Руководство сайта ценам нет

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Никогда здесь ничего не заказывайте.

Заказал у них этажерку для обуви через сбермегамаркет 23.10.2022 г. Получил её 01.11.2022 г., замотанную в чёрную плёнку, без каких-либо сопроводительных документов, не считая инструкции. Информация о порядке и сроках возврата товара также не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.

Дома…

Показать целиком

Никогда здесь ничего не заказывайте.

Заказал у них этажерку для обуви через сбермегамаркет 23.10.2022 г. Получил её 01.11.2022 г., замотанную в чёрную плёнку, без каких-либо сопроводительных документов, не считая инструкции. Информация о порядке и сроках возврата товара также не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара.

Дома после распаковки сразу бросился в глаза цвет (заказывал медный, прислали белый). Создал обращение 02.11.2022 г. Продавец с горем пополам компенсировал 200 рублей, когда речь шла ещё только про цвет.

Изначально я думал что отличается только цвет, но в последствии при детальном осмотре выяснилось что модель абсолютно другая. Более простая и дешёвая.

Продавец просто-напрсто прислал мне не тот товар, который я заказывал. Когда речь пошла про другую модель, продавец отказался компенсировать разницу в стоимости, мотивировав это тем что компенсация якобы уже была произведена. Товар менять никто не собирается. Разницу в стоимости в полном объёме возмещать тоже. Даже элементарно не извинились.

Если вам дорого ваше время и нервы, необходимо качественное обслуживание и гарантии соблюдения ваших прав как потредителя — обходите эту шаражкину контору стороной. Здесь не знают ничего из вышеперечисленного.

Сегодня 08.12.2022 г. Обращение в роспотребнадзор направлено. Надеюсь этих мошенников прикроют.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

5 ноября я сделала заказ на Сбермегамаркете и оплатила онлайн, но отрицательный отзыв хочу оставить не только на них. Также на Яндекс доставку и магазин cenam.net, который отправлял товар. Разобраться лично мне, чей был косяк, невозможно, потому не рекомендую все три сервиса.

Изначально доставка была назначена на 17 число. Меня уведомили по смс,…

Показать целиком

5 ноября я сделала заказ на Сбермегамаркете и оплатила онлайн, но отрицательный отзыв хочу оставить не только на них. Также на Яндекс доставку и магазин cenam.net, который отправлял товар. Разобраться лично мне, чей был косяк, невозможно, потому не рекомендую все три сервиса.

Изначально доставка была назначена на 17 число. Меня уведомили по смс, все было в порядке — я освободила этот день, чтобы принять курьера. За несколько дней до 17го я решила перейти по ссылке, предоставленной в смс, и доставка оказалась сдвинута на 16 число без предупреждения и согласования. 16го числа снова сдвинулась на 17е. Не было ни смс от курьера, ни звонка — до самого вечера 17го я ждала, но тк никто не пришел, написала в службу поддержки Яндекса, которая сообщила мне, что заказ еще даже не на их складе. Но уже 18го назначили доставку снова.

18 ноября прислали смс с отслеживанием курьера, где было указано, что нужна оплата. Я написала в поддержку, что у меня все оплачено, но меня проигнорировали. Позвонил курьер и попросил оплату, я сказала, что все было оплачено. В итоге логисты также не смогли помочь, мы договорились сдвинуть доставку на 20е, чтобы я могла разобраться с этим. Курьер сдвинул доставку лично. В этот же день я позвонила Сбермегамаркету и оператор заверила меня, что курьеру подойдет просто показать чек об оплате в следующий раз. Если бы.

Служба поддержки Сбермегамаркета создала обращение, в котором было указано, что я не могу получить товар. Обращение было отправлено вечером пятницы, поэтому ответа не было до понедельника. 20го же числа курьер не позвонил мне и не приехал соответственно. Заказ по ссылке числился как уже завершенный.

После общения с поддержкой Яндекса через почту Яндекс самостоятельно решил закрыть мою доставку, а также сообщил, что курьер не примет в качестве доказательства оплаты чек. Выходит, оператор Сбермегамаркета просто придумала, ни у кого не подтвердив этого, что такой способ сработает.

21 ноября я получила ответ на составленное обращение: мой заказ просто закрыли, тк якобы произошел “технический сбой”. Разумеется, техника, которую я заказала, уже стоит гораздо больше, чем ранее, а также мне придется делать заказ заново. Это был подарок, который я специально заказала и выбрала заранее — спасибо всем трем сервисам за испорченное настроение, вытрепанные нервы и ожидание возврата средств.

Не рекомендую к сотрудничеству Сбермегамаркет, который не может уладить проблему и решает все не в пользу клиента; cenam.net, которые не могут нормально передать заказ в доставку, а также не имеют даже телефона на сайте, чтобы с ними связаться, а на почту не отвечают; Яндекс доставке с ее безотвественными курьерами и решением проблем через отмену заказов. Я считаю, что не должна была сама бегать туда-сюда и у всех выспрашивать, где же мой заказ, пытаться получить его, самостоятельно обращаясь ко всем участвующим лицам. Отвратительный маркетплейс и сервисы. Единственное, зачем стоит заказывать на Сбермегамаркете, это чтобы потратить их бесполезные Сберспасибо. И то не факт, что вы получите то, на что рассчитываете.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Заказал и оплатил в сбермегамаркет самокат со светящимися колесами в подарок дочери (Заказ — Доставка № 734056173 от 31.10.2022).

Прислали во время, но не ту модель (причем это не в первый раз происходит судя по отзывам — отсюда можно сделать вывод о потоке данного вида мошенничества с моделью товара. Ведь не каждый увидет или станет заморачиваться…

Показать целиком

Заказал и оплатил в сбермегамаркет самокат со светящимися колесами в подарок дочери (Заказ — Доставка № 734056173 от 31.10.2022).

Прислали во время, но не ту модель (причем это не в первый раз происходит судя по отзывам — отсюда можно сделать вывод о потоке данного вида мошенничества с моделью товара. Ведь не каждый увидет или станет заморачиваться с возвратом, хотя и там очень много вопросов, но об этом дальше).

Прислали без светящихся колес. Выяснилось это в момент приемки от курьера и тут возникает первый ньюанс, они не забирают товар назад сразу, а говорят создать инцидент через поддержку заказа. Уже после этого можно советовать не связываться с этим мегасбродом, так как дальше — хуже.

Сделал обращение и начался цирк. Сбермегамаркет адресует продавцу, и он с горем пополам начинает писать, мол надо проверять при получении. На что был дан ответ, что все проверялось при курьере, но он отказался забирать его. А если учесть, что и в товарном чеке другая модель, то это намеренный обман.

Далее тишина. И так буквально в день по сообщению. В общем при общении продавец предлагает отправить самому почтой ему и тут вскрывается самое интересное — цепочка мошенников. Заказал в сбермегамаркете продавец Cenam.net Москва, а товар прислал ИП Фомин Нижний Новгород. Как бы странная цепочка на один товар. И самое главное ни кто ни за что не отвечает. В данном случае сбермегамаркет непонятная прослойка без каких либо обязательств. Они просто получают деньги. А ИП Фомин вообще непонятно каким образом преплетенный к этому заказу лицо. И мне предлагают ему отправить товар, чтобы в итоге остаться и без товара и без денег. Да и на вопрос за чей счёт отправка назад так и не ответили толком. Типа вы отправляете, потом чек продавцу присылаете и он вам компенсирует согласно правил возврата неисправного товара. Но только при чем тут неисправный товар непонятно. А в 99 процентах произошло бы так, продавец получил товар и отказал в возмещении доставки, так как счёл возврат как обычный отказ по любой причине в течении 7 дней.

Начал разговор о компенсации за то, что прислали не тот товар с пересчетом цены, опять же согласно закона о ЗПП, но и тут продавец отказывается и говорит только присылайте обратно. Но доверия ему нет, как и писал, нет желания оставить дочь без подарка и самому без денег. Чтож, придется самому заказывать в надёжных магазинах светящиеся колеса, но теперь точно никогда ни я ни знакомые и родственники в этом рассаднике мошенников под именем сбермегамаркет заказывать не будем.

В общем пока так и не пришли ни к чему. Ни сбермегамаркет как площадка, ни его продавцы пока компенсировать не хотят, сбермегамаркет чхать хотел на своих покупателей, ну и к черту тогда эту помойку. В похожих сетях О…, W…., Я… ни разу таких проблем не было.

Так что обходите эти магазины стороной (Сбермегамаркет, CENAM.NET и ИП Фомин Нижний Новгород)

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

10.05.2021 года купил морозильный ларь Ренова FC 175C. 07.06.2022 года он сломался, пришлось самому везти в авторизованный сервисный центр. 26.06.2022 этот центр дал официальное заключение о не ремонтопригодности. После чего претензия и все необходимые документы были отправлены заказным письмом продавцу с просьбой в 10 ти дневный срок заменить на…

Показать целиком

10.05.2021 года купил морозильный ларь Ренова FC 175C. 07.06.2022 года он сломался, пришлось самому везти в авторизованный сервисный центр. 26.06.2022 этот центр дал официальное заключение о не ремонтопригодности. После чего претензия и все необходимые документы были отправлены заказным письмом продавцу с просьбой в 10 ти дневный срок заменить на аналогичный товар. Письмо было получено продавцом 21.07.2022 г., до сегодняшнего дня (01.09.2022 г.) нет официального ответа. Уважаемые руководители данного магазина, или компетентные сотрудники, если вы читаете эти отзывы просьба связаться по номеру указанному в заказе 522205 до 04.09.2022, в противном случае 05.09.2022 г. будет подано заявление в Роспотребнадзор и суд.

Пишу этот отзыв на нескольких сайтах, может кому то будет мой урок полезен…

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Как я вижу история не новая. Заказ через Яндекс маркет N 96953526. Отменили заказ после суток обработки, просто потому что не смогли до меня дозвониться. При этом ПОЗВОНИЛИ ОДИН РАЗ и через 20 минут сразу же отменили заказ. За эти сутки данный товар пропал из наличия на всех площадках, подорожал в цене на 8 тыс рублей. Пришлось повышать…

Показать целиком

Как я вижу история не новая. Заказ через Яндекс маркет N 96953526. Отменили заказ после суток обработки, просто потому что не смогли до меня дозвониться. При этом ПОЗВОНИЛИ ОДИН РАЗ и через 20 минут сразу же отменили заказ. За эти сутки данный товар пропал из наличия на всех площадках, подорожал в цене на 8 тыс рублей. Пришлось повышать бюджет клиента.

Продавец не добросовестный, всесто того, что бы просто убрать товар с площадки, потому что цены не устоялись пытается нажиться на цене, а из-за этого страдают покупатели, потому что могли бы приобрести товар в другом месте по примерно такой же цене.