Не только отчеты и планы
По данным опроса McKinsey, почти две трети опрошенных сотрудников американских компаний задумались из-за COVID-19 о своей цели в жизни. Еще половина отметила, что переоценивают в связи с этим свою работу. Выбирают не только компании, но и люди.
В исследовании есть еще один любопытный момент. Когда задали вопрос про то, достигают ли сотрудники своей цели в ежедневной работе, разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками был ошеломительный — 85% и 15% соответственно.
Для компаний это настоящий вызов. И если руководитель хочет удержать талантливых сотрудников, он должен создавать условия, понимать, чего хотят члены команды, какой хотят и на самом деле видят свою работу и так далее.
Подведение итогов года — это возможность получить такую обратную связь. Годовой отчет о проделанной работе — это понятный и привычный подход. За рамки которого, к сожалению, многие не идут. В это же время, уделив в команде внимание совместной рефлексии, можно провести более глубокий анализ не только результатов, но и процессов, а также укрепить отношения в коллективе.
Почему это работает?
Неочевидная ценность
Без рефлексии невозможно обучение и изменения. Есть исследования, говорящие, что только сознательное размышление над опытом ведет к обучению (Loughran, J. John, 2002), а уделение внимания практическим ценностям и концепциям, которые определяют повседневные действия… — к инсайтам в развитии (Bolton, Gillie, 2010).
Сам процесс подведения итогов, обмен разными видениями, как люди воспринимают прошедший год, его процессы и результаты, имеет психологические эффекты в виде сплочения команды, сближения людей, лучшего взаимопонимания друг друга и сопоставления своих личных целей и ценностей и командных, своего личного и командного прогресса.
Что это дает:
- Рефлексию ценностей, которые вели коллектив на протяжении года. Узнайте, с чем люди входили в год и с чем выходят. Это приводит к инсайтам в развитии и к тому, что люди лучше учатся. А значит в будущем более осознанно выстраивают свою траекторию работы и профессионального роста.
- Рефлексию своего вклада в общие процессы. Это на выходе может дать ощущение больше принадлежности к команде и осознавание себя включенным как члена рабочего коллектива.
«Хотели как лучше, а получилось…»
Бессмысленно превращать поведение итогов года в процедуру, которая делается ради галочки. От любой, особенно рефлексивной, практики будет польза, если люди четко понимают, зачем это делается.
Когда вы запрашиваете цифры по итогам квартала или года, цель понятна. А вот в случае с рефлексией про итоги не так очевидно. Поэтому цель нужно проговаривать и обсуждать перед началом.
На какие вопросы можно опереться: «Как будут использоваться результаты?», «На что будет обращаться внимание?», «Как дальше каждый может использовать то, что услышал, для своих личных и рабочих задач?».
Иначе это рискует превратиться в скучное совещание, где «мы достигли и сделали то и то, какие мы замечательные молодцы, похлопаем друг другу!». Не вникая в суть, зачем это делается, не слыша индивидуальные истории, люди просто будут сидеть и ждать, когда это все закончится и можно будет вернуться к делам.
Кроме того, точно не стоит совмещать поведение итогов года с другими форматами. Например, корпоративом, куда сотрудники пришли отдохнуть. Все-таки рефлексия — это отдельная работа, требующая специальных условий. Не надо делать это на ходу, выделив 10 минут в перерыве.
Рефлексивная работа — это усилие, для которой нужно выделить специальное время, чтобы люди не спешили, не отвлекались и могли сфокусироваться и погрузиться в воспоминания такого большого периода, как год жизни.
Вместо события — процесс
Продуктивный подход к подведению итогов года — анализ процесса.
Все и так анализируют результаты. Это не ускользает от внимания.
Но если хочется сделать более содержательные выводы и опираться на них в дальнейшем, например, при планировании следующего года, определении направлений развития команды, отдельных профессиональных целей сотрудников, мы должны отрефлексировать различные аспекты командного взаимодействия и организационных процессов, а также ощущений людей в этих процессах.
Что нужно сделать: выделить сферы, из которых складывается рабочая жизнь, и какие из сфер взаимодействия хочется отрефлексировать.
Например:
- Процесс организации работы над задачами;
- Как складываются отношения внутри команды;
- Личная мотивация и удовлетворенность работой;
- Сильные стороны и зоны роста каждого члена команды.
Выбор этих аспектов зависит от приоритетов, которые видит руководитель и команда в целом. Что кажется важным или что кажется «запавшим», чему уделялось наименьшее внимание в текущем году и что хочется подсветить.
Нужно понимать, что все охватить невозможно. Чем больше людей и чем больше сфер, тем дольше будет идти сам процесс рефлексии. Если время ограничено, сфокусируйтесь на 1-2 сферах (например, коммуникация и командные процессы) и детально поговорите с людьми про это.
Здесь можно обсудить следующие вопросы:
- Насколько было комфортно в командном взаимодействии? Горизонтальных и вертикальных отношениях?
- Чувствуют ли люди себя безопасно?
- Могут ли задавать вопросы своим руководителям, когда они возникают или бывали ситуации, в которых сотрудники хотели бы задать вопрос, но не решились это сделать?
- Видят ли они факторы, которые способствуют выполнению рабочих задач?
- А какие, наоборот, препятствуют?
- Что помогает успеху, а что ведет к провалам, с точки зрения команды? С кем складываются наиболее близкие и сплоченные отношения? Чувствует ли человек себя частью единого коллектива?
Если хочется больше поговорить про личностные факторы, можно спросить:
- Про мотивацию и каким ценностям за прошедший год соответствовала работа в компании;
- Насколько человек удовлетворен работой и собой;
- Какие возможности он для себя увидел в этом году;
- Какими воспользовался, а какими — не смог;
- Какие просто не возникли, чего не хватило.
Таким образом, руководитель может составить более полную картину, как люди видят и чувствуют, как проживают это изнутри. Обмен такой рефлексией позволяет самим сотрудникам лучше понимать, как одни и те же ситуации видятся со стороны другими людьми. За счет этого могут укрепляться связи внутри команды.
И еще несколько практических рекомендаций.
Практика 1: «3 главных события»
Реквизит: стикеры, ручки
Эта практика позволяет увидеть за рамками индивидуальных представлений, что было успехом для команды и почему. Поделиться и отпраздновать совместные успехи — очень способствует укреплению ощущения командности. Также в этой практике можно увидеть и дать пространство разочарованиям, которые неизбежно могли быть в течение года, и которые не были до конца озвучены.
Выделите 10 минут и пусть каждый человек напишет на стикерах 3 самых значимых для него события года, связанных с работой.
Затем каждому члену команды дается слово, где он рассказывает, почему это событие стало значимым лично для него. С какими его ценностями и целями оно связано, что помогло понять и открыть в себе или в других людях. После чего другие члены команды могут дать свой отклик: какие чувства и мысли вызвал этот рассказ. Важно не давать оценки, а делиться только тем, что вызвало резонанс.
Практика 2: «Благодарность»
Реквизит: ящик или коробка
Многочисленные исследования показывают, что практика благодарности имеет множество позитивных эффектов как для отдельных людей, так и для групп. В частности, усиливает просоциальное поведение, укрепляет отношения, улучшает эффективность работы и удовлетворенность ею.
Поэтому можно в конце года выполнить простое упражнение: каждый член команды говорит другому, за что он благодарен в прошедшем году. Если место позволяет, можно сформировать два круга — внутренний, которой остается неподвижным, и внешний, который передвигается по часовой стрелке на 1 человека. На каждую пару дается 1-2 минуты.
Если же уровень доверия в команде не настолько высок, чтобы делать это публично, можно устроить «ящик благодарностей», куда люди в течение недели могут складывать записки или открытки с благодарностью друг другу.
Практика 3: «Заметить изменения»
Реквизит: листы, ручки
Задать вопросы себе: «В чем я продвинулся в этом году» и «Чем я готов/хочу делиться?».
Напишите список, чему вы научились за год — новому или просто стали понимать или делать лучше, чем в начале года. Обратите внимание не только на hard skills, но и на soft skills. Может быть, вы стали легче выстраивать отношения с коллегами, приобрели друзей на работе, а может, научились лучше управлять своим временем и поддерживать work-life баланс.
Следующий вопрос — как это сказалось на ваших рабочих результатах, самоощущениях, жизни в целом?
И последний, чем из «приобретенного» вы хотели бы поделиться? Расскажите коллегам, с какими вопросами они могут к вам обращаться, о какой помощи просить.
Итоги года — 2021 на RB.RU
Фото на обложке: Shutterstock / Prostock-studio
Как подвести итоги года, чтобы это было интересно не только руководителям? Как сделать этот проект качественно и с душой?
В конце года все мы мысленно оглядываемся назад, анализируем успехи и неудачи – одним словом, подводим итоги. Это делают и компании – от небольших стартапов до многотысячных корпораций. Такая традиция позволяет руководству актуализировать цели и задачи, скорректировать стратегию, увидеть общую картину жизни компании, которая обычно скрыта за рутинными задачами, а сотрудникам – оценить их вклад в успех компании.
С чем у вас ассоциируется подведение итогов в компании?
— скучная отчетная презентация с тысячей непонятных показателей и сложных терминов;
— бесконечно длинное выступление генерального директора перед праздничным корпоративом;
— лаконичное обращение руководства с инфографикой и детальным представлением каждого департамента;
— креативные выступления с участием руководителей и ключевых сотрудников.
Уверена, что большинство голосов будет отдано за первый и второй вариант, ведь такова суровая реальность. Чаще всего отчетные мероприятия напоминают выступление на научном симпозиуме, где все участники собрались лишь для того, чтобы прочесть свои доклады: поймут ли другие, о чем речь – совершенно не важно.
Вместе с тем подведение итогов года – это мощный инструмент в руках внутренних коммуникаций и HR. С его помощью можно:
— анализировать ключевые проекты компании и то, насколько они соответствуют текущей корпоративной стратегии;
— информировать сотрудников о важных событиях, делиться информацией о результатах продаж, завершенных проектах и рассказывать о планах на будущий год;
— налаживать диалог и давать обратную связь руководителям, отделам и конкретным сотрудникам;
— мотивировать и поощрять сотрудников.
Обычно компании подводят итоги раз в квартал, чтобы свести и проанализировать финансовые показатели. Зачастую эти отчеты из-за своей специфики доступны только узкому кругу лиц. Конец года – это идеальный момент, чтобы обнародовать основные достижения компании: в формате общего собрания или с помощью системы каскадирования «сверху-вниз».
Признаюсь честно, нет волшебной таблетки, которая сделает итоги года понятными и интересными для всех сотрудников. Львиная доля успеха зависит от подачи и от того, насколько выбранный формат подходит аудитории.
При выборе формата я рекомендую обращать внимание на численность сотрудников, на предпочтительные каналы связи, географию офисов и демографические характеристики сотрудников. Средний возраст персонала здесь играет не последнюю роль. Например, провести Zoom-сессию на производстве не самая удачная идея, зато серия плакатов и праздничный выпуск заводской газеты воспримут на «ура».
Безусловно, форматов для подведения итогов года немало, но я предлагаю ограничиться 5-ю основными, которые проверены временем, опросами вовлеченности и не одной сотней HR-менеджеров.
1. Презентации
«Банально» – подумаете вы. «Эффективно» – возражу я вам. Совсем не важно, как долго и как часто вы пользуетесь инструментом презентаций для решения коммуникационных задач. В корпоративном мире от него не уйти. Другое дело, что прогресс не стоит на месте, и дизайнеры по всему миру придумывают потрясающие решения, которые превращают скучные шаблоны в настоящие произведения искусства.
Чтобы «оживить» стандартную презентацию, начните с малого:
1. Создайте или используйте существующий шаблон (и, пожалуйста, забудьте об анимированных переходах между слайдами, несочетаемых сочетаниях цветов и шрифтах с завитушками – если это не часть брендбука, конечно).
2. Отрисуйте графики, пиктограммы, иконки и таблицы в едином стиле, это поможет упорядочить слайды.
3. Сократите количество слайдов до разумного минимума и пропишите понятные заметки под каждым.
Для тех, кто готов немного усложнить себе задачу, я рекомендую присмотреться к флэш-редакторам для создания презентаций. Вы сможете настроить красивые переходы между слайдами и создать своеобразное визуальное путешествие, которое поможет привлечь внимание сотрудников.
Преимущество презентации в ее универсальности: вы можете показать ее на отчетном собрании, выложить на корпоративный портал, загрузить на ТВ-экраны в холлах, на ресепшен, а также распечатать и повесить на инфостендах.
2. Инфографика
Этот способ визуализации вырос из журналистики данных, когда полученный массив информации нужно было представить компактно и наглядно. Для подведения итогов года инфографика подойдет как нельзя кстати, ведь почти всегда показатели компании можно представить в формате графиков и таблиц.
Для создания качественной инфографики придется потратить чуть больше времени: вам нужно не просто собрать все таблицы воедино, а показать взаимосвязь между показателями и визуализировать динамику.
Например, вы можете представить основной объект инфографики в виде персонажа компании, ключевого продукта или карты мира, если у компании есть офисы в разных странах.
Готовый макет вы сможете использовать как внутри компании (в общих зонах – холлах, переговорных, столовых и курилках), так и вовне (например, на корпоративном сайте). Особенно удачно инфографика смотрится на широкоформатных постерах, где можно в деталях рассмотреть каждый элемент. Также на ее основе вы можете выпустить листовки, брошюры и другие сопроводительные материалы.
3. Корпоративные видеоролики и анимация
Видеоконтент и анимация – это действенный инструмент для подведения итогов, который дает невероятный простор для творчества. Особенно сейчас, когда мы не можем увидеть коллег лично, видео помогает передать атмосферу и эмоции говорящего, поделиться настроением.
При разработке сценария нужно учитывать нескольких важных моментов:
— Для кого. Первый вопрос, на который надо ответить, про целевую аудиторию. Ведь даже в рамках одной компании могут сосуществовать абсолютно разные группы, отличающиеся спецификой работы, возрастом, географией и многими другими характеристиками. А если посмотреть на внешнюю аудиторию – тут сообществ еще больше, и все они так или иначе могут быть целевыми группами для работодателя. К примеру, если обращаться к партнерам компании с целью укрепления взаимоотношений – это один сценарий, а если поздравляем команду разработчиков – совершенно другой. Меняется тон, подача, драматургия и, возможно, даже тип контента.
— Видео, анимация или комбинированный формат. Это крайне важный момент, ведь от этого зависит, кого вы будете привлекать для исполнения задачи: дизайнера, съемочную группу или всех сразу.
— Стиль и подача. Официальное видео от генерального, нарезка из поздравлений сотрудников, динамичная анимация или что-то смешное и милое. Вариантов масса – тут все зависит от корпоративных стандартов, принятых в компании и целей этого видео.
— С привлечением руководителей и сотрудников, с привлечением актеров или без. От этого пункта сильно зависят сроки и бюджет проекта. Если вы хотите вовлечь сотрудников в подготовку новогоднего поздравления, смело закладывайте 2-3 недели на сбор видео. Начинать надо заранее, но результат понравится всем, ведь сотрудники будут видеть свой вклад в общий результат и чувствовать себя причастными к празднику.
4. Скринсейверы
Если в вашей компании работают преимущественно офисные сотрудники или так называемые «белые воротнички», вы можете использовать в качестве инструмента для подведения итогов скринсейверы.
Скринсейверы – это статичные или динамичные (анимированные) заставки, появляющиеся на экранах при блокировке компьютера. В корпоративной среде их используют для распространения важных анонсов, продвижения ценностей и корпоративной стратегии, также они могут работать и для коммуникации по итогам года.
Скринсейверы могут быть выполнены в виде картинки, инфографики или простой анимации. Лучше всего запустить полноценную коммуникационную кампанию, которая будет включать в себя несколько таких заставок. Это позволит не перегружать информацией скринсейвер, а также последовательно и подробно рассказать о достижениях за прошедший год.
5. Опросы и исследования
Для более глубокого понимания текущей картины и настроений сотрудников вы можете использовать опросы. Сейчас, в период удаленки и вынужденного снижения социальной активности, к этим показателям нужно относиться с особым вниманием. Данные, полученные в ходе опроса дадут пищу для размышлений руководству, а также идеи и векторы для корректировки внутренних инициатив и проектов.
Исследование может быть мультиохватным и включать в себя вопросы по разным направлениям, однако намного эффективнее для таких задач подойдут короткие точечные опросы или пульс-опросы, которые показывают динамику в течение определенного промежутка времени. Кроме того, результаты такого исследования не требуют длительной обработки и анализа.
В качестве примера структуры такого опроса можно отметить следующие направления:
— Настроения (Как вы чувствуете себя сегодня?).
— Достижения (Чем вы гордитесь или чем можете похвастаться за прошедшую неделю?).
— Предложения (Предложите, что можно улучшить в вашем подразделении или в компании в целом?).
— Благодарности (Кого и за что вы хотите поблагодарить?).
Для организации опроса вы можете использовать внутренние инструменты (например, Microsoft Forms) или привлечь стороннюю организацию, которая предложит вам готовое решение и проработанную методологию.
Мы обратились к нашим партнерам, коллегам, работающим в сфере корпоративных коммуникаций и HR и расспросили их о том, как в их компаниях принято подводить итоги.
Наталья Сальникова, руководитель отдела корпоративной культуры и коммуникаций компании СДЭК:
Мы в СДЭКе стремимся мыслить в формате результата и на постоянной основе информируем сотрудников о наших планах, достижениях и неудачах в цифрах и конкретных примерах. Так люди понимают цели компании, осознают, как влияет работа каждого на общий результат. В общем, мы регулярно рассказываем о том, что происходит в компании!
Перед Новым Годом особенно важно поделиться ключевыми достижениями, рассказать, как отработали. Тем более, этот год был для всех непростым, мы учились жить и работать по-новому.
У нас огромная сеть филиалов и представительств, поэтому и раньше мы не могли собрать всех офлайн и поговорить, так что всегда использовали электронные СМИ и разные форматы для подведения итогов: от презентаций PowerPoint до прямых эфиров в Инстаграме.
В СДЭК очень разные целевые аудитории внутри компании – от кладовщиков до программистов и топ-менеджеров. Поэтому нам важна «форма» подачи. Для производства это могут быть буклеты или компактные видео по итогам года, для менеджеров – более развернутые ролики с цифрами и результатами по направлениям. В равной степени для нас важен стиль подачи – неофициальный, простой, современный, человечный. Его мы стараемся придерживаться во всех наших коммуникационных проектах.
Диляра Турлина, ведущий специалист по управлению персоналом компании «Ланцет»:
Как ежемесячную историю, я создавала HR-дайджесты, где отражала перечень ключевых моментов, которых мы достигли за месяц. А в конце года делала итоговый годовой HR-дайджест, где собирались 12 ключевых моментов года.
В один год я его оформила как дорогу с флажками. Каждый флажок означал какую-то сделанную задачу или достигнутую цель. К флажкам приставила гиперссылки, по которым можно было перейти и получить полную информацию по этой задаче, написанную так, чтобы людям было интересно ее читать.
На этот дайджест был получен отличный отклик, потому что каждый сотрудник мог пройтись по году, вспомнить интересные этапы работы и осознать свой личный вклад в участии достижения целей крупной компании.
Пришло время подводить итоги этой статьи, а компаниям подводить итоги года. Резюмируя, хочется отметить, что отчетные мероприятия, направленные на подведение итогов года – это не просто документирование прошедших событий, не летопись истории компании, а демонстрация со стороны руководства осознанности и понимания важности работы сотрудников.
Крупные компании комбинируют сразу несколько инструментов для достижения бОльшего охвата и для работы с разными целевыми аудиториями. Умело сочетая инструменты, описанные в этой статье, вы можете анализировать результаты и настроения, информировать, мотивировать, вовлекать, давать обратную связь и поощрять. А еще это один из самых простых способов сказать спасибо всем, кто работает на благо компании.
Кстати, мы завели канал в Telegram, где публикуем самые интересные новости о недвижимости и риэлторских технологиях.
Если вы хотите одним из первых читать эти материалы, то подписывайтесь:
t.me/ners_news.
При перепечатке материалов указание автора и активная ссылка на сайт обязательна!
{«id»:13924,»url»:»/distributions/13924/click?bit=1&hash=42b48cca3823b46364dde924999e10a805798cddd932492b3b09e4898335edb5″,»title»:»u0421u0443u043fu0435u0440u043au0443u0431u043eu043a u043fu043e 5 u0434u0438u0441u0446u0438u043fu043bu0438u043du0430u043c, u0434u0438u0441u043au0443u0441u0441u0438u0438 u0438 u0432u0435u0447u0435u0440u0438u043du043au0438″,»buttonText»:»u0413u0434u0435?»,»imageUuid»:»d6dbbd47-b57a-5544-bdb3-df3187866856″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Как подвести итоги года так, чтобы команда страстно желала выполнять цели на год следующий
время чтения — 7 минут
Эта статья для руководителей, hr-менеджеров и фаундеров, которые каждый год традиционно подводят итоги в компании и ставят цели на следующий, но чувствуют, что как будто этого недостаточно.
Если вы собираете цифры со всего отдела/компании и отчитываетесь о них перед советом директоров, а потом проводите корпоратив — это прекрасно, если цель у вас подвести итоги на уровне цифр и совета директоров, и просто провести корпоратив (а следом еще и спустить новые годовые цели). Но если вы хотите использовать этот повод для мотивации сотрудников на бОльшие свершения в следующим году, а также сделать работающие выводы о годе ушедшем, то этого действительно недостаточно.
А как достаточно? Об этом и поговорим.
Основная мысль: задействуйте всех членов команды, позвольте каждому прочувствовать чего он достиг, как это повлияло на общий результат команды и компании в целом, и что он может сделать в следующем году.В нашей практике мы заметили 3 уровня идентичности сотрудника (и неважно топ это или рядовой):
- Я (Кто я? Почему я здесь? Как моя работа влияет на мои личные цели и планы на жизнь? Чего я хочу для себя и как я продвигаюсь к этому благодаря работе?)
- Я и Команда (Как мне в этой команде? Что я чувствую? Какое место я хочу занимать? Как я влияю на команду? Какая у меня роль?)
- Я и Компания (Как мне в этой компании? Почему я здесь — из-за нужды в работе или потому, что хотел именно сюда? Ценности компании и мои совпадают? Как я влияю на компанию, а что она дает мне? Как мы развиваемся вместе? Какая у меня роль здесь?)
Любая проблема с результатами компании кричит о том, что с идентификацией сотрудников случился сбой на каком-то уровне. Я не идентифицирую себя с командой или компанией, не чувствую свой вклад в общее дело, а значит, у меня нет стимула идти дальше и выкладываться.
Отсюда вытекает еще две важные мысли:
- Подводить итоги нужно по всем трем уровням;
- Подводить итоги и ставить новые цели — это не просто посчитать цифры (KPI, рост, прибыль и так далее), это еще проанализировать полученный опыт, признать его, взять best practice и учесть тонкие места при планировании чего-то нового.
Так как всё это делать? Мы собрали разные варианты активностей и поделили их по уровням идентификации.
На уровне «Я»:
- Индивидуальные встречи с руководителем, на которых сотрудник подводит личный итог и отвечает на вопросы: Чему я научился? Что меня притормаживало? Какие контакты появились? Какие осознания случались? Чему и кому я благодарен? Что меня вдохновляет? Чему хочу научиться в новом году? Что меня будет поддерживать на пути? Какие есть ресурсы и какие еще нужны?
- В команде, где высокий уровень доверия и открытости, можно делать то же самое, но всем вместе. Поделите команду на малые группы (2-3 человека), выдайте ватманы, карандаши и фломастеры, задайте те же вопросы из пункта выше и принимайте активное участие наравне с сотрудниками. Когда выделенное время закончится, пригласите по одному представителю из каждой группы для того, чтобы тезисно поделиться итогами группы. Так вы получите дополнительный эффект сплочения.
- Оценка 360 и индивидуальный разговор с руководителем для интеграции результатов оценки и составления плана развития.
- Индивидуальный коучинг ключевых сотрудников с внешним коучем (или фасилитатором — в зависимости от ваших задач. Работа с таким специалистом поможет реализовать весь потенциал, идентифицировать себя на 3-х уровнях).
На уровне «Я и Команда»:
(Если компания = команда по численности, рекомендуем развести по времени два процесса: сначала уделить внимание команде и только потом компании)
- Проведите ретроспективу: Что мы сделали? Что нужно начать делать? Что нужно продолжить делать? Что нужно прекратить делать? Что нужно делать больше? Что нужно делать меньше?
- Используйте круг благодарностей: все сотрудники садятся в круг, время на высказывание неограниченно, перебивать друг друга нельзя. Запустите в круг любой предмет и пока он в руках у сотрудника, тот может высказывать благодарности за весь год всем, кому хочется. Себе тоже можно. И совсем здорово, если вспоминать истории под эти благодарности. Главное, чтобы это было искренне, а не очередная обязаловка.
- Поставьте цели при помощи техники «Растяжка целей»:
1. Поставьте цель и напишите результат, как если бы вы уже его достигли и сказали «Да, нормально». (удовлетворение)
2. Напишите результат, как если бы вы уже его достигли и сказали «Вау, как мы смогли!». (гордость)
3. Напишите результат, как если бы вы уже его достигли и сказали «Ого, неужели мы так може? !». (подвиг)
4. Напишите результат, как если бы вы уже его достигли и сказали «Мда, обычно мы можем лучше». (неудовлетворение)
5. Напишите результат, как если бы вы уже его достигли и сказали «Ничего себе!». (разочарование)
6. Напишите результат, как если бы вы уже его достигли и сказали «Нет-нет-нет, ущипните нас, мы не могли такое сделать!». (провал)
7. Посмотрите на цель ещё раз, обсудите и скорректируйте её.
- Пригласите внешнего командного коуча и выделите на такую сессию полный рабочий день (а лучше 2 — так будет более душевно и эффективно: сторонний специалист видит команду со стороны, а значит, видит больше, чем сама команда. И, конечно, он владеет бОльшим количеством инструментов).
На уровне «Я и компания»:
- Украсьте офисную елку пустыми шарами (а если вы на удаленке, то сделайте ёлку в Миро) — пусть любой сотрудник имеет возможность написать на шаре пожелания компании и какие-то свои мечты, связанные с работой. Во-первых, там могут быть годные идеи, которые можно взять в работу, во-вторых, в следующем году на новогоднем корпоративе здорово достать прошлогодние шары, перечитать пожелания и свериться с тем, что сбылось.
- Отметьте 3 главных достижения каждого отдела и 3 главных достижения компании. И, конечно, озвучьте благодаря чему это случилось (чтобы подчеркнуть вклад сотрудников, а не как будто результаты случились отдельно от их деятельности).
- Устройте демо-день для партнеров: подготовьте презентации о компании, отделах и отмечайте отдельных сотрудников; делитесь вслух успехами и трудностями; выразите благодарность партнерам и клиентам.
- Сделайте презентацию видения и планов следующий год с дальнейшей возможностью каскадировать это по отделам.
- Пригласите внешнего коуча (или фасилитатором — в зависимости от ваших задач) для проведения стратегической сессии с топами (и тоже выделите на это 2 полных рабочих дня — зачем это делать мы уже писали выше).
Вывод простой: набившие всем оскомину ежегодное сведение цифр можно превратить в ритуал, который позволит вдохновить и мотивировать каждого. Чем больше вы вкладываетесь в работу с командой и ее членами, тем больше профитов компания получит в следующем году.
Желаем всем вдохновленных команд и радостного настроения! А если хотите ознакомиться с техниками для планирования нового года вместе с командой — добро пожаловать в наш блог.
Команда Inter-view: Ксения Белобородова, Ольга Скобина, Екатерина Аверьянова, Елена Суханцова
В этой статье речь пойдет о том, как подвести итоги года и более эффективно ставить новые цели. Начать я предлагаю с подведения итогов разных жизненных сфер, ответы лучше записывать ✏️
Визуальное представление помогает четко формулировать мысли и лучше всегда иметь их перед глазами. Чтобы работа не прошла зря и вы всегда смогли заглянуть в блокнот и вспомнить, какие обещания вы себе дали, выделяйте важные моменты цветным маркером. Давайте начинать!
Содержание
- Зачем подводить итоги года
- Как правильно подводить итоги уходящего года
- Подведение итогов: пошаговая инструкция
- Что делать, если дела еще остались
- 55 вопросов, чтобы подвести итоги года
- Колесо баланса
- Вопросы к новому году
- Заключение
Зачем подводить итоги года
С приходом декабря, люди погружаются в суматоху предпразничных дел. Магазины заполнены подарками, игрушками, шампанским. Люди все скупают, затаривают холодильник, думают о празднике. И вот наступает последняя неделя…Неделя подвести итоги уходящего года. На душе радость и одновременно грусть, запах салата оливье и «Ирония судьбы» по каналам. А что у меня?
Да вроде все как всегда: работа-дом, в отпуск съездили. Что подводить, вроде все одно и то же?
Вам тоже знакома такая ситуация? Это один из прекрасных примеров, как рассуждать при подведении итогов не нужно! Принесет это только тоску и разочарование, а результат будет нулевой.
С чего же тогда начать?
- Сесть в уединенное место, спокойное от посторонних звуков. Вспомнить значимые события, хорошие события. Вспомнить людей, которые принесли в вашу жизнь легкость и радость. Позитивный настрой всегда помогает. Это я вам точно говорю!
- Подумать, что вы задумывали исполнить в этом году. Что из поставленных планов получилось, а что не совсем. Найти причину неудачи. Например, моя подруга ставила на этот год себе целью накопить на машину, но удалось отложить только небольшую часть суммы. Почему? Ей хотелось жить свободно и весело, она могла потратить на шопинг больше, чем нужно. Что следует изменить? Нужно умерить свои желания, и тратить деньги только на действительно необходимые вещи.
- Научиться вести тетрадь расходов и доходов, планировать бюджет и минимизировать спонтанные покупки. Контролировать деньги и использовать систему «Шести конвертов» для накопления.
- Составить новый план, исходя из ошибок прошлого.
Как правильно подводить итоги уходящего года
Вспомните, какие цели вы ставили в начале года, и какие реализовали? Если конкретных целей не было, тогда вспомните в каком направлении работали больше всего?
- Занимались работой над отношениями со второй половинкой ? Стало ли меньше ссор? Находите ли вы новые пути примирения? Какие сложности возникали на пути работы? Это и есть проработка итогов.
- Развивали себя ? Здесь можно подумать, как вы это делали, проанализировать все попытки, просмотреть что получилось, а что не удается до сих пор. Если вы освоили какой-то курс, обозначьте, помог ли он вам, если да, то в чем? Что вы почерпнули из него?
- Посвятили год карьере ? Отлично! Тогда представьте, как вы работали и к чему пришли? Что изменилось с начала года? Возможно, вас повысили или подняли зарплату?
- Весь год посвятили воспитанию детей ? Каких результатов вы добились? Улучшились ли ваши с ребенком отношения? Как повлияло ваше участие на достижения ребенка?
Если все сферы вами определились, то теперь пора понять, что получилось, а где возникли трудности. Если были трудности, и не удалось добиться желаемого, проанализируйте, с чем это связано? Если разберете свои ошибки, в следующем году их не допустите, потому что выясните причину своих неудач.
Такой подробный разбор покажет, над чем стоит работать – это зоны роста на будущий год.
Подведение итогов: пошаговая инструкция
- Возьмите телефон и поставьте таймер на один час. Инструкция называется «Шаг за шагом к Новому году».
- Сядьте в спокойное уединенное место, выключите музыку и интернет, чтобы ничего вас не отвлекало. Всего лишь на час. Поставьте рядом благовонья и налейте себе чай с ромашкой. Погрузитесь в свои мысли.
- Напишите на бумаге 20 пунктов, которые вы достигли за этот год. Мозг устроен так, что не фокусируется на приятных моментах, зато проблемы и неприятные ситуации как будто с бешеной скоростью записывает на подкорку. Если вам тяжело сходу вспомнить достижения, возможно вы найдете ответы, полистав фотогалерею и вспомнив год. Может быть, вы стали старшим специалистом, а возможно вы впервые выступили на большой сцене.
В следующем году записывайте достижения в конце недели, а так будет проще анализировать их в конце года.
Что делать, если дела еще остались
- Составьте по пунктам перечень незаконченных дел
Сразу можете вычеркнуть неактуальные дела, например, не забыть поздравить с 8 марта старую коллегу. Отдельно выпишите те, которые вы еще можете успеть доделать до конца года, и придумайте, как это реализовать. Выбирайте именно такие дела, которые реально сделать с учетом оставшегося времени.
Задайте себе вопрос: какое из незавершенных дел было важным?
- Мое состояние, когда «висит» незаконченное дело?
- По какой причине мне не удалось его завершить?
- Как я могу избежать таких ситуаций в следующем году?
- Составьте список долгов в уходящем году
Это не обязательно денежный долг. Может, это обещание встретиться с давним приятелем. Найдите причину, почему дела стали долгами?
- Напишите, какая самая большая радость была в уходящем году
Подумайте о самом счастливом событии, а может оно у вас не одно?
- Напишите, о чем вы больше всего переживали
Можно описать 3 основных страха и рядом продумать план по избавлению от них. Ответьте себе на дополнительные вопросы:
- Мой главный страх?
- Как мне избежать его?
- Что сделать, чтобы преодолеть его?
- Почему я считаю это страхом?
- Что мне нужно сделать, чтобы справиться с ним?
- Как этот страх влияет на мою жизнь?
- Напишите, что вам нужно обязательно реализовать в Новом году
Запишите и красиво оформите этот раздел. Может быть вы давно планируете поездку в гости к друзьям, но что-то все время мешает, реализуйте эту идею в следующем году!
- Выпишите свои цели
Выберите пару целей с конкретной формулировкой, которые вы решите выполнить в следующем году. Они должны быть понятные и реальные!
- Проведите расхламление
Запланируйте день, когда вы выкинете старое барахло из шкафа, мусор из сумочки и ненужных людей из телефона. Расхламиться нужно, чтобы очистить главное от мелких незначительных деталей.
- Составьте список благодарностей
Составьте список 10 самых важных людей для вас в уходящем году. Людей, которые помогли добрым словом, делом или присутствием. Потом сделайте этим людям подарочек-спасибо в виде смс или вещички.
55 вопросов, чтобы подвести итоги года
Мы составили перечень вопросов, чтобы было проще составить картину и подвести итоги года.
- Охарактеризуйте год одним предложением?
- Напишите осуществленную мечту?
- Какая цель стояла на этот год? Вы ее осуществили?
- Ваше достижение?
- Что случилось в этом году, о чем бы вы могли рассказать потомкам?
- Самые запомнившиеся события?
- Стали в этом году вы чем-то увлекаться? Появилось ли новое хобби?
- Какие перемены произошли с вашей жизнью?
- Самые главные победы года?
- Случилось ли что-то, о чем сложно было и предположить?
- Самое запоминающее воспоминание, которое ни за что бы не изменил?
- Что произошло с вами впервые?
- Ваша гордость?
- Самая хорошая новость за этот год? Когда она произошла?
- При воспоминании о какой ситуации года, вы улыбаетесь?
- Самая интересная тема, которую вы обсуждали?
- Что из предыдущего года вы бы повторили?
- Чему вы обучились?
- За что вы можете сказать себе спасибо?
- Что вы добавили в полезные привычки?
- Изменились ли ценности?
- Чем вы вдохновлялись?
- Что помогло вам в саморазвитии?
- Узнали ли вы то, что не знали о себе?
- Читали ли вы книги? Какая была самая запоминающаяся?
- Фильм, который тронул до глубины души?
- Какое из ваших качеств помогло вам добиться какой-то из целей?
- Что из целей уже не важно?
- Перенесли ли вы какие-то цели на другой год?
- В какой сфере жизни вы проделали большую работу?
- Чему вы могли бы уделить больше внимания?
- Какие трудности помешали достичь большего?
- Какие бы свои решения вы изменили? Почему?
- Из-за чего были ваши переживания?
- Чему научил вас этот год?
- Если бы у вас была машина времени, и вы перенеслись на год назад, какой бы совет вы дали себе?
- Что вы вернули в свою жизнь?
- Что вы потеряли в этом году?
- Какая из проблем стала решенной?
- Каких новых людей подарила вам жизнь в этом году?
- Самый запомнившийся разговор?
- С кем больше всего вы провели времени?
- Люди или вещи, оказавшие на вас самое большое влияние?
- Кто из окружения прошел проверку делом?
- Напишите трех людей, с которыми вам приятно быть в одной компании?
- Какой средний заработок оказался у вас в этом году?
- Чего вы достигли на работе?
- Что вы купили в этом году и поняли, что это вам не нужно?
- Какие города/страны вы посетили в этом году?
- Самое интересное место, где вы побывали?
- Самая долгожданная и приятная покупка?
- Подарок, полученный вами, который оказался наиболее ценным?
- О чем были ваши самые большие беспокойства?
- Опишите год в двух словах?
- По 10 бальной шкале, дайте этому году оценку?
Ответы на эти вопросы я записываю в специальном блокноте, который называю «дневник достижений». В нём я фиксирую не только ежедневные успехи, но и подвожу итоги какого-то периода. В нем есть подраздел «Вопросы себе для анализа».
Колесо баланса
Ещё одно эффективное упражнение, которое поможет проанализировать уходящий год, — «Колесо баланса».
Чтобы выполнить это упражнение, вам понадобится всего лишь лист бумаги, ручка или карандаш. Нарисуйте круг и разделите его на восемь равных частей. В каждом секторе напишите название сферы жизни, по которой вы хотите провести анализ.
В моём Колесе баланса есть такие секторы:
- Рабочий и денежный сектор
- Семья и домашние дела
- Отношения со второй половиной
- Взаимоотношение с ребенком
- Отношения с родителями и другими членами семьи
- Друзья и приятельские отношения
- Саморазвитие, хобби, увлечения
- Собственное здоровье и уход
Цифрами от 1 до 10 около каждого сектора отметьте свое удовлетворение. При этом 10 — максимальный результат, а 1 — минимальный.
Суть упражнения «Колесо баланса» при подведении итогов года в том, чтобы оценить степень вашей удовлетворённости каждой из сфер жизни. Также по результатам выполнения наглядно видно, в каких сферах наблюдается явный перекос или наоборот недостаток внимания. Можно провести аналогию с обычным колесом, например, велосипедным. Когда все сферы по баллам равны, то и колесо может катиться, если какой-то сферой вы довольны на 10 баллов, а какой-то ставите 1 или 2, колесо уже будет катиться труднее.
В дальнейшем эту информацию можно использовать при планировании следующего года и определении приоритетов.
И помните, главное при подведении итогов:
- не обвиняйте себя во всех смертных грехах и не скатывайтесь в негатив. Если не удалось достигнуть каких-то целей – это совсем не значит, что вы плохие, ленивые и не на что не годитесь, возможно, цель не ваша и вы просто не хотите достичь результата, а может, стоит приложить больше усилий.
- не упускайте важных деталей. Невозможно сложить из четырех кубиков с буквами “ж”, “о”, “п”, “а” слово “счастье”. Ищите свои кубики! Потратьте время на поиск реальных причин своих успехов и неудач, и следующий год станет гораздо удачнее предыдущего.
- не сдавайтесь, только упорным трудом и планомерным движением к цели можно эту самую цель достичь.
Взлеты и падения будут всегда, но если грамотно их анализировать и учиться на ошибках, можно достичь потрясающих результатов!
Вопросы к новому году
- Чему вы хотите посвятить наступающий год?
- Что бы вы хотели изучить новое? Что увидеть?
- Кому бы вы уделили больше времени в этом году?
- Какие бы новые привычки освоили?
- Какое ваше качество требует усовершенствования?
- Что бы вы хотели менять в ежедневных привычках?
- От чего бы вы отказались, а что бы, наоборот, привили себе?
- Какие цели в рабочих моментах вы ставите себе?
- Как бы вы хотели охарактеризовать этот год в конце года?
- Какую цель вы поставите на этот год?
Проанализировав неудачи и ошибки в старом году, найдя причину и путь их решения, вы сможете ликвидировать их в новом году!
Ещё один вариант для подведения итогов года — в начале января отправить письмо себе в будущее, где вы четко опишете, чего хотите достичь за этот год. В конце года, когда письмо придет вам на почту, вы сможете быстро оценить, что получилось, а что — нет.
Планирование – очень важно для жизни. Оно помогает придерживаться плана и свести разочарования к минимуму. Когда вы разбираете ваши итоги года – это выявляет ваши слабые и сильные стороны, указывает над чем нужно работать. Он позволяет определить и сформулировать планы на следующий год.
Заключение
Подводя итоги года, месяца и недели и вы будете «во всеоружии», потому что разберете все то, что вас тормозит. Ответив на пятьдесят пять вопросов, у вас появится четкая картина вашего прошедшего года. После этого, вы сможете сказать, были ли вы довольны им? Еще, вероятно, вы поняли, как важно фиксировать свои результаты в течение года. В системе bullet journal идет постановка целей каждый месяц и после вы можете подвести свои итоги.
Также, подведение итогов года помогает вспомнить, что в году было много приятных воспоминаний и позитивных моментов. Есть за что сказать самому себе «Спасибо» и похвалить себя!
Отнеситесь к этому серьезно и не поленитесь, ответив на все вопросы и разобрав год. Так вы поймете, как вы живете, движетесь ли вы, достигаете результатов или находитесь в стагнации.
Автор статьи: Олеся Акимова
Всем привет! Меня зовут Олеся и я автор блога LifeDiary. Хочу поблагодарить вас за то, что зашли на мой сайт. Я много сил и любви отдаю этому блогу и очень надеюсь, что подготовленные материалы вам интересны и полезны. Заходите почаще, я рада каждому гостю!
Краткая инструкция, как подвести итоги года.
✔ Шаг первый — написать пост и похвалиться многомиллионным доходом.
✔ Шаг второй — посчитать выручку, прибыль, расходы, эффективность сотрудников и удалить пост.
Шаг 1. Оценить годовую выручку и прибыль
Главное в подведении итогов — понять, чем компания занималась весь год. Здесь есть варианты: работала в прибыль, приносила убытки или стояла на месте.
Чтобы понять, как прошел год для бизнеса, нужно посмотреть ОПиУ — отчет о прибылях и убытках. Об этом отчете мы говорим чуть ли не в каждой статье, поэтому, надеемся, у вас он есть.
Если у вас нет шаблона ОПиУ, возьмите наш
Итак, ОПиУ ведут весь год, а к концу года получают годовую прибыль.
Итоговую прибыль за год сравнивают с двумя показателями:
- Фактической прибылью за прошлый год — в прошлом году было 10 млн, в этом году 15 млн, мы красавчики.
- Планами на этот год — если план выполнили от 80 до 120%, мы тоже красавчики. Если меньше 80% или больше 120%, нужно разбираться, насколько реальные планы были поставлены и как компания работала. Это не про математику, а про рефлексию.
Если плана на этот год не было, самое время запланировать прибыль на следующий год. План должен быть реальным, но с вызовом — чтобы было к чему стремиться.
Кроме прибыли, в ОПиУ также смотрят выручку — и также сравнивают ее с фактической выручкой за прошлый год и с планом на этот год.
Отдельно можно оценить рентабельность по месяцам: посмотреть, в какие месяцы рентабельность была высокой, а в какие — проваливалась. И здесь тоже не про расчеты, а на подумать: почему так получилось, возможно, компания сделала слишком много скидок и ушла в убыток или неудачно сменила поставщика.
Шаг 2. Посмотреть долю административных и коммерческих расходов
Усложним задачу: допустим, в прошлом году выручка была 10 млн, в этом году — 20 млн. Может показаться, что мы снова красавчики, но как бы не так. С ростом выручки могут вырасти и расходы, которые съедят разницу.
Запомните общее правило: с ростом выручки доли коммерческих и административных расходов должны падать.
Напомним, что есть что:
- коммерческие расходы — это реклама, маркетинг, зарплаты менеджеров по продажам и директора отдела продаж;
- административные — бухгалтерия, аренда офиса, закупка канцтоваров, зарплата гендиректора.
Эти расходы могут увеличиваться, например зарплаты сотрудников, но в любом случае выручка должна расти быстрее.
Разберем на примере:
У компании «Огурцы» выручка 10 млн, административные и коммерческие расходы — 2 млн.
Считаем: 2 / 10 = 20% — это доля расходов в выручке.
В этом году расходы выросли до 3 млн, а выручка — до 20 млн.
Считаем: 3 / 20 = 15%.
Получается, в абсолютных цифрах расходы растут, но в соотношении мы видим, что у компании всё хорошо: расходы относительно выручки уменьшаются.
Бывает наоборот: выручка выросла, но расходы выросли еще сильнее. Например, выручка стала 20 млн, а расходы 5 млн. Тогда доля расходов в выручке становится уже 25%.
И получается, что раньше компания могла получить выручку меньшими расходами. Это значит, что теперь она работает не так эффективно, а рентабельность по чистой прибыли уменьшается.
Шаг 3. Посчитать выручку на сотрудника
Идем дальше и смотрим, не зря ли наняли в этом году новых сотрудников. Или, может, в следующем году с ними придется попрощаться.
Для этого считаем выручку на каждого сотрудника:
В компании «Томат» вот уже несколько лет работает 50 человек, а ежегодная выручка бизнеса — 10 млн. 10 млн / 50 чел. = 200 000 ₽ — столько денег принес каждый сотрудник.
В этом году компания стала расти: выручка поднялась до 15 млн, а на работу взяли еще 50 человек. 15 млн / 100 чел. = 150 000 ₽ — столько денег принес каждый сотрудник в этом году.
Получается, компания могла зарабатывать больше денег меньшим количеством людей, а сейчас несет лишние расходы. И то, что формально выручка выросла, еще ничего не значит.
Выручку на сотрудника можно считать как на всех сотрудников, так и на только коммерческий блок — менеджеров по продажам, директора. Но смысл такой же: если сотрудников стало больше, выручка должна вырасти, иначе зачем компании столько людей.
Шаг 4. Оценить остатки денег на счетах
Еще один отчет, который поможет подвести итоги года, это отчет о движении денежных средств, или ДДС. Если его нет, можно смотреть выписки по счетам.
Если у вас нет шаблона ДДС, его тоже можно взять у нас
Итак, в отчете ДДС нас интересует раскладка за год по месяцам: сколько было поступлений, оплат и главное — сколько денег оставалось каждый месяц.
Если видим, что какие-то месяцы провалились, например из-за сезонности бизнеса, их нужно взять на заметку:
- отложить деньги заранее, когда есть хорошие поступления — чтобы поддерживать бизнес в несезон;
- запланировать возможный кредит — отметить себе, что в таком-то месяце потребуется кредит, и заранее оформить его.
В целом это нужно, чтобы заранее спланировать, как компания будет выходить из ситуации, если в следующем году она повторится.
Шаг 5. Понять, насколько эффективно работают деньги
И финально: в конце года стоит посчитать рентабельность капитала — чтобы понять, насколько эффективно работают деньги.
Рентабельность капитала считают по формуле:
Чистая прибыль за год / Собственный капитал * 100%
Например, компания заработала за год 20 млн рублей, при этом предприниматель вложил в нее 10 млн. Считаем по формуле:
20 млн / 10 млн * 100% = 20%
Этот результат сравнивают с результатом прошлого года, а также с банковскими процентами и тем, сколько зарабатывают конкуренты по отрасли. Если по депозитам банки дают 7%, а наш предприниматель смог заработать 20% годовых, он неплохо потрудился.
Другой вопрос — если рентабельность оказалась бы 5%. Вот тут стоит задуматься, а нужен ли этот бизнес, если на кошках можно больше заработать.
В любом случае собственнику бизнеса нужно сесть вместе с финдиректором и продумать, как в следующем году они могут увеличить рентабельность капитала, и составить план. Если что, наши финдиры могут с этим помочь.
Коротко
Итак, как подвести итоги года и что делать с этим знанием в следующем году.
Оценить годовую выручку и прибыль → запланировать, сколько компания хочет заработать в следующем году. С вызовом себе.
Посчитать долю административных и коммерческих расходов относительно выручки → проанализировать, есть ли перекосы, и запланировать на следующий год выровнять это соотношение.
Посчитать выручку на сотрудника → уволить бездельников.
Оценить остатки денег на счетах за каждый месяц → заложить бюджет на провальные месяцы.
Посчитать эффективность капитала → продумать вместе с финдиром, как повысить рентабельность в следующем году.
И написать пост с итогами года в соцсети, конечно!
Поможем с итогами года
Если хотите, чтобы в следующем году было чем гордиться, наши финдиры помогут. Смотрите, что они уже сделали в разных компаниях:
- Увеличили выручку в 3, а прибыль — в 6 раз.
- Настроили учет маржинальности товаров и «разморозили» 25 млн рублей.
- Подняли прибыль с 50 до 98 млн рублей.
Вы тоже можете начать работать с нами: тип бизнеса, город и даже страна не важны. Мы работаем онлайн, поэтому можем сотрудничать с бизнесом из любых городов России, СНГ и Европы.
А самый простой способ подробнее узнать о работе финансового директора — это онлайн-экскурсия ↓
Экскурсия по аутсорсу финучета
Онлайн-встреча о технологии «Нескучных» для вашей компании. Чем мы можем помочь, в какие сроки и сколько это будет стоить.