Телефоны руководства эльдорадо

Деятельность ООО «Эльдорадо»

Торговля: бытовая техника

Услуги

1.  Сети магазинов, сервисов, супермаркеты розничной торговли
2.  Сети магазинов розничной торговли бытовыми электрическими приборами, бытовой техникой
3.  Домашнее и кухонное оборудование электрическое и электронное (торговые поставки)
4.  Приборы электрические мелкие бытовые и кухонные — торговые поставки
5.  Телевизоры, видеомагнитофоны и видеокамеры домашние — торговые поставки
6.  Радиоприемники, магнитофоны, проигрыватели компакт-дисков и звуковоспроизводящая аппаратура hi-fi домашние — торговые поставки
7.  Холодильники, морозильники электрические домашние, запасные части и принадлежности к ним — торговые поставки
8.  Стиральные и посудомоечные машины электрические для домашнего хозяйства — торговые поставки
9.  Пылесосы электрические для домашнего хозяйства — торговые поставки
10.  Швейные, вышивальные и трикотажные вязальные машины — торговые поставки
11.  Приборы бытовые электрические и электронные — торговые поставки
12.  Кухонные приборы электрические и электронные — торговые поставки

На чтение 4 мин Просмотров 17.8к. Опубликовано 27.06.2020
Обновлено 27.06.2020

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Эльдорадо, по каким телефонам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

Горячая линия Эльдорадо

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия сети магазинов Эльдорадо
  3. Адреса магазинов Эльдорадо
  4. Контакты для прессы
  5. Отдел управления персоналом
  6. Отдел по работе с корпоративными клиентами
  7. Как написать в службу поддержки?
  8. Мессенджеры
  9. Социальные сети
  10. Обращение в поддержку через личный кабинет
  11. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  12. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  13. Как подать жалобу?
  14. График работы

О компании

Эльдорадо — наиболее известная в России торговая сеть, которая занимается продажей электроники, различной бытовой техники. Купить товары можно, как в региональных торговых центрах компании, так и сделав заказ онлайн. Только в прошлом году количество магазинов в РФ возросло до 1 000 «точек», в более чем 500 населенных пунктах.

Если при покупке возникли сложности, хотите сообщить о некачественном товаре или нарушениях со стороны персонала, обращайтесь в контакт-центр.

Горячая линия сети магазинов Эльдорадо

Справочный центр компании устроен так, что клиенты могут позвонить из любого региона по многоканальной горячей линии бесплатно. Телефон горячей линии Эльдорадо позволяет поддерживать связь с покупателями, делиться мнением о работе заведений, узнавать новости и т.д.

Номер телефона бесплатный: 8 (800) 250 25 25. Дозвонившись в контакт центр, граждане могут получить информацию о действующих акциях, ассортименте, ценах, магазинах в своем городе.

Контакты магазинов Эльдорадо

Несмотря на столь широкую зону покрытия заведениями, отдельных телефонов для магазинов не представлено. По общим, техническим вопросам клиентам следует обращаться по указанному выше номеру.

Адреса магазинов Эльдорадо

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Эльдорадо в МосквеМосква

Контакты для прессы

Для СМИ установлены свои каналы коммуникации. Используйте для связи:

  • Электронную почту: press@eldorado.ru.
  • Горячую линию (центральный офис): +7 (495) 787 78 00.

Отдел управления персоналом

По поводу поиска работы, уточнения информации о свободных вакансиях, граждане могут обращаться по горячей линии: +7 (495) 787 78 00 или отправлять письма по почте:

  • resume@eldorado.ru.
  • job@eldorado.ru.

Отдел по работе с корпоративными клиентами

Корпоративные клиенты и другие юридические лица могут обращаться в справочный центр Эльдорадо по установленной горячей линии или отправляя обращения на электронный адрес: corp@eldorado.ru.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки Эльдорадо советует клиентам при возникновении вопросов использовать действующий номер для связи. Но, если дозвониться не получается, можете составить официальное обращение по форме на сайте: https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php.

Необходимо уточнить:

  • Адрес.
  • Контакты.
  • ФИО.
  • Тему.
  • Причины.
  • Детали вопроса.

В отдельных случаях допускается прикрепление доп. материалов, позволяющих «пролить свет» на суть вопроса.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджеры Viber и WhatsApp.

Социальные сети

В качестве альтернативы покупатели и другие лица могут использовать для обратной связи социальные сети. Оставляйте сообщения в сообществах:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/eldorado_stores.
  • Одноклассники: https://ok.ru/eldorado.stores.
  • Facebook: https://facebook.com/Eldorado.Stores.
  • Instagram: https://instagram.com/eldorado_stores.
  • Youtube: https://youtube.com/user/eldoradovideo.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оставить жалобу, отзыв или задать вопрос можно и через личный кабинет, войдя в учетную запись с официального сайта: https://www.eldorado.ru/auth.php.

Ищите вкладку «Техподдержка» и заполняйте всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи call-центра Эльдорадо входит консультирование и помощь покупателям при выборе, поиске, оплате товаров.

Если возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, обратитесь к специалистам и расскажите о деталях.

Помогут сотрудники call-центра Эльдорадо и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если интересующий вопрос не связан с магазином, но вполне вероятно, что поддержка ничем помочь не сможет.

Специалисты компетентны в вопросах по работе заведений, ценах и т.д.

Как подать жалобу?

Жалоба на Эльдорадо либо отдельных сотрудников, товар может быть оформлена несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Через форму «Обратная связь».
  3. Через call-центр .

Эльдорадо на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно в социальной сети или оставив комментарий в мессенджере с пометкой.

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Но, из-за количества обращений, время на ответы и обработку сообщений может занимать до 72 часов.

Телефон горячей линии ЭльдорадоПоказать номер   Добавить комментарий

Ни одна крупная торговая сеть не может успешно работать без налаженной обратной связи с покупателями.  У компании Эльдорадо для этого имеется сайт, телефон поддержки, странички в соцсетях.

Содержание

  1. О компании Эльдорадо
  2. Горячая линия
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с «Эльдорадо»
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. WhatsApp

О компании Эльдорадо

600 магазинов в более чем в 200 городах, масштабные онлайн-продажи — все это компания Эльдорадо. Со дня открытия первого магазина прошло больше двадцати пяти лет. За этот срок компания добилась больших успехов, постоянно расширяясь и совершенствуясь. Она не раз становилась лауреатом престижных премий. На данный момент ею владеет финансовая группа «Сафмар», ей же принадлежит и «М Видео». Компания является лидером  продаж электронной и бытовой техники. Ее преимущества:

  • широкая география филиалов — в каждом крупном городе;
  • свой интернет-магазин — можно сделать покупки не выходя из дома;
  • сотрудничество с лучшими международными производителями бытовой техники и электронных гаджетов — новинки быстро доходит до прилавка;
  • качество обслуживания;
  • невысокие цены;
  • большой ассортимент товаров;
  • гарантированная техподдержка.

Обратную связь можно осуществить несколькими способами.

Горячая линия

Для удобства покупателей создан единый контактный центр. Позвонить в него можно по номеру

8 (800) 250-25-25

Служба поддержки работает круглые сутки, удобно клиентам в самых отдаленных уголках России. Звонить можно в любой день недели — в будни и праздники с мобильных телефонов и стационарных аппаратов. Звонок — бесплатный для любого оператора связи.

С какими вопросами обращаются на горячую линию?

Сотрудники call-центра ответят на вопросы:

  • о работе интернет-магазина, в том числе о наличии товара на складе, доставке и способах оплаты;
  • подскажут, как оформить заказ;
  • как обменять товар, который не подошел или вернуть его в магазин;
  • как подключиться к программе лояльности или получить скидку.

По телефону горячей линии можно высказать претензии, касающиеся работы магазинов или отдельных сотрудников, внести предложения по улучшению работы.

Другие телефоны

Корпоративные клиенты и юридические лица могут обращаться в службу техподдержки компании по телефону

8 (800) 250-25-25

Пресс-служба ответит если позвонить по номеру

+7 (495) 787-78-00

Для тех, кто решил работать в «Эльдорадо», есть свои телефоны

+7 (495) 787-78-00

По нему можно узнать о вакансиях в Москве. Тем, кто хочет работать в центральном офисе, нужно звонить по номеру

+7 (495) 787-78-00/03

У каждого филиала в регионах — свои телефоны, позвонив по ним можно получить необходимую информацию. Узнать адрес конкретного магазина можно, если перейти по ссылке www.eldorado.ru/info…. Там же указан режим его работы.

Другие способы контакта с «Эльдорадо»

Связаться с сотрудниками компании можно разными способами: зайти на сайт в раздел «обратная связь», опубликовать обращение в соцсетях, написать на электронную почту в WhatsApp или Viber.

Сайт

На сайте компании «Эльдорадо» — www.eldorado.ru можно найти исчерпывающую информацию о товарах и оказываемых услуг. Имеется подробный каталог. Им удобно пользоваться — товары разделены по группам в зависимости от назначения.  Здесь можно проверить статус заказа, если кликнуть на соответствующую иконку.

В разделе «информация»  указаны адреса магазинов, контакты компании, сведения о бонусной программе.

Для клиентов создан раздел «помощь покупателю». В нем подробно рассказано о том, как зарегистрироваться на сайте, сделать заказ, оплатить его, данные сведения о доставке и самовывозе, обмене и возврате товара, работе сервисной службы. Если у клиента еще остались вопросы, для него существуют формы обратной связи, достаточно кликнуть на соответствующую иконку, заполнить предлагаемую форму, прикрепить файлы, если они есть. Сотрудники ответят на обращение в течение трех суток, выслав его на указанную электронную почту.

Соц. сети

Активная работа в соцсетях — еще один способ сообщить потенциальным покупателям о работе магазина и продаваемых товарах. Здесь же сотрудники отслеживают поступившие обращения и оперативно на них реагируют. Странички компания «Эльдорадо» есть:

  • в Фейсбуке —
  • Инстаграм —
  • ВКонтакте —
  • Одноклассниках —
  • на Ютюбе —

У «Эльдорадо» много подписчиков, страничками в соцсетях активно пользуются покупатели.

Электронная почта

Пообщаться с менеджерами компании можно, написав на электронную почту:

  • для частных клиентов форма обратной связи есть на сайте — www.eldorado.ru/help…;
  • корпоративным клиентам и юридическим лицам следует писать по адресу — corp@eldorado.ru;
  • электронная почта пресс-службы — press@eldorado.ru;
  • отдела управления персоналом — <a href=»mailto:msk.resume@eldorado.ru» >msk.resume@eldorado.ru, job@eldorado.ru, resume@eldorado.ru.

Арендодателям следует обращаться по  электронному адресу — expansion@mvideo.ru. По вопросам рекламы на сайте обращаются на электронную почту Damira.Kamaletdinova@eldorado.ru.

Личный кабинет

Зарегистрироваться в Личном кабинете может каждый клиент, для этого нужно кликнуть по адресу www.eldorado.ru/pers… и заполнить предложенную форму. После регистрации у клиента появляется учетная запись. С ее помощью  контролируют историю покупок, делают новые заказы, оставляют адреса для доставки. Авторизоваться можно после введения логина и пароля. Если личный кабинет работает некорректно, обращаются в службу поддержки на сайте или звонят на горячую линию.

WhatsApp

Общение по WhatsApp — удобная форма обратной связи. Достаточно зайти  на сайт по адресу api.whatsapp.com/send…;text=&source=&data=&app_absent= и начать чат.

Обратная связь удобна для покупателей, с ее помощью они решают все возникшие вопросы, нужна она и компании — помогает улучшить работу.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

ООО «ЭЛЬДОРАДО»

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭЛЬДОРАДО»



  Действующая компания

ОГРН 1023402462016  

ИНН 3441000017  

КПП 344101001  

ОКПО 22367356  

Дата регистрации

1 июля 1992 года

Юридический адрес

400065, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Батова, д. 6

Организационно-правовая форма

Общества с ограниченной ответственностью

Уставный капитал

250 268 руб.

Финансовая отчетность за 2022 год

Выручка: понизилась до 3,6 млн руб.

-4%

Чистая прибыль: понизилась до 464 тыс. руб.

-29%

Специальный налоговый режим

УСН (Упрощенная система налогообложения)?

ООО "ЭЛЬДОРАДО" - Болдырева Светлана Викторовна

Учредители

  • Болдырева Светлана Викторовна

    с 2 февраля 2006 г.

  • Дубинина Наталья Павловна

    с 2 февраля 2006 г.

  • Татаринова Алла Николаевна

    с 2 февраля 2006 г.

Среднесписочная численность работников

3 человека?

Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства

В реестре с 1 августа 2016 года

Категория субъекта МСП: микропредприятие?

Федресурс

Компания не опубликовала ни одного сообщения

ЕФРСБ (реестр банкротств)

  Нет сообщений о банкротстве

Санкции

  Не входит в санкционные списки


Оценка надежности

Очень высокая оценка надежности

Признаки фирмы-однодневки не обнаружены

  • Преимущества (10)
  • Недостатки (0)
  •   Долгое время работы

    Компания зарегистрирована 31 год назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам

  •   Уставный капитал больше минимального

    Уставный капитал составляет 250,3 тыс. руб., это один из признаков повышенной надежности компании

  •   Имеются лицензии

    Компанией получены несколько лицензий, что является признаком высокой надежности контрагента

  •   Не входит в реестр недобросовестных поставщиков

    По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков

  •   Нет связей с дисквалифицированными лицами

    По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица

  •   Нет массовых руководителей и учредителей

    Руководители и учредители ООО «ЭЛЬДОРАДО» не включены в реестры массовых руководителей и массовых учредителей ФНС

  •   Нет сообщений о банкротстве

    В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании

  •   Прибыль в прошлом отчетном периоде

    По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде чистая прибыль компании составила 464 тыс. руб.

  •   Уплачены налоги за прошлый отчетный период

    По данным ФНС, в прошлом отчетном периоде компанией были уплачены налоги на сумму 463,9 тыс. руб.

  •   Нет долгов по исполнительным производствам

    По данным ФССП, открытые исполнительные производства в отношении компании отсутствуют

Недостатков не обнаружено

Реквизиты

ОГРН? 1023402462016    от 2 декабря 2002 года
ИНН? 3441000017  
КПП? 344101001  
ОКПО? 22367356  

Сведения о регистрации

Регистрация в ФНС

Регистрационный номер 1023402462016 от 2 декабря 2002 года

Инспекция Федеральной налоговой службы по Дзержинскому району г. Волгограда

Регистрация в ПФР

Регистрационный номер 044045001220 от 13 мая 1993 года

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по Тракторозаводскому району г. Волгограда

Регистрация в ФСС

Регистрационный номер 340741108834071 от 24 февраля 2000 года

Филиал №7 Государственного учреждения — Волгоградского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации

Коды статистики

Код ОКОГУ? 4210014  

Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно

Код ОКОПФ? 12300  

Общества с ограниченной ответственностью

Код ОКФС? 16  

Частная собственность

Код ОКАТО? 18401390000  

Тракторозаводский

Код ОКТМО? 18701000001  

г Волгоград

Код КЛАДР? 340000010000128  

Контакты

Адрес

400065, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Батова, д. 6

Показать на карте


Контакты неверны или неактуальны?

Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «ЭЛЬДОРАДО», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.

Виды деятельности ОКВЭД-2

Дополнительные виды деятельности не указаны

Финансовая отчетность ООО «ЭЛЬДОРАДО»

Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «ЭЛЬДОРАДО» согласно данным ФНС и Росстата за 2011–2022 годы

Мы ежедневно обновляем финансовую отчетность, но сейчас наблюдается задержка данных за 2022 год. Цитируем ответ Федеральной налоговой службы: «По решению ФНС в связи с обработкой большого количества заявлений на ограничение доступа публикация отчётности за 2022 год приостановлена по 30.04.2023».

Чистая прибыль?
2016–2022 гг.

Финансовые показатели
2022 г.

Выручка

Выручка

3,6 млн руб.

-4%

Чистая прибыль

Чистая прибыль

464 тыс. руб.

-29%

Активы

Активы

1,7 млн руб.

-3%

Капитал и резервы

Капитал и резервы

1,6 млн руб.

-3%

Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF

Финансовые коэффициенты согласно результатам 2022 г.

Финансовая устойчивость
Коэффициент автономии (финансовой независимости)? 0.98
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами?
Коэффициент покрытия инвестиций? 0.98
Ликвидность
Коэффициент текущей ликвидности?
Коэффициент быстрой ликвидности?
Коэффициент абсолютной ликвидности?
Рентабельность
Рентабельность продаж? 12.89%
Рентабельность активов? 27.88%
Рентабельность собственного капитала? 28.41%

Руководитель ООО «ЭЛЬДОРАДО»

Директор Болдырева Светлана Викторовна

  Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ

  Нет записи о дисквалификации

  Не входит в реестры массовых руководителей и учредителей

Учредители

  • Физические лица (6)

Связи

Не найдено ни одной связи ООО «ЭЛЬДОРАДО» с другими организациями

Не найдено ни одной связи ООО «ЭЛЬДОРАДО» с другими организациями

Не найдено ни одной связи ООО «ЭЛЬДОРАДО» с другими организациями

Не найдено ни одной связи ООО «ЭЛЬДОРАДО» с другими организациями

Лицензии

Согласно данным ЕГРЮЛ от ФНС и федеральных органов, компанией ООО «ЭЛЬДОРАДО» были получены 2 лицензии

Источники данных

  • Росалкогольрегулирование (2)

Госзакупки

Сведения об участии ООО «ЭЛЬДОРАДО» в госзакупках в качестве поставщика или заказчика по 94-ФЗ, 44-ФЗ или 223-ФЗ отсутствуют

Проверки ООО «ЭЛЬДОРАДО»

ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ не содержит сведений о проверках в отношении компании «ЭЛЬДОРАДО»

Исполнительные производства

  Нет сведений об открытых в отношении ООО «ЭЛЬДОРАДО» исполнительных производствах

Налоги и сборы

Уплаченные ООО «ЭЛЬДОРАДО», ИНН 3441000017 налоги и сборы за 2021 год?

Страховые и другие взносы на обязательное пенсионное страхование, зачисляемые в Пенсионный фонд Российской Федерации 257 380 руб.
Налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения 104 394 руб.
Страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством 25 695 руб.
Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования 76 414 руб.
Итого 463 883 руб.

Задолженности по пеням и штрафам

Имелись незначительные задолженности по пеням и штрафам за 2021 год?

Страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством 9 руб.
Страховые взносы на обязательное медицинское страхование работающего населения, зачисляемые в бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования 3 руб.
Страховые и другие взносы на обязательное пенсионное страхование, зачисляемые в Пенсионный фонд Российской Федерации 13 руб.
Итого 25 руб.

Сотрудники

Согласно данным ФНС, среднесписочная численность работников за 2022 год составляет 3 человека

Среднемесячная зарплата

2021 г. 3 человека 41,6 тыс. руб.
2020 г. 3 человека 41 тыс. руб.
2019 г. 3 человека 38 тыс. руб.

Значения рассчитаны автоматически по сведениям о взносах в фонд обязательного медицинского страхования и среднесписочной численности ООО «ЭЛЬДОРАДО». Полученная информация может отличаться от реальной и позволяет лишь примерно оценить глубину налоговой оптимизации.

История изменений

02.04.2020

Юридический адрес изменен с «400065, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Батова, д. 6» на «400065, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. 25-я (Орошенец тер. Снт) , д. 6»

23.04.2020

Юридический адрес изменен с «400065, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. 25-я (Орошенец тер. Снт) , д. 6» на «400065, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Батова, д. 6»

30.03.2021

Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «ЭЛЬДОРАДО» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭЛЬДОРАДО» — зарегистрирована 1 июля 1992 года по адресу 400065, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Батова, д. 6. Налоговый орган — инспекция Федеральной налоговой службы по Дзержинскому району г. Волгограда.

Реквизиты юридического лица — ОГРН 1023402462016, ИНН 3441000017, КПП 344101001. Регистрационный номер в ПФР — 044045001220, регистрационный номер в ФСС — 340741108834071. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Частная собственность». Уставный капитал составляет 250,3 тыс. руб.

Основным видом деятельности компании ООО «ЭЛЬДОРАДО» является «Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом».

Директор — Болдырева Светлана Викторовна. Учредители — Татаринова Алла Николаевна, Татаринцева Ирина Петровна, Дубинина Наталья Павловна, Болдырева Светлана Викторовна, Шушпанникова Марина Николаевна и другие.

На 23 апреля 2023 года юридическое лицо является действующим.

Конкуренты

Схожие по финансовым показателям компании, занимающиеся тем же бизнесом

ООО «ЦКН»

г. Киров
Выручка
10,1 млн руб.
ООО «АПОГЕЙ»

г. Златоуст
Выручка
2,5 млн руб.
ООО «ЛИГА»

г. Москва
Выручка
7,8 млн руб.
ООО «ЭЛЬДОРАДО»
г. Волгоград
Выручка
3,6 млн руб.
ООО «СК-ИНВЕСТ»

п. Большой Исток
Выручка
3 млн руб.
АО «ИНВЕСТ ПЛЮС»

г. Кострома
Активы
30,7 млн руб.
ООО «ФУДСИТИКО.»

Орловская Область
Выручка
3,2 млн руб.

Смотрите также

Прочие фирмы и организации

ООО «СПЕЦ»

Ремонт электрического оборудования

г. Краснодар
ООО «УДМ-БИФ»

Переработка и консервирование мяса

г. Ижевск
ООО «ПРАКТИКА»

Строительство жилых и нежилых зданий

г. Барнаул
ООО «ТВИКС»

Производство сухарей, печенья и прочих сухарных хлебобулочных изделий, производство мучных кондитерских изделий, тортов, пирожных, пирогов и бисквитов, предназначенных для длительного хранения

г. Тверь
ООО «ЮНИК»

Производство спецодежды

г. Саратов

Есть ли горячая линия Эльдорадо? Как связаться со службой поддержки онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Эльдорадо

Служба поддержки Эльдорадо

Эльдорадо siteСпособы связи со службой поддержки:

  • форма обратной связи на сайте компании – https://www.eldorado.ru/help/eldorado/contact_us.php;
  • онлайн-чат на сайте компании;
  • ВК – https://vk.com/eldorado_stores;
  • Одноклассники – https://ok.ru/eldorado.stores;
  • Телеграмм – https://t.me/Eldorado_official_bot;
  • Вайбер – viber://pa/?chatURI=eldorado_stores.

Режим работы

Служба поддержки принимает обращения круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с режимом работы гипермаркетов можно на официальном сайте компании.

О компании

Эльдорадо

«Эльдорадо» – это российская сеть магазинов, реализующая бытовую технику и электронику более чем в двухсот городах страны. Общее количество торговых точек насчитывает свыше 400 объектов. Также клиентам доступны интернет-магазин и мобильное приложение. В каталоге компании представлено более 20 тысяч наименований в 110 товарных категориях: приборы для красоты и здоровья, телевизоры, смартфоны, компьютеры, кухонное оборудование, игрушки для детей, климатическая техника и многое другое. Вся продукция от передовых производителей с мировым именем имеет сертификаты качества.

Помимо развитой сети магазинов по стране расположено множество пунктов выдачи заказов и сервисных центров. Квалифицированные мастера подключают, настраивают и устанавливают технику, а также производят бесплатный ремонт в период гарантийного срока в любом регионе. Компания является пятикратным обладателем награды «Права потребителей и качество обслуживания».

История

Эльдорадо магазин

Эльдорадо магазин внутри

Торговая сеть была образована в сентябре 1994 года. В том же году начал работу первый магазин в Поволжье. Спустя 11 лет предприятие занялось предоставлением услуг сотовой связи и развитием сети салонов. На тот момент крупнейшая компания Европы Dixons Group plc решила выкупить контрольный пакет акций , однако к 2007 году сделка была отменена. К 2009 году количество салонов связи насчитывало свыше 450 пунктов, но в связи с материальными трудностями имущество было продано МТС.

С 2008 по 2011 годы основатель постепенно распродал акции компании, а новым владельцем «Эльдорадо» стал чешский холдинг PPF. В 2012 году были открыты около 60 гипермаркетов, в 2013-м количество пунктов продаж возросло до 396. За 2014 год выручка компании составила более 130 миллиардов рублей. В апреле 2018-го владельцем «Эльдорадо» стала группа «М.Видео».

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • десятки тысяч товаров от ведущих европейских производителей;
  • низкие цены;
  • программа лояльности, скидки, акции;
  • официальная гарантия на всю продукцию;
  • широкая сеть розничных магазинов, сервисных центров и пунктов выдачи;
  • возможность оформления товаров в кредит;
  • быстрая доставка;
  • простой возврат товаров ненадлежащего качества;
  • круглосуточная поддержка.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

  • Чтобы воспользоваться услугами мастера по ремонту или произвести обмен неисправной техники в течение 72 часов, достаточно оформить страховку «Экспресс-сервис».
  • Покупка товаров в кредит распространяется на изделия, стоимостью от 15 до 300 тысяч рублей. Для оформления потребуется паспорт и дополнительный документ на свое усмотрение: СНИЛС, водительское удостоверение, ИНН, загранпаспорт.
  • Если спустя две недели после оформления заказа Вы нашли аналогичный товар по более низкой цене, сотрудники компании вернут разницу бонусными баллами ( до 110%).

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для предоставления информации и решения вопросов, которые связаны с деятельностью компании. Например:

  • ассортимент и цены;
  • адреса магазинов, пунктов выдачи и сервисных центров;
  • оформление товаров в кредит или рассрочку;
  • программа лояльности, скидки, акции;
  • условия доставки;
  • способы оплаты;
  • отслеживание заказа;
  • дополнительные услуги ( страхование, демонтаж, утилизация);
  • жалоба и т.д.

Как узнать статус заказа?

  1. На главной странице сайта «Эльдорадо» выбрать раздел «Статус заказа».
  2. Ввести номер заказа и номер телефона, указанный при оформлении.
  3. Нажать кнопку «Проверить заказ».

Как войти в личный кабинет?

  1. На сайте «Эльдорадо» нажать кнопку «Вход или регистрация».
  2. Ввести номер телефона и код, полученный смс-сообщением.

Также авторизоваться можно:

  • путем ввода электронной почты и пароля;
  • по номеру бонусной карты;
  • с помощью учетных записей Яндекс, Майл.ру и ВК.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Найти ближайший гипермаркет можно на официальном сайте, в разделе «Магазины». Для поиска необходимо ввести название своего населенного пункта, и система выдаст все актуальные адреса.

Как активировать бонусную карту?

Активировать пластиковую карту можно в «Личном кабинете», в разделе «Отвязка и привязка карты». В большинстве случаев карты лояльности, полученные в магазинах, активируются сразу на кассе. Виртуальная карта активации не требует.

Какие условия доставки?

  1. Доставка товаров, заказанных в интернет-магазине осуществляется в согласованное время по указанному адресу.
  2. Клиент в присутствии курьера может проверить технику, или принять без проверки, поставив подпись об отказе от осмотра.
  3. При отсутствии покупателя в установленное время по указанному адресу, курьер ожидает не более 30 минут.
  4. Задержка сотрудника службы доставки компенсируется начислением бонусов.
  5. Курьер не вправе требовать доплату за услуги.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Ознакомиться с выгодными предложениями можно на официальном сайте, в разделе «Все акции».

Какие условия возврата товара?

  1. Товары надлежащего качества можно обменять в течение 30 дней с момента получения.
  2. Вернуть неисправную крупногабаритную технику можно в течение 72 часов с момента покупки. Бракованные товары дороже ста тысяч рублей подлежат проверке, сроком до 15 дней с момента поступления изделия в магазин.

Чтобы вернуть товар, необходимо доставить изделие в ближайший магазин вместе с чеком, обратиться к сотрудникам гипермаркета и согласовать условия возврата средств за покупку.

Как написать жалобу?

  1. Перейти на сайт «Эльдорадо», прокрутить главную страницу вниз, выбрать в списке контактов вариант «Через сайт».
  2. Заполнить форму обратной связи, указать категорию обращения. Нажать кнопку «Отправить».

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

А вот и еще наши интересные статьи:

  • Машинка для стрижки remington hc5035 инструкция
  • Как написать статью для сайта с ключевыми словами пошаговая инструкция
  • Лекарство дискус композитум инструкция по применению уколы цена
  • Рефрактометр для меда инструкция по применению
  • Альфа артроферол инструкция по применению цена

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии