы знали правду о Ришабхе вместо его коллеги? Объясните свое мнение.

Если бы вы подали заявку на работу и столкнулись с похожим сценарием, у вас возник бы соблазн сделать то же, что и Ришабх? Объясните свое мнение.

Профессиональная этика для работодателей

Компании также начали поощрять развитие и соблюдение этических норм на своих рабочих местах, предоставляя своим сотрудникам справедливые оценки и разделяя с ними власть и ответственность. Существует прозрачность в том, как распределяется ответственность за работу и как делегируется работа. Большое значение придается четкому общению с точными инструкциями.

Компании периодически проводят тренинги, чтобы повысить знания сотрудников и их склонность к работе. Обмен конструктивной обратной связью с сотрудниками и предложение их обратной связи являются важными шагами, которые побуждают сотрудника думать об организации как о коллективном подразделении, в котором командам назначены конкретные обязанности.

В ходе недавнего опроса выяснилось, что сотрудники, которых поощряют соблюдение этических норм в деловой практике, были гораздо более лояльными и продуктивными. Мало того, они стали образцами для подражания для сотрудников начального уровня, и это помогло им получить положительное признание со всех сторон. Это привело к их профессиональному росту и расширению полномочий по принятию решений.

Рабочий лист по этике работодателя

Работодатели и работники имеют общие отношения «вознаграждение за услугу», когда работодатель выплачивает работнику уже согласованную справедливую оплату труда в обмен на честную работу.

Следующий сценарий с точки зрения работодателя . Читатель получает указание использовать свои эмпатические навыки, пытаясь понять, каким образом этот сценарий поднимает несколько вопросов о рабочей нагрузке занятых навыков.

сценарий

Шанти работал в Sam Consultants Pvt. ООО в качестве регистратора. Поскольку компания только начинала, у Шанти оставалось много времени после того, как он начал заниматься вопросами и взаимодействовать с клиентами.

Через несколько дней начальник Шанти заметил, что в большинстве случаев она была без работы. Поэтому он возложил на нее некоторые дополнительные обязанности, такие как преобразование печатных копий в бумажные и корректура офисных документов. Эти дополнительные обязанности накладывают дополнительное бремя на Шанти. Теперь она перегружена работой. В результате она не смогла закончить работу в тот же день, и, следовательно, ее задачи складываются на следующий день и так далее.

Ее начальник думает, что он оправдан в том, что дает Шанти больше обязанностей, так как он платит ее полную сумму в качестве работодателя работнику.

Вопросы

Если бы вы были руководителем, ваши мысли были бы такими же? Объясните свое мнение.
Оправдывает ли действие супервизора компанию или профессиональные стандарты?
Что бы вы сделали, если бы вы были руководителем? Объясните свое мнение.

Если бы вы были руководителем, ваши мысли были бы такими же? Объясните свое мнение.

Оправдывает ли действие супервизора компанию или профессиональные стандарты?

Что бы вы сделали, если бы вы были руководителем? Объясните свое мнение.

Профессиональная этика в профессии

Раньше считалось, что компания – это просто место, где люди собираются вместе и работают в команде, чтобы получить определенные желаемые результаты. Другими словами, компании похожи на машины с различными деталями, работающими вместе для достижения желаемого результата, и, следовательно, вина за поломку этой машины должна лежать на неисправных деталях, а не на всей машине.

В результате подробного изучения моделей работы различных компаний было подтверждено, что компании не являются машинами. Напротив, они больше похожи на людей в их способности собирать данные друг от друга, чтобы улучшить свои средства к существованию и реагировать на изменения в их среде, принимая решения, которые влияют на всю компанию.

Следовательно, термин «компания» быстро уступает место «организации», что означает, что вся компания работает как человеческое тело с различными органами, жизненно важными для ее выживания и процветания.

Лист профессиональной этики

Этот рабочий лист предназначен для того, чтобы помочь вам понять ваши моральные аспекты и то, что побуждает вас делать шаги, которые вы предпринимаете в своей жизни. Ожидается, что участник ответит на эти вопросы честно, так как это самооценка ценностей.

Система ценностей

В следующей таблице, какие десять элементов вы цените больше всего?

Достижение		дружба
присоединение		сообщество
пожитки		независимость
Творческий подход		рост
богатство		Любопытство
статус		Наблюдательные навыки
безопасности		Значимая работа
наслаждение		Навыки презентации
слава		проблемы
Соревнование		законопослушание
Мощность		здоровье
комфорт		Внутреннее спокойствие

Система качеств

Какими десятью из следующих качеств вы дорожите больше всего?

целостность		Обязанность
сострадание		всепрощение
кредитоспособность		Щедрость
Вера		Честность
дисциплина		покорность
учтивость		дружелюбие
мудрость		бодрость
лояльность		доброжелательность
бодрость		усидчивость
Быстрое принятие решений		Смирение

Система убеждений

Сохраняя ценности и качества, которые вы выбрали выше, запишите двадцать утверждений, объясняющих, какой должна быть этика человека и какими качествами он должен обладать и в какой ситуации.

Моральная Система

Это упражнение предназначено для того, чтобы вы получили точный анализ ваших мыслей. Оцените следующие утверждения согласно вашей оценке. Используйте следующую шкалу –

1 = Никогда 2 = Редко 3 = Часто 4 = Много раз 5 = Всегда

1 = Никогда 2 = Редко 3 = Часто 4 = Много раз 5 = Всегда

Таблица утверждений	Рейтинги
1	Я искренен в своей работе.
2	Я стараюсь быть максимально правдивым.
3	Я настоящий помогающий человек.
4	Я делаю что-то, если я обещаю это сделать.
5	Я помогаю своим друзьям в достижении их целей.
6	Я внимательно отношусь к нуждам людей, которых знаю.
7	Я первый, кто признал, что допустил ошибку.
8	Я верю, что мы узнаем больше от врагов, чем от друзей.
9	Я не оправдываю неправильный поступок и пытаюсь высказаться, если смогу.
10	Я взвешиваю свои ценности и убеждения всякий раз, когда принимаю какое-либо решение.
11	Я надежно держу дело в секрете, если это необходимо.
12	Я считаю, что настоящий успех приходит с тяжелой работой и терпением.
13	Я искренне рад встрече с новыми людьми и подружиться.
14	Я терпим к мнениям, отличным от моего собственного.
15	Я не виню других за обстоятельства, которые я создал для себя.
16	Я могу четко упомянуть цель и веру, которые определяют мои действия.
17	Я уважаю право каждого смотреть на вещи с другой точки зрения.
18	Я знаю, как сдерживать свой характер, если кто-то оскорбляет или высмеивает меня.
19	Я считаю, что каждый имеет право следовать любой религии, которую он хочет.
20	Я ищу области улучшения во мне и воспринимаю спортивную позитивную критику.

20 приведенных выше утверждений делятся на 10 категорий, озаглавленных (AJ). Введите значения, которые вы присвоили первым 10 утверждениям, поместив значение 1- ^го вопроса в столбец A 1- ^й строки и т. Д.

Для следующих десяти утверждений из 11–20 напишите их соответствующие оценки под A – J во 2- ^й строке. Теперь добавьте значения согласно соответствующим столбцам (C1 + C2), а также добавьте значения построчно, то есть значения под A – J в строке.

Обратите внимание, что сумма столбцов будет равна сумме строк.

Система показателей для диаграммы выписок

	В	С	D	Е	F	г	ЧАС	я	J	сумма
C1 (1–10)										Сумма R1 (A – J)
С2 (10–20)										Сумма R2 (A – J)
Сумма (С1 + С2)										Сумма (R1 + R2)

Результаты по 10 категориям

Каждый столбец отражает качество, присущее людям с правильной деловой этикой. Они –

A.	Искренность	B.	Вера
C.	правдивый	D.	дисциплина
E.	напористость	F.	полезный
Г.	надежный	ЧАС.	Заботливый
Я.	ответственность	J.	почтительный

Теперь проверьте свои результаты и посмотрите, в какой колонке вы набрали наибольшее количество очков. Это ваша высшая моральная компетентность, и в столбце, который вы получили наименьшее количество баллов, указывается ваша самая низкая моральная компетентность. Когда вы закончите, сравните ваш результат с оценочной шкалой, указанной ниже –

90-100 – Отличное этическое поведение
80-89 – Очень хорошее этическое поведение
70-79 – Хорошее этическое поведение
Ниже 69 – Сомнительное этическое поведение

90-100 – Отличное этическое поведение

80-89 – Очень хорошее этическое поведение

70-79 – Хорошее этическое поведение

Ниже 69 – Сомнительное этическое поведение

Профессиональная этика – права работника

Сотрудники являются активом компании, и любая этическая организация хотела бы, чтобы ее сотрудники были счастливы и процветали, обеспечивая им безопасную и счастливую рабочую среду, стабильную работу, разумные изменения рабочего времени и здоровый баланс между работой и личной жизнью.

Многие компании, занимающие лидирующие позиции в плане обеспечения идеальных условий для своих сотрудников, считают свои хорошие программы управления и удержания сотрудников ключом к их успеху.

Работник, по крайней мере, имеет право на следующие права на своем рабочем месте –

Отсутствие дискриминации на работе, особенно по признаку пола, национальности, религии, состояния здоровья и политической принадлежности.
Здоровый баланс между работой и личной жизнью, что означает отсутствие долгих часов на работе. Сотрудники могут также сообщать, если их работодатель делает ненужные задержки в делегировании работы.
Защита работы для людей с ограниченными возможностями и медицинскими условиями.
Полная защита от любых сексуальных домогательств и иммунитет от принудительного обмена услугами.
Свобода обсуждать условия найма с другими работниками и вести переговоры о заработной плате в соответствии с образом жизни в соответствии с изменяющимися временами.
Право запрашивать безопасные условия труда и оговорку к ответам на вопросы о возрасте, религии, национальности и состоянии здоровья.
Требование определенных изменений и модификаций, касающихся условий труда, для приспособления к ситуациям, которые могут возникнуть из-за их преобладающих медицинских условий.
Право создавать или участвовать в профсоюзе, целью которого является повышение заработной платы, образа жизни, условий труда и уделение особого внимания правам работников на рабочих местах.

Отсутствие дискриминации на работе, особенно по признаку пола, национальности, религии, состояния здоровья и политической принадлежности.

Здоровый баланс между работой и личной жизнью, что означает отсутствие долгих часов на работе. Сотрудники могут также сообщать, если их работодатель делает ненужные задержки в делегировании работы.

Защита работы для людей с ограниченными возможностями и медицинскими условиями.

Полная защита от любых сексуальных домогательств и иммунитет от принудительного обмена услугами.

Свобода обсуждать условия найма с другими работниками и вести переговоры о заработной плате в соответствии с образом жизни в соответствии с изменяющимися временами.

Право запрашивать безопасные условия труда и оговорку к ответам на вопросы о возрасте, религии, национальности и состоянии здоровья.

Требование определенных изменений и модификаций, касающихся условий труда, для приспособления к ситуациям, которые могут возникнуть из-за их преобладающих медицинских условий.

Право создавать или участвовать в профсоюзе, целью которого является повышение заработной платы, образа жизни, условий труда и уделение особого внимания правам работников на рабочих местах.

Профессиональная этика – политика осведомителей

Информаторами являются те сотрудники или бывшие сотрудники компании, которые сообщают о проступках своей компании и разоблачают противоправные и неэтичные действия своих работодателей. В зависимости от вида информирования о нарушениях, заявители делятся на следующие два типа:

Внутренние информаторы – внутренние информаторы сообщают о неэтичных действиях или незаконных процедурах сотрудника или группы сотрудников их компании кому-либо, кто является руководителем или старшим должностным лицом в этой компании.
Внешние осведомители – Внешние осведомители сообщают о опасениях своих компаний внешним агентствам. Большинство внешних информаторов происходят из огромных корпораций, в которых высшее руководство ведет себя неэтично, а порой и незаконно.

Внутренние информаторы – внутренние информаторы сообщают о неэтичных действиях или незаконных процедурах сотрудника или группы сотрудников их компании кому-либо, кто является руководителем или старшим должностным лицом в этой компании.

Внешние осведомители – Внешние осведомители сообщают о опасениях своих компаний внешним агентствам. Большинство внешних информаторов происходят из огромных корпораций, в которых высшее руководство ведет себя неэтично, а порой и незаконно.

Есть случаи, когда информаторы также являются сотрудниками, работающими с различными другими корпорациями, как местными, так и международными. В связи с этим многие информаторы также классифицируются по организациям, из которых они вышли. В зависимости от этого, существует два типа осведомителей –

Федеральные информаторы – федеральные информаторы работают с государственными органами и сообщают о случаях, связанных с национальной политикой и т. Д. Можно привести недавний случай с Эдвардом Сноуденом , который работал с АНБ в качестве государственного подрядчика и сообщил, что АНБ шпионит за людьми. и нажав их телефонные звонки.
Корпоративные информаторы – Корпоративные информаторы работают с частными корпоративными домами и передают акты мошенничества и фальсификации записей и счетов в вышестоящие инстанции.

Федеральные информаторы – федеральные информаторы работают с государственными органами и сообщают о случаях, связанных с национальной политикой и т. Д. Можно привести недавний случай с Эдвардом Сноуденом , который работал с АНБ в качестве государственного подрядчика и сообщил, что АНБ шпионит за людьми. и нажав их телефонные звонки.

Корпоративные информаторы – Корпоративные информаторы работают с частными корпоративными домами и передают акты мошенничества и фальсификации записей и счетов в вышестоящие инстанции.

Многие крупные страховые дома в прошлом были привлечены к ответственности этическими сотрудниками, которым не нравилось, как работают компании. Шеррон Уоткинс , вице-президент компании, поставил на колени одну из крупнейших энергетических компаний США – Enron , которая сообщила о серьезных нарушениях на разных этапах бухгалтерской отчетности.

Существуют правила и положения, принятые для лиц, сообщающих о нарушениях, которые сообщают о неправомерных действиях своих старших сотрудников в компании либо властям компании, либо внешнему агентству –

Информатору нужно только сообщить о нарушении. Ему не нужно исследовать неэтичные практики.
Информаторы могут запросить полную конфиденциальность, хотя иногда, личность информатора должна быть обнародована для проведения надлежащего юридического расследования.
Информаторам предоставляется защита от любых законных или незаконных последствий со стороны работодателей, изменений в условиях занятости, таких как назначение им плохого назначения, понижение их заработной платы или увольнение.

Информатору нужно только сообщить о нарушении. Ему не нужно исследовать неэтичные практики.

Информаторы могут запросить полную конфиденциальность, хотя иногда, личность информатора должна быть обнародована для проведения надлежащего юридического расследования.

Информаторам предоставляется защита от любых законных или незаконных последствий со стороны работодателей, изменений в условиях занятости, таких как назначение им плохого назначения, понижение их заработной платы или увольнение.

Есть определенные вещи, о которых должен знать осведомитель. Информатору не будет гарантирован иммунитет против его личных проступков, и за это он будет привлечен к ответственности. Кроме того, его мотивы для подачи свистка должны быть этическими, а не получать личную выгоду.

Источник

[:ru] (выдержка из Тренингового и Экзменационного Руководства ЕАТА — EATA Training and Examination Handbook с официального сайта ЕАТА)

3 РУКОВОДСТВО ПО ЭТИКЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ

3.1 Руководящие этические принципы

Данные руководящие этические принципы были разработаны на основе значимых деклараций ЕАТА и ITAA. Они предоставляют информацию членам национальных ассоциаций Трансактного Анализа об этических критериях, которые должны соблюдаться в их профессиональной деятельности. Данные критерии также содержат информацию о том, какое поведение следует ожидать от членов ЕАТА другим людям.

Национальная ассоциация может приостановить членство или расторгнуть контракт с членом ассоциации, если его ее поведение не соответствует указанным принципам, и если он она не хотят изменять свое поведение после того, как коллеги или национальная ассоциация указали на его неэтичность.

Этических кодексы национальных и региональных организаций могут содержать ряд дополнительных требований; кандидат должен быть осведомлен обо всех требованиях, которые относятся непосредственно к нему ней.

A. Член ЕАТА признает достоинство всех людей без исключения. Ожидается, что член ЕАТА не будет поддерживать дискриминацию или насильственное поведение в любых их проявлениях ни своим непосредственным поведением (активно), ни через пассивное соглашательство.

B. В своих публичных заявлениях члены ЕАТА воздерживаются от пренебрежительных заявлений и намеков, которые порочат репутацию, квалификацию или черты характера других членов ЕАТА, осознавая свою ответственность как представителей ЕАТА и трансактного анализа. В личном общении Прямая и объективная критика приветствуется.

C. Главные протективные* обязанности члена ЕАТА по отношению к своим клиентам: предоставить им услуги максимально высокого качественного уровня и осуществлять деятельность таким образом, чтобы не нанести вред клиенту умышленно или по неосторожности.

D. У своих клиентов члены ЕАТА стремятся развивать осознание достоинства, автономности и ответственности личности и способность функционирования с этих позиций.

E. Этическая работа в трансактном анализе предполагает установление контрактных взаимоотношений. Клиент, как и член ЕАТА должны знать содержание контракта и обладать способностями и намерением следовать условиям контракта и добиться цели. Если клиент не способен или не хочет ответственно осуществлять работу в рамках контракта, член ЕАТА решает данную проблему во взаимоотношениях таким образом, чтобы ни в коей мере не навредить клиенту.

F. Член ЕАТА никогда не станет эксплуатировать профессиональные взаимоотношения, это относится как к сексуальным и финансовым, так и к другим взаимоотношениям. Запрещаются сексуальные взаимоотношения между членами ЕАТА и их клиентами, супервизируемыми или тренируемыми.

G. Члены ЕАТА не заключают и не поддерживают профессиональный контракт, в котором деятельность или взаимоотношения между членами ЕАТА и клиентами подвергают угрозе профессиональность контракта.

H. Профессиональные взаимоотношения между членом ЕАТА и клиентом определяются контрактом. По истечению срока действия контракта, данные профессиональные отношения прекращаются. Однако ряд профессиональных обязательств сохраняет силу и после закрытия контракта. Сюда включают

Сохранение конфиденциальности, оговоренной в контракте
Избегание любой формы эксплуатации бывших взаимоотношений
В случае необходимости, предоставление последующей заботы лечения

I. Члены ЕАТА работают и предоставляют услуги клиентам и или тренируемым, осознавая свою ответственность и будучи знакомы с существующим законодательством государства, в котором они работают.

J. Устанавливая профессиональные взаимоотношения, члены ЕАТА принимают ответственность за создание обстановки, достойной клиента, что включает обеспечение конфиденциальности, физической безопасности в соответствии с формой осуществляемой деятельности и получение информированного согласия на проведение процедур, сопряженных с определенным риском.

K. Если члены ЕАТА осознают, что личные конфликты или медицинские проблемы могут помешать выполнению контрактных обязательств, члены ЕАТА должны либо корректно расторгнуть контракт, либо предоставить клиенту полную информацию, необходимую для принятия решения о приостановлении или продолжении контрактных взаимоотношений.

L. В случае если члены ЕАТА обладают серьезными причинами, чтобы считать, что их коллега действует вопреки этическим принципам, члены ЕАТА принимают ответственность по конфронтации данного коллеги. Если выход из ситуации не будет найден, члены ЕАТА докладывают о поведении коллеги в соответствующий профессиональный комитет.

M. Члены ЕАТА, применяющие трансактный анализ в своей профессиональной деятельности, «идут в ногу со временем» в своих областях специализации, посещая конференции и семинары, изучая профессиональную литературу и внося свой вклад в ее создание, а также постоянно получая информацию об интересах трансактноаналитических ассоциаций.

3.2 Руководство по профессиональной практике

Данное руководство было одобрено ITAA и EATA.

3.2.1 Звания

A. Сертифицированный Трансактный Аналитик имеет право использовать следующие звания:

Сертифицированный Трансактный Аналитик (Консультирование)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Организации)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Образование)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Психотерапия)

B. Сертифицированный Трансактный Аналитик, имеющий квалификацию на осуществление образовательной и или супервизионной деятельности или получающий соответствующее образование, имеет право на использование следующих званий

Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик
Временный Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик

Необходимо отдельно указать область специализации.

3.2.2 Базовые принципы рекламной деятельности

A. Лица, заключившие образовательный контракт, могут использовать следующее выражение «Получаю образование в области Трансактного Анализа в качестве трансактного аналитика» (Консультирование, Организации, Образование, Психотерапия). Данное выражение может использоваться в документации и литературе. Использование иных терминов исключается.

B. Словосочетания «Трансактноаналитическая группа», «Трансактноаналитическое лечение консультирование психотерапия» и другие словосочетания с подобным смыслом могут использоваться только в том случае, если лицо, предоставляющее соответствующие услуги, является Сертифицированным Трансактным Аналитиком.

C. В письменной речи (брошюры, документация и т.д.) членский статус и сертификационный уровень указываются в полной форме. Не следует использовать аббревиатуры, так как они не понятны людям, не имеющим представления о членских категориях. Записи рекомендуется оформлять следующим образом: «Тренируемый, Член соответствующей национальной организации» или «Сертифицированный Трансактный Аналитик» или «Временный Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик».

D. Правом использования терминов «Трансактный Аналитик (Консультирование, Организации, Образование, Психотерапия)» или «Временный Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик», «Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик (Консультирование, Организации, Образование, Психотерапия)» обладают только члены ассоциаций, имеющие соответствующую квалификацию и таким образом обладающие соответствующим статусом.

E. Правом на осуществление образовательных программ на получение статуса Трансактного Аналитика, признаваемого национальной организацией, ЕАТА или IТАА, обладает только Временный Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик и Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик.

F. Исключаются заявления о том, что Ваша деятельность одобрена, рекомендована определенным тренером, непрофессиональным поведением считается использование имени тренера с целью повышения собственного статуса в глазах других людей

G. Если Вашим соавтором является коллега с иной категорией членства, Вы не имеете права присваивать сертификацию в данной категории и себе, оформляя Ваши имена на печатном издании особым образом. Чтобы обеспечить соблюдение данных принципов, тренируемые, заключившие контракт, должны уточнять у своего Главного Супервизора, является ли их реклама корректной.

H. Осуществляя рекламную деятельность, члены ЕАТА не делают заявлений типа «ТА изменит Вашу жизнь», так как это преувеличенное обещание.

I. Ассоциации (ЕАТА, ITAA, национальные организации) подтверждают статус физических и юридических лиц, а не товаров. Поэтому, реклама товаров (книг, кассет, футболок и т.д.), должна вестись отдельно от рекламы обучения и тренинга и утверждений, касающихся чьего-либо членского статуса.

J. Термин «трансактный анализ» не может использоваться в контексте, подразумевающем, что одна из ассоциаций наделила физическое лицо или организацию особой привилегией или эксклюзивным правом применения ТА.

3.2.3 Правила по использованию торговой марки и руководство по использованию логотипа ТА

Логотип ТА – три окружности, сочлененных по вертикали – является торговой маркой Международной Ассоциации Трансактного Анализа (ITAA). Логотип указывает на сертифицированное членство в ITAA, ЕАТА или других организациях, получивших официальное признание на международном уровне. Только член ассоциации, обладающий сертификатом, может использовать логотип на канцтоварах, визитных карточках, брошюрах и так далее.
Все три окружности имеют одинаковый диаметр и соединяются по вертикали.
В окружности могут быть вписаны заглавные буквы Р, А, С (читать сверху вниз) или слова Parent, Adult, Child (читать сверху вниз). Вписывать в окружности иной текст – запрещается.
В логотипе запрещается использование иных слов, начинающихся с Р, А, С.
Логотип ТА нельзя сочетать с другими символами, обладающими религиозным, политическим или философским смыслом.

3.2.4 Рекомендации, касающиеся профессионального этикета

Тренеры не имеют права заключать образовательные контракты со студентами, обучающимися по контракту с другим тренером, без предварительного обсуждения и трансферта контракта.
Исключается «переманивание» членами ассоциаций клиентов или тренируемых других членов ассоциаций.
Члены ассоциации обязаны иметь четкие, прозрачные контракты с клиентами и коллегами по ассоциации.
Звания формулируются согласно Руководству ЕАТА по профессиональной практике. Это относится ко всем видам рекламы, печатным бланкам или публичным заявлениям ТSTA, PTSTA или СТА. Запрещается использование других званий; запрещается любое комбинирование данных званий. Если Главный Супервизор осуществляет обучение кандидатов в области специализации, отличной от собственной области сертификации, это обговаривается отдельно. Также, особым образом обговариваются любые исключения, предоставленные ITAA и ЕАТА.

3.3 Этический Комитет ЕАТА

Все жалобы рассматриваются непосредственно национальными организациями. ЕАТА – материнская организация национальных организаций, и отдельные лица становятся членами ЕАТА, став членами своих национальных организаций. В Национальных организациях ЕАТА имеются собственные Этические Комитеты, кодексы и процедуры. Национальные организации несут ответственность за расследование внутренних нарушений в области этики и профессиональной практике. Роль Этического Комитета ЕАТА заключается в предоставлении советов и помощи в решении проблем, связанных с этикой.

Этический Комитет ЕАТА

Определяет главные этические принципы
Описывает сводный список процедур и принципов, которым ассоциированные организации обязаны следовать

Этический комитет ЕАТА оказывает помощь членам дочерних национальных ассоциаций. По запросу национальных организаций Этический Комитет ЕАТА предоставляет следующие услуги

Консультации*
Посредничество*
Арбитраж*

Физические лица могут обращаться в Этический Комитет за информацией по возникающим этическим проблемам. В случае необходимости Этический Комитет определяет меры, которые необходимо предпринять и соответствующие процедуры.

3.4 Консультации, Посредничество и Арбитраж

Данные процедуры осуществляются конфиденциально. При необходимости обнародовать какую-либо информацию, испрашивается согласие обеих сторон.

А. Консультационная Процедура

Если у национальных ассоциаций или отдельных членов данных ассоциаций возникают вопросы, касающиеся этических проблем или процедур, они могут обратиться к Председателю Этического комитета ЕАТА. Председатель Этического Комитета предоставляет консультацию или назначает другого члена Этического Комитета для работы с данной проблемой. Подобные консультации предоставляются конфиденциально.

В. Процедура Посредничества

Член ассоциации или ассоциация обращаются к Председателю Этического Комитета ЕАТА посредством почтовой, телефонной связи или e-mail и объясняет ситуацию.
Председатель Этического Комитета ЕАТА помогает члену или ассоциации прояснить ситуацию и определить стратегию поведения.
В случае необходимости с предварительного разрешения члена ассоциации ассоциации, обратившегося за консультацией, Председатель Этического Комитета ЕАТА обращается за разъяснением и к стороне-оппоненту. Причинами могут быть, например: недостаток информации, отсутствие ясности и слухи сплетни.
Если следующим шагом становится проведение процедуры посредничества, Председатель Этического Комитета ЕАТА убеждается, что обе стороны согласны на прохождение данной процедуры.
В случае согласия обеих сторон Председатель Этического Комитета ЕАТА выдвигает кандидатуру посредника, с которой должны согласиться обе стороны.
Председатель Этического Комитета ЕАТА не может выступать в роли посредника.
Обе стороны, посредник и Этический Комитет ЕАТА обсуждают и заключают ясный контракт по цели, временным рамкам, возможные издержки.
По завершению процедуры вовлеченные стороны и посредник высылают Председателю Комитета ЕАТА письмо, в котором сообщают о результатах. (Письмо представляется в одном экземпляре и заверяется подписью обеих сторон и посредника).
В случае если цель процедуры не может быть достигнута в запланированные сроки, посредник сообщает Председателю Этического Комитета о текущем состоянии процесса. Посредник может предложить Председателю Этического Комитета стратегию дальнейшей работы (например, продлить сроки проведения процедуры, провести арбитражное разбирательство или расследование).
Затем Этический Комитет ЕАТА обсуждает предложение и определяет план дальнейшей работы. Если принимается решение по продлению сроков процедуры посредничества, составляется и заключается новый контракт. Если поддерживается предложение приступить к арбитражной процедуре или провести расследование, Этический Комитет оказывает помощь по поиску специалиста для проведения разбирательства или по созданию комитета по расследованию.

С. Арбитражная Процедура

Тип А:

Вовлеченные стороны заключают контрактное соглашение о кандидатуре третейского судьи. Третейский судья выносит решение по представленному делу. Это решение безоговорочно принимается вовлеченными сторонами.

Тип В:

Каждая сторона выбирает своего представителя. Данные представители заключают соглашение по кандидатуре судьи. В этом случае решение выносится третейским судьей и представителями сторон. Решение безоговорочно принимается вовлеченными сторонами.

Роль Этического Комитета ЕАТА в арбитражной процедуре

Помощь в поиске третейского судьи и составлении ясного контракта. Подробное описание процедур по осуществлению данного процесса можно получить в Этическом Комитете ЕАТА.

По завершению арбитражного разбирательства вовлеченные стороны и судья (и) высылают Председателю Комитета ЕАТА письмо, в котором сообщают о результатах. (Письмо представляется в одном экземпляре и заверяется подписью обеих сторон и судьи (-ей)).

Арбитражная процедура – последняя интервенция, которую может провести Этический Комитет ЕАТА. Этический Комитет ЕАТА сообщает вовлеченным сторонам, что по завершении арбитражной процедуры дело считается закрытым и проведение дальнейших интервенций исключается.

* протективный (protective) – относящийся к защите, защитный, защищающий, предотвращающий вред.

* advice – совет, консультация

* mediation – посредничество, заступничество

* arbitration – арбитраж, третейский суд

Перевод с официального сайта ЕАТА. Полное Руководство на русском языке можно здесь

English version is here[:en] (выдержка из Тренингового и Экзменационного Руководства ЕАТА — EATA Training and Examination Handbook с официального сайта ЕАТА)

3 РУКОВОДСТВО ПО ЭТИКЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ

3.1 Руководящие этические принципы

Сохранение конфиденциальности, оговоренной в контракте
Избегание любой формы эксплуатации бывших взаимоотношений
В случае необходимости, предоставление последующей заботы лечения

3.2 Руководство по профессиональной практике

Данное руководство было одобрено ITAA и EATA.

3.2.1 Звания

A. Сертифицированный Трансактный Аналитик имеет право использовать следующие звания:

Сертифицированный Трансактный Аналитик (Консультирование)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Организации)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Образование)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Психотерапия)

Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик
Временный Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик

Необходимо отдельно указать область специализации.

3.2.2 Базовые принципы рекламной деятельности

3.2.3 Правила по использованию торговой марки и руководство по использованию логотипа ТА

Логотип ТА – три окружности, сочлененных по вертикали – является торговой маркой Международной Ассоциации Трансактного Анализа (ITAA). Логотип указывает на сертифицированное членство в ITAA, ЕАТА или других организациях, получивших официальное признание на международном уровне. Только член ассоциации, обладающий сертификатом, может использовать логотип на канцтоварах, визитных карточках, брошюрах и так далее.
Все три окружности имеют одинаковый диаметр и соединяются по вертикали.
В окружности могут быть вписаны заглавные буквы Р, А, С (читать сверху вниз) или слова Parent, Adult, Child (читать сверху вниз). Вписывать в окружности иной текст – запрещается.
В логотипе запрещается использование иных слов, начинающихся с Р, А, С.
Логотип ТА нельзя сочетать с другими символами, обладающими религиозным, политическим или философским смыслом.

3.2.4 Рекомендации, касающиеся профессионального этикета

Тренеры не имеют права заключать образовательные контракты со студентами, обучающимися по контракту с другим тренером, без предварительного обсуждения и трансферта контракта.
Исключается «переманивание» членами ассоциаций клиентов или тренируемых других членов ассоциаций.
Члены ассоциации обязаны иметь четкие, прозрачные контракты с клиентами и коллегами по ассоциации.
Звания формулируются согласно Руководству ЕАТА по профессиональной практике. Это относится ко всем видам рекламы, печатным бланкам или публичным заявлениям ТSTA, PTSTA или СТА. Запрещается использование других званий; запрещается любое комбинирование данных званий. Если Главный Супервизор осуществляет обучение кандидатов в области специализации, отличной от собственной области сертификации, это обговаривается отдельно. Также, особым образом обговариваются любые исключения, предоставленные ITAA и ЕАТА.

3.3 Этический Комитет ЕАТА

Этический Комитет ЕАТА

Определяет главные этические принципы
Описывает сводный список процедур и принципов, которым ассоциированные организации обязаны следовать

Консультации*
Посредничество*
Арбитраж*

3.4 Консультации, Посредничество и Арбитраж

А. Консультационная Процедура

В. Процедура Посредничества

Член ассоциации или ассоциация обращаются к Председателю Этического Комитета ЕАТА посредством почтовой, телефонной связи или e-mail и объясняет ситуацию.
Председатель Этического Комитета ЕАТА помогает члену или ассоциации прояснить ситуацию и определить стратегию поведения.
В случае необходимости с предварительного разрешения члена ассоциации ассоциации, обратившегося за консультацией, Председатель Этического Комитета ЕАТА обращается за разъяснением и к стороне-оппоненту. Причинами могут быть, например: недостаток информации, отсутствие ясности и слухи сплетни.
Если следующим шагом становится проведение процедуры посредничества, Председатель Этического Комитета ЕАТА убеждается, что обе стороны согласны на прохождение данной процедуры.
В случае согласия обеих сторон Председатель Этического Комитета ЕАТА выдвигает кандидатуру посредника, с которой должны согласиться обе стороны.
Председатель Этического Комитета ЕАТА не может выступать в роли посредника.
Обе стороны, посредник и Этический Комитет ЕАТА обсуждают и заключают ясный контракт по цели, временным рамкам, возможные издержки.
По завершению процедуры вовлеченные стороны и посредник высылают Председателю Комитета ЕАТА письмо, в котором сообщают о результатах. (Письмо представляется в одном экземпляре и заверяется подписью обеих сторон и посредника).
В случае если цель процедуры не может быть достигнута в запланированные сроки, посредник сообщает Председателю Этического Комитета о текущем состоянии процесса. Посредник может предложить Председателю Этического Комитета стратегию дальнейшей работы (например, продлить сроки проведения процедуры, провести арбитражное разбирательство или расследование).
Затем Этический Комитет ЕАТА обсуждает предложение и определяет план дальнейшей работы. Если принимается решение по продлению сроков процедуры посредничества, составляется и заключается новый контракт. Если поддерживается предложение приступить к арбитражной процедуре или провести расследование, Этический Комитет оказывает помощь по поиску специалиста для проведения разбирательства или по созданию комитета по расследованию.

С. Арбитражная Процедура

Тип А:

Тип В:

Роль Этического Комитета ЕАТА в арбитражной процедуре

* протективный (protective) – относящийся к защите, защитный, защищающий, предотвращающий вред.

* advice – совет, консультация

* mediation – посредничество, заступничество

* arbitration – арбитраж, третейский суд

Перевод с официального сайта ЕАТА. Полное Руководство на русском языке можно здесь

English version is here[:sl] (выдержка из Тренингового и Экзменационного Руководства ЕАТА — EATA Training and Examination Handbook с официального сайта ЕАТА)

3 РУКОВОДСТВО ПО ЭТИКЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ

3.1 Руководящие этические принципы

Сохранение конфиденциальности, оговоренной в контракте
Избегание любой формы эксплуатации бывших взаимоотношений
В случае необходимости, предоставление последующей заботы лечения

3.2 Руководство по профессиональной практике

Данное руководство было одобрено ITAA и EATA.

3.2.1 Звания

A. Сертифицированный Трансактный Аналитик имеет право использовать следующие звания:

Сертифицированный Трансактный Аналитик (Консультирование)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Организации)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Образование)
Сертифицированный Трансактный Аналитик (Психотерапия)

Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик
Временный Обучающий и или Супервизирующий Трансактный Аналитик

Необходимо отдельно указать область специализации.

3.2.2 Базовые принципы рекламной деятельности

3.2.3 Правила по использованию торговой марки и руководство по использованию логотипа ТА

Логотип ТА – три окружности, сочлененных по вертикали – является торговой маркой Международной Ассоциации Трансактного Анализа (ITAA). Логотип указывает на сертифицированное членство в ITAA, ЕАТА или других организациях, получивших официальное признание на международном уровне. Только член ассоциации, обладающий сертификатом, может использовать логотип на канцтоварах, визитных карточках, брошюрах и так далее.
Все три окружности имеют одинаковый диаметр и соединяются по вертикали.
В окружности могут быть вписаны заглавные буквы Р, А, С (читать сверху вниз) или слова Parent, Adult, Child (читать сверху вниз). Вписывать в окружности иной текст – запрещается.
В логотипе запрещается использование иных слов, начинающихся с Р, А, С.
Логотип ТА нельзя сочетать с другими символами, обладающими религиозным, политическим или философским смыслом.

3.2.4 Рекомендации, касающиеся профессионального этикета

Тренеры не имеют права заключать образовательные контракты со студентами, обучающимися по контракту с другим тренером, без предварительного обсуждения и трансферта контракта.
Исключается «переманивание» членами ассоциаций клиентов или тренируемых других членов ассоциаций.
Члены ассоциации обязаны иметь четкие, прозрачные контракты с клиентами и коллегами по ассоциации.
Звания формулируются согласно Руководству ЕАТА по профессиональной практике. Это относится ко всем видам рекламы, печатным бланкам или публичным заявлениям ТSTA, PTSTA или СТА. Запрещается использование других званий; запрещается любое комбинирование данных званий. Если Главный Супервизор осуществляет обучение кандидатов в области специализации, отличной от собственной области сертификации, это обговаривается отдельно. Также, особым образом обговариваются любые исключения, предоставленные ITAA и ЕАТА.

3.3 Этический Комитет ЕАТА

Этический Комитет ЕАТА

Определяет главные этические принципы
Описывает сводный список процедур и принципов, которым ассоциированные организации обязаны следовать

Консультации*
Посредничество*
Арбитраж*

3.4 Консультации, Посредничество и Арбитраж

А. Консультационная Процедура

В. Процедура Посредничества

Член ассоциации или ассоциация обращаются к Председателю Этического Комитета ЕАТА посредством почтовой, телефонной связи или e-mail и объясняет ситуацию.
Председатель Этического Комитета ЕАТА помогает члену или ассоциации прояснить ситуацию и определить стратегию поведения.
В случае необходимости с предварительного разрешения члена ассоциации ассоциации, обратившегося за консультацией, Председатель Этического Комитета ЕАТА обращается за разъяснением и к стороне-оппоненту. Причинами могут быть, например: недостаток информации, отсутствие ясности и слухи сплетни.
Если следующим шагом становится проведение процедуры посредничества, Председатель Этического Комитета ЕАТА убеждается, что обе стороны согласны на прохождение данной процедуры.
В случае согласия обеих сторон Председатель Этического Комитета ЕАТА выдвигает кандидатуру посредника, с которой должны согласиться обе стороны.
Председатель Этического Комитета ЕАТА не может выступать в роли посредника.
Обе стороны, посредник и Этический Комитет ЕАТА обсуждают и заключают ясный контракт по цели, временным рамкам, возможные издержки.
По завершению процедуры вовлеченные стороны и посредник высылают Председателю Комитета ЕАТА письмо, в котором сообщают о результатах. (Письмо представляется в одном экземпляре и заверяется подписью обеих сторон и посредника).
В случае если цель процедуры не может быть достигнута в запланированные сроки, посредник сообщает Председателю Этического Комитета о текущем состоянии процесса. Посредник может предложить Председателю Этического Комитета стратегию дальнейшей работы (например, продлить сроки проведения процедуры, провести арбитражное разбирательство или расследование).
Затем Этический Комитет ЕАТА обсуждает предложение и определяет план дальнейшей работы. Если принимается решение по продлению сроков процедуры посредничества, составляется и заключается новый контракт. Если поддерживается предложение приступить к арбитражной процедуре или провести расследование, Этический Комитет оказывает помощь по поиску специалиста для проведения разбирательства или по созданию комитета по расследованию.

С. Арбитражная Процедура

Тип А:

Тип В:

Роль Этического Комитета ЕАТА в арбитражной процедуре

* протективный (protective) – относящийся к защите, защитный, защищающий, предотвращающий вред.

* advice – совет, консультация

* mediation – посредничество, заступничество

* arbitration – арбитраж, третейский суд

Перевод с официального сайта ЕАТА. Полное Руководство на русском языке можно здесь

English version is here[:]

Источник

В статье рассказывается:

Понятие и суть профессиональной этики
Зарождение и история профессиональной этики
Функции, задачи и структура профессиональной этики
Понятие кодекса профессиональной этики
17 общих принципов профессиональной этики
Факторы, влияющие на формирование профессиональной этики
Основные виды профессиональной этики
Развитие российской профессиональной бизнес-этики
Этика профессиональной культуры руководителя компании
Воспитание профессиональной этики сотрудников

Профессиональная этика является неотъемлемой частью сообщества, объединенного одной профессией или сферой деятельности. По сути, это свод негласных правил, основанный на морально-этических нормах человеческой жизни. Каждая профессиональная среда формирует собственный кодекс поведения, правила которого объединены общими принципами.

Существуют определенные факторы, оказывающие влияние на формирование профессиональной этики. Также она может быть воспитана в сотрудниках компании и способствовать росту корпоративной культуры. Обо всем этом подробнее читайте в нашем материале.

Понятие и суть профессиональной этики

Этика — это общие для всех моральные и нравственные принципы, которых должен придерживаться человек, живя в социуме и взаимодействуя с другими людьми. Без существующих норм этики невозможно было бы понять, как можно и как нельзя вести себя в обществе, какие поступки допустимы, а какие — нет. Причем эти правила распространяются не только на повседневное, но и на профессиональное общение. Отсюда вытекает такое понятие, как профессиональная этика.

Люди, то есть члены общества, работают в очень разных профессиях (в зависимости от того, какую сферу деятельности они для себя выбрали и какое получили образование).

Тем не менее нормы профессионального поведения и профессиональной этики в процессе выполнения рабочих обязанностей одинаковы для всех членов общества. Разве что для отдельных конкретных профессий существуют еще некие свои особые принципы (этические либо моральные).

Под профессиональной этикой понимают нравственные правила поведения, которые люди обязаны соблюдать в процессе работы. Это, собственно, то, как человек должен понимать и выполнять свой профессиональный служебный долг.

Благодаря существованию морально-этических принципов поведения в обществе происходит следующее:

образуются профессиональные сообщества, объединенные едиными этическими нормами;
у работников образуются четкие представления о том, что такое профессиональный долг;
складывается понимание профессиональной ответственности;
формируется перечень качеств, которыми должен обладать работник, чтобы быть успешным в своей профессии;
выстраивается порядок взаимоотношений между сотрудниками;
формируются принципы взаимодействия профессионалов с людьми, пользующимися их услугами. Имеются в виду контакты типа врач-пациент, преподаватель-студент и т. п.;
определяется отношение к результатам труда, качеству исполнения той или иной работы.

Нормы профессиональной этики вырабатываются на протяжении не одной сотни лет. На их становление влияют следующие факторы:

существующие общепринятые моральные и этические принципы;
конкретные обстоятельства, складывающиеся в процессе работы в той или иной профессии, когда в ситуации необходимо действовать в соответствии с этическими нормами.

Зарождение и история профессиональной этики

Какой исторический период можно считать началом становления первых профессионально-этических принципов? Пожалуй, это ХI-ХII вв., время, когда образовывалось средневековое цеховое производство и ремесленное разделение труда в нем.

Вот тогда появились первые цеховые уставы, а в них — правила взаимодействия между участниками труда, принципы понимания профессии и связанных с нею действий. Но существуют и некоторые профессиональные установки, даже кодексы (к примеру, клятва Гиппократа или законы жрецов, выступавших в роли представителей первых древних судебных инстанций), которые появились значительно раньше.

Это касается жизненно важных старейших профессий, уходящих своими корнями в глубокую древность.

Уже тогда без системы профессиональной этики было не обойтись. Люди постоянно вступали во взаимодействие в рамках занятия различными профессиями, и в процессе этого взаимодействия формировался свод неких правил. Для каждого вида деятельности они были свои — так складывались нормы поведения работников для разных специальностей.

Какие-то из правил признавались профессионалами наиболее важными и верными — они и брались за основу морально-этического поведения в той или иной профессии. Так появились первые специфичные профессиональные кодексы, уставы, клятвы.

Начиналось все с ежедневной необходимости проявления моральной сознательности в том или ином виде деятельности. Так постепенно вырабатывались общепринятые правила поведения людей, принадлежащих к разным профессиональным сообществам. На основании этого и формировалась система профессиональной этики, в которую входил ряд писаных и неписаных правил.

Плюс добавьте сюда влияние общественного мнения, общественного сознания. Совершенно обоснованно появились и нормы с борьбой мнений. Кроме того, в различных профессиях наблюдается традиция преемственности специфических этических норм и правил, которые веками передаются из поколения в поколение.

Функции, задачи и структура профессиональной этики

Общепринятые правила профессиональной этики дают возможность специалистам качественнее подходить к исполнению своих обязанностей, более результативно воздействовать на общество.

Функции.

Функции профессиональной этики можно выделить следующие (они будут одинаковы практически для всех сфер деятельности):
- Формирование единого сообщества специалистов, у которых будут не просто схожие профессиональные обязанности и цели, но и принципы морально-этического поведения.
- Облегчение задачи подбора сотрудников. То есть в каждом профессиональном сообществе вырисовываются критерии и не попадающий под них человек для той или иной профессии попросту не подходит.
- Формирование кодекса профессионального долга и уровня ответственности. В каждой профессии правила работы и выстраивания сотрудничества свои, и они складываются с учетом принципов этики профессиональных отношений в конкретном направлении деятельности.
- Выработка путей и способов развития сообщества профессионалов. В процессе работы в одной социальной группе собираются представители разных специальностей, что способствует внедрению и использованию всевозможных (в том числе инновационных) инструментов развития в любой сфере деятельности.
- Воссоздание привлекательного образа профессии. Профессиональная этика способствует тому, что общество положительно воспринимает различные профессии и образы задействованных в них специалистов.
Здесь перечислены основные функции. Для разных специализаций, профессий, должностей они могут выглядеть неодинаково.
Задачи.

Вот какие задачи возлагаются на профессиональную этику:
- изучать, как морально-этические нормы формируются в сознании сотрудников, как это сказывается на их взаимодействии друг с другом и в целом на их профессиональной деятельности;
- выявлять суть специфических профессионально-этических качеств, признаков высокого мастерства для той или иной профессии;
- формировать перечень морально-этических рекомендаций для людей, работающих в определенной сфере (как руководящему составу, так и другим членам коллектива);
- изучать, насколько люди, работающие в конкретной профессии, понимают ее общественную значимость и цели.
Если говорить глобально, то предназначение профессиональной этики состоит в том, чтобы для каждого самостоятельного вида деятельности синтезировать собственные профессионально-этические нормы. В разных профессиях и сферах, будь то медицина, педагогика, наука или искусство, исторически на протяжении веков складываются свои обычаи, традиции, законы существования и морального поведения. Главные из этих норм основательно укореняются в профессии.

По сути, в основу профессиональной этики заложены общечеловеческие принципы морали, но трактуются они именно с позиций интеграции в тот или иной вид деятельности человека.
Структура.

Если говорить о структурировании понятия профессиональной этики, то основные ее компоненты будут такими:
- восприятие собственной профессии, а далее — и людей, с которыми в рамках нее приходится взаимодействовать. Правильное осознание таких понятий, как чувство долга, ответственность, добропорядочность и т. д.;
- убедительная мотивация выбора профессии (патриотизм, достойная оплата, карьерный рост, престижность и т. д.);
- пути реализации себя в выбранной профессии (продолжение обучения, выработка важных профессиональных качеств и проч.);
- выполнение управленческих задач по регулированию производственных процессов (распределение обязанностей, моральная и материальная мотивация для членов коллектива и т. д.);
- анализ и оценка достижений (финансовых, морально-этических, управленческих и проч.);
- выработка новых теорий и методик относительно профессиональной этики в случаях, когда это становится необходимым (происходят изменения в обществе, рождаются новые профессии и т. д.).
По сути, профессиональная этика — это некий кодекс морально-нравственных норм, которых люди должны придерживаться, чтобы достичь наивысших результатов в выбранной профессии.

Кейс: VT-metall

Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве

Узнать как

Понятие кодекса профессиональной этики

Разумеется, мораль и этика — понятия нематериальные, их нельзя достаточно четко урегулировать. По сути, определенные нормы поведения в той или иной профессии формируются стихийно, неформально. И в какой-то момент возникает необходимость все же как-то закрепить хотя бы основные правила профессиональной этики. Тогда профессиональное сообщество формирует и утверждает так называемый кодекс профессиональной этики сотрудника.

В таком документе могут содержаться и просто рекомендации к поведению в той или иной области деятельности, и строгие правила, обязательные к выполнению (для лиц, занимающих государственные посты либо если должность финансируется из бюджета).

Когда сотрудник нарушает кодекс профессиональной этики, это, как правило, не идет вразрез с действующими законами, и все же другие люди будут считать подобное поведение недопустимым (вне зависимости от того, являются они членами конкретного профессионального сообщества или нет). Поэтому случаи нарушений обычно рассматриваются на заседаниях специальных комиссий, которые выносят решение о принятии мер воздействия в отношении тех, кто не соблюдает этические нормы поведения.

Когда речь идет о коммерческой деятельности, каком-либо бизнесе, правила профессиональной этики и этикета могут быть прописаны в специальном акте или ином нормативном документе компании. Изложенные здесь положения обязательны для исполнения всеми сотрудниками в период пребывания на работе.

Есть профессии, для которых требуется соблюдение предписанных морально-этических норм и правил даже вне рабочего места. К примеру, это касается педагогов, которые не должны позволять себе аморального поведения и вне учебного заведения тоже. За такой проступок сотрудник может быть уволен.

17 общих принципов профессиональной этики

Деловое взаимодействие людей в процессе выполнения служебных обязанностей регулируется правилами профессиональной этики, которые подразумевают соблюдение ряда важных норм, требований и принципов. Под принципами понимаются некие общие представления о правильном поведении в той или иной профессии.

Опираясь на принципы, сотрудник выстраивает свое взаимодействие с другими людьми (коллегами и клиентами), вырабатывает некие этические нормы, которые потом ложатся в основу его поступков и принимаемых им решений и т. д. Ниже изложены основные принципы профессиональной этики (порядок произвольный, не по значимости).

Первый принцип стандартный для всех, и он гласит: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, руководству, коллегам, клиентам и т. п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе».

Принцип № 2: ресурсы, необходимые сотрудникам для исполнения их рабочих обязанностей, должны распределяться справедливо (имеются в виду деньги, сырье, материалы, оборудование и проч.).

Принцип № 3: если хоть когда-либо кем-либо было совершено этическое нарушение, оно непременно должно быть исправлено.

Принцип № 4: считается, что работник ведет себя и действует этично, если это идет на пользу организации (с точки зрения морали), способствует ее прогрессивному развитию (максимум прогресса).

Принцип № 5: считается, что работник (или вся компания) действует этично, если это не идет вразрез с существующими нормами этики (минимум прогресса, но хотя бы без нарушений).

Принцип № 6: сотрудники ведут себя этично, если уважительно относятся к моральным традициям и нормам, принятым в других странах, регионах или компаниях.

Принцип № 7: следует не допускать чрезмерных проявлений индивидуального и этического релятивизма, чтобы это не шло вразрез с общепринятыми нормами человеческой и профессиональной этики.

Принцип № 8: в рамках рабочего процесса при принятии или формировании каких-либо решений индивидуальное и коллективное мнения имеют одинаковый вес.

Принцип № 9: проявление в процессе работы личностного нонконформизма вполне допустимо, и собственное мнение важно и нужно, но проявлять его следует в рамках здравого смысла.

Принцип № 10: принуждение подчиненных к каким-либо действиям в рамках служебных отношений недопустимо ни в одной из возможных форм (то есть, например, в разговоре, с применением командных интонаций и т. д.).

Принцип № 11: нормы профессиональной этики принимаются к выполнению не по единственному приказу, а продолжают формироваться и изменяться в процессе служебной деятельности не без посильного участия в этом каждого члена коллектива.

Принцип № 12: всегда следует помнить о возможном противодействии на внедрение морально-этических норм (со стороны одного сотрудника или целой группы либо со стороны клиентов и т. д.). Такое нередко случается: человек вроде бы согласен с правильностью предлагаемых этических принципов, но, когда их приходится выполнять изо дня в день на работе, почему-то пытается сопротивляться.

Принцип № 13: не будет лишним как бы авансом проявить доверие к сотруднику, продемонстрировать уверенность в его профессионализме, ответственности, грамотности и проч.

Принцип № 14: очень важно избегать любых конфликтов. Да, в бизнесе нередко конфликт в итоге приносит положительные функциональные результаты. Но всегда следует помнить о том, что и нарушения норм этики чаще всего проявляются именно на фоне конфликтных ситуаций.

Принцип № 15: свобода одних членов коллектива не должна урезать свободу других. Это правило обычно отражено в должностных инструкциях, хотя не прописано достаточно четко.

Принцип № 16: сотрудникам следует выполнять этические нормы поведения, плюс еще и подталкивать к этому других членов коллектива.

Принцип № 17: не следует подвергать критике конкурентов. Под конкурентами подразумеваются не только организации-соперники, но и другие отделы своего же коллектива или конкретный сотрудник (которого кто-то может посчитать конкурентом лично для себя).

Каждый работник должен сформировать для себя нормы профессиональной этики и поведения в соответствии с перечисленными принципами. Именно на них основываются этические кодексы компаний.

Факторы, влияющие на формирование профессиональной этики

Разумеется, она формируется в первую очередь на основании действующих общественных норм этики и морали. Однако в разных странах (или даже регионах, или в пределах определенных территориальных единиц) этика профессиональной деятельности для одних и тех же сфер далеко не всегда одинакова. Это связано с отличающимися морально-этическими нормами и правилами, принятыми в той или иной местности.

Тут оказывает свое влияние не только сам социум, но и непосредственно характер деятельности того или иного специалиста в конкретном профессиональном сообществе. Профессиональная этика формируется именно под влиянием обстоятельств, условий (моральных и нравственных), в которых приходится вести деятельность.

Здесь многое зависит от общепринятых моральных правил и еще от того, какого поведения ожидает общество от представителей тех или иных профессий. Формирование профессиональной этики происходит под воздействием как внешних, так и внутренних факторов (установившихся внутри профессионального сообщества). Сама этика тоже влияет на то, как складываются взаимоотношения между профессионалами внутри сообщества, а также и с другими членами общества.

Основные виды профессиональной этики

Можно назвать ряд профессий, работая в которых люди должны обладать особыми моральными качествами (когда от действий человека зависят жизни или сохранность материальных ценностей). Это касается транспортной сферы, медицины, педагогики, некоторых услуг и проч. Тут, по сути, речь даже не о моральной стойкости как таковой, а о реализации долженствования (без чего непосредственно возложенные на человека функции могут остаться невыполненными).

Медицинская профессиональная этика

Существует так называемый Этический кодекс врача. Его приняла Ассоциация российских врачей в 1994 году. Чуть раньше была придумана присяга врача Советского Союза (1971 год). Первые представления о принципах морально-этического поведения врача относят к временам Гиппократа (и к его образу в частности). Медицинская профессиональная этика описывает, как врач должен выстраивать взаимодействие с пациентом, взяв за основу принцип «не навреди».

Разновидность современной медицинской этики — биомедицинская этика, или биоэтика, которая очерчивает нравственные границы возможностей и действий врача в такие моменты, когда речь идет о жизни и смерти человека. Задача биоэтики — сохранение жизни человека.

В поле зрения биоэтики следующие насущные проблемы: самоубийства, возможность эвтаназии, констатация смерти, трансплантация органов, проведение медицинских экспериментов (над людьми и животными), взаимоотношения врачей с пациентами (в том числе психически нездоровыми), работа хосписов, вопросы деторождения (аборты, контрацепция, искусственное оплодотворение, суррогатное вынашивание).

На биоэтику возлагаются задачи по разработке регламентов, по которым современная биомедицинская деятельность сможет успешно осуществляться. В России специальный совет по биомедицинской этике был сформирован в 1998 году (при Московской Патриархии с благословения Святейшего Патриарха Алексия II). Членами совета стали врачи, ученые, юристы, служители церкви.

Профессиональная этика журналиста

Вместе с зарождением журналистики начали вырабатываться и ее профессиональные этические принципы. Длился этот процесс не одно столетие и пришел к завершению примерно на границе ХIХ и ХХ вв. В это время журналистика сформировалась как массовая профессия, в ней появились свои кодексы, и профессиональная журналистская этика была наконец задокументирована.

Работа журналиста подразумевает постоянное взаимодействие с коллегами, и эти отношения должны выстаиваться профессионально, с учетом действующих нравственных постулатов. Они отличаются от обычных моральных тем, что корпорация при необходимости может в них вмешиваться, выдвигать требования к поведению сотрудника. Причем речь здесь идет не об административном вмешательстве и воздействии — тут задача именно побудить человека к действиям в рамках профессиональной этики.

Одновременно с зарождением журналистики в ней начали складываться и законы профессиональной этики (как и в других профессиях). Тут постепенно были собраны стихийно сформированные нравственные представления о данной профессии, способы осуществления деятельности в ней. Все это фиксировалось журналистским сообществом, образуя кодекс. После чего начался как бы новый этап в развитии профессии, который характеризуется развитием процесса самопознания журналистики и использованием в работе накопленного опыта.

Экономическая этика

Одна из древнейших наук об этике — экономическая этика (ее еще называют деловой этикой, бизнес-этикой). У истоков стоял еще Аристотель (об этом его труды «Этика», «Никомахова этика», «Политика»). По Аристотелю, экономика и экономическая этика — это единое целое. Мудрый совет, который он дает своему сыну, — посвятить себя производству благ. Позже католические и протестантские теологи, много времени посвятившие изучению вопросов деловой этики, опирались именно на принципы Аристотеля.

В свое время Генри Форд, стоявший у истоков американского автомобилестроения (и ставший одним из его основателей), сформулировал постулаты профессиональной этики для экономики. Он утверждал, что суть этических норм здесь заключается в том, чтобы честно работать и получать за это материальные блага.

То есть следует не просто производить продукт ради бизнеса, а превращать вещи в источник радости и счастья. Форд подчеркивал, что деньги, машины, прочее имущество ценны лишь в том смысле, что они дают человеку возможность жить свободно. Сейчас эта концепция не менее актуальна.

Под экономической этикой понимается сбор норм и законов о том, как должен вести себя предприниматель, выстраивать рабочие отношения с другими участниками бизнеса, создавать свой социальный образ. Это свод исторически сложившихся традиционных правил (для каждой страны своих), по которым происходит формирование делового этикета.

Какие постулаты лежат в основе экономической этики? Предприниматель должен быть уверен, что действует на пользу обществу (не только ради собственной выгоды); верить в трудолюбие работающих с ним людей; смотреть на бизнес как на интересный творческий процесс; понимать важность как конкуренции, так и сотрудничества; соблюдать законы, уважительно относиться к профессионалам, ценить компетентность; осознавать значимость для бизнеса науки, техники, образования.

Для разных областей деятельности эти постулаты профессиональной этики можно очертить более конкретно. Что касается России, то здесь рыночные отношения находятся в стадии стремительного развития, поэтому вопросы экономической этики как нельзя более актуальны.

Профессиональная этика юриста

Что касается юридической деятельности, то здесь вся тонкость состоит в том, чтобы суметь соблюсти и действующие юридические законы, и законы справедливости. Законодательство бывает очень консервативно, и нередки случаи, когда приговор выносится вроде бы в соответствии с буквой закона, но получается несправедливым по духу. Главная задача юриста в его профессиональной деятельности — соблюсти справедливость.

Юрист (судья или сотрудник прокуратуры) должен действовать независимо, потому что подчиняется закону. Здесь не могут оказывать влияния никакие государственные или иные управленческие структуры, политические партии, общественные организации и проч. Никому не позволяется обращаться с просьбами или давать советы судье, прокурору, следователю, а те в свою очередь не должны идти ни на какие уступки.

Таким образом, вследствие подобной независимости и необходимости действовать строго в рамках закона в юриспруденции формируется собственная профессиональная этика. На какой бы должности ни работал юрист, будь то судья, адвокат или сотрудник прокуратуры, он в первую очередь обязан помнить о чувстве долга и справедливости, не соглашаться на компромиссы, действовать по совести, соблюдать закон и не позволять кому бы то ни было влиять на вынесение им решений.

Именно нравственный аспект поставлен во главу угла в профессии юриста (возможно, как нигде больше). К примеру, следователи-криминалисты могут использовать при работе с преступниками такие приемы, как конспирация (работа под прикрытием), дезинформация (сообщение ложных сведений), притворство (так называемая моральная маскировка).

А если говорить о работе в суде, то здесь, к примеру, адвокат, узнав при общении со своим подзащитным, что тот виновен (хотя на судебном процессе он может лгать, доказывая свою невиновность), не может потом выступать против него в качестве свидетеля.

С точки зрения морали это явно спорные ситуации. Но такова специфика данной профессии, и общие морально-этические постулаты она все же не нарушает. Более того, скорее даже дополняет и конкретизирует, если рассматривать все подобные обстоятельства как неотъемлемую часть юридической деятельности. Тут есть еще один важный момент: юристам постоянно приходится иметь дело с самыми негативными качествами других людей, поэтому тут важно при каждом выносимом решении чувствовать свою правоту, иметь моральную уверенность в том, что все сделано именно так, как нужно

И если вдруг имеют место случаи, когда работники юридической сферы нарушают существующие моральные устои, это всегда очень тревожит общественность. От юристов люди ожидают строгого соблюдения нравственных принципов как на службе, так и вне работы. Это, в частности прописано в Кодексе судей РФ, принятом в 1993 году.

Профессиональная этика юриста предполагает максимально серьезный подход к выполнению своих обязанностей, действие исключительно в рамках закона. На человека, работающего в данной сфере, ложится большая ответственность: общество доверяет ему решать судьбы людей, а для этого необходимо не просто занимать соответствующую должность, но и обладать высокими моральными и нравственными качествами.

Развитие российской профессиональной бизнес-этики

Понятно, что там, где есть бизнес-среда, непременно формируются и правила деловой этики. Россия в этом смысле не исключение. А вот каков уровень развития российской профессиональной бизнес-этики — это уже отдельный вопрос. Тут многое зависит от масштабов компании и того, на каком уровне развития она находится. Профессиональная этика может быть такова, что слово «этика» не просто где-то звучит, а вписывается в название должностей и приобретает статус титула.

Есть, например, такой титул — ethics and compliance officer. Он широко известен в США и Европе, и там все отлично понимают, о чем он говорит и что обозначает для его обладателя. В российских компаниях данный титул практически не используется (крайне редко). Менеджеры имеют другие должности, в названии которых слова «этика» нет. Однако принципы этики и морали неуклонно становятся частью корпоративной культуры и российских компаний тоже.

И все же стоит признать, что в бизнес-среде не так уж редко бывают конфликты, причина которых — недопустимая с точки зрения профессиональной этики манера поведения руководителей компаний (имеется в виду зарубежных). Чем это чревато? Как минимум — наносится урон репутации фирмы. Но возможны и более серьезные последствия, даже банкротство.

Собственно, проблемы в российской деловой среде не очень отличаются от зарубежных. Как с этим бороться? Пожалуй, есть смысл пересмотреть применяемые меры комплаенса и уделять больше внимания формированию и использованию принципов профессиональной этики в бизнесе.

Первопроходцами в данном направлении стали представители крупного бизнеса. Именно они стали рассматривать нравственно-этические нормы как обязательный аспект в выстраивании деловых отношений (наряду с открытой конкуренцией и строгим соблюдением законов). В качестве примеров — «Яндекс», X5 Retail Group, объединенная металлургическая компания и иные.

Скачайте полезный документ по теме:

Деловая переписка: Чек-лист для составления идеального письма

Они активно внедряют у себя этические принципы ведения дел, причем делают это совершенно наглядно, открыто. Подобный подход способствует росту лояльности (со стороны как клиентов, так и партнеров по бизнесу), дает возможность легко выходить из конфликтных ситуаций, потому что в случае их возникновения каждая из сторон опирается на действующие в компании принципы профессиональной этики.

Этика профессиональной культуры руководителя компании

Строго говоря, руководитель — не отдельная профессия. Однако это особая категория сотрудников, которые имеют в своем распоряжении подчиненных, могут управлять их действиями, то есть наделены некой властью. И в отношении работы руководителей действуют особые принципы профессиональной этики. Человек, занимающий руководящую должность, не должен злоупотреблять своим положением или использовать его в личных, меркантильных целях.

Нормы профессиональной этики руководителей включают в себя правила поведения для людей, наделенных служебной властью. Конечно, личностные качества человека тоже имеют большое значение, и от них зависит, насколько верно ведет себя руководитель на своем посту с точки зрения этики и морали.

Правила профессиональной этики гласят, что лицо, наделяемое некой служебной властью, должно обладать рядом профессиональных и моральных качеств. А именно:

быть профессионалом достаточно высокого уровня в своей сфере деятельности;
быть ответственным, надежным, справедливым руководителем;
обладать задатками лидера;
сохранять спокойствие и здравомыслие в стрессовых, неординарных ситуациях;
принимать грамотные решения и отвечать за их последствия;
уважать людей, находящихся у них в подчинении, оценивать их лишь с точки зрения профессиональной деятельности;
не вести себя грубо с другими сотрудниками, но и пресекать панибратство.

Для всех сотрудников компании принципы профессиональной этики излагаются в специальном акте (кодексе, положении). Сформулированные в документе требования являются руководством к действию в процессе исполнения служебных обязанностей. Придерживаясь этих правил, члены коллектива смогут на более высоком культурном уровне выстраивать свое поведение и рабочие взаимоотношения друг с другом.

Задача руководителя — на личном примере демонстрировать, как это делается. Положения кодекса рекомендуется регулярно пересматривать, вносить в них актуальные изменения. Корпоративную культуру собственной компании следует формировать с учетом того, как развивается в целом современная мировая профессиональная и общественная этика.

Воспитание профессиональной этики сотрудников

Воспитание этической культуры поведения — процесс длительный, причем стабильный со стратегической точки зрения.

Западные компании используют в работе понятие tone at the top, что можно перевести как «тон поведения, задаваемый топ-менеджментом». Имеется в виду, что этическое поведение руководителя становится образцом для остальных членов коллектива. Менеджеры среднего и младшего звена специально обучаются бизнес-этике, и главные пять постулатов, которые при этом закладываются, — это понимание ценности человека, наличие чувства меры, ответственности, справедливости и честности.

Сейчас молодое поколение Z отлично понимает важность существования морально-этических правил поведения в бизнесе, готово брать на себя ответственность и менять мир к лучшему. Нынешняя молодежь — это завтрашние бизнесмены и покупатели. И, разумеется, к их мнению следует прислушиваться. В коллективе компании новый молодой сотрудник обязан выстраивать свое поведение в рамках принятых положений профессиональной этики, уважать корпоративную культуру компании.

Поколение Z впитывает все новое как губка, в особенности если подавать ему знания на привычных площадках и в подходящей форме. Чтобы говорить с молодежью на одном языке, преподносите положения этического профессионального кодекса в виде онлайн-тренингов, с использованием инфографики и прочих современных методов.

Поведение сотрудника считается неэтичным, если он позволяет себе поступки, выходящие за рамки существующих морально-этических (и профессиональных в том числе) норм. Это всегда негативно сказывается и на других членах коллектива, и на клиентах. Психологическая обстановка в компании ухудшается, а это влечет за собой снижение работоспособности, потерю доверительных отношений с заказчиками и партнерами, в целом страдает репутация фирмы, а значит, и прибыльность бизнеса.

Вот какие проявления можно отнести к признакам неэтичного поведения:

грубое, оскорбительное отношение к коллегам, начальству (выражается в недопустимых репликах или жестикуляции);
использование в общении ненормативной лексики, оскорбление религиозной принадлежности других людей;
приведение унизительных сравнений с какими-либо животными или предметами;
вторжение в личное пространство, прикосновение (с целью оскорбления или унижения);
проявление какой бы то ни было агрессии;
явное несоблюдение субординации.

Подобных нормативных положений нет в Трудовом кодексе, а между тем каждый сотрудник на рабочем месте должен понимать, как себя вести с точки зрения моральных и этических правил. Задача руководителя — способствовать формированию нормальной психологической атмосферы в коллективе, воспитывать в подчиненных вежливость, корректность.

Кроме того, работодатель вправе формулировать правила внутреннего распорядка, в которых может перечислить нормы поведения на работе для своих подчиненных. Наряду с трудовой дисциплиной всем сотрудникам предписывается выполнять данные правила (это прописано в Трудовом кодексе РФ, ст. 21, 22), что, несомненно, должно способствовать выработке этичной манеры поведения.

Какой формат будут иметь правила внутреннего распорядка, в каждой компании руководство решает само. Где-то это объемные подробные ПВТР, а где-то — лишь несколько строк в тексте трудового договора.

Крупные компании предпочитают составлять самостоятельный кодекс этики и корпоративного поведения. В таком документе, как правило, подробно расписывают, какое именно поведение сотрудника будет считаться неэтичным и какие меры применяются к тем, кто посчитает возможным нарушить установленные нормы.

Облако тегов

Понравилась статья? Поделитесь:

Источник

Приамбула

Определение консультирования

Консультирование — это деятельность, в которую вовлечены: с
одной стороны — консультант, предлагающий услуги помощника, с другой стороны —
клиент, ищущий такой помощи и поддержки. Понятие “клиент” может означать
отдельное лицо, пару или группу лиц.

Консультант предлагает клиенту отношения
сотрудничества/партнерства с целью достижения клиентом определенных целей и для
поиска/изобретения новых способов/путей жизни, которые были бы, с точки зрения
клиента, более приемлемыми/удовлетворяющими его и располагали бы большим
потенциалом. Консультант признает приоритеты клиента, его собственные ресурсы
(потенциал) и способность к самоопределению. В отличие от дружбы такие
взаимоотношения формализованы: оба участника вступают в договорные отношения и
определяют в контракте степень участия каждого из них и процедуры.

Для обеспечения эффективности консультирования Консультант
обязан регулярно встречаться со своим супервизором (опытным коллегой) для
анализа своей работы. Обсуждаемая во время супервизии информация сохраняется
как конфиденциальная.

Необходимость руководства по этике

Какой бы теоретический подход ни использовал консультант,
его взаимоотношения с клиентом обычно характеризуются неравенством с точки
зрения знаний и силы. С целью защитить клиента, и осознавая возможность
недобросовестного использования этого преимущества, консультанты признают
необходимость Руководства по этике профессиональной деятельности.

Таким образом, Руководство преследует следующие цели:

защитить клиентов от неэтичного использования Консультирования консультантами и студентами, обучающимися консультированию,
установить и поддерживать этические стандарты для членов Национальной Организации консультирования,
стать основой для рассмотрения жалоб.

Приминение руководства по этике

С целью защиты тех, кто обращается за помощью к
консультантам, члены Национальной Организации консультирования будут в своей
деятельности руководствоваться статьями данного документа.

Руководство по этике затрагивает профессиональную
деятельность консультантов, а не их частную жизнь, за исключением случаев,
когда последняя начинает оказывать негативное влияние на профессиональную
сферу.

Настоящее Руководство регламентирует также отношения между
преподавателями и студентами в рамках Национальной Организации
консультирования.

Консультанты в своей деятельности подчиняются действующему
законодательству.

Общие положения

Уважение прав и значимости клиента.
Консультант уважает фундаментальные права и человеческое
достоинство клиента. Консультант признает право клиента на конфиденциальность,
самоопределение и автономию, если они не противоречат закону и совместимы с
другими обязательствами консультанта.

В этой связи консультант должен:
1. Общие требования:
  - иметь разумное уважение/эмпатию относительно системы ценностей
    клиента и его ожиданий,
  - не позволять таким факторам, как пол клиента, его сексуальная
    ориентация, неправоспособность, религиозные убеждения, раса, этническая
    принадлежность, возраст, происхождение, политические взгляды, социальное
    положение и т.п. — влиять на предоставление и качество предлагаемых услуг,
  - одновременно уметь проявлять соответствующее уважение к
    требованиям общественной морали, социальных обычаев и культурных норм,
  - способствовать росту самостоятельности клиента.
2. Защита частной жизни и конфиденциальность:
  - позаботиться о проведении сессий консультирования в условиях,
    обеспечивающих конфиденциальность,
  - сохранять в тайне информацию, касающуюся жизни клиента, получена
    ли она напрямую или косвенно, или на основании выводов. Сюда относятся имя
    клиента, его адрес, детали биографии, а также любое описание обстоятельств
    жизни клиента, позволяющее его идентифицировать,
  - отступать от соблюдения конфиденциальности только в случае
    нарушения закона, или при возникновении опасности причинения клиентом вреда
    самому себе или кому-либо другому. Если это уместно, консультант известит об
    этом клиента, а также согласует свой поступок со своим супервизором или
    коллегами. Однако при необходимости действовать без промедления консультант
    берет всю ответственность за принятие такого решения на себя,
  - выносить на супервизию (или консультацию с коллегами) только
    необходимую для этого часть информации,
  - разъяснить клиенту границы конфиденциальности, включая возможную
    супервизию, при заключении с ним первичного контракта,
  - хранить и использовать записи (письменные, электронные, видео,
    аудио) таким образом, чтобы гарантировать неприкосновенность частной жизни
    клиента.
3. Добровольность и право выбора:
  - иметь согласие клиента на все стадии консультирования, уважать
    право клиента завершить работу в любое время,
  - в рамках контрактных отношений предоставлять возможность
    пересмотра ранее заключенного контракта,
  - при намерении консультанта вступить в контакт с иным
    профессионалом, оказывающим услуги клиенту, получать согласие клиента на такую
    встречу,
  - осуществлять аудио- и видео-запись консультирования только с
    согласия клиента,
  - разрешать третьим лицам присутствовать на сеансе
    консультирования только с согласия клиента,
  - при публикации научных исследований с использованием случаев из
    практики, изменять до неузнаваемости конкретные детали в интересах сохранения
    анонимности клиента, после чего получать согласие клиента на такую публикацию.
Компитентность.
Консультанты должны поддерживать высокий уровень
профессионализма в своей работе. Они признают границы своей компетенции и
пределы собственной экспертизы. Они предлагают только такие услуги и используют
только такие техники, для которых получена высокая квалификация в ходе обучения
и опыта.

Признаком компетентности является признание консультантом
таких периодов в своей жизни, когда он временно не может исполнять обязанности
консультанта.

В этой связи консультант обязан:
1. Осознание этических норм:
  - изучать и понимать требования настоящего Руководства по этике,
2. Пределы компетенции:
  - предлагать и предоставлять только те услуги, в которых
    консультант компетентен,
  - признавать границы своей компетенции и не выходить на их рамки,
  - воздерживаться от консультирования клиентов, когда на процесс
    консультирования могут оказать влияние личные или эмоциональные проблемы
    консультанта, его болезни, принятие алкоголя и любые другие осложнения,
3. Постоянный профессиональный рост:
  - постоянно следить за уровнем своей компетентности и заботиться о
    профессиональном росте.
Ответственность консультанта перед клиентом и обществом.
Консультанты осознают свою ответственность как перед
клиентом, так и перед социумом, в котором работают и живут.

В этой связи они должны:
1. Общие требования:
  - следить за результатами и оценивать эффективность своей
    профессиональной деятельности,
  - выполнять свои функции таким образом, чтобы не подорвать доверие
    общества к профессии консультирования,
  - проявлять должное уважение к своим коллегам.
2. Непричинение вреда:
  - устанавливать и поддерживать необходимые границы в отношениях с
    клиентом (о чем он изначально должен быть осведомлен),
  - принимать все возможные меры для того, чтобы во время
    консультирования клиенту не был нанесен физический или психологический вред.
3. Дополнительная забота о клиенте:
  - при необходимости направлять клиента к другим квалифицированным
    консультантам или иным профессионалам,
  - при таком перенаправлении клиента обеспечить ему поддержку до тех
    пор, пока не будет установлен контакт клиента со специалистом, к которому он
    был переадресован,
  - предварительно и с ответственностью оценить, не причинит ли вреда
    клиенту подобное его переадресование к другому специалисту,
  - при необходимости оказать содействие тому специалисту, к которому
    переадресован клиент (с целью избежать дублирования в работе или приложения
    усилий в противоположном направлении).
Честность.
Честность является одним из основных требований, предъявляемых к консультантам. Поэтому консультанты признают
ограниченность своей компетенции и заботятся о том, чтобы получать необходимую
поддержку и супервизию от своих коллег. В своей профессиональной деятельности
они должны проявлять честность, искренность и уважение к другим. Вступая в
деловые отношения, консультанты проясняют с участниками этих отношений роль
каждого из них (включая консультанта), и впоследствии стараются действовать в
этих строго определенных рамках.

С этой целью консультанты обязаны:
1. Признание пределов своей компетенции и сил:
  - обеспечивать высокий уровень заботы о самих себе с целью исключения ситуаций (таких, как “сгорание”,
    зависимости и т.п.), которые могли бы негативно сказаться на эффективности
    консультирования или причинить кому-либо вред,
  - следить за своим самочувствием и
    обращаться за профессиональной помощью, если личные ресурсы значительно
    истощены,
  - регулярно получать профессиональную супервизию пропорционально объему своей работы с клиентами,
  - если необходимо, обращаться к коллегам в качестве консультируемого.
2. Честность и точность:
  - заботиться о том, чтобы устно,
    письменно и в печати, точно и честно указывалось их образование, последующее
    обучение, опыт, членство в соответствующих организациях и качество предлагаемых
    услуг (это касается как самопрезентации, так и презентации себя коллегами),
  - давать минимальную информацию в рекламе: имя, соответствующая квалификация, адрес, номер телефона, приемные
    часы, теоретическая ориентация и краткое описание предоставляемых услуг,
  - заключать с клиентом ясный и четкий контракт, включающий частоту и время встреч, условия оплаты, условия
    завершения или расторжения контракта. Согласие клиента с условиями контракта
    необходимо получить до начала консультирования. Любые существенные изменения в
    контракте должны быть согласованы с клиентом до их вступления в силу,
  - избегать преувеличения или преукрашивания предлагаемых услуг.
3. Конфликт интересов и эксплуатация:
  - полностью осознавать динамикувзаимоотношений в процессе консультирования и не допускать эксплуатации клиента
    в финансовом, сексуальном, эмоциональном отношении или иным способом, как в
    процессе консультирования, так и по его завершении,
  - осознавать проблематичную природу двойных ролевых отношений (например, со студентами, коллегами, персоналом или
    клиентами) и признавать, что не всегда возможно избежать их (например,
    предлагая услуги в маленьком сообществе). Там, где это возможно, консультант
    должен избегать таких двойных отношений, а там, где невозможно, консультант
    должен предпринять все необходимые шаги для защиты интересов всех вовлеченных,
  - где это возможно, консультант
    должен избегать конфликтов интересов, которые могли бы сказаться на отношениях
    с клиентом, а там, где это невозможно, консультант должен открыто обсудить этот
    конфликт нитересов с клиентом,
  - предлагать равнозначные услуги независимо от того, являются ли услуги платными или бесплатными,
  - обращаться за услугами супервизора или консультанта, когда возникает конфликт интересов,
  - заботиться о том, чтобы супервизор
    не играл иной важной роли в жизни консультанта.
4. В отношении коллег:
  - обращать внимание коллеги на нарушение им этических принципов, а если это не приводит к изменению поведения,
    вынести (конфиденциально) этот вопрос на закрытое обсуждение в Комитете по
    этике ОППЛ.

Источник

Professional Ethics — Introduction

Should Rajat keep quiet or tell the manager?

What is Professional Ethics?

Professional Ethics — Legal vs. Ethical

Professional Ethics For Employees

Employee Ethics Worksheet

Scenario

Questions

Professional Ethics For Employers

Employer Ethics Worksheet

Scenario

Questions

Professional Ethics In Profession

Professional Ethics Worksheet

Values System

Qualities System

Belief System

Moral System

Scorecard for Statements Chart

Scores for the 10 categories

Professional Ethics — Rights of an Employee

Professional Ethics — Whistleblower Policy

Профессиональная этика – Введение

Должен ли Раджат молчать или сказать менеджеру?

Что такое профессиональная этика?

Профессиональная этика – юридическая и этическая

Профессиональная этика для сотрудников

Рабочий лист по этике сотрудников

сценарий

Вопросы

Профессиональная этика для работодателей

Рабочий лист по этике работодателя

сценарий

Вопросы

Профессиональная этика в профессии

Лист профессиональной этики

Система ценностей

Система качеств

Система убеждений

Моральная Система

Система показателей для диаграммы выписок

Результаты по 10 категориям

Профессиональная этика – права работника

Профессиональная этика – политика осведомителей

Понятие и суть профессиональной этики

Зарождение и история профессиональной этики

Функции, задачи и структура профессиональной этики

Понятие кодекса профессиональной этики

17 общих принципов профессиональной этики

Факторы, влияющие на формирование профессиональной этики

Основные виды профессиональной этики

Медицинская профессиональная этика

Профессиональная этика журналиста

Экономическая этика

Профессиональная этика юриста

Развитие российской профессиональной бизнес-этики

Этика профессиональной культуры руководителя компании

Воспитание профессиональной этики сотрудников

Приамбула

Определение консультирования

Необходимость руководства по этике

Приминение руководства по этике

Общие положения

А вот и еще наши интересные статьи: