Руководство пользователя рса

Официальный сайт РСА был создан в 2003г., как основной информационный ресурс для компаний-страховщиков, входящих, или желающих войти в Союз, а также для их клиентов-автовладельцев. На сайте размещается все актуальные данные относительно порядка страховой деятельности, осуществляется правовая поддержка в онлайн-режиме страховщикам и владельцам полисов ОСАГО.

Особую актуальность портал РСА приобрёл в 2020г., когда изменения в законодательстве вменили в обязанность автостраховщикам осуществлять удалённую продажу электронных полисов «автогражданки». Приобрести электронный полис теперь стало возможно удалённым способом, при помощи системы Е-гарант.

Регистрация в личном кабинете РСА

При невозможности купить страховку у фирмы-страховщика, клиент, при помощи виртуальной кнопки отправляется на официальный сайт Союза автостраховщиков. Попасть туда можно также самостоятельно, введя в поисковое окно следующую ссылку.

Для дальнейшей работы на сайте, в том числе и для покупки страхового полиса через службу Е-Гарант, потребуется зарегистрироваться, создав личный кабинет пользователя.

В открывшемся окне вводим следующую информацию:

1. Номер и серию техпаспорта страхуемого автотранспорта.
2. Регион, в котором транспортное средство было поставлено на учёт.
3. Пройти проверку на подлинность, введя капчу-антибот.
4. После окончания всех процедур следует нажать кнопку «Отправить», переслав данные в систему Е-Гарант.

Рассмотрев вашу онлайн-заявку, в течении одной-двух секунд система подберёт для покупателя страховщика, который гарантированно продаст ему полис Е-ОСАГО. В нижней части страницы появится надпись «Переход на сайт автостраховщика». Щёлкнув мышкой по этой кнопке, автовладелец попадает на онлайн-страницу назначенной ему страховой компании. Далее, для приобретения полиса автогражданки, покупателю необходимо следовать инструкциям сайта продавца. Чаще всего, человеку будет нужно снова пройти регистрацию, теперь уже на сайте автостраховщика.

Особенности заполнения электронных окон сайтов различных фирм могут несколько отличаться друг от друга. Поэтому клиенту нужно внимательно следить за всплывающими подсказками, иначе затраченное на заполнение время будет потеряно впустую. При правильном заполнении в результате владелец автотранспорта должен получить на адрес своей электронной почты документ в PDF-формате. Виртуальный полис можно распечатать на принтере и возить с собой в автомобиле, в качестве подтверждения наличия страховки.

Любой сотрудник госавтоинспекции, при необходимости, может проверить его подлинность по единой базе данных.

Что такое электронная страховка ОСАГО?

Электронный полис, по-другому называется е-ОСАГО, – это документ, подтверждающий наличие страхования, занесенный в реестр РСА и имеющий возможность выведения данных на электронный носитель. Водителю не нужно возить его с собой, достаточно показать права инспектору ГИБДД, который быстро проверит вашу страховку по общей базе данных.

Важно быть уверенным, что е-ОСАГО является юридически значимым страховым документом, равнозначным документу на бумаге, подписанным электронной подписью.

Оформить электронный полис ОСАГО онлайн можно за 30 минут, виртуальный документ не распечатывается, и представляет собой свидетельство в электронном виде. В этой страховке находятся такие же данные, как в обычной:

• возраст и стаж водителя;
• мощность и тип автомобиля;
• регион проживания;
• КМБ.

Вход в личный кабинет РСА

После первичной регистрации в системе, для входа на сайт и работы на нём, пользователю придётся авторизоваться. Только в этом случае владелец авто сможет в полной мере использовать весь спектр информационных данных и онлайн-инструментов, предоставляемых официальной страницей РСА. Для авторизации, в электронную форму можно попасть, перейдя по следующей ссылке: https://egarant.autoins.ru/egarant-web-1.0/login.htm.

В окне авторизации пользователю сайта будет предложено заполнить электронную форму, введя следующие данные:

• Адрес электронной почты пользователя, для возможности отправки ему уведомлений и информационных рассылок от Союза автостраховщиков.
• Тип документа, при помощи которого производится регистрация в системе. Обычно это бумажный или электронный техпаспорт автомашины.
• Номер документа и его серия (ПТС).
• Пароль для защиты своего личного кабинета от несанкционированного проникновения со стороны других лиц.

Когда все запрашиваемые системой данные будут введены в соответствующие окна, нужно нажать кнопку «Войти», чтобы попасть в личный кабинет на сайте РСА. В дальнейшем указанный пароль следует использовать для входа на свою страницу, в качестве идентификации пользователя.

Кто может оформить полис

Купить страховку через интернет можно в любой компании, имеющей лицензию Центробанка РФ и сайт, осуществляющий онлайн-обработку заявлений. Для заключения договора ОСАГО владельцу ТС понадобится представить ряд документов. Если оформление происходит через интернет, то в электронную форму на сайте вписывается только серия и номер каждого. Предъявление самих документов может потребоваться лишь в том случае, если у представителей страховой компании возникнут вопросы по поводу несоответствия введенных данных информации из базы РСА.

Выдача готового полиса, оформленного через интернет, происходит по электронной почте. Он представлен в виде электронного файла в формате PDF. В дальнейшем нужно сделать распечатку документа, что даст возможность использовать его в любых учреждениях наравне с обычным полисом ОСАГО.

Необходимые условия

Застраховать машину сейчас можно даже не выходя из дома. Однако это не отменяет требование о представлении документов. Без них оформление полиса будет невозможным. Итак, что именно нужно подготовить? Перечень необходимых бумаг выглядит следующим образом:

• заполненное заявление;
• общегражданский паспорт;
• удостоверение водителя;
• техпаспорт;
• диагностическая карта (только для автомобилей и мотоциклов старше 3 лет);
• полисы ОСАГО, выданные в предыдущие годы (при наличии).

Перечисленные документы потребуются при оформлении страховки в офисе компании.

Как восстановить пароль?

Бывает так, что автовладелец забывает указанный при регистрации пароль. Сегодня каждый человек ежедневно пользуется несколькими приложениями и программами, требующими введения уникального пароля. Это социальные сети, сайты услуг и продаж, е-мейл. Поэтому вовсе не удивительно, что гражданин может забыть недавно придуманный им же самим пароль для входа в личный кабинет РСА. В подобной ситуации не стоит впадать в панику, поскольку это вполне исправимо.

Для восстановления пароля нужно воспользоваться следующим алгоритмом:

• Первоначально заходим на онлайн-страницу с регистрационной формой, по указанному выше адресу.
• В нижней левой части открывшегося окна появится небольшая кнопка «Забыл пароль».
• Кликаем кнопкой мышки по этой ссылке, и переходим на страницу с электронной формой для заполнения.
• В полях системы проставляем требуемые данные. Это адрес электронной почты, на которую был зарегистрирован личный кабинет; тип указанного при регистрации документа, его серия и номер.
• После заполнения всех полей нажимаем расположенную ниже кнопку «Восстановить».
• Если всё было сделано в соответствии с инструкцией, то на е-мейл автовладельца спустя короткое время придёт электронное письмо от РСА, в котором будет содержаться новый пароль.
• Ведя предоставленный пароль, пользователь входит в систему.

Мнение эксперта

Валерий Волков

Страховой эксперт

Купить еОСАГО через РСА

Далее, по желанию, он может оставить полученный пароль в качестве постоянного, либо сменить его. Для этого потребуется войти в настройки, и выбрать кнопку «Сменить пароль», после чего дважды ввести новую комбинацию букв и цифр. Второй раз комбинация вводится для подтверждения правильности первого варианта пароля.

В ситуации, когда восстановить пароль при помощи страницы регистрации на сайте не удаётся, рекомендуется обратиться напрямую в службу поддержки Союза автостраховщиков. Сделать это можно, набрав бесплатный номер горячей линии 8-800-200-22-75. Сотрудники РСА выслушают суть возникшей проблемы, и постараются помочь пользователя восстановить вход в личный кабинет.

Вход через «Госуслуги»

Приобрести е-ОСАГО сегодня можно также при помощи онлайн-портала «Госуслуги». Сделать это можно, перейдя на сайт страхователя через учётную запись, имеющуюся на данном портале.

Алгоритм действий выглядит так:

• Автовладелец входит на официальный сайт РСА.
• Далее выбирает окно «Члены РСА, оформляющие электронные полисы».
• Там клиент подбирает наиболее подходящую компанию-страховщика, и нажимает кнопку «Войти с помощью «Госуслуг».
• Далее, в верхней части открывшегося окна выбирается пункт «Электронное ОСАГО».
• Заполняются все разделы появившейся электронной формы, и производится оплата страхового полиса.
• После покупки, в зависимости от формы приобретённого документа, полис отправляется клиенту на электронную почту, или, в бумажном варианте, по адресу проживания.

Сервисы РСА доступные без регистрации

Регистрация в ЛК на сайте РСА предоставляет гражданам больше возможностей, например, появляется доступ к приобретению полиса ОСАГО. Но существуют сервисы, которые доступны всем желающим и без регистрации. Как правило, это ознакомительные материалы о последних нововведениях, справочная информация. Из новостей можно узнать статистику средних выплат по обязательному страхованию, прочитать комментарии представителей РСА и Центробанка России, касающихся изменений в сфере страхования. Водители имеют возможность ознакомиться с реестром операторов технического осмотра, посмотреть список пунктов ТО. Для тех, кто интересуется международной системой «Зелёная карта», есть специальный раздел о ней.

К доступным сервисам, не требующим авторизации на сайте, также относятся:

• Проверка полиса ОСАГО на достоверность;
• Проверка коэффициента бонус-малус;
• Расчёт стоимости договора обязательного страхования.

Сервис Е-гарант

Сервис Е-Гарант был создан для возможности приобретения всеми желающими электронных полисов автостраховки, так называемых е-ОСАГО. Необходимость введения электронного аналога была вызвана ситуацией, когда страховые фирмы не могли удовлетворить спрос автовладельцев на стандартные полисы. Причины для этого были различные. В одних случаях страховщики, действующие в регионах, не получали в нужных объёмах бланки полисов.

В других ситуациях страховщиков обвиняли в прямом навязывании клиентам дополнительных услуг, вопреки их желаниям. Например, некоторые нечистоплотные автостраховщики отказывались продавать полисы ОСАГО, если покупатель не приобретал у них дополнительно КАСКО. Отказ обосновывался всё тем же отсутствием бланков. После рассмотрения этой проблемы на уровне правительства, экспертами был разработан проект продаж электронных полисов через интернет. Основой онлайн-продаж «автогражданки» стал сервис Е-Гарант, войти в который можно через официальный сайт РСА.

Появление Е-Гаранта решило большую часть проблем владельцев авто, возникавших при покупке стандартных полисов страхования гражданской ответственности.

Действует данный сервис таким образом:

1. Потенциальный покупатель заходит на официальный сайт любой фирмы-страховщика.
2. Далее клиенту следует в предоставленной онлайн-форме ввести все данные, необходимые для расчета стоимости страховки.
3. После этого автостраховщик предлагает заплатить рассчитанную стоимость, приобретя, таким образом, электронный полис ОСАГО.
4. В ситуации, когда компания по какой-то причине не может в настоящее время заключить страховой договор, на экран выводится ссылка на систему Е-Гарант. Поводом для отказа в продаже полиса обычно становиться некий технический сбой в компьютерной системе фирмы.
5. Перейдя по этой ссылке, владелец автомобиля попадает на официальный сайт Союза автостраховщиков РФ.
6. Далее от покупателя потребуется ввести в электронном окне номер паспорта техсостояния автотранспорта и субъект федерации, в котором автомашина поставлена на учёт.
7. Обработав введенные данные, сервис Е-гарант автоматически выберет страховщика, который сможет продать клиенту полис «автогражданки». В нижней части страницы сайта появится кнопка, кликнув на которую покупатель перейдёт на сайт назначенного системой страховщика.

Таким способом осуществляется работа сервиса Е-гарант, размещённого на официальном сайте РСА. В случае невозможности купить е-ОСАГО у какой-либо конкретной фирмы, гражданин гарантированно сможет это сделать через сайт Союза.

Чем занимается РСА

Многие граждане ошибочно полагают, что Российский союз автостраховщиков является регулирующей организацией. Однако это не так. Функцию регулятора на рынке страхования выполняет Центральный Банк России, который выдаёт и отзывает лицензии, а также следит за деятельностью каждой из компаний. РСА является профессиональным некоммерческим объединением, где граждане могут получить необходимую им информацию, а на портале союза – и документов. Помимо этого, на официальном сайте РСА можно осуществить подбор страховой компании.

Через РСА владельцы авто- и мототранспорта могут использовать систему гарантирования заключения электронного договора ОСАГО. Она позволяет минимизировать риск отказа в оформлении полиса, если на сайте страховщика появились технические проблемы. В подобной ситуации обработка заявки будет происходить непосредственно через сервис РСА. После этого бланк полиса высылается гражданину на email.

Регистрация на сайте

Сервис РСА состоит из двух частей. Одна из них открыта для всех посетителей. На её страницах размещена ознакомительная информация, а также справочные материалы. Доступ в другую часть сайта возможен только из личного кабинета после регистрации. Это даёт право пользоваться всеми функциями сервиса.

Как зарегистрироваться на сайте РСА? Создание учетной записи доступно только для членов Российского союза автостраховщиков по специальной ссылке. Регистрация владельцев транспортных средств возможна только в пределах сервиса «Е-Гарантия». Её функции предполагают, что при обнаружении технических неполадок на сайте страховой компании клиента автоматически «перебросят» в закрытый раздел РСА, что позволит произвести оформление договора ОСАГО.

Как обратиться в организацию

Поскольку рассматриваемый союз заинтересован в поддержании высокого уровня предоставления услуг, граждане имеют возможность получить здесь квалифицированную консультацию или подать жалобу. Это можно сделать по телефону или по почте (обычной или электронной).

Чтобы пожаловаться на страховую компанию по ОСАГО в РСА, необходимо с главной страницы сайта зайти в раздел «Обратиться в РСА». Ссылка на него расположена в меню навигации. Важно помнить, что жалобы принимаются только те, что относятся к недобросовестной работе страховых компаний. Технические ошибки, включая неправильно начисленное значение КБМ, должны решаться там, где оформлялся полис ОСАГО.

При подаче жалобы через электронную почту граждане должны прилагать к ней скан-копию своего водительского удостоверения. В тексте обращения обязательно нужно безошибочно указать паспортные данные.