Руководство теле2 казахстан

ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Теле2 Казахстан) является телекоммуникационным оператором, приверженным защищать свою репутацию путем соблюдения правил корпоративной ответственности и обеспечения прозрачности в пределах своей сферы влияния.

Теле2 Казахстан является законопослушной компанией, осуществляющей свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, международными конвенциями по правам человека, включая право на личную жизнь, защиту персональных данных, свободу слова и выражения, а также своими внутренними политиками.

Теле2 Казахстан придерживается ценностей и принципов, которые совместимы и основаны на Всеобщей декларации прав человека, Руководящих принципах ОЭСР для многонациональных предприятий, Руководящих принципах в сфере бизнеса и прав человека и Глобальном договоре Организации Объединенных Наций. Эти ценности и принципы воплощены и составляют основу нашего руководящего документа — Кодекса поведения Теле2, который в обязательном порядке подписывается и распространяется на всех работников, руководителей, третьих лиц и деловых партнеров.

В Кодексе поведения Теле2 мы заявили, что мы ведем бизнес в соответствии с самыми высокими этическими стандартами. Что касается права на личную жизнь, добросовестности и свободы волеизъявления, которые очень важны для нас и наших клиентов, мы стремимся ограничивать предоставление какой-либо информации, материалов или исполнения запроса правоохранительным или иным органам в пределах исчерпывающего перечня оснований, процедур и исключений, предусмотренных соответствующими законами.

Приостановление сетей

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 5 июля 2004 года № 567-II «О связи», операторы связи обязаны приостановить свои сети по требованию уполномоченного государственного органа после получения соответствующего предписания. Данное предписание исходит от Генерального прокурора или его заместителей для целей принятия мер в случаях использования сетей и (или) средств связи, используемых в преступных целях или в целях распространения информации, нарушающей национальное законодательство о выборах или призывающей к осуществлению экстремистской и террористической деятельности, массовых беспорядков или содержащей пропаганду сексуальной эксплуатации несовершеннолетних и детской порнографии. Таким образом, перед тем как приостановить сеть связи, нами оценивается как требование государственных органов приостановить нашу сеть на предмет положений, предусмотренных в вышеуказанном законе, в части оснований для приостановления, так и наша уверенность в том, что такое требование не должно и не будет нарушать международно-признанные права человека.

Оперативно-розыскная деятельность

В целях защиты жизни, здоровья и прав человека от противоправных посягательств, для содействия в обеспечении безопасности общества и для выявления и предупреждения преступлений, правоохранительных органы, органы национальной безопасности и иные уполномоченные государственные органы осуществляют оперативно-розыскную деятельность. Национальное законодательство определяет эту деятельность как научно обоснованную систему гласных и негласных оперативно-розыскных, организационных и управленческих мероприятий, осуществляемых в соответствии с Конституцией Республики Казахстан и законами Республики Казахстан.

В соответствии с Законом Республики Казахстан от 5 июля 2004 года № 567-II «О связи» операторы связи обязаны обеспечивать органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность на сетях связи, организационные и технические возможности проведения оперативно-розыскных мероприятий на всех сетях связи, а также принимать меры по недопущению раскрытия форм и методов проведения указанных мероприятий. В контексте оперативно-розыскной деятельности защита персональных данных наших абонентов и гарантии того, что государственные органы используют данные исключительно для целей, предусмотренных в законодательстве, имеют первостепенное значение для Tеле2 Казахстан. При любом подозрении в том, что осуществление государственными органами мероприятий используется не по назначению, усилия, по нашему мнению, должны быть направлены, в первую очередь, на незамедлительное обращение к надзорному органу. Такое обращение может быть выстроено в виде диалогов и, соответственно, вступление в диалог с правительством Казахстана в соответствии с принципами прав человека, подчеркивая важность прав человека, на наш взгляд, является верным способом решения данного вопроса.

Для получения информации о позиции и заявления группы Tеле2 о праве на личную жизнь, добросовестности и свободе волеизъявления, пройдите по следующей ссылке (на английском языке)

Приверженность противодействию коррупции

В Теле2 Казахстан категорически запрещено осуществление каких-либо коррупционных деяний в любом виде, форме и содержании при взаимоотношениях с представителями государственных органов, государственных учреждений, неправительственных организаций, контрагентами, партнерами по бизнесу, работниками, абонентами и иными заинтересованными лицами.

Коррупция тормозит социально-экономическое процветание страны, способствует росту преступности и бедности, подрывает развитие институтов демократии и гражданского общества, а также искажает добросовестную конкуренцию и честные правила ведения бизнеса, за которые выступает Теле2 Казахстан. Теле2 Казахстан привержена соблюдению правил и норм, изложенных в Кодексе поведения Теле2, Законе Республики Казахстан от 18 ноября 2015 года № 410-V «О противодействии коррупции», а также в иных применимых нормативных правовых актах в области борьбы с коррупцией.

Выдержка из Кодекса поведения Теле2:

Никто из деловых партнеров Tele2 не имеет права предлагать, просить, давать и принимать, ни прямо, ни косвенно, никаких неправомерных преимуществ в целях личной выгоды ни от какого третьего лица, если это выходит за рамки общепринятой практики деловых отношений, такой как представительские расходы и разумное гостеприимство.

В большинстве стран подарки или льготы государственным служащим или должностным лицам считаются нарушением закона или иных административных правил. Бизнес-партнеры Tele2 не должны предлагать деньги или какие-либо подарки чиновникам или сотрудникам правительственных учреждений, за исключением символических подарков незначительной денежной стоимости, при условии, что это разрешается всеми применимыми законами.

Сергей Коньков, 39 лет, город — Нур-Султан, СЕО Tele2/Altel

О карьере и развитии Tele2/Altel

Я родился и вырос в Москве. После окончания университета моим первым крупным местом работы стала компания L’Oréal. Это компания с богатой историей, интересными брендами, эффективным маркетингом и сильной корпоративной культурой. Я проработал там несколько лет, пока не захотел попробовать свои силы за пределами рынка FMCG.

Затем я попал в компанию Yota. Это был первый оператор LTE-сети в России, который впоследствии объединился с брендом «МегаФон».

Спустя четыре года, в 2016 году, я пришел в Tele2 и почти сразу оказался в Казахстане. На тот момент прошло чуть больше полугода с момента объединения брендов Tele2 и Altel — шла интеграция сетей, объединение команд. И меня пригласили сюда на позицию коммерческого директора. Я отвечал за формирование всей коммерческой стратегии. Перед нами стояли амбициозные задачи. И опираясь на инновационность, новые методы тарификации, гибкие способы общения с клиентами, нам удалось придать объединенной компании Tele2/Altel импульс к росту, который реализуется до сих пор. Мы находимся в хорошем тренде с точки зрения финансового результата, роста и качества абонентской базы.

Многие вещи на рынке мы делали первыми. В частности, ввели тарифные конструкторы. Сформировали уникальное предложение, которое в полной мере на рынке никто еще не повторил.

В 2018 году я окончил программу Executive MBA в международной бизнес-школе INSEAD. И в процессе обучения меня заинтересовала сфера консалтинга, которая позволяет посмотреть на большое количество индустрий под разным углом. Поэтому в начале 2019 года я покинул Tele2, чтобы расширить свой профессиональный опыт. Прошел конкурс в McKinsey & Company и проработал там два года.

В 2021 году акционеры Tele2 вышли на меня с уникальным предложением вернуться в компанию на позицию генерального директора. Я принял его и могу сказать, что в этом году мы показываем высокие результаты. Все задачи, которые стояли перед нами с точки зрения финансового результата, выполняем и даже перевыполняем.

Весь год мы работали над проектами, связанными с устранением цифрового неравенства и строительством сетей в удаленных населенных пунктах с малой численностью населения. И теперь финализируем план, который перед нами стоял. Охватили 238 сел, где теперь предоставляется мобильная связь и передача данных по стандарту 4G. Мы видим, что перед людьми открываются новые возможности. Они активно пользуются онлайн-услугами, открывают бизнес, начинают вести свой блог.

В этом году исполнилось десять лет с момента запуска Tele2 в Казахстане. Мы праздновали это событие и запустили большое количество бонусов и розыгрышей. Создали песню и сняли музыкальный клип с исполнителем ZAQ. Недавно выпустили интерактивный юмористический сериал, в котором люди сами могут выбирать альтернативные сценарии развития. Это интересный контент не только для клиентов, но и в целом для всех желающих.

О корпоративной культуре

Корпоративная культура нашей компании была заложена еще шведскими акционерами. Но за это время она трансформировалась, впитав культурные традиции Казахстана, и стала действительно уникальной на рынке.

В компании есть шесть главных ценностей: открытость, гибкость, бережливость, действие, вызов и качество. Вокруг этих принципов строятся все решения компании.

Принцип открытости реализуется и в степени взаимодействия между членами команды. Мы заточены на действия, эффективное и быстрое принятие решений, а не соблюдение условной иерархии. Я как генеральный директор доступен для любого сотрудника, и это не пустые слова. Я постоянно нахожусь в Open Space, где ко мне могут подойти коллеги и задать вопрос.

Все сотрудники — безусловные профессионалы. Команда крайне эффективна с точки зрения соотношения численности коллектива и его результативности. Мы не говорим о внешних обстоятельствах и о том, что нам мешает. Каждый член команды владеет ситуацией, отвечает за результат от начала до конца и делает все, чтобы продукт был реализован качественно и в необходимые сроки.

Каким должен быть руководитель

Руководитель — это человек, которому акционеры доверяют управление компанией. По сути, эта ответственность перед акционером — ключевая характеристика работы. И в разных ситуациях она проявляется особым образом.

Говоря об устойчивом развитии компании, моя задача создание эффективной команды, которая, закрывая разные роли, способна обеспечить поступательное движение вперед. Это значит, что в компании постоянно рождаются новые идеи, есть ресурсы для их реализации, работает правильно выстроенная система сдержек и контроля, обеспечивающая выполнения финансового результата.

Если мы говорим о ситуации, связанной с кризисами, то я вижу своей ключевой ролью — возможность выйти вперед, быстро принять решения и взять за них ответственность.

В работе руководителя важно правильное отношение. Я отношусь к компании как к своему бизнесу. Понимаю, что нет ничего, что не является моей зоной ответственности, начиная от больших финансовых результатов и заканчивая дверью в офисе, которая плохо закрывается.

Руководитель — это ресурс по отношению к коллегам. Это не просто человек, к которому они приходят отчитываться. Это член команды, который помогает остальным работать еще быстрее и эффективнее, может дать своевременный совет или рекомендацию.

Руководителю нужно быть сдержанным человеком, чтобы иметь возможность принимать взвешенные обоснованные решения без лишних эмоций. Также важно умение давать и получать обратную связь. Руководитель — всегда одинокая позиция. Обычно у него нет коллег, которые могут подсказать, где он прав, а где нет. Есть риск оказаться в плену собственных заблуждений. Поэтому важно уметь получать объективную обратную связь от команды. И наоборот, в свою очередь быть объективным по отношению к сотрудникам и давать обратную связь, чтобы помочь вырасти и стать лучше, а не раскритиковать и унизить.

Еще один ценный навык — визионерство, умение заглядывать за горизонт, мечтать, видеть амбицию, не ограниченную твоими текущими барьерами и рамками.

Всегда нужно уделять время и внимание развитию и образованию. Оценивать свои сильные и слабые стороны и обогащать себя в этом плане. Например, когда я понял, что мне не хватает знаний в области корпоративных финансов и управлении стратегиями, то выбрал одну из лучших бизнес-школ и прошел программу MBA. Но развитие — это не только образование. Поэтому я уделяю внимание и своему физическому состоянию, занимаюсь спортом.

О преимуществах и сложностях

Преимущество роли лидера в том, что у тебя есть большое количество направлений, на которые ты можешь влиять напрямую и видеть результаты, чувствовать свою сопричастность. Также руководитель может участвовать в жизни и развитии людей своей команды. Это тоже вознаграждающий момент для лидера.

Но также есть вещи, которые ты на себя принимаешь вместе с ответственностью. Это большой объем разного рода эмоций, с которыми нужно уметь справляться. Например, тревожность и сомнения.

Если говорить о планировании, думаю, самый простой способ — не иметь свободного времени. Это заставляет оптимизировать абсолютно все процессы в жизни: от подготовки к рабочему дню, до логистики перемещения между офисом, спортзалом и домом. Еще, я категорически против работы в выходные. И хотя иногда это бывает сложно, выходные я всегда посвящаю семье и детям.

О планах

У нас огромное количество планов. Мы продолжим удивлять рынок и наших клиентов.

В первую очередь, проекты по сетевой инфраструктуре. Мы уже сейчас являемся лидером по скорости передачи данных по замерам OOKLA — владельца ресурса speedtest. И нами запланировано большое количество активностей и проектов по сохранению этого лидерства и дальнейшему повышению качества услуг и сервисов компании.

Также мы первые в Казахстане запустили коммерческие пилотные зоны 5G в Алматы: на улице Панфилова, на катке Медео и на курорте Шымбулак. Клиенты, чьи устройства поддерживают 5G, уже могут протестировать эту технологию.

Мы развиваем и другие новые технологии. Например, VoLTE — это голосовая связь последнего поколения.

В планах запускать и развивать продукты, которые напрямую не связаны со сферой телеком. Например, проекты в области образования и киберспорта.

Продолжим линию и по созданию интересного инновационного контента.