Каков управленческий стиль Тима Кука?
У генерального директора Apple предпринимателя и разработал уникально смешанную лидерскую мантру.
Сильные стороны Тима Кука
Многие были обеспокоены тем, что Куку не хватало смелого и дальновидного стиля Джобса, но у него есть свои сильные стороны.Сотрудники Apple часто называют его харизматичным и вдумчивым. До сих пор его работа характеризовалась большим вниманием к существующим продуктам и развитию бизнеса, а также взаимоотношений с сотрудниками.
Вместо того, чтобы просто продолжить наследие автократического стиля руководства Джобса, Кук использовал свои сильные стороны и сделал упор на развитие сотрудничества между арсеналом талантов Apple. Это чрезвычайно свидетельствует о демократическом стиле управления, который способствует достижению консенсуса, особенно среди высокопоставленных сотрудников до принятия взаимно согласованных решений.6
Краткий обзор
Тим Кук поощряет достижение консенсуса среди высокопоставленных сотрудников.
Роль практического участия генерального директора в разработке продуктовApple значительно уменьшилась с тех пор, как Кук пришел к властив 2011 году. iWatch является примером такого изменения структуры, поскольку Кук решил меньше участвовать в деталях разработки продукта..Вместо этого он делегировал эти обязанности членам своего исполнительного кабинета.Его особенно тонкий стиль руководства укрепил доброжелательность в отрасли и среди сотрудников.По сравнению с резкими и часто диктаторскими манерами Джобса стиль Кука также привел к замедлению принятия решений и явной потере инновационного стремления.
Однако кроткий Тим Кук способен вдохновлять членов команды на лучшую работу. Harvard Business Review классифицировал Тима Кука как «мультипликатора», лидера, который действительно может сделать сотрудников умнее, инновационнее и компетентнее благодаря своему стилю руководства.
Как сотрудники описывают Тима Кука как менеджера
Сотрудники рассказали, как Кук использует постоянные вопросы, чтобы держать сотрудников в курсе.Грег Джосвиак, вице-президент по маркетингу продуктов в Apple, сказал биографу Кука Леандру Кэни: «Он просто очень спокоен, уравновешен, но будет задавать вам вопросы.Тебе лучше знать свое дело. ”
Краткий обзор
Стиль Тима Кука мотивирует сотрудников и вдохновляет на инновации.
Кэни пишет, что этот метод эффективен для поддержания мотивации сотрудников и стимулирования инноваций.Этот метод помогает Куку максимально эффективно использовать своих сотрудников, гарантируя, что они адекватно понимают проблемы, с которыми сталкивается компания, и постоянно обновляют свои знания.Мягкие допросы Кука дают возможность другим лидерам в организации находить и реализовывать свои собственные решения, потому что они никогда не знают, когда Кук зайдет с раундом вопросов, и они знают, что, если у них нет ответа на вопрос, будущие допросы будут быть дольше.
Переход от «Инновации прежде всего»
Вопиющий отход от подхода Джобса «инновации прежде всего», Кук утверждает, что «можно сделать только несколько хороших вещей.10 » Однако Тим Кук может принимать трудные решения.В конечном счете, его внимание к существующим сильным сторонам организации, важность, придаваемая соглашению между руководителями высшего звена, и отсутствие микроменеджмента явно указывают на демократический стиль управления.
Когда заходит речь о стиле управления, генеральный директор компании Apple Тим Кук кажется весьма скромным и мягким. Однако в решении проблем он может проявить жесткость. Кук славится тем, что задает сотрудникам серию вопросов, чтобы убедиться, насколько они справляются со своими обязанностями. Об этом рассказывает Леандер Кани – автор биографической книги о Тиме Куке.
Стиль управления Тима Кука
Описывая стиль управления Кука в те годы, когда он занимал должность главного операционного директора (до 2011 г.), Кани говорит, что Тим мог утомить чередой бесконечных вопросов.
Вице-президент по продуктам и маркетингу в компании Apple Грег Джозвиак считает Тима тихим и спокойным руководителем. «Он никогда не кричит… Он всегда сохраняет равновесие, спокойствие, но может поставить вас в тупик одним вопросом. Все сотрудники должны хорошо разбираться в своем деле».
Это очень эффективная технология, поскольку руководитель сохраняет свой авторитет, при этом не унижая своих подчиненных и не заставляя их пребывать в напряжении. Он может побеседовать с ними в любое время. Главная цель Тима – создание команды, состоящей из компетентных и высококвалифицированных специалистов. Корпорация Apple всегда стремилась к улучшению качества своей продукции и рациональному использованию ресурсов.
Польза мотивации
Чтобы собрать достойную команду, одного собеседования с соискателями недостаточно. Именно по этой причине Тим Кук мотивирует сотрудников не останавливаться в развитии и продолжать постигать свое дело.
Стив Доил, который присоединился к компании еще в 1998 году, рассказывает о Тиме следующее: «Он задает десяток вопросов. Если вы на них отвечаете, он задаст очередные десять. Это продолжается в течение года. Если вы хорошо справляетесь, он начинает задавать по девять вопросов. Но стоит лишь раз ошибиться, как их количество возрастает до 20-30».
Раньше этот метод использовался в отделе операций. Руководители хотели быть уверены, что их сотрудники хорошо разбираются в проблемах.
Кук – не единственный лидер, который использует метод постановки множества вопросов. Эту успешную тактику избрал и лидер другой компании – главный исполнительный директор Nike Марк Паркер.
Заключение
Эффективность подобного стиля управления заключается не только в том, что метод помогает отыскать квалифицированных сотрудников. Это позволяет мотивировать команду и удерживать ее на должном уровне. Сложные вопросы – определенный вызов для сотрудников. Сталкиваясь с такими задачами, члены команды стремятся искать ответы на самые трудные вопросы. Несмотря на тактичность, вежливость и мягкость, Тим сумел сохранить порядок в компании, способствуя ее дальнейшему развитию. Сегодня в компании меньше напряжения, однако это вовсе не повлияло на качество продукции и мотивацию команды.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
- 18 Апреля, 2019
- Ирина
- Бизнес статьи
Tim Cook took over the role of CEO at Apple in August 2011. He has a managerial style that could be broadly defined as democratic. Rather than standing in complete contrast to former Apple CEO Steve Jobs, Cook appears to have adopted some of the legendary entrepreneur’s existing practices and developed a uniquely blended leadership mantra.
Key Takeaways
- Tim Cook took over the job of CEO of Apple from Steve Jobs in 2011 and has now helmed the company for over a decade.
- His managerial style is said to be democratic, in sharp contrast to Jobs’s autocratic style.
- Cook fosters cooperation among Apple’s talent and encourages consensus-building among high-level employees.
- Despite the lack of a market-changing product, like the iPod or iPhone, Cook has continued to run Apple as a successful company.
Tim Cook’s Strengths
Many were concerned that Tim Cook lacked the bold visionary style of Jobs, but he has strengths of his own. He’s often described as charismatic and thoughtful by Apple employees. So far, his tenure has been characterized by a greater focus on existing products and fostering of business as well as employee relationships.
Instead of simply continuing the legacy of Jobs’s autocratic leadership style, Cook has played to his strengths and placed emphasis on advancing cooperation among Apple’s arsenal of talent. This is extremely indicative of the democratic style of management, which encourages consensus building, particularly among high-level employees prior to mutually consented decision making.
Under Tim Cook, Apple became the first company to reach a $1 trillion market capitalization. Under his watch, it also became the first company to hit a $3 trillion market cap.
The role of the hands-on participation of the CEO in developing Apple products has been significantly reduced since Cook took over in 2011. The iWatch is an example of this shift in structure as Cook chose to be less involved in the details of product engineering.
Instead, he delegated those duties to members of his executive cabinet. His notably subtle style of leadership has enhanced industry and employee goodwill. When compared to Jobs’s brusque and often dictatorial manner, Cook’s style has also resulted in slower decision-making and a clear loss of innovative drive.
However, mild-mannered Tim Cook is capable of inspiring the best work in team members. Harvard Business Review has classified these types of leaders as “multipliers,” leaders who can actually make employees smarter, more innovative, and more competent via their leadership style.
How Employees Describe Tim Cook as a Manager
Employees have described how Cook uses constant questioning to keep employees sharp. Greg Joswiak, senior vice president of worldwide marketing at Apple, tells Cook biographer Leander Kahney, “He’s just very calm, steady, but will slice you up with questions. You better know your stuff.»
Tim Cook had experience running Apple during Steve Jobs’s absences due to sickness before he took over as CEO in 2011.
Kahney writes that this technique is effective at keeping employees motivated and inspiring innovation. This technique helps Cook get the best out of his employees by ensuring that they adequately understand the problems the company is facing and that they’re keeping their knowledge up-to-date.
Cook’s gentle interrogations empower other leaders within the organization to find and implement their own solutions because they never know when Cook will drop by with a round of questioning—and they know that if they don’t have an answer to a question, future interrogations will be longer.
Shift From «Innovation First»
In a blatant shift from Jobs’s «innovation first» approach, Cook asserts that one «can only do a few things great.»
However, Tim Cook can make tough decisions. Ultimately, his focus on the existing strengths of the organization, the importance given to accord between senior executives, and the lack of micromanagement clearly indicates a democratic managerial style.
Who Is the Richest Person at Apple?
CEO Tim Cook is the richest person at Apple. In 2021, Cook received almost $100 million in compensation at Apple. This was a large bump compared to the $14.8 million he had earned the prior year.
What Is Apple’s Management Style?
Apple’s management style is very different under CEO Tim Cook than it was under founder Steve Jobs. While Jobs managed through an autocratic style, overseeing every aspect of the company, Cook allows high-ranking employees to manage their divisions themselves. He focuses on a democratic style focused on cooperation. Additionally, Jobs was focused on innovation, whereas Cook believes a company can only do a few things great, so he focuses on what Apple had as opposed to continuously innovating.
Is Tim Cook a Good Manager?
Yes, Tim Cook is considered to be a good manager. He has continued Apple’s successes after Steve Jobs, even without the release of new, innovative products. The company has continued to be one of the most successful companies in history and under Tim Cook’s watch, the company has hit historical landmarks, such as becoming the first company to reach a $1 trillion market cap.
Why Did Steve Jobs Pick Tim Cook as His Replacement?
Steve Jobs had known Tim Cook for a very long time, they had worked together and been friends for over a decade before Jobs passed away. Jobs trusted Cook’s personality and managerial style to lead Apple after his death.
The Bottom Line
Steve Jobs made Apple what it is today. He was an autocratic leader involved in every aspect of the firm, pushing innovation as the core tenet of the company. In contrast, Tim Cook has a democratic style focused on cooperation and encouragement. Despite the lack of any real innovative products under his tenure, he has managed to run Apple as a successful company.
a:
Генеральный директор Apple Тим Кук имеет управленческий стиль, который можно в широком смысле назвать демократическим.
Вместо того, чтобы полностью противостоять бывшему главу Apple Стиву Джобсу, Кук, похоже, принял некоторые из существующих практик легендарного предпринимателя и разработал уникальную смешанную мантру лидерства.
Многие были обеспокоены тем, что Куку не хватало смелого провидческого стиля Джобса, но у него есть свои сильные стороны. Он был описан как харизматичный и продуманный сотрудниками Apple. До сих пор его владение характеризовалось более пристальным вниманием к существующим продуктам и стимулированию бизнеса, а также отношениям с сотрудниками.
Вместо того, чтобы просто продолжить наследие самодержавного стиля руководства Джобса, Кук сыграл на свои сильные стороны и сделал упор на развитие сотрудничества между арсеналом талантов Apple. Это чрезвычайно свидетельствует о демократическом стиле управления, который поощряет формирование консенсуса, особенно среди сотрудников высокого уровня, до принятия решений, согласованных по взаимному согласию.
Роль практического участия генерального директора в разработке продуктов Apple значительно сократилась с тех пор, как Кук принял участие в 2011 году. IWatch является примером такого сдвига в структуре, поскольку Кук решил меньше участвовать в деталях разработки продукта , Вместо этого он делегировал эти обязанности членам своего исполнительного кабинета. Его особенно тонкий стиль лидерства усилил деловую репутацию в отрасли и сотрудников. По сравнению с грубой и часто диктаторской манерой Джобса стиль Кука также привел к более медленному принятию решений и явной потере инновационного драйва.
В явном переходе от подхода «инноваций» от Джобса, Кук утверждает, что один «может сделать только несколько отличных вещей». Тем не менее, Тим Кук может принимать жесткие решения. В конечном счете, его внимание к существующим силам организации, важность, придаваемая соглашению между высшими руководителями и отсутствие микроменеджмента, явно указывает на демократический стиль управления.
Нет более увлекательной истории, чем биография действительно успешного человека. Не зря книги и фильмы про великих руководителей не теряют популярности.
Рядовые сотрудники хотят узнать секреты и тонкости продвижения по карьерной лестнице, а те, кто уже получили руководящие должности, думают над тем, как попасть в список выдающихся.
В нашу подборку включены 7 великих менеджеров 20 века из ныне живущих, а также их цитаты, советы и отзывы от коллег и подчиненных.
Илон Маск: авторитарный управленец
Бизнес-магнат, космический инженер и филантроп в одном лице. В настоящее время Маск ― генеральный директор SpaceX, Tesla Inc., а также основатель The Boring Company, которая курирует систему внутригородских поездок.
Илон занимает 25-е место среди самых влиятельных людей по версии журнала Forbes, а его состояние оценивается в 209 миллиардов долларов. Маск стал самым богатым человеком в мире в январе 2021 года.
У миллиардера высшее образование в области экономики и физики. Огромное влияние и открытость средствам массовой информации делают его потрясающим образцом для подражания.
В планах у Маска: колонизация Марса, разработка и производство аэрокосмического транспорта, а также помощь человечеству в сохранении жизнеспособности даже за пределами планеты.
Но что особенного в стиле руководства Илона Маска, что делает его великим управленцем? Сам миллиардер говорит следующее: «Моя обязанность как лидера помогать своим подчиненным, а не делать так, чтобы люди просто служили мне».
Говорят, умение бизнесмена заряжать своими идеями окружающих, внушает чуть ли не благоговейный трепет. Другие бывшие подчиненные описывают работу с миллиардером как «сложные отношения на грани токсичности».
Как и покойного Стива Джобса, Маска очень уважают и почитают за гениальность, но это не меняет того факта, что с ним действительно сложно работать.
Специалисты склоняются к тому, что миллиардер придерживается авторитарного стиля управления. Бывшие члены команды SpaceX рассказывали: когда возникали разногласия в принятии решений, Маск настаивал на своем в 90% случаев, а не прислушивался к подчиненным.
В любом случае Илон Маск ― величайший менеджер 20 века. Наблюдение за тем, как его казалось бы безумные планы воплощаются в жизнь, одновременно вдохновляет и мотивирует.
Уоррен Баффет: демократический руководитель, который не скупится на советы
Американский инвестор, бизнес-магнат, филантроп, председатель и главный исполнительный директор Berkshire Hathaway, несмотря на почтенный возраст, продолжает активно работать.
Баффет накопил состояние в размере 85,6 миллиардов долларов США за время своей работы в качестве инвестора. Уоррен создал свою собственную инвестиционную философию.
Подчиненные признают Баффета отличным рассказчиком. Говорят, что ежегодные письма акционерам составляет он сам, без чьей-либо помощи. Без сомнения инвестор заслуженно занял место в списке «Величайшие менеджеры в истории человечества».
Те, кому посчастливилось пообщаться с легендой лично, говорят, что Баффет никогда не скупится на советы, предостережения и объяснения. Такой подход делает его образцовым бизнес-лидером.
Сам инвестор рассказывает о том, как можно попасть в список великих управленцев мира следующим образом: «То, кем вы станете в жизни, напрямую зависит от того, кем вы восхищаетесь и кого копируете».
Баффет не отрицает, что много позаимствовал от Тома Мерфи. Также инвестор советует руководителям ставить честность превыше всех качеств при оценке кандидатов в процессе собеседования.
Если изучить интервью и мемуары подчиненных, то можно прийти к выводу, что Баффет придерживается демократического стиля руководства.
Многие упоминали, что даже в самые тяжелые времена инвестор демонстрировал необычайную самодисциплину и всегда действовал в соответствии с транслируемыми ценностями.
Один из богатейших мужчин планеты ведет достаточно скромный образ жизни, высоко ценит бережливость и ищет подчиненных со схожими ценностями. Яркий пример ― покупка автомобилей.
В статье журнала GOBanking есть упоминание, что Баффет часто покупает автомобили со скидкой (например, незначительно поврежденные градом). В настоящее время миллиардер проживает в том же доме, который он купил в 1958 году за 31 500 долларов.
Джефф Безос: авторитарный управленец, на которого любят жаловаться подчиненные
Безос ― генеральный директор Amazon, крупнейшей розничной сети в мире. Также он одним из самых богатых людей на планете с собственным капиталом в 185,7 миллиарда долларов.
В конце 1993 года Безос решил открыть книжный интернет-магазин, написав бизнес-план компании во время поездки из Нью-Йорка в Сиэтл. Безос изучил вопрос об открытии предприятия в индейской резервации недалеко от Сан-Франциско, чтобы не платить налоги.
Интересно, но главный совет Безоса полностью противоречит рекомендации
Баффета.
«Каждый должен помнить, что существует множество разных способов добиться успеха. И попытка прочитать какую-нибудь книгу или биографию, которую написали великие управленцы в менеджменте, а затем слепо следовать советам в ней, просто не сработает. Лучше оставаться самими собой и не пытаться управлять своей компанией по шаблону».
Джефф склоняется к автократическому стилю руководства. В одном из интервью сообщается, что Безос демонстрирует некоторые признаки авторитарного лидерства. Например, бизнесмен часто критикует решения даже лучших умов своей команды.
Также подчиненные рассказывают, что Безос «громко и публично демонстрирует разочарование», когда видит, что сотрудник не принимает установку «я завоюю весь мир».
Еще всему миру известны жалобы сотрудников Amazon на проблемы с гиперконтролем и отсутствием обратной связи от высшего руководства.
Как и другие выдающиеся руководители, бизнесмен ставит перед собой масштабные цели, а затем приступает к их достижению.
Билл Гейтс: лидер, который придумал свой собственный стиль управления
Бизнес-магнат, «отец» доступных персональных компьютеров и большой сторонник гуманизма.
Несмотря на то, что он бросил учебу в Гарварде, Билл Гейтс ― успешный соучредитель компании Microsoft, а с 1995 по 2017 год еще и был самым богатым человеком в мире по версии журнала Forbes. Сейчас его состояние оценивается примерно в 120,3 миллиарда долларов США.
Гейтс говорит: «Лидерство ― это то, с чем большинство людей сталкивается в своей профессиональной жизни, но это не то, что естественно для человека. Это навык, который нужно изучать, развивать и улучшать с течением времени».
Также Билл Гейтс определил одну из ключевых черт успешного лидера 21-го века: «Если я загляну в следующее столетие, то увижу, что лидерами стали те, кто правильно умеет использовать умения других».
Изучая стиль управления миллиардера, исследователи пришли к тому, что бизнесмен создал свой собственный, уникальный подход, который впоследствии был назван трансформационным.
Например, бывшие подчиненные рассказывают, что Гейтс всегда строго критиковал слабые презентации, но сразу же давал совет о том, как усилить предложения и бизнес-стратегии.
Кроме того, миллиардер, находясь в роли руководителя, старался способствовать личностному росту подчиненных. Именно компания Microsoft первой внедрила бесплатные образовательные курсы для сотрудников.
Что касается «слабых» сторон, то известно, что Гейтс избегал разрешения конфликтов путем открытого диалога. При возможности он использовал свое положение и власть для достижения цели всеми доступными средствами. Говорят, что его занятия благотворительностью ― это способ загладить некую внутреннюю вину.
Тим Кук: либеральный менеджер с развитым навыком активного слушания
Американский филантроп, миллиардер и инженер. В настоящее время ― генеральный директор Apple (одной из самых прибыльных организаций в мире). Наличие собственного капитала в 1,3 миллиарда долларов также делает его одним из богатейших людей мира.
Помимо этого Тим Кук ― член совета директоров Nike, Национального футбольного фонда Америки и попечитель университета Дьюка. До прихода в Apple Тим был вице-президентом по корпоративным материалам Compaq.
Тим Кук придерживается либерального стиля руководства, позволяет реализовать свои таланты каждому сотруднику Apple. Но это не значит, что руководитель позволяет другим менеджерам принимать все решения за него.
Он сохраняет непредвзятость, рассматривает различные варианты решения проблем и убеждает, а не заставляет других людей следовать одной стратегии. У Кука, возможно, нет талантов покойного Стива Джобса, но он обладает вдумчивым стилем мышления.
Люди, тесно сотрудничавшие с генеральным директором Apple, говорят, что удивлены его «прокачанным» навыком активного слушания. Он никогда не позволяет себе отвлекаться на телефон во время разговора или встречи, любит задавать уточняющие вопросы по ходу беседы.
Сам Кук не отрицает важности навыка активного слушания для лидера. «Я считаю, что главное ― сосредоточиться на том, что говорит собеседник. Использую это правило не только в управлении компанией, но и в личной жизни».
Однако важно отметить, что либеральный стиль руководства сработает только тогда, когда руководитель окружает себя умными, творческими и честными людьми. Тим Кук создал команду руководителей и топ-менеджеров, которым он может доверять.
Ларри Пейдж: лидер, который беспокоится о развитии своих подчиненных
Лоуренс Эдвард Пейдж ― компьютерный гений, соучредитель Google и Alphabet Inc.
На данный момент личное состояние составляет 78,1 миллиарда долларов. Считается, что именно благодаря Пейджу Google остается одной из самых популярных поисковых систем в мире.
3 декабря 2019 г. Ларри объявил, что уходит с должности генерального директора и его заменяет Сундар Пичаи. С тех пор Пейдж избегает публичных выступлений, но все-таки входит в списки лучших бизнес-лидеров.
Специалисты называют основателя Google одновременно демократическим и трансформационным управленцем. Говорят, что Ларри выслушивал даже самые безумные идеи своих сотрудников, поскольку считал, что именно такие люди могут изменить мир.
Пейдж даже мог доверить рядовому подчиненному курирование проекта. Чтобы услышать новые идеи, Ларри всегда предлагал участникам совещаний высказываться и немедленно давал конструктивную обратную связь.
Сам компьютерный гений в интервью говорит: «Моя работа как лидера состоит в том, чтобы убедиться, что у всех работников компании есть возможности для роста. Когда подчиненные чувствуют, что оказывают значимое влияние на деятельность корпорации, вносят свой вклад на благо общества, тогда и в дополнительном контроле нет нужды».
Джек Ма: авторитарный лидер из Китая, который успешно ведет за собой подчиненных
Первый предприниматель из Китая, появившийся на обложке журнала Forbes. Джек Ма ― основатель группы интернет-компаний Alibaba Group.
Перед тем, как поступить в институт Ханчжоу на специальность преподавателя, Ма трижды сдавал экзамены. После выпуска будущий миллиардер подал заявки на 30 вакансий и на все получил отказ.
Тогда Джек создал небольшой сайт о Китае и китайских товарах. Это был первый шаг к созданию компании, которая станет рекордсменом по капитализации. Джек Ма ― третий в рейтинге самых богатых людей Китая.
Стиль управления бизнесмена нетипичен для Поднебесной. Его называют одновременно авторитарным и трансформационным. С одной стороны, сотрудники жалуются, что им приходится работать до полного изнеможения, а с другой стороны, многие выражают благодарность за «открытие новых горизонтов».
Китайский миллиардер дает менеджерам следующий совет: «Лидеру требуется овладеть большой выдержкой и упорством. Руководитель должен быть в состоянии вынести то, с чем не могут справиться подчиненные».
Выдающиеся менеджеры мира имеют разные стили управления и даже могут кардинально расходиться в бизнес-вопросах, но всё же их достижения неоспоримы. Многие считают их примером выдержки, мотивации, лидерства.
Автор публикации
0
Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022
Получайте новую статью каждую неделю
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных.
Понравилось?
Расскажите друзьям
Оцените статью
Оценка
[Всего: 0 Средний рейтинг: 0]
Формула менеджмента
Детали, возможности, подготовка: принципы управления от Тима Кука
18 февраля 2022
4 683 просмотра
Когда в 2011 году Тим Кук стал CEO Apple, перед ним стояла высокая планка. Компания — одна из крупнейших и самых передовых в мире — только что потеряла своего гениального основателя Стива Джобса. И сам Джобс, и его детище стали больше, чем просто легендой, и знатоки предрекали компании катастрофу после его кончины.
Однако критики ошиблись. Дела в Apple идут превосходно. Работа Кука в Apple уже стала бизнес-легендой: именно Кук сделал Apple первой на планете корпорацией стоимостью триллион долларов. Рассказываем о некоторых методах его работы, описанных в книге «Тим Кук».
Поток вопросов
Хотя Джобс и Кук много лет работали вместе, это были люди очень разные — не только по поведению и темпераменту, но и по стилю управления. Джобс мог в лицо назвать (и называл) подрядчиков Apple «идиотами», если у тех не получалось обеспечить своевременную поставку микросхем. Тим Кук редко повышал голос, зато неустанно занимался проблемой и мог вымотать бесконечным потоком вопросов.
Вопросы помогали Куку вникнуть в предмет и убедиться, что сотрудники знают, что делают.
Тим Кук
И это работало: персоналу приходилось всегда быть наготове и помнить об ответственности. Люди знали, что в любое время руководитель может их вызвать и попросить что-то пояснить. «Он задаст тебе десять вопросов, — говорит Стив Дойл, который пришел в операционный отдел Кука в декабре 1998 года. — Если ответишь правильно, он задаст еще десять. Через год он начнет задавать тебе девять вопросов. Но ошибись хоть в одном, и получишь двадцать вопросов, а потом тридцать».
Философия «мы можем»
Несмотря на подчеркнутое внимание к деталям и решению проблем, Кук доверял своим сотрудникам и побуждал их действовать самостоятельно. Он распространил философию «мы можем»: «возможно все, давайте постараемся, давайте подойдем творчески, давайте попробуем решить вопрос, ведь мы можем это сделать». Чтобы завоевать уважение и высокую оценку Кука, сотрудники должны не только всегда знать правильные ответы на его вопросы.
Нужно показать, что ты готов сделать еще несколько шагов — иногда в буквальном смысле.
Вот классический пример жесткого стиля Кука. На совещании по поставкам возник вопрос в отношении одного китайского производителя. «Все очень плохо, — сказал Кук. — Кто-то должен поехать в Китай и разобраться с ситуацией на месте». Совещание продолжалось еще полчаса, после чего Кук прямо посмотрел на Сабиха Хана — директора по ключевым операциям — и убийственно серьезным тоном спросил: «Как, вы еще здесь?»
Хан немедленно встал, покинул совещание, поехал в аэропорт и заказал билет в Китай в один конец. Он даже не заехал домой взять смену белья.
Главное — подготовка
Кук относится к Apple как к спорту. Работа была и остается для него разновидностью тренировки на выносливость — и это проявлялось во всем, вплоть до короткой стрижки, напоминавшей одного из его кумиров, велогонщика Лэнса Армстронга. На одном совещании операционного отдела Кук показал слайд со словами этого спортсмена: «Я не люблю проигрывать. Я просто презираю поражения».
Кук сравнил работу со спортом и в речи, которую произнес в Обернском университете в 2010 году — за год до того, как стал главой корпорации Apple. «В бизнесе, как и в спорте, подавляющее большинство побед предрешено еще до начала игры. Мы редко властны над тем, когда появятся возможности, но мы можем повлиять на свою подготовку». Одержимость Кука подготовкой стала ключом к его успеху в Apple.
Подготовлено по книге «Тим Кук».
Какие черты управленческого стиля стоит взять на вооружение?
О том, как сильно СЕО Apple Тим Кук отличается от своего предшественника Стива Джобса, сказано немало. В частности, он не слишком-то любит привлекать излишнее внимание к своей персоне (чего нельзя было сказать о Джобсе). Последнее интервью, которое Тим Кук дал Businessweek, — редкая, едва ли не уникальная возможность хотя бы одним глазом заглянуть в жизнь главы Apple.
В этом интервью Кук высказывался на очень разные темы. Но, помимо прочего, эта беседа — просто кладезь советов по управлению. Эксперты бизнес-портала Inc.com нашли в ней то, что стоит взять на заметку любому руководителю.
Важность разнообразия
Разнообразие — не просто модный тренд в HR. Чем больше в арсенале управленца различных методов и приемов, тем большую пользу он приносит компании. Идеи можно брать буквально отовсюду — многие сотрудники, например, их подают. Никогда не будет лишним знакомство с опытом других руководителей и инновационными подходами к управлению. Кук открыто заявляет, что разнообразие — фактически суть его управленческой философии.
«Нам необходимо разнообразие мыслей и идей, разнообразие стилей. Мы хотим от людей самостоятельности. Это очень важно в Apple. Вам не нужно выдавать себя за кого-то другого, когда вы приходите на работу, нет нужды под что-то подстраиваться. Но, конечно, есть вещи, которые объединяют всех нас: у нас одни и те же ценности, мы хотим создавать самые лучшие продукты, мы хотим быть прямыми и честными. Конечно, порой мы можем быть неправы, но у нас есть сила духа, чтобы что-то менять», — говорит Тим Кук.
Открытость и прозрачность
Кук всегда понимал, насколько важна для компании прозрачность. Резкая критика глобальных стандартов работы Apple (особенно в случае с небезызвестной историей заводов Foxconn в Китае) послужила для Тима Кука стимулом открыть двери компании и показать всему миру, как на самом деле работает Apple. Делая это, он не только создает компании благоприятный имидж, но и задает стандарты для всей отрасли.
«Наша прозрачность в отношениях с поставщиками — факт признания того, что чем прозрачнее Apple, тем большего она сможет добиться. Мы хотим быть в этом вопросе такими же инноваторами, какими мы являемся в производстве нашей продукции. Естественно, это очень высокая планка», — отмечает Кук.
Письма от клиентов
Даже Тим Кук понимает, что он отнюдь не всезнающ и не всеведущ. Поэтому в своем напряженном графике он всегда находит время на посещение фирменных магазинов и чтение электронных писем от клиентов.
«Я всегда буду ходить в наши магазины. Это же потрясающая возможность получить массу полезной информации! Я получаю множество писем, но это совершенно другое дело, когда ты приходишь в магазин, погружаешься в его атмосферу, общаешься с клиентами лицом к лицу. Нельзя позволять себе отделяться от всего, обособляться — возможно, это самая важная вещь в работе СЕО», — считает Тим Кук.
Количество — не в ущерб качеству
Это очень любопытно — соотносить размер компании Apple и количество выпускаемых продуктов.
«Если подумать, то у нас не так уж и много продуктов: четыре вида iPod, два основных iPhone, два iPad и несколько компьютеров Mac. Вот, в сущности, и все. Важно сосредоточить все внимание на том, что получается лучше всего, и делать это максимально хорошо. Мы можем спорить, как сумасшедшие, о том, что собираемся делать, потому что понимаем: мы должны делать немного, но потрясающе. Мы будем предугадывать пожелания — продолжать давать людям те вещи, которые они хотят, но пока даже не знают об этом», — говорит Тим Кук.
Признавать ошибки
Тим Кук дал совет, полезный абсолютно всем — бизнесменам, руководителям, СЕО…
«Мне кажется, очень многие СЕО и топ-менеджеры так сильно «вросли» в свои старые идеи, что порой абсурдно отказываются (или банально не имеют достаточного мужества), чтобы признать, что в данный момент эти идеи не так уж прекрасны или неверны. Вы знаете, возможно, самая недооцененная черта в Стиве — это то, что он имел смелость менять мнение. Это талант, настоящий талант», — утверждает Тим Кук.